Ejes de la responsabilidad social

Introduccin
La ISO 26000 identifica siete materias fundamentales de responsabilidad social que toda
organizacin debera considerar en su estrategia de integracin de la responsabilidad social
que son: Gobernanza de la organizacin, derechos humanos, prcticas laborales, medio
ambiente; prcticas justas de operacin, asuntos de consumidores, y participacin activa en la
comunidad y desarrollo de la misma.
En cada uno de estas materias fundamentales se incluyen unos asuntos a tener en cuenta
por la organizacin, pero que no necesariamente debe desarrollar, bien porque no o por que
no resulten prioritarios.
Los ejes de la responsabilidad social
1. Gobernanza de la organizacin
La gobernanza es el sistema por el cual una organizacin toma e implementa
decisiones para lograr sus objetivos. En lo que respectan a la responsabilidad social, la
gobernanza es quiz el pilar ms importante pues es a partir de su toma de decisiones
que una organizacin puede hacer cambios hacia una conducta socialmente ms
responsable. La gobernanza tiene la peculiaridad de ser una materia fundamental.
La ISO 26000 identifica:
- Impulsar estrategias y objetivos de la responsabilidad social.
- Avanza en materia de compromiso y rendicin de cuentas
- Crear una cultura de responsabilidad social.
- Establecer incentivos para conseguir un desempeo positivo en responsabilidad
social.
- Hacer un uso eficiente de los recursos
- Mejorar la comunicacin con las partes interesadas.
- Hacer una revisin continua de la gobernanza de la organizacin.

Se refiere a todo lo relacionado con la gestin empresarial desde la perspectiva
de la tica. Es imprescindible la transparencia interna y externa, as como el
cumplimiento con el rgimen legal en todos los mbitos. (Cardona)
Este eje se refiere al sistema de direccin de la empresa, mediante el cual se muestra el
compromiso con la tica y cumplimiento de la ley, a travs de la incorporacin participativa de
aspectos econmicos, sociales y ambientales en la visin, misin, las polticas de la empresa, la
rendicin de cuentas y los documentos de mayor relevancia, que apoyan a la institucionalizacin
de la RSE al interior y exterior del accionar de la empresa, basada en la transparencia, equidad
corporativa, cumplimiento y prevencin de conflictos. (Intregarse)

Publico interno
Este eje rene las prcticas y polticas responsables dirigidas al talento humano de la empresa,
incluye desde los colaboradores hasta los accionistas. El presente eje promueve el desarrollo,
vela por la salud y seguridad ocupacional, entre otros.
(Integrarse, 2012)

La empresa que se preocupa de su publico interno eleva los niveles de satisfaccin de los
trabajores, propician un cmejor clima interno por e fomento de las buenas relaciones
laborales e incrementa el compromiso de los empleados con la empresa .
Indicadores
Seguridad, salud y condiciones laborales
Compromisop por e dessrollo
Relaciones con sindicatos

Medio ambiente
Una empresa que desarrolla sistemas de gestin o practicas medioambientales ,
promoviendo su poteccion para las futuras gewneraciones
Indicadores
- En medio ambiental como compromiso empresarial.
- Prcticas de cuidado medioambientales}}
- Minimizacin de recursos
Cliente /consumidor
Una empresa que se preocuopa de de la satisfaccin de sus consumidores, mejora la fidelidad
de ellos y mejora su reputacin.
Indicadores
- Proceso de reclamos
- Consideracin de la opinin del cliente
- Marketing y comunicacin.
-
Comunidad

Derechos humanos
Los derechos humanos son aquellos derechos que posee todo individuo por el simple hecho de
haber nacido. Pueden ser civiles y polticos (por ejemplo, el derecho a la vida, la libertad de
expresin, la igualdad ante la ley) o econmicos, sociales y culturales (por ejemplo, el
derecho a la salud, a la alimentacin o a un salario digno). Los derechos humanos tienen unas
caractersticas muy peculiares que los hacen nicos y los colocan por encima de cualesquiera
otros derechos:
- son inherentes a la persona: se nace con ellos,
- son inalienables: nadie puede renunciar a ellos, ni despojar de ellos a otro,
- son universales: todo individuo posee estos derechos, independientemente de su lugar de
Nacimiento, cultura, raza, religin, etc.,
- son indivisibles: debe atenderse a todos por igual, no cabe priorizar entre derechos,
- son interdependientes: la afectacin de uno tiene impactos en el resto.
La ISO 26000 recomienda a las organizaciones que hagan un esfuerzo por conocer la normativa
internacional sobre derechos humanos, incluyendo la Declaracin Universal de Derechos
Humanos (DUDH), el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos (PIDCP) y el Pacto
Internacional sobre Derechos Econmicos, Sociales y Culturales (PIDESC). El compromiso con el
respeto y la proteccin de los derechos humanos debe existir independientemente de la
capacidad o disposicin del Estado en el cual opera la organizacin para cumplir con sus
propias obligaciones en materia de derechos humanos.
Prcticas laborales
Medio ambiente

Practicas justas de operacin
Asuntos de consumidores
Participacin activa y desarrollo de la comunidad (Argandoa, 2011)