EL ECONOMISTA LUNES, 21 DE JULIODE 2014

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Empresas &Finanzas
E. M. Milln/A. M. LONDRES/MADRID.
La tecnificacin del mundo con-
temporneoha llegadoa la banca y
loha hechopara quedarse. Los da-
tos ms recientes, recabados por la
Asociacin de Banqueros Britni-
cos yErnst &Young, elevana la ba-
rreradelos 1.000millones delibras
(1.256millones deeuros, aproxima-
damente) las transacciones que se
efectan cada da en Reino Unido,
un aumento significativo en rela-
cinal pasadoao, cuandoel mon-
tantealasemanaalcanzabalos5.800
millones (7.300 millones de euros,
aproximadamente).
El informe no especifica cuntas
deestas operaciones corresponden
a terminales de mvil y cuntas a
ordenadores. La tendencia indica
que la preferencia por emplear los
telfonos haaumentadosignificati-
vamentepero, alavez, existecierta
inclinacin por limitar las grandes
operaciones alos ordenadores. Los
britnicos siguenconsiderandoque
paradecisiones decalado, comoso-
licitar una hipoteca o efectuar im-
portantes transacciones, sus com-
putadores inspiranms confianza.
Esta primaca, sin embargo, po-
dra tener los das contados. El es-
tudio revela que, slo este ao, se
handescargadounas 15.000aplica-
ciones de mvil bancarias. En una
poblacindems de60millones de
personas, el volumen total ascien-
de a los 14,7 millones, un nmero
significativo que cobra su dimen-
sin real al comprobar el aumento
de 2,3 millones slo desde enero.
Laprincipal ventajaafavor delas
aplicaciones de mvil es la como-
didad. Permiten comprobar el ba-
lancedelascuentas, oefectuartrans-
ferencias que, de momento, sonde
menor entidad. Anas, los exper-
tos aseguran que las oficinas, por
ahora, no tienen que ir pensando
enechar el candado, ya que siguen
siendo la referencia para crditos,
o revisiones integrales de su situa-
cin financiera.
El caso de Espaa
En nuestro pas, la banca en Inter-
net tambinest cogiendofuerza y
ganando protagonismo. Segn los
datos proporcionados por el Insti-
tutoNacional deEstadstica (INE),
el nmero de usuarios de la banca
digital en Espaa creci el pasado
2013 hasta un45,9 por ciento, des-
de el 45,4 por ciento del ao 2012.
No obstante, en nuestro pas se
mantiene la misma tendencia que
en Reino Unido y existen muchos
usuarios que andesconfande las
nuevas tecnologas para tomar las
decisiones importantes comocon-
Losbritnicosrealizanpagosonline por
msde1.250millonesdeeuroscadada
En Espaa, los usuarios de banca electrnica crecieron hasta un 45,9%en 2013
es que un 76 por ciento de los en-
cuestados por Bankimia utiliza la
banca electrnica de suentidadde
manera frecuente y un12por cien-
to nunca acude a las oficinas.
Previsiones a nivel mundial
Como en el caso de Reino Unido y
Espaa, las previsiones sobrelaban-
ca digital a nivel mundial tambin
son reveladoras. Segn la Encues-
taMundial deBancaDigital, elabo-
rada por PwC, los usuarios de la
banca mvil se incrementarn un
64 por ciento hasta 2016.
Encuantoa otrotipode canales,
los consumidores debanca a travs
deredes sociales ybancaonlinetam-
binregistrarnimportantes subi-
das, un 56 por ciento y un 36 por
ciento, respectivamente.
Sinembargo, estasituaciniren
detrimento de otros canales tradi-
cionales como las sucursales y la
banca telefnica, cuyos usuarios
caer un 25 por ciento y un 13 por
ciento, respectivamente.
En cuanto al impacto de lo digi-
tal sobre la cuenta de resultados de
las entidades, el 63 por ciento de
los encuestados espera que los in-
gresos procedentes de los canales
digitales crezcanpor encima del 6
por ciento.
De momento, tendremos que es-
perar algunos aos para conocer el
alcance real de esta nueva modali-
dad bancaria y si las entidades sa-
benadaptarsealos nuevos tiempos
y las tecnologas.
tratar nuevos productos osolicitar
crditos e hipotecas.
Segnuninforme de Utilizacin
deBancaOnlinedeBankimia, mien-
tras quelos consumidores eligenla
bancadigital paraoperaciones ban-
carias como consulta de saldo (97
por ciento), transferencias (83 por
ciento) o solicitar informacin(78
por ciento); enmomentos puntua-
les, comoenlacontratacindepro-
ductosoenlacomunicacindeque-
jas, los usuarios prefierenla banca
offline (29por cientoy54por cien-
to, respectivamente).
Pese a todo, la banca digital est
incorporndose cada vez ms a
nuestra vida diaria. Prueba de ello
La tecnologa, unavance para las finanzas
Trustly, la innovadora
Adiferenciadela
mayoradeservi-
cios deestetipo,
Trustly facilitael
accesoanuestracuentabancaria
online desdeel comercioquelo
hayaimplementado, paraas per-
mitirnos hacer unatransferenciaa
lacuentadel comercio. Nosene-
cesitael respaldodeunaentidad.
LendingClub, la alternativa
Naci como una
evolucin del
crowfunding.
Quiere posicio-
narse en el mercado como la al-
ternativa a los bancos. Atravs
de su plataforma, los usuarios pi-
den prstamos a otros usuarios
con unos intereses menores a los
que les concedera su entidad.
iZettle, paralosautnomos
Es laalternativa
paraaquellos pe-
queos ymedia-
nos comerciantes
quenodisponendeunTerminal
dePuntodeVenta(TPV) yson
clientes del BancoSantander. Aho-
ra, atravs desusmartphone
puedencobrar asus clientes sin
necesidaddetener undatfono.
Simple, la appde BBVA
Esta aplicacin
apareci como
una herramienta
para ayudar a sus
usuarios a gastar de manera in-
teligente y ahorrar ms. Poco
despus fue comprada por
BBVA, que quiere utilizarla para
orientar ms sus negocios al
mundo virtual.
ING, Bankinter
ySabadell, los
bancosdigitales
msvalorados
La disponibilidady la
transparencia sonlos
aspectos ms buscados
A. M. MADRID.
La banca digital est ganando
adeptos en nuestro pas. Segn
la encuesta de Utilizacin de la
Banca Online del comparador
bancario Bankimia del mes de
mayo de 2013, el 36 por ciento
de usuarios de esta nueva mo-
dalidad lo son desde hace me-
nos de un ao.
Eneste sentido, las entidades
mejor valoradas en nuestro pa-
s son INGDirect, Bankinter y
Sabadell. As, INGencabeza la
lista recibiendo una puntuacin
del 9,1, le sigue a poca distan-
cia Bankinter, que recibe una
puntuacinde 8,4. Casi unpun-
topor debajode INGse encuen-
tra el Banco de Sabadell, que
obtiene un 8.
Estas tres junto con Bar-
clays, La Caixa y Santander se
sitan por encima de la valora-
cin media de los usuarios es-
paoles que utilizan la banca
digital, situada en un 7,3.
Por debajo de la media se en-
cuentranCajamar, BankiaeIber-
Caja (con un 7,3, 7,2 y 7, respec-
tivamente). Ala cola estnBan-
coPopular (6,4), CataluaCaixa
(6,5) y Banesto (6,7).
No obstante, si nos referimos
a la seguridad para operar por
internet, INGvuelve a encabe-
zar la lista (8,6), Cajamar (8,2) y
Bankinter (82,). Frente a esto, a
la cola dela seguridadpara ope-
rar a travs de la web, Bankia
vuelveaquedarserezagada(7,4),
CataluaCaixa(7,4) yBBVA(7,7).
Encuanto a los aspectos ms
buscados por los usuarios para
operar por Internet, destaca la
posibilidadde operar las 24ho-
ras al da durante los siete das
de la semana, de tal forma que
los clientes puedan acceder a
sus cuentas bancarias en cual-
quier momento.
Hay que sealar tambin la
claridad con la que operan por
Internet, publicitansus produc-
tos, la casi inexistencia de comi-
siones y las rentabilidades que
proponensus productos deaho-
rro, a veces ms atractivas que
las de los bancos tradicionales.
7,3
PUNTOS
Es la valoracin que le dan los
usuarios de Bankimia a la banca
electrnica de sus entidades.