Artigo

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Revista Eletrnica Gesto e Negcios Volume 4 n 1 - 2013

O Papel do Escritrio Contbil
Consultoria versus Servios Tradicionais
Estudo de caso em Empresas de Vargem Grande Paulista

Elisangela Ap. Camargo Brando
1

Natasha Young Buesa
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Resumo
A profisso contbil, uma das mais antigas e
importantes, vem sobrevivendo a mudanas
constantes no mundo do trabalho e dos negcios.
Diante de todas essas alteraes preciso reinventar
a profisso, buscando alternativas para no perder
cliente no mercado. A finalidade deste artigo ,
identificar se os escritrios contbeis, alm dos
servios tradicionais tambm prestam servios de
consultoria aos seus clientes tendo como objetivo
especfico, verificar se os empresrios trocariam o
escritrio que presta servios tradicionais por outro
que alm desses servios presta consultoria tambm.
Realizou-se uma pesquisa de carter descritivo por
meio de aplicao de questionrio, entregue
pessoalmente aos respondentes. Os resultados
apontam que o contador j est colocando mais
servios disposio do cliente e ele est muito
satisfeito com os servios prestados, no precisando
trocar de prestador de servio.

Palavras-chave: Prestao de Servio Contbil, Escritrios de Contabilidade, Consultoria, Suporte
Empresarial, Tomada de Deciso.

INTRODUO
Neste trabalho acadmico prope-se a realizao de um estudo sobre as
contribuies do servio de consultoria no ambiente dos escritrios contbeis, e ter
como foco a pesquisa de campo, empresas ME (Micro Empresa) e EPP (Empresa de
Pequeno Porte) de Vargem Grande Paulista.
Como estudante de Cincias Contbeis muito importante me aprofundar em

1
Bacharel em Cincias Contbeis pela FAC So Roque, 2012.

2
Ps-graduada em Controladoria pela Associao Educacional Nove de Julho (Uninove) e graduada em
Cincias Contbeis pela Faculdade de Administrao e Cincias Contbeis de So Roque. Autora do
livro Usted! Curso de Espanhol para Brasileiros, professora de castelhano e lngua portuguesa e
professora de Ensino Superior.

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um estudo sobre a consultoria e agregar esse conhecimento minha formao
acadmica, com o objetivo de mostrar que essa rea de atuao essencial para o
profissional contbil e para o empresrio.
Alm disso, importante que os contadores atuem mais nessa rea de
consultoria para melhor atender seus clientes, a fim de dar um suporte maior para os
empresrios, ajudando-os nas tomadas de decises.
Outro ponto importante que a Contabilidade est no auge atualmente. Cada
vez mais, torna-se necessrio que a sociedade acompanhe esse crescimento junto
com o Contador e a consultoria uma das formas que os empresrios tm de conhecer
mais essa rea.
De acordo com o contexto apresentado faz-se necessrio saber se os
empresrios esto satisfeitos com os servios prestados pelo contador que os atende e
verificar se alm de servios tradicionais eles prestam consultoria, pois acredita-se que
a consultoria fundamental para as empresas que esto em processo de abertura, que
esto com problemas financeiros, e at mesmo para as que j esto no mercado e
precisam de suporte, visto que as empresas esto sempre querendo melhorias.
Este estudo tem como objetivo geral, identificar se os escritrios contbeis, alm
dos servios tradicionais tambm prestam servios de consultoria aos seus clientes
tendo como objetivo especfico, verificar se os empresrios trocariam o escritrio que
presta servios tradicionais por outro que alm desses servios presta consultoria
tambm.
Realizou-se uma pesquisa exploratria e descritiva a forma de abordagem da
pesquisa qualitativa e quantitativa, tendo como abrangncia 20 (vinte) empresas ME
e EPP de diversos ramos de atividade de Vargem Grande Paulista. Alm do estudo de
caso foi utilizada a pesquisa bibliogrfica como ponto principal para o desenvolvimento
deste trabalho (S, MAEDA e FARIA, 2009).

1. REFERENCIAL TERICO
1.1 ORIGEM DA CONTABILIDADE
Objetivando clarear o entendimento acerca do assunto que ser abordado faz-se
necessrio ressaltar a origem da contabilidade como fator primordial.
De acordo com Belo (2009, p.53) relatos bblicos mostram que o controle

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contbil era comum e comprovam o controle de ativos:

Jos, no Egito: houve tal acumulao de bens que perdeu a conta do que
se tinha! (Gnesis: 41.49).
J, um homem riqussimo, cujo patrimnio foi inventariado depois de perder
tudo, recupera os bens e um novo inventrio apresentado. (J: 1.3); (J:
42.12).
Jesus citado por um construtor, que atravs de contas verificava se o que
dispunha era suficiente para construir uma torre. (Lucas: 14.28-30) [...].

Segundo Hendriksen e Van Breda (1999), no se sabe quem inventou a
contabilidade, o que se sabe que existem registros de transaes financeiras de
quatro mil anos atrs, e que foi na Itlia em meados do sculo XIV que surgiu o sistema
de escriturao por partidas dobradas que se utiliza atualmente. Entretanto nos sculos
que se passaram desde sua inveno, a tecnologia bsica da contabilidade tem
mudado muito pouco, embora vrios aspectos, como a divulgao de dados financeiros
tenha se transformado.
De acordo com Iudcibus, Marion e Faria (2009), o que toda histria tem
mostrado que a Contabilidade torna-se cada vez mais importante medida que h
desenvolvimento econmico. Hoje a profisso est muito valorizada nos pases de
primeiro mundo. No Brasil at a dcada de 60 o contador era chamado de guarda-
livros um ttulo nada agradvel e pouco indicador, mas com o milagre econmico de
70, essa expresso desapareceu e surgiu um excelente e valorizado mercado de
trabalho para os contadores.
Para os autores (2009, p. 24), a contabilidade uma das reas que mais
proporcionam oportunidades para o profissional.
O quadro abaixo mostra algumas das alternativas que o Bacharel em Cincias
Contbeis pode exercer na profisso contbil.

Figura 1 Carreira e Profisso Contbil

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Fonte: Adaptado de Iudcibus, Marion e Faria (2009, p. 27).

1.2 A CONTABILIDADE E O CONTADOR
Para Iudcibus, Marion e Faria (2009) a contabilidade til na vida pessoal de
cada ser humano, que est sempre tomando decises. O fato de decidir a que horas
levantar, que roupa vestir, qual tipo de comida comer, so coisas simples do dia-a-dia
que precisam ser controladas para obter uma organizao. Alm dessas decises
simples existem outras como planejar um casamento, a compra de uma casa prpria,
a compra de um veculo, entre outras, que exigem um controle ainda maior, pois
envolvem questes financeiras que se no forem bem administradas desestruturam a
vida pessoal.
Dentro de uma empresa no diferente. Os responsveis pela administrao
esto sempre tomando decises importantes e vitais para o desenvolvimento e sucesso
do negcio. Por isso, h necessidade de informaes corretas para tomar decises tais

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como comprar ou alugar uma mquina, formar preo de um produto, contrair uma
dvida a longo prazo ou curto prazo, reduzir custos, produzir mais, etc. A contabilidade
o grande instrumento que auxilia a Alta Administrao a tomar decises, ela coleta os
dados econmicos mensura monetariamente, registra e transmite as informaes em
forma de relatrios que contribuem para a tomada de decises. (IUDCIBUS, MARION
e FARIA, 2009 p. 22).
De acordo com o decreto Lei n 12.249, (BRASIL, 2010), as atribuies do
contador definem-se da seguinte forma:

Art.25. So considerados trabalhos tcnicos de contabilidade:
a) organizao e execuo de servios de contabilidade em geral;
b) escriturao dos livros de contabilidade obrigatrios, bem como de todos os
necessrios no conjunto da organizao contbil e levantamento dos
respectivos balanos e demonstraes;
c) percias judiciais ou extrajudiciais, reviso de balanos e de contas em
geral, verificao de haveres, reviso permanente ou peridica de escritas,
regulaes judiciais ou extrajudiciais de avarias grossas ou comuns,
assistncias aos Conselhos Fiscais das sociedades annimas e quaisquer
outras atribuies de natureza tcnica conferidas por lei aos profissionais de
contabilidade.

Rosa e Olinquevitch (2005), descrevem as atribuies de forma sucinta diante
da extensa gama de atividades que o contador ou o escritrio contbil devem realizar
para atender a seus clientes. De acordo com os autores o contador acaba atuando
como assessor de planejamento, como conselheiro, como psiclogo, como
despachante, como representante e ainda trata de assuntos mais bsicos e
fundamentais como, dar aval profissional s aes da empresa, perante bancos,
fornecedores, acionistas e governo dentre outras atribuies.

1.3 ORIGEM DA CONSULTORIA
Segundo Pereira (1999 apud JACINTHO, 2004, p. 25) a consultoria no sentido
mais amplo pode ser considerada uma das mais antigas do mundo, se considerarmos
a origem da palavra que vem do latim consultore que significa: dar ou receber
conselhos, aconselhar e tambm ser aconselhado.
Considerando que a consultoria existe historicamente desde sempre, pode-se
dizer que um processo de ajudar as pessoas a resolver problemas que as impedem
de atingir seus objetivos (JACINTHO, 2004).

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1.3.1 A CONSULTORIA COMO ALTERNATIVA PARA O CONTADOR
Segundo Rosa e Olinquevitch (2005), o trabalho tradicional do contador, aquele
definido restritivamente como o de registro e documentao para o cumprimento de
obrigaes legais, acha-se em ameaa de reduo de importncia pelas seguintes
razes:
Tendncia simplificao: h uma forte aspirao social pela simplificao e
modernizao da legislao fiscal e tributria, principalmente no que diz respeito s
pequenas e mdias empresas. A parte do trabalho que era complexa e burocrtica
tende a reduzir-se ou extinguir-se.
Tecnologia da informao: a tecnologia da informao vai permitir que o governo
obtenha diretamente das empresas informaes de que necessita, simplificando os
processos. Alm disso, a internet vai possibilitar a prestao de servios contbeis a
distncia de modo eficiente e mais barato, reduzindo uma outra parte das funes
tradicionais.
Rede de apoio s PMEs: governos, associaes da sociedade civil, ONGs
(Organizaes no Governamentais) tendero a ampliar a atual rede de apoio a PMEs,
eliminando obrigaes, facilitando processos e oferecendo servios a custo mais
baratos.
Concorrncia substitutiva: empresas provenientes de outras reas como por exemplo,
da rea de TI (Tecnologia da Informao), podero entrar no segmento de prestao de
servios contbeis, reduzindo o espao do escritrio tradicional.
Dentro desse cenrio, o contador precisa buscar um novo posicionamento
profissional ampliando a sua rea de atuao, passando a oferecer, tambm aos seus
clientes, servios de consultoria.

1.3.2 CONTRATAO DE UM SERVIO DE CONSULTORIA
A contratao de um servio de consultoria exige alguns requisitos para verificar
a necessidade de utilizar essa ferramenta. Para Rocha (2011) antes de tudo
importante verificar se dentro da prpria empresa no h pessoas capacitadas que
possam resolver o problema. Entretanto ele salienta que a consultoria externa uma
ferramenta eficiente, mas antes de escolher, preciso verificar alguns detalhes como:

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Obter conhecimento dos servios prestados a outras empresas e saber se os
resultados foram satisfatrios, verificar se a empresa que vai prestar o servio de
consultoria no trabalha com a concorrncia, pois ele pode ter acesso a documentos
sigilosos, mas nesse caso pode-se fazer um documento por escrito da no divulgao
dos dados, solicitar a proposta de trabalho, lendo bem os termos e pedindo detalhes,
para obter um maior entendimento do problema, verificar qual o cdigo de tica que a
consultoria segue e estabelecer um elo com o consultor, estabelecer pontos de controle
definindo as fases da consultoria e, tambm, como e quando o servio termina,
acompanhar de perto o andamento dos trabalhos e controlar a metodologia e os
resultados obtidos.
Dentro dessa viso, o autor ressalta que o que define mesmo os resultados
efetivos de um servio de consultoria o desejo ou a real necessidade de mudana, e
para que isso acontea preciso estar disposto a ouvir o que o consultor tem a dizer.

1.3.3 RAZES PARA REJEIO NA CONTRATAO
A contratao de uma consultoria, apesar de ser eficiente e trazer benefcios
para a empresa, ainda causa receio para os contratantes. Para Berti (2011)
normalmente os empresrios, alegam para no contratar o servio de um consultor, os
seguintes motivos:
Custos no adequados: normalmente os custos de contratao para que uma empresa
assuma mais esse compromisso, encarece e gera mais despesas para a empresa.
necessrio considerar que se ela est precisando de consultoria porque no est
conseguindo alcanar seus objetivos, muito provavelmente.
Receio de fracasso: para muitos executivos a ajuda de uma consultoria simboliza um
reconhecimento de fracasso, incompetncia de gerir seu prprio negcio, falta de
conhecimento tcnico e administrativo, dentre outras questes.
Receio quanto concorrncia: o receio da difuso de informao para empresas
concorrentes representa uma das principais razes para a rejeio do consultor.

2. O CONSULTOR
Segundo Rosa e Olinquevitch (2005), o consultor um profissional que orienta
outros a realizarem seu trabalho e tomarem suas decises. Sem estar vinculado

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permanentemente ao processo de trabalho especfico, convocado a estudar
questes, analisar problemas, fazer avaliaes, opinar, sugerir, para que outros levem
o trabalho adiante, atuando como executores ou como lderes.
Para S (2011, p.17), um consultor deve preocupar-se em orientar os
empreendimentos para que consigam a prosperidade, pois esta implica crescimento
eficaz, meta almejada prioritariamente no mundo dos negcios.
Partindo dessa definio, identifica-se que o papel do consultor do ponto de vista
tico, oferecer opinies, orientaes para que os propsitos sejam alcanados com
xito.
Segundo Berti, (2011, p.15) os consultores esto para a empresa da mesma
forma que um mdico est para o seu paciente, ou seja, da mesma forma que um
mdico diagnstica uma doena, o consultor analisa a empresa e emite uma receita
que ajudar a empresa a solucionar o problema.
O contador moderno est se dedicando em matria de conhecimento para
atender a uma filosofia de proteo da vida patrimonial dos empreendimentos em
busca da prosperidade permanente, como consultores, e para isso necessrio
recorrer a vrias matrias correlatas (S, 2011).
Os consultores atuam como emissores de opinies e orientadores e visam
oferecer e permitir caminhos para que os propsitos empresariais e institucionais sejam
cumpridos.
Segundo S (2011 p.15), o trabalho contbil s se completa quando se
associam informao, explicao e orientao.

2.1 RESPONSABILIDADE E OPINIO DO CONSULTOR
Para garantia do sucesso e da prosperidade, as empresas precisam e
dependem de uma consultoria competente, mas nem sempre isso acontece, pois
existem profissionais sem tica e sem um conhecimento especfico que provocam
prejuzos para as empresas (S, 2011).
Berti (2011) afirma que o consultor deve entender que ele no apenas um
conselheiro, ele deve suprir as necessidades de seu cliente utilizando sua experincia
e sua formao generalista, as quais permitiro a visualizao dos problemas
existentes.

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Para S (2011, p.18), [] a inteno das empresas, desde o nascimento, , por
natureza, possuir lucros e continuar sempre a obt-los [].
Se um Consultor Contbil de acompanhamento chamado para opinar sobre a
validade de informaes e de estados patrimoniais, precisa, ao emitir sua
opinio, estribar-se na realidade, na verdade, sob a tica de conhecimentos
que j se consagraram atravs de milnios (S, 2011, p.30).

O consultor deve estar apto para assumir a responsabilidade de convocar,
informar e treinar o pessoal para compras, controle de qualidade, escritrio, enfim,
todos que participaro da implementao do plano proposto e aprovado pela cpula da
organizao. (BERTI, 2011)
Para S (2011), no basta simplesmente informar, o importante entender a
informao para as tomadas de decises na vida dos empreendimentos.

3. ESTUDO DE CASO
3.1 TIPO DE PESQUISA
Para desenvolvimento deste estudo foi realizada uma pesquisa descritiva.
Segundo Gil (2010, p.26) "as pesquisas descritivas tem como objetivo a descrio das
caractersticas de determinada populao.
Caracteriza-se tambm como quantitativa, visto que as informaes foram
colhidas por meio de um questionrio estruturado com perguntas claras e objetivas
garantindo a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
De acordo com o mtodo foi realizado um estudo de caso, que uma pesquisa
muito utilizada nas cincias biomdicas e sociais, pois permite um amplo e detalhado
conhecimento com base em um estudo profundo atravs de um ou poucos objetos.

Nas cincias, durante muito tempo, o estudo de caso foi encarado como
procedimento pouco rigoroso, que serviria apenas para estudos de natureza
exploratria. Hoje porm, encarado como o delineamento mais adequado
para a investigao de um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto
real, onde os limites entre o fenmeno e o contexto no so claramente
percebidos. (YIN, 2005 apud GIL, 2010, p.37)

3.2 AMOSTRA E COLETA DE DADOS
A amostra da pesquisa formada por 20 (vinte) empresas ME e EPP de Vargem
Grande Paulista. Foram distribudos 25 (vinte e cinco) questionrios em empresas de

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diversos ramos como comrcio, indstria e prestador de servio e retornaram somente
20 (vinte) que foi a base para a pesquisa. A entrega do questionrio foi pessoal, e
buscou-se selecionar empresas com as quais a autora tinha facilidade para falar com o
proprietrio. Tambm foi utilizada a ajuda de pessoas conhecidas que pudessem levar
o questionrio dentro das empresas facilitando o retorno da resposta. Foi aplicado no
final de agosto de 2012 e o retorno demorou em mdia 15 (quinze) dias. Definiu-se a
aplicao de um questionrio com 10 (dez) afirmativas onde os respondentes tiveram a
opo tanto de concordar como de discordar.
O questionrio foi elaborado no padro escala Likert, conforme o modelo de
Rensis Likert (1932), composto por uma escala de cinco pontos sendo: (1) No
concordo totalmente; (2) No concordo parcialmente; (3) Indiferente; (4) Concordo
parcialmente; (5) Concordo totalmente.

3.3 ANLISE DOS RESULTADOS
Com base no estudo sobre as contribuies do servio de consultoria no
ambiente dos escritrios contbeis em empresas ME e EPP de Vargem Grande
Paulista, esto apresentados a seguir os resultados obtidos.
Primeiramente apresenta-se o perfil dos entrevistados, em seguida as respostas
referentes percepo das pessoas entrevistadas com relao utilizao da
consultoria, agregada aos servios tradicionais.

3.3.1 PERFIL DOS ENTREVISTADOS
A princpio buscou-se identificar o perfil das pessoas entrevistadas e obteve-se o
resultado que est detalhado nos grficos 1, 2 e 3. Tambm fez-se necessrio
identificar o perfil das empresas como se descreve nos grficos 4, 5 e 6.

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Grfico 1 Perfil dos entrevistados

Fonte: elaborado pela autora.

Como se observa no Grfico 1, a maioria dos respondentes (60%) foi de
homens.
Grfico 2 rea de Atuao


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Quanto rea de atuao, 50% so empresrios, 35% administradores e 15%
contadores (Grfico 2).
Grfico 3 - Tempo de Atuao


Ainda com base no perfil dos entrevistados verificou-se h quanto tempo eles
atuam nessa rea como mostra o Grfico 3: 45% trabalha entre 6 e 10 anos, 35% entre
1 e 5 anos, 15% entre 11 e 15 anos e 5% entre 16 e 20 anos, ou seja, a maioria (80%)
trabalha na rea h at 10 anos.

Grfico 4 Porte da Empresa

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Fonte: elaborado pela autora

Visando identificar o perfil das empresas, no Grfico 4, verificou-se que 65%
delas so de porte pequeno e 35% so de porte mdio.
Grfico 5 Ramo de Atividade


Quanto ao ramo de atividade, o Grfico 5 mostra que 60% pertence ao
comrcio, 30% prestao de servio e 10% indstria.

Grfico 6 Tempo de Atuao no Mercado

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O grfico 6 mostra que dessas empresas, 45% atua no mercado entre 1 e 10
anos, 25% entre 11 e 20 anos, 15% entre 31 e 40 anos, 10% entre 41 e 50 anos e 5%
de 21 a 30 anos, ou seja, a maioria (70%) est no mercado h at 20 anos.

3.3.2 PERCEPO DOS ENTREVISTADOS QUANTO CONSULTORIA
AGREGADA AOS SERVIOS TRADICIONAIS
Visando identificar se os escritrios contbeis, alm dos servios tradicionais
prestam servios de consultoria aos seus clientes, questionou-se sobre a possibilidade
de os empresrios trocarem o escritrio que presta servios tradicionais por outro que
alm desses servios preste consultoria tambm.

Grfico 7- O servio prestado pelo contador da empresa est sendo satisfatrio.

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Questionados se o servio do contador que os atende satisfatrio, como
mostra o Grfico 7, verificou-se que 90% concorda e somente 10% considera
indiferente ou no concorda parcialmente. Constatou-se que a maioria est satisfeita
com o servio prestado pelo seu contador.

Grfico 8- O contador da empresa alm se servios tradicionais presta
consultoria.

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Na afirmativa 2, procurou-se verificar se o contador que os atende presta
consultoria. O grfico 8 indica que 60% concorda totalmente, 10% concorda
parcialmente, 5% indiferente, 15% no concorda parcialmente e somente 10% no
concorda totalmente. O que indica que os contadores esto se adaptando a novas
reas da contabilidade para atender melhor os seus clientes.

Grfico 9- J precisou utilizar servios de consultoria particular.


Como mostra o Grfico 9, 40% no concorda totalmente, 5% no concorda

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parcialmente, 15% indiferente, 10% concorda parcialmente e 30% concorda
totalmente, verificando-se quase um equilibrio quanto utilizao de servio de um
consultor particular.

Grfico 10- O suporte do consultor ajudou a solucionar os problemas da
empresa.


De acordo com o Grfico 10, 55% concorda totalmente, 10% concorda
parcialmente, 5% indiferente e 30% no concorda. Observou-se que a maioria com
(65%) concorda que o suporte do consultor ajuda a solucionar problemas.

Grfico 11- A consultoria fundamental nas tomadas de decises.

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No Grfico 11, como pode-se observar, a maioria (85%) dos pesquisados (sendo
que 70% concorda totalmente e 15% concorda parcialmente) concorda que a
consultoria fundamental nas tomadas de decises.

Grfico 12- O contador que alm de servios tradicionais presta consultoria tem
um diferencial a mais.


Questionados quanto ao contador alm de servios tradicionais tambm prestar
consultoria (Grfico 12), a maioria (80%) concorda que o contador tem um diferencial a
mais quando coloca mais um servio disposio do cliente.

Grfico 13- Trocaria o contador que o atende por outro que alm de servios
tradicionais presta consultoria.

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Procurou-se saber, como mostra o Grfico 13, se os entrevistados trocariam o
contador que os atende por outro que alm de servios tradicionais tambm presta
consultoria. Identificou-se que 40% concorda totalmente e 20% parcialmente, 15%
indiferente ou no concorda, isso indica que a maioria trocaria.

Grfico 14- A prestao dos servios de consultoria junto com os servios
tradicionais facilita o desenvolvimento da empresa


Como mostra o grfico 14, a maioria dos entrevistados (85%) concorda que a
consultoria junto com os servios tradicionais facilita o desenvolvimento da empresa.
Constatou-se que apenas 15% no concorda ou indiferente afirmao.

Grfico 15- A consultoria agregada aos servios tradicionais, tende a reduzir os

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custos.

No Grfico 15, identificou-se que a maioria (90%), concorda que a consultoria
agregada aos servios tradicionais tende a reduzir os custos. Apenas 10% no
concorda. Observou-se que os entrevistados querem mais qualidade no servio com
preos mais acessveis.

Grfico 16- O contador que no se adaptar a essa sistemtica pode perder cliente
no mercado.


Questionados sobre o contador perder clientes no mercado caso no oferea

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consultoria junto com o servio tradicional, 70% concorda e 30% considera indiferente,
ou seja, a maioria concorda que o contador pode perder mercado. Quanto resposta
indiferente, provvel que os respondentes no tenham entendido a finalidade da
afirmativa.

Consideraes Finais
Objetivando responder o problema da pesquisa, constatou que 90% dos
respondentes esto satisfeitos com o servio prestado pelos contadores que os
atendem.
Quanto ao objetivo geral que visava saber se os escritrios contbeis alm de
servios tradicionais presta consultoria, constatou que 70% dos contadores j se
adequaram a essa rea da contabilidade que j conhecida desde a antiga Sumria,
mas que vem ganhando mercado com a finalidade de ajudar os empresrios a tomar
decises dando sugestes de melhorias.
No caso do objetivo especfico que era verificar se os empresrios trocariam o
escritrio que presta servios tradicionais por outro que alm desses servios presta
consultoria, identificou que a maioria 60% trocaria.
Quando perguntado se o contador pode perder clientes no mercado caso no
oferea consultoria junto com o servio tradicional, 70% concorda com a afirmao.
De modo geral, pde-se verificar com base nos grficos, que os respondentes
confirmam que a consultoria auxiliou nas tomadas de deciso e que fundamental no
desenvolvimento da empresa. Eles acreditam que o contador que coloca mais servios
disposio do cliente tem um diferencial a mais.
Entretanto, diante da consultoria particular ser um servio muito caro, constatou
que os respondentes concordam que a consultoria agregada ao servio tradicional do
escritrio contbil proporciona mais qualidade com preos mais acessveis.
Com esse resultado identificou-se que os empresrios precisam de ajuda para
tomar decises e que se os contadores no se adaptarem a essa nova sistemtica vo
perder clientes.

Referncias Bibliogrficas

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22


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APNDICE A

TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO

Voc est sendo convidado (a) a participar, como voluntrio, da pesquisa: O
Papel do Escritrio Contbil: Consultoria versus Servios Tradicionais - Estudo
de caso em Empresas de Vargem Grande Paulista.

Caso aceite participar, favor assinar ao final do documento. Sua participao no
obrigatria, e, a qualquer momento, voc poder desistir de participar e retirar seu
consentimento. Sua recusa no trar nenhum prejuzo em sua relao com o
pesquisador (a) ou com a instituio.
Voc receber uma cpia deste termo onde consta o telefone e endereo do
pesquisador (a) principal, podendo tirar dvidas do projeto e de sua participao.
PESQUISADOR RESPONSVEL: Elisangela Ap. Camargo Brando
ENDEREO: Rua: Itamb, n 186 Jd. Bela Vista Vargem Grande Paulista.
TELEFONE: (11) 6841-2814
OBJETIVOS: Entrevistar uma amostragem de 20 empresas da regio de Vargem
Grande Paulista para, identificar se os escritrios contbeis, alm dos servios
tradicionais tambm prestam servios de consultoria aos seus clientes tendo como
objetivo especfico, verificar se os empresrios trocariam o escritrio que presta
servios tradicionais por outro que alm desses servios presta consultoria tambm.
CONFIDENCIALIDADE DA PESQUISA:
( ) sim ( ) no
Entrevistado:________________________________________________________
Cargo:______________________________________________________________
Tempo que trabalha na empresa: _______________________________________
Data: _______________________________________________________________
Assinatura do Pesquisador Responsvel: ________________________________
Assinatura do Entrevistado: ___________________________________________

24


APNDICE B

Questionrio
Pesquisa fundamental para a realizao do Artigo exigido para concluso do
curso pela FAC- Faculdade de Administrao e Cincias Contbeis de So Roque

Direcionado para Empresas ME (Micro Empresas) e EPP (Empresa de Pequeno Porte)
da regio de Vargem Grande Paulista.

Esse questionrio possui aspecto sigiloso em relao a nomes tanto da pessoa fsica
como jurdica. Podendo conter apenas siglas dos nomes para tornar autntica a
pesquisa se desejado.

Perfil da empresa pesquisada

Nome da Empresa:

Porte da Empresa: Pequeno Mdio Grande

Ramo de Atividade:

Tempo de atuao no mercado:

Estudo de Caso

Para as afirmativas abaixo responda:
(1) No concordo totalmente;
(2) No concordo parcialmente;

25


(3) Indiferente;
(4) Concordo parcialmente;
(5) Concordo totalmente.

Questes 1 2 3 4 5

1) O servio prestado pelo contador da empresa est sendo
satisfatrio.

2) O contador da empresa alm de servios tradicionais presta
consultoria.

3) J precisou utilizar servios de consultoria particular.

4) O suporte do consultor ajudou a solucionar os problemas da
empresa.

5) A consultoria fundamental nas tomadas de decises.

6) O contador que alm de servios tradicionais presta
consultoria tem um diferencial a mais.

7) Trocaria o contador que o atende por outro que alm de
servios tradicionais presta consultoria.

8) A prestao do servio de consultoria junto com os servios
tradicionais facilita o desenvolvimento da empresa.

9) A consultoria agregada aos servios tradicionais, tende a
reduzir os custos.

10) O contador que no se adaptar a essa sistemtica pode
perder cliente no mercado.

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1

Revista Eletrnica Gesto e Negcios Volume 4 n 1 - 2013

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