Creacin de una Agencia Operadora de Turismo

Receptivo a Nivel Local XXXX en Tours

Para trabajar en clase

Grupo: 0126

Junio 2014

Docente Carlos G. Velsquez P.
UCA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Descripcin de problema:

En el xxxx, se ha observado que existen pocas agencias operadoras de turismo que ofrezcan
exclusivamente servicios de viajes dentro del departamento, haciendo nfasis en potencializar las
bondades de los sitios rurales del mismo. Por otra parte, no se est aprovechando la colaboracin de los
gobiernos municipales que se han empeado en fomentar el turismo en sus regiones, para dar a
conocer cada una de las fortalezas que ofrecen en materia turstica y as poder generar mayores
ingresos para sus habitantes aprovechando el incremento de los visitantes en cada lugar.
Lo anteriormente expuesto conlleva a la creacin de una Agencia Operadora de Turismo que tiene como
propsito incentivar a la ciudadana y turistas en general, para que conozcan los atractivos tursticos,
culturales, artesanales, naturales, gastronmicos, alojamientos rurales, urbanos y lugares de diversin
que ofrece el municipio. Desarrollando esto por medio de la promocin, venta y comercializacin de
todos los servicios.

Formulacin del problema:

De qu forma afecta la falta de la promocin y comercializacin de la oferta turstica que actualmente
tiene el municipio, de las agencias tursticas?
JUSTIFICACIN
El avance y el progreso que ha tenido el departamento en materia de seguridad y turismo son
ampliamente destacable lo que nos da va libre para la creacin de la agencia operadora XXXXX EN
TOURS, ya que el municipio de xxxxx, cuenta con atractivos naturales, culturales, religiosos, una buena
infraestructura, los servicios tursticos (alojamientos, restaurantes, transporte y guas), y toda la
capacidad local instalada que se requiere para ser ofertado como un destino con calidad turstica.

Al crear esta agencia operadora de turismo, se quiere brindar a la regin la posibilidad de acceder
turismo local y poder escoger entre las diferentes opciones a la hora del descanso, la recreacin y el
sano esparcimiento; al mismo tiempo que ser generadores de nuevas fuentes de empleo y contribuir al
bienestar de los habitantes de los diferentes municipios.

El turismo interno y sobre todo el turismo regional son vistos como dos buenas herramientas para
enfrentar los efectos negativos de la crisis financiera mundial. Aunque no exista un consenso sobre cul
ser el crecimiento de turismo para este ao, si lo existe sobre el hecho de que los viajes regionales y
locales que resulten econmicamente ms accesibles que desplazamientos lejanos tendrn una mayor
proporcin en el 2014 que en los aos recientes
OBJETIVOS
Objetivo General:
Realizar un diagnstico de factibilidad socio-econmica para la creacin de una Agencia
Operadora de Turismo Receptivo a nivel Local en el municipio de xxxxx, del departamento de
xxxxx.

Objetivos Especficos:
Realizar un anlisis de la demanda con el fin de identificar el perfil de turista que visita los
municipios que conforman el destino turstico.
Establecer cuales son los posibles productos y/o servicios que estn dispuestos a adquirir por
medio de la agencia la demanda identificada.
Conocer las preferencias en materia de servicios tursticos para as poder disear un portafolio
que le de la suficiente informacin al usuario al momento de elegir su paquete turstico.
Disear estratgicas de promocin y comercializacin para promover y estimular el crecimiento de
la demanda de servicios tursticos.
Elaborar un anlisis financiero que demuestre la viabilidad econmica de la Agencia Operadora de
Turismo.
Demostrar que con la ejecucin de este proyecto, se le dar solucin a una problemtica
socioeconmico que afecta a los habitantes de los municipios de la zona de influencia del
proyecto.


MARCO DE REFERENCIA
Marco Contextual:

El proyecto se desarrolla en el municipio de xxxxx, del departamento de xxxxx, localizado al
suroccidente xxxxx, que cuenta con una poblacin de xxxx habitantes (segn proyecciones
del XXXX al ao 2014 Censo del ao 2005), de forma especial en aquellos municipios que
cuentan con un mayor nmero de atractivos tursticos como son xxxxx, xxxxx, xxxxx, xxxxx y
xxxxx.
La sede administrativa del proyecto es el municipio de xxxxx, ubicado al suroeste del
departamento, con una poblacin de xxxx habitantes (segn proyecciones del XXXX al ao
2014 Censo del ao 2005).

Referentes Conceptuales:

Actividad Turstica.- Es aquellos servicios que se ofrecen al consumidor para que realice sus viajes
tursticos.
Agencia de turismo - Una agencia de viajes que se dedica de manera habitual y profesional a asesorar,
vender y organizar viajes u otros servicios tursticos.
Atractivo Turstico.- Lugar, objeto, recurso que despierta el inters turstico.
Centro Turstico.- Son lugares de recreacin con atractivos naturales.
Competitividad.- Tiene acontecimiento en la manera de desarrollar y plantear, cualquier iniciativa en los
negocios, lo que provoca una evolucin para las empresas.
Demanda Turstica.- Es el conjunto de personas que requieren este servicio que es el turismo.
Estudio de Mercado.- Consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera sistemtica los
datos relevantes para la situacin de mercado especfica que afronta una organizacin.
Equipamiento Turstico.- Conjunto de instalaciones, instrumentos y sistemas necesarios para ofrecer
un buen servicio turstico.
Mercado Turstico.- Es el lugar donde se ofrece el servicio de turismo.
Operadora de turismo.- Son empresas mayoristas dedicadas a contratar servicios de hoteles,
restaurantes, empresas de transportes, y venderlos al consumidor final.


Referentes Conceptuales:

Paraderos Tursticos.- Es un espacio donde las personas pueden aprovechar de la naturaleza junto
a sus familiares o amigos, pasando un momento agradable y de descanso, y adems disfrutando de
actividades recreacionales como paseos en bote, monturas a caballo, observacin de faenas
agropecuarias y excursiones con gua.
Paquetes Tursticos.- Producto que se comercializa de forma nica y que contiene dos o ms
servicios de carcter turstico (alojamiento, manutencin y transporte), por el que se abona un precio,
dentro del cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada servicio que
se le presta.
Plan de negocios.- Es el fruto de un ejercicio de planificacin que analiza cuantitativa y
cualitativamente los costos y beneficios de implementar una idea de negocios u oportunidad de
inversin, con el fin de ayudar a tomar una decisin de inversin.
Planificacin Turstica.- Determinacin anticipada de los sucesos tursticos por medio de ideas y
acciones para mejorar el turismo.
Promover el turismo.- Acciones que se realiza para fomentar la visita a lugares de recreacin.
Turismo.- Aficin a los viajes recreativos.
Turista.- Persona que recorre lugares tursticos por distraccin o recreacin.

.

IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO O
SERVICIO
Las actividades que en la prctica ofrecer la Agencia operadora de servicios tursticos xxxxx en Tours
son de ndole diversa, relacionados con aquellas rutas y destinos de inters turstico que previamente
han sido establecidas en el sector. Generalmente son paquetes tursticos que se componen de visitas
guiadas, y actividades relacionadas que incluyen alojamiento, alimentacin y servicio de transporte
algunas veces recurre a la subcontratacin de ciertos servicios y actividades con el fin de completar la
oferta o asignarle un valor agregado.

En los recorridos rurales, se programarn diferentes actividades y visitas que permiten a los turistas
conocer y disfrutar del atractivo cultural escogido. Adicionalmente, durante el recorrido, se suelen
incluir todo un conjunto de elementos que hacen que el servicio proporcionado por la empresa sea an
ms atractivo para el turista: un gua turstico, transporte, refrigerio, souvenir o recordatorio del tour,
entradas a museos o parques del recorrido, etc. Los productos tursticos que la empresa ofrece son:
Servicio de Alojamiento y en fincas, posadas, casas rurales y casas campestres.
Servicio de alimentacin
Visitas guiadas a atractivos tursticos, Culturales, Religiosos, naturales y de Deporte Aventura.
Los paquetes tursticos son diseados de acuerdo a la necesidad de nuestros clientes, por ejemplo:
Fin de semana Romntico, Aventura Extrema, Plan familiar, Senderos Educativos, entre otros.
CONSUMIDORES O BENEFICIARIOS
DEL SERVICIO
Nuestra empresa se dedicar a la promocin, comercializacin y operacin de los
diferentes servicios tursticos, en planes, paquetes y servicios individuales, segn sea la
necesidad de nuestro cliente. Nuestra poblacin objetivo esta representada por:

Grupos familiares
Grupos de tercera edad
Instituciones Educativas (Colegios y universidades)
Grupos de amigos
Cooperativas y Fondos de empleados

RESULTADOS DEL ESTUDIO DE
MERCADO
Anlisis de la Demanda: El Turismo rural, el ecoturismo y el turismo de aventura son actividades que
aunque no cuentan con demasiada implantacin entre las empresas operadoras, en la actualidad estn
siendo muy demandadas por los turistas, especialmente entre aquellos que buscan una oferta
alternativa y en contacto directo con la naturaleza. La identificacin de los recursos relacionados con la
naturaleza como un elemento que puede contribuir en el futuro a satisfacer las necesidades ms
elevadas del turista y as aumentar su satisfaccin, es un factor que debe tener presente, ya que
puede constituir una actividad complementaria y generar un flujo especfico de turistas.

Anlisis de la Oferta: La empresa se dedicar a la promocin, comercializacin y operacin de los
diferentes servicios tursticos, en planes, paquetes y servicios individuales, segn sea la necesidad de
nuestro, Cuando el cliente requiera de nuestros servicios a travs de paquetes tursticos estos sern
diseados de acuerdo a su necesidad, por ejemplo: Fin de semana Romntico, Aventura Extrema,
Plan familiar, Senderos Educativos, entre otros que se estarn construyendo de acuerdo a la frecuencia
de las visitas y el crecimiento de la demanda. para los cuales tendremos para ofrecer los siguientes
servicios:
Servicio de Alojamiento y en fincas, posadas, casas rurales y casas campestres.
Servicio de alimentacin en restaurantes tpicos y tradicionales Vallecaucanos
Visitas guiadas a atractivos tursticos, Culturales, Religiosos, naturales y de Deporte Aventura.


Anlisis de Precios:

El precio de cada una de las actividades tursticas se determina de acuerdo a los estndares del
mercado, y las variaciones que se aprecian estn en consonancia con el valor agregado del servicio
ofrecido al turista; estos fueron establecidos por las empresas que operan en el mercado, pueden
presentar ciertas variaciones, motivado principalmente por un mayor valor agregado del servicio que se
ofrece, lo que en consecuencia, les merece una cierta diferenciacin del resto de empresas del
mercado.
A continuacin se presenta una tabla en la que se incluye una relacin de precios medios del mercado
aplicables a los diferentes recorridos y rutas, expresados por nmero de personas o grupos:
Nmero de
Personas
Precio promedio
1 109.000
2 a 3 79.000
4 a 8 69.000
9 a 14 42.000
15 34.000

RESULTADOS DEL ESTUDIO
TCNICO
Produccin del Bien o Servicio:

Ingeniera del Proyecto: En bsqueda de una funcin de produccin del servicio que optimice la
utilizacin de los recursos necesarios, en este caso servicios tursticos, los aspectos a tener en cuenta
son: La inversin inicial, los costos y los ingresos, los cuales ests sujetos a los procesos y la tecnologa
utilizada para los mismos.

Descripcin del Servicio: El servicio de turismo rural tiene como tiene como servicio principal, llevar a
visitantes y turistas (inicialmente de nuestra regin), a los diferentes atractivos tursticos, los cuales
desencadenan la necesidad de utilizar los servicios tursticos que se encuentran en su entorno.

Descripcin del Proceso: El proceso inicia con la necesidad de recreacin, descanso y sano
esparcimiento que siente el cliente, el cual se ha enterado por medio de nuestros canales de promocin
de nuestra disposicin y capacidad de brindarle satisfaccin a su necesidad; el cliente se dirige al local
siendo atendido en el sitio de recepcin e informacin, donde se asegura que el cliente obtiene la
informacin necesaria, y de all pasa al asesor comercial quien le indica ya mas a profundidad lo que
incluye el servicio escogido, la ubicacin, fechas, los precios, el sistema de pago y por ultimo el cierre
del negocio.


Mapa de Procesos
Localizacin del Proyecto:

Micro localizacin: Las actividades
administrativas estarn ubicadas en
el municipio de xxxxx, por ser la
zona central y de residencia de los
socios inversionistas.

Macro localizacin: Este proyecto
para su sitio de actividades
econmicas, los diferentes
municipios que cuentan con
atractivos tursticos y la zona rural,
como son xxxxx, xxxxx, xxxxx, xxxxx
y xxxxx.




Necesidades De Recurso Humano:

Al momento de iniciar la empresa
operadora de servicios tursticos, el
personal que se requiere
son:

Fijos (parte de la estructura de la
empresa): el propio emprendedor y el
director/a comercial.

Temporales (sujetos a subcontratacin):
dos guas tursticos.

Servicios profesionales independientes:
un contador.

Necesidades de Maquinaria y Equipo:
En cuanto a equipos de oficina
requeridos, es importante considerar
un mnimo de 3 equipos de cmputo,
asignando uno para cada empleado
que se encuentre en la oficina de la
empresa. Los muebles y enseres
principales son: escritorios, sillas para
el personal y los clientes, impresoras,
telfonos y fax, etc.


Obras Fsicas
Divisiones modulares
Entrepaos
Pintura
Mano de obra (das)
Luces

Necesidades de Adecuaciones y Obras
Fsicas:
La forma en la que ser distribuido el
local seleccionado se har teniendo
siempre en cuenta la comodidad y
accesibilidad de los clientes tanto al
personal como la visibilidad del material
promocional de los sitios y servicios
tursticos. Por ser una empresa pequea,
el local ser de acuerdo al tamao de
sus actividades, claro est que cumpla
con las necesidades de comodidad tanto
para el cliente como para el personal que
all labora, no se requiere de alguna
adecuacin especial, slo algunas
adecuaciones de enlucimiento
CONCLUSIONES
El municipio de xxxxx, especialmente las comarcas de xxxxx, xxxxx,
xxxxx, xxxxx y xxxxx, cuenta con un gran potencial para el impulso
del segmento turstico; por sus caractersticas y ventajas
comparativas puede desarrollarse como un destino integral,
especializado en turismo.
Con la creacin de la Agencia Operadora de Turismo, se puede
asegurar la viabilidad econmica de las empresas prestadoras de
servicios tursticos, como hoteles, restaurantes, atractivos tursticos
y gua del turismo, de modo que puedan seguir prosperando y
generando beneficios a largo plazo; adems de lograr el bienestar
de la comunidad mejorando la calidad de vida de las comunidades
locales, incluyendo las estructuras sociales y el acceso a los
recursos, atractivos y los sistemas de ayuda de vida, y evitando
cualquier forma degradacin ambiental o de explotacin social.
La investigacin permite llegar a las personas involucradas acerca
del turismo en la regin y se puede rescatar que consideran mucho
potencial en el municipio de xxxxx para desarrollar una Agencia
Operadora de Turismo, como aporte a la generacin de empleo de
forma directa e indirecta en el departamento de xxxxx.
Una vista puntual, y exploradora de los recursos y bienes que
tenemos en nuestro entorno nos permite apropiarnos de lo que
tenemos, fortalecer nuestro sentido de pertenencia y ampliar una
visin futurista, frente a nuestras actividades econmicas y la
trascendencia que como ciudadanos debemos plasmar en nuestro
pas.
Muchas Gracias!!!!