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UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

2014
Anlisis de los elementos
bsicos de la gestin del
conocimiento
Actividad de aprendizaje Integradora
Jess Alonso Gmez Moreno
ME T A C A M P U S . S I S T E M A D E U N I V E R S I D A D V I R T U A L . G U A D A L A J A R A ,
M X I C O .
Gestin del Conocimiento
En la actualidad el rol del conocimiento en las organizaciones ha cambiado debido a los nuevos paradigmas asociados a la
Sociedad de la informacin y la Nueva economa basada en el conocimiento. Por esto, las empresas han realizado amplios
intentos en manejar este nuevo activo, para as satisfacer las necesidades del cambiante mercado.
Mediante los elementos de gestin del conocimiento se activa el principal recurso que cuentan las empresas, sobre todo a
partir de la transferencia de tecnologas.
La estructura sobre la cual se basa la Gestin del Conocimiento est integrada por: Datos, Informacin, y Conocimiento, es
por tanto la Direccin planificada y continua de procesos y actividades para potenciar el conocimiento e incrementar la
competitividad a travs del mejor uso y creacin de recursos del conocimiento individual y colectivo.
Mapa de Gestin de Conocimiento




Proceso de gestin del conocimiento

Detectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos (pensamiento y accin) de valor para la organizacin, el
cual radica en las personas, quienes determinan las nuevas fuentes de conocimiento.
Seleccionar: Es el proceso de evaluacin y eleccin del modelo en torno a un criterio de inters.
Organizar: Es el proceso de almacenar de forma estructurada la representacin explcita del modelo.
Generacin: Es la creacin de nuevas ideas, el reconocimiento de nuevos patrones, la sntesis de disciplinas separadas, y
el desarrollo de nuevos procesos.

Codificacin: Es la representacin del conocimiento para que pueda ser accedido y transferido por cualquier miembro de
la organizacin a travs de algn lenguaje de representacin (palabras, diagramas, estructuras, etc.).

Transferencia: Es establecer el almacenamiento y la apertura que tendr el conocimiento, ayudado por interfaces de
acceso masivo (por ejemplo, la Internet o una Intranet), junto de establecer los criterios de seguridad y acceso.
Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a travs de consultas automatizadas en torno a motores de
bsquedas.
Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben ser presentados a personas o mquinas. En caso que
sean personas, las interfaces deben estar diseadas para abarcar el amplio rango de comprensin humana.
Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problema objeto de resolver.
La Gestin del Conocimiento tiene mucho que ver entre otros factores con los activos intangibles, con el aprendizaje
organizacional, con el capital humano, intelectual y relacional.

Activo Intangible
Los activos intangibles de una empresa son el conjunto de competencias y capacidades existentes en la organizacin, que
deben de integrarse con la misin, objetivos y estrategia de la misma y que son susceptibles de generar ventajas
sostenibles para la organizacin, ya que su anlisis corresponde a la necesidad de la contabilidad tradicional, que
proporciona la informacin suficiente en relacin con la medicin y valuacin de los recursos
Los activos intangibles, con frecuencia, no se ven reflejados en la hoja de balance como lo son otros activos, tales como, el
efectivo, los inventarios o equipo. Sin embargo, como se ha afirmado sin duda constituyen, para el contribuyente, la
diferencia entre obtener un ingreso normal en inversin y disfrutar de un exceso de ganancias.
Clasificacin de los Activos intangibles
ACTIVOS DE MERCADO ACTIVOS DE PROP.
INTELECTUAL
ACTIVOS HUMANOS ACTIVOS DE
INFRAESTRUCTURA
Marcas de Servicio Patentes Educacin Filosofa administrativa
Marcas de Productos Derechos de Autor Calificaciones Cultura corporativa
Marcas Corporativas Diseos Conocimiento sobre
actividades
Procesos Administrativos
Clientes Secretos Comerciales Competencias Sistemas de informacin
tecnolgica
Lealtad del Consumidor Saber- hacer Sistemas de Redes
Continuidad de Negocios Marcas Relaciones Financieras
Nombre de la Empresa Marcas de servicios
Canales de distribucin
Acuerdos de Negocios



de comercio o servicios, no reside
solamente en sus instalaciones, maquinaria o edificios, sino en aspectos inmateriales como la capacidad de desarrollar
relaciones estables con sus clientes y conseguir su fidelizacin, su capacidad para innovar e introducir nuevos productos o
servicios al mercado, o la competencia tcnica y motivacin de su personal. Por ello, es que se puede afirmar que el valor
de las empresas en la actualidad viene dado por el conjunto de sus activos tangibles y el de sus intangibles.
Hay algunos intangibles que pueden ser negociados sus derechos tales como las marcas, patentes, derechos de autor,
pero hay otros como el crdito mercantil adquirido que es inseparable de la entidad que lo origino.
apacidad de la empresa para generar correlaciones y, a partir de ellas, mejorar su
posicin competitiva.
autores los activos intangibles pueden ser clasificados principalmente, en recursos humanos
(conocimientos y habilidades de los empleados) y de estructura, bien sea interna (mtodos y procedimientos de trabajo,
anlisis de la cadena de valor) o externa (marcas, prestigio e imagen de la empresa).
Los activos intangibles de mi organizacin serian el servicio y la satisfaccin del cliente, que en este caso al ser una
escuela se dira que son el resultado de desempeos de los educandos que tienen valores percibidos por medio del
conocimiento y reconocimiento.
Las actividades bsicas de la gestin del conocimiento estn relacionadas con diferentes campos del saber. En este caso
sera definiendo estrategias a lo largo del ciclo escolar, planeando, organizando, dirigiendo los recursos tratando de lograr
los objetivos del perfil de egreso de los estudiantes llevando a cabo los siguientes puntos:
Identificar el conocimiento
Incluir un anlisis enfocado o brechas para identificar el conocimiento que no se ha adquirido.
Adquirir el conocimiento
Acopio del uso y manejo de las nuevas tecnologas.
Desarrollar el conocimiento
Incluir procesos de innovacin y mejora.
Compartir el conocimiento
Transferir el conocimiento por parte de los Docentes donde sea necesario, en el momento adecuado y con la calidad
requerida.
Utilizar el conocimiento
Resolucin de problemas cotidianos por parte de los estudiantes.
Retener el conocimiento
La retencin de conocimiento es un paso significativo en la construccin de los activos del conocimiento, puesto que el
conocimiento debe incorporarse dentro y fuera de la escuela.
La relacin entre la gestin del conocimiento y la competitividad de las empresas.
En la actualidad la competitividad de las empresas depende invariablemente de una correcta gestin del conocimiento, la
cual se encarga de acumular experiencias y buenas prcticas clasificndolas y rehusndolas para obtener el xito y calidad
en sus procesos, servicios y productos.
La competitividad se logra cuando se cumple con las expectativas del cliente al mismo nivel superior a la de otros
competidores, reduciendo costos de produccin sin sacrificar la calidad del producto.
Objetivos de la gestin del conocimiento enfocados a elevar la competitividad en las empresas.
Tener trabajadores mejor calificados.
Para lograrlo es necesario establecer un modelo de capacitacin en donde todos los conocimientos se distribuyan
equitativamente de acuerdo con el rea de aplicacin, ya que de esta manera el nivel de habilidades y competencias se
incrementara dando resultados de mejora en los procesos de la empresa.
Cumplir con los procesos establecidos.
Cuando se tienen definidos los procesos y objetivos a cumplir, se debe de aprovechar el conocimiento y experiencias de
procesos iguales o similares y distribuirlos en la capacitacin del personal con la finalidad de obtener los resultados
deseados contribuyendo a la competitividad de la empresa.
Elevar la satisfaccin del cliente.
La aplicacin de la gestin del conocimiento tiene la finalidad de que los productos de la empresa cumplan con las
expectativas de calidad de los clientes, es por eso que las experiencias se sistematizan para la combinacin de procesos
de resultado una rplica exacta del producto final para el cliente.
Aprovechar las experiencias para mejorar la calidad.
Las experiencias son la parte fundamental de la gestin del conocimiento, gestionarlas, almacenarlas y aplicarlas es lo
ideal para garantizar la calidad, sin embargo las experiencias siempre deben estar en constante documentacin y
evaluacin para detectar errores y nuevas aplicaciones con la intencin de mejorarlas y perfeccionarlas, elevando de esta
manera la competitividad de la empresa.
Reducir costos.
La reduccin de costos siempre es uno de los objetivos principales para cualquier empresa, es por eso que se busca
implementar la gestin del conocimiento para detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la informacin de
manera sistematizada con la intencin de aplicarla en el presente / futuro y garantizar la competitividad de la empresa.
Conclusiones:
La gestin de conocimientos se enfoca en aprovechar la fuente de conocimientos y propiedades intelectuales desarrolladas
al interior de la empresa, sistematizndola y aplicndola en las reas donde esta sea necesaria, elevando los niveles de
competitividad internos/externos, garantizando la calidad de los productos y satisfaccin de los clientes.
Referencias:
Benki ,a. (20002). Gestin del conocimiento y la competitividad en los 90. Gestiopolis. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/artculos/42/gcne.htm
Pavez, a. (2000). La gestin del conocimiento en las organizaciones. Universidad tcnica Federico Santa Mara.
Recuperado de http://www.gestiondelconocimiento.com/documentos2/apavez/gdc.htm
Monografias.com. (s.f). Activos-intangibles/activos. Consultado el 8 de marzo de 2014 en
http://www.monografias.com/trabajos22/activos-intangibles/activos-intangibles.shtml#ixzz2vLdtWciZ

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http://www.monografias.com/trabajos22/activos-intangibles/activos-intangibles.shtml#ixzz2vLeoWHe1

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