Multi-Seat Admin Guide ES

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2013 Citrix Online UK Ltd. Todos los derechos reservados.

Gua para administradores multipuesto

GoToMeeting

GoToWebinar

GoToTraining

OpenVoice


2013 Citrix Online UK Ltd. Todos los derechos reservados. i
Contenidos
Introduccin al Centro de administracin multipuesto .............................................. 1
Aadir usuarios ............................................................................................................... 2
Aadir usuarios a su cuenta ...................................................................................... 2
Crear una nueva plantilla de correo de bienvenida ................................................... 3
Admini strar usuarios ...................................................................................................... 4
Administrar puestos ................................................................................................... 4
Eliminar usuarios ....................................................................................................... 5
Detalles del usuario ................................................................................................... 6
Reasignar reuniones ................................................................................................. 7
Crear informes ................................................................................................................ 8
Crear informes ........................................................................................................... 8
Informes de cuenta ................................................................................................ 9
Informes de GoToMeeting ................................................................................... 10
Informes de GoToWebinar ................................................................................... 11
Informes de GoToTraining ................................................................................... 12


2013 Citrix Online UK Ltd. Todos los derechos reservados. 1
Introduccin al Centro de administracin
multipuesto
El Centro de administracin multipuesto es donde los administradores multipuesto pueden aadir y
administrar usuarios y crear informes. Como administrador multipuesto de GoToMeeting,
GoToWebinar, GoToTraining y/u OpenVoice, puede iniciar sesin para invitar y administrar
organizadores.


Aadir usuarios
Puede aadir usuarios a su cuenta y asignarles de administrador de cuentas. El nombre y el apellido
del usuario no pueden exceder los 32 caracteres. La direccin de correo electrnico no puede
superar los 128 caracteres.
Aadir usuarios a su cuenta
1. Inicie sesin en el Centro de administracin.
2. Seleccione Aadir usuarios en el men de navegacin de la izquierda.
3. En la pgina Aadir usuarios, introduzca el nombre, el apellido y la direccin de correo
electrnico del usuario. Los usuarios inician sesin en
GoToMeeting/GoToWebinar/GoToTraining/OpenVoice con la direccin de correo electrnico que
usted les proporciona. Haga clic en Aadi r otro usuario para aadir un nuevo usuario cada vez.
Para aadir varios usuarios a la vez, haga clic en Aadir varios usuarios e indique el nombre, el
apellido y la direccin de correo electrnico de los usuarios en el campo de texto correspondiente.
Debe separar los usuarios con una coma o un punto y coma. Tambin puede presionar Entrar.

4. Seleccione un rol o varios roles para el usuario. Debe seleccionar al menos un rol para los
usuarios antes de poder aadirlos.
5. Por defecto, los nuevos usuarios reciben el correo de bienvenida predeterminado, pero usted
tambin puede crear nuevas plantillas y guardarlas para utilizarlas ms adelante.
6. Seleccione un idioma principal para el usuario. El correo de bienvenida se enviar en el idioma
que elija para el usuario.

Crear una nueva plantilla de correo de bienvenida
Todos los usuarios recin aadidos reciben de forma predeterminada un correo de bienvenida, pero
usted puede personalizarlo y almacenarlo como plantilla para utilizarla ms adelante.
2. Seleccione Aadir usuarios en el men de navegacin de la izquierda.
3. En la pgina Aadir usuarios, seleccione Crear nueva plantilla del men desplegable "Enviar
este correo".
4. En el cuadro "Crear nueva plantilla", introduzca el ttulo y el asunto de la nueva plantilla del
correo de bienvenida y escriba el mensaje que desee.
5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
6. Cuando vuelva a la pgina Aadir usuarios, puede seleccionar su plantilla guardada del men
desplegable "Enviar este correo". Puede hacer clic en Vista previa, Editar o Eli minar, junto a la
plantilla que seleccione del men desplegable.


Administrar usuarios
En la pgina Administrar usuarios, puede buscar usuarios si introduce parte de su nombre o de su
direccin de correo electrnico, o puede filtrar los usuarios al seleccionar el men desplegable "Filtro
para" para ordenar y ver a todos los usuarios y puestos de
GoToMeeting/GoToWebinar/GoToTraining/OpenVoice de su cuenta. Tambin puede exportar los
detalles de los usuarios en Excel, eliminar usuarios y administrar puestos.
Como administrador multipuesto, puede aadir hasta 39 puestos y cambiar el plan en la pgina Mi
cuenta. Si desea aadir ms de 39 puestos, puede ponerse en contacto con Ventas para ampliar su
cuenta a una corporativa, la cual incluye funciones adicionales como los grupos, la configuracin y el
tema.
Administrar puestos
La columna Producto indica si los usuarios estn habilitados o suspendidos en GoToMeeting,
GoToWebinar, GoToTraining u OpenVoice. Los organizadores habilitados pueden organizar
sesiones, mientras que los suspendidos no pueden.
2. Seleccione Administrar usuarios en el men de navegacin de la izquierda.
3. En la pgina Administrar usuarios, seleccione la casilla de verificacin que hay junto a los
nombres de los usuarios.
4. Seleccione el men desplegable "Administrar puestos". Puede seleccionar una de las opciones
de "Cambiar puesto a".

5. Despus de elegir una opcin, haga clic en Efectuar cambios.
En la pgina Administrar usuarios, puede volver a enviar un correo de invitacin
(predeterminado o personalizado) si hace clic en Volver a invitar.
Si ha seleccionado Inhabili tar todos los puestos, inhabilitar todos los roles de producto
del usuario cuando haga clic en Efectuar cambios. Si el usuario tiene sesiones
programadas, puede hacer clic en reasignar sus sesi ones para asignarlas a otro

organizador (opcional). Si no reasigna las sesiones programadas del usuario y solo
inhabilita el puesto, el historial del organizador se almacena durante un ao, as que si
luego decide volver a habilitar al usuario suspendido, su historial de sesiones permanece
intacto.

Eliminar usuarios
Aqu puede eliminar usuarios de su cuenta en la pgina Administrar usuarios. Si elimina un usuario,
tendr que enviarle otra invitacin si desea que vuelva a organizar sesiones. Si un usuario tiene
sesiones programadas, puede reasignar sus sesiones a otro organizador. Si elimina usuarios, su
historial de sesiones no permanece intacto. Si desea mantenerlo intacto, puede inhabilitarles el
puesto y suspenderlos para que sus datos queden almacenados un ao en caso de que, ms tarde,
decida volver a habilitarlos.
2. Seleccione Administrar usuarios en el men de navegacin de la izquierda.
3. En la pgina Administrar usuarios, seleccione la casilla de verificacin que hay junto a los
nombres de los usuarios.
4. Seleccione Eli minar usuarios. Si el usuario tiene sesiones programadas, puede hacer clic en
reasignar sus sesiones para asignarlas a otro organizador.

5. En la pgina Reasignar reuniones, seleccione el men desplegable "Reasignar a" para elegir a
otro organizador. Aqu tiene ms informacin sobre reasignar reuniones.
6. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar. Si desea volver a aadir el usuario a su cuenta,
deber aadirlo como un nuevo usuario.

Detalles del usuario
Aqu podr ver informacin de los usuarios y asignar roles de organizador para cualquier usuario de
la cuenta.
Los usuarios pueden ser administradores de cuentas sin ser organizadores activos.
Los usuarios pueden tener cualquiera de los siguientes estados:
Habilitado: usuarios que han activado su cuenta creando una contrasea.
Suspendido: usuarios que antes tenan un puesto activo y/o un rol de administrador pero ya
no.
Invitado: usuarios que se han aadido a la cuenta pero que an no han creado ninguna
contrasea.
2. Seleccione Administrar usuarios en el men de navegacin de la izquierda y haga clic en el
nombre de uno de los usuarios.
3. En la pgina Detalles del usuario, puede editar el nombre del usuario y ver su direccin de
correo electrnico y la informacin de su uso (ltima sesin, prxima sesin programada,
sesiones recurrentes programadas). Tambin puede cambiar su su rol en la pgina Detalles del
usuario.
4. Haga clic en Guardar si ha efectuado algn cambio.


Reasignar reuniones
Puede reasignar reuniones de los usuarios a otro organizador activo de su cuenta cuando lo desee,
especialmente si el usuario se ha eliminado, suspendido o ya no se encuentra activo. Aunque usted
no puede reasignar ningn seminario web ni ningn curso, un coorganizador los puede iniciar.
2. Seleccione Administrar usuarios en el men de navegacin de la izquierda y haga clic en el
nombre de uno de los usuarios.
3. En la pgina Detalles del usuario, haga clic en Reasignar reuniones.
4. En la pgina Reasignar reuniones, seleccione el men desplegable "Reasignar a" para elegir
otro organizador. Repita este paso para cada reunin si desea reasignarlas a otro organizador.
5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.


Crear informes
Puede crear informes para ver los datos de sus organizadores y de sesiones pasadas (se almacenan
durante un ao a partir de la fecha de inicio de la sesin). Si el organizador acaba de finalizar una
sesin, puede tardar hasta 15 minutos en aparecer en los informes.

Crear informes
2. Seleccione Crear informes en el men de navegacin de la izquierda.
3. En la pgina Crear informes, elija uno de los siguientes tipos de informe:

Informes de cuenta
Informe de actividad. Contiene un resumen del uso de los productos de cada organizador.

Informe de estado de usuario. Contiene el rol o los roles actuales de los usuarios de su
cuenta.


Informes de GoToMeeting
Informe de hi storial de reuniones. Contiene informacin detallada acerca de las sesiones
de cada organizador y de sus asistentes.

Informe de reuniones programadas. Contiene las sesiones programadas por los
organizadores de su cuenta.

Informe de asistentes. Contiene informacin detallada acerca de los asistentes de las
sesiones de sus organizadores.


Informes de GoToWebinar
Informe de inscritos en seminario web. Contiene informacin detallada acerca de los
inscritos y de los asistentes de los seminarios web de sus organizadores.

Informe de inscritos en l a grabacin de seminarios web. Contiene informacin detallada
acerca de los inscritos en las grabaciones de sus organizadores.


Informes de GoToTraining
Informe de sesiones de cursos programadas. Contiene las sesiones de cursos
programadas por los organizadores de su cuenta.

Informe del hi storial de cursos y de los asi stentes. Contiene informacin detallada acerca
de las sesiones de cursos de cada organizador y de sus asistentes.


Informes de OpenVoi ce
Informe del hi storial de facturacin. Contiene informacin detallada acerca del uso de
OpenVoice por tipo de llamada.

Informe de tarifas y nmeros de telfono. Muestra las tarifas de facturacin y los nmeros
de telfono por tipo de llamada.



Informe de uso. Contiene informacin detallada acerca del uso de OpenVoice en las
conferencias de sus organizadores.

Informes de sal a de conferencias. Contiene informacin detallada acerca de las salas de
conferencia y de los organizadores de OpenVoice.


4. Elija un intervalo de fechas durante el ao pasado o entre fechas especficas.

5. Seleccione usuarios o grupos. Puede filtrar el siguiente contenido:
Todos los usuarios, usuarios especficos o varios usuarios
Todos los administradores, administradores especficos o varios administradores
Todos los gestores, gestores especficos o varios gestores
Puestos

6. A continuacin, haga clic en Excel o en HTML para ver la informacin de su cuenta y de los
usuarios.

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