Muchas gracias por tomarse el tiempo para completar esta encuesta, su opinin es de

gran importancia para mejorar nuestro servicio. El objetivo de este cuestionario es

conocer las principales funciones que usted realiza a diario.
Su colaboracin es esencial e insustituible, por lo que le agradeceramos rellene todo
el cuestionario, siguiendo las instrucciones que aparecen al principio.

Instrucciones de la encuesta:
1. Lea detenidamente cada pregunta y analice antes de contestar.
2. Luego
de
haber
llenado
el
cuestionario
remitir

al
correo
carmen.diaz@comunikt.com.ec Tcnico en Seguridad Encargado hasta las
12:30 de 10/06/2014.(Hoy)
3. Es de carcter urgente y obligatorio emitir lo ms pronto posible.
4. Considere su propio criterio en la contestacin de preguntas.

CUESTIONARIO
Por favor conteste las siguientes preguntas con la mayor sinceridad posible.
Datos generales del puesto:

Jefe inmediato: Javier Cevallos / Cristina Amancha

Nmero de personas bajo su responsabilidad: 52 personas
Nombre del cargo: Supervisor PDV / Jefe Call Center
Departamento en el que trabaja: Comercial

Tareas y/o funciones

Frecuencia

Diaria

Revisin de resultados ventas diarias

Capacitacin al personal de ventas

Seguimiento de gestin diaria

Reuniones de trabajo con jefes y sub

jefes
Seleccin de personal permanente
Reuniones de rea jefes y gerencia
Auto capacitacin

Semanal

Quincenal

Mensual

Tiempo que
se
demora
por tarea
Anual

Motivacin a equipos de venta

Solucin y determinacin de problemas

2. Qu programas informticos usted maneja para cumplir sus funciones:

Exell
Work

3. Qu conocimientos usted aplica para cumplir sus funciones?

Ventas
Marketing

Couching

4. Podra usted indicarnos algn curso que usted precise para mejor eficiencia
en el trabajo?

Couching

5. Observaciones y sugerencias para su cargo o puesto de trabajo.

SEALE QUE TIPOS DE COMPETENCIAS MANEJA EN EL CARGO.

INSTRUMENTALES
Capacidad de anlisis y sntesis
Capacidad de organizacin y planificacin
Comunicacin oral y escrita
Conocimiento lengua extranjera
Conocimiento de informtica.
Capacidad de gestin de la informacin
Resolucin de problemas
Toma de decisiones
INTERPERSONALES
Trabajo en equipo (A nivel de empresa.)
Trabajo en un contexto internacional (Relacin directa con locales.)
Habilidades de relacin interpersonal (A Nivel departamento)
Atencin multicultural
Razonamiento crtico
Compromiso tico
SISTMICAS
Aprendizaje autnomo
Adaptacin a nuevas situaciones
Conocimiento de otras culturas
Iniciativa y espritu emprendedor
Motivacin por la calidad
Sensibilidad a temas medioambientales
VALORES
Responsabilidad
Honestidad
Vocacin de Servicio
Solidaridad
Compromiso
COMPETENCIAS DE CAMPO.
Adaptacin al cambio.
Creatividad e innovacin
Lealtad y sentido de pertenencia
Orientacin al cliente
Trabajo en equipo
COMPETENCIAS ESPECFICAS.

Credibilidad tcnica.
Dinamismo.
Don de mando.
Liderazgo.
Pensamiento Estratgico.
Precisin.
Relaciones pblicas.
Tolerancia a la presin.

Fecha:
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION.