Alcances de la tica profesional

Facilita y permite que los actos de una persona se basen en principios y valores,
lo que redunda en beneficio propio y de la sociedad. Se trata de la tica, conducta
fundamental en toda actividad humana que promueve los comportamientos
moralmente correctas que deben tener los individuos entre s. No obstante, en el
mbito profesional, la tica busca regular las actividades que se realizan en el
marco de una profesin; pero cuando sta no se aplica de manera correcta, puede
afectar negativamente a otros. Por ello, la instauracin de cdigos deontolgicos
o disciplinarios en el trabajo resultan claves.
"Un profesional que no es tico puede generar consecuencias negativas en la vida
de otras personas. A modo de ejemplo, si se es mdico, abogado o poltico, se
puede cambiar el destino de esa persona, de la familia y de la sociedad",
dice Regina Zambrano, catedrtica de Responsabilidad Social y Legislacin
Empresarial de ESPAE-ESPOL.
Para Csar Arjona, profesor de ESADE, la violacin de cdigos deontolgicos
afecta a la totalidad de la vida laboral y profesional, "ya que tales
comportamientos pueden acarrear sanciones graves e incluso la expulsin de la
profesin", asegura.
Agrega que no ser tico o trabajar en un entorno que no lo es "puede generar en
grado variable consecuencias de todo tipo: problemas personales o de conciencia,
falta de sentido del propio trabajo y, por supuesto, perjuicios de reputacin para
con colegas, clientes o la sociedad en su conjunto".
De acuerdo al acadmico, si bien en trminos generales la tica se aplica en la
actividad laboral, es muy difcil afirmar que el comportamiento moralmente
correcto de los profesionales - ms all de lo que digan los cdigos deontolgicos-
es frecuente.
"En general la tica profesional s se aplica, dado que si existiera una inaplicacin
generalizada, es decir, si los profesionales actuaran por definicin de manera
inmoral, sera muy difcil que las profesiones pudieran ni siquiera funcionar",
comenta Arjona.
Sin embargo y pese a que en todas las profesiones debera ejecutarse, el
especialista sostiene que la necesidad de ser tico es ms obvia en "aquellas
que se ocupan de un bien pblico fundamental, como puede ser la salud, la
educacin, la justicia o el acceso a la informacin".
En concreto, enfatiza el experto espaol, "hay que prestar especial atencin a
aquellas profesiones que por su propio contenido exigen al profesional actuar de
maneras que pueden ser ticamente problemticas. El ejemplo ms claro tal vez
sea el de los abogados, cuyo principal deber es la defensa de los intereses de su
cliente, intereses que pueden estar enfrentados con el inters general de la
administracin de justicia", seala.
Formacin acadmica
De acuerdo a Zambrano, de ESPAE-ESPOL, si bien la tica con sus principios y
valores es eterna, irrenunciable y necesaria, "es influenciada por la moral y
sabemos que la moral cambia y se transforma acorde con las circunstancias de la
vida misma".
Por otro lado, afirma la experta, la influencia de las nuevas tendencias de la tica
actual tambin han transformado decididamente los aspectos ms importantes
de la vida: religin, costumbres, poltica, esttica, entre otros. De ah que la
enseanza de esta conducta sea fundamental, sobre todo en las academias
insertas en sociedades pluralistas.
"La formacin acadmica sobre tica es indispensable para los profesionales
porque sern stos los que representen el futuro de esa sociedad", seala
Zambrano.
Arjona, por su parte, sostiene que este tipo de formacin permite sensibilizar al
profesional hacia la dimensin tica de su trabajo, darle herramientas
conceptuales para enfrentarse a ella y ser consciente del sentido de su profesin
y del papel social que juega.
"Conocer una teora tica no hace que uno se vuelva mejor persona, de la misma
manera que la formacin acadmica sobre la tica profesional no logra por s
misma que el profesional acte mejor ticamente", dice. "Pero este tipo de
formacin s puede ayudar a cambiar actitudes, de una manera tal vez
indirecta pero fundamental", asegura el profesor.
En ese sentido, Zambrano destaca que la enseanza de la tica puede ayudar a
reflexionar sobre cul es el mejor comportamiento del ser humano, "con
independencia o ms all de la moral que nos transmiti el entorno familiar o los
principios religiosos y contribuye a dar, explicar o hacer reflexionar algo que
debe empezar desde el mismo hogar".

RELACIONES HUMANAS

Las relaciones humanas son de capital importancia para obtener xito en todos
los aspectos de la vida, llmense laboral, acadmico, profesional, afectivo etc.La
calidad de la relacin que se tiene con las dems personas, es el fiel reflejo de la
relacin que uno tiene consigo mismo. El aislamiento social no conduce a nada
bueno.
Cuando un hombre muestraconfianza en s mismo, y se vuelve digno de
confianza, echa las bases de las relaciones humanas, pues nadie quiere
relacionarse con alguien en quien no pueda confiar.
Las actitudes se reflejan enacciones: el comportamiento de las distintas personas
con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de
satisfaccin del cliente incluyendo:
La cortesa general con el queel personal maneja las preguntas, los problemas,
como ofrece o amplia informacin, provee servicio y la forma como la empresa
trata a los otros clientes.

Satisfacer las necesidades del consumidor,o simplemente se preocupan por
empujarles un producto, aunque no se ajuste a las expectativas, pero que van a
producirles una venta y, en consecuencia, va a poner algo de dinero en sus
bolsillos
nohay ningn campo que dependa mas de las relaciones humanas que el servicio
al cliente.
*Las malas relaciones humanas pueden tener efectos negativos sobre el proceso
de servicio al cliente.
*Evitaro neutralizar discusiones
*Es importante para tratar a las personas con cortesa y respeto
*Llevarse bien con los dems
* Crean ambientes armoniosos.
Estos dos trminos abarcan todo tipo deinteraccin entre la gente, sus conflictos,
sus esfuerzos cooperativos y relaciones grupales.
Relacin de las relaciones humanas /comunicacin empresarial: estos dos
trminos estn muy relacionados yaque los dos se refieren a
*suministrar informacin
*brindar una buena comunicacin
*permite conocer las necesidades de los clientes o miembros de las empresas

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TICA
La tica nos proporciona una serie de principios fundamentales, cuya finalidad es
esclarecer qu es lo correcto y lo incorrecto?
1. De Solidaridad: Como seres humanos de naturaleza sociable, tenemos la
obligacin moral, de promover el bienestar de todos los seres humanos, y no solo
del nuestro. Hay que dejar ese egocentrismo que nos impulsa a sobre salir sin
importarme el prjimo, esa aptitud me trunca como persona y conlleva a estancar
mi propia realizacin
2. De equidad:
La nica diferencia entre un ser animal y un humano es la inteligencia, por ello
debemos forzarnos a actuar inteligentemente y consecuentemente
3. De abstenerse de elegir daar a un ser humano:
Existe un viejo adagio que dice: no hagas a los dems lo que no te gustara que
te hiciesen,debemos tener cierto cuidado en no destruir la identidad los dems,
aunque no sea posible medir el alcance de nuestros actos, de ninguna manera
debemos elegir conscientemente hacer el mal.
4. De eficiencia: Muchos hablamos del esfuerzo que realizamos en aras (en
funcin de) de promover la realizacin humana pero, ser que s nos estamos
esforzando lo suficiente? O ser que no estamos utilizando los mtodos ms
eficaces?
5. De la responsabilidad del papel que hay que desempear:
No somos responsables de todos los aspectos del bienestar humano, ya que
nuestras responsabilidades van ligadas a la capacidad, compromiso, circunstancias
y roles especficos que debemos descubrir y poner al servicio de la sociedad, esto
nos da una responsabilidad prioritaria en nuestras vidas
6. De la aceptacin de efectos colaterales:
La aceptacin es un principio que debemos cultivar en nuestro diario vivir, ya que
todas nuestras acciones no son acertadas y probablemente estas provocaran
efectos colaterales
7. De la cooperacin en la inmoralidad:
Aunque suene un tanto paradjico y enredado, entre ciertas circunstancias de la
vida, puede ser razonable cooperar en actos inmorales de otras personas. Lo que
no quiere decir que aprobemos tal acto, ni que desea su xito; solo si la accin es
una parte subordinada de la accin inmoral de otro, el participar seria solo
material

LA CONDUCTA HUMANA
La mayora de los psiclogos de hoy convienen en que el objeto propio de las
ciencias psicolgicas es la conducta humana.
Pero, por Conducta humana se entienden muchas cosas, adems de poder ser
enfocada desde muy diversos puntos de vista.
Conducta humana es la lucha por la vida del recin nacido prematuro.
Artistas, cientficos, profesores, polticos, ejercitan la conducta humana cuando
aplican sus conocimientos y destrezas a sus tareas correspondientes.
Conducta humana son las fantasas de un nio, los sueos del adolescente, las
alucinaciones del alcohlico.
La conducta humana se conoce bien, pero se comprende poco.
Cuando hablamos de conducta, aludimos primeramente, a las actividades claras y
evidentes observables por los dems: su caminar, hablar, testicular, su actividad
cotidiana a esta conducta se le denomina conducta evidente por ser
externamente observable.
Interpretacin cientfica de la conducta
Para hacernos cargo de cualquier problema humano debemos intentar
comprender primero la conducta humana de un modo cientfico.
Qu es la conducta?
Entendemos por conducta el acto realizado como reaccin ante el estimulo. Este
acto incluye el pensamiento, movimientos fsicos, expresin oral y facial,
respuestas emocionales.
Realizacin es el resultado de la conducta, e incluye el cambio en la estimulacin, la
supervivencia, la evasin
El producto de la interaccin estimulo-persona es la Percepcin.
La influencia de las condiciones individuales.
De cada uno sobre el estimulo hace que lo percibamos de manera distinta.
Los fines pueden ser infinitos.
A los modos constantes y generales de interpretar una situacin y reaccionar ante
ella se denomina actitud.
El estudio de la conducta humana se caracteriza porque sostiene que la conducta:
preceden.
en que se da;
con la naturaleza de la persona, debe ser analizada para ser
comprendida y se debe tratar de saber de sus aptitudes, temperamento, carcter,
experiencias anteriores.

Proceso de la conducta humana
Las conductas difieren entre si porque los sujetos:
encuentran en situaciones distintas.


Es decir, que todo proceso conductual seguir este derrotero:
un estimulo actuara sobre el individuo
dando lugar a una conducta
que lleva una realizacin
Dignidad profesional
Ejercer una profesin es reconocer en los usuarios personas con dignidad,
inteligentes, libres y con destino trascendente. As, respetar la dignidad personal
del usuario es contribuir al cumplimiento de sus objetivos, actuar
profesionalmente para que su realizacin, en lo que toca a cada profesional, se
alcance lo ms pronto y total posible. La dignidad personal del usuario se ve
tambin ofendida cuando es considerado, por el profesional, como objeto de lucro.
Pero el profesional no slo debe respeto a la dignidad personal de su usuario, sino
a su propia dignidad, la cual debe mostrarse en su capacidad de apertura a las
dems personas, en no permitir desmedro de su propio "status" por acciones
cometidas al margen de la tica profesional. Se irrespeta la dignidad del
profesional cuando se vea l solamente su capacidad de produccin econmica y
su utilidad material, aunque muchas veces, es el mismo profesional quien, por su
actuar, permite que se le irrespete as.
En la vocacin, las inclinaciones naturales de una persona para el desempeo de
una actividad definida como profesin u oficio, con la mayor dedicacin de sus
capacidades y afectos.

Vista as, la vocacin profesional responde a la naturaleza personal y la pone al
servicio de los dems, en forma de actividad profesional realizada con inters hacia
el propio quehacer, desempeada gracias a motivaciones claras y dignas y
cultivando las necesarias aptitudes para que se logre el objetivo profesional.