Realice una ponencia, no superior a 20 lneas, donde aborde los contenidos principales de este

captulo, relacionndolos a partir de: Estmulo de la innovacin y el cambio, uno de los

factores que se expone como Retos del Hoy en el manejo de los comportamientos
organizacionales. Es decir, a partir de la descripcin de una situacin (existente o no) elabore la
descripcin de las nuevas posturas del administrador, la conducta que se espera del empleado,
y la nueva estructura de comportamiento que aquello generar


ROTACIN Un alto grado de rotacin en una organizacin significa un incre-mento en los
costos de reclutamiento, seleccin y capacitacin. Qu tan altos son esos costos? Un clculo
conservador sera de alrededor de 15 000 dlares por empleado.36 La rotacin tambin puede
significar una interrupcin en el trabajo efi-ciente de una organizacin, cuando el personal
conocedor y experimentado se va y es necesario encontrar y preparar reemplazos para
trabajos de responsabilidad. Desde luego, todas las organizaciones tienen cierta rotacin. Si
salen de la organizacin las personas correctas los empleados marginales y submarginales, la
rotacin pue-de ser positiva. La rotacin puede crear la oportunidad de sustituir a un individuo
con un desempeo pobre por alguien que tenga mayores habilidades o motivacin, abrir
mayores oportunidades de ascenso, e incorporar ideas nuevas y recientes a la Organizacin.37
Pero la rotacin a menudo significa la prdida de gente que la organizacin no desea perder.
Por ejemplo, un estudio que abarc a 900 empleados que haban renunciado a sus trabajos,
encontr que 92% de ellos mereca una califica-cin de desempeo "satisfactorio" o mejor por
parte de sus superiores.38 As que, cuando la rotacin es excesiva, o cuando involucra a
empleados valiosos, puede ser un factor de interrupcin que obstaculice la eficacia de la
organizacin.

SATISFACCIN CON EL TRABAJO La ltima variable dependiente que veremos es la satisfaccin
con el trabajo, que en este momento definiremos, simplemen-te; como la diferencia entre la
remuneracin que reciben los trabajadores y la que ellos creen que deberan recibir.
(Ampliaremos considerablemente esta definicin en el captulo 5.) A diferencia de las tres
variables anteriores, la satisfaccin con el trabajo representa una actitud, en lugar de un
comportamiento. Entonces, por qu se ha convertido en una variable dependiente principal?
Por dos razones: por la relacin que muestra con los factores de desempeo y por las
preferencias en valores que tienen muchos investigadores del CO.

La creencia de que los empleados satisfechos son ms productivos que los insatisfechos ha
sido una doctrina bsica entre los administradores durante aos. Aunque existen muchas
evidencias que ponen en duda esta supuesta relacin causal, se puede argumentar que las
sociedades avanzadas deben preocuparse no slo por la cantidad de vida es decir, por cosas
como una mayor productividad y adquisiciones materiales sino tam-bin por su calidad.
Aquellos investigadores que tienen fuertes valores humansticos sealan que la satisfaccin es
un objetivo legtimo de la organizacin. No slo se trata de que la satisfaccin est relacionada
en forma negativa con el ausentismo y la rotacin, sino de que, aducen ellos, las
organizaciones tengan la responsabilidad de proporcionar a los empleados trabajos
desafiantes e intrnsecamente remune-radores. En consecuencia, aunque la satisfaccin con el
trabajo representa una acti-tud y no un comportamiento, los investigadores del CO suelen
considerarla una variable dependiente importante.-

La satisfaccin en el trabajo es un objetivo clave en Birkenstock Footwear Sandals. Cuando los
empleados quisieron que la compaa tuviera mayor conciencia ambiental, Birkenstock le
permiti a un grupo de ellos pasar una hora cada semana trabajando en proyectos
ambientales. Esto inclua el desarrollo de una biblioteca interna sobre temas ambientales, la
compilacin de una gua para recursos no txicos y la organiza-cin de reuniones mensuales
con otras compaas para compartir ideas sobre productos y temas de conservacin. Al dar a
los empleados la oportunidad de participar en causas en las que creen, Birkenstock ha creado
una fuerza de trabajo leal y motivada con altos estndares en satisfaccin en el trabajo y
productividad, y bajos en rotacin.