Contenido

TITULO DE LA TESIS ................................................................................................................ 2

1. MARCO TEORICO, CONCEPTUAL Y DE REFERENCIA ......................................... 2
1.1 ANTECEDENTES .......................................................................................................... 2
1.2 BASES TEORICAS ........................................................................................................ 3
1.3 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................... 4
2. HIPTESIS .......................................................................................................................... 18
BIBLIOGRAFA .............................................................................................................................. 19






















TITULO DE LA TESIS

INCIDENCIA DE ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD EN EL
POSICIONAMIENTO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRDITO SAN PEDRO DE ANDAHUAYLAS EN LA CIUDAD DE
AYACUCHO
1. MARCO TEORICO, CONCEPTUAL Y DE REFERENCIA
1.1 ANTECEDENTES

LOPEZ, E. Estrategias Competitivas y su incidencia en la captacin de
clientes en la empresa Ferretera Bolvar en la Ciudad de Ambato, concluye
que la empresa Ferretera Bolvar no cuenta con estrategias competitivas
adecuadas, las cuales ayuden a la organizacin a ser competitivos adecuados,
las cuales ayuden a la organizacin a ser competitivos a fin de satisfacer las
necesidades de sus consumidores e incrementar nuevos clientes a la empresa
su recomendacin es implementar un plan estratgico de competitividad,
puesto que las empresas en sus totalidad consideran importante el uso de
estrategias para enfrentar a su competencia a fin de contrarrestar los cambios
de mercado e incrementar su cartera de clientes.
ORTIZ, X (2011) Estrategias Competitivas y su incidencia en las ventas de la
Empresa Importadora Andina S.A. Sucursal N.11 de la Ciudad de Ambato en
la que concluye que la estrategia competitiva ms aceptable para aplicar en la
empresa es la de tener una buena posicin lder en el mercado ya que as se
incrementaran las ventas adems ser ms aceptable en el mercado.
CEPEDA, S. (2011) Estrategias Competitivas y su Incidencia en la cartera
vencida de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Oscus Ltda. del Cantn
Pelileo.(Tesis Ing.)Facultad de Ciencias Administrativas de la U.T.A ,tiene como
objetivo investigar como incide las inadecuadas estrategias competitivas en el
incremento de la cartera vencida ,la metodologa que utilizo es el enfoque cuali-
cuantitativa ya que este permite recolectar informacin de la realidad misma
sobre el problema llegando a una conclusin que es necesaria la
implementacin de un plan estratgico a travs de estrategias competitivas que
permitan la recuperacin de cartera vencida de crditos otorgados en el ao
2010 ,por lo que estos resultados afectan a las utilidades y recomienda la
aplicacin de un plan estratgico mediante estrategias competitivas conllevara
a la Cooperativa a reducir los ndices de cartera vencida ,par esto se deber
analizar las estrategias que mejoren los resultados de cartera de crditos de la
institucin.
CHANALUISA, J. En su tema Estrategias de Publicidad y su incidencia en el
Posicionamiento en el Mercado de la COOPAC, Cooperativa de Ahorro y
Crdito Campesina Ltda. De la ciudad de Ambato. Tiene como objetivo
determinar estrategias de publicidad que permita mejorar el posicionamiento en
el mercado, en conclusin la Cooperativa no se encuentra posicionada en el
mercado ni en la mente de los clientes debido a la falta de estrategias de
publicidad y recomienda realizar un estudio de mercado para determinar los
diferentes segmentos a los que se podra expandir la empresa.
ZUMBA, Y. Estrategias de Publicidad y Promocin y su incidencia en el
posicionamiento de mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Crecer
Wiari Ltda. Del Cantn Ambato. su objetivo es determinar estrategias de
publicidad y promocin para mejorar el posicionamiento de mercado utilizando
la metodologa del enfoque cuali-cuantitativo el cual permite analizar con mayor
objetividad el problema en el que concluye que la imagen actual que tiene la
Cooperativa no es buena para los clientes ,la institucin se enfrenta a
numerosos retos en el mercado dinmico actual ,el mercado financiero ahora
es cada vez ms competitivo por lo que ,es necesario mejorar la imagen y
satisfacer a clientes exigentes y tambin recomienda disear nuevas
estrategias publicitarias y de promocin que generen un impacto positivo en los
socios ,tomando en cuenta las necesidades de la Cooperativa y las
expectativas de los clientes para tener mayor acogida en el mercado y de esta
manera alcanzar el desarrollo empresarial.

1.2 BASES TEORICAS

En la presente investigacin me fundamentar en el paradigma crtico
propositivo puesto que sostengo que el problema de la ausencia de estrategias
competitivas de la Cooperativa de ahorro y crdito San Pedro de Andahuaylas
con lleva consecuencias limitando el logro de objetivos, para mejorar para lo
cual se contemplan las siguientes razones.
Por cuanto se desea implantar las Estrategias Competitivas
Ontolgica.- Las Cooperativas de intermediacin financiera actualmente
vienen luchando fuertemente por tener un buen posicionamiento frente a la
competencia aplicando nuevas estrategias competitivas para obtener una
ventaja para seguir compitiendo ,de la misma manera existen algunas
Cooperativas administradas por personas inadecuadas que no poseen
conocimientos sobre las estrategias competitivas y no las aplican lo que genera
que la gente prefiera a las instituciones financieras ms reconocidas con el fin
de satisfacer sus necesidades.
Epistemolgica.- El problema investigado en la Cooperativa de ahorro y
crdito San Pedro de Andahuaylas es la ausencia de estrategias competitivas
la misma que con lleva a un bajo posicionamiento de la institucin para lo cual
se realizara una investigacin profunda mediante un dilogo directo con el
gerente de la Cooperativa y una encuesta a los socios.
Axiolgica.- La ciencia que influir en la presente investigacin para
determinar la estrategia competitiva de la Cooperativa ahorro y crdito San
Pedro de Andahuaylas, se har mediante la utilizacin de la tica profesional y
los valores de responsabilidad, honestidad, integridad los cuales permitirn que
la informacin sea verdica y la interpretacin tenga fundamento del tema
investigado y posteriormente dar soluciones, que al aplicarlos den resultados
positivos y la consecucin de objetivos propuestos.
Metodolgica.-El mtodo para la investigacin se basara mediante el enfoque
cualitativo, utilizando la indagacin de campo, encuestas, la misma que
permitir que la informacin obtenida sea procesada apropiadamente para
determinar la mejor estrategia competitiva.

1.3 MARCO CONCEPTUAL

La cooperativa de Ahorro y Crdito San Pedro de Andahuaylas Ltda. Est
legalmente constituida segn la ley de cooperativas las cuales exigen que se
cumplan leyes y normas para estar legalmente constituidas en el Per. Que, la
Constitucin de la Repblica, en su artculo 309, establece que el Sistema
Financiero Nacional incluye al sector financiero popular y solidario, el cual
contara con normas y entidades de control especficas y diferenciadas, que se
encargaran de preservar su seguridad, estabilidad, transparencia y solidez.

ARTCULO 38.-Slo con la autorizacin de la Superintendencia, una institucin
del sistema financiero privado, podr acordar la reduccin de su capital. En
ningn caso se autorizar que el capital quede reducido por debajo del monto
del capital con el cual se constituy o que se contravenga lo dispuesto en los
artculos 47, 50, 72, 73 o 75.
ARTCULO 39.-Las instituciones del sistema financiero anunciarn nicamente
su capital suscrito y pagado. Igualmente, las sucursales de las instituciones
financieras extranjeras anunciarn solamente la cuanta del capital y reservas
asignado por la institucin financiera matriz.
CATEGORAS FUNDAMENTALES
Diagrama 1: Categorizacin de la Variable Independiente y Dependiente

CONSTELACIN DE IDEAS PARA PROFUNDIZAR EL ESTUDIO DE LAS
VARIABLE

Diagrama 3: Y= Posicionamiento de Mercado
DEFINICIN DE CATEGORAS
PLANIFICACIN
Es el proceso metdico diseado para obtener un objetivo determinado. En el
sentido ms universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con
las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, ms
precisas, incluyen "La planificacin es un proceso de toma de decisiones para
alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situacin actual y los
factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos"
http://es.wikipedia.org/wiki/Planeamiento
PLANIFICACIN ESTRATGICA
GARETH, R (2009) Es el proceso que usan los gerentes para identificar y
seleccionar las metas y actividades apropiadas para una organizacin,
tambin es el resultado del procesos de planeacin donde se detallan las
metas de la organizacin, el conjunto especifico de estrategias habrn de
implantar para alcanzar dichas metas.
Los tres pasos de la planificacin:
1.-Determinar la misin y las metas de la organizacin (definir el negocio y
establecer las metas principales)
2.-Formular la Estrategia (Analizar la situacin actual y desarrollar estrategias)
3.-Implementar la estrategia (Asignar recursos y responsabilidades para lograr
las estrategias).
LOS TIPOS DE PLANEACIN:
1.-El plan de nivel corporativo.-Contiene las decisiones de alta direccin
relacionado con la definicin de la misin, metas, estrategias generales y
estructura de la organizacin. La estrategia de nivel corporativa especifica en
que industria y mercados nacionales pretende competir una organizacin .Una
de las metas enunciadas en el plan de nivel corporativo de GE es que se debe
obtener el primero o segundo lugar de participacin de mercado en cada sector
econmico en que compita.
Determina la estructura dentro de las cuales los gerentes divisionales deben
elaborar sus planes del nivel del negocio.
2.-El plan de nivel de negocios.-los gerentes de cada divisin elaboran un
plan de nivel de negocios que detalla: las metas a largo plazo de la divisin con
las cuales esta pretende alcanzar las metas de la corporacin, la estrategia y la
estructura del nivel del negocio de la divisin necesaria para alcanzar las metas
de esta ltima.

3.-En el nivel funcional, el plan de nivel de negocios establece el marco
dentro del cual los gerentes funcionales elaboran sus planes. Un plan de nivel
funcional estipula las metas que los gerentes de cada funcin se proponen
perseguir para ayudar a que la divisin alcance sus metas de nivel de negocio
,las cuales a la vez permitirn que toda la compaa alcance sus metas
corporativas , la estrategia del nivel funcional es un plan de accin que todos
los gerentes de las funciones individuales (como manufactura o mercadotecnia)
pueden llevar a cabo para mejorar la capacidad de cada funcin con el fin de
que realice sus actividades especficas en forma que agreguen valor a los
bienes y servicios de la organizacin y de paso aumenta el valor que reciben
los clientes.
MUNCH, L (2010) Se realiza en los altos niveles de la organizacin .Se refiere
a la planeacin general, generalmente es a mediano y a largo plazo, y a partir
de esta se elaboran todos los planes de los distintos niveles de la empresa.
GOMEZ, H (1994) Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones
en una organizacin obtienen , procesan y analizan informacin pertinente
interna y externa ,con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa,
as, como su nivel de competitividad con el propsito de anticipar y decidir
sobre el direccionamiento de la institucin hacia el futuro.
MOYANO, J (2011) Los Elementos del plan estratgico: Filosofa, misin,
visin, objetivos estratgicos, polticas, estrategias, programas, presupuesto.

RUBBINS, C (2010) Son planes que se aplican a toda la organizacin y
establecen todos sus objetivos .A los planes que abarcan un rea operativa
particular de la organizacin se le llama planes operacionales. Estos dos tipos
de planes se difieren en que los planes estratgicos son amplios, mientras que
las operacionales son limitadas.
ESTRATEGIA COMPETITIVA
PORTER, M. (1991) la definicin de una estrategia competitiva consiste en
desarrollar una amplia frmula de cmo la empresa va a competir, cules
deben ser sus objetivos y que polticas sern necesarias para alcanzar tales
objetivos. La estrategia competitiva es una combinacin de los fines (metas)
por los cuales se est esforzando la empresa y los medios (polticas) con las
cuales est buscando llegar a ellos.
RUBBINS, C (2010) Es una estrategia para ver de qu forma una organizacin
va a competir en sus negocios .Para una pequea organizacin con una sola
lnea de negocio o para una gran organizacin que no se ha diversificado en
mercado o en productos diferentes ,la estrategia de la competitividad describe
la forma en que competira en su mercado principal o primario .Sin embargo
para las organizaciones con mltiples negocios ,cada negocio tiene su propia
estrategia de competitividad que define sus ventajas competitivas ,los
productos o servicios que ofrecer, los clientes a los que desea llegar, etc.
La estrategia competitiva comparativa tiene como objetivo el luchar por
conseguir una posicin competitiva mejor que la de nuestros competidores, esa
posicin se determina mediante lo que se conoce como ventaja competitiva ya
que no deja de ser el motivo por el que el mercado se va a inclinar hacia
nosotros en lugar de hacia nuestros competidores, es decir, nuestra
diferenciacin que puede ser en el precio, en la calidad, en la funcionalidad, en
el servicio, etc. Su estrategia puede centrarse en el cliente que en la
competencia, detectar ms rpidamente las oportunidades que se generan
continuamente en el mercado.
MOYANO, J. (2011) La clasificacin ms utilizada consiste en el modelo de
las tres estrategias competitivas de Michael Porter. Segn este modelo existen
tres estrategias principales o estrategias genricas: liderazgo en costes,
diferenciacin y segmentacin.

LIDERAZGO EN COSTES

MOYANO, J. (2011) Es una estrategia que persigue conseguir una estructura
de costes ms eficientes que la de los competidores, de tal forma que sea
posible traducir esa ventaja de eficiencia interna en una ventaja de mercado a
travs de precios bajos. La estrategia de liderazgo en costes mira hacia el
interior de la organizacin y est centrada en la identificacin y posterior
eliminacin o reduccin de las fuentes de coste en la empresa.
KOTLER, P. y ARMSTRONG, G. (2007) Segn el autor La compaa trabaja
arduamente para lograr los costos de produccin y distribucin ms bajos. Los
menores costos le permiten fijar precios ms bajos que sus competidores y con
un amplio margen de participacin de mercado.
D`ALESSIO, F. (2002) Segn el autor Implica producir con costos ms bajos
que la competencia; esto permite a la empresa obtener rendimientos
superiores al promedio, incluso en sectores de fuerte competencia. Adems de
los componentes especficos de la funcin de costos.
DIFERENCIACIN

MOYANO, J. (2011) Persigue que la organizacin en general o alguno de sus
productos o servicios en particular, sean percibidos como nicos o, al menos,
claramente distintivos de los productos o servicios de los competidores
.Conviene destacar que la estrategia de diferenciacin no debe estar basada
en las diferencias que posee la empresa sino en las que percibe el cliente ,de
tal forma que la diferenciacin no ser efectiva hasta que la empresa no sea
capaz de generar una imagen realmente distinta de su producto o servicio en e
marco de referencia , en la mente del cliente.

MOYANO, J. (2011) La estrategia de la diferenciacin est supeditada a la
existencia de fuertes capacidades de marketing (poder de marca) y a un
espritu creativo tanto en el rea de produccin como de comercializacin. Las
empresas que optan por la diferenciacin suelen invertir en cantidad superior
de su capital en actividades de I+D y en construir una imagen de marca o
reputacin que suele traducirse en mayores costes de publicidad y promocin
.La diferenciacin puede estar basada en atributos de carcter puramente
tcnico, como la fiabilidad, velocidad, durabilidad, capacidad; o psicolgico-
relacional, como puede ser el caso de una atencin amable y personalizada. La
estrategia de diferenciacin implica unos costes unitarios superiores a las de la
estrategia de liderazgo en costes y normalmente, supone tambin tiradas ms
cortas de productos o servicios.

KOTLER, P. Y ARMSTRONG, G. (2007) Segn el autor Aqu la compaa se
concentra en crear una lnea de producto y un programa de marketing
altamente diferenciados para surgir como lder de clase de la industria. La
mayora de los clientes prefieren poseer esta marca si su precio no es
demasiado alto. Ejemplo; IBM y Caterpillar utilizan esta estrategia en productos
y servicios de tecnologa de la informacin y equipo pesado de construccin
respectivamente.
LA SEGMENTACIN O ENFOQUE
MOYANO, J. (2011) Parte tambin de una orientacin diferenciadora de los
productos o servicios de la organizacin. La distincin entre ambas estrategias
se fundamenta en una cuestin de secuencia .En el caso del enfoque, la
empresa primero identifica a un grupo de clientes con unas caractersticas
determinadas y con una necesidad no satisfecha. En el caso del enfoque o
segmentacin el primer paso consiste en la identificacin del segmento el
primer paso (grupo de clientes) para posteriormente en un segundo paso, la
formula apropiada para satisfacer al grupo de clientes o segmento objetivo. El
enfoque o segmentacin por tanto, puede albergar caractersticas tanto de la
estrategia de liderazgo en costos como de diferenciacin .La estrategia
competitiva implica posicionar a una empresa para maximizar el valor de las
capacidades que la distinguen de sus competidores.

KOTLER, P. Y ARMSTRONG, G. (2007) Segn el autor En este caso, la
compaa concentra sus esfuerzos en atender bien a unos cuantos segmentos
de mercado, en lugar de ir en busca de todo el mercado.

MARKETING

KOTLER, P. (2005, p 5) El marketing es una funcin organizacional y una
serie de procesos para crear, comunicar y entregar valor al cliente y para
administrar relaciones con los clientes de manera que satisfagan las metas
individuales y las de la empresa.

ETZEL, STANTON Y WALKER (2005) Es un sistema total de actividades de
negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr
los objetivos de la organizacin.
LAMB (2006, p. 6) El marketing consiste en identificar y satisfacer las
necesidades de las personas y de la sociedad. Una de las definiciones ms
cortas de marketing es que consiste en satisfacer necesidades de forma
rentable; es muy interesante lo que indica.

POSICIONAMIENTO DEL MERCADO
KOTLER, P. (2004) El posicionamiento es la referencia del 'lugar' que en la
percepcin mental de un cliente o consumidor tiene una marca lo que
constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia.
Tambin a la capacidad del producto de alienar al consumidor.

JOBBER, D (2007) El acto de disear la oferta de una empresa de forma que
ocupe una posicin significativa y diferenciada en la mente del consumidor
objetivo. El posicionamiento es fundamentalmente el acto de relacionar
nuestro producto o servicio con las soluciones que buscan los consumidores y
garantizar que cuando piensan en esas necesidades, nuestra marca es una de
las primeras que acuden a su mente.

STANTON, W (2004) Una posicin es la manera en que los clientes actuales y
posibles ven un producto, marca u organizacin en relacin con la competencia
.Si una posicin es la forma en que se ve un producto, el posicionamiento es el
uso que hace una empresa de todos los elementos de que dispone para crear y
mantener en la mente del mercado meta una imagen particular en relacin de
los productos de la competencia

CESPEDES, A (2010) Es seleccionar un patrn especifico de concentracin de
mercado, que le permita maximizar sus oportunidades, porque la empresa no
puede estar en todas partes por eso deben buscar un segmento que sea
atractivo.
Donde no haya mucha competencia
Segmento sub explotado
Segmento insatisfecha

VICENTE, M (2009) Consiste en disear la estructura de la oferta de la
empresa de modo que ocupe un lugar claro y privilegiado en la mente del
consumidor. Esta tcnica consiste en lograr que las personas elijan nuestros
productos y servicios en lugar de la competencia .Constituye el resultado de
acciones de comunicacin tendientes a marcar la mente del consumidor, pero
el posicionamiento es un concepto subjetivo, ya que no se refiere al producto
sino a lo que el producto o servicio logra en la mente de los clientes es decir
como el producto se ubica en una mejor posicin en la mente de los
consumidores actuales y potenciales.

TIPOS DE POSICIONAMIENTO
Existen cuatro tipos de posicionamiento donde la palabra es aplicable, esto nos
lleva a lo que es el posicionamiento estratgico. Puede haber varias formas de
presentar la palabra posicionamiento: - La percepcin que tiene el consumidor
sobre el producto: La percepcin gana al sentido, la percepcin es realidad.
Aqu viene el concepto de marca conocida contra marca desconocida. La gente
compra los productos, porque conoce la marca, porque hay un grado de
familiaridad, las personas no saben si es mejor o peor, no importa tanto el
precio, pero se conoce la marca, por ende se compra.
La posicin que tiene el producto frente a la competencia, es una
posicin relativa; versus o contra el competidor: Yo contra el competidor,
participacin en el mercado, uno contra el otro. Es ms rentable,
venderles mucho a pocos, que poco a muchos, tiene ms sentido.
Lealtad es un trmino emergente.
La posicin respecto al mercado del futuro: Haba una compaa en
Monterrey, hace aos, que estaban muy orgullosos de ser el tercer
fabricante de consolas del mundo. Hay que tener en cuenta que la
industria de consolas estaba muriendo en el mundo. Los consumidores
preferan reproductores de sonido ms pequeos.
El anti posicionamiento, que va en contra de la posicin actual: Se tiene
que tomar una posicin. El mercado se va por las empresas definidas, el
mercado laboral se va por las gentes definidas en su profesin, tiene
que haber una definicin, tiene que haber una idea asociada a su
concepto comercial, a su concepto profesional. Si uno no se define
queda en medio. Si se define queda en riesgo de que le ataquen
respecto a su posicin actual .Un posicionamiento estratgico integral es
competitivo, quiere decir que es contra alguien, no solamente es a favor
del consumidor, es contra mi competidor. No solamente es un
movimiento hacia el mercado, porque contra alguien es la referencia que
tiene el consumidor.

JOBBER, D (2007) La identificacin de los individuos u organizaciones con
caractersticas similares que tienen implicaciones significativas para la
determinacin de las estrategias de marketing.

PRODUCTO FINANCIERO

Denominacin que se utiliza usualmente para hacer referencia a los
instrumentos financieros ofertados por las entidades financieras directa o
indirectamente (depsitos, cuentas corrientes).
http://es.mimi.hu/economia/producto_financiero.html

COMPETENCIA

Se denomina competencia a la circunstancia en la que dos entidades se
relacionan con los recursos de un medio determinado intentando acapararlos
por completo y perjudicando a la otra; en otras palabras, una relacin de
competencia entre dos criaturas implica que cada una se beneficia
perjudicando a la otra.
En economa, la nocin de competencia hace alusin a una situacin propia de
un mercado en donde existen varios oferentes y demandantes para un bien o
un servicio determinado. Un mercado de competencia perfecta es aquel en el
que los distintos actores se ven imposibilitados de imponer precios por sus
propios medios; la relacin entre todos estos es la que establece los valores.
Por el contrario, un mercado con distorsiones es aquel en donde los precios no
estn fijados por el equilibrio de los actores; por ejemplo, en un monopolio, la
existencia de un solo oferente provoca que este tenga la potestad de fijar los
precios que considere. http://www.definicionabc.com/general/competencia.php

ESTRATEGIA

Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en el
tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misin. Proviene
del griego Estratos = Ejrcito y Agein = conductor, gua.
http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia
Una estrategia es el conjunto de acciones que se implementarn en un
contexto determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto.
http://www.definicionabc.com/general/estrategia.php

PUBLICIDAD

Allen y Semenik (2008), "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por
medios masivos de informacin con objeto de persuadir"

Kotler y Armstrong (2007), autores del libro "Fundamentos de Marketing",
definen la publicidad como "cualquier forma pagada de presentacin y
promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador
identificado"

Walker y Itzel (2007), autores del libro "Fundamentos de Marketing", la
publicidad es "una comunicacin no personal, pagada por un patrocinador
claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos.

PROMOCIN

CORNEJO (2003)Consiste en lograr ,por diversos medios que el producto o
servicio sea ,en primer lugar ,conocido por el potencial comprador en el
mercado de destino ,de manera que pueda apreciar sus caractersticas
tcnicas y condiciones de calidad y establecer la conveniencia de su
adquisicin ,para finalmente concretar un pedido y la correspondiente venta. La
promocin implica el uso de catlogos, l envi de muestras, la contratacin de
publicidad, participacin de ferias especializadas, as como la correspondiente
asistencia tcnica, entre otras acciones.

BONTA P. Y FARBER M. (2005)La promocin es el conjunto de tcnicas
integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos especficos, a
travs de diferentes estmulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el
espacio, orientadas a pblicos determinados.
THOMPSON I.(2010)La promocin es el conjunto de actividades, tcnicas y
mtodos que se utilizan para lograr objetivos especficos, como informar,
persuadir o recordar al pblico objetivo, acerca de los productos y/o servicios
que se comercializan.

DESCUENTOS
Es la diferencia entre el valor actual y el nominal de un ttulo, moneda o
mercanca por vencer. La operacin de adquirir, antes del vencimiento, valores
generalmente endosables deduciendo un tanto por ciento. Accin y efecto de
descontar, Rebaja.
http://www.definicion.org/descuento




2. HIPTESIS

La implementacin de Estrategias Competitivas permitir mejorar el
Posicionamiento del Mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Nueva
Esperanza Ltda.
VARIABLES
2.5.1 Variable independiente
Estrategias Competitivas
2.5.2 Variable Dependiente
Posicionamiento del Mercado
2.5.3 Termino de Relacin
Permitir mejorar
2. 6 SEALAMIENTO DE VARIABLES DE LA HIPOTESIS
X= Estrategia Competitiva (cualitativa,)
Y= Posicionamiento del Mercado (cuantitativa)












BIBLIOGRAFA
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