CASO PRCTICO TEMA 6:

COMITAS COMUNICACIONES, S.A.

Comitas Comunicaciones S.A., es una empresa de productos y servicios
integrados de comunicacin en tres reas altamente especializadas:
telecomunicaciones, ingeniera de sistemas y telemedicina.
En sus inicios, su actividad se centraba tan slo en la venta de servicios de
comunicacin por satlite. Comitas Comunicaciones es distribuidor para Espaa
de la compaa noruega !E"A Satcom AS, lder en la #abricacin y
comercializacin de terminales de comunicaciones terrestres, martimas y por
satlite va $nmarsat. Adems, en virtud de un contrato suscrito con la operadora
noruega %elenor Satellite Services AS, desarrolla en Espaa la actividad de
&roveedor de Servicios $nmarsat '$S&( y &unto de Activacin de Servicio '&SA(
de $nmarsat. Con esta actividad, desde )**), la compaa se +a consolidado
como lder en Espaa en el sector de venta de e,uipos y tr#ico para
comunicaciones $nmarsat.
El proyecto de telemedicina impulsado por Comitas Comunicaciones surge de
una oportunidad casual. Comitas Comunicaciones ya +aba proporcionado
comunicaciones va satlite durante muc+os aos al -inisterio de .e#ensa
espaol. Coincidiendo con el despliegue de las tropas de cascos azules en
/osnia, el -inisterio de .e#ensa pidi a Comitas ,ue desarrollase un sistema ,ue
permitiese a sus E-A%S 'Escalones -dicos Avanzados de %ierra( comunicarse
con el 0ospital Central de la .e#ensa '0ospital 1mez 2lla en -adrid( de #orma
ms interactiva ,ue a travs del tel#ono. A partir de ese momento, aprovec+ando
sus conocimientos en telecomunicaciones y la e3periencia piloto con el e4rcito,
Comitas Comunicaciones comenz a #acilitar al sector sanitario en general
soporte tecnolgico para la prctica de la telemedicina.
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Comitas Comunicaciones cre su propia red, independiente de $nternet 'por
motivos de seguridad, cobertura global y continuidad del servicio(, a la ,ue le
dieron el nombre de "ed %-567. Actualmente la red %-567 tiene interconectados
89 centros sanitarios de di#erentes organizaciones. El trmino %-567 incluye tanto
a la red privada desarrollada por Comitas, como al so#t:are encargado de la
integracin de la in#ormacin mdica para su posterior envo, recepcin y
visualizacin. Adems del envo de datos e imgenes mdicas a travs de la red,
Comitas tambin o#rece soluciones in#ormticas modulares espec#icas para
diversas especialidades mdicas: radiologa, ecogra#a, cardiologa, vigilancia
intensiva, dermatologa, etc., con soporte de videocon#erencia y transmisin de
imgenes de e3ploracin visual.
;a organizacin de los servicios de telemedicina ,ue propone Comitas a sus
clientes tambin es de sumo inters. Esta organizacin est compuesta por dos
tipos de centros: los centros remotos y los centros de re#erencia.
;os centros remotos o estaciones asistenciales 'pueden ser, por e4emplo,
+ospitales comarcales o de campaa, centros de salud, unidades de rescate, o
barcos( es donde se recogen los datos mdicos de los pacientes para enviarlos,
va telemedicina, a los centros de re#erencia. En el centro remoto se debe tener
un e,uipamiento bsico de telemedicina compuesto por una :orkstation, un
router, un sistema de videocon#erencia y el so#t:are %-567. &ara ayudar en el
diagnstico, es recomendable poseer cierto e,uipamiento modular adaptado para
la telemedicina y ,ue puede estar #ormado por e,uipos de e3ploracin visual 'con
cmaras mviles con un potente zoom(, dermatoscopa, o#talmologa, otoscopa,
medicina de signos vitales, electrocardiogra#a, ecogra#a, radiologa 'con escner
para radiogra#as(, +ematologa, microscopa, endoscopa, espirometra o
estetoscopa(.
En los centro de re#erencia es donde se encuentran las instalaciones diseadas
especialmente para prestar apoyo mdico a los centros remotos. Se ubican
generalmente en grandes +ospitales ,ue disponen de un amplio abanico de
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especialistas mdicos, as como del e,uipamiento y comunicaciones necesarias.
En el centro de re#erencia se debe disponer tambin de una :orkstation, un
router, un sistema de videocon#erencia y el so#t:are %-567. <pcionalmente se
puede tener un monitor de radiologa.
El desarrollo inicial y la me4ora continua del sistema de telemedicina %-567 se
realizan en estrec+a colaboracin con mdicos especialistas y con los propios
clientes = ,ue e3presan continuamente sus impresiones sobre el sistema =, lo
,ue permite ir me4orando el sistema. ;a implicacin de los clientes es tal ,ue, por
e4emplo, los +ospitales y los centros dentro de la "ed %-567 se sienten parte de
la misma.
Comitas tambin +a previsto la necesidad de #ormacin de sus clientes en el uso
de la aplicacin %-567 y de su red. Estos cursos tienen lugar en las propias
instalaciones de Comitas Comunicaciones, as como en algunos de los +ospitales
de la red. ;os usuarios tambin pueden optar por aprender ellos mismos con la
documentacin ,ue se les #acilita, asistidos en todo momento va
videocon#erencia y a travs de una inter#az amigable.
Preg!tas:
9. Seale si el sistema de in#ormacin desarrollado por la empresa Comitas
Comunicaciones +a re,uerido una plani#icacin activa o pasiva.
). Eval>e el nivel de incertidumbre ,ue e3istira cuando Comitas se plantea
desarrollar por primera vez el proyecto de telemedicina. Seale ,u estrategia de
identi#icacin de los re,uerimientos de in#ormacin sera ms apropiada para el
desarrollo inicial del sistema %-567. ?Se describe en el caso el uso de alguna
estrategia para el desarrollo del sistema %-567@ Austi#i,ue su respuesta.
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B. $magnese ,ue usted es el responsable de un pe,ueo +ospital comarcal
integrado en una red +ospitalaria privada, y ,ue dispone de un n>mero limitado
de especialidades. Con el ob4etivo de me4orar el servicio asistencial ,ue presta a
sus clientes, se plantea implantar un sistema de telemedicina. .e#ina los criterios
a utilizar en la seleccin del proveedor, y los criterios mnimos ,ue debera
cumplir la aplicacin de telemedicina o#ertada para ser considerada. 2na vez
+aya de#inido estos criterios, apl,uelos para valorar a Comitas como proveedor, y
la idoneidad de la aplicacin %-567 como so#t:are.
Preg!tas "e ca#$t%os a!ter&ores:
7. El sistema %-567 constituye tanto una red como un so#t:are ,ue #unciona
sobre dic+a red. .esde la perspectiva de %-567 como red, ?de ,u tipo de red de
comunicacin se trata desde el punto de vista de Comitas@ ?C desde el punto de
vista de los clientes@
8. Seale si la aplicacin %-567 es un so#t:are estndar o a medida. -ar,ue los
di#erentes +itos por los ,ue pasa a lo largo de la +istoria de su desarrollo
Preg!tas a"&c&o!a%es:
6. ?Sera posible la inclusin de alguna +erramienta de $nteligencia Empresarial
'/$( ,ue complementara el sistema %-67@
D. En el sistema %-67 ?se indica el uso de alg>n Servicio de Ealor Aadido
'SEA(@
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