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Cdigo: 1CS-PR-0007
Fecha: 05-12-2013
Versin: 4
DOCUMENTO ENTRADA TAREA DOCUMENTO SALIDA DESCRIPCIN
CARGO DEL
RESPONSABLE
PUNTO DE CONTROL
DOCUMENTO
ASOCIADO
FUNDAMENTO LEGAL
Recibir informacin de la ciudadana o de
autoridades, en forma verbal, escrita o medios
electrnicos, motivados por comunicacin de la
central de radio o en flagrancia; difundir e informar a
las dems unidades la actividad de polica que inicia
en aras de control y apoyo.
Funcionario de Polica
Para el desplazamiento, la patrulla debe conservar
las medidas de seguridad, normas de transito y tomar
la ruta mas corta y segura para llegar al sitio y de ser
posible indagar con la ciudadana la veracidad del
caso.
Patrulla Policial
QUIEN: la patrulla de Polica.
QUE: Adoptar medidas de
seguridad y respetar las normas
de transito.
CUANDO: durante el
desplazamiento.
EVIDENCIA: grabacin reporte
C.A.D.
En el lugar del requerimiento, la patrulla debe verificar
la veracidad de las circunstancias denunciadas y las
partes intervinientes para determinar curso de accin,
priorizando los derechos fundamentales de los nios,
nias y adolescentes, adultos mayores, mujeres
embarazadas, discapacitados y luego los dems para
la atencin inmediata, evaluando el requerimiento y de
ser necesario solicitar apoyo.
Patrulla Policial
QUIEN: Patulla Policial.
QUE: Dirigir la atencin a las
personas mas afectadas, dando
prioridad a los derechos de los
NNA, mujeres, adultos mayores,
personas discapacitadas y realizar
requerimiento a la especialidad o
entidad competente para la
atencin apropiada del
procedimiento.
CUANDO: llegada al lugar de los
hechos.
EVIDENCIA: grabacin reporte al
C.A.D.
Solicitar la presencia medica, para atender a los
heridos o lesionados aplicando los primeros auxilios,
se tomaran los datos de la persona lesionada y del
centro asistencial al cual va ser remitido para saber
cual es su estado de salud.
Patrulla Policial
QUIEN: patrulla de vigilancia.
QUE: registro de datos de
personas lesionadas y centro
asistencial donde son trasladados.
CUANDO: en la asistencia
medica.
EVIDENCIA: libro de anotacin
De acuerdo al manual nico de polica judicial es
responsabilidad del primer respondiente asegurar y
proteger el lugar de los hechos para mantener los
elementos materiales de prueba y evidencia fsica que
existan en la misma con el fin de esclarecer los
hechos, recolectando informacin en el sitio, activar
red de cooperantes, identificar y presentar a Polica
judicial los testigos del hecho para determinar las
razones de modo, tiempo y lugar.
Patrulla Policial
QUIEN: Patrulla policial ( primer
respondiente).
QUE: No dejar ingresar ninguna
clase de persona o elemento que
contamine el sitio objeto de
recoleccin de informacin.
identificar los posibles testigos y
realizar las entrevistas.
CUANDO: llegada al lugar de los
hechos.
EVIDENCIA: acta de primer
respondiente.
POLICA NACIONAL
ATENDER REQUERIMIENTOS DE CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
OBJETIVO: Buscar la solucin al requerimiento en forma eficiente, eficaz y efectiva, contribuyendo a la sana convivencia y seguridad de los ciudadanos.
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
ALCANCE: Inicia con la recepcin del requerimiento y finaliza con el informe de resultados, alimentando la base de datos correspondiente, aplica a todo el personal activo de la Polica Nacional.
Constitucin Poltica de Colombia
Artculo 2, 218
Ley 446 de 1998.
Ley 640 de 2001 (sobre conciliacin).
Ley 872, por la cual se crea el
sistema de gestin de la calidad en la
rama ejecutiva del poder pblico y en
otras entidades prestadoras de
servicios
Ley 769 del 2002, Cdigo Nacional de
Transito y Transporte Terrestre.
- artculo 261. faculta al agente de
trnsito como conciliador en accidentes
sin heridos.
Ley 1275 de 2008, por la cual se dictan
normas de sensibilizacin, prevencin y
sancin de formas de violencia y
discriminacin contra las mujeres.
DECRETO 1355 DE 1970 "codigo
nacional de polica"
Ley 1453 del 24 de junio de 2011 por
medio de la cual se reforma el Cdigo
Penal, el Cdigo de Procedimiento
Penal, el Cdigo de Infancia y
Adolescencia, las reglas sobre extincin
de dominio y se dictan otras
disposiciones en materia de seguridad.
Resolucin 00912 del 1 de
Abril del 2009 " se expide
el reglamento de servicio
de polica vigilancia".

Resolucin No. 04249 del
311209 "Por el cual se
crea el comit
Interdisciplinario para la
implementacin del
Sistema Nacional de
Servicio al Ciudadano en
la Policia Nacional"

REQUERIMIENTO
1. ATENDER
REQUERIMIENTO
2. TRASLADARSE AL LUGAR
DEL REQUERIMIENTO
3. OBSERVAR E IDENTIFICAR
CLASE DE REQUERIMIENTO
ATENDIENDO PRIORIDADES
HAY
LESIONADOS?
NO
4. SOLICITAR ASISTENCIA
MDICA
5. ASEGURAR Y PROTEGER EL
LUGAR DE LOS HECHOS.
RECOPILAR DATOS E
IDENTIFICAR TESTIGOS.
HAY
MUERTOS?
SI
2
NO
SI
2
ES EN
FLAGRANCIA?
SI
1
NO
1
FPJ04 ACTA
DE PRIMER
RESPONDIENTE
FPJ14 FORMATO
DE ENTREVISTA
A
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Cdigo: 1CS-PR-0007
Fecha: 05-12-2013
Versin: 4 POLICA NACIONAL
ATENDER REQUERIMIENTOS DE CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
Como se estableci que es un motivo de Polica la
patrulla acta de inmediato de acuerdo a la situacin
del caso.
Patrulla Policial
De acuerdo al manual nico de Polica Judicial se
debe diligenciar correctamente el acta derechos del
capturado, acta de buen trato, informe de polica de
vigilancia en caso de flagrancia, si lo amerita acta de
incautacin de elementos y los formatos de rotulo y
cadena de custodia entre otros, en letra imprenta o
manuscrito, y teniendo en cuenta los trminos de
tiempo establecidos dentro de las normas.
Patrulla Policial
Como se presento infraccin al cdigo nacional de
polica o al cdigo nacional de transito se debe aplicar
el procedimiento de acuerdo al caso y a la
normatividad vigente.
Patrulla Policial
Implantando el orden, escuchar a uno por uno los
argumentos de los implicados, aplicando los
conocimientos policiales de acuerdo a cada caso y
teniendo en cuenta la normatividad legal vigente,
orientar de la mejor manera de forma parcial una
soliucin viable y asesora al ciudadano.
Patrulla Policial
Constitucin Poltica de Colombia
Artculo 2, 218
Ley 446 de 1998.
Ley 640 de 2001 (sobre conciliacin).
Ley 872, por la cual se crea el
sistema de gestin de la calidad en la
rama ejecutiva del poder pblico y en
otras entidades prestadoras de
servicios
Ley 769 del 2002, Cdigo Nacional de
Transito y Transporte Terrestre.
- artculo 261. faculta al agente de
trnsito como conciliador en accidentes
sin heridos.
Ley 1275 de 2008, por la cual se dictan
normas de sensibilizacin, prevencin y
sancin de formas de violencia y
discriminacin contra las mujeres.
DECRETO 1355 DE 1970 "codigo
nacional de polica"
Ley 1453 del 24 de junio de 2011 por
medio de la cual se reforma el Cdigo
Penal, el Cdigo de Procedimiento
Penal, el Cdigo de Infancia y
Adolescencia, las reglas sobre extincin
de dominio y se dictan otras
disposiciones en materia de seguridad.
9. ESCUCHAR LOS
ARGUMENTOS DE LAS PARTES
HAY
CAPTURA?
SI
NO
7. 2IJ-PR-0022
REALIZAR
PROCEDIMIENTO DE
CAPTURA
4
HAY
MOTIVO DE
SI
NO
1
6. ESTABLECER EL MOTIVO DE
POLICA
5
3
HAY
INFRACTOR?
NO
SI
8. APLICAR CDIGO NACIONAL
DE POLICA Y NORMAS
LOCALES
5
3 4
A
B
FPJ5 CAPTURA EN
FLAGRANCIA
FPJ6 ACTA DE
DERCHOS DEL
CAPTURADO
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Cdigo: 1CS-PR-0007
Fecha: 05-12-2013
Versin: 4 POLICA NACIONAL
ATENDER REQUERIMIENTOS DE CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
Como las partes comprometidas en el requerimiento
no llegaron a ningn acuerdo, se debe remitir el caso
a la autoridad competente para que sea est quien
lider la solucin del mismo.
Patrulla Policial

Informar a la central de radio la finalizacin del
requerimiento, y al comandante inmediato se le
comunicar personalmente y/o por escrito para que
queden los registros de lo actuado.
Patrulla Policial
1DS-FR-0004 Aprobacin: 03-09-2011
VER: 2
GLOSARIO:
ACUERDO: Resolucin tomada por una o varias personas.
REQUERIMIENTO: solicitud ciudadana.
CONTRAVENCIN: Infraccin a los cdigos y normas vigentes.
DELITO: Es un hecho punible consagrado en la ley penal.
HECHO PUNIBLE: Comportamiento humano que ha sido tipificado como delito, debe ser tpica, antijurdica y culpable.
MEDIAR: interceder, interponerse entre las partes en disputa. Estar en medio del requerimiento, terciar interceder, buscar una solucin que satisfaga a las dos partes.
PARTE: Persona fsica o moral que participa en un acto jurdico, persona natural o jurdica que intervine en un proceso judicial.
FECHA: 20/04/2012 FECHA: 20/04/2012 FECHA: 20/04/2012
ELABORADO POR:
PT. ERIC JONATHAN JARABA GALLEGO
Responsable Plaeacin COSEC MEVAL
REVISO:
MY. JUAN JOSE PEREZ ROJAS
Jefe rea de Convivencia y Seguridad Ciudadana(E)
APROB:
MG. JORGE HERNANDO NIETO ROJAS
Director de Seguridad Ciudadana
ANEXO:
1DS-OF-0001, FPJ14 FORMATO ENTREVISTA,
FPJ05 CAPTURA EN FLAGRANCIA,
FPJ06 ACTA DE DERECHOS DEL CAPTURADO,
FPJ04 ACTA DE PRIMER RESPONDIENTE
Constitucin Poltica de Colombia
Artculo 2, 218
Ley 446 de 1998.
Ley 640 de 2001 (sobre conciliacin).
Ley 872, por la cual se crea el
sistema de gestin de la calidad en la
rama ejecutiva del poder pblico y en
otras entidades prestadoras de
servicios
Ley 769 del 2002, Cdigo Nacional de
Transito y Transporte Terrestre.
- artculo 261. faculta al agente de
trnsito como conciliador en accidentes
sin heridos.
Ley 1275 de 2008, por la cual se dictan
normas de sensibilizacin, prevencin y
sancin de formas de violencia y
discriminacin contra las mujeres.
DECRETO 1355 DE 1970 "codigo
nacional de polica"
Ley 1453 del 24 de junio de 2011 por
medio de la cual se reforma el Cdigo
Penal, el Cdigo de Procedimiento
Penal, el Cdigo de Infancia y
Adolescencia, las reglas sobre extincin
de dominio y se dictan otras
disposiciones en materia de seguridad.
LAS PARTES
LLEGARON A
UN
ACUERDO?
NO
11. REPORTE DE
RESULTADOS AL RADIO
OPERADOR Y AL
COMANDANTE INMEDIATO
1DS-OF-0001
INFORMES
SI
5
10. REMITIR EL CASO ANTE
LA AUTORIDAD COMPETENTE
B
REPORTE DE
ACTIVIDADES