Sistemas de Gestin

Administrativa
Universidad Autnoma de Coahuila
Facultad de Ciencias de la Administracin

Administracin de Recursos Humanos
Carlos Eduardo Medelln Garza
Gurs de la calidad:
6.- Genichi Taguchi (1924-
TAGUCHI
El Dr. Genichi Taguchi naci
en Japn en 1924
Se gradu en la Escuela
Tcnica de la Universidad
Kiryu, ms tarde recibi el
Doctorado en la Universidad
Kyushu en 1962.
Trabaj en el Ministerio de
Salud Pblica y en el Institute
of Statistical Mathematics.

Estuvo en la Electrical Communication Laboratory
(ECL) de la Nippon Telephone and Telegraph Co. (1948-
1961) en donde se enfoc a la mejora de la
productividad en la investigacin y desarrollo.

Fue profesor para la Universidad Aoyama Gaukin de
Tokio y consultor para empresas tan importantes como
Toyota Motors y Fuji Films. Es miembro de la Japan
Association for Quality Control, la Japan Association
for Industrial Engineering, la Japan Association for
Applied Statistics y la Central Japan Quality Control
Association.


Ha publicado ms de 40 libros y cientos de
artculos, asi mismo, ha recibido el Premio
Deming en cuatro ocasiones por sus
aportaciones y literatura sobre calidad.
En mayo de 1989 fue condecorado con la
medalla con banda prpura al avance
tecnolgico y econmico por Akihito, Emperador
del Japn.
En la actualidad, el Dr. Taguchi es Presidente
Honorario del American Supplier Institute y
Director del Instituto Japons de Tecnologa
Industrial.

Su definicin de calidad
El profesor Genichi Taguchi, uno de los autores ms
importantes de la filosofa de la calidad total.

Define la calidad como la menor prdida posible
que reporta la sociedad por los productos y
servicios que adquiere, a partir del momento en
que el producto sale de la empresa rumbo al
mercado
El pensamiento de Taguchi
Se basa en dos conceptos fundamentales:

1. Productos atractivos al cliente.
Que atraigan su atencin y realicen su funcin.

2. Ofrecer mejores productos que la competencia: Los
productos deben ser mejores que los de la competencia
en cuanto a diseo y precio.

Conceptos
Funcin de prdida: La calidad se debe definir en forma
monetaria por medio de la funcin de prdida, donde a mayor
variacin de una especificacin con respecto al valor nominal,
mayor es la prdida monetaria transferida al consumidor.
Mejora continua: la mejora continua del proceso productivo y
la reduccin de la variabilidad son indispensables para subsistir
en la actualidad.
La mejora continua y la variabilidad: La mejora continua del
proceso esta ntimamente relacionada con la reduccin de la
variabilidad con respecto al valor objetivo.
La variabilidad puede cuantificarse en trminos monetarios.
Diseo del producto: Se genera la calidad y se determina el
costo final del producto.
Optimizacin del diseo del producto.
Optimizacin del diseo del proceso (variables involucradas en
la manufactura del proceso)
Ingeniera de la Calidad
Adems, desarroll una metodologa que denomin
ingeniera de la calidad que se divide en:
Ingeniera de calidad en lnea: son actividades
de ingeniera de calidad en lnea, el rea de
manufactura, el control y la correccin de
procesos, as como el mantenimiento preventivo.
Una de la tcnicas utilizadas es la grfica de
control
Ingeniera de calidad fuera de lnea: se
encarga de la optimizacin del diseo de
productos y procesos. Una de las tcnicas
utilizadas es el diseo de experimentos.

Diseo robusto.
Cada vez que se disea un producto, se hace pensando en
que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero
siempre dentro de un cierto estndar, a esto se le llama
calidad aceptable, y as cuando el cliente no tiene otra
opcin mas que comprar, pues a la empresa le sale ms
barato reponer algunos artculos defectuosos, que no
producirlos.


Pero no siempre ser as,
porque en un tiempo la
gente desconfiar de la
empresa y se irn
alejando los clientes.
El tipo de diseo que Taguchi propone es que se
haga mayor nfasis en las necesidades que le
interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre
dinero en las que no le interesen, as rebasara las
expectativas que el cliente tiene del producto.
Asegura que es ms econmico hacer un diseo
robusto que pagar los controles de calidad y
reponer las fallas.
Al hacer un diseo robusto de determinado
producto maximizamos la posibilidad de xito en el
mercado. Y aunque esta estrategia parece costosa,
en realidad no lo es, por que a la vez que gastamos
en excedernos en las caractersticas que de verdad
le interesan al consumidor, ahorramos en las que no
les dan importancia.
7 Puntos de Taguchi
1. Funcin de prdida.
2. Mejora continua.
3. La mejora continua y la variabilidad.
4. La variabilidad puede cuantificarse en trminos
monetarios.
5. Diseo del producto.
6. Optimizacin del diseo del producto.
7. Optimizacin del diseo del proceso.
Definicin de Calidad
El pensamiento Taguchi se basa en dos
conceptos fundamentales:

Productos atractivos al cliente.

Ofrecer mejores productos que la
competencia.

Funcin de Prdida
La calidad se debe definir en forma monetaria por medio
de la funcin de prdida, en donde a mayor variacin de
una especificacin con respecto al valor nominal, mayor
es la prdida monetaria transferida al consumidor.
Mtodo Taguchi
Diseo del Sistema
Consiste en determinar la funcin del producto y hacer un
prototipo para lograr los objetivos. Se definen algunos
parmetros tentativos para construir un prototipo.
Diseo de Parmetros
Determinar los factores que estn afectando el funcionamiento
del producto y distinguir cuales son controlables y cuales los
incontrolables. El objetivo es determinar cual es la
combinacin de factores menos sensibles a los cambios y
esto se hace mediante el diseo de experimentos.
Diseo de Tolerancias
Si la disminucin de la variacin determinada por el diseo de
parmetros no es aceptable, se disean algunos cambios
para tratar de alcanzar el objetivo. Esto generalmente
involucra un incremento en manufactura.

Concepto de Ruido
Existen dos variables que pueden afectar la
presentacin del producto o del proceso: diseo de
parmetros y el ruido.

El ruido consiste de todas esas variables que
pueden causar que el diseo de parmetros se
mueva del valor objetivo.

El Dr. Taguchi nos ha proporcionado la Funcin de
Prdida y la Relacin Seal/Ruido, que evalan la
funcionalidad del producto durante las etapas
tempranas de su desarrollo.

Bibliografa

http://www.sitio-de-exito.com/glosario.htm
http://www.monografias.com/trabajos11/primdep/primdep.shtml
http://html.rincondelvago.com/calidad_1.html
http://www.skymark.com/resources/leaders/taguchi.asp