Nombre del Alumno: No Rolando Guzmn Pintos

Matricula: 60050
Grupo: IO32
Materia: Administracin Moderna
Maestra: Leticia Snchez Daz
Num. y tema de la actividad:
02 Los 4 Procesos Administrativos dentro de una organizacin.






Oaxaca de Juarez Oaxaca, a 25 de Mayo del 2014
Las 4 funciones de la administracin aplicadas dentro de la Secretaria
de Administracin Tributaria (SAT), en la Administracin Local del
Servicio al Contribuyente (ALSC), dentro del departamento de Firma
Electrnica Avanzada (FIEL).

Planeacin:
"La planeacin es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define
un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas".
J. A. Fernndez Arenas.
El objetivo del rea de la Firma Electrnica consiste en hacer el trmite de la misma,
enrolar al contribuyente ya sea persona Fsica o Moral para el uso personal o laboral de
su firma electrnica. Las estrategias implementadas para el logro del objetivo son:
Que el contribuyente tenga una cita
Esperar su turno para el trmite.
Tener en su poder su acta de nacimiento y una identificacin oficial (IFE,
Pasaporte, Ced. Prof., Cartilla Militar, Licencia de Conducir y Credencial de
residente extranjero)
Esperar a su turno para pasar al mdulo 5 que conlleva alba realizacin de
Operacin de Enrolamiento (toma de biomtricos).
Finalizando con su devolucin de documentos originales y con sus archivos en
memoria USB o Disco de la Firma Electrnica.
Organizacin:
"Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines
establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones,
autoridad, responsabilidad y jerarqua, estableciendo las relaciones que entre dichas
unidades debe existir.
Eugenio Sixto Velasco.
Los encargados en hacer este trmite son aquellas personas que se encuentran en el
mdulo de la Firma Electrnica Avanzada (operadores de enrolamiento, agente
certificador y supervisor en turno)
Operadores de Enrolamiento: Su funcin es capturar los biomtricos de los
contribuyentes de personas Fsicas que son la captura de huellas de los 10 dedos
de sus manos, un foto a su iris de sus ojos, una foto a su cara y por ultimo una
firma digitalizada. Una vez terminado las diferentes capturas se escanean su
documentacin para terminar con el enrolamiento. A diferencia de las personas
Fsicas, las personas Morales solo se escanean su Acta constitutiva, Carta Poder,
Solicitud de Firma Electrnica Avanzada e identificacin oficial.
NOTA: El tiempo mximo para el enrolamiento es de 10 minutos.

Agentes certificadores: Ellos son encargados de dar la revisin exacta y precisa de
los documentos originales y que estn dados de alta en el Registro Nacional de
Poblacin, al finalizar entregan su documentos y sus archivos en su USB o Disco

Supervisor en Turno: Es la persona encargada de todos los departamentos,
mdulos y servicios que ofrece la Administracin Local al Servicio del
Contribuyente, cualquier problemtica e incidencia que se genere con los
trabajadores y/o contribuyentes, se le notificara sin pasar por alto. Tambin sirve
de apoyo en cualquier duda relacionado a la documentacin o tramites que valla a
realizar el contribuyente.

Direccin:
Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los
subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y
supervisin.
Lerner y Baker.
El encargado del departamento de la Firma Electrnica Avanzada es la persona directa a
quin se debe acudir en algn problema de enrolamiento o duda para hacer el trmite. La
Lic. Mayra Anglica Mndez Garca es esa persona indicada y capacitada, con
conocimiento preciso de la Firma electrnica Avanzada y otros trmites. Los medios
utilizados para el buen liderazgo y el logro de la motivacin de sus empleados es a travs
de su toma de decisiones y asesoramiento en la Operacin de enrolamiento, al igual se
les otorga una remuneracin aquellos trabajadores que logren sus enrolamiento limpios,
esto quiere decir que no tengan incidencias como mala captura de biomtricos y que un
documento no este revisado o digitalizado adecuadamente.
Control:
El control es un proceso mediante el cual la administracin se cerciora si lo que ocurre
concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, ser necesario que
se hagan los ajustes o correcciones necesarios. El control tiene como objeto cerciorarse
de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.
Burt K. Scanlan
Al final del da cada enrolamiento hecho de persona fsica y persona moral se contabiliza
en el sistema con la meta diaria que son de 42 enrolamientos diarios. Una vez teniendo el
total de acuses se digitalizaran para mandarse a la base central de sistemas y tener sus
biomtricos y documentos escaneados en regla.
Se registra diariamente los RFCs de todos los contribuyentes de personas Fsicas y
personas Morales, los Agentes Certificadores deben de realizar bien sus acuses y llevar
su verificacin diaria de contribuyentes atendidos para tener el control y evitar la prdida o
extravi de algn acuse.