COMPETENCIAS GERENCIALES

Las competencias gerenciales son una combinacin de los conocimientos,

destrezas, comportamientos y actitudes que necesita un gerente para ser
eficaz en una amplia gama de labores gerenciales y en diversos entornos
organizacionales. Como se defini anteriormente la competencia es una
caracterstica subyacente de la personalidad que garantiza un desempeo
exitoso en un puesto de trabajo. n la actualidad, en el trabajo no solo se juzga
a una persona por su inteligencia sino tambi!n por su capacidad de manejarse
y administrar a otras personas. Las empresas contratan a personas que
suponen son inteligentes, cuentan con los conocimientos t!cnicos necesarios
para desarrollar su trabajo y adem"s por poseer competencias gerenciales que
las llevar"n a un desempeo sobresaliente para la organizacin.
Las competencias gerenciales ayudan a las personas a destacar en distintos
"mbitos y en diferentes puestos, as por ejemplo las personas que trabajan en
atencin al cliente deben tener competencias para la autoadminsitracin y
comunicacin, en otros campos es importante la planeacin y gestin y el
trabajo en equipo.
#ara ocupar un cargo ejecutivo, como el de gerente general, una persona debe
tener una mezcla de varias competencias y no slo una o dos.
La competencia tiene tres componentes$ el saber %acer &conocimientos', el
querer %acer &factores emocionales y motivacionales' y el poder %acer &factores
situacionales y de estructura de la organizacin'.
(espu!s de conocer las funciones que desarrolla un gerente y de acuerdo al
perfil profesional sealado, se puede establecer las competencias especificas
que requiere un gerente, las mismas que se pueden agrupar en tres tipos que
son$ cognitivas, interpersonales y t!cnicas.
#ara el psiclogo organizacional es importante conocer las competencias
gerenciales por dos razones esenciales$ la primera para efectuar seleccin de
personal gerencial y la segunda para asesorarlo en sus funciones al interior de
las organizaciones.
Cmo se adquieren estas competencias?
)o existe una receta que indique la manera de adquirir una u otra competencia,
ser"n la experiencia, las vivencias, la retroalimentacin constante, etc., las que
ayuden a una persona a adquirir competencias en determinados "mbitos.
xisten tres grandes grupos de %abilidades gerenciales que debe dominar un
gerente para ser exitoso$
a!i"idades T#cnicas$ Involucran el conocimiento y experticia en
determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea
especifica que ocupa.
ste tipo de %abilidades van muy relacionadas con el perfil profesional y con la
trayectoria que tenga el gerente.
a!i"idades umanas$ Se refiere a la habilidad de interactuar
efectivamente con las personas.
*n gerente interact+a y coopera principalmente con los empleados a su cargo,
muc%os tambi!n tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
a!i"idades Estrat#$icas o Conceptua"es$ Se involucra en la
formulacin de nuevas ideas, conceptos relaciones abstractas y en la
resolucin creativa de problemas, etc.
stas %abilidades conceptuales tienen que ver con la capacidad del gerente de
tomar decisiones integrando distintos puntos de vista y poder anticiparse a
eventos futuros &pensamiento estrat!gico'.
(ependiendo del nivel gerencial, se vuelve m"s o menos importante los
distintos tipos de %abilidades. -in embargo, el liderazgo que desarrolle cada
uno determinar" su nivel en la organizacin y la capacidad de adaptarse a los
cambios en la organizacin.
La aplicacin de estas %abilidades va desde la direccin
de proyectos especficos %asta la direccin total de empresas, instituciones de
gobierno y .)/0s.
%na aca!ada re&isin conceptua" nos permite 'ormu"ar "a si$uiente
a$rupacin de competencias $erencia"es(
/erenciamiento de la 1otivacin del #ersonal$ Capacidad de poder %acer que
los dem"s mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto
dirigida %acia las metas importantes
Conduccin de /rupos de 2rabajo$ Capacidad de desarrollar, consolidar y
conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con
autonoma y responsabilidad.
Liderazgo$ 3abilidad necesaria para orientar la accin de los grupos %umanos
en una direccin determinada. 4nspirando valores de accin y anticipando
escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. stablecer objetivos, darles
adecuado seguimiento y retroalimentacin, integrando las opiniones de los
otros.
Comunicacin ficaz$ Capacidad de escuc%ar, %acer preguntas, expresar
conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuc%ar al otro y
comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando
emociones positivas, lo que fortalece la motivacin de las personas y el equipo
de trabajo.
(ireccin de #ersonas$ sfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo,
preocup"ndose tanto por la propia como por la de los dem"s, a partir de un
apropiado an"lisis previo de las necesidades de las personas y de la
organizacin.
/estin del Cambio y (esarrollo de la .rganizacin$ 3abilidad para manejar el
cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. #lantear
abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en b+squeda de
soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la
organizacin.
sta formulacin es un intento por sistematizar las %abilidades que requiere un
gerente en el contexto actual para desempearse exitosamente y conducir as
a su personal en direccin a los objetivos y metas corporativos.
-er" objeto de nuestros estudios posteriores validar el sistema presentado en
la realidad de la empresa nacional y desarrollar lneas de formacin y
fortalecimiento de estas competencias gerenciales.