INFLUENCIA DE LOS

FACTORES INTERNOS EN EL
CONSUMIDOR
Necesidades, motivaciones y deseos
1. LAS NECESIDADES

Es la conciencia de la falta de algo que
se quiere para (i) sobrevivir fsicamente
y/o (ii) para sentirse bien.

Est asociada al hedonismo de la
especie humana, por eso tiene tanta
fuerza para despertar la conciencia y
sentimientos del individuo

1.1 Concepto de necesidad
1. LAS NECESIDADES

La ms clara y conocida es la que
elabor Abraham Maslow, buscaba
explicar por qu ciertas necesidades
impulsan al ser humano en determinadas
necesidades.

Esto llevo a establecer una jerarqua
entre ellas.

1.2 Clasificacin de las necesidades
1. LAS NECESIDADES

Jerarqua de Las necesidades de Maslow
2. LAS MOTIVACIONES

La necesidad se convierte en motivo
cuando alcanza un nivel adecuado de
intensidad.
Se define la motivacin como la
bsqueda de la satisfaccin de la
necesidad, con lo que disminuye la
tensin ocasionada por ella.


2.1 Concepto de motivacin
2. LAS MOTIVACIONES

El comportamiento motivado proviene
normalmente de una necesidad no satisfecha
y se obtiene a travs de diversos incentivos
que pueden estar presentado por productos,
servicios o personas.

La promocin y la distribucin son variables
importantes para orientar la compra cuando el
individuo est en el proceso de compra.



2.1 Concepto de motivacin
2. LAS MOTIVACIONES

Clasificacin de Maslow aplicada a las
motivaciones:

Motivaciones fisiolgicas:
Son anlogas a las primeras
necesidades que aparecen en el ser
humano, cuya satisfaccin es
fundamental para la vida del individuo


2.2 Clasificacin de las motivaciones
2. LAS MOTIVACIONES

Motivaciones fisiolgicas:
- Motivacin de movimiento: Ha dado lugar al desarrollo del sector
deportivo o de la industria del baile.
- Motivacin de aire puro: En torno a esta motivacin se ha
desarrollado el mercado de las botellas de oxigeno para los
hospitales, o para su uso en la calle, tambin es la motivacin para
la compra de un chalet en la sierra.
- Motivacin de alimentacin: Es la que ten mayor importancia a
nivel comercial. Sobre esta motivacin descansan actividades
agrcolas, ganaderas, pesqueras, de la industria de la
transformacin.
- Motivacin de evacuacin: mueve a la industria de productos de
higiene corporal, de saneamientos, saunas, etc.
- Motivacin de temperatura adecuada: Son ejemplos la ropa, la
calefaccin o la refrigeracin.
- Motivacin de descanso: Nos lleva desde el uso de cmaras,
ventanas aislantes o actividades de descanso (el ocio y el turismo).




2.2 Clasificacin de las motivaciones
2. LAS MOTIVACIONES

Motivaciones de Seguridad:
Estas motivaciones no se centran en su satisfaccin
presente. Garantizar la seguridad en el futuro nos lleva
a referirnos a los aspectos fsicos y econmicos.Son
ejemplos: un trabajo consolidado y protegido, el deseo
de una cuenta de ahorros, o de seguros, adems de la
posesin de una vivienda.

Motivaciones de pertenencia y amor: Este tipo de
motivaciones puede dar como salida posible tanto a la
moda como la actividades de ocio. Es el caso de
restaurantes y discotecas que han instalado telfonos e
las mesas para relacionarse con un mayor nmero de
gente.




2.2 Clasificacin de las motivaciones
2. LAS MOTIVACIONES

Motivaciones de estima:
La tendencia del individuo a destacar sobre los
dems o a ser reconocido por un cierto status,
puede encontrar salida en los servicios
especiales que ofrecen muchas empresas, las
firmas de moda.

Motivacin de autorrealizacin:
Las formas pueden ser diversas, ya que afectan
los deseos de superacin del individuo y estos
nos pueden conducir a diversos campos, desde
el desarrollo del arte hasta los deportes de
riesgos.



2.2 Clasificacin de las motivaciones
2. LAS MOTIVACIONES

Los motivos tambin pueden clasificarse de
acuerdo con distintos criterios contrapuesto o
complementarios como:

- Fisiolgicos o psicolgicos
- Racionales o emocionales
- Primarios o selectivos
- Consciente o inconscientes
- Positivos o negativos




2.2 Clasificacin de las motivaciones
2. LAS MOTIVACIONES

El deseo es una motivacin con nombre propio.
Se diferencia de las necesidades en que, as
como stas son estables y limitadas en nmero,
los deseos son mltiples, cambiantes y
continuamente influidos por las acciones de
marketing de la empresa.

El deseo es la fuerza que conduce a una persona
con una carencia (necesidad), a su satisfaccin
por medio de cierta maraca de productos.


2.3 Los deseos