NEGOCIACIN Y MANEJO DE CONFLICTOS

ENSAYO 1



OMAR EDUARDO VAQUIRO
Cdigo: d5200236



JAVIER ENRIQUE FLORIAN SANCHEZ
Docente






UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
ESPECIALIZACIN EN ALTA GERENCIA
BOGOT JULIO 2014


NEGOCIACIN Y MANEJO DEL CONFLICTO

Es necesario entender el conflicto como toda situacin que es opuesta a los
intereses, a los objetivos y/o los lineamientos propuestos en cualquier
organizacin o en la misma sociedad. Muchos de los conflictos que se presentan
en cualquier organizacin, pueden ser o no constructivos para la mima,
dependiendo de la forma o metodologa sobre el cmo se aborde (gana/gana o
gana/pierde).
Del conflicto nace el concepto de negociacin, el cual, implcitamente lleva
consigo todas las herramientas y metodologas para culminar la confrontacin.
Segn Thomas Kilmann, los diferentes manejos de conflicto se pueden clasificar
as: Competir, yo gano tu pierdes; complacer tu ganas y yo pierdo, evadir no
confrontar la situacin; Colaborar profundizar en el problema para identificar
interese subyacentes, transigir punto intermedio entre afirmacin y colaboracin
(Daniel, 2012). Pero a pesar de ello, muchos autores afirman que no existe una
mtodo nico que conlleve a una finalizacin del conflicto, pues es ms que lgico
que cada situacin es diferente a las otras, pues en el manejo de conflicto es
necesario tener en cuenta la subjetividad de las personas, la cual es una variable
dependiente que puede afectar o no el curso de la solucin del problema.
Al hacer un recorrido histrico de las situaciones sociales conflictivas que
ha vivido la humanidad, llama mucho la atencin la segregacin racial que ha
afectado a varios pases y que an se sigue viviendo en algunos. Consecuencia
del racismo, las instituciones gubernamentales se vieron afectadas directamente
en su transparencia e imparcialidad, generando con esto, situaciones conflictivas
de todo orden. Decisiones judiciales que llevaron al inconformismo en la
comunidad, afectan de manera sistemtica el orden social, acarreando a una
situacin conflictiva de grandes consecuencias.
De la mano con lo anterior, es interesante observar los postulados
propuestos por Carlota Sol quien afirma que: la discriminacin de un individuo o
grupo contra otro u otros pude ser consiente y voluntaria o inconsciente e
involuntaria. En el primer caso, la distancia social entre uno y otro se ve afectada
por el contexto en el que se desarrolla (factores econmicos, de inmigracin, de
oportunidades de participacin etctera) (Carlota, 1994, pg. 162).
En la situacin que se plantea en las lneas anteriores y observando el
contexto de la pelcula Tiempo Para Matar, se observa que existe una situacin de
conflicto de intereses de manera generalizada en toda la sociedad. Para llegar una
posible salida de esta situacin, es necesario identificar los factores claves que
promueven la condicin conflictiva que se vive en el momento.
El abordaje de una situacin de confrontacin depende de las herramientas
con que se cuente. La comunicacin es el principal canal que facilita el avance a la
solucin de choque. Importante tambin es generar confianza entre las partes ser
asertivo, identificar habilidades y debilidades mutuas, y trazar la hoja de ruta bajo
lineamientos de respeto mutuo.
Frente a cualquier situacin compleja de controversia, es indispensable
llegar a una adecuada solucin pues estos pueden: retrasar decisiones, limitar
resultados, afectar relaciones, ofrecer una imagen negativa sobre la organizacin
y llegar a destruirlas. Pero, tambin pueden: revelar deficiencias, expresar crisis
de desarrollo (cuando el crecimiento no ha estado acompaado de cambios de
estructura y de procesos de trabajo); evidenciar errores en decisiones; ofrecer
seales de problemas que, de superarse, proporcionaran buenas oportunidades
de mejoramiento. Mainiero y Tromley expresan un criterio ms optimista sobre los
conflictos cuando sealan ...no debemos temer al conflicto, pero reconocemos
que hay una manera destructiva de tratarlos y, tambin, una manera
constructiva. El conflicto, como momento en que aparecen las diferencias, una de
ellas puede ser una seal de salud, una profeca de progreso.... (Alexis, 2013).
Entrando en el anlisis particular de la pelcula Tempo de Matar, se puede
observar el conflicto de que se vive en la regin del Misisipi. Intereses
particulares, protagonismo individuales chocan de manera directa con la
imparcialidad y justicia de una sociedad golpeada por el racismo. La situacin a la
que se enfrentan tanto abogados como las instituciones, es sobre cmo llevar una
situacin de varios asesinatos a un trmino de conformidad para la sociedad.
Obsrvese entonces que es una situacin bastante critica, en donde el
mediador o la persona que toma la decisin y quienes participan en el manejo del
conflicto (abogados, miembros del jurado, K.K.K, y el gobierno) deben brindar una
solucin que satisfaga los anhelos de una sociedad que exige imparcialidad en la
justicia.
Para esto, es necesario que los protagonistas de la solucin del conflicto,
cuente con virtudes como ser un buen negociador, entusiasta, gran comunicador,
persuasivo, observador, psiclogo, sociable, respetuoso, honesto, profesional,
meticuloso, firme, todo esto por cuanto que lo que se pretende es un gana/ gana
que deje conforme a las partes en conflicto.
Teniendo en cuenta lo anterior, los protagonistas del manejo de conflictos,
deben adecuar una metodologa orientada a buscar la mejor alternativa a un
acuerdo negociado (MAAN), en donde el objetivo final de una negociacin no
siempre es llegar a un acuerdo. El acuerdo slo es un medio, siendo el objetivo
final satisfacer los intereses. Hay que saber cundo se debe jugar en la
negociacin y cundo se debe pasar. En la fase de preparacin de la negociacin,
se deben desarrollar diferentes opciones en caso de no lograr un acuerdo
negociado. De entre todas las opciones se escoger la alternativa ms interesante
para los intereses del negociador. Durante el transcurso de la negociacin
cualquier posible acuerdo se enfrentar con dicha mejor alternativa posible a un
acuerdo negociado (NegociacionAvanzada, 2013).





BIBLIOGRAFA.

Alexis, J. C. (marzo de 2013). Gestiopolis. Obtenido de Gestiopolis:
http://www.gestiopolis.com/canales7/rrhh/manejo-de-conflictos-para-una-
direccion-efectiva.htm
Carlota, S. (1994). Conflictos Raciales A La Luz De La Teoria De Los Juegos. . En
S. Carlota, Sole Carlota (pg. 162). Barcelona.
Daniel, M. (Octubre de 2012). Readlyc.org. Obtenido de Readlyc.org:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=55501005
NegociacionAvanzada. (12 de Agosto de 2013). NegociacionAvanzada. Obtenido
de NegociacionAvanzada:
http://www.negociacionavanzada.com/tecnica_MAPAN.html