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n
#e a e)%resas )(n#o in:or);tico S.A." re<(isitos
5ara constituir una sociedad annima cerrada bsicamente se requiere4
a) El nombre de la sociedad. o ptimo es hacer una bEsqueda
previa en registros pEblicos, incluyendo una reserva de nombre,
para saber que el nombre que haya elegido no estH tomado por
alguien ms.
b) 2apital social. "o hay m6nimo y puede ser en efectivo o en
bienes. 3i es en efectivo se debe de abrir una cuenta bancaria.
c) 1ener m6nimo % socios y no ms de %& socios. Es la ventaja de
esta sociedad dado que usualmente las sociedades annimas
cerradas se forman con % socios.
d) ,esignar un gerente general y establecer sus facultades.
e) Establecer si va a tener o no directorio.
f) ,omicilio y duracin. Estas son cosas obvias pero el domicilio
basta que se ponga Iciudad de imaI por ejemplo y duracin que
diga IindefinidaI.
2.!. Enc(estas
EN"UESTA DIRI-IDA A LAS INSTITU"IONES +U=LI"AS . E8+RESAS +RIVADAS DE
+UERTO 8ALDONADO DEL DISTRITO DE TA8=O+ATA 3>ULIO 4 A-OSTO 211$5
,uenos dEas somos estudiantes de la carrera pro$esional de Computaci@n e !n$ormDtica
estamos reali'ando un tra*a9o de in>esti/aci@n respecto al consumo de productos 7/o
ser>icios in$ormDticos en la ciudad de 1uerto 3aldonado por lo cual su in$ormaci@n en estos
momentos es mu7 >aliosa.
I. In:or)acin #e servicios , %ro#(cto
'. a institucin hace uso de los servicios y productos informticosJ
o 3i
8nd
ice
8nd
ice
o no
%. Al momento de la bEsqueda del servicio informtico KquH empresa prefiere que le
atiendaJ
aG Soluciones in$ormDtica
*G -om*so$t
cG Santa "ecla
dG Propio Personal
eGotros HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
#. c@mo caliIcarEa el ser>icio in$ormDtico en 1uerto 3aldonado J
aG 3u7 *uena *G ,uena cG 4e/ular dG 3ala $G
2alta me9orar
(. 3e$ale la frecuencia con que requiere los servicios informticos4
aG Semanal
*G mensual
cG Semestral
dG 6nual
eG otros
II In:or)acin #e cons()o
). A la hora de decidir dnde comprar productos informticos K,nde prefiere
comprarlosJ
aG Centros comerciales
*G "iendas
c otros
:. KLuH productos y=o servicios informticos adquiere o consume msJ
8nd
ice
;. Al momento de comprar un producto informtico, que es lo primero que toma en cuentaJ
a) precio b) marca c)calidad d) otros
8. 2uanto suele gastar en promedio en productos informticos4 (valor monetario en
soles s=.)
aG 10050
*G 510100
cG 1000200
dG 2000500
eG mDs de 500
9. KLuH productos y=o servicios informtica quisieras que se ofre!ca en puerto *aldonado
(aparte de los que ya eAiste)J
'&. LuH recomiendas para mejorar el servicio o venta productos informticos en la
ciudad de 5uerto *aldonadoJ
HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
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EN"UESTA DIRI-IDA A LA +O=LA"ION DE +UERTO 8ALDONADO DEL DISTRITO DE
TA8=O+ATA 3>ULIO 4 A-OSTO 211$5
,uenos dEas somos estudiantes de la carrera pro$esional de Computaci@n e !n$ormDtica
estamos reali'ando un tra*a9o de in>esti/aci@n respecto al consumo de productos 7/o
ser>icios in$ormDticos en la ciudad de 1uerto 3aldonado por lo cual su in$ormaci@n en estos
momentos es mu7 >aliosa.
II. In:or)acin #e servicios , %ro#(cto
''. +sted hace uso de los servicios y productos informticosJ
o 3i
o no
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'%. Al momento de la bEsqueda del servicio informtico KquH empresa prefiere que le
atiendaJ
aG Soluciones in$ormDtica
*G -om*so$t
cG Santa "ecla
dG uno mismo
eGotros HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
'#. c@mo caliIcarEa el ser>icio in$ormDtico en 1uerto 3aldonado J
*G 3u7 *uena *G ,uena cG 4e/ular dG 3ala $G
2alta me9orar
'(. 3e$ale la frecuencia con que requiere los servicios informticos4
aG Semanal
*G mensual
cG Semestral
dG 6nual
eG otros
II In:or)acin #e cons()o
'). A la hora de decidir dnde comprar productos informticos K,nde prefiere
comprarlosJ
dG Centros comerciales
eG "iendas
( otros
':. KLuH productos y=o servicios informticos adquiere o consume msJ
';. Al momento de comprar un producto informtico, que es lo primero que toma en cuentaJ
a) precio b) marca c)calidad d) otros
'8. 2uanto suele gastar en promedio en productos informticos4 (valor monetario en
soles s=.)
aG 10050
*G 510100
cG 1000200
dG 2000500
eG mDs de 500
'9. KLuH productos y=o servicios informtica quisieras que se ofre!ca en puerto *aldonado
(aparte de los que ya eAiste)J
%&. LuH recomiendas para mejorar el servicio o venta productos informticos en la
ciudad de 5uerto *aldonadoJ
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HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
Cmo se hace un $erdadero Plan de Negocios 8 ,II.
El Plan de Ne/ocios ES UN DOCUMENTO...NO EL NEGOCIO!
Si el "ERCA1O no est& correctamente dimensionado o el PRO1=C%O o
SERVICIO no se a-ustan a los re0uerimientos REALES de los (uturos clientes,
=d! puede tene una !ELL" C"#PET"$ peo NO TIENE UN NEGOCIO.
El Plan de Ne/ocios ES UN DOCUMENTO...NO L" GENTE!
Los in.ersores :&,iles ,uscan ,uenas ideas pero apo$adas en la >EN%E
I1ONEA! Necesita %oluntad$ esp&itu de saci'icio$ 'oco ( sentido de )isi*n$
sin esos componentes puede tene una !ELL" C"#PET"$ peo NO TIENE
UN NEGOCIO.
Para /anar tiempo le su/iero 0ue imprima un Plan de Ne/ocios 0ue encontrar& en?
:ttp?@@;;;!,plans!com@miAed+@miAed+!:tm
Esta en IN>LES $ le ocupar& )7 :o-as aproAimadamente pero aun0ue NO EN%IEN1A
IN>LES le ser.ir& para .er un (ormato de e-emplo ,astante claro!
Cmo se hace un Plan de Negocios 8 ,III.
+.,- SUM"#IO E.ECUTI/O
Esta seccin se ESC#I!E "L 0IN"L (cuando se cuenta con todos los elementos del
Plan, pero se coloca al pincipio de la carpeta a presentar!
No de,e contener m&s de una o dos caillas $ en la misma se indica la s6ntesis misma
del pro$ecto!
9ui:n es 8; Por <u: es=a calificado >ara es=e negocio 8; !n <u: mercado se ha de
=ra?a@ar A con <u: >roduc=os o ser-icios 8; e=c.
1e,e tener en cuenta 0ue un BAnalista de Pro$ectosB pro(esional Co poco profesional
pero muy ocupadoC se (ormar& una idea en ,ase a la r&pida lectura de este detalle inicial!
Personalmente, cuando tomo un Pro$ecto 0ue NO POSEE S="ARIO EDEC=%IVO,
normalmente di/o!!!"hay, hay, hay, otro Sr. que dice -Querido Juez !!- (ver Nmero !"#"
$ $a arranca con un punto menos!
El Sumario E-ecuti.o es una PIE1" CL"/E, su redaccin Ccomo di-imosC se :ace al
(inal $ de,e ser anali2ada con sumo cuidado ($a .ol.eremos so,re 3ste aspecto m&s
adelante!
2.,- /ISI3N 4 MISI3N
Este punto se des/losa en .arios su,puntos!
Como lo :emos dic:o, puede o no estar incluido 6nte/ramente en los Planes de Ne/ocio
(a .eces slo se consideran al/uno de sus su,puntos!
En particular los conceptos de "$isin" A "Misin" son mu$ propios de la cultura de
Escuelas de Ne/ocios norteamericanas (e incluso puede :a,er ca6do en desuso en cierto
sentido actualmente!
Sin em,ar/o $ dado 0ue el Plan de Ne/ocios NO ES =N BINVEN%OB para en/aEar a
terceros, sino una /E#D"DE#" GU5" P"#" SU "CCI3N EMP#ES"#I", les
su/iero 0ue lo desarrollen en pro(undidad $ se tomen su tiempo para anali2arlo!
%.1. Si=uacin Ac=ual
Bre.e re(erencia o an&lisis del mercado o se/mento en el 0ue se :a de operar el
pro$ecto!
$u%l es el se&mento en el que va a operar ' Qu( est% ocurriendo
actualmente en el mismo '
%.%. $isin A Misin
Esto suele de(inirse como Bel sueEoB, es decir, 0u3 es lo 0ue se pretende, por 0u3 uno
in/resa a ese mercado o desarrolla este pro$ecto!
- "Seremos la principal empresa proveedora de )u&o de naran)a en el
mercado para&uayo en los pr*+imos tres a,os"
- "$am-iaremos el modo de hacer ne&ocios en $hile"
- ".-tendremos diez millones de d*lares con la e+portaci*n de
medicamentos en nuevos formatos"
Estos son al/unos de los enunciados 0ue marcan nuestra B.isinB!
Aclaremos 0ue el tema da para muc:o $ lue/o su/eriremos al/unas o,ras de consulta
espec6(ica so,re el particular!
%.'. Me=as A ?@e=i-os
1e(inicin m&s precisa del camino a se/uir para cumplir con la "isin, con una ,re.e
re(erencia a los pasos pre.istos para lo/rarlo!
Lue/o daremos los e-emplos para clari(icar el punto!
6.,- DET"LLES DE L" EMP#ES"
'.1. As>ec=os )egales
Es el detalle de la compaE6a (tipo de sociedad, (ec:a de constitucin o estado de los
tr&mites, condicin impositi.a, otros
'.%. !<ui>o (irec=i-o A Socios
1etalle de las Autoridades de la (irma, Socios 0ue la inte/ran, Composicin del
1irectorio o >erencia, otros e0uipos o auAiliares 0ue -usti(i0uen destacarse!
Fuiero :acer un alto en este punto!
"uc:a /ente no ad.ierte la importancia de los recursos :umanos en los Pro$ectos!
Sin em,ar/o, los ,uenos in.ersores IN/IE#TEN P#INCIP"LMENTE EN L"
GENTE!
Si =sted puede sumar un Bnom,reB de presti/io a su pro$ecto est& sumando MUC7O
(pero "=CGO!
Vean mi e-emplo?
"/en&o a pedir dinero para la creaci*n de una peque,a empresa
inform%tica...mi socio es Bill +a=es y el pro&ramador )efe se llama Marc
Andeersen -si, el creador del Navi&ator de Netscape que aca-a de
vender su 0mpresa en 1.2!! millones de d*lares-..."
3e pondr4a 5d. unos pesos por favor '
(4o SI Cles a.isoC $ muc:os in.ersores tam,i3n
Captan la idea H (les aclaro 0ue las /randes empresas lo sa,en Csi no, re.isen la lista del
1irectorio $ .er&n eACPresidentes, "inistros de Econom6a, Premios No,el $ otros por el
estiloC
'.'. AlianCas !s=ra=:gicas
(Slo si corresponde, son los posi,les Con.enios o Alian2as $a (ormali2adas con otras
empresas para el presente desarrollo!
%am,i3n, otro tipo de relaciones 0ue sean rele.antes o destacadas!
El sentido com'n les :ar& ad.ertir 0ue puede se tan i)potante como el punto
anterior a la :ora de de(inir a un in.ersor!
"i e-emplo?
"Querido Se,or, ven&o a pedirle unos pesos para poner un peque,o
ne&ocio de sand6ichs...le ad)unto el contrato de asistencia tecnol*&ica
que hemos firmado con una peque,a empresa llamada 3c78onalds..."
(Io tam,i3n pon/o plata en este caso!!!
Cmo se hace un Plan de Negocios 8 ,I$.
8.,- EST#"TEGI" DE P#ODUCTO 9o Se%icio)
EAisten di(erencias si se trata de una (irma 0ue reci3n se inicia (Start =p o la
ampliacin de un Ne/ocio eAistente, otro tanto si se trata de Productos o de Ser.icios!
En todos los casos la in(ormacin $ la estructura de,en adecuarse a las caracter6sticas,
tipos $ per(iles!
*.1. Produc=os o Ser-icios Ac=uales
Si se trata de una empresa en marc:a, un ,re.e detalle de los productos actuales
,rindar& una ima/en m&s clara para el potencial socio o in.ersor!
E.entualmente podr6a consi/narse la eAperiencia $ antecedentes en el campo de los
socios!
(9uedo estar empezando una :&encia de /ia)es y uno de los socios es un
e+perto del sector, lo que suma valor a mi proyecto!
*.%. Produc=os o Ser-icios a frecer
Este es uno de los BnudosB del documento!
Qu( vamos a ofrecer ', $uales son sus elementos diferenciadores '
=na de las cla.es del 3Aito en los ne/ocios es lan2ar un producto o ser.icio 0ue se
1IFERENCIA de los eAistentes $ 0ue ,rinda "AIORES BENEFICIOS al consumidor!
0n qu( lo hace su producto o servicio H
*.'. Proceso de In-es=igacin A (esarrollo
1escripcin del Proceso de In.esti/acin $ 1esarrollo!
Esto posee una importancia crucial en empresas tecnol/icas, donde la propiedad de
patentes constitu$e en muc:os casos el recurso m&s .alioso!
Adem&s, :ace a la solide2 de la propuesta si se in(orma cmo se :a lle/ado a ese
resultado!
Si han descu-ierto una nueva f*rmula para hacer cu-itos de hielo "sin
fr4o", es necesario demostrar que el procedimiento es cre4-le (no hace
falta divul&ar secretos comerciales, s*lo demostrar que se es serio#.
*.*. Procesos Produc=i-os
Este dato es CR=CIAL!
Recuerden 0ue el PLAN 1E NE>OCIOS, si ,ien sir.e para in(ormar a un potencial
socio o in.ersor, es !:SIC"MENTE una /E#D"DE#" GU5" P"#" EL
EMP#ES"#IO.
Cmo :ar& lo 0ue dice 0ue :ar& H
1escripcin de los sistemas, etapas o mecanismos utili2ados para producir el producto o
ser.icio! Sitio de radicacin de la planta, o(icinas, l6neas de monta-e, lo/6stica de
apro.isionamiento, insumos, etc!
Si va a producir truchas en un la&o de monta,a que no tiene caminos y
necesita ;1 toneladas de alimento todos los d4as m%s vale que me
e+plique c*mo har% para ponerlas en su sitio (y lue&o c*mo se llevar%
las truchas de all4 -salvo que sea en helic*ptero-#.
;.,- "N"LISIS DE ME#C"DO
A0u6 es donde a .eces (la ma$or parte de las .eces Bmueren los -alien=es"!
Recuerde 0ue nadie P#ODUCE "LGO slo por el /usto de producirlo!!!las empresas
se :acen para SE# #ENT"!LES!
Los in.ersionistas ponen dinero donde GAI 1INERO (0ue /ente mal.ada!
Si ,ien C$ esto es totalmente ciertoC en muc:os casos los BentrepreneursB se enamoran
de una idea $ en lo 'nico en 0ue piensan es en el Gotel 0ue construir&n, el criadero de
truc:as, la (&,rica de pul.eres o lo 0ue sea 0ue 0uieran :acer!!!la DU#" #E"LID"D
EST" EN EL ME#C"DO.
"<nstalar( mi ne&ocio y har( todo tan -ien que la &ente comprar% y ser(
e+itoso"!!!error, la /ente $ los mercados son m&s eAi/entes 0ue en los
cuentos de :adas!
/.1. (efinicin del Mercado-Mercado Po=encial
1escripcin del Se/mento de Ne/ocio en el 0ue :a de tra,a-arse!C 1emanda estimada,
tasas de crecimiento del mercado!C In.esti/aciones reali2adas 0ue soporten las
conclusiones, encuestas, in.esti/aciones .inculadas!
Parece duro no HH
Es m&s, en pa6ses como los nuestros (:a,lo de Latinoam3rica en /eneral donde es %AN
1IF8CIL o,tener datos de cual0uier cosa, la tarea es do,lemente di(6cil!
Sin em,ar/o 0uiero 0ue .ea un e-emplo para 0ue capte la importancia de este punto?
C BVo$ a instalar una ca(eter6a mu$ moderna $ .ender3 5JJ ca(3s por d6aB
C Cu&nta /ente pasa diariamente (rente al ne/ocio H
C B+JJ personasB
C Sal.o 0ue TODOS LOS <UE P"SEN "L 0#ENTE se tomen dos
ca'=s.!!Fui3n le comprar& 5JJ ca(3s al d6a H
La idea puede ser ,rillante, pero CA"BIE 1E =BICACI#N EL NE>OCIO!
/.%.. Perfil del Consumidor
Cu&l es mi Btar/etB H C A 0ui3n diri-o mi o(erta H
An&lisis de los se/mentos de consumidores Bo,-etoB para el producto o ser.icio!
Cantidad esperada, crecimiento, poder ad0uisiti.o, elementos 0ue condicionan su
capacidad de decisin o compra!
Vol.iendo al e-emplo anterior? Si de(ino 0ue BmiB consumidor de ca(3 es una
persona entre )) $ 7J aEos, o(icinista o empresario 0ue transite (rente a mi
ne/ocio $ resulta 0ue las +JJ personas diarias 0ue pasan son %O1OS
AL="NOS PRI"ARIOS 1EL COLE>IO 1E AL LA1O o pienso en pone
un >iosco de golosinas o ca)?io la u?icaci*n de )i negocio a la @ona de
o'icinas de la ciudad.
/.'. Si=uacin de la Com>e=encia
Fu3 otras empresas act'an en el mismo se/mento de ne/ocio o en el mismo mercado H
1atos, (acturacin, participacin relati.a! EAisten situaciones de lidera2/o claro H La
(i-acin de precios corresponde al mercado o los l6deres poseen la capacidad de actuar
so,re el mismo H
Este tema es tan cr6tico como el anterior $a 0ue!!! si :a$ un (uerte competidor instalado
en el se/mento!!!C*)o es Aue pienso ganale H %endr3 me-or ser.icio H, me-or
u,icacin H, :a$ demanda insatis(ec:a H, tendr3 me-or entre/a H, competir3 en ,ase a
precios H
=sted NO EST" SOLO EN EL ME#C"DO, sus competidores est&n en 3l $
se/uramente reaccionaran a su presencia me-orando sus ser.icios, ,a-ando sus
precios $ :aciendo todo lo posi,le para no perder clientes ni dinero!
/.*. 5ac=ores de Riesgo
Productos Su,stitutos, pol6ticas de precio, marco le/al (su(rir& modi(icaciones ne/ati.as
a (uturoH!
Productos importados, etc!
NO 1EBE OBVIARSE =N ANKLISIS ELGA=S%IVO de estas cuestiones a la :ora de
plani(icar!
"lgunos negocios pueden deBa de selo si, por e-emplo cam,ia la le$ 0ue re/ula el
sector (.o$ a importar 2apatillas de %ai;&n $ lue/o la le/islacin pro:6,e :acerlo
El tema de los P#ODUCTOS SUSTITUTOS en un mundo en 0ue la tecnolo/6a
e.oluciona a la .elocidad en 0ue lo :ace se torna en un .erdadero pro,lema!
B<nvent( una m%quina para pintar autos sin necesidad de $%mara de
9resi*n...=ant%stico hasta que la compa,4a de pinturas saca al mercado
una pintura que hace lo mismo y su m%quina no sirve para nada..."
Suerte Emprendedores MM
Lic! Vernica And6a Flores