PLAN DE TESIS

ASPECTOS GENERALES


Ttulo

Modelo de Gestin de la Informacin basado en Herramientas Cloud Computing para mejorar el Servicio de
Distribucin de Productos de las Medianas Empresas en la Ciudad de Cajamarca.


Autor

Carlos Eduardo Mendoza Santos


Asesor

























CAPITULO I. INTRODUCCIN

1.1. Planteamiento del Problema

Los cambios producidos a partir de la dcada de los 70 trae consigo el crecimiento de los servicios
que desplazan a las actividades manufactureras, como creadores de valor agregado y fuentes de
empleo; as como la revolucin de la microelectrnica, la informacin y las comunicaciones que
incluyen a internet, abren una amplia lista de posibilidades [1]. En el mbito internacional las Pymes
tienen una participacin considerable, que en la mayora de los pases representa alrededor del 95 %
de total de las empresas [2] y proporcionan un porcentaje de empleo aproximado del 60% o 70%. El
tema de gestionar la informacin es un factor que influye en el crecimiento y desarrollo de las Pymes,
por lo que se debe considerar nuevas formas de gestin, en donde la tecnologa apoye a los
procesos claves de la Pymes para lograr un desarrollo adecuado y sostenido en el tiempo.

La innovacin y la difusin de nuevas tecnologas nunca ha sido fcil y an ms si se trata de
pequeas y medianas empresas, que no suelen disponer de los recursos de las grandes empresas.
La informtica se cre hace unas dcadas como herramienta que deba agilizar el proceso de
almacenamiento y recuperacin de la informacin en las empresas. Sin embargo, la realidad actual
demuestra que en la mayora de los casos el temor a las nuevas tecnologas es comn en algunos
empresarios. Las principales deficiencias que presentan las empresas en informtica son por
desconocimiento. En general, las pequeas y medianas empresas espaolas tienen un dficit
importante de informacin. Existen numerosas fuentes de informacin que les seran de gran utilidad
para el desarrollo de su actividad. Sin embargo, esta informacin est dispersa en multitud de
organismos, de difcil identificacin, y las pymes tienen problemas para acceder a ella, a veces
porque desconocen dnde se encuentra o cmo obtenerla. Otras veces, simplemente porque ignoran
su existencia. Por citar slo algunos ejemplos, las pymes necesitan informacin sobre los aspectos
siguientes: legislacin laboral, mercantil y fiscal, financiacin, ayudas y subvenciones, mercados
interiores y exteriores, investigacin, etc. [3]

Dentro de los sistemas de informacin para mejorar la gestin de la informacin tenemos al sistema
de informacin de gerencial (SIG), con este sistema ser posible relacionar datos e informacin que
se generan en las empresas al realizar sus actividades y procesos. El sistema de informacin
gerencial se constituir como una herramienta de soporte para el proceso de toma de decisiones por
su capacidad de recopilar datos de todas las reas de la organizacin y convertirlos en informacin
til [3]. La importancia de la informacin para la administracin de cualquier organizacin es
fundamental, a tal punto que ha llegado a ser un recurso corporativo. La informacin es de vital
importancia para la organizacin con el fin de lograr objetivos a corto, mediano y largo plazo; dada
una informacin adecuada sobre hechos esnciales, la gerencia puede apoyarse ms en mtodos
analticos y deductivos que en las estimaciones y los juicios intuitivos, que se ve obligadas a
emplear cuando se carece de informacin consistente. Muchas decisiones equivocadas han sido
resultado de informacin insuficiente o procesada en forma inadecuada. Lo que implica una mala
toda de decisiones [4].

En el Per los sistemas basados en computadoras desde hace unos aos han tenido un uso
creciente en el tratamiento de la informacin, y consecuentemente la utilizacin de estos sistemas
trae consigo grandes cambios en la manera de trabajar de las organizaciones. La informacin
oportuna y precisa es un factor fundamental en la toma de decisiones. En las pequeas y medianas
empresas, una de las principales limitaciones es la falta de conocimiento sobre tecnologas de
informacin que permitan utilizar los recursos eficientemente [5].

En el ao 2005, el Centro de Promocin de la Pequea y Microempresa (PROMPyme), realizo en el
Per el estudio denominado Identificacin de necesidades de las Pymes con respecto a las
Tecnologas de la informacin y Comunicaciones (TIC) [6], el cual tuvo como uno de sus objetivos
determinar la utilizacin de los sistemas de informacin y de equipamiento informtico, como
herramientas para la gestin empresarial. Este estudio llego a la conclusin de que el 50% del
personal de las Pymes tiene un nivel bajo (bsico) de conocimiento de las TICs. La tecnologa de la
informacin ms difundida y utilizada por un nmero cada vez ms creciente de personas es el
internet. En el Per el acceso por parte de los empresarios de las pequeas y medianas empresas a
esta alternativa hace unos aos ha sido limitado, pero, actualmente podemos observar un
acercamiento voluntario de las Pymes para acceder a internet. Lo que se espera de las tecnologas
de la informacin en las Pymes es que los resultados se reflejen a nivel econmico, es decir,
incremento de ventas, reduccin de costos, etc. [7]

La globalizacin exige una mayor velocidad de respuesta de parte de los agentes econmicos para
tomar decisiones y asegurar su permanencia en el mercado. Ahora ms que nunca, las empresas,
para ser competitivas necesitan entre otras cosas informacin rpida y confiable para minimizar el
riesgo en la toma de decisiones. Actualmente las Pymes, se han constituido en el estrato ms
importante en la actividad productiva no solo del Per sino del mundo [8]. La encuesta realizada por
la consultora Dominio Consultores en Marketing, menciona que solo el 14.7% de empresas
peruanas usan tecnologas de la informacin que ofrece internet, sin embargo el 48% de las firmas
encuestadas proyecta implementar sistemas en un periodo de dos aos. [9]

Las tecnologas de la Informacin y comunicaciones actualmente son claves para mejorar la
eficiencia del negocio, la calidad de los productos y servicios; el uso de las tecnologas beneficia en
diferentes formas a las Pymes, ya que contar con sistemas de informacin en la actualidad ya no es
una ventaja competitiva sino una necesidad, pues permiten un mayor acceso a la informacin,
facilitando la administracin a nivel interno, mejorando la gestin de los procesos y por lo tanto se
tendr un mayor control de calidad, abriendo nuevas oportunidades de negocios no solo en el
mercado local y nacional sino tambin en el internacional.


Actualmente las Medianas Empresas de comercializacin en la Ciudad de Cajamarca no cuentan
con las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones adecuadas para manejar apropiadamente
la informacin que poseen; es por ello que la Comercializacin de los productos no se realiza de
forma eficiente ya que muchas veces se incurren en gastos de almacn innecesarios o en
determinadas pocas del ao la cantidad de algunos productos no es la suficiente debido a la mala
toma de decisiones por la falta de medios tecnolgicos para acceder, procesar y mostrar la
informacin. Por lo tanto, en la mediana empresa el impacto del uso de los servicios de informacin
se refleja a nivel econmico en el incremento de ventas y reduccin de costos, a nivel de produccin
los servicios de informacin generan cambios y adaptaciones en el proceso y en la cartera de
productos. La necesidad de informacin de las Medianas Empresas en la Ciudad de Cajamarca parte
en un primer nivel de contar con proveedores que brinden la informacin necesaria y oportuna, as
como de contar con un equipo humano con capacidad de procesar, generar y transmitir informacin
necesaria para el logro de sus objetivos.

Las Medianas Empresas de la Ciudad de Cajamarca deben invertir en: compra de licencias,
equipamiento, infraestructura tecnolgica, etc. Lo que muchas veces se aleja de sus posibilidades
ya sea por los elevados costos tecnolgicos y la falta de recursos econmicos, limitando la
comercializacin y distribucin de sus productos ya que no hay una relacin adecuada con sus
clientes y proveedores; por ejemplo los pedidos de los clientes no necesariamente tienen que
realizarse por medios fsicos sino lo pueden hacer a travs de algn medio tecnolgico que ofrezca
la organizacin, y esto reducira costos tanto para la empresa como para el cliente y de la misma
forma se hara con los proveedores. El tener la informacin fsicamente, tiene muchas desventajas
ya que no se puede acceder a ella en el momento oportuno y el procesamiento toma un tiempo
considerable y en algunos casos los resultados no tienen la precisin que deberan lo que implicara
una mala toma de decisiones.


1.2. Formulacin del problema

Cmo mejorar el Servicio de Distribucin de Productos de las Medianas Empresas en la Ciudad de
Cajamarca?

1.3. Justificacin

La razn por la que se eligi este tema de investigacin radica en la gran cantidad de alternativas y
beneficios que las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones pueden ofrecer a las Medianas
Empresas en la Ciudad de Cajamarca. De igual manera, resulta atractivo y novedoso analizar cmo
los beneficios de Cloud Computing incrementan las opciones al momento de tomar decisiones
relacionadas con tecnologas de la informacin. Cloud Computing evitar que las Medianas
Empresas se preocupen por el mantenimiento de sus sistemas de informacin (tanto hardware como
software), al trasladar esta responsabilidad a proveedores externos que brindan las soluciones
informticas; permitiendo que las organizaciones enfoquen ms sus recursos en el negocio.

La tecnologa est evolucionando a gran velocidad haciendo que los equipos y los programas que
posee una empresa queden obsoletos rpidamente, sin alcanzar a recuperar los costos de inversin,
motivo por el cual cada vez ms las empresas han decidido unirse a la nube como una estrategia
para optimizar sus recursos y orientarlos en nuevas reas de oportunidades, buscando un
crecimiento que a la postre se traduzca en prosperidad para ellas. Cloud Computing est
alcanzando mayores niveles de aceptacin entre las empresas pues las ventajas y los beneficios que
ofrece son grandes.
Las empresas deben mantenerse a la vanguardia de las nuevas tecnologas que estn surgiendo,
pues en un futuro sern ellas quienes definan su xito o fracaso, por lo que la adopcin de una
tecnologa de informacin adecuada, ser determinante para asegurar un buen desempeo en el
mbito en el que se desenvuelvan. Es por ello que Cloud Computing, se perfila como una de las
opciones que mayores ventajas representa para las empresas, debido a que la informacin que elijan
poner a disposicin ser utilizable en cualquier momento, lo que har la relacin tanto con sus
clientes, socios comerciales y distintos proveedores ms directa, lo cual posibilita conocer en un
mismo tiempo los requerimientos de los clientes para nuevos productos o servicios.

1.4. Alcances

Las herramientas Cloud Computing tendrn criterios de seguridad para la confidencialidad de los
datos e informacin del cliente como de la Mediana Empresa.

Los servicios proporcionados por la nube tendrn dos enfoques, relacionados con el cliente de la
empresa y la parte administrativa asignada para el administrador de la Mediana Empresa.

El proyecto ser desarrollado solo para las Medianas Empresas de Comercializacin en la Ciudad de
Cajamarca.

1.5. Limitaciones

No se utilizaran herramientas Cloud complejas, slo aquellas que sean accesibles y no necesiten de
gran ancho de banda.

Limitaciones econmicas para acceder a soluciones sofisticadas por las Medianas Empresas, las
cuales no sern cubiertas por el tesista.

Falta de conocimiento sobre las tecnologas de la informacin por parte del personal de las Medianas
Empresas.

El difcil acceso a la informacin de las Medianas Empresas de Comercializacin en la Ciudad de
Cajamarca.


1.6. Objetivos

1.6.1. Objetivo General

Mejorar el Servicio de Distribucin de Productos aplicando un Modelo de Gestin de
Informacin basado en Herramientas Cloud Computing en las Medianas Empresas de la
Ciudad de Cajamarca.




1.6.2. Objetivos Especficos

Caracterizar el Servicio de Distribucin de Productos que actualmente brindan las Medianas
Empresas de Comercializacin de la Ciudad de Cajamarca.

Caracterizar la Gestin de la Informacin que actualmente se da en las Medianas Empresas
de Comercializacin de la Ciudad de Cajamarca.

Elaborar un Modelo de Gestin de Informacin utilizando Herramientas Cloud Computing
para mejorar el Servicio de Distribucin de Productos en las Medianas Empresas de
Comercializacin de la Ciudad de Cajamarca.

Determinar el Servicio de Distribucin de Productos al aplicar el Modelo de Gestin de
Informacin propuesto anteriormente en las Medianas Empresas de Comercializacin de la
Ciudad de Cajamarca.



CAPTULO II. MARCO TERICO

2.1 Antecedentes Tericos

Torres [10], en su trabajo de tesis menciona que para facilitar el desarrollo sustentable
organizacional se requiere de una gestin integrada que permita manejar situaciones
complejas que surgen desde la captura de la informacin, el uso de las tecnologas hasta las
capacidades humanas para compartir y utilizar la informacin disponible para los integrantes de
la organizacin. El modelo de sistemas desarrollado para las empresas Tucumanas (Argentina)
esta centrado en el aprendizaje organizacional y se fundamenta en la Ingeniera del
Conocimiento para el desarrollo de los Sistemas de Informacin a travs del modelo
arquitectural 4 +1. Este modelo requiere una labor disciplinada, lo que implica determinar el
dominio del problema, usar la Ingeniera de los Requerimientos, disear la arquitectura de la
informacin apropiada definiendo los mecanismos que permiten al usuario navegar por la
informacin, aplicar los mtodos y herramientas tecnolgicas hacia una solucin factible y
aceptable; todo esto en un ciclo de desarrollo iterativo e incremental, permitiendo as el
mantenimiento del sistema.

En los aportes del trabajo, se menciona que la interpretacin de los modelos de gestin de la
informacin y de difusin del conocimiento en realidad parecen bastantes simples, pero exigen
un acercamiento sistemtico para gestionar la informacin con el propsito de encaminar a la
organizacin hacia el conocimiento.
A medida que se avanza el desarrollo basado en la gestin de la informacin, se crea en la
organizacin condiciones para el uso de redes sociales de comunicacin, Wikis y e-mails que
permiten el intercambio de informacin y de este modo se establecen vnculos con otras
personas y organizaciones. El modelo con enfoque de sistemas se puede utilizar como
herramienta para generar nuevas visiones y perspectivas sobre los fundamentos de la
informacin y el conocimiento como recursos estratgicos.

Fox [11] menciona, que debido a la creciente popularidad de las soluciones basadas en Cloud
Computing, ha surgido una familia de modelos de servicios que se incorporan a las ya
existentes (Software como Servicio, Plataforma como Servicio, Infraestructura como servicio) y
que se denomina XaaS (Todo como Servicio). Esta familia ofrece Testing as a Service,
Security as a Service, Modeling as a Service; no obstante hay un modelo de la familia XaaS que
ha sido adoptado por grandes compaas como por ejemplo el BBVA (Banco Bilbao Vizcaya
Argentaria). Este modelo se denomina Desktop as a Service (DaaS) nos permite ejecutar
sistemas operativos de escritorio y aplicaciones en mquinas virtuales. Con este modelo las
tareas administrativas y de gestin se han reducido significativamente, y el resultado es una
mayor disponibilidad y productividad de los trabajadores.

El modelo DaaS tambin llamado Virtual Desktop Infrastructure (VDI) esta formado por tres
partes: User Experience (el usuario puede ser desktop o laptop), Virtual Desktop y OS, Data,
Apps. Este modelo permite simplificar la resolucin de problemas. Por ejemplo, cuando un
usuario llama al servicio de asistencia, el personal puede trabajar en el problema en el centro
de datos y no tiene que visitar el escritorio.

Espino [12], en su trabajo de tesis se menciona que Cloud Computing es una tecnologa que ha
venido evolucionando y que provee infraestructura, plataforma y software como servicio,
generalmente proporcionado por un tercero y bajo demanda, asimismo es la convergencia de
muchas tecnologas orientadas a la interconexin a travs de medios de comunicacin.
Tambin podemos mencionar que hay tres niveles de servicio: de infraestructura, de
plataforma y de software que corresponden de cierta manera a las distintas capas de la
arquitectura Cloud Computing, creando un enlace entre los distintos niveles de servicio. Dentro
de la infraestructura existen tres tipos de redes, las que corresponden a Prvate Cloud, a Public
Cloud e Hybrid Cloud. La base ideal para para la implementacin de Cloud Computing son los
Data Center para todos los beneficios que estos conllevan. La seleccin de una plataforma o
marco de desarrollo depender de las necesidades de cada organizacin; y no se puede decir
de forma objetiva cual es el mejor, sino que se buscar cual es el ms apropiado para cierta
empresa. Los tres enfoques con mayor nmero de usuarios y con ms desarrollo es S3 de
Amazon, Google App Engine y Hadoop. Ya que estas empresas optaron por la utilizacin de los
modelos que ofrece la nube, reduciendo significativamente costos de implementacin y tiempo.

Riveros [13], menciona que la competitividad de las Pymes se incrementar de forma gradual,
como resultado de procesos optimizados que cuenten con herramientas apropiadas para el
tratamiento e interpretacin de la informacin. De acuerdo con los resultados del trabajo de
campo, la estrategia escogida consiste en la implementacin de la plataforma en empresas
piloto. Soluciones Ejecutivas S.A.S establece la creacin de valor para los usuarios mediante:
a). Una plataforma estndar que permite registrar contablemente las operaciones en el
momento de su ejecucin, b). la plataforma informtica tiene una interfaz amigable con el
usuario y aprovecha las ventajas del concepto Computacin en la nube, permitiendo al usuario
acceder a ella en cualquier lugar en donde tenga disponibilidad de internet.


2.2 Bases Tericas

2.2.1 Cloud Computing

Es un modelo que permite acceder a servicios, con independencia del dispositivo utilizado [14].
Se utiliza con un significado similar al que conocemos actualmente en el 2006, donde se
mencion [15]: [] hay un nuevo modelo emergente [] se parte de la premisa de que los
servicios de datos y la arquitectura debe estar en los servidores. Lo llamamos Cloud Computing
que debera estar en la nube en algn lugar [] no importa si usted tiene una PC o Mac o
telfono mvil [] usted puede tener acceso a la nube.

Es una tecnologa que permite acceder a servicios y aplicaciones a travs de internet mediante
un navegador. Proporciona de manera conveniente, acceso por demanda a un conjunto
compartido y configurable de recursos informticos (redes, servidores, almacenamiento,
aplicaciones, etc.) que pueden ser rpidamente dispuestos con un esfuerzo mnimo por parte
del proveedor de estos recursos.

En este tipo de tecnologa todo lo que puede ofrecer un sistema informtico, se ofrece como
servicio, de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles en la nube de
internet sin conocimientos o al menos sin ser expertos en la gestin de los recursos que usan.

Una plataforma de Cloud Computing dinmicamente suministra, configura, reconfigura y retira
los servidores segn necesidades. Describe aplicaciones que son extendidas para ser
accesibles a travs de internet, estas aplicaciones de la nube usan grandes servidores para el
almacenamiento de datos y poderosos servidores que alojan aplicaciones y servicios web. Con
una conexin a internet y un navegador se puede acceder a una aplicacin de Cloud [16: 1,2].

Cloud Computing se entiende como un modelo de servicios informticos cuya principal
orientacin es la escalabilidad. Desde el punto de vista de los usuarios los servicios son
elsticos, es decir, que puedan recuperar su tamao original de forma rpida, esto permite que
las organizaciones se despreocupen de la gestin fsica de los recursos concentrando sus
esfuerzos en los objetivos particulares del negocio.

El NIST (Instituto Nacional de Estndares y Tecnologa) describe cinco caractersticas
esenciales de Cloud Computing. [17]

Rapidez y Elasticidad: Para escalar recursos de forma ascendente y descendente segn se
necesite. Para los clientes, las capacidades disponibles aparentan ser limitadas y pueden
adquirirse en cualquier cantidad y en cualquier momento. Servicio Supervisado: Los aspectos
del servicio pueden seguirse, controlarse y notificarse, lo que aporta transparencia tanto para el
proveedor como para el consumidor del servicio utilizado. Esto es de vital importancia para la
facturacin, control de acceso, optimizacin de recursos, planificacin de capacidad y otras
tareas. Auto-Servicio bajo demanda: Los aspectos de autoservicio de Cloud Computing
significan que un cliente puede usar servicios en la nube, segn necesite sin ninguna
interaccin con el proveedor de los servicios. Ubicuidad de acceso a la red: Significa que las
capacidades del proveedor de servicios estn disponibles en la red y pueden ser accedidas por
los clientes desde cualquier plataforma en el momento que lo requieran. Fondo comn de
Recursos: Permite a un proveedor de Cloud Computing servir a sus clientes a travs de un
modelo de multi-posesin en el que los recursos computacionales se ponen en reservas en
comn para que puedan ser utilizados por mltiples clientes. Algunos des estos recursos son:
almacenamiento, procesamiento, memoria, ancho de banda y maquinas virtuales.

2.2.2 Modelos de servicio en la nube

Existe un consenso general respecto a los tres modelos principales que describen la prestacin
de servicios en la nube. Generalmente se hace referencia a estos tres modelos en conjunto
como modelo SPI donde SPI hace alusin a Software, Plataforma e Infraestructura. [18]




Software como Servicio (SaaS): Este modelo consiste en que la aplicacin es proporcionada
por un proveedor de servicios a travs de internet y puede ser accedida por diferentes usuarios,
principalmente a travs de un navegador web. El cliente solamente usa la aplicacin, pero no
gestiona ni controla la infraestructura sobre la que se ejecuta como hardware, almacenamiento
o red. [19]

Plataforma como Servicio (PaaS): Es un modelo a travs del cual se ofrece todo lo necesario
para dar soporte a las aplicaciones, ya sea en la etapa de construccin como en la de puesta
en marcha. Para la utilizacin de este servicio no es necesario descargar la ningn tipo de
software en los equipos de los desarrolladores, ya que se entregan todas las herramientas
necesarias para llevarlos a cabo como una solucin integral va web. [20]

El cliente no controla ni gestiona la infraestructura subyacente que incluye la red, servidores,
sistemas operativos o almacenamiento, pero tiene control sobre las aplicaciones desplegadas y
la posibilidad de controlar las configuraciones de entorno del hosting de aplicaciones

Infraestructura como Servicio (IaaS): Es un modelo en el cual en vez de adquirir servidores,
espacio en un centro de datos o equipamiento de redes, los clientes contratan todos estos
recursos a un proveedor de servicios. Estos recursos se implementan normalmente mediante
una plataforma de virtualizacin.


2.2.3 Modelos de Despliegue de Cloud


NIST define cuatro modelos de despliegue, tambin conocidos como Tipos de Cloud, que
ofrecen la infraestructura necesaria para soportar los Modelos de Servicio (SaaS, PaaS, IaaS).
Estos cuatro modelos de despliegue de Cloud son Cloud Pblica, Cloud Privada, Cloud Hibrida
y Cloud Comunitaria.


Cloud Pblica: En este modelo los recursos son proporcionados dinmicamente a travs de
internet, siendo suministrados por un proveedor externo a la organizacin que entrega los
recursos y luego se cobra por su uso. El trmino pblico no siempre significa gratis ni
tampoco que los datos de los clientes son visibles para cualquiera.

Generalmente los proveedores de Cloud pblica tienen mecanismos para controlar el acceso
para sus usuarios. Las Cloud pblicas permiten implementar soluciones de manera flexible y
efectiva a niveles de costos.


Cloud Privada: Esta infraestructura esta orientada a servir a una sola organizacin la cual
controla que aplicaciones deben correr y en donde. La diferencia entre Cloud Pblica y Privada
es que los datos y procesos son administrados dentro de la organizacin sin restricciones de
ancho de banda, vulnerabilidades de seguridad. Adems las Cloud privadas ofrecen al
proveedor y usuario mayor control de la infraestructura Cloud, mejorando la seguridad debido a
que la utilizacin de la red y el acceso de los usuarios estn restringidos y designados.


Cloud Hibrida: Esta combina los modelos de Cloud Pblica y Cloud Privada, es decir, el cliente
es propietario de una parte de la nube y la otra la comparte. En este modelo los clientes
normalmente externalizan a la Cloud Pblica la informacin de negocio no crtica y el
procesamiento de la informacin, mientras que mantiene bajo su control los servicios y datos
crticos para el funcionamiento de la empresa.


Cloud Comunitaria: Es un modelo en el cual la infraestructura es compartida y utilizada por un
grupo de organizaciones que tienen intereses compartidos, tales como requerimientos
especficos de seguridad, polticas o una misin comn. Los miembros de la comunidad
comparten el acceso a los datos y aplicaciones en la Cloud. [21]









2.2.4 Arquitectura General de Cloud Computing

Se ha dividido en capas de forma que sea posible asociar cada uno de estos componentes con
el modelo al que pertenecen.

Figura I.2 Arquitectura General de Cloud Computing



Fuente: Ejecucin de una base de datos distribuida sobre un entorno Cloud Computing

A continuacin se vern las diferentes ventajas e inconvenientes que se presentan en la nube.
[22]

Ventajas

Entre las cuantiosas ventajas de Cloud Computing se encuentran las siguientes:

Facilidad de Escalado: Slo se utiliza la capacidad que se necesita, en el momento que se
necesita. Las empresas pueden escalar de manera transparente sus servicios adaptndose a
las necesidades de sus clientes rpidamente y bajo demanda.

Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar: slo es necesario una conexin a internet.

Ahorro de costes: el paso por uso recude los costes de manera notable, sobre todo en la fase
inicial de las nuevas empresas debido a la reduccin de la inversin inicial.

Reduccin de las barreras a nuevos proyectos, negocios y empresas innovadoras.
Mayor atencin al ncleo del negocio: no es necesario preocuparse del mantenimiento de los
servidores, compra de hardware, actualizacin, etc. Esto permite una mayor dedicacin al foco
principal del negocio.
Mejor utilizacin de los recursos disponibles: gracias a la virtualizacin los recursos se
aprovechan al mximo, lo que repercute en los costes y en el medio ambiente (ecologa).

Desventajas

Privacidad: uno de los mayores miedos que suscita Cloud Computing es la prdida de
privacidad de tus datos. Al tener que almacenarlos en servidores de otras compaas junto a
datos de otros clientes, surge la desconfianza de que alguien pueda ver tu informacin y
utilizarla con fines poco ticos.

Perdida de control sobre los datos almacenados: al no estar alojados en nuestro sistemas, el
control que tenemos sobre nuestros datos es menor.

Si falla el servicio o la conexin a internet no podemos trabajar.

Cuidado con la escalabilidad automtica: podemos ser victimas de ataques de tipo EDoS
(Economic Denial of Service). El EDoS es una manera ms sutil de tirar un servicio abajo.

Qu ocurrira en el caso en el que el proveedor quebrase?, la mayora de los inconvenientes
mencionados arriba slo aparecen en el caso de Cloud pblicos.


2.2.5 Gestin de la informacin

La finalidad de la Gestin de la informacin es ofrecer mecanismos que permitieran a la
organizacin adquirir, producir y transmitir, al menor costo posible, datos e informaciones con
una calidad, exactitud y actualidad suficientes para servir a los objetivos de la organizacin. En
el momento actual parece indiscutible que el xito de la empresa no depender nicamente de
cmo maneje sus activos materiales, si no tambin de la gestin de los recursos de
informacin. La importancia de este recurso es tal que algunos autores mencionan que las
organizaciones deben ser consideradas como sistemas de informacin.

Es frecuente confundir un sistema de informacin con la tecnologa que lo soporta. Las
Tecnologas de la informacin han supuesto una autntica revolucin en la capacidad de
manejo de los recursos de informacin.

El Sistema de Gestin de Informacin es el encargado de seleccionar, procesar y distribuir la
informacin procedente de los mbitos interno, externo y corporativo [23].

Informacin interna. La producida en la actividad cotidiana de la organizacin.

Informacin externa. La adquirida por la institucin para disponer de informacin sobre los
temas de su inters.

Informacin corporativa o pblica. La que la organizacin emite al exterior.

En este contexto, la informacin es considerada un recurso, un producto y un activo: La
informacin como activo tiene un costo y debe tener un rendimiento, La informacin como
producto deber tener unas exigencias de calidad. La informacin como activo implica que la
organizacin se preocupe por poseerla, gestionarla y utilizarla.

Los flujos de informacin [24]

Uno de los principales problemas es el establecimiento de los flujos de informacin, es decir la
difusin y canalizacin del conocimiento a travs de los canales de informacin ms fiables,
seguros y adecuados. La efectividad de la Gestin de la informacin depender en buena parte
de la adecuacin de los flujos de informacin. Se tendr que identificar los nodos en los que el
dato se convierte en informacin, de la informacin en conocimiento y el conocimiento en
decisiones.

Ser necesario establecer cuales son los niveles de acceso a la informacin, identificar los
puntos en los que debe difundirse, la proteccin y fiabilidad de los datos, as como los medios y
formas a utilizar. Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre
s con el fin de apoyar las actividades de una institucin. Entre los aspectos que se van a
considerar est la determinacin de los siguientes:

Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los
datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o
automticas. El sistema deber de considerar cual es el ms gil, fiable y seguro de los canales
de entrada de datos.

Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades
ms importantes, ya que a travs de sta el sistema puede recordar la informacin guardada
en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de
informacin denominadas archivos.

Procesamiento de Informacin: Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de
datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace
posible, entre otras cosas, que genere una proyeccin financiera a partir de los datos que
contiene (Valor aadido).

Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para difundir la
informacin procesada a los agentes que la necesiten en un momento dado en su tarea de
toma de decisiones.

2.2.6 Distribucin Comercial

La distribucin comercial se incluye dentro del denominado marketing-mix, que engloba
a las famosas 4P (Producto, Plaza, Promocin y Precio). La necesidad de superar el
vaco que existe ente la produccin de un producto (ya sea un bien o un servicio) y su
consumo da lugar a la aparicin de los intermediarios, considerndose al conjunto de
actividades que realizan estos como distribucin comercial.
Ms concretamente la distribucin comercial es: La funcin que permite el traslado de
productos y servicios desde su estado final de produccin al de adquisicin y consumo.

La distribucin comercial abarca a todas las actividades o flujos que son necesarios
para situar los bienes o servicios producidos a disposicin de los consumidores (sean
estos individuos u organizaciones) en las condiciones de lugar, tiempo, forma y
cantidad adecuados [25].


La distribucin comercial presenta las siguientes caractersticas:

El diseo del canal de distribucin exige decisiones que tienen su influencia en el largo
plazo. Aunque tambin existen decisiones como las relativas a los mrgenes o
promocin de los productos (de carcter tctico) que son ms a corto plazo.

Es una variable indispensable para que se produzca la venta del producto, y sus
funciones influyen en el precio de venta final del producto y en la imagen de la empresa.

La distribucin comercial es una variable que dificulta el control del fabricante sobre el
producto. Esto se debe a que en ocasiones no es el propio fabricante el que dirige el
canal de distribucin de su producto y subcontrata esta funcin a un intermediario. Se
hace necesario por lo tanto la cooperacin dentro del canal de distribucin entre el
productor y los diferentes intermediarios, de manera que el producto llegue en las
condiciones deseadas por el productor al consumidor.

Esta variable esta interrelacionada con el resto de variables de marketing-mix
anteriormente mencionadas. Debe de haber coherencia entre la poltica de distribucin
comercial y el posicionamiento del producto.

La empresa usa la distribucin comercial como una ventaja competitiva, ya que le
permite situar su posicin en el mercado con ventaja con respecto del resto de
empresas.


Estructura de los Canales de Distribucin

Canales Convencionales: donde todos los participantes son empresas o individuos
independientes.

Canales Organizados: se da algn tipo de vinculacin para la realizacin de las
funciones de distribucin. Entre estos se pueden distinguir, Sistemas de distribucin
verticales y horizontales o siguiendo el grado de integracin de los miembros del canal
existe el comercio independiente, integrado y asociado.

Sistemas de Distribucin Vertical: Est compuesto por un fabricante y uno o varios
mayoristas y minoristas que actan como un sistema unificado. Uno de los miembros
del canal, el capitn del canal, es propietario de los otros. El capitn del canal puede
ser el fabricante, el distribuidor mayorista o el minorista.
Sistemas de Distribucin Horizontal: [26] Los sistemas horizontales son agrupaciones
de distribuidores del mismo escaln comercial. Desarrollan su actividad de forma
conjunta mediante fusiones y absorciones, inversin directa para la creacin de nuevas
empresas, vnculos contractuales y acuerdos de cooperacin.

Existen dos topologas de estos sistemas; Asociaciones espaciales que se refieren a los
canales donde los distribuidores minoristas estn fundamentalmente agrupados en un
mismo entorno comercial o centro de compras. Con estos tipos de canales se quiere
mejorar la capacidad de atraer a los clientes y obtener mayor poder de mercado.
Asociaciones no espaciales con las cuales se quiere obtener un mayor poder de
negociacin con los proveedores y una optimizacin de las funciones de distribucin
fsica y gestin (Ej. Grupos de compra, centrales de compra y cadenas voluntarias).


2.2.7 Marco Conceptual

Modelo

Un modelo es una representacin de un objeto, sistema o idea, de forma diferente al de
la entidad misma. El propsito de los modelos es ayudarnos a explicar, entender o
mejorar un sistema. Un modelo de un objeto puede ser una rplica exacta de ste o una
abstraccin de las propiedades dominantes del objeto [27].

Gestin

Gestin se refiere a la accin, previsin, visualizacin y empleo de los recursos y
esfuerzos a los fines que se desean alcanzar, la secuencia de actividades que habrn de
realizarse para logar objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus
partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin [28].



Tecnologa

Tecnologa es la aplicacin de un conjunto de conocimientos y habilidades con un claro
objetivo, conseguir una solucin que nos permita desde resolver un problema
determinado hasta lograr satisfacer una necesidad en un mbito concreto [29].

Informacin

La informacin es un conjunto de datos significativos y pertinentes (relevantes) que
describen sucesos o entidades. Para lograr informacin es indispensable que los datos
estn procesados, ordenados y clasificados [30].

Tecnologas de la Informacin

Las Tecnologas de la Informacin (TI) estn compuestas por el conjunto de recursos
tales como computadores, programas informticos y sistemas de comunicacin
necesarios para manipular, convertir, almacenar, administrar, transmitir y encontrar la
informacin [31].



Pyme
La Pequea y Micro Empresa (Pyme) es la unidad econmica constituida por una
persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin empresarial,
que tiene como objetivo desarrollar actividades de extraccin, transformacin,
produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios. Debiendo contar con
las siguientes caractersticas: microempresa entre uno y diez trabajadores y pequea
empresa hasta un mximo de 50 trabajadores [32].
Gestin de la informacin

La gestin de informacin es un proceso que involucra actividades de: recoleccin,
almacenamiento, tratamiento, depuracin y reporte de datos, provenientes de diferentes
fuentes para obtener la informacin correcta, en la forma ideal, para la persona indicada,
al costo correcto, en el momento oportuno, en el lugar indicado para tomar la decisin
adecuada [33].

Cloud Computing

Es un modelo que proporciona de manera conveniente, acceso por demanda a un
conjunto compartido y configurable de recursos informticos (redes, servidores,
almacenamiento, aplicaciones, etc.) que pueden ser rpidamente dispuestos con un
esfuerzo mnimo por parte del proveedor de estos recursos [34].


Virtualizacin

Es la creacin virtual de un sistema operativo, un servidor, un dispositivo de
almacenamiento o un recurso de red. Consiste en la utilizacin de un software para
posibilitar que un recurso fsico (hardware) pueda ejecutar mltiples mquinas virtuales
aisladas, con sus correspondientes sistemas operativos, simultneamente. Tales
mquinas virtuales tienen un comportamiento similar a mquinas reales [35].
Servicio de Distribucin de Productos
El objetivo de la distribucin comercial es poner en contacto a los productores con los
consumidores. La distribucin comercial tiene una relacin directa con los siguientes
servicios: transporte, almacenamiento, informacin, finalizacin del producto y asuncin
de riesgos [36].




CAPTULO III. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACIN

3.1 Hiptesis General
Al aplicar el Modelo de Gestin de Informacin basado en herramientas Cloud Computing que
garantizan la disponibilidad de recursos, aplicaciones y faciliten la adquisicin, almacenamiento,
produccin y distribucin de informacin; entonces mejorar el Servicio de Distribucin de Productos,
aumentando en un 20 por ciento los clientes, un 20 por ciento la toma de decisiones y mejorando los
canales de distribucin, en pruebas sobre una muestra de Medianas Empresas de Comercializacin.


3.2 Hiptesis Especficas
Si se observa el nmero de clientes en el Servicio de Distribucin de Productos este aumentar en
un 20%, debido a que, a que el acceso a la informacin es ms eficiente al aplicar el Modelo de
Gestin de Informacin.
Si se observa que la distribucin de informacin mejora en un 20%, se debe a que, la adquisicin,
almacenamiento y produccin de informacin son ms ptimos al aplicar el modelo de gestin de
informacin.
Si se observa el procesamiento de pedidos y el transporte en el Servicio de Distribucin de
Productos estos mejorarn en un 20%, debido a que, los canales de distribucin son ms eficientes
al aplicar el Modelo de Gestin de Informacin.

3.3 Definicin de Variables
Variable Independiente
Modelo de Gestin de Informacin
Modelo que involucre actividades de: recoleccin, almacenamiento, tratamiento, depuracin y reporte
de datos, provenientes de diferentes fuentes para obtener la informacin correcta, en la forma ideal,
para la persona indicada, al costo correcto, en el momento oportuno, en el lugar indicado para tomar
la decisin adecuada
Variable Dependiente
Servicio de Distribucin de Productos
La distribucin comercial es poner en contacto a los productores con los consumidores. La
distribucin comercial tiene una relacin directa con los siguientes servicios: transporte,
almacenamiento, informacin, finalizacin del producto y asuncin de riesgos

3.4 Operacionalizacin De Variables

VARIABLES SUBVARIABLES INDICADORES

Variable
Independiente

Modelo de Gestin
de Informacin
Adquisicin de informacin
Volumen de datos recabados de pedidos, clientes,
proveedores y productos.
Tiempo en la captura de datos
Almacenamiento de
Informacin
Cantidad de datos almacenados.
Tiempo de almacenamiento de datos
Produccin de Informacin
Tipo de datos clasificados por pedido, cliente y
producto.
Volumen de datos procesados.
Tiempo en la produccin de informacin
Distribucin de Informacin
Frecuencia de acceso a la informacin.
Nivel de demanda / respuesta a las necesidades
informativas
Nivel en la toma de decisiones

Variable
Dependiente

Servicio de
Distribucin de
Productos
Almacenamiento de Productos
Numer de productos almacenados
Costos de almacenamiento por unidad
Costos de mantener inventarios
Embalaje de Productos
Nmero de productos empaquetados
Nmero de averas en el embalaje de los
productos
Procesamiento de Pedidos de
los Clientes
Nmero de pedidos procesados
Nmero de pedidos enviados sin averas.
Nmero de pedidos empaquetados de acuerdo con
cada cliente
Nivel calidad de pedidos generados
Transporte de Productos
Nivel de eficiencia en la transferencia de
productos.
Nmero de pedidos entregados a tiempo y en el
lugar indicado.
Costos de transporte por unidad transportada
Nmero de incidencias en el transporte por pedido
Canales de Distribucin
Canales directos
Canales indirectos
Servicio al Cliente
Nmero de pedidos entregados correctamente al
cliente.
Mejor satisfaccin de los clientes

3.5 Matriz de Consistencia
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES
Cmo mejorar el
Servicio de
Distribucin de
Productos de las
Medianas
Empresas en la
Ciudad de
Cajamarca?


Objetivo General

Mejorar el Servicio de
Distribucin de Productos
aplicando un Modelo de Gestin
de Informacin basado en
Herramientas Cloud Computing
en las Medianas Empresas de la
Ciudad de Cajamarca.

Objetivos Especficos

Caracterizar el Servicio de
Distribucin de Productos que
actualmente brindan las
Medianas Empresas de
Comercializacin de la Ciudad
de Cajamarca.

Caracterizar la Gestin de la
Informacin que actualmente se
da en las Medianas Empresas
de Comercializacin de la
Ciudad de Cajamarca.

Elaborar un Modelo de Gestin
de Informacin utilizando
Herramientas Cloud Computing
para mejorar el Servicio de
Distribucin de Productos en las
Medianas Empresas de
Comercializacin de la Ciudad
de Cajamarca.

Determinar el Servicio de
Distribucin de Productos al

Hiptesis General

Al aplicar el Modelo de
Gestin de Informacin
basado en herramientas
Cloud Computing que
garantizan la disponibilidad
de recursos, aplicaciones y
faciliten la adquisicin,
almacenamiento, produccin
y distribucin de
informacin; entonces
mejorar el Servicio de
Distribucin de Productos,
aumentando en un 20 por
ciento los clientes, un 20
por ciento la toma de
decisiones y mejorando los
canales de distribucin, en
pruebas sobre una muestra
de Medianas Empresas de
Comercializacin.

Hiptesis Especficas

Si se observa el nmero de
clientes en el Servicio de
Distribucin de Productos
este aumentar en un 20%,
debido a que, a que el
acceso a la informacin es
ms eficiente al aplicar el
Modelo de Gestin de
Informacin.

Si se observa que la
distribucin de informacin
mejora en un 20%, se debe

Independiente

Modelo de Gestin
de Informacin.

Dependiente

Servicio de
Distribucin de
Productos.
aplicar el Modelo de Gestin de
Informacin propuesto
anteriormente en las Medianas
Empresas de Comercializacin
de la Ciudad de Cajamarca.
a que, la adquisicin,
almacenamiento y
produccin de informacin
son ms ptimos al aplicar el
modelo de gestin de
informacin.

Si se observa el
procesamiento de pedidos y
el transporte en el Servicio
de Distribucin de Productos
estos mejorarn en un 20%,
debido a que, los canales de
distribucin son ms
eficientes al aplicar el
Modelo de Gestin de
Informacin

CAPTULO IV. METODOLOGIA

4.1 Tipo, nivel, diseo y mtodo de la investigacin
Investigacin aplicada, en razn, de que esta investigacin propone utilizar modelos de servicio
establecidos; teniendo en cuenta la rapidez, elasticidad y escalabilidad para la elaboracin del
modelo de gestin de informacin basado en herramientas Cloud Computing.
El diseo de la investigacin es del tipo experimental. Es cuasi experimental porque se va ha tener
un control medio de algunas variables como: los canales de distribucin, almacenamiento, embalaje
y transporte de los productos. Y es experimental puro por tener un control total en laboratorio de
algunas variables: adquisicin, almacenamiento, produccin y distribucin de la informacin.
4.2 Poblacin de Estudio[37]
11 768 medianas empresas en la Ciudad de Cajamarca, segn actualizacin al 2011, en funcin de
estadsticas del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica y el Gobierno Regional de Cajamarca.
4.3 Muestra [38]
372 medianas empresas, valor que ha sido calculado con la formula (clculo de muestra) para
poblaciones finitas donde se ha considerado un error del 5%, probabilidad de aciertos 50%,
probabilidad de desaciertos 50% y un nivel de confianza de 1.96.
4.4 Unidad de anlisis
La unidad de anlisis a tomar son las Medianas Empresas, que se encuentran en la Ciudad de
Cajamarca, que harn uso del modelo de gestin de informacin, para esta investigacin.
4.5 Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos
Tcnicas
Las tcnicas a utilizar para el acopio de informacin son las que se mencionan a continuacin:
Entrevistas y Cuestionarios

Ser utilizado para recabar informacin sobre el uso de las tecnologas para ver como gestionan
la informacin en las medianas empresas. Y se aplicara al personal que maneja y hace uso de
los sistemas de informacin como tambin al personal administrativo que se encarga de usar
dicha informacin para la toma de decisiones.

Anlisis de Documentos

Se basa en el estudio y anlisis de fuentes de informacin del entorno empresarial a las
medianas empresas en la Ciudad de Cajamarca, con el objetivo principal de conocer los factores
que intervienen en el proceso de adquisicin de datos y manejo de informacin.
Instrumentos
Los instrumentos para la recoleccin de datos son las que detallamos a continuacin:
Se har uso de cuestionarios, y su aplicacin se har de manera directa a los integrantes de las
medianas empresas, el cual contendr tems enfocados en el manejo de los sistemas de
informacin y estos cuestionarios sern aplicados antes y despus de aplicar el modelo de
gestin de informacin propuesto. Se incluirn preguntas de tipo cerrada en el cual el
encuestado responde a una opcin, y tambin se incluir preguntas abiertas donde se pretende
recopilar la informacin un poco ms detallada.
4.6 Anlisis e Interpretacin de datos [39]
Anlisis
El anlisis se realizar desde un enfoque cuantitativo y cualitativo. Cuantitativo, porque, los
indicadores de nuestras variables permiten que la estructura de los datos pueda ser discreta o
continua y cualitativa ya que se evaluar unidades, categoras y grupos. Para la parte descriptiva se
utilizara frecuencias relativas, porcentajes, anlisis de frecuencias, as mismo se utilizar medidas de
tendencia central (medias), medidas de dispersin (desviacin estndar y varianza) y para la prueba
de hiptesis se utilizara la tcnica Z que se basa en la diferencia de medias y proporciones. Se
utilizara esta tcnica ya que la varianza es conocida y la muestra es mayor a treinta.
Los datos se presentaran en tablas estadsticas simples, de asociacin y comparacin para la
explicacin correspondiente.


Interpretacin
Luego de la recoleccin de los datos, se realizara la consistencia manual para precisar las
proporciones de preguntas, despus de la tarea de revisin y correccin de datos, se realizar la
codificacin para su proceso electrnico. Los datos se presentarn mediante matrices que reflejen
los resultados obtenidos en las Medianas Empresas de la Ciudad de Cajamarca. Se presentarn
todos los datos mediante tablas de distribucin de frecuencias que estn en funcin de las variables
de estudio.
CAPTULO V. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

5.1 Recursos y presupuesto

DESCRIPCIN PRESENTACIN CANTIDAD
PRECIO
UNITARIO
IMPORTE S/.
BIENES
tiles de escritorio Varios 200.00 200.00
CDs Unidades 10 1.00 10.00
DVDs Unidades 10 1.50 15.00
Etiquetas 10.00 10.00
Memoria USB Unidades 1 40.00 40.00
SERVICIOS
Transporte 500.00 500.00
Impresiones Hojas 1000 0.20 200.00
Fotocopias Unidades 1500 0.10 150.00
Anillados Unidades 10 4.00 40.00
Empastado Unidades 03 30.00 90.00
TOTAL

1255.00

Cuadro n 1: costos de bienes y servicios

5.2 Financiamiento

El principal promotor de financiamiento para este proyecto, ser el tesista.
5.3 Cronograma de ejecucin

N Actividades
2014
Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1
Elaboracin de los instrumentos
de investigacin
X X
2
Construccin del modelo
(prototipo)
X X X
3 Prueba del modelo (prototipo)
4
Aplicacin de instrumentos:
recoleccin de datos
X X
5
Procesamiento y consolidacin
de datos
X X
6 Discusin con los antecedentes X X
7 Conclusiones y resultados X
8 Elaboracin de propuesta X X
9 Elaboracin de recomendaciones X X
10
Elaboracin de borrador final de
la tesis
X X
11 Correccin de sealamientos X X
12
Entrega del informe final de la
tesis
X
13 Sustentacin de la investigacin X


REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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