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Universidad Fermn Toro
Maestra en Gerencia Empresarial
Los cambios polticos y las
medidas econmicas que el gobierno
venezolano ha implantado en los
ltimos aos han originado, por un
lado, una economa muy resentida,
un significativo descontento social, a
que aparezca la incertidumbre,
riesgos en las inversiones, y a que el
venezolano, especialmente el de la
clase media, se sienta afectado en su
calidad de vida. Por otra parte, el
aumento del salario y la aceleracin
que ha venido experimentando la
inflacin han confluido para que
los venezolanos aumenten su
consumo, como consecuencia de la
inestabilidad del mercado de forma
desproporcionada muchas veces
realizando compras nerviosas. Sin
embargo, tener dinero en el bolsillo
no siempre es sinnimo de comprar
lo que se desea.
Sin duda alguna, todo ello ha
afectado al comportamiento
tradicional de compra del venezolano
y obliga a que la gerencia de
mercadeo este atenta ante las
estrategias que la competitividad est
utilizando principalmente la fornea, a
fin, de no seguir perdiendo a los
consumidores ganados.

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Foto por: Jennifer Da Silva

















































Al respecto de todo esto,
Guido Villasmil (2005) en un
comentario sobre esta realidad, nos
invita a considerar, que el consumidor
venezolano, vive desde hace varios
aos en un ambiente econmico
deteriorado, que ha afectado su
capacidad de compra. Sus
remuneraciones crecieron 99 por
ciento entre 1998 y 2003, mientras
que los precios aumentaron 225 por
ciento.
Cifras de Datanlisis sealan,
que en Venezuela 41% de la
poblacin est en el estrato ms
pobre y 39% en el de pobreza
moderada. Entre estos dos sectores
se ubica 80% de la poblacin. La
mayor parte del presupuesto familiar
se destina a la compra de alimentos,
seguida de los gastos de vivienda y
servicios bsicos. Ante la reduccin
del presupuesto familiar, el
consumidor ha reaccionado de
diferentes maneras, dependiendo del
estrato socioeconmico y la categora
de bienes y servicios. En general, el
consumidor elabora presupuestos de
gastos, compara precios e incluso
sacrifica calidad por precio. En este
escenario, la lealtad hacia las marcas
se debilita y las promociones y
ofertas adquiere mayor importancia.
La cultura del consumidor
venezolano ha moldeado en l
hbitos de consumo que le son muy
propios, muestra de ello las ventas y
el consumo de cerveza, el consumo
de cigarrillos, las ventas de comida
rpida, los centros de belleza y las
ventas de accesorios para la
apariencia por mencionar entre otros
los mercados que son tradicionales
motivados a la forma de ser del
venezolano. Sin embargo, la gerencia
de mercadeo debe estar atenta a la
tendencia que tienen actualmente los
consumidores con determinados
rubros, para dar un ejemplo:

Alimentos


-Eliminar algunos productos (carne,
jugos y helados, por ejemplo).
-Disminuir cantidades (carne y
embutidos, entre otros).
-Sustituir marcas (cereales y galletas,
por ejemplo).
Vivienda y
servicios


-Eliminar servicios (televisin por cable e
internet, por ejemplo).
-Cambiar planes de tarifas.
-Cambiar de pos pago a pre pago en
telefona celular.
Recreacin

-Reuniones en casas de familiares y
amigos.
-Paseos por centros comerciales (que
ofrecen tambin mayor seguridad).
-Eliminar viajes al exterior (afectados por
devaluacin y control de cambios).
Transporte -Comprar automviles usados.
Vestido y
calzado

-Limitar la compra a lo imprescindible.
-Reciclar la ropa.
-Hacer compras programadas (para
poca escolar, por ejemplo).
Salud


-Aumentar la automedicacin y la
recomendacin del farmaceuta.
-Comprar medicamentos genricos.
-Eliminar seguros privados de miembros
del hogar menos riesgosos (fuente web
Dataanlisis).




























Definitivamente, el consumidor
venezolano ha originado cambios
significativos en su comportamiento
porque adems como nos lo seala
Flor Silvestre Carrero, sus
caractersticas en el presente son:

Planificacin de los gastos, de
acuerdo al orden de prioridades,
es decir, excelente administracin
del dinero disponible.
Preferencia en el uso de tarjetas
de crdito, al momento de realizar
las compras e incluso pago de
servicios del hogar.
Eliminacin de productos
alimenticios de la cesta bsica;
as como sustitucin por marcas
ms econmicas.
El venezolano, normalmente
indaga cules son los sitios que
mejores ofertas ofrece, antes de
efectuar las compras.
Limitaciones de las actividades
recreativas a paseos en la ciudad
o reuniones en el hogar.
Compra de vestido y calzado por
temporadas del ao (diciembre
pago de utilidades, pocas
escolares).
Acceso a crditos para compra
de vivienda y vehculos.
Eliminacin de seguros de vida y
de vehculos.
Atencin y preparacin a la
escasez de productos.
Escogencia de planes
econmicos para servicios tales
como: telfono y televisin por
cable.

En definitiva el venezolano, a
pesar de los racionamientos,
apagones y a la escasez, o quizs,
gracias a ellos tiene clarsimo que
llegaron las vacas flacas y que el
momento exige prudencia para que el
dinero alcance e inteligencia para
tomar decisiones correctas.






Paginas consultadas:
http://www.elmundo.com.ve/noticias/negocios
/consumo/repunte-de-escasez-transforma-
habitos-de-compra--d.aspx#ixzz39LbFvYab
http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/co
mnenecon.htm
http://www.veneconomia.com/site/files/articul
os/artEsp6241_4650.pdf




Foto por: Jennifer Da Silva
Foto por: Jennifer Da Silva
Foto por: Jennifer Da Silva