Informe RSE Cadena de Suministro

Subvencionado por:
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La RSE en la cadena de
suministro de las grandes
empresas espaolas
Estado actual, tendencias y su impacto en las PYMES espaolas
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas
2
Ecologa y Desarrollo (ECODES) es una organizacin
independiente sin nimo de lucro, fundada en 1992 y
que impulsa, desarrolla y gestiona proyectos de
promocin del desarrollo sostenible y la
responsabilidad social empresarial en Espaa y
Amrica Latina. ECODES promueve iniciativas de
anlisis de la sostenibilidad y la responsabilidad
social, incluyendo la elaboracin de estudios,
informes, artculos y manuales de buenas prcticas
sobre aspectos ambientales y sociales. Tambin
disea, desarrolla y gestiona proyectos
demostrativos para mostrar como los cambios de
comportamiento (modelos de consumo, inversin,
utilizacin de recursos) pueden conducir a cambios
ambientales y sociales significativos. Nuestro
enfoque integral e inclusivo busca la implicacin de
todos los sectores de la sociedad (gobiernos,
empresas y sociedad civil) para lograr un positivo
cambio ambiental, social y econmico.
3
Resumen Ejecutivo 4
Para las grandes empresas 5
Para los gobiernos 5
Para las PYMES 5
1. Introduccin 6
Un necesario cambio de paradigma 6
La cadena de valor como foco de atencin dentro del mbito de la RSE 7
Organizacin del informe 8
2. Contexto y antecedentes 11
Componentes bsicos de un programa RSE en la cadena de suministro 11
El impacto en las PYMES 13
3. Fuerzas Motrices 16
DESDE LA SOCIEDAD CIVIL. Las Campaas de denuncia y activismo de consumidores. 17
DESDE LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS 19
DESDE ORGANIZACIONES INTERNACIONALES 20
DESDE INICIATIVAS MULTISTAKEHOLDERS 21
DESDE EL SECTOR EMPRESARIAL 23
4. Ejemplos de implementacin de soluciones sostenibles en las cadenas de
suministro de las grandes empresas espaolas 25
Formalizacin del compromiso: Polticas y cdigos de conducta 25
Sistema de implantacin del programa 28
Participacin en iniciativas internacionales 35
5. Tendencias de futuro 37
6. Conclusiones y recomendaciones 40
Para las grandes empresas 40
Para los gobiernos 43
Para los PYMES 43
Anexo. Fichas de empresas del IBEX35 45
Bibliografa 77
ndice
4
Resumen Ejecutivo
La gestin empresarial se ha vuelto extremadamente compleja en
el mundo globalizado actual en donde las relaciones comerciales se
extienden a travs de mltiples fronteras polticas, culturales,
lingsticas y socioeconmicas. Esto, junto con el creciente escruti-
nio por parte de organizaciones de la sociedad civil, consumidores,
inversores y la prensa con respecto a los impactos ambientales y
sociales de las empresas hace que la gestin de los riesgos extra fi-
nancieros vaya ascendiendo como prioridad en los consejos de ad-
ministracin y despachos directivos de las grandes empresas
multinacionales. Al mismo tiempo, la puesta en prctica de la ges-
tin de estos riesgos ticos, sociales y ambientales no se limita ni-
camente a las operaciones propias de las grandes empresas si no
que se extiende tambin a toda su cadena de suministro. Estas
tendencias estn produciendo importantes cambios en las relacio-
nes entre empresas contratantes y su red de proveedores, amplian-
do las consideraciones y dimensiones que se tienen en cuenta
durante el proceso de seleccin y homologacin de empresas pro-
veedoras. Mientras que antes primaban nicamente los criterios
precio, calidad y plazo de entrega, ahora un nmero creciente de
empresas tambin han incorporado otros criterios y requerimientos
ligados al desempeo social, ambiental y tico de las empresas
proveedoras para configurar su red de suministro.
Las implicaciones de estos cambios para las pequeas y medianas
empresas que componen una parte importante de la red de provee-
dores de las grandes empresas son notables y seguramente irn en
aumento en los prximos aos. Mientras tanto, los recursos, iniciati-
vas y herramientas disponibles para ayudar a las PYMES a hacer
frentes a estos nuevos retos son demasiados generales, difusos e
insuficientes para la magnitud del desafo.
El presente informe nace para ayudar a reflexionar sobre la paulati-
na incorporacin de criterios de sostenibilidad por parte de las
grandes empresas en la seleccin y homologacin de proveedores
y examinar lo que significan estos cambios para las PYMES. En con-
creto responde a la necesidad de analizar la evolucin de esta ten-
dencia y tiene como objetivo explorar los impulsores de estos
L
a puesta en prctica de
la gestin de riesgos
ticos, sociales y
ambientales no se limita
nicamente a las
operaciones propias de las
grandes empresas si no que
se extiende tambin a toda
su cadena de suministro.
Resumen Ejecutivo
5
cambios e identificar ejemplos prcticos en las grandes empresas
espaolas (los integrantes del IBEX 35).
A raz de este anlisis hemos elaborado una serie de recomendacio-
nes dirigidas a directivos de las grandes empresas y PYMES as co-
mo los responsables polticos con competencia para apoyar a las
PYMES en esta difcil adaptacin a la nueva realidad de una cadena
global de suministro ms sostenible. Destacamos a continuacin
estas recomendaciones.
Para las grandes empresas
1. Las grandes empresas deben apoyar a las PYMES en la adop-
cin de practicas RSE.
2. El valor de la co-produccin. Aprovechar la oportunidad para
implementar mejoras socioambientales en el proceso de pro-
duccin de los proveedores.
3. Incrementar la transparencia de la cadena de suministro.
4. Reducir la incertidumbre que en muchos casos rodea los re-
quisitos y criterios sociales o ambientales en el proceso de
contratacin.
5. Apoyar a iniciativas sectoriales y multistakeholder con el ob-
jetivo de mejorar la gestin responsable en la cadena de su-
ministro
Para los gobiernos
6. Fortalecer las Directrices de la OCDE para Empresas Multina-
cionales.
7. Desarrollar y fortalecer legislacin para facilitar la incorpora-
cin de criterios RSE en los procesos de compra y contrata-
cin pblica.
Para las PYMES
8. Aprovechar este incremento en los requerimientos sociales y
ambientales para implementar mejoras en su estrategia y
sistemas de gestin.
6
Introduccin
1
Un necesario cambio de paradigma
En los ltimos aos se ha abierto un debate extenso y profundo so-
bre el papel que deben desempear las empresas en un mundo ca-
da vez mas globalizado en donde los problemas sociales,
econmicos y ambientales crecen en complejidad, impacto e exten-
sin. Son cada vez menos las voces que abogan por una visin uni-
dimensional y cortoplacista que defiende que la nica obligacin de
las empresas es la creacin de valor para sus accionistas y se da
por hecho que las empresas forman una parte muy importante no
solo de la estructura econmica de nuestra sociedad sino tambin
del tejido social y ambiental.
Est surgiendo a raz de este debate una creciente preocupacin
desde distintos sectores de la sociedad por conocer y valorar los
impactos de las empresas en todas sus dimensiones econmica,
social y ambiental- y llamamientos a evaluar la respuesta del sector
empresarial a los retos y desafos ambientales y sociales ms im-
portantes a los que nos enfrentamos, como pueden ser el cambio
climtico, la proteccin de los derechos humanos o la lucha contra
la corrupcin.
De forma gradual y a consecuencia de estas preocupaciones, de-
mandas y expectativas desde distintos sectores de la sociedad ha
habido un cambio fundamental en la manera en que un nmero
creciente de empresas interpretan su papel y responsabilidades
dentro de las comunidades en donde operan. Estas empresas ms
punteras empiezan a incorporar la responsabilidad social corporati-
va en sus modelos de negocio para ganar ventaja competitiva en
los mercados cada vez ms globalizados.
Al mismo tiempo y debido en buena parte a los efectos devastado-
res de la crisis econmica y financiera actual se estn acelerando
los pasos para llevar a cabo una transformacin profunda y estruc-
tural del sistema productivo espaol. Una transformacin que est
llamada a alejarnos del actual modelo basado en la construccin y
la especulacin inmobiliaria y se encamina hacia uno basado en la
D
ebido en buena parte
a los efectos
devastadores de la crisis
econmica y financiera
actual se estn acelerando
los pasos para llevar a cabo
una transformacin
profunda y estructural del
sistema productivo espaol.
1. Introduccin
7
generacin de conocimiento, la investigacin y la innovacin. Desde
el punto de vista de las empresas, la responsabilidad social se con-
figura como uno de los principales valores necesarios para afrontar
el cambio de modelo que la sociedad demanda. Asimismo, para lo-
grar estos cambios, una de las necesidades a medio y largo plazo
es la mejora de la competitividad de las empresas espaolas, espe-
cialmente de las pequeas y medianas empresas.
En general, las grandes empresas se han percatado de los profun-
dos cambios que se avecinan en el modelo econmico global y han
dado pasos significativos en la incorporacin de polticas y sistemas
para gestionar efectivamente sus aspectos ambientales, sociales,
ticos y de gobierno corporativo la esencia de la RSE y reconocen
que el xito de sus empresas y la sostenibilidad estn entrelazados
y se refuerzan mutuamente. Para las mayores empresas espaolas,
las iniciativas RSE les estn dando acceso a nuevos mercados y les
permiten diferenciarse de la competencia. Para empresas en este
estado de evolucin, las actividades vinculadas a la RSE no son ini-
ciativas secundarias, de adorno o complementario al xito de la
empresa sino ingredientes fundamentales para el xito empresarial.
Asimismo estas empresas que incorporan la sostenibilidad a largo
plazo dentro de sus operaciones estarn en mejores condiciones
para afrontar las dificultades de una deceleracin econmica dada
su experiencia en la gestin de riesgos en todos los mbitos de
operacin de la empresa.
La cadena de valor como foco de
atencin dentro del mbito de la RSE
Un nmero creciente de grandes empresas, muchas de ellas punte-
ras en la incorporacin de la RSE en su gestin estratgica y opera-
tiva, se han dado cuenta de que las PYMES integradas en su cadena
de valor juegan un papel determinante en su desempeo social y
ambiental. Al mismo tiempo, la reputacin corporativa puede verse
afectada negativamente por la mala gestin de temas relacionados
con la sostenibilidad, incluyendo aquellos que estn supuestamente
fuera del control directo de una empresa como pueden ser los im-
pactos ambientales y sociales de su red de proveedores. Las barre-
ras psicolgicas y reales a la responsabilidad empresarial estn
derribndose y la falta de tica y transparencia en la relacin con
los proveedores puede llegar a afectar seriamente a las empresas.
Dado esto, no es de extraar que en los ltimos aos se hayan vis-
to avances notables en la incorporacin por parte de las grandes
empresas de criterios ambientales y sociales en el proceso de ho-
mologacin y seleccin de proveedores. Cabe destacar los ejemplos
de Inditex, Ikea, HP y otras muchas empresas multinacionales que
han empezado a vetar a sus proveedores globales por incumpli-
miento de sus polticas de RSE y cdigos de conducta. Hasta la
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a reputacin
corporativa puede
verse afectada
negativamente por la mala
gestin de temas
relacionados con la
sostenibilidad, incluyendo
aquellos que estn
supuestamente fuera del
control directo de una
empresa.
8
mismsima Walmart, una empresa escasamente conocida por su
responsabilidad social, se ha mostrada muy activa en los ltimos
ejercicios abogando por reducir la huella ecolgica de su cadena de
aprovisionamiento y favorecer a productores locales. La gestin de
la cadena de suministro se est convirtiendo rpidamente en uno
de los aspectos clave de una gestin empresarial con criterios RSE.
Esta tendencia sigue claramente en una trayectoria ascendente,
perfilndose como un eje central de un enfoque RSE estratgico.
Segn la ltima encuesta sobre la implantacin del Pacto Mundial, a
la que han respondido 1.251 empresas de 103 pases, un 65% de
las empresas consideran la adhesin al Pacto Mundial en su cadena
de suministro, mientras que el 12% de stas exigen a sus provee-
dores que participen en el Pacto Mundial para ser elegibles como
proveedores
1
. Asimismo, segn una reciente encuesta de la con-
sultora A.T. Kearney y el Institute for Supply Management, aproxi-
madamente la mitad de las empresas encuestadas que haban
implementado una estrategia corporativa de sostenibilidad han ela-
borado polticas o directrices formales en relacin a la sostenibilidad
de su cadena de suministro. Sin embargo un porcentaje inferior
haba formalizado una estrategia corporativa en este mbito.
Las PYMES van a ser actores importantes en la promocin de una
economa ms responsable entre otras razones por las crecientes
demandas en relacin a la RSE de las grandes empresas hacia su
red de proveedores. Y generalmente tendrn que asumir estas obli-
gaciones con pocos recursos, informacin y herramientas y dentro
de un entorno muy complejo y dinmico.
Segn George Kell, director ejecutivo del Pacto Mundial de Naciones
Unidas, la ayuda a las pequeas empresas para estimular la accin
colectiva en todos los frentes y aumentar su compromiso con los
derechos humanos y la lucha contra la corrupcin ser crucial si
queremos equilibrar la Responsabilidad Social Empresarial.
El presente informe nace con la voluntad de ayudar a las PYMES es-
paolas prepararse para uno de los cambios ms importantes que
se avecina en el panorama empresarial de un futuro muy prximo:
el traslado de obligaciones RSE a la largo de la cadena de suminis-
tro de las grandes empresas.
Organizacin del informe
El presente informe se encuentra estructurado en cinco secciones,
un anexo y un listado de fuentes donde el lector podr profundizar
con ms detalle sobre los temas principales. Tiene como objetivo
investigar y reflexionar sobre la creciente importancia de la gestin
de la RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas y el
1
http://www.pactomundial.org/recursos/doc/Centro_de_noticias/Notas_prensa/40267_76762
L
as PYMES van a ser
actores importantes
en la promocin de una
economa ms responsable
entre otras razones por las
crecientes demandas en
relacin a la RSE de las
grandes empresas hacia su
red de proveedores.
1. Introduccin
9
efecto que este fenmeno est teniendo en las PYMES espaolas.
Asimismo el informe incluye una reflexin sobre la evolucin de esta
tendencia a medio y largo plazo y el impacto que tendrn en las
PYMES y unas recomendaciones para los directivos de PYMES y los
poderes polticos para facilitar la respuesta de las PYMES espaolas
a esta tendencia. El presente informe no pretende ser una gua de
implementacin para incorporar la gestin responsable en la cade-
na de suministro o para responder a exigencias RSE impuestas des-
de empresas contratantes. Para esto ya existen varias guas con un
enfoque ms prctico al que hacemos referencia en la bibliografa al
final de este documento. Lo que aqu pretendemos es alejar un po-
co la vista de las cuestiones ms operativas y reflexionar sobre
planteamientos de carcter ms estratgico mediante un anlisis
de las tendencias a medio y largo plazo en la incorporacin de la
RSE en la gestin de la cadena de suministro. Este anlisis nos ayu-
dar a plantear una serie de recomendaciones para la direccin de
las PYMES as como para lderes polticos para facilitar la respuesta
a este nuevo contexto empresarial.
En la primera seccin del documento examinaremos con un poco
ms de detalle el traslado de exigencias en materia RSE de las
grandes empresas a sus proveedores y el impacto que esto est te-
niendo en el sector de las PYMES. La segunda seccin explorar las
fuerzas motrices que estn impulsando el crecimiento notable du-
rante los ltimos aos de la incorporacin de criterios ambientales y
sociales en el proceso de seleccin de proveedores. La tercera sec-
cin del informe incluye algunos ejemplos prcticos de la incorpora-
cin de criterios RSE en la seleccin de proveedores por parte de
empresas espaolas. En la cuarta seccin se analizarn algunas
tendencias de futuro en la materia mientras que el la ltima seccin
introducimos algunas recomendaciones para fomentar y agilizar la
adaptacin de las PYMES a este nuevo paradigma empresarial.
El anexo a este informe incluye una ficha para cada empresa que
integra el IBEX 35 (a fecha de 21/07/2011), el principal ndice de re-
ferencia de la bolsa espaola que incluye las principales empresas
por capitalizacin burstil. La ficha elaborada para cada empresa
detalla su forma y nivel de incorporacin de exigencias RSE a su re-
lacin con su red de proveedores. Dentro de este anlisis, incluimos
el alcance de los compromisos RSE en la cadena de suministro, sis-
tema de gestin y mecanismos de seguimiento y control.
Usuarios del informe
Este informe est dirigida a los directivos y niveles gerenciales de
las empresas, principalmente PYMES, que estn siendo afectadas
por la incorporacin paulatina de exigencias RSE como condicin de
contratacin con las grandes empresas. Asimismo, polticos y ges-
tores pblicos responsables del desarrollo econmico y empresarial
encontrarn algunas recomendaciones para facilitar y fomentar la
P
retendemos alejar un
poco la vista de las
cuestiones ms operativas y
reflexionar sobre
planteamientos de carcter
ms estratgico mediante
un anlisis de las tendencias
a medio y largo plazo en la
incorporacin de la RSE en
la gestin de la cadena de
suministro.
10
incorporacin de prcticas responsables en las PYMES.
Metodologa
Este informe proporciona un anlisis basado en una revisin de la li-
teratura terica y de casos reales, de mbito nacional e internacio-
nal. La informacin recabada durante esta fase de investigacin ha
sido constatada con consultas a un pequeo nmero de stakehol-
ders relevantes.
En cuanto a los ejemplos prcticos identificados en la tercera sec-
cin del informe, la bsqueda y seleccin se realiz ponderando los
siguientes criterios:
Iniciativas innovadoras de incorporacin por parte de las
grandes empresas de criterios ambientales y sociales en el
proceso de homologacin y seleccin de proveedores;
Iniciativas de promocin de la RSE en las cadenas de sumi-
nistro con un notable impacto en y participacin de PYMES;
Variedad de sectores de negocio;
Prcticas avaladas, reconocidas o premiadas por organizacio-
nes especializadas referentes en la temtica.
11
Contexto y antecedentes
2
La gestin de la sostenibilidad a lo largo de la cadena de suministro
global es un tema que ha estado ganando en importancia dentro
del mbito de la RSE en los ltimos aos aunque sus inicios se re-
montan a los principios de la dcada de los 1990 coincidiendo con
las denuncias lideradas por diversas ONGs de las psimas condicio-
nes laborales en las fbricas subcontratadas por NIKE y otras em-
presas textiles en pases en desarrollo.
Estos cambios estn ocurriendo en parte debido a la cada vez ma-
yor insistencia por parte de importantes stakeholders como los ac-
cionistas, inversores y clientes, en que las empresas responsables
analicen el impacto no slo de sus propias operaciones, sino la de
sus socios comerciales, lo cual obligar a las grandes empresas a
tomar una gestin ms activa de sus productos y servicios a travs
de todo su ciclo de vida. El auge de esta prctica tambin se debe
en buena parte a mayores intentos por parte de las grandes empre-
sas para lograr una mayor coherencia entre sus diferentes polticas
RSE y al mismo tiempo gestionar los riesgos RSE en su cadena glo-
bal de valor y mejorar su competitividad global.
Componentes bsicos de un programa
RSE en la cadena de suministro
Existen numerosas metodologas y sistemas para abordar el tema
de la responsabilidad social en la cadena de suministro. La biblio-
grafa al final del presente documento incluye un listado de distintas
guas practicas que detallan los pasos a seguir para incorporar la
RSE en la gestin de la cadena de suministro. A pesar de estas dife-
rencias, generalmente el primer paso consiste en llevar a cabo una
evaluacin sistemtica de los riesgos ambientales, sociales y
econmicos en la cadena de suministro. Dado que los riesgos RSE
en la cadena de suministro de una empresa no son iguales para to-
dos los proveedores que la integran, es imprescindible categorizar
todos los proveedores, asignado a cada empresa dentro de la cade-
na de suministro un nivel de riesgo. Entre las cuestiones a abordar
en este anlisis, se incluyen el pas de ubicacin del proveedor, su
D
ado que los riesgos
RSE en la cadena de
suministro de una empresa
no son iguales para todos
los proveedores que la
integran, es imprescindible
categorizar todos los
proveedores, asignado a
cada empresa dentro de la
cadena de suministro un
nivel de riesgo.
12
importancia (como % de compras totales), la criticidad del compo-
nente o servicio que proporciona, el sector de actividad y el tipo de
producto o servicio. Desde la empresa contratante tambin es im-
portante ponderar la notoriedad de la marca en cuestin ya que una
marca muy conocida y valorada por el gran pblico es ms suscep-
tible a los riesgos reputacionales ligados a la cadena de suministro.
A continuacin incluimos un ejemplo de un marco de anlisis sim-
plificado para llevar a cabo la evaluacin de riesgo de la cadena de
suministro.
Generalmente, la metodologa posterior de implementacin de cri-
terios sociales y ambientales en la cadena de suministro depender
del nivel de riesgo asignado a cada proveedor. Un proveedor, por
ejemplo, con un nivel alto de riesgo tendr lgicamente diferentes
exigencias y responsabilidades en cuanto a criterios de RSE que
otro proveedor calificado de riesgo bajo.
A continuacin explicamos brevemente un ejemplo de las fases de
un programa de RSE en la cadena de suministro basndonos en el
expuesto en la gua editada por la Red Espaola del Pacto Mundial
de Naciones Unida La empresa y su cadena de suministro: una al-
ternativa de gestin Gua para la Gestin Responsable de la Cadena
de Suministro.
Tengo una marca conocida
por el consumidor final?
Alguno de mis proveedores
me suministra productos de
alto riesgo o proviene de un
sector de alto riesgo?
Alguno de mis proveedores
directos trabaja en un pas
de alto riesgo?
Riesgo de la cadena de
suministro
SI
SI
SI Muy alto
NO
Alto
SI
NO
Moderado
NO
SI
SI
NO
Bajo
SI
NO Mnimo
NO
NO
Figura 1. Marco de anlisis de riesgos en la cadena de suministro
Fuente: Red Espaola del Pacto Mundial de Naciones Unidas, La empresa y su cadena de suministro: una alternativa de gestin Gua para la
Gestin Responsable de la Cadena de Suministro (p.10)
2. Contexto y antecedentes
13
Fase 1: Diagnostico. Esta fase consiste en la recopilacin, nor-
malmente a travs de un cuestionario, de informacin ambiental y
social de las empresas clientes para permitir la evaluacin posterior
de cumplimiento con los requisitos establecidos por la empresa
contratante.
Fase 2: Planificacin. En base del diagnstico de la fase previa, la
empresa contratante elabora un plan de trabajo junto con el pro-
veedor para mejorar aspectos dbiles en cuanto a su gestin res-
ponsable y reforzar los puntos fuertes del mismo. El objetivo del
proceso es trazar un plan para asegurar que las empresas provee-
doras cumplan los criterios ticos, sociales y ambientales estableci-
dos por la empresa cliente. Durante esta fase es imprescindible
establecer canales o mecanismos fluidos de comunicacin entre las
partes as como ofrecer medidas de apoyo a los proveedores como
pueden ser ayudas econmicas o crditos blandos para financiar
entre otras cosas mejoras en los procesos de produccin o la imple-
mentacin y/o certificacin de sistemas de gestin ambiental o so-
cial. Es habitual tambin durante esta fase facilitar el acceso a
cursos de formacin para empresas proveedoras en temas relacio-
nados con la calidad, gestin ambiental, o riesgos laborales.
Fase 3: Supervisin. El objetivo de esta fase es monitorizar la im-
plantacin de los planes de accin elaborados previamente y ase-
gurar el cumplimiento con los requisitos ticos, ambientales y/o
sociales establecidos por la empresa contratante. El nivel de moni-
toreo se perfilar de forma individualizada para cada proveedor y
depender del nivel de riesgo asignado a cada proveedor mientras
que la intensidad del proceso (visitas a las instalaciones, su fre-
cuencia, auditora externa, etc.) se disear en funcin del nivel
global de riesgo as como el presupuesto disponible por parte de la
empresa contratante.
Fase 4: Toma de decisiones. La ltima fase es la culminacin de
las fases previas y consiste en la toma de decisin respecto a la in-
clusin o no de los proveedores en la red de suministro dependien-
do del grado de cumplimiento con los criterios RSE establecidos por
la empresa contratante. Asimismo, es el momento de contemplar la
implementacin de un programa de incentivos y apoyos para las
empresas que destacan en uno o varios de los elementos relativos a
la gestin responsable de la empresa.
El impacto en las PYMES
Antes de examinar las fuerzas motrices que estn impulsando el in-
cremento de exigencias RSE en las cadenas de suministro as como
ejemplos prcticos de la implementacin de medidas especificas en
grandes empresas espaolas, cabe hacer un pequeo anlisis del
impacto que est teniendo esta tendencia en el sector de las PYMES
E
l objetivo del proceso
es trazar un plan para
asegurar que las empresas
proveedoras cumplan los
criterios ticos, sociales y
ambientales establecidos
por la empresa cliente.
14
dada la importancia del mismo en el tejido empresarial espaol. Es-
te aumento de la presin ejercida por las grandes empresas a sus
empresas proveedoras para que mejoren su gestin ambiental y so-
cial no siempre tiene el efecto deseado y en muchos casos puede
ser contraproducente, siendo a veces un impedimento importante a
la adopcin de prcticas responsables por parte de las PYMES.
Por ejemplo, investigadores del International Institute for Environm-
net and Development (http://www.iied.org/) han identificado algu-
nos de los factores ms frecuentes que debilitan o dificultan el
traslado de obligaciones RSE a lo largo de la cadena de suministro
de algunas grandes empresas:
Las normas de participacin son en muchos casos inadecua-
das o demasiado exigentes para las PYMES;
Inexperiencia y falta de recursos / capacidades de muchas
pequeas empresas para gestionar los procesos de verifica-
cin de las normas RSE;
Los procesos de auditora y certificacin son costosos;
Dentro de este contexto, las PYMES se enfrentan al reto de un signi-
ficativo crecimiento de las demandas por parte de sus principales
grupos de inters (notablemente, las grandes empresas que son sus
clientes) para que incorporen aspectos de la RSE en su gestin. Las
PYMES, por lo tanto, se encuentran con un doble dilema: por una
parte la necesidad de adaptar a su escala conceptos y principios de
la RSE diseados y desarrollados para las grandes empresas y por
otra parte la escasez de informacin, herramientas e instrumentos
RSE especficos para la realidad de la PYME espaola. No es de sor-
prender que los directivos de las PYMES tengan ms dificultades en
profundizar en la gestin RSE primero por lo abstracto de muchos
de los planteamientos relacionados con la RSE as como la dificultad
inherente en medir los impactos, al menos en el corto plazo de la
gestin responsable en la cuenta de resultados.
Dadas estas dificultades y desafos, en muchos casos las grandes
empresas responden a esta situacin reduciendo de forma signifi-
cativa el nmero de PYMES en su cadena de suministro para simpli-
ficar el proceso de engagement y monitoreo as como reducir los
riesgos RSE asociados a su cadena de valor (International Institute
for Environment and Development 2005). Al mismo tiempo las
PYMES encuentran serias dificultades para asumir estas obligacio-
nes adicionales por falta de recursos as como de la formacin y he-
rramientas necesarias para integrar estos nuevos requisitos en su
modelo de gestin y procesos productivos. Por eso es necesario que
las grandes empresas allanen el camino a las PYMES, ofreciendo el
apoyo, capacitacin y herramientas necesarias para cumplir con los
requisitos RSE. A continuacin enumeramos brevemente algunas
medidas que pueden llevar a cabo las grandes empresas para ayu-
L
as PYMES encuentran
serias dificultades para
asumir estas obligaciones
adicionales por falta de
recursos as como de la
formacin y herramientas
necesarias para integrar
estos nuevos requisitos en
su modelo de gestin y
procesos productivos.
2. Contexto y antecedentes
15
dar a las PYMES a superar estas dificultades, basados en un recien-
te trabajo de la Comisin Europea. En la seccin 6 del presente do-
cumento, Conclusiones y recomendaciones, elaboramos con ms
detalle una serie de recomendaciones dirigidas a directivos de
grandes empresas y PYMES as como responsables polticos para fa-
cilitar esta transicin haca una cadena de suministro sostenible.
La Comisin Europea (Comisin Europea, 2007b) ha publicado una
serie de recomendaciones para las grandes empresas aplicables
tambin a las AAPP cuando exigen el cumplimiento de estndares
relacionados con la RSE para formar parte de su red de proveedo-
res.
Explicar a las PYMES cmo los requisitos RSE pueden repre-
sentar una oportunidad a largo plazo para ambas partes;
Establecer un dilogo abierto y colaborativo con las PYMES
sobre las exigencias RSE;
Garantizar que todos los aspectos de la poltica de compras
de la empresa sean coherentes con la poltica RSE, formando
en esta materia a todo el personal implicado en el proceso de
compra;
Sensibilizar y ofrecer formacin sobre la RSE a los empleados
de las PYMEs, especialmente el equipo directivo;
Centrarse en un nmero limitado de temas dentro del mbito
de la RSE relevantes y bien definidos;
Dar mayor relevancia a las prcticas de RSE ya comunes en-
tre las PYMES;
Dar a las PYMES suficiente tiempo para progresar y mejorar
en materia RSE;
Asegurar el pago oportuno a las PYMES;
Trabajar con otras grandes empresas del mismo sector para
desarrollar requisitos comunes y
Promover y fomentar el intercambio de buenas prcticas en
el mbito de la RSE entre las PYMES que integran la red de
proveedores.
L
a Comisin Europea
ha publicado una serie
de recomendaciones para
las grandes empresas
aplicables tambin a las
AAPP cuando exigen el
cumplimiento de estndares
relacionados con la RSE
para formar parte de su red
de proveedores.
16
Fuerzas Motrices
3
En esta seccin detallamos algunas de las fuerzas motrices respon-
sables del reciente auge en la incorporacin por parte de las gran-
des empresas de criterios ambientales y sociales en el proceso de
homologacin y seleccin de proveedores. Estas fuerzas motrices
se pueden agrupar en cinco bloques principales dependiendo de su
origen:
Desde la sociedad civil. Aqu repasamos algunas de las ini-
ciativas, campaas de sensibilizacin y presin que han lo-
grado impactos importantes en el traslado de requisitos y
obligaciones ambientales y sociales a lo largo de las cadenas
globales de suministro.
Desde las Administraciones Pblicas. A travs de su rol
como consumidor o comprador las administraciones pblicas
pueden jugar un papel decisivo en la promocin de las prcti-
cas responsables en las empresas. A continuacin repasare-
mos el potencial efecto tractor en temas RSE de los gobiernos
y resaltaremos algunos casos reales.
Desde organizaciones gubernamentales internacionales.
Varias organizaciones cuyo objetivo es coordinar sus polticas
econmicas y sociales, como la OECD y la Comisin Europea
han sido claves en la promocin de la responsabilidad social
empresarial en general y ms especficamente el traslado de
requerimientos de carcter ambiental y social a lo largo de la
cadena de suministro global. En esta seccin repasaremos
brevemente algunas de estas iniciativas.
Desde iniciativas multistakeholders. Varias iniciativas
multistakeholder que integran a empresas, sindicatos y orga-
nizaciones de la sociedad civil han lanzado propuestas en los
ltimos aos para promover mejores prcticas laborales y
ambientales a lo largo de la cadena de suministro global es-
tableciendo cdigos de conducta y controlando su implemen-
tacin.
Desde el sector empresarial. Tambin repasaremos varias
iniciativas que han surgido desde el sector empresarial para
facilitar y promover la incorporacin de la RSE en la cadena
A
travs de su rol
como consumidor o
comprador las
administraciones pblicas
pueden jugar un papel
decisivo en la promocin de
las prcticas responsables en
las empresas.
3. Fuerzas motrices
17
Fuente: Elaboracin propia
Desde las AAPP
- poder colectivo de compra
- fuerza ejemplarizante
- formacin / sensibilizacin a
las empresas
- regularizacin en el medio /
largo plazo
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Traslado criterios /
requerimientos RSE a la
cadena de suministro
Figura 2. Fuerzas motrices: incorporacin de criterios ambientales y sociales en el proceso de
homologacin y seleccin de proveedores
de suministro. De carcter exclusivamente voluntaria y en
muchos casos con un enfoque sectorial, estas iniciativas
sealan la creciente importancia de este tema para las gran-
des empresas.
En la figura 2 describimos con ms detalle las organizaciones e ini-
ciativas sociales y empresariales responsables en buen grado del
incremento de las consideraciones RSE a la hora de valorar la com-
pra de productos y/o servicios.
DESDE LA SOCIEDAD CIVIL. Las
Campaas de denuncia y activismo
de consumidores.
En los ltimos aos se ha visto un aumento gradual pero significati-
vo de consumidores que desean incorporar criterios sociales, am-
bientales y ticos en sus decisiones de compra. Este llamado
V
arias organizaciones
cuyo objetivo es
coordinar sus polticas
econmicas y sociales, como
la OCDE y la Comisin
Europea han sido claves en
la promocin de la
responsabilidad social
empresarial en general y
mas especficamente el
traslado de requerimientos
de carcter ambiental y
social a lo largo de la cadena
de suministro global.
18
Cuadro 2. Caso Nestl: Ms recientemente y tras
una campaa de Greenpeace que lleg a tener una re-
percusin masiva en las redes sociales, Nestl dej de
utilizar aceite de palma procedente de la destruccin
de los bosques tropicales. La exclusin afect directa-
mente a empresas como Sinar Mas, la mayor produc-
tora de aceite de palma y papel de Indonesia que vio
su contrato con la multinacional rescindido hasta de-
mostrar su cumplimiento con los criterios sociales y
ambientales incluidos en la nueva poltica de Nestl. La campaa ha dado sus frutos y la empresa ha
anunciado cambios importantes en su poltica de gestin forestal favoreciendo la sostenibilidad a largo
plazo as como la proteccin de espacios con un alto valor ambiental. A raz de estos cambios, Nestl ha
decidido reanudar las relaciones comerciales con Sinar Mas.
consumo responsable tiene como objetivo recompensar a las em-
presas que producen bienes y servicios ms sostenibles que sus
competidoras. Al mismo tiempo se ha visto un incremento paulatino
de las campaas de denuncia lideradas por organizaciones de la so-
ciedad civil mediante las cuales las ONG pretenden llamar la aten-
cin del pblico sobre presuntos abusos de empresas que en
muchos casos va acompaado de un llamamiento para boicotear
los productos de determinada empresa o empresas. El tamao, al-
cance y la influencia de estas campaas han crecido de forma nota-
ble en los ltimos aos debido a mejoras en las tecnologas de la
informacin y comunicacin y el crecimiento de las redes sociales
que permiten movilizar muy rpidamente a la opinin pblica.
A la hora de tomar las decisiones de compra, los consumidores ge-
neralmente no diferencian entre la empresa duea de una determi-
nada marca y los distintos eslabones en forma de empresas
subcontratadas que forman su cadena de suministro. Las decisiones
de compra de estos consumidores se basan ms en percepciones
generales y no en un anlisis pormenorizado de los impactos am-
bientales y sociales de las empresas y por lo tanto son susceptibles
a ser influenciados por campaas de sensibilizacin y denuncia. De
Cuadro 1. El caso Nike: A finales de la dcada de los 1990 y a conse-
cuencia del trabajo de investigacin y sensibilizacin de un gran nmero
de organizaciones sociales salieron a la luz pblica las psimas condicio-
nes de trabajo de las empresas subcontratadas por la multinacional Nike
en America Latina y Asia. Estas denuncias sobre la explotacin laboral y
empleo infantil lograron movilizar a un gran nmero de consumidores,
provocando una importante cada de ventas de la empresa.
E
l tamao, alcance y la
influencia las
campanas de denuncia han
crecido de forma notable
en los ltimos anos debido
a mejoras en las tecnologas
de la informacin y
comunicacin y el
crecimiento de las redes
sociales que permiten
movilizar muy rpidamente
a la opinin publica.
3. Fuerzas motrices
19
tal manera que aunque las campaas de denuncia generalmente
tienen como objetivo a grandes empresas multinacionales con mar-
cas reconocidas, la presin ejercida por estos grupos de influencia
es trasladada en la mayora de los casos por la empresa objeto de
la denuncia a sus proveedores y distribuidores que participan en su
cadena de valor y que frecuentemente son PYMES.
DESDE LAS ADMINISTRACIONES
PBLICAS
El papel de las administraciones pblicas como promotores de la in-
corporacin de criterios y requerimientos sociales, ambientales y
ticos en la cadena de suministro viene marcada principalmente
por la importancia que tienen colectivamente los entes pblicos co-
mo compradores de productos y servicios. Aunque desde algunos
sectores de la sociedad civil abogan por el desarrollo de un marco
legislativo y regulatorio para asegurar el cumplimiento de requisitos
ambientales y sociales ms ambiciosos a lo largo de todos los esla-
bones de la cadena de suministro de las empresas multinacionales
la disociacin entre las escales de la poltica y de la economa lo
hacen casi imposible en estos momentos. Las fuerzas econmicas
son globales y transfronterizas mientras que los poderes polticos,
dado la relativa debilidad de las organizaciones multilaterales, son
nacionales.
El poder de contratacin y compra de las administraciones pblicas
es sumamente importante llegando a ser una influencia ms impor-
tante en algunos pases de nuestro entorno que las grandes empre-
sas. En la Unin Europea, por ejemplo, el promedio de gasto pblico
se sita en el 46,8% del PIB, de los cuales el 13,7% se dedica al
consumo de bienes y servicios
2
. En el extremo alto de la distribu-
cin se sita Suecia donde el gasto pblico supone ligeramente
ms del 54% del PIB. En Espaa, el gasto pblico es inferior a la
media aunque similarmente significativo, representando el 38,6%
del PIB, de los cuales el 13% se dedica a la compra de bienes y ser-
vicios. Al igual que en los procesos de compra de las grandes em-
presas, las PYMES representan una parte importante del colectivo
de proveedores de las administraciones pblicas a nivel nacional,
regional y local.
Dado este perfil de compradores de cierta envergadura (por volu-
men de compra y nmero de proveedores) las administraciones p-
blicas pueden desempear un doble papel en la promocin de la
incorporacin de criterios y requisitos ambientales y sociales en los
procesos de compra: por una parte un papel ejemplificador para fa-
vorecer que empresas y otras organizaciones sigan su modelo y por
otra parte en su papel propio de comprador de bienes y servicios.
2
Datos de Eurostat (2008) y clculos del Banco Central Europeo
A
unque desde algunos
sectores de la
sociedad civil abogan por el
desarrollo de un marco
legislativo y regulatorio
para asegurar el
cumplimiento de requisitos
ambientales y sociales mas
ambiciosos a lo largo de
todos los eslabones de la
cadena de suministro de las
empresas multinacionales la
disociacin entre las escales
de la poltica y de la
economa lo hacen casi
imposible en estos
momentos.
20
Existe un creciente nmero de ejemplos a nivel nacional e interna-
cional de las administraciones pblicas ejerciendo su papel como
promotoras de la compra sostenible de forma directa (a travs de
sus propios procesos de compra) as como indirectamente (a travs
de programas de formacin y sensibilizacin para las empresas).
Por ejemplo, existen varias iniciativas en el seno de la UE para fo-
mentar y apoyar la contratacin pblica sostenible, incluyendo Pro-
cura +, la campaa Europea de compras sostenibles. Asimismo,
muy recientemente la Comisin Europea ha iniciado un amplio de-
bate sobre las diversas directivas europeas de contratacin pblica
mediante la publicacin de un Libro Verde sobre la actualizacin y
modernizacin de la poltica de la Unin European en el mbito de
la contratacin pblico. Cabe destacar que el documento examina
cmo la contratacin pblica puede ser una fuerza importante en
apoyo de los objetivos de la estrategia de Europa 2020 para un cre-
cimiento sostenible.
DESDE ORGANIZACIONES
INTERNACIONALES
La inclusin de prcticas sostenibles en la cadena de suministro de
las grandes empresas multinacionales est siendo apoyado y re-
frendado en los ltimos aos por una serie de iniciativas internacio-
nales que estn ayudando a impulsar la transicin desde lo
meramente terico haca un terreno ms practico y de implementa-
cin. A continuacin citamos algunos de los ejemplos ms signifi-
cativos en este mbito aunque cabe destacar que el nmero e
influencia de este tipo de iniciativas est acelerando de forma pro-
nunciada en los ltimos aos.
OCDE. Un ejemplo muy reciente es la publicacin por parte de la
OCDE el ao pasado una gua para empresas que operan en los
sectores extractivos en zonas de conflicto, Due Diligence Guidance
for Responsible Supply Chains of Minerals from Conflict-Affected
Areas (2010).
Para la OCDE, el tema ha ganado ms traccin recientemente debi-
do a la presin ejercida por John Ruggie, Representante Especial de
la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos, que ha estado apo-
yando con fuerza el tema de auditoras sociales (social due diligen-
ce).
Es muy significativo que la revisin de 2011 de las lneas directrices
de la OCDE para empresas multinacionales en sus principios gene-
rales anima a las empresas a:
fomentar, en la medida de lo posible, que sus colabo-
radores comerciales, incluidos sus proveedores y contra-
tistas apliquen principios de conducta responsable
L
a inclusin de la RSE
en la cadena de
suministro en la ltima
versin de las Directrices
de la OCDE es sumamente
significativo y demuestra el
creciente inters en este
tema desde los gobiernos
as como el sector
empresarial.
3. Fuerzas motrices
21
conformes con la Directrices y a particip(ar) o prest(ar)
su apoyo, en su caso, a iniciativas privadas o de mltiples
partes interesadas y al dilogo social sobre una gestin
responsable de la cadena de suministro, asegurndose de
que dichas iniciativas tengan debidamente en cuenta sus
consecuencias sociales o econmicas en los pases en de-
sarrollo y cumplan con las normas internacionalmente ad-
mitidas."
La inclusin de la RSE en la cadena de suministro en la ltima ver-
sin de las Directrices de la OCDE es sumamente significativo y de-
muestra el creciente inters en este tema desde los gobiernos as
como el sector empresarial. Es una seal inequvoca que la adop-
cin de prcticas sostenibles de la cadena de suministro est cami-
no de convertirse en un tema imprescindible para ser considerada
una "empresa responsable".
La Comisin Europea. Recientemente la Comisin Europea ha pu-
blicado un informe que analiza la gestin operativa de la RSE en las
cadenas de suministro de empresas europeas. El estudio titulado,
Responsible Supply Chain Management, potential success factors
and challenges for addressing prevailing human rights and other
CSR issues in supply chains of EU-based companies (La gestin res-
ponsable de la cadena de suministro, potenciales factores de xito y
los desafos para afrontar temas actuales relacionados con los dere-
chos humanos y otras cuestiones de la RSE en las cadenas de sumi-
nistro las empresas de la UE), se centra en tres sectores de
actividad (algodn, caa de azcar y telefona mvil) y en cinco di-
mensiones clave de la RSE en la cadena de suministro (trabajo in-
fantil, libertad de asociacin y negociacin colectiva, biodiversidad,
bienestar social y precios).
DESDE INICIATIVAS
MULTISTAKEHOLDERS
Integrarse en una iniciativa multistakeholder puede ser una medida
de gran ayuda para las empresas que quieran mejorar el cumpli-
miento de ciertos requisitos sociales, ambientales y ticos y desde
algunos se han lanzado programas e iniciativas especficas en rela-
cin al tema de la RSE en la cadena de suministro.
Pacto Mundial de las Naciones Unidas - Grupo Asesor para la
sostenibilidad en la cadena de suministro. El Pacto Mundial ha
puesto en marcha recientemente un grupo asesor para fomentar la
colaboracin entre las empresas signatarias y sus proveedores alre-
dedor de los diez principios e incorporar as aspectos de la RSE en
las cadenas de suministro a nivel global. La iniciativa nace en res-
puesta a carencias detectadas en los conocimientos y capacidad
tcnica de muchas empresas, particularmente las PYMES, para inte-
I
ntegrarse en una iniciativa
multistakeholder puede
ser una medida de gran
ayuda para las empresas que
quieran mejorar el
cumplimiento de ciertos
requisitos sociales,
ambientales y ticos y desde
algunos se han lanzado
programas e iniciativas
especficas en relacin al
tema de la RSE en la cadena
de suministro.
22
grar de manera efectiva aspectos de la RSE en su gestin operativa
en respuesta a nuevas exigencias a sus proveedores de las grandes
empresas multinacionales. El grupo asesor ha desarrollado una
gua prctica sobre cmo integrar a los diez principios del Pacto
Mundial en la cadena de suministro as como una herramienta de
autoevaluacin.
Programa CDP Supply Chain. En muchos sectores de actividad
econmica como por ejemplo el de las telecomunicaciones y distri-
bucin minorista las emisiones de CO2 producidas a lo largo de la
cadena de suministro derivadas de actividades como el embalaje y
transporte son a menudo superiores a los derivados del las opera-
ciones propias de la empresa. A travs de su nuevo Supply Chain
Project, CDP aspira a mejorar el reporting pblico de las grandes
empresas sobre las emisiones indirectas de gases de efecto inver-
nadero as como de los riesgos y oportunidades derivadas del cam-
bio climtico a lo largo de la cadena de suministro de estas
empresas. En la actualidad ms de 49 grandes empresas as como
una ciudad, Denver en EEUU, se han asociado a esta interesante
iniciativa. Entre estas hay una empresa espaola, Endesa.
GHG Protocol Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting
and Reporting Standard. La iniciativa GHG Protocol, fruto de la
colaboracin del World Resources Institute (WRI) y el World Business
Council for Sustainable Development (WBCSD) ha dado origen a los
estndares ms utilizados mundialmente en la medicin, gestin,
comunicacin y reduccin de emisiones de carbono en las empre-
sas. Recientemente GHG Protocol ha ampliado su gama de estn-
dares, incluyendo el nuevo Corporate Value Chain (Scope 3)
Standard. Este estndar ofrece orientacin y herramientas para que
las empresas conozcan el impacto en emisiones no solo de sus ins-
talaciones sino de toda su cadena de valor, permitiendo as identifi-
car las opciones ms eficientes para reducir emisiones. El estndar
dedica una parte importante a la medicin de las emisiones prove-
nientes de la cadena de suministro. Adems incluye estrategias y
orientacin para establecer alianzas con los proveedores con el ob-
jetivo de reducir conjuntamente las emisiones de carbono de sus
actividades.
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) / Corpora-
cin Internacional de Finanzas - Better Work Program. Bet-
ter Work, una iniciativa conjunta de OIT y la Corporacin
Internacional de Finanzas (IFC en sus siglas en ingles) del Banco
Mundial, tiene como objetivo mejorar el cumplimiento de normas
laborales y promover la competitividad en las cadenas de suminis-
tro globales.
E
l nuevo GHG
Protocol ofrece
orientacin y herramientas
para que las empresas
conozcan el impacto en
emisiones no solo de sus
instalaciones sino de toda su
cadena de valor,
permitiendo as identificar
las opciones ms eficientes
para reducir emisiones.
3. Fuerzas motrices
23
DESDE EL SECTOR EMPRESARIAL
Un nmero importante de agrupaciones de grandes empresas as
como asociaciones empresariales han desarrollado iniciativas para
promover una mayor responsabilidad social, ambiental y tica en la
gestin de las cadenas de suministro globales. Un alto porcentaje
de estas iniciativas tienen un enfoque sectorial o industrial especifi-
ca o van dirigidas a empresas con estrechos lazos productivos o co-
merciales dado similitudes y sinergias en los procesos de
contratacin y compra de estas empresas. Dado las dificultades
que tienen muchas de las PYMES en asumir estas nuevas obligacio-
nes RSE, estas iniciativas generalmente incluyen formacin, apoyo
y/o herramientas para ayudar a las PYMES a mejorar su gestin y
procesos productivos en lnea con los requisitos RSE impuestas por
las empresas contratantes.
Ethical Trading Initiative (ETI). La ETI agrupa compaas inter-
nacionales de distribucin, grandes proveedores, sindicatos y ONGs
y tiene como objetivos principales:
definir y promover buenas prcticas en la aplicacin de cdi-
gos de conducta corporativos relativos a las condiciones de
trabajo en la cadenas de suministro.
Asegurar que las condiciones laborales de las empresas pro-
veedoras cumplen o superan los estndares internacionales
en materia laboral.
Better Cotton Intiative www.bettercotton.org. Better Cotton Ini-
tiative es una asociacin sin nimo de lucro que agrupa a agriculto-
res, fabricantes y distribuidores de todo el mundo cuya actividad
est relacionada con el algodn y que tiene como objetivo lograr
que su cultivo se realice de forma que se mejoren las condiciones
de vida para sus productores, tenga un impacto positivo en el me-
dioambiente y redunde en una mejora general de su sector.
Algunos otros ejemplos incluyen los siguientes:
Sector electrnico. Electronic Industry Citizenship Coalition
(http://www.eicc.info/),
Sector textil. Sustainable Apparel Coalition
(http://www.apparelcoalition.org/)
Sector farmaceutico. Pharmaceutical Supply Chain Initiative
(http://pharmaceuticalsupplychain.org/)
Embalajes. Sustainable Packaging Coalition
(http://www.sustainablepackaging.org/)
Al mismo tiempo han surgido tambin en los ltimos aos una serie
de iniciativas impulsadas desde del sector empresarial para armoni-
D
ado las dificultades
que tienen muchas
de las PYMES en asumir
estas nuevas obligaciones
RSE, estas iniciativas
generalmente incluyen
formacin, apoyo y/o
herramientas para ayudar a
las PYMES a mejorar su
gestin y procesos
productivos en lnea con los
requisitos RSE impuestas
por las empresas
contratantes.
24
Business Social Compliance Initiative
CIES Global Social Compliance Program
Ethical Trading Initiative
Responsible Purchasing Initiative
Responsible Purchasing Network
Value Chains Portal
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Tabla 1. Seleccin parcial de iniciativas de sostenibilidad en la cadena de suministro
Fuente: Adapatada de SustainAbility, UNEP, UNGC Unchaining Value: Innovative Approaches to Sustainable Supply (2008)
zar los requisitos sociales y ambientales exigidos a los proveedores
incluyendo el Business Social Compliance Initiative (www.bsci-
eu.org), el Global Social Compliance Program (www.ciesnet.com) y
Suppliers Ethical Data Exchange (www. sedex.org.uk). Las grandes
empresas responden as a un de las criticas ms comunes expresa-
das por las empresas proveedoras, es decir, la falta de criterios co-
munes en materia de RSE. Estas diferencias en criterios y
requerimientos dificulta en gran medida el cumplimiento en este
mbito de las PYMES, especialmente las que son proveedores para
varias grandes empresas.
25
Ejemplos de implementacin de
soluciones sostenibles en las
cadenas de suministro de las
grandes empresas espaolas
4
Atendiendo a lo que las principales empresas espaolas (IBEX35)
publican en sus informes y pginas web, se pueden resear los si-
guientes ejemplos en cada uno de los aspectos de la implantacin
de un programa de RSE en la cadena de suministro.
Formalizacin del compromiso:
Polticas y cdigos de conducta
En julio de 2011, 22 de las 34 empresas estudiadas tena algn tipo
de compromiso disponible en su informacin pblica. Estos compro-
misos se formalizan de maneras diferentes: en siete empresas de
las analizadas, como es el caso de Inditex o Telefnica (por mencio-
nar dos empresas con alto riesgo en su cadena de suministro), exis-
ten cdigos o polticas especficas para la cadena de suministro (o
fabricantes y talleres externos); en otras nueve, como por ejemplo
Gamesa o Ferrovial, se incluyen clusulas RSE en las condiciones
generales de contratacin; y finalmente, otra prctica habitual aun-
que menos interesante, en las restantes seis empresas, es la exten-
sin del propio cdigo de conducta a los proveedores.
Un relato ms detallado de las prcticas de cada empresa se puede
encontrar en las fichas del Anexo I al final de este informe. Aqu, tan
solo se van a destacar algunos ejemplos que pensamos pueden ser
de utilidad para la comprensin de las practicas realmente existen-
tes en esta materia.
As, un buen ejemplo de implantacin de un cdigo especfico es el
de Abengoa que, como explica en su web, desde junio del 2008 so-
licita a sus proveedores, incluidos los de materias primas, la adhe-
sin al cdigo que abarca todos los procesos productivos de la
compaa. Desde que se inici esta medida los proveedores firma-
ron 16.757 acuerdos con sociedades de Abengoa. Como se puede
ver en el propio cdigo, ste incluye 11 clusulas basadas en los
principios del Pacto Mundial y la normativa internacional SA 8000.
D
e las 34 empresas
estudiadas, 22 tenan
algn tipo de compromiso
disponible en su
informacin pblica.
26
Cuadro 3: Adhesin a Cdigo de Responsabilidad Social
Proveedor: (indiquen razn social completa)........
Acuerdo: (indiquen el nmero de referencia, si aplica)........
La siguiente clusula se aplicar al Acuerdo:
El Proveedor reconoce que ha ledo el Cdigo para Proveedores y Subcontratistas de Abengoa XXXXXX (el "Cdigo") y que est de
acuerdo en que todas las actividades del Proveedor / Subcontratista se dirigirn de acuerdo con l.
El Proveedor podr certificar el cumplimiento del Cdigo o Sociedad Abengoa realizar ocasionalmente una auditora u otro tipo de
inspeccin para comprobar si se cumple el Cdigo y el Proveedor deber responder inmediatamente a las peticiones que reciba de
Sociedad Abengoa de informacin relacionada con su cumplimiento del Cdigo.
Se aplicar al Acuerdo lo expuesto seguidamente:
Cdigo para Proveedores y Subcontratistas de Abengoa XXXX (establecido por Abengoa XXXX en cumplimiento del Cdigo de Conducta
Profesional de Abengoa)
1. Se cumplirn todas las leyes y normas aplicables del pas donde se realicen las actividades.
2. Se respetarn los derechos humanos y ningn empleado sufrir acoso, castigo fsico o mental o algn otro tipo de abuso.
3. Como mnimo, los salarios y las horas de trabajo debern cumplir las leyes, reglas y normas aplicables en tal sentido en el
pas en cuestin, incluyendo salario mnimo, horas extraordinarias y mximas horas de trabajo.
4. No se utilizar mano de obra forzada u obligada, y los empleados sern libres de dejar el empleo una vez que hayan
proporcionado un aviso con suficiente antelacin.
5. No se utilizar mano de obra infantil y especficamente se cumplirn las normas OIT.
6. Se respetar el derecho que tienen los empleados a asociarse libremente.
7. Se proporcionar a todos los empleados buenas condiciones de seguridad e higiene laboral.
8. Las actividades se desarrollarn respetando el medio ambiente y observndose toda la legislacin pertinente del pas concernido.
9. Todos los productos y servicios se suministrarn de manera que cumplan los criterios de calidad y seguridad especificados en
los elementos contractuales pertinentes, y sern seguros para su fin previsto.
10. Para garantizar el suministro de bienes y servicios a empresas de Sociedad Abengoa no se utilizarn medios fraudulentos, por
ejemplo el pago de sobornos.
11. Se garantizar por los Proveedores y Subcontratistas de Sociedad Abengoa que sus respectivos proveedores y subcontratistas
cumplirn a su vez con las obligaciones mencionadas en los nmeros anteriores.
Nosotros, el Proveedor / Subcontratista, estamos de acuerdo y aceptamos el contenido de este Anexo 1 que formar parte del Acuerdo.
Firmado por y en nombre del Proveedor:
(Firma y Sello de la Compaa)
Fdo.:
Cargo:
Fecha:
Fuente: www.abengoa.es
4. Ejemplos de implementacin de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas espaolas
27
La otra prctica interesante que mencionbamos es la inclusin de
clusulas RSE en las condiciones generales de compra. As, por
ejemplo, Gamesa
3
incluye las siguientes clusulas:
MEDIOAMBIENTE
43. El Proveedor deber cumplir todo lo dispuesto en la
normativa medio ambiental vigente en cuanto generacin
y gestin de residuos, vertidos, emisiones atmosfricas,
ruido y prevencin de la contaminacin de suelo. Igual-
mente es responsable de cumplir toda reglamentacin so-
bre uso y almacenamiento de productos qumicos en las
reas de trabajo a lo largo de la ejecucin del Contrato y,
asumir todas las responsabilidades por incumplimiento
de sus obligaciones para con el medio ambiente.
44. El Comprador pondr solicitar al Proveedor copia de
todos aquellos documentos que evidencien la correcta
gestin de los residuos generados (contratos con gestores,
autorizaciones y registros de entrega, etc.).
45. El Proveedor se encargar de informar puntualmente a
todos sus trabajadores de las obligaciones medioambien-
tales que, por imperativo legal o a solicitud expresa del
Comprador, se adquieran al amparo del Contrato.
46. El Comprador podr inspeccionar el cumplimiento de
todos los requisitos expuestos anteriormente, sin que por
ello pierda el Proveedor toda responsabilidad medioam-
biental que le incumbe.
FRAUDE Y CORRUPCION
86.- El Proveedor impedir cualquier actividad fraudulenta
de sus representantes en relacin con la recepcin de
cualquier suma de dinero procedente del Comprador o las
sociedades de su grupo. El Proveedor asume y garantiza
en relacin con cualquier contrato con el Comprador y
cualquier sociedad de su grupo: (i) que no ha entregado, y
no entregar, ningn obsequio o comisin, y (ii) que no ha
pactado, ni pactar, el pago de comisin alguna a ningn
empleado, agente o representante del Comprador. Si el
Proveedor, o quienes acten en su nombre y representa-
cin, infringe lo dispuesto en este prrafo, el Comprador
podr (i) resolver todos los Contratos con el Proveedor y/o
las sociedades de su grupo y reclamar del Proveedor cua-
lesquiera perjuicios econmicos que tal resolucin le haya
causado, o (ii) reclamar al Proveedor cualesquiera perjui-
cios sufridos por el Comprador y/o las sociedades de su
grupo como consecuencia de cualquier infraccin de este
apartado, tanto si el contrato ha sido objeto de resolucin
como si no lo hubiese sido.
3
http://www.gamesa.es/es/sostenibilidad/compromisos/proveedores/informacion-condiciones.html
28
DERECHOS HUMANOS
87.- El Proveedor se compromete a no emplear ni directa
ni indirectamente, a menores definidos de acuerdo al Con-
venio 138 de la Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT/ILO).
88.- El Proveedor se compromete: (i) a no emplear ni di-
recta ni indirectamente, trabajo forzoso u obligatorio o
cualquier modalidad de trabajo bajo coaccin; (ii) a no
emplear entre sus empleados el castigo fsico, las amena-
zas de violencia ni otras formas de coaccin abuso men-
tal fsico; (iii) a evitar cualquier tipo de discriminacin
entre sus empleados, entendida como cualquier distincin,
exclusin o preferencia que produzca el rechazo la desi-
gualdad, realizada por razn de raza, color, sexo, religin,
opciones polticas, nacionalidad, enfermedad cualquier
otra condicin personal, fsica social.
89.- El Comprador se reserva el derecho a requerir infor-
macin y/ a hacer las inspecciones que considere oportu-
nas a fin de garantizar el respeto de los Derechos
Humanos por parte del Proveedor, sin que esta prctica
exonere al Proveedor de la exclusiva responsabilidad que
le incumbe. En caso de incumplimiento por parte del Pro-
veedor, el Comprador tomar las medidas que considere
oportunas, incluyendo la suspensin y/ resolucin del
contrato.
Sistema de implantacin del programa
Si los compromisos adquiridos son importantes, todava lo son ms
los sistemas de implementacin del programa de RSE en la cadena
de suministro. Estos sistemas se basan en el anlisis de procedi-
mientos y prcticas internas que tienen como objetivo el segui-
miento y la verificacin del cumplimiento de los compromisos. Se
analiza una combinacin de criterios que incluyen elementos como:
La valoracin de riesgos en la cadena de suministro
Evaluar a los proveedores para conocer el riesgo de incumplimiento
de los compromisos adquiridos para as poder actuar en consecuen-
cia es un buen procedimiento en esta materia. Esta evaluacin se
puede llevar a cabo antes del inicio de la relacin comercial (pu-
diendo descartar de antemano o exigir cambios a proveedores de
riesgo) o/y a los ya existentes (para nuevamente, rescindir contra-
tos o acompaar un proceso de mejora). Se puede llevar a cabo de
manera sistemtica, o solamente a proveedores relevantes o crti-
cos.
L
os sistemas de
implementacin del
programa de RSE en la
cadena de suministro se
basan en el anlisis de
procedimientos y practicas
internas que tienen como
objetivo el seguimiento y la
verificacin del
cumplimiento de los
compromisos.
29
2008 2009 2010
Proveedores de bienes:
Calificados 128 1.329 1.858
Calificados provisionalmente
5
22 5 36
No aceptados 18 76 96
Contratistas de servicios:
Calificados 362 2.451 3.190
Calificados provisionalmente 55 35 143
No aceptados 73 279 285
Tabla 2: Procesos de calificacin de proveedores y contratistas de Repsol
Fuente: www.repsol.com
Un ejemplo de esta prctica lo tenemos en Repsol
4
que antes de
iniciar relacin comercial califica a los proveedores de acuerdo a la
criticidad (muy baja, baja, media, alta) del bien o servicio que vayan
a suministrar.
4
http://www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/proveedores-y-contratistas/modelo-gestion-proveedores/calificaciones-contratistas-proveedores.aspx
5
En algunas ocasiones, un proveedor puede ser calificado temporalmente cuando se detecta que no cumple con algn requisito menor, lo que le impide
adquirir el estado de calificado. Se trata de una situacin temporal que se considera superable en un corto perodo.
A este respecto, Repsol informa de que en 2010, el 6,8% de los pro-
veedores y contratistas no superaron el proceso de calificacin. Los
principales motivos fueron:
En proveedores de bienes:
Sistema de calidad que no asegura la adecuada trazabilidad
del bien.
Sistema de fabricacin que no asegura el cumplimiento de las
especificaciones tcnicas de Repsol.
En contratistas de servicios:
Sistema de prevencin de riesgos laborales que no cumple
con los requisitos de Repsol.
Altas estadsticas de siniestralidad laboral.
Todos los proveedores considerados de criticidad alta reciben al
menos una evaluacin de desempeo anual. Los resultados se re-
gistran en un sistema de informacin de proveedores. Esto supuso
798 auditoras en 13 pases en 2010. Estas suelen ser externas,
aunque tambin realizan algunas con personal propio, e incluso
mixtas.
Estas compaas reciben al menos una evaluacin de desempeo
anual en aspectos:
Operativos y comerciales
30
Cumplimiento de requisitos ticos y de derechos humanos
Requisitos medioambientales.
Sistemas de gestin
Cumplimiento de la legislacin vigente.
Segn la frecuencia de los incumplimientos y su gravedad, o se in-
tentan solucionar, o se dan avisos formales y, si no se corrigen, o se
rescinden los contratos (10 rescisiones en 2010) o no se renuevan.
Por otro lado, Telefnica est incorporando la utilizacin de la E-
TASC (una herramienta de autoevaluacin de Global e-Sustainability
Initiative) a 40 de sus principales proveedores. A travs de la infor-
macin recopilada en ese proceso de autoevaluacin, la empresa
quiere identificar las reas potenciales de riesgo por incumplimiento
en criterios de Responsabilidad Corporativa.
La existencia de mecanismos de seguimiento y control
Ligado con lo anterior estn los mecanismos de seguimiento y con-
trol. De las 34 empresas analizadas, nueve de ellas llevan a cabo
algn tipo de auditora, sean estas internas, externas, de manera
sistemtica o en ocasiones puntuales.
Inditex tiene instaurado un Programa de Cumplimiento del Cdigo
de Conducta y Estndares Laborales Fundamentales que proporcio-
na mltiple informacin acerca de la valoracin de los proveedores,
la identificacin de reas especficas de riesgo y la implantacin de
planes de accin correctivos. Nos centramos a continuacin en la
fase de Auditora Social descrita en la figura 3
Figura 3: Auditora Social
Fuente: www.inditex.es
D
e las 34 empresas
analizadas, nueve de
ellas llevan a cabo algn
tipo de auditoria, sean estas
internas, externas, de
manera sistemtica o en
ocasiones puntuales.
31
Durante el ejercicio 2010 se realizaron 1.087 auditoras sociales
dentro del Programa de Cumplimiento del Cdigo de Conducta. 765
fueron auditorias iniciales y 322 de seguimiento. As, la empresa di-
vide a sus proveedores en cinco tipos:
A: Cumple con el Cdigo de Conducta
B: Incumple algn aspecto no relevante del Cdigo de Con-
ducta
C: Incumple algn aspecto no excluyente del Cdigo de Con-
ducta
D: Incumple varios aspectos del Cdigo de Conducta
PR: En proceso de auditora
Esta divisin servir para orientar los planes correctivos de los que
hablaremos en el apartado siguiente.
La formacin, apoyo y asesoramiento en RSE a proveedores
para corregir incumplimientos
El rechazo de proveedores por incumplimiento o no alcance de las
polticas de la empresa es el extremo al que finalmente se llega en
algunas ocasiones. Algunos ejemplos de empresas que informan
sobre este punto son:
Ferrovial informa de que en 2010 rechaz a 735 proveedores por no
cumplir con los elementos requeridos.
Abengoa en 2010 excluy de su cadena de suministro a un provee-
dor por no cumplir con la poltica de sostenibilidad social y me-
dioambiental implantada por la organizacin. Como consecuencia,
la compaa solicit a sus proveedores de materias primas el recha-
zo del aceite de palma proveniente de cualquier empresa del grupo
afectado por esta medida de exclusin.
Pero para evitar llegar al rechazo de proveedores y/o para que el
proveedor se adapte a las exigencia de la empresa, una buena
prctica suele ser hacer un trabajo previo de formacin y asesora-
miento.
Inditex hace pblica la informacin recogida en la figura 4 sobre el
tipo de acciones correctivas que lleva a cabo ante incumplimientos.
Otro ejemplo es el de Iberdrola
6
que en 2010 llev a cabo una
campaa para impulsar el control de las emisiones de gases de
efecto invernadero entre sus principales suministradores en Espaa,
EEUU e Inglaterra, con indicaciones para elaborar su inventario de
emisiones de efecto invernadero en el caso de que no las tuvieran.
6
http://www.iberdrola.es/webibd/corporativa/iberdrola?IDPAG=ESMODPRENNAC10&URLPAG=/gc/prod/es/comunicacion/notasprensa/100415_NP_01_CambioClimatico.html
P
ara evitar llegar al
rechazo de
proveedores y/o para que
el proveedor se adapte a las
exigencias de la empresa,
una buena practica suele ser
hacer un trabajo previo de
formacin y asesoramiento.
32
Figura 4: Acciones correctivas ante incumplimientos:
Fuente: www.inditex.es
La campaa implic a los 100 proveedores con mayor volumen de
contratacin para recoger su inventario de emisiones, indicando los
beneficios relacionados con la responsabilidad ambiental, la identi-
ficacin de ahorros de costes provocados por las emisiones, o la im-
plantacin de una gestin ms sostenible.
33
Canales de comunicacin y denuncia de irregularidades
En todo el proceso para la gestin responsable en la cadena de su-
ministro, los canales de comunicacin y de denuncia de irregulari-
dades son fundamentales para el buen seguimiento y la verificacin
del cumplimiento de los compromisos. Por ejemplo, Abengoa divide
su comunicacin en:
De la empresa hacia proveedores
Pgina web, corporativa y de los grupos de negocio
Procedimiento estructurado para medir eficacia de proveedores
Herramienta del sistema de gestin de la seguridad
Visitas peridicas a los proveedores
Informe anual
De los proveedores hacia la compaa:
Encuestas de satisfaccin
Procedimiento estructurado para recibir informacin y opinin
de los proveedores
Herramienta informtica IRP para la resolucin de problemas
Herramienta informtica AM para acciones de mejora
Herramienta del Sistema de Gestin de la Seguridad
Pginas web: corporativa y de los grupos de negocio
Buzn del Stakeholder
Canal de denuncias externo
Informe anual. Encuesta de opinin
Buzn de correo de RSC
Una dedicacin especial se hace a los canales de denuncias de irre-
gularidades. En el caso de Abengoa est en funcionamiento desde
2010 y, segn explica en su informe de RSC, sirve de instrumento
para elevar cualquier posible irregularidad, incumplimiento o com-
portamiento contrario a la tica, la legalidad y las normas que rigen
la organizacin
7
.
Dedica un apartado de su web
8
a explicar la normativa de funcio-
namiento del canal de denuncias externo. De lo que se puede des-
tacar:
Ausencia de represalias contra terceros por denuncias reali-
zadas de buena fe. Deber haber indicios razonables.
7
http://www.abengoa.es/corp/web/es/accionistas_y_gobierno_corporativo/canal_denuncias/denuncia.html#condiciones_denuncia
8
http://www.abengoa.es/corp/web/es/accionistas_y_gobierno_corporativo/canal_denuncias/normativa/index.html
E
n todo el proceso para
la gestin responsable
en la cadena de suministro,
los canales de comunicacin
y de denuncia de
irregularidades son
fundamentales para el buen
seguimiento y la verificacin
del cumplimiento de los
compromisos.
34
Pueden ser directamente annimas, o se puede asegurar la
confidencialidad para el denunciante.
Sern recibidas por el director de auditora interna y el
secretario general de Abengoa.
Otro ejemplo de modos de comunicacin con su cadena de suminis-
tro lo tenemos en Ferrovial, que enumera en su informacin pblica
los siguientes canales:
Reuniones trimestrales, establecidas en los Acuerdos Marco
con proveedores relevantes. Estos acuerdos recogen compro-
misos de colaboracin de I+D+i, medio ambiente, salud y se-
guridad y ayuda a colectivos desfavorecidos.
Encuestas de actualizacin de informacin a proveedores, al-
gunas de las cuales son especficas sobre temas de calidad y
medio ambiente.
Comunicacin de las incidencias detectadas en el proceso de
la actividad.
Reuniones de formacin, especialmente centradas en temas
relacionados con la seguridad y la prevencin de riesgos la-
borales.
Los principales proveedores reciben una Memoria Resumen
de las actividades de Ferrovial con el objetivo de mejorar el
conocimiento mutuo y aumentar el grado de confianza.
La pgina de Internet de la compaa. En ella hay una seccin
de gestin de compras donde se publica informacin sobre
las compras ms relevantes.
Canal tico con buzn de denuncias a travs de la pgina.
Se est desarrollando un mdulo de proveedores para la p-
gina web corporativa
En 2010, 16.750 encuestas a proveedores, 23.060 encuentros
y 123 foros.
Y por ltimo, otro ejemplo de canal de comunicacin annima lo po-
demos ver en la pgina web de Telefnica
9
donde se tiene acceso al
canal confidencial donde se pueden realizar preguntas, buscar con-
sejo y plantear cuestiones relacionadas con el cumplimiento de los
Principios de Actuacin de la empresa.
Hasta aqu llegan las reseas de ejemplos que se han considerado
relevantes en cada uno de los aspectos de la implantacin de un
programa de RSE en la cadena de suministro.
9
http://www.telefonica.com/es/suppliers/html/responsabilidad/resp_corporativa.shtml
35
Participacin en iniciativas
internacionales
Otro aspecto importante que se quiere destacar en esta lnea, es la
participacin en redes e iniciativas internacionales que trabajan as-
pectos de RSC en la cadena de suministro.
El grupo Telefnica participa en dos iniciativas internacionales rela-
cionadas con su sector y la extraccin de minerales conflictivos:
Global e-Sustainability initiative: Es una iniciativa relativa a las
condiciones sociales y medioambientales de las cadenas de sumi-
nistro del sector de las TIC. Aborda la trazabilidad del tntalo, para
asegurarse de que provenga de zonas fuera de conflicto
10
.
A travs de GESI, Telefnica posee la herramienta de autoevalua-
cin de la que ya se ha hablado, la E-TASC
11
para evaluar la posicin
de sus proveedores de riesgo en RS (utilizada con 40 proveedores).
Esta herramienta permite, en primer lugar, una evaluacin inicial
del riesgo del proveedor (tipo de proveedor, rea de actividad, terri-
torios en que opera, etc.) y, posteriormente, un anlisis ms pro-
fundo a travs de una encuesta (contiene informacin sobre tica,
derechos laborales, salud y seguridad, medio ambiente, etc.).
ITRI Tin Supply chain iniciative: Investiga la trazabilidad del
tntalo y el estao en la Repblica Democrtica del Congo
12
.
Por otro lado, Inditex firm en 2007 un acuerdo marco con la
ITGLWF
13
(Federacin Internacional de Trabajadores del Textil, ves-
timenta y cuero). De acuerdo a la nota de prensa, su objetivo fun-
damental es velar por el cumplimiento de las normas
internacionales del trabajo derivadas de los Convenio de la OIT y la
ONU, as como las directrices de la OCDE.
De acuerdo a la informacin de su pgina web, la Federacin
14
en-
globa a 217 organizaciones de 110 pases
15
.
En lo que respecta a la implementacin:
Inditex y la Federacin velarn por el cumplimiento de la libre
asociacin y la negociacin colectiva (cooperando en solucio-
nes donde surjan problemas).
Ambas partes elaborarn un informe anual a travs de un co-
mit formado por tres representantes de cada parte.
10
http://www.gesi.org/Initiatives/SupplyChain/tabid/75/Default.aspx
11
http://www.gesi.org/LinkClick.aspx?fileticket=K2txjnDqMA8%3d&tabid=133
12
http://www.itri.co.uk/bfora/systems/xmlviewer/default.asp?arg=DS_ITRI_ABOUTART_16/_firsttitle.xsl/4
13
http://www.inditex.es/es/prensa/notas_de_prensa/amplia/00000574
14
http://www.itglwf.org/lang/es/index.html
15
En Espaa: FGAMT, USO, ELA-Hainbat, FIA-UGT, FITEQA-CCOO
L
a herramienta E-TASC
permite una evaluacin
inicial del riesgo del
proveedor y un anlisis mas
profundo a travs de una
encuesta.
36
Ambas partes se informarn entre ellas tan pronto como sea
posible sobre la ruptura de algn punto del acuerdo para re-
mediarlo.
Inditex se compromete a dar publicidad a todos sus provee-
dores sobre el acuerdo.
Ambas partes desarrollarn conjuntamente polticas y pro-
gramas para la implementacin del acuerdo.
37
Tendencias de futuro
5
Las expectativas y obligaciones en relacin a la responsabilidad so-
cial de las PYMES fruto de sus relaciones comerciales como provee-
dores de grandes empresas irn creciendo en los prximos aos
debido a varios factores de impulso que hemos explorado en la sec-
cin 3 de este documento. En esta seccin exploramos y reflexiona-
mos sobre las tendencias en este mbito en el medio y largo plazo,
cambios y retos importantes que tendrn que afrontar las PYMES
espaolas si quieren adaptarse y tener xito en una economa cada
vez ms compleja y globalizada.
Ms complejidad en las demandas RSE en la cadena de su-
ministro.
En los prximos aos veremos una evolucin en la sofisticacin de
las presiones RSE sobre las cadenas de suministro de las grandes
empresas desde exigencias en el anlisis del ciclo de vida y huella
de carbono de productos pasando por la colaboracin con stakehol-
ders externos (por ejemplo, gobierno, sindicatos, organizaciones no
gubernamentales) y la verificacin externa del cumplimiento de los
estndares RSE en la cadena de suministro. En esta lnea, el Carbon
Disclosure Project (CDP) ha lanzado recientemente una iniciativa
para promover la transparencia informativa de las emisiones de ga-
ses de efecto invernadero en las cadenas de suministro de las ma-
yores empresas del mundo.
Responsabilidades legales en la cadena de suministro?
Aunque no est ni mucho menos asentado la jurisprudencia en este
mbito, algunos expertos en la materia aducen que en el futuro
prximo un fuerte impulsor del traslado de obligaciones en materia
RSE a la largo de la cadena de suministro, especialmente de las
grandes empresas a sus proveedores, puede venir de los tribunales
mediante la determinacin de la responsabilidad subsidiaria en
donde socios en una transaccin comercial son responsables de la
conducta del otro en negocios conjuntos
16
. Debido a estas presio-
nes, las grandes empresas incrementarn el nivel de seguimiento y
16
THE FUTURE OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY A study of longer-term global trends in CSR for VanCity Credit Union (2002)
E
n los prximos aos
veremos una
evolucin en la sofisticacin
de las presiones RSE sobre
las cadenas de suministro
de las grandes empresas
desde exigencias en el
anlisis del ciclo de vida y
huella de carbono de
productos pasando por la
colaboracin con
stakeholders externos y la
verificacin externa del
cumplimiento de los
estndares RSE en la cadena
de suministro.
38
monitoreo de sus proveedores para asegurar su cumplimiento legal
en materia de corrupcin, derechos humanos y legislacin laboral y
ambiental para evitar posibles acciones legales as como para ges-
tionar ms eficazmente los posibles riesgos reputacionales que
pueden afectar negativamente el valor de su marca.
Campaas de denuncia de las ONG, ms rpidas, frecuentes
y sofisticadas.
Las campaas de denuncia de las ONG irn en aumento en los pr-
ximos aos y sus efectos sern ms impredecibles debido a gran-
des avances en las tecnologas de informacin y comunicacin y la
consolidacin de las redes sociales como mecanismo de comunica-
cin y amplificacin de mensajes. Esto har que las grandes empre-
sas multinacionales sean ms vulnerables a las denuncias dirigidas
a los eslabones ms dbiles de sus cadenas de suministro globales
cuya complejidad han ido en aumento durante las ultimas dcadas
coincidiendo con la deslocalizacin de la produccin a pases con
costes laborales significativamente inferiores a los pases industria-
lizados.
Los stakeholders exigirn ms trazabilidad de los productos
En los prximos aos veremos un paulatino crecimiento de las exi-
gencias para asegurar la trazabilidad de productos, especialmente
esos que provienen de zonas con un valor ambiental importante.
Esta tendencia refleja el inters y la creciente preocupacin desde
distintos sectores de la sociedad por conocer y valorar los impactos
de los productos en todas sus dimensiones econmica, social y
ambiental y vendr impulsado en buen grado por el aumento gra-
dual pero significativo de consumidores que desean tener informa-
cin sobre la procedencia de los productos que consumen para
poder incorporar criterios sociales, ambientales y ticos en sus de-
cisiones de compra. Estos cambios exigirn un grado ms elevado
de control por parte de las grandes empresas de todos los eslabo-
nes en la cadena de valor de sus productos.
La presin regulatoria ir en aumento, especialmente en
Europa
La presin regulatoria en relacin a la RSE as como temas ambien-
tales y climticos ligados al cumplimiento del Protocolo de Kioto ir
en aumento en Europa en los prximos aos. Las empresas que an
no han iniciado un programa o iniciativa en estos mbitos estn
ms expuestos a riesgos extra-financieros y deben reexaminar ur-
gentemente sus estrategias. De este modo podrn adelantarse a
nuevas normas o regulaciones as como aprovechar los beneficios
reputacionales, de control de riesgos y de eficiencia operativa es-
trechamente ligados a programas RSE en la cadena de suministro.
L
as campanas de
denuncia de las ONG
irn en aumento en los
prximos anos y sus efectos
sern ms impredecibles
debido a grandes avances en
las tecnologas de
informacin y comunicacin
y la consolidacin de las
redes sociales como
mecanismo de
comunicacin y
amplificacin de mensajes.
5.Tendencias de futuro
39
La RSE en la cadena de suministro no ser solo cosa del de-
partamento de compras
En el futuro prximo, todas las funciones de una empresa sern ca-
da vez ms coordinadas para garantizar la orientacin estratgica
que es necesaria para lograr la integracin de consideraciones de
sostenibilidad en la cadena de suministro. Esto significa que los te-
mas relacionados con la RSE en la cadena de suministro no ser s-
lo asunto de los gerentes de logstica y los jefes de compras, sino
tambin de los responsables de I + D + i y de marketing entre
otros.
E
n el futuro prximo,
todas las funciones de
una empresa sern cada vez
mas coordinadas para
garantizar la orientacin
estratgica que es necesaria
para lograr la integracin
de consideraciones de
sostenibilidad en la cadena
de suministro.
40
Conclusiones y recomendaciones
6
Las grandes empresas pueden y deben desempear un papel im-
portante en la promocin y mejora de la gestin responsable en las
PYMES, aprovechando las relaciones comerciales para asesorar y
acompaar la paulatina implantacin en estas empresas de polti-
cas y sistemas de gestin que abarcan los ejes de la RSE. En esta
seccin detallamos algunas recomendaciones para acelerar y mejo-
rar este proceso. Las primeras van dirigidas a los directivos de las
grandes empresas contratantes por el papel determinante que de-
sempean en la evolucin de este proceso. El rol central que juegan
las grandes empresas multinacionales en la cadena de suministro
global (en valor total, volumen y porcentaje de compras) determina
esta influencia preponderante que pueden y deben juegan en la
consolidacin de esta tendencia emergente de trasladar requisitos
RSE a los proveedores. No obstante, el papel de las PYMES en la
evolucin de este proceso no es insignificante al formar una parte
importante de la constelacin de proveedores de las cadenas de
suministro de las grandes empresas. Por eso tambin incluimos al-
gunas recomendaciones dirigidas a los directos de PYMES. Por lti-
mo, tambin hemos incluido recomendaciones para los
responsables polticos dado el papel facilitador del gobierno en la
promocin de los compromisos RSE del sector empresarial.
Para las grandes empresas
1. Las grandes empresas deben apoyar a las PYME en la
adopcin de practicas RSE.
Un nmero creciente de grandes empresas multinacionales estn
exigiendo ms datos e informacin de los impactos ambientales de
sus proveedores para permitirle calcular su huella de carbono. Al
mismo tiempo crecen las empresas que exigen el cumplimiento de
estndares sociales y ambientales para poder ser homologado co-
mo proveedor. No es de sorprender que las PYMEs no estn entu-
siasmadas con esta tendencia. Segn una reciente trabajo de
investigacin de la Comisin Europea (2007) la mayora de las
PYMES opinan que estos requisitos no solo son una carga adminis-
E
l papel de las PYMES
en la evolucin de este
proceso no es insignificante
al formar una parte
importante de la
constelacin de proveedores
de las cadenas de suministro
de las grandes empresas.
6. Conclusiones y recomendaciones
41
trativa adicional no compensada, sino que tambin son contradicto-
rias con las dems exigencias de las grandes empresas comprado-
ras con respecto a precio y tiempos de entrega.
La implementacin de requisitos sociales, ambientales y ticos para
los proveedores no debe basarse en el control unilateral de la rela-
cin comercial por parte de la empresa contratante sino que exige
la participacin de todas las partes interesadas en todos los aspec-
tos del proceso. La adaptacin de las empresas proveedoras a los
estndares solicitados por las empresas clientes debe ser fruto de
un proceso de dilogo y de trabajo conjunto. La medicin y gestin
de la totalidad la los impactos ambientales y sociales de las grandes
empresas multinacionales, es decir los directos as como los indi-
rectos, requiere una nueva paradigma de cooperacin y coordina-
cin entre estas empresas y las miles de empresas,
mayoritariamente PYMES, que integran su cadena de suministro.
Los objetivos globales de RSE de las grandes empresas solo se
cumplirn con un necesario apoyo a las PYMES que integran su red
de proveedores. Estas inversiones en la RSE de sus empresas cola-
boradores redundarn en beneficios tangibles como la reduccin de
costes de produccin y transporte, mejoras en productividad y cali-
dad as como la reduccin de riesgos en su cadena de valor. Tam-
bin puede resultar en beneficios intangibles ligados a mejoras de
imagen y reputacionales (UNIDO 2004).
2. El valor de la co-produccin. Aprovechar la oportuni-
dad para implementar mejoras socioambientales en el
proceso de produccin de los proveedores.
Las grandes empresas ms punteras, las que han sabido integrar la
RSE plenamente en su gestin estratgica, empiezan a plantear las
exigencias RSE a sus proveedores no solo como un mecanismo de
seguimiento y control sino tambin y ms importante como una
oportunidad para participar en el proceso de produccin, mediante
la sugerencia de cambios o mejoras que beneficien a la empresa
permitindole crear ventajas competitivas. En este caso, las gran-
des empresas contratantes pueden aprovechar el proceso para pro-
poner a sus proveedores nuevas formas de entender y llevar a cabo
su proceso de produccin, reduciendo en la medida posible sus im-
pactos sociales y ambientales negativos. Para facilitar este proceso
de co-produccin las grandes empresas contratantes deben explicar
la responsabilidad social a sus proveedores como un valor aadido
para el proceso de produccin y asegurar que los requerimientos
RSE no se convierten en una traba en las relaciones comerciales.
En este entorno, las grandes empresas deben ayudar a sus provee-
dores a desarrollar su capacidad tcnica no slo para asegurar su
cumplimiento de las nuevas exigencias RSE, sino tambin para uti-
lizar el proceso como un medio para fomentar la innovacin en la
cadena de suministro.
L
as grandes empresas
mas punteras, las que
han sabido integrar la RSE
plenamente en su gestin
estratgica, empiezan a
plantear las exigencias RSE
a sus proveedores no solo
como un mecanismo de
seguimiento y control sino
tambin y mas importante
como una oportunidad para
participar en el proceso de
produccin.
42
3. Incrementar la transparencia de la cadena de suministro.
Mientras que la transparencia informativa de las empresas en rela-
cin a sus propios impactos sociales, ambientales y econmicos
est claramente en aumento en buena parte debido a la adopcin
por parte de un nmero creciente de empresas de las directrices del
Global Reporting Initiative (GRI) sobre informes de sostenibilidad, el
reporting de las empresas sobre los impactos extra financieros de
su cadena de suministro no acaba de despegar. Esto se debe a va-
rios factores, entre los que habra que destacar la dificultad en ob-
tener datos e informacin (especialmente en relacin a impactos y
consumos ambientales) as como la percepcin entre las grandes
empresas que su responsabilidad se limita a sus operaciones direc-
tas. Para paliar este dficit, la OECD propone a los estados miem-
bros la adopcin de legislacin especfica que obliga a las grandes
empresas a hacer pblico informacin sobre los impactos sociales y
ambientales en su cadena de suministro o para exigir la trazabilidad
a lo largo de todos los eslabones de sus cadenas de suministro glo-
bal.
4. Reducir la incertidumbre que en muchos casos rodea
los requisitos y criterios sociales o ambientales en el
proceso de contratacin.
Muchas PYMES se quejan de las dificultades para cumplir con los
criterios y obligaciones en materia de RSE impuestas por un nmero
creciente de las grandes empresas contratantes debido a la falta de
rigor, exactitud y concrecin en la definicin de estos requisitos. Las
grandes empresas deben facilitar el cumplimiento, simplificando los
requisitos y acompandolos con unas directrices claras y concisas
para permitir su fcil implementacin. Asimismo y en la medida po-
sible empresas del mismo sector de actividad deben intentar homo-
geneizar los criterios y requisitos sociales y ambientales en la
cadena de suministro ya que en muchos casos las PYMES son pro-
veedores de varias empresas del mismo sector.
5. Apoyar a iniciativas sectoriales y multistakeholder con
el objetivo de mejorar la gestin responsable en la ca-
dena de suministro.
Aumenta cada ao el nmero de grandes empresas que estn par-
ticipando en iniciativas sectoriales y multistakeholder para promo-
ver una mayor responsabilidad social, ambiental y tica en la
gestin de las cadenas de suministro globales. A pesar de este buen
ritmo de crecimiento an son relativamente pocas empresas a nivel
internacional que han impuesto criterios y requerimientos RSE en su
cadena de suministro. Un mayor apoyo desde el sector empresarial
es necesario para promocionar e impulsar esta tendencia. La mayor
especializacin de estas iniciativas, enfocadas en determinados in-
L
a OCDE propone a los
estados miembros la
adopcin de legislacin
especfica que obliga a las
grandes empresas a hacer
pblico informacin sobre
los impactos sociales y
ambientales en su cadena de
suministro.
6. Conclusiones y recomendaciones
43
dustrias o sectores de actividad est facilitando este impulso ya que
permite a las empresas aprovecharse de los beneficios colectivos
sectoriales al tener proveedores comunes.
Para los gobiernos
6. Fortalecer las Directrices de la OCDE para Empresas
Multinacionales.
La aplicacin actual de las Directrices de la OCDE para la cadena de
suministro es muy limitada y, adems, las consecuencias en caso
de incumplimiento son mnimas o inexistentes. Los gobiernos
miembros deben recomendar la ampliacin del alcance de las Di-
rectrices para profundizar ms en los temas relacionados con la RSE
a lo largo de las cadenas de suministro global y vincular el cumpli-
miento de las Directrices a la recepcin por parte de grandes em-
presas multinacionales de subvenciones y otras ayudas pblicas.
Las nuevas directivas deben promover asimismo el uso de herra-
mientas para facilitar la transparencia informativa que permitira
una ms fcil incorporacin de criterios sociales y ambientales de
compra por parte de los consumidores.
7. Desarrollar y fortalecer legislacin para facilitar la in-
corporacin de criterios RSE en los procesos de com-
pra y contratacin pblica.
Las administraciones pblicas pueden y deben desempear un rol
importante en la promocin de la incorporacin de criterios y requi-
sitos ambientales y sociales en los procesos de compra y contrata-
cin por su magnitud como comprador de bienes y servicios y como
ejemplo para favorecer la incorporacin similar en las empresas y
otras organizaciones. Legislacin en esta materia debe tener en
cuenta los compromisos adquiridos como miembro de la Unin Eu-
ropea que exigen que cualquier revisin de las normas nacionales
de contratacin que se lleve a cabo debe apoyar y promover la me-
ta comn de impulsar el desarrollo ms sostenible.
Para las PYMES
8. Aprovechar este incremento en los requerimientos so-
ciales y ambientales para implementar mejoras en su
estrategia y sistemas de gestin.
Una respuesta natural de la PYMES a esta tendencia de trasladar
requerimientos sociales y ambientales a la cadena de suministro es
quejarse de la carga difcil que supone cumplir con estas nuevas
obligaciones sin a veces la necesaria formacin, conocimientos ni
L
os gobiernos
miembros deben
recomendar la ampliacin
del alcance de las
Directrices para profundizar
mas en los temas
relacionados con la RSE a lo
largo de las cadenas de
suministro global.
44
recursos (econmicos y humanos) para llevar a cabo el proceso de
implementacin. Aunque no les falta razn, ir cogiendo ms fuerza
en los prximos aos esta tendencia, por lo que se aconseja a los
directivos de las PYMES que asumen este reto como una oportuni-
dad para implementar mejoras en la gestin estratgica y operativa
de sus riesgos sociales y ambientales que harn sino crecer en los
prximos aos. Si se implementan correctamente, estas mejoras re-
dundarn en reducciones en los costes de produccin (mayor efi-
ciencia en el uso de materiales y recursos naturales) as como
mejoras en la utilizacin de recursos humanos y efectos positivos
reputacionales. Asimismo permitir a la empresa mejorar sus opcio-
nes en concursos y procesos de contratacin en donde criterios so-
ciales y ambientales ganan en importancia cada ao.
S
e aconseja a los
directivos de las
PYMES que asumen este
reto como una oportunidad
para implementar mejoras
en la gestin estratgica y
operativa de sus riesgos
sociales y ambientales.
45
Anexo.
Fichas de empresas del Ibex35
El anexo a este informe incluye una ficha para cada empresa que
integra el IBEX 35 (a fecha de 21/07/2011)
17
, el principal ndice de
referencia de la bolsa espaola que incluye las principales empresas
por capitalizacin burstil. La ficha elaborada para cada empresa
detalla su forma y nivel de incorporacin de exigencias RSE a su
relacin con su red de proveedores. Dentro de este anlisis,
incluimos el alcance de los compromisos RSE en la cadena de
suministro, sistema de gestin y mecanismos de seguimiento y
control.
La informacin recogida es la proporcionada pblicamente por las
empresas. Puede haber procesos y caractersticas sobre la cadena
que no estn incluidos en las fichas y que las compaas utilicen.
El sector de actividad atribuido a las empresas es el que ha
determinado EIRIS (Ethical Investment Research Service,
www.eiris.org), que tambin califica el nivel de riesgo de cada
sector en lo que respecta a cadena de suministro.
El riesgo pas est determinado segn los criterios utilizados por
EIRIS. Para la cadena de suministro se consideran pases de riesgo
aquellos que no estn considerados por la OCDE como de renta
alta. Los pases que se consideran de renta alta son
18
:
Australia, Austria, Blgica, Canad, Repblica Checa, Dinamarca,
Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungra, Islandia,
Irlanda, Israel, Italia, Japn, Corea del Sur, Luxemburgo, Pases
Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia,
Eslovenia, Espaa, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos.
Algunas compaas utilizan los sistemas de gestin de proveedores
de Achilles, compaa que se dedica a identificar, calificar, evaluar y
gestionar informacin sobre proveedores en distintos sectores. Las
compaas espaolas utilizan Repro para proveedores en los
sectores elctrico, gas, petrleo y agua, y Docuplus, para los
sectores servicios e industria.
17
De las empresas pertenecientes al ndice Ibex35 no aparecen Acerinox, Grifols ni Tcnicas Reunidas debido a la escasa informacin pblica
disponible sobre sus cadenas de suministro.
18
World Bank list of economies, 18 Julio 2011
46
Descripcin de la actividad
Presencia en pases de renta baja OCDE.
ABENGOA, S.A.
Riesgo de la cadena de suministro
Sistemas de ingeniera de gran envergadura (riesgo bajo).
Sector de actividad
Abengoa posee cinco unidades de negocio distintas. Abenisa, para actividades de ingeniera industrial y produccin (56%
ventas de 2010); Befesa, compaa para servicios medioambientales; Abengoa Bioenerga, dedicada a la produccin y
desarrollo de biocombustibles; Abengoa Solar, compaa que se encarga del diseo, promocin, construccin y operacin
de plantas solares; y por ltimo, Telvent, dedicada a las tecnologas y servicios de informacin.
Tamao de la cadena
Acuerdos con ms de 16.700 proveedores en 37 pases.
Importe neto de facturacin
5,566,149
Evidencias de compromiso formal
Obligacin de firmar Cdigo de Responsabilidad
social para proveedores.
Adhesin al inventario de emisiones de GEI.
Alcance de compromisos
Compromiso en todos los mbitos de RSC
(seguridad y salud, derechos laborales, medio
ambiente, buen gobierno) a travs del cdigo de
RSC (contempla todos los aspectos del Pacto
Mundial)
Medicin de emisiones de lo contratado con
Abengoa.
Mecanismos de gestin de cadena de suministro
La compaa se sirve de una serie de instrumentos para gestionar la relacin con los proveedores, empezando por varias
vas de comunicacin, algunas directamente relacionadas con la responsabilidad social (buzn de correo RSC, canal de
denuncias externo, visitas peridicas). La gestin de la cadena se basa en un sistema de informacin sobre proveedores
que permite clasificarlos, monitorizar y evaluar el desempeo de estos.
En algunos casos, para socios estratgicos (pequeas empresas proveedoras de servicios o de pases de lento desarro-
llo), la compaa ofrece facilidades en el acceso a financiacin, y forma tcnicamente al proveedor para mejorar los siste-
mas de seguridad y salud, y de prevencin de riesgos laborales.
Por ltimo, desde 2010, Abengoa, a travs de la fundacin Focus-Abengoa otorga el premio a la empresa sostenible, en
categoras de Gran empresa y Pyme, suponiendo este un incentivo al desempeo en materia de RSC para las compaas
suministradoras.
Mecanismos de control de cadena de suministro
Los mecanismos de control de Abengoa estn basados en auditoras, que varan dependiendo del rea de negocio. En las
actividades de ingeniera, a travs de SAP se hacen evaluaciones en el momento de las entregas, y se lleva a cabo una
revisin anual de las homologaciones. En el negocio del agua, se audita a los proveedores durante las visitas de segui-
miento a los productos enviados para las obras en curso. En biocombustibles se audita a los proveedores crticos en rela-
cin con la calidad del producto que finalmente entregar la compaa. En las plantas solares, las auditoras se llevan a
cabo durante su construccin, y al resto de proveedores se les hace evaluacin y seguimiento de la documentacin
aportada.
La compaa posee asimismo un canal de denuncias externo especfico para proveedores, y en sus informes comenta ca-
sos particulares sobre su cadena. En el informe de 2010 la compaa pone el ejemplo de un proveedor expulsado en el
negocio de produccin de biocombustibles por no cumplir la poltica de sostenibilidad social y medioambiental de Aben-
goa.
Anexo
47
La compaa opera en pases de renta baja OCDE
ABERTIS, S.A.
Construccin (riesgo bajo).
Sector de actividad
Abertis se dedica a la gestin privada de infraestructuras pblicas. Sus reas de negocio son las autopistas,
infraestructuras de telecomunicaciones (difusin y distribucin de seales audiovisuales, transmisin va satlite),
aeropuertos, aparcamientos y parques logsticos.
Tamao de la cadena
17 pases (91% de compras a proveedores locales)
4,105,862
Clusulas sociales y medioambientales como
requisitos para contratar (95% de concursos
presentados en 2010 las incluan).
Sociales: cumplimiento de legislacin vigente.
Medioambientales: cumplimiento de legislacin
vigente.
La compaa posee un portal de proveedores implementado en 2011. A travs de l, los suministradores potenciales
pueden conocer las polticas de contratacin del grupo y pasar el proceso de homologacin, y los proveedores actuales
conocer el estado de sus facturas y sus pedidos.
A travs del portal y el sistema externo Sispro (Achilles), la compaa establece una evaluacin de los proveedores en
materia de responsabilidad social para posicionarlos con respecto a las medias del mercado (por encima, por debajo, y
en la media). Abengoa utiliza el portal para ejercer la monitorizacin y el control.
La compaa utiliza un protocolo desarrollado en 2010 para la homologacin y evaluacin continua de sus proveedores.
El objetivo es asegurarse que las empresas suministradoras cumplen durante su desempeo con los requisitos de
homologacin.
En el informe de RSC de 2010 la compaa afirma tener 2.198 proveedores homologados.
48
Actividad en pases de renta baja para OCDE
ACCIONA, S.A.
Construccin (riesgo bajo)
Sector de actividad
Tamao de la cadena Importe neto de facturacin
6,263,027
Condiciones de contratacin.
Principios de Pacto Mundial.
En aspectos sociales, inclusin como clusulas de
contratacin que el proveedor demuestre que
cumple con la Ley de Integracin Social del
Minusvlido (LISMI) y Ley Orgnica de igualdad
efectiva de hombres y mujeres.
En materia medioambiental, exigencia (en
especificacin tcnica de compra) de sello FSC o
equivalente en compra de madera.
La gestin se lleva a cabo a travs SAP que evala a todos los proveedores relevantes realizando un historial que sirva
como informacin para la toma de decisiones. Entre los criterios evaluados que sirven al sistema de informacin se
encuentran criterios medioambientales y de prevencin de riesgos laborales. En el registro maestro de proveedores estos
poseen una calificacin en Responsabilidad empresarial y sostenibilidad.
La compaa posee varios mecanismos de control para la cadena de suministro. Por un lado se encuentra el cuestionario
de autoevaluacin, que valora la criticidad de los proveedores en base a transparencia y tica, derechos humanos y
accin social, seguridad y salud, y calidad y medio ambiente.
En Acciona Infraestructuras se lleva a cabo una parametrizacin de indicadores relativos al riesgo laboral en sus
proveedores. En Acciona Energa y Acciona Inmobiliaria se lleva a cabo las evaluaciones a travs de SAP que se
comentan en el apartado de sistemas de gestin.
La compaa posee tres lneas principales de negocio: Infraestructuras, donde realiza la ingeniera, ejecucin de obras y
su posterior mantenimiento; energa, donde disea, produce y opera en actividad elica (y est presente en energas
hidrulica, solar trmica y fotovoltaica, biomasa, produccin de biocombustible, etc.); y agua, ya que disea, construye y
opera plantas de tratamiento de agua, plantas desalinizadoras, depuradoras, etc.
Acciona tiene otros negocios no ligados a su actividad como son los servicios financieros, la produccin de vinos y el
diseo de proyectos de exposiciones, museos y eventos.
Anexo
49
Actividad en pases de renta baja para OCDE
ACTIVIDADES DE CONSTRUCCIN
Y SERVICIOS S.A.
Sector de actividad
El grupo ACS se dedica a cuatro reas de actividad: Construccin (obra civil y edificacin), concesiones, medio ambiente
(conservacin y mejora, tratamiento de residuos y externalizacin del mantenimiento integral de edificios) y servicios
industriales (instalaciones, proyectos, sistemas de control, etc.). Adems, el grupo posee participaciones estratgicas en
infraestructuras (Abertis) y energa (Iberdrola).
Tamao de la cadena
El grupo posee un total de 83,186 proveedores. La activi-
dad de construccin posee 21,022, la de medio ambiente
26695 y la de servicios industriales 32,469.
15,379,700
Cdigo de conducta extensible a proveedores. En
parte de contratos de 2010 se incluyen clusulas
de rescisin por incumplimiento del cdigo.
Vara dependiendo de la empresa.
Obligaciones laborales y de tica empresarial.
Requerimientos medioambientales.
En las distintas compaas del grupo la gestin de la cadena se lleva a cabo a travs del departamento de compras
mediante el sistema de gestin. Este es un sistema de clasificacin y homologacin de proveedores y contratistas, que
incluye mapas de riesgo de proveedores (posee categoras de riesgo en sostenibilidad).
Paralelamente, el grupo proporciona formacin en calidad, medio ambiente, seguridad y ejecucin de los trabajos. Existe
gua medioambiental para subcontratistas.
La monitorizacin de los proveedores se lleva a cabo a travs de los sistemas de evaluacin del desempeo (este, segn
el informe de responsabilidad social, es un principio bsico de actuacin que se desarrollar por las diferentes empresas
segn las prioridades estratgicas). Entre los criterios que considera este sistema se encuentra la obligatoriedad de
cumplir toda la legislacin vigente en trminos sociales, laborales, de seguridad y salud, y medioambientales.
Las auditoras son llevadas a cabo tanto por personal interno como independiente. Si el resultado es negativo se elimina
al proveedor de la base de datos, excepto si este es de importancia estratgica, en cuyo caso se plantean medidas que
incluyen actividades formativas.
50
Actividad en pases de renta baja para OCDE.
AMADEUS IT HOLDING, S.A.
Tecnologas de la informacin (riesgo bajo)
Sector de actividad
La empresa se dedica a la provisin de soluciones informticas para la industria del viaje y el turismo a travs de dos
lneas de negocio: Distribucin electrnica de productos de viajes y soluciones tecnolgicas a proveedores de viajes y
agencias de viajes, y soluciones tecnolgicas para proveedores de viajes que les permitan automatizar procesos de
negocio como reservas, gestin de inventario y control de salidas.
2,593,600
Evidencias de compromiso formal Alcance de compromisos
Personal de compras tienen que tener en cuenta
una serie de consideraciones de carcter
medioambiental.
La informacin que maneja en la gestin de su cadena de suministro consiste en los informes consolidados generados
como resultado de las evaluaciones peridicas de los proveedores.
En el proceso de evaluacin de los proveedores se incluyen aspectos relacionados con la responsabilidad ambiental.
Anexo
51
ARCELORMITTAL, S.A.
Minera y metales (riesgo bajo)
Sector de actividad
Su actividad principal es la produccin de acero (fundamentalmente plano y largo), pero tambin se dedica a la minera
de carbn y hierro, y a la distribucin de sus productos. Cotiza en varios mercados.
58,271,410
Cdigo de aprovisionamiento responsable.
Participacin en grupo de trabajo de cadena de
suministro de Pacto Mundial.
Arcerlormittal Brasil: Pacto Nacional erradicacin
trabajo esclavo.
Arcerlormittal Sudfrica: Trabaja marco B-BBEE* en
sus operaciones.
El Cdigo de aprovisionamiento responsable establece
unos criterios a seguir por los proveedores que incluyen
compromisos y procedimientos en materia de:
Salud y seguridad
Derechos humanos
Comportamiento tico
Estndares medioambientales.
* Broad-Based Black Economic Empowerment
52
No desarrolla actividad en pases de renta baja.
BANCO POPULAR, S.A.
Financiero (riesgo bajo)
Sector de actividad
La actividad principal de la empresa es la banca comercial, especialmente las pequeas y medianas empresas. Tambin
desarrolla actividad de banco de inversin. Grupo Banco Popular cuenta con filiales en Portugal y Florida (EEUU), y las
entidades de depsito Banco Popular-e (servicios financieros en internet) y Popular Banca Privada (gestin de
patrimonio). El grupo tambin posee entidades especializadas en factoring, gestin de fondos de inversin, fondos y
planes de pensiones, valores y bolsa, sociedad de tenencia de acciones, de capital riesgo, y de renting y seguros.
Tamao de la cadena
6,477 proveedores locales (Espaa) y 65 no residentes.
297 millones de en compras en 2010.
3,462,008 (margen bruto)
Cdigo de conducta para proveedores.
El cdigo de conducta para proveedores incluye la
obligatoriedad de cumplir los principios del Pacto
Mundial.
El banco posee canales especficos de comunicacin con sus proveedores como son la encuesta de satisfaccin anual o
los encuentros en foros.
Para entrar en sus sistemas de gestin, la compaa entrega a los proveedores una ficha de evaluacin, con la cual se
van componiendo los perfiles y el banco puede tomar las decisiones necesarias.
El control de los proveedores de la compaa se realiza a travs de las fichas de evaluacin, en la que se los valora en
base a su gestin econmica, laboral, medioambiental y social.
En el informe, la empresa comunica que no ha cancelado ningn contrato en 2010 por incumplimiento del cdigo de
conducta.
Anexo
53
Filiales y participadas en Mxico y Repblica Dominicana;
oficinas en Marruecos; oficinas de representacin en
pases de bajo salario OCDE.
BANCO SABADELL, S.A.
Sector de actividad
La compaa se dedica a la banca comercial, banca corporativa y de negocios globales, mercados de inversin y banca
privada.
Tamao de la cadena
234 proveedores con 47 millones de de gasto
adjudicado en 2010.
Cdigo de conducta para proveedores.
El cdigo de conducta para proveedores incluye el
cumplimiento de los diez principios del Pacto
Mundial (sociales y medioambientales).
La compaa se comunica con sus proveedores a travs de canales especficos como el portal de compras y la encuesta
de satisfaccin de proveedor.
A los proveedores que trabajan para oficinas de la compaa que estn certificadas, se les forma en aspectos
medioambientales (poltica del Banco Sabadell, implantacin de sistemas de gestin ambiental, implicacin de
proveedores con el medio ambiente).
54
Actividades en pases de renta baja para OCDE.
BANCO SANTANDER, S.A.
Sector de actividad
La actividad del Banco Santander gira en torno a cuatro reas de negocio: Banca comercial, banca mayorista y global,
gestin de activos y seguros, y banca privada global.
Tamao de la cadena
3,185 proveedores homologados, 355 en Espaa, 3,625 M
de en 2010.
42,049,000 Margen bruto
Algunos contratos obligan a compromiso con Pacto
Mundial.
Parte de las contrataciones se realizan a centros
especiales de empleo.
Los canales especficos de comunicacin consisten, en 2010, en algn encuentro concreto, como almuerzos, o un foro
para dar a conocer el sistema de gestin de proveedores.
La compaa implement en 2010 el portal para proveedores Aquanima para Santander Totta (entidad de Santander en
Portugal), y se espera que se implante para otras sociedades del grupo.
La gestin de los proveedores se realiza a travs de Aquanima y Negociaciones Globales.
Anexo
55
Actividad desarrollada en Espaa.
BANKINTER, S.A.
Sector de actividad
La compaa tiene definidos varios sectores de actividad: Finanzas personales, banca privada, banca personal,
extranjeros, Banca corporativa, y empresas y pequeas empresas.
Tamao de la cadena
245 M de facturados en 2010.
Poltica ambiental extensible
En los requisitos de homologacin la compaa
establece que el proveedor debe desarrollar su
actividad de forma tica y socialmente responsable
y de acuerdo a la poltica medioambiental del
banco.
56
Actividad en pases de rentas bajas para OCDE.
BANCO BILBAO VIZCAYA
ARGENTARIA, S.A.
Sector de actividad
La compaa desarrolla su actividad en diversas regiones geogrficas (Europa, Amrica del Norte, del sur y Asia, con la
participacin en el chino China Citic Bank). Las reas de negocio son banca al por menor, administracin de activos,
banca privada, mayorista, banca de empresas y corporaciones, gestin de fondos y planes de pensiones.
Tamao de la cadena
6,036 proveedores de ms de 100,000 de facturacin.
3,294 de ellos en Espaa.
Poltica de derechos humanos con exigencias a
proveedores.
En contratos, compromisos sociales (mano de obra
infantil, trabajo forzoso, discriminacin, etc.)
En contratos, compromisos medioambientales
(respeto de legislacin, fomentar el uso eficiente
de los recursos).
Solicitud declaracin de cumplimiento de principios
de Pacto Mundial.
Anexo
57
Actividad en Espaa
BOLSAS Y MERCADOS
ESPAOLES, SHMSF, S.A.
Servicios de apoyo. Sector financiero (riesgo bajo)
Sector de actividad
La compaa es el operador de todos los mercados de valores y sistemas financieros en Espaa, posee ms de veinte
subsidiarias (entre ellas las bolsas de Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y desarrolla su actividad en siete reas: Renta
variable, renta fija, derivados, compensacin y liquidacin, consultora, difusin de informacin, y formacin.
Tamao de la cadena
6,695 proveedores, el 92.33% espaoles.
314,033
Slo compra papel con certificados de calidad y
sostenibilidad.
Provisin de equipos informticos catalogados con
ENERGY STAR (ahorro en consumo de energa)
Los canales de comunicacin especficos para proveedores incluyen la pgina web corporativa, reuniones con
proveedores, atencin de consultas y reclamaciones, solicitud de presupuestos, evaluacin de los pedidos, evaluacin
inicial de los proveedores.
58
No desarrolla actividad en pases de renta baja.
CAIXABANK, S.A.
Sector de actividad
La actividad del grupo est organizada en torno a dos lneas de negocio: El negocio financiero y el de servicios: En el
primero, se dedica a la banca internacional (participaciones en bancos de fuera de Espaa), seguros y entidades
financieras especializadas (complemento de la actividad de La Caixa, y a la banca minoristas, para particulares,
empresas, banca personal y privada. En el segmento de servicios se engloban las participaciones de la compaa en
empresas. Es poseedora de participaciones en mltiples empresas que cotizan en el Ibex35.
Tamao de la cadena
1,078.5 millones de de compras a proveedores en 2010.
39,692 proveedores distintos han sido utilizados.
6,433,376
Clusulas especficas en contratos a proveedores.
Servihbitat incluye en los contratos desde 2010 el
compromiso de cumplimiento por parte de los pro-
veedores del Pacto Mundial.
Promocaixa (filial de compra de artculos de promo-
cin) incluye clusula de cumplimiento de princi-
pios de Pacto Mundial.
Vivienda asequible (obra social) realiza controles
de certificaciones medioambientales y laborales a
sus proveedores.
La compaa posee canales de comunicacin especficos para proveedores a travs de los contactos con los gestores de
los contratos y los comits de compras de la compaa.
Caixabank realiza auditoras ambientales y sociales para proveedores por compras que La Caixa realiza en empresas con
plantas de produccin en pases en desarrollo.
Anexo
59
EBRO FOODS, S.A.
Alimentacin (sector riesgo).
Sector de actividad
La compaa tiene produce, comercia y distribuye productos en los negocios del arroz (48% negocio) y la pasta (52%
negocio). Tiene presencia en 27 pases a travs de ms de 60 marcas comerciales. Tambin tiene presencia en negocio
de biotecnologa dedicado a investigacin y desarrollo de nuevos productos.
1,702,023
El informe de RSC explica que proveedores deben
respetar derechos humanos y laborales, y tener
polticas de respeto medioambiental, as como
permitir a Ebro Foods realizar auditoras, pero no
aportan evidencias de mecanismos de gestin,
control o evidencias formales.
60
Actividad en Espaa
ENAGS, S.A.
Distribucin de energa y combustible (riesgo bajo)
Sector de actividad
Enags es el transportista nico de la red de transporte primario de gas natural. Posee 9.000km de gasoductos en
territorio espaol y tres plantas de regasificacin (Cartagena, Huelva y Barcelona). Es operadora de dos
almacenamientos subterrneos (Serrablo y Gaviota).
Tamao de la cadena
2,031 proveedores. 959 reciben pedidos.
981,735
Poltica de responsabilidad social que desde 2009
supone clusula de obligatorio cumplimiento para
proveedores.
Pacto Mundial extensible por contrato a
proveedores.
Sociales y medioambientales a travs de los
compromisos formales.
La compaa tiene canales de comunicacin especficos con proveedores fundamentalmente a travs de internet, por
medio de procesos de homologacin, formularios de consulta, informacin de contratacin, etc. El sistema de informacin
sobre proveedores que posee Enags es Repro.
La compaa afirma que en 2010 no se ha cancelado ningn contrato por conflicto en materia de derechos humanos.
Anexo
61
ENDESA, S.A.
Generacin energa (riesgo bajo)
Sector de actividad
Las actividades principales de la compaa son la generacin (termal, hidrulica y nuclear), transporte y venta de energa
elctrica, as como la distribucin de gas natural. Tambin desarrolla actividad en el sector de la minera.
Tamao de la cadena
24,373 proveedores
31,177,000
Inclusin de clusulas de rescisin en contratos
con proveedores por incumplimiento en materias
de seguridad y salud laboral.
Contratos incluyen compromisos en materia
ambiental.
Obligaciones en materia de seguridad y salud.
Compromisos y obligaciones en aspectos
medioambientales.
530 los 726 contratos que Endesa considera
significativos incluyen clusulas sobre derechos
humanos o han sido objeto de evaluacin.
Endesa imparte formacin a proveedores en seguridad y salud.
Endesa lleva a cabo la monitorizacin de sus proveedores a travs de su sistema de evaluacin VendoRating, que
permite considerar a los proveedores en materias de sostenibilidad.
La compaa realiza auditoras a proveedores potencialmente estratgicos en medio ambiente (ISO 14001), calidad (ISO
9001) y seguridad laboral (OSHAS 18001). Se tiene en cuenta en la evaluacin la firma del Pacto Mundial o la
disponibilidad de un cdigo tico.
En el informe de responsabilidad social se informa de que 89 de los 617 proveedores o contratistas significativos (14,4%)
han sido evaluados en aspectos de derechos humanos. De estos, 70 son de Espaa y Portugal (de un total de
proveedores de 343, lo que supone un 20,4%).
62
FOMENTO DE CONSTRUCCIONES
Y CONTRATAS, S.A.
Sector de actividad
La compaa desarrolla todas sus actividades agrupadas en tres lneas. Infraestructuras, que incluye construccin
(infraestructuras y equipamientos), industria (gestin integral de proyectos), cemento y concesiones; servicios, donde
esta presente en medio ambiente urbano e industrial, gestin integral del agua, mobiliario urbano, logstica y servicios
aeroportuarios; energa, con instalaciones elicas, termosolares y fotovoltaicas.
Tamao de la cadena
2,186,770 miles en compras a proveedores en 2010.
12,114,168
Obligatoriedad de respetar normas de Pacto
Mundial. Su incumplimiento puede llevar a la
cancelacin de contratos.
Respecto a la gestin, slo comenta que se llevan a cabo acciones formativas y campaas de sensibilizacin a los
proveedores. No cuenta con canales de comunicacin especficos para estos. 600 proveedores bajo modelo de gestin de
compras.
La compaa no proporciona informacin pblica (informes anuales y de responsabilidad social) sobre mecanismos de
control de proveedores en materias de responsabilidad social.
Anexo
63
FERROVIAL, S.A.
Sector de actividad
Ferrovial desarrolla su negocio en cuatro reas: Servicios, que incluye gestin de residuos, limpieza viaria y la actividad
de mantenimiento de infraestructuras; el rea de construccin (que incluye a Agroman) se centra en infraestructuras,
instalaciones industriales y plantas de tratamiento de aguas; el rea de gestin de autopistas, y el rea de gestin de
aeropuertos.
Tamao de la cadena
96,724 proveedores en 2010
12,169,000
Desde 2008, clusula especfica sobre RSC para
proveedores en Agroman (contrata 73% de
proveedores del grupo).
Cdigo tico para proveedores.
Exigencia de Pacto mundial a proveedores y
subcontratistas relevantes.
Aspectos sociales: anlisis en derechos humanos
en a proveedores en funcin del riesgo pas)
Medio ambiente: Especificaciones clusulas, uso de
materiales reciclados en construccin,
observaciones sobre la compra de madera.
La compaa se comunica con sus proveedores a travs de varios canales como son reuniones especficas, encuestas,
foros de proveedores, memorias, etc. Tambin posee programas de formacin para proveedores en reas de RSE como
medio ambiente, seguridad y salud o cdigo tico.
El sistema de informacin de los proveedores est creado a partir de la homologacin de estos en las distintas reas de
la compaa (construccin, servicios, aeropuertos).
Los mecanismos de control de la cadena de suministro varan dependiendo del rea de actividad. En el rea de la
construccin desde cada obra se realiza la evaluacin de los proveedores ms relevantes en materia de RSE. Un
proveedor con tres incidencias en un ao, o una incidencia muy grave pasa a ser catalogado en el sistema de
informacin como rechazado para un perodo mnimo de tres aos. En la divisin de aeropuertos, las compras se
realizan fundamentalmente a proveedores que estn homologados, y stos, para serlo, han de cumplir los requisitos de
RSE que impone BAA. La compaa dispone asimismo un buzn de denuncias al que puede acceder cualquier usuario a
travs de internet.
Ferrovial informa sobre el desempeo de su cadena de suministro. En 2010, se evalu a 9,876 proveedores, se rechaz a
735, y se registr un total de 303 incidentes.
64
GAMESA CORPORACIN
TECNOLGICA, S.A.
Ingeniera y maquinaria (riesgo bajo)
Sector de actividad
Gamesa desarrolla una actividad vertical que consiste en el diseo, produccin, instalacin y mantenimiento de
aerogeneradores.
2,735,645
Condiciones generales de contratacin incluyen, de
manera explcita, el respeto a los derechos
humanos, prcticas laborales, posicionamiento
contra fraude y corrupcin.
Clusulas de carcter social en la contratacin.
En medio ambiente, a algunos proveedores se les
exige poseer ISO 14001 o un compromiso de
implantarla.
La compaa informa sobre los diversos canales de comunicacin que posee con los proveedores. Entre ellos se
encuentran foros y conferencias sectoriales, encuentros con proveedores, y sesiones individualizadas con proveedores.
Por otra parte, existe un portal en internet para aspectos tcnicos y de entregas.
La compaa lleva a cabo la seleccin y evaluacin de proveedores a travs de un proceso de auditoras en las que se
comprueba la capacidad tcnica y la implantacin de normas como las ISO 9001 y 14001, o la OSHAS 18001.
Anexo
65
GAS NATURAL SDG , S.A.
Sector de actividad
La compaa se dedica a la generacin elctrica, suministro, distribucin y comercializacin de energa elctrica y gas
natural.
Tamao de la cadena
8,203 proveedores con contrato en vigor, 3,249 son de
Espaa.
19,630,000
- Condiciones generales de contratacin con
clusulas de RSE.
- Cumplimiento de las condiciones
medioambientales y de calidad de la compaa.
- Cumplimiento de la normativa en vigor de
prevencin y riesgos laborales.
- Desarrollo del plan de seguridad y salud laboral en
todas las obras y servicios afectados por la
legislacin.
- Cumplimiento cdigo tico de la compaa.
La gestin de los proveedores de Gas Natural se canaliza a travs del portal de proveedores en Espaa (1,752 empresas
inscritas), mediante el cual se gestionan ofertas, pedidos, documentacin y normativa.
El sistema de informacin de la compaa se basa en el uso de la plataforma RePro y un modelo de homologacin de
proveedores y productos que se est implementando en Espaa en distribucin y generacin.
La empresa ha desarrollado campaas de formacin y sensibilizacin en distintos mbitos de RSE en Argentina y
Colombia.
La monitorizacin de proveedores se lleva a cabo mediante la supervisin de contratistas y subcontratistas de
distribucin elctrica segn el procedimiento del sistema de gestin de la prevencin OSHAS. Por otro lado se envan
cuestionarios de forma puntual sobre alguna accin particular.
66
Actividad en pases de renta baja para OCDE. (2.3% de
compras en pases de riesgo segn EIRIS).
IBERDROLA, S.A.
Generacin de energa (riesgo bajo)
Sector de actividad
La actividad principal de Iberdrola comprende la generacin, distribucin y comercializacin de electricidad, tanto de
fuentes renovables como convencionales. Otros negocios en los que est presente son el suministro de gas, actividades
de ingeniera y negocio inmobiliario.
Tamao de la cadena
Ms de 17,000 proveedores en 2010
30,431,034
Poltica medioambiental extensible a proveedores.
Requisitos de RSE en contratos con proveedores.
En medio ambiente, cumplimiento de la poltica
ambiental de Iberdrola y de los requisitos
especficos de los contratos.
En aspecto sociales, cumplimiento de requisitos de
los contratos.
Para gestionar la cadena de suministro, la compaa utiliza distintos canales especficos de comunicacin como
encuentros particulares con proveedores, encuestas, jornadas con entidades empresariales, portal proveedor, etc.
Iberdrola, adems, en colaboracin con otras entidades, enva metodologa para la implantacin de la RSE en las PYMES.
La informacin sobre los proveedores en materia RSE se empez a clasificar en 2010 (187 proveedores con puntuacin
en RSE).
La compaa incentiva mediante escritos a los proveedores para que se certifiquen en calidad, riesgos laborales y medio
ambiente.
Los mecanismos de control a proveedores incluyen encuestas de emisiones de CO2 a algunos proveedores, y la
evaluacin de su cadena de suministro en tres reas, siendo una de estas la responsabilidad social (incluyendo seguridad
y prevencin de riesgos laborales y medio ambiente). De esta monitorizacin se derivan indicadores mensuales y ratios
de mejora anual en RSE.
Anexo
67
INTERNATIONAL CONSOLIDATED
AIRLINES GROUP
Transporte areo (riesgo bajo)
Sector de actividad
La actividad principal de la compaa es el transporte de pasajeros y mercancas. Adems, desarrolla actividades de
mantenimiento de aviones (suyos y de otras compaas), y la asistencia a aviones y pasajeros en los aeropuertos de
Espaa.
4,582,000 (Iberia)
Clusulas especficas en contratacin.
Pacto Mundial a proveedores considerados crticos.
Cumplimiento de normativa vigente en aspectos
de calidad, seguridad e higiene, laboral y medio
ambiente.
La compaa posee herramientas para comunicarse con los proveedores como las encuestas de satisfaccin de cliente
interno, canales permanentes de negociacin, y alguna herramienta particular de comunicacin (Ariba sourcing). El
sistema de informacin de proveedores que utiliza la compaa est conformado por el sistema de gestin de compras y
la informacin de la monitorizacin.
La monitorizacin de los proveedores se lleva a cabo con distintas periodicidades atendiendo a diversos criterios, como
pueden ser el nivel de riesgo que supone el proveedor para Iberia, o la criticidad del proveedor para la cadena de valor.
Iberia posee un portal de incidencias de compras.
68
Actividades en pases de renta baja para OCDE.
INDUSTRIA DE DISEO
TEXTIL, S.A.
Textil (sector riesgo)
Sector de actividad
Inditex es una compaa dedicada al diseo, produccin y venta de ropa, calzado y accesorios a travs de sus diversas
marcas: Zara, Pull & Bear, Mximo Tutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara home, Kiddys class y terque.
Tamao de la cadena
1,337 proveedores activos (458 UE, 99 resto de Europa,
599 Asia, 63 Amrica y 118 frica).
12,526,595
Cdigo de conducta para fabricantes y talleres
externos.
Los descritos en el cdigo de conducta para
fabricantes y talleres externos:
Condiciones de trabajo.
Compromisos medioambientales.
Seguridad y salud.
La compaa no describe canales especficos de comunicacin con sus proveedores. Sin embargo, la interaccin con la
cadena de suministro es constante a travs del programa de evaluacin del cumplimiento del cdigo de conducta. Por
medio de este programa, Inditex tiene creado un rating de proveedores en actualizacin constante.
Asimismo, la compaa est adscrita a varias iniciativas internacionales relacionadas con la gestin de la cadena de
suministro (Ethical Trading Initiative, programa Better Work de la OIT, o un acuerdo marco especfico con la ITGLWF*).
Inditex lleva a cabo la gestin de su cadena de suministro estructurndola en clsters (proveedores, fabricantes,
sindicatos, asociaciones, etc.).
Inditex lleva a cabo el control de la cadena de suministro mediante el programa de evaluacin del cumplimiento del
cdigo de conducta. En l se contempla primeramente una autoevaluacin de los proveedores en tres mbitos
(cumplimiento del cdigo, cumplimiento de estndares de seguridad y salud, y aspectos tcnicos de produccin). A
continuacin se realiza una auditora para conocer el nivel de desempeo en los puntos del cdigo de conducta, y si se
incumplen algunos, se plantean planes correctivos.
Finalmente, se llevan a cabo auditoras de seguimiento para verificar la correccin de los eventuales fallos detectados. En
el informe de la compaa se comentan casos de incumplimientos por parte de algunos proveedores y se proporciona
informacin sobre el desempeo y grado de cumplimiento /incumplimiento de su cdigo de conducta.
* Federacin internacional de trabajadores de textil, vestimenta y cuero.
Anexo
69
Actividad en pases de renta baja.
INDRA SISTEMAS, S.A.
Servicios informticos (riesgo bajo)
Sector de actividad
Su actividad consiste en el diseo, desarrollo e implementacin de sistemas basados en el uso de tecnologa de la
informacin para distintas reas de aplicacin: Transporte y trfico, energa e industria, administraciones pblicas y
sanidad, servicios financieros, seguridad y defensa, y telecomunicaciones y medios de comunicacin.
2,557,042
Cdigo tico para proveedores.
Principios marco de relacin con proveedores.
En aspectos sociales, principios marco (no obliga
pero lo tiene en consideracin) y cdigo de
conducta para proveedores.
En aspectos medioambientales, consideracin de
los principios marco.
La empresa somete a los potenciales proveedores a un proceso de homologacin que tiene en cuenta aspectos
econmicos, sociales y medioambientales. Posee adems comunicacin especfica con proveedores a travs de
encuestas de satisfaccin.
El control se realiza mediante una evaluacin anual a una muestra de proveedores, pero se especifica en su informe de
responsabilidad social si esta evaluacin contiene aspectos relacionados con la RSE.
70
Opera en pases de renta baja para OCDE.
MAPFRE, S.A.
Seguros de no vida (riesgo bajo)
Sector de actividad
Lleva a cabo negocios en mbitos de la actividad aseguradora. En Espaa, adems, tiene presencia en los negocios de la
gestin de fondos de inversin, fondos y planes de pensiones y otras actividades de servicios.
Tamao de la cadena
Relacin con 192,978 proveedores por valor de 3,450
millones de .
20,471,000
La gestin de los proveedores incluye canales de comunicacin particulares con proveedores como portales web
particulares para los distintos negocios, y responsables de comunicacin con proveedores especficos tambin para cada
rea. La compaa proporciona tambin materiales de formacin a partir de los cursos y congresos en los que participa
MAPFRE (buen gobierno y pautas de responsabilidad social).
Anexo
71
Actividad en Espaa
MEDIASET ESPAA
COMUNICACIN, S.A.
Medios de comunicacin (riesgo bajo)
Sector de actividad
La compaa obtiene sus ingresos fundamentalmente de la explotacin del espacio televisivo de las cadenas de
televisin que opera. Sus actividades principales consisten en la creacin, produccin y distribucin de de programacin
para televisin, y emisin desde exteriores y sus instalaciones.
837,801
Clusulas especficas en contratos a proveedores.
En contratos, compromisos sociales (mano de obra
infantil, trabajo forzoso, discriminacin, etc.).
En contratos, compromisos medioambientales
(respeto de legislacin, fomentar el uso eficiente
de los recursos).
La compaa se comunica con sus proveedores a travs de la direccin de rea de compras y servicios generales, y por
medio de una pgina web de acceso privado para estos.
72
Opera en pases de renta baja para OCDE.
OBRASCN, HUARTE, LAN, S.A.
Sector de actividad
La actividad fundamental de la compaa es la construccin, sin embargo, tambin desarrolla otras reas de negocio
como son las concesiones (autopistas, ferrocarriles, puertos y aeropuertos), los proyectos de ingeniera (y construccin
de proyectos industriales), el desarrollo de proyectos inmobiliarios, y el medio ambiente, fundamentalmente a travs del
tratamiento de aguas (desalacin, depuracin, tratamiento de agua potable y de fangos).
4,909,776
Modelos de compras con clusulas de compromiso
de cumplimiento de los 10 principios del Pacto
Mundial.
En temas sociales, exigencia de cumplir el plan de
seguridad y salud a empresas colaboradoras, y en
Espaa, en los contratos con empresas, estas
deben aportar el alta de seguridad social de todos
sus trabajadores.
En rea medioambiental se realiza una evaluacin
inicial a proveedores para asegurar que cumplen
requisitos ambientales. Dependiendo del tipo de
producto o servicio prestado, se les exige algn
tipo de certificacin.
Para la gestin de la cadena de suministro, la compaa posee canales de comunicacin especficos con proveedores
como son el portal del proveedor o la facilitacin a los proveedores de la documentacin necesaria para los planes de
gestin de cada obra (buenas prcticas, guas de gestin ambiental y laboral).
La informacin correspondiente a su cadena de suministradores la extrae del sistema informtico de compras, que marca
las pautas a seguir en materia de control y el estado de los proveedores.
La monitorizacin de los proveedores se lleva a cabo mediante el sistema informtico de compras, que establece unas
directrices para las inspecciones necesarias a los proveedores para asegurar que se siguen cumpliendo los requisitos de
contratacin.
Anexo
73
Actividad en Espaa
RED ELCTRICA DE
ESPAA, S.A.
Sector de actividad
Red Elctrica es el operador del sistema elctrico en Espaa, coordinando y garantizando continuidad, seguridad y
transporte. Es asimismo el gestor del transporte nico de la red hasta los puntos de distribucin para los consumidores.
Posee una filial, Red elctrica internacional, que se dedica a la inversin en infraestructuras de transporte elctrico en
Amrica del sur (Bolivia y Per).
1,397,252
Poltica ambiental considera requisitos ambientales
como criterio en seleccin de proveedores.
Clusulas en condiciones generales de
contratacin sobre RSE.
En aspectos sociales, condiciones del Pacto
Mundial.
En aspectos medioambientales, adems de Pacto
Mundial, a proveedores estratgicos o de riesgo,
existencia de certificacin ambiental.
Como canal especfico de comunicacin con proveedores, la compaa posee un portal para el proveedor. La gestin
responsable se lleva a cabo con proveedores estratgicos o de riesgo mediante un sistema de calificacin. Este comienza
con un cuestionario y evaluacin inicial en que se tienen en cuenta factores relacionados con calidad, seguridad y medio
ambiente.
La compaa no especifica mecanismos de control ms all de los cuestionarios y evaluaciones iniciales. Se proporciona
informacin sobre proveedores de productos y de servicios. De los primeros, 151 estn calificados medioambientalmente,
y de los que proveen servicios, los que estn calificados son 13. No obstante, no se proporciona informacin sobre el
tamao total de la cadena.
74
REPSOL YPF, S.A.
Generacin de energa (riesgo bajo)
Sector de actividad
La actividad (y estructura organizativa) gira en torno a las siguientes reas de negocio: Upstream (exploracin y
desarrollo de reservas de crudo y gas natural), negocio de gas natural licuado, downstream (refino, comercializacin de
productos petrolferos, qumica y gas natural licuado), y desde 2010, nuevas energas, para identificar oportunidades en
las que puedan existir sinergias con su actividad. Otras dos reas de negocio son las participaciones estratgicas de YPF
y Gas Natural Fenosa.
Tamao de la cadena
24,077 proveedores de 79 pases.
53,663,000
Condiciones particulares sobre aspectos sociales y
medioambientales en la contratacin de
proveedores.
En aspectos medioambientales, cumplir con la
legislacin vigente en el pas y con las establecidas
en la normativa y prctica interna de Repsol.
En aspectos sociales, cumplir Declaracin de
derechos humanos, y la Declaracin de principios y
derechos fundamentales de la OIT.
La gestin de la cadena se fundamenta en un sistema de informacin unificado (Sispro) sobre los proveedores. En l se
incluye informacin relativa a su calificacin inicial (en 2010 5,048 proveedores y contratistas calificados), su evaluacin
de desempeo, informacin referente a RSE, etc.
La compaa tambin lleva a cabo actividades de formacin. En 2010 estas actuaciones tuvieron lugar en Argelia, Bolivia,
Ecuador y Mxico.
El control de la cadena de suministro se lleva a cabo especialmente con proveedores de criticidad alta (valorada en
funcin del pas y el producto o servicio). Se basa en cuestionarios de calificacin y auditoras de control (798 auditoras
en 2010 en 13 pases, 111 de ellas en Espaa) que incluyen la evaluacin del cumplimiento de los requisitos ticos, de
derechos humanos y medioambientales.
Si se incumplen los requisitos se comunica al proveedor y se intenta solucionar el problema existente. Si persiste, se
cancela el contrato. A lo largo de 2010, el 6.8% de proveedores no superaron la calificacin y 10 contratos fueron
cancelados por suspender la evaluacin.
La compaa posee un canal de comunicacin con la comisin de tica. En 2010, un 16% de las denuncias estuvieron
relacionadas con proveedores y contratistas.
Anexo
75
SACYR Y
VALLEHERMOSO, S.A.
Sector de actividad
La compaa tiene presencia en cinco reas de actividad: Construccin (fundamentalmente civil), promocin inmobiliaria,
concesiones (aeropuertos, autopistas y autovas, hospitales, etc.), servicios (medio ambiente, energa, agua, etc.) y
gestin de patrimonio (oficinas, centros logsticos, centros comerciales, viviendas, hoteles, etc.)
4,820,443
Cdigo de conducta extensible a algunos
proveedores.
Poltica medioambiental a aceptar por algunos
proveedores.
Fundamentalmente en aspectos
medioambientales, con requisitos que varan
dependiendo del tipo de proveedor.
A la hora de contratar a proveedores, se valora el grado de cumplimiento de ciertos aspectos medioambientales como la
posesin de certificaciones, grado de cumplimiento de los requisitos ambientales en los documentos de la actividad
desarrollada, realizacin de actuaciones ambientales en relacin con su proceso productivo, etc.
El control y monitorizacin de proveedores en las reas de construccin, servicios y agua se lleva a cabo mediante la
valoracin peridica de las prcticas ambientales (posesin de prcticas ambientales propias, cumplimiento de las
prcticas), el cumplimiento documental ambiental (autorizaciones ambientales, permisos) y el cumplimiento de la
normativa. En el rea de residuos, a los proveedores que puedan tener impactos significativos en el medio ambiente se
les enva un cdigo de conducta con la finalidad de sensibilizar a proveedores con buenas prcticas ambientales.
En 2010 la compaa realiz 2,473 evaluaciones en el rea de construccin (1,057 en Espaa) y ms de 450 evaluaciones
en rea de servicios.
76
TELEFNICA, S.A.
Telecomunicaciones (riesgo bajo)
Sector de actividad
La compaa se dedica a proveer y operar un amplio espectro de servicios de telecomunicaciones. Su actividad se
desarrolla en las lneas de negocio de banda ancha mvil, telefona mvil, banda ancha y telefona fija, y televisin de
pago.
Tamao de la cadena
29,000 proveedores, 26,800 millones de en compras.
- Poltica de responsabilidad en la cadena de
suministro.
- Pertenencia a iniciativas sectoriales relacionadas
con cadena de suministro (GESI*, Tin supply chain
initiative**)
- Compromisos de la poltica de responsabilidad de
la cadena de suministro incluyen estndares
ticos, derechos humanos, seguridad y salud y
aspectos medioambientales.
La gestin de los proveedores incluye la comunicacin a travs del portal proveedor (condiciones de contratacin,
modelo de gestin, productos que compra telefnica, etc.), encuentros con proveedores y eventos con proveedores y
organizaciones de responsabilidad social corporativa. La compaa tambin lleva a cabo actividades de formacin y
sensibilizacin de forma puntual con grupos de proveedores.
Los mecanismos de control de la cadena de suministro de Telefnica pasan por la realizacin de auditoras in situ para
comprobar que los proveedores siguen cumpliendo con los requisitos de responsabilidad social con el paso del tiempo. En
2010 se realizaron 1,163 auditoras en aspectos de derechos humanos, y 400 auditoras en asuntos de gestin ambiental.
La compaa posee asimismo una herramienta de GESI de autoevaluacin para proveedores. Por ltimo, Telefnica posee
canales confidenciales habilitados para posibles denuncias de irregularidades
* Global e-sustainability initiative, iniciativa relacionada con las condiciones sociales y medioambientales de las cadenas de suministro en
el sector TIC. Estudia la trazabilidad del tntalo.
** Investiga la trazabilidad del tntalo y el estao en la Repblica Democrtica del Congo.
Bibliografa
77
Bibliografa
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Van Opijnen, M.; Oldenziel, J.:
Responsible Supply Chain Management Potential Success Factors and Challenges for
Addressing Prevailing Human Rights and Other CSR Issues in Supply Chains of EE-Based
Companies. The study is part of a services contract for the European Commission to support
the High Level Group on Corporate Social Responsibility.

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