Unidad 1.

Generalidades de la Planificacin

Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad

Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la
compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo tanto,
estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el
SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:

La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao
2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos
humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:

Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso
de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del
Sistema de Gestin de la Calidad.
Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo
estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la
actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin.
Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento
que se encuentra en el botn Documentos de apoyo/ Documentos
complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del men del
programa de formacin.











Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro
1
Calidad
de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de
Gestin de la Calidad despus de su certificacin.


1. ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA SALUDABLE
El anlisis situacional de la empresa SALUDABLE esta soportado bajo los
requisitos de la norma ISO 9001:2008, como se muestra a continuacin:
NORMA ISO 9001:2008.

ACTIVIDADES CUMPLE NO CUMPLE
Identificacin de procesos X
Manual de calidad X
Control de Documentos X
Control de registros X
Poltica de calidad X
Objetico de la calidad X
Recursos Humanos X
Infraestructura X
Compras X
Produccin y prestacin de servicios X
Seguimiento y medicin X
Auditora Interna X
Seguimientos y medicin de procesos X
Seguimiento y medicin de productos X
Control de producto no conforme X
Anlisis de datos X
Mejoras X
Accin Correctiva X
Accin Preventiva X









1
Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber
dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros.
Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.





2. Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso
de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del
Sistema de Gestin de la Calidad.

1. Implementacin
2. Documentacin
3. Revisin General
4. Seguimiento a los procesos dentro y fuera de la empresa
5. Certificacin
6. Anlisis situacional de la empresa
7. Capacitacin y sensibilizacin de los empleados frente a la implementacin del
SGC.
8. Documentar la poltica y el plan de calidad
9. Documentar procedimientos e instructivos
10. Elaborar manual de calidad
11. Auditora Interna de la implementacin
12. Acciones correctivas y preventivas
13. Proceso de anlisis y mejoras
14. Solicitud de certificacin
15. Atender auditora externa
16. Revisiones de mejoras peridicas


3. Diagrama de Gantt

































4. Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro
2
Calidad
de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de
Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

CONCEPTO VALOR/ AO JUSTIFICACION
Jefe de aseguramiento de la
calidad.
16.200.000 Responsable del SGC
Auditor de la calidad 2.380.000 Planeacin y ejecucin de auditoras de
calidad.
Bienes oficina 1.500.000 Muebles y enseres de oficina de calidad.
Papelera 500.000 Hojas, carpetas, archivadores.
Internet 720.000 Servicio y acceso permanente en la red.
Medios de comunicacin 600.000 Fax, telfono
Capacitacin 2.400.000 Capacitacin fuera de la organizacin.
Entrenamiento 6.500.000 Entrenamiento a los empleados.
Consultora 2.400.000 Soporte a la empresa durante el proceso.
Servicios Publico por
funcionamiento
2.520.000 Servicio de energa elctrica durante el
proceso.
Refrigerios 4.200.000 Alimentacin durante entrenamiento a
empleados.
Viticos 3.000.000 Traslado del auditor externo para la
auditoria anual de calidad.
Transporte 2.500.000 Viticos fuera de la empresa


Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.












2
Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber
dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros.
Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.
En la realizacin de esta actividad sin duda alguna adquir nuevos conocimientos para el
proceso de implementacin de un SGC, tales como:
Aplicacin del diagrama de Gantt para la planificacin de las actividades del proceso
de implementacin.
Reconocimiento de la norma para la implementacin como tal a una organizacin
partiendo de un anlisis primero de su estado actual.






No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva
en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.