Qu es la investigacin de mercados?

La investigacin de mercados se define como el diseo sistemtico, la

recoleccin, el anlisis y la presentacin de datos y conclusiones presentacin
de datos y conclusiones relativos a una situacin de marketing especfica que
enfrenta una empresa.
Tipos de empresas de investigacin de mercados
Sindicada
A la medida
Especializada
El proceso de investigacin de mercados
Definir el problema
o Definir el problema
o Epecificar las alternativas de decisin
o Definir los objetivos de la investigacin
Desarrollar el plan de investigacin
o Fuentes de informacin
o Mtodos de investigacin
o Instrumentos de investigacin
o Plan de muestreo
o Mtodos de contacto

Recopilar la informacin
Analizar la informacin
Presentar los resultados
Tomar la decisin
Tipos de investigaciones
Exploratorias
Descriptivas
Causales
Mtodos de investigacin
Investigacin por observacin
Focus groups
Encuestas
Anlisis de datos de comportamiento
Experimental
Instrumentos de investigacin
Cuestionarios
Mediciones cualitativas
o Asociaciones de palabras
o Visualizacin
o Tcnicas proyectivas
o Escalamiento medios-fines
Dispositivos tecnolgicos
Recomendaciones para elaborar cuestionarios
Asegrese de que las preguntas sean imparciales
Formule las preguntas dela manera ms sencilla posible
Formule preguntas concretas
Evite formular preguntas en negativo
Evite las preguntas hipotticas
No utilice palabras que puedan malinterpretarse
Utilice rangos de respuesta
Evite el lenguaje tcnico y las abreviaturas
Evite las palabras rebuscadas o poco comunes
Evite el uso de palabras ambiguas
Asegrese de que las respuestas fijas no se solapen
Incluya la opcin "otros" en las preguntas de respuesta fija
Dispositivos tecnolgicos
Galvanmetros
Taquistocopio
Cmaras oculares
Medidores de audiencia
Plan de muestreo
Unidad de la muestra
o .Qu tipo de personas sern encuestadas?
Tamao de la muestra.
o Cuntas personas deben ser entrevistadas? Cuntas personas
deben ser entrevistadas?
Procedimiento de muestreo.
o Cmo debe llevarse a cabo la seleccin delos participantes en la
muestra?


Ventajas y desventajas de la investigacin online
Ventajas Desventajas
Bajo costo Muestras pequeas
Rpida Muestras sesgadas
Informacin veraz Problemas tecnolgicos
Versatil Inconsistencias

Qu son los sistemas de apoyo para la toma de decisiones de
marketing (MDSS)?
Los sistemas de apoyo para toma de decisiones de marketing (MDSS) son
conjuntos coordinados de informacin, conjuntos coordinados de informacin,
sistemas, herramientas y tcnicas que, junto con los sistemas informticos,
contribuyen a que la empresa recopile e interprete la informacin relevante del
negocio y del entorno, y la convierta en un fundamento para las decisiones de
marketing.
Barreras que enfrenta la investigacin de mercados
Concepto limitado de la investigacin
Expectativas poco realistas
No se proporciona al investigador una definicin del problema o
informacin adecuada para trabajar.
Hallazgos tardos y en ocasiones, errneos
Diferencias de personalidad y de presentacin

Caractersticas de una buena investigacin de mercados
Mtodo cientfico
Creatividad en la investigacin
Uso de mtodos mltiples
Interdependencia de datos y modelos
Valor y costo de la informacin
Escepticismo sano
Marketing tico
Mtricas de marketing
Las mtricas de marketing son el conjunto de unidades de medida que utilizan
las empresas para cuantificar, comparar e interpretar los resultados de
marketing.
Mtricas de marketing
Externos Internos
Notoriedad de marca Conocimiento de los objetivos
Cuota de mercado Compromiso con los objetivos
Precio relativo Apoyo activo
Nmero de quejas Nivel adecuado de recursos
Satisfaccin de los clientes Nivel de destreza
Distribucin Deseo de aprender
Nmero total de clientes Disposicin al cambio
Lealtad Libertad para cometer errores
Autonoma

Modelos de marketing mix
Los modelos de marketing mix analizan informacin de una serie de fuentes
como la obtenida por escner en el punto de venta, datos de envos, precios,
inversin en medios de comunicacin y promociones con la finalidad de
comprender de manera ms precisa los efectos de las diferentes actividades
de marketing.