Como Fazer do Txi um Bom Negcio

TAXISTA
empreendedor
SEBRAE
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Roberto Simes
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2012. Servio Brasileiro de Apoio s
Micro e Pequenas Empresas SEBRAE.
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A reproduo no autorizada desta publicao, no todo
ou em parte, constitui violao dos direitos autorais
(Lei n 9610)/98.
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Ricardo Bhering
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_______________________________________________
N244t
Nascimento, Iandra Virgnia.
Taxista empreendedor: como fazer do txi um bom negcio /
Iandra Virginia Nascimento . Braslia : SEBRAE, 2012.
116 p. : il. ; 28 cm.
ISBN: 978-85-7333-590-3
1. Txi 2. Empreendedorismo I. Ttulo
CDU 656.131
_______________________________________________
O desenvolvimento do Brasil tem mudado a vida de muita gente. Com uma renda melhor,
o brasileiro est investindo em entretenimento, turismo, cultura, transporte, educao,
dentre outros. Em busca de conforto e agilidade, as pessoas procuram cada vez mais os
servios de txi. Alm disso, com a Copa de 2014 e as Olimpadas de 2016, no faltaro
estrangeiros circulando por aqui. O mundo inteiro vai estar de olho no pas!
Para aproveitar todo esse potencial preciso se preparar. hora de se profissionalizar,
conhecer bem a cidade onde trabalha, saber encantar o cliente, ser prestativo, manter o
seu veculo em bom estado e controlar os custos e gastos. Pensando nessa oportunidade
de negcio, o SEBRAE e a TV Brasil prepararam um kit educativo com informaes
valiosas para voc: so histrias, dados e dicas que vo ajud-lo a inovar no atendimento,
buscar oportunidades e fazer do txi um bom negcio.
O kit educativo Taxista Empreendedor chega at voc por meio de um material
multimdia, diversificado e completo, constitudo por programas de TV, rdio, site na
Internet e impresso. Tudo elaborado para motoristas que esto atentos ao mercado e
querem crescer na profisso. De maneira dinmica e com uma linguagem simples,
voc ter uma viso global da gesto de negcios, com a abordagem de
questes importantes do seu cotidiano como: atendimento, marketing,
turismo, relaes humanas e controle financeiro.
O Taxista Empreendedor uma modalidade de curso a distncia que
permite o estudo em qualquer lugar e momento. A programao
de TV e de rdio contm uma srie de programas construidos
num formato que combina novela com apresentao de
depoimentos de taxistas, passageiros e casos de sucesso. O
livro complementa o contedo desenvolvido no vdeo e udio,
apresentando exemplos e possibilidades de aplicaes do
conhecimento. Em cada captulo, os contedos so organizados
em blocos, intercalados com questes para reflexo. No site
voc pode interagir, enviando a sua historia de sucesso, e
ainda pode baixar os programas de rdio e TV.
Tudo isso pode estar junto com voc em todos os lugares!
uma excelente oportunidade para por em prtica novos
conhecimentos.
Aproveite seu kit de todas as formas possveis, compartilhe
experincias e fortalea a categoria dos taxistas! S no
esquea: ao volante, voc pode ser um empresrio e o
txi, o seu negcio.
APRESENTAO
SUMRIO
1
O TXI COMO NEGCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03
TV episdio 1 // Rdio, programas 1 e 2
2 ATENDER BEM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
TV episdio 2 // Rdio, programa 3
3 COMO ENCANTAR O CLIENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
TV episdio 3 // Rdio, programas 4 e 5
4 MARKETING PESSOAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
TV episdio 4 // Rdio, programas 6, 7
5 COMO FAZER A DIFERENA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
TV episdio 5 // Rdio, programa 8
6 RELAES HUMANAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
TV episdio 6 // Rdio, programa 9
7 TRABALHO EM EQUIPE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
TV episdio 7 // Rdio, programa 10
8 GESTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
TV episdio 8 // Rdio, programas 11 e 12
9 CONTROLE FINANCEIRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
TV episdio 9 // Rdio, programas 13 e 14
10 O TXI E O TURISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
TV episdio 10 // Rdio, programa 15
11 CONHEA MELHOR A SUA CIDADE! . . . . . . . . . . . . . . . 89
TV episdio 11 // Rdio, programa 16
12
TICA E CIDADANIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
TV episdio 12 // Rdio, programas 17 e 18
13
QUALIDADE DE VIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
TV episdio 13 // Rdio, programas 19 e 20
Esta revista foi impressa em papel couch matte 120g,
usando as tipologias Humanst e Fairfield
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Taxistas por um dia
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