Profesional

Reporte
Nombre: Arturo Almanza Rojas Matrcula: 2722455
Nombre del curso:
Caractersticas de las tecnologas de informacin y
de los sistemas empresariales.
Nombre del profesor:
AR!A "#!$A "A%&'%A# CA(A""'R)
Mdulo:
*
Actividad:*
$istemas de informacin en las organizaciones.
Fecha: 2* de marzo de 2+*4
Bibliografa: ,-yme. 2+*4/ ,Rojas. 2+*0/ ,Campo. 2++0/ ,12ompson. 2+*2/ ,%a3arro. C2ia3enato. 4 5on
(ertalanffy. 2++6/
,2ttp:77888.rp0.com.ec7ayuda7R-09%egociosRetail7R-09anual:unciones7++0++1!'%;A$7+0+*<'R'%1'.2tm.
2+*0/
)=jeti3o:
!dentificar cales son las caracterstica y o=jeti3os >ue tienen las tecnologas de informacin para los negocios y para >ue pueden
ser ?tiles.
-rocedimiento:
Profesional
Reporte
"eer los temas. comprenderlos para poder realizar la acti3idad. seleccionar una mue=lera. identificar su estructura administrati3a y
las funciones >ue desempe@a cada persona
Resultados:
Supervisores
Corporativo
Centro de
distribuciones
Gerente de tienda
Auxiliar
Administrativos
Vendedores
Promotores
Intendente
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Supervisores:
Dirigir: 'sta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de decisiones. lo >ue implica >ue el super3isor de=e empezar
las =uenas relaciones 2umanas. procurando >ue sus instrucciones claras. especficas. concisas y completas. sin ol3idar el ni3el
general de 2a=ilidades de sus cola=oradores.
Desarrollar: 'sta funcin le impone al super3isor la responsa=ilidad de mejorar constantemente a su personal. desarrollando sus
aptitudes en el tra=ajo. estudiando y analizando mAtodos de tra=ajo.
Cotrolar: $ignifica crear conciencia en sus cola=oradores para >ue sea cada uno de ellos los propios controladores de su
gestin. actuando luego el super3isor como conciliador de todos los o=jeti3os planteados.
Cetro de distribucioes:
$e encarga del a=astecimiento de las tiendas. utilizando medios de transporte y lle3Bndolos en tiempo y forma.
Corporativo:
;esarrollar un sistema de informacin para el control de gestin del Brea de personas. en =ase a indicadores.
antener un sistema de informacin relacionado con clima organizacional y el ni3el de satisfaccin de los clientes
<enerar e inducir am=ientes propicios para producir cam=ios y desarrollar una cultura de la inno3acin.
.<enerar programas de insercin de nue3as contrataciones.
!erete de tieda:
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Responsa=le por la direccin. control y toma de decisiones en el funcionamiento operati3o. administrati3o y comercial de la 1ienda
a su cargo. $uper3isa las la=ores y acti3idades del personal. as como el cumplimiento de normas y polticas esta=lecidas por la
empresa en el desarrollo de dic2as la=ores. Coordina con el personal de las distintas Breas y unidades de la empresa. la adecuada
realizacin del proceso administrati3o. de 3entas y de atencin al cliente.
Au"iliar admiistrativo:
Asiste en el desarrollo de los programas y acti3idades de la unidad.
-articipa en la ela=oracin del anteproyecto de presupuesto de la unidad.
-articipa en el estudio y anBlisis de nue3os procedimientos y mAtodos de tra=ajo.
Realiza los descargos o pagos contra cada proyecto de compromiso.
"lena formatos de rdenes de pago por diferentes conceptos. tales como: pagos a pro3eedores. pagos de ser3icios.
su=3enciones. aportes. asignaciones. ayudas. a3ances a justificar. incremento o creacin de fondos fijos. fondos especiales
y de funcionamiento. al>uileres. cuentas de cursos y otras asignaciones especiales.
#ededores:
Corresponde realizar. ya no consiste ?nicamente en 3ender y =rindar un =uen ser3icio al cliente ,como pensa=an y a?n piensan
algunos/ sino. en realizar un conjunto de acti3idades >ue le permitan lograr determinados o=jeti3os. como: retener a los clientes
actuales. captar nue3os clientes. lograr determinados 3ol?menes de 3enta. mantener o mejorar la participacin en el mercado.
generar una determinada utilidad o =eneficio. entre otros.
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$romotores:
'l promotor da a conocer los artculos >ue estBn dentro de la empresa. pueden ser 3arias marcas de diferentes empresas >ue se
3endad en una organizacin. el promotor ofrece y promue3e esos artculos.
%tedete:
$u funcin es importante ya >ue la empresa necesita limpieza desde >ue el cliente ingresa a la tienda 2asta su salida.
CONTROLA EL RECIO !E LOS PRO!"CTOS# EL
AL$ACEN# LA !ISTRI"CION A CLIENTES % ES
RESPONSALE TA$IEN !E LA CALI!A!&
LLEVAA CAO LA PLANEACION#
COOR!INACION % CONTROL !E LA
ENTREGA !E $ERCANCIA A
CLIENTES CON "N EN'O("E
CO$PETITIVO !E ALTA
ORIENTACION !E SERVICIO&
LLEVAA CAO LA COOR!INACION
!EL $ANTENI$IENTO PREVENTIVO %
CORRECTIVO !E LAS "NI!A!ES !E
TRANSPORTE&
Profesional
Reporte
!IRECCION !E
LOGISTICA
GERENCIA !E
TRANSPORTES
)E'AT"RA !E
TRANSPORTES
!IRIGE LOS SISTE$AS !E TRANSPORTE PROPIO %
CONTRATA!O# GESTIONA PERSONAL % OPERACIONES PARA
ASEG"RAR E'ICIENCIA % P"NT"ALI!A! EN LAS
ENTREGAS# PLANI'ICA % ASEG"RA LA CARGA % ENTREGA
!E LOS PRO"CTOS# RESPONSALE !E LA PROGRA$ACION#
EL R"TEO# EL PRES"P"ESTO# LA RECEPCION !E CARTAS !E
PORTE % LA NEGOCIACION !E CONTRATACIONES&
)E'AT"RA !E
TALLER
$ECANICO
S"PERVISORES !E
PATIO
S"PERVISORES !E
AN!ENES
COOR!INACION
!E ASE !E
RA!IO CONTROL
COOR!INACION !E
O'ICINA !E
!OC"$ENTACION
COOR!INAN A LOS OPERA!ORES %
S"S A%"!ANTES PARA ASEG"RAR
("E LAS ENTREGAS SE E'ECT"EN
!E AC"ER!O A LOS ESTAN!ARES
!E ENTREGA&
COOR!INAN EL E$AR("E !E
LOS PE!I!OS EN LAS
"NI!A!ES !E TRANSPORTE %
ELAORAN LAS R"TAS
$ONITOREAN LA
APLICACI*N !E LOS
ESTAN!ARES !E ENTREGA
!"RANTE LAS R"TAS&
ELAORAN % ARC+IVAN LOS
!OC"$ENTOS !E R"TA ,G"IAS !E
E$AR("ES# CARTAS PORTE#
ITACORAS !E OPERA!OR- %
PROPORCIONAN LO GASTOS !E
R"TA&
A".ILIAR
A!$INISTRATIVO
$ECANICOS
OPERA!ORES %
A%"!ANTES !E
OPERA!OR
C"A!RILLA !E
CARGA % ACO$O!O RA!IOPERA!ORES
A".ILIRES
A!$INISTRATIVOS
REALI/A "NA SERIE !E
'"NCIONES EN S" TRAA)O#
RELACIONA!AS CON LAS
ACTIVI!A!ES A!$INISTRATIVAS&
REALI/A "NA SERIE !E
'"NCIONES EN S"
TRAA)O#
RELACIONASAS CON
LAS ACTIVI!A!ES
A!$INISTRATIVAS&
!IAGNOSTICA#
REPARA % $ANTIENE
A P"NTO LOS
CO$PONENTES
$ECANICOS !E LOS
VE+IC"LOS ("E SE
"TILI/AN EN LA
E$PRESA&
A%"!AN A $ANTENER
EL TRAA)O A TIE$PO
% EN PER'ECTO
'"NCIONA$IENTO&
SE ENCARGAN !E
ACO$O!AR EN
AL$ACEN % !E RECIIR
N"EVOS PRO!"CTOS
PERSONAS CON CAPACI!A!
TECNICA PARA EL $ANE)O !E
ESTACIONES RA!IOELECTRICAS#
A%"!AN EL LA NAVEGACION !E
AREAS % SON RESPONSALES !E
C"AL("IER !E'ICIENCIA
TECNICA EN EL
'"NCIONA$IENTO !E LAS
$IS$AS
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$residecia:
'jercer la representacin legal de la empresa.
-residir las sesiones de la Asam=lea y de la Cunta ;irecti3a. suscri=iendo las respecti3as actas.
Cumplir y 2acer cumplir las decisiones adoptadas por la Asam=lea y la Cunta ;irecti3a.
Apoyar las acti3idades de la 'mpresa.
:irmar c2e>ues en forma conjunta con cual>uiera de los dignatarios: 5icepresidente y 1esorero.
-resentar a la Cunta ;irecti3a. el informe semestral de acti3idades.
;irigir las la=ores de la coalicin 'mpresarial
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$ugerir a la Asam=lea y a la Cunta ;irecti3a los medios y acciones >ue considere para la =uena marc2a de la gestin de la
empresa
'jercer las demBs atri=uciones >ue le correspondan seg?n el 'statuto y Reglamento correspondientes.
Consultores:
$aciete: (ase del ADito del consultor dentro de la empresa: $e de=e recordar >ue la paciencia es el principio de una =uena
relacin entre el consultor y el cliente.
&b'etivo: %o se de=e perder en ning?n momento el sentido de lo >ue se estB 2aciendo. "os pro=lemas y desacuerdos nos pueden
2acer perder la 3isin y el o=jeti3o de nuestra misin.
%depediete: 'l consultor no es parte integrante de ninguno de los e>uipos de la organizacin. y puede ofrecer un punto de
3ista imparcial
Aaltico: "a misin del consultor es identificar los lmites y definirlos. ;e=es 3er mBs allB de lo >ue se le pide.
Direcci de la tecologa de la iformaci:
E :ormular e implantar planes de desarrollo e implementacin de la Red. $istemas de informacin y demBs ser3icios informBticos
para la 'mpresa. de acuerdo a sus o=jeti3os y planes estratAgicos
E $uper3isar. Controlar. mantener y optimizar la operati3idad de la infraestructura de soft8are e informBtica
E Asesorar a la ;ireccin
E 'sta=lecer las polticas de seguridad de las personas. instalaciones fsicas. materiales y de la informacin en particular.
Direcci de desarrollo orgai(acioal:
"a gestin de la estrategia de desarrollo de la organizacin.
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'l fomento de los 3alores corporati3os.
"a gestin de la cultura: las relaciones. los sm=olos. las estructuras y procesos.
"a coordinacin de los diferentes departamentos para la aplicacin del marco estratAgico: la consolidacin de la misin.
3isin y polticas corporati3as.
"a aplicacin de las polticas de relacin con las personas.
Direcci de logstica:
<estionar de forma ptima el apro3isionamiento y la planificacin. es decir. la logstica interna.
Controlar y coordinar las funciones en la cadena de suministro.
Analizar los procedimientos de distri=ucin de las operaciones comerciales
)ptimizar el transporte: reducir el coste. plazos e itinerarios de entrega
#tilizar el soft8are de apro3isionamiento. transporte y control logstico
Direcci de mercadotecia:
"a direccin de marFeting es la aplicacin prBctica de las tAcnicas de marFeting. 's el anBlisis. planeacin. implementacin y
control de programas dise@ados para crear. construir y mantener intercam=ios de =eneficio mutuo con los mercados o=jeti3o.
Direcci de fia(as:
's responsa=le de la planificacin. ejecucin e informacin financieras. <eneralmente reporta directamente al director ejecuti3o de
la empresa.
Direcci de vetas:
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"a fuerza de 3entas de una empresa es el conjunto de recursos ,2umanos o materiales/ >ue se dedican directamente a tareas
ntimamente relacionadas con ella. "a disciplina administrati3a encargada de organizar esos recursos es la direccin de 3entas.
Co respecto
al:
Fucioes:
$uper3isores:
Corporati3o:
<erente de
tienda:
;irigir
;esarrollar
Controlar
;esarrollar un sistema de informacin.
antener un sistema de informacin relacionado
con clima organizacional y el ni3el de satisfaccin
de los clientes.
;esarrollar una cultura de la inno3acin.
<enerar programas
Responsa=le por la direccin
Control
1oma de decisiones
:uncionamiento operati3o
$uper3isa las la=ores y acti3idades del personal
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AuDiliar
administrati3o:
Centro de
distri=uciones:
Asiste en el desarrollo de los programas y
acti3idades de la unidad.
-articipa en la ela=oracin del anteproyecto de
presupuesto de la unidad.
-articipa en el estudio y anBlisis de nue3os
procedimientos y mAtodos de tra=ajo.
Realiza los descargos o pagos contra cada proyecto
de compromiso.
"lena formatos de rdenes de pago por diferentes
conceptos. tales como: pagos a pro3eedores. pagos
de ser3icios. su=3enciones. aportes. asignaciones.
ayudas. a3ances a justificar. incremento o creacin
de fondos fijos. fondos especiales y de
funcionamiento. al>uileres. cuentas de cursos y
otras asignaciones especiales.
$e encargar del a=astecimiento de tiendas
#tiliza medios de transporte para lle3ar los pedidos
"os lle3a en tiempo y forma
'strategias
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-roducto:

Compra al pro3eedor
ostrar al cliente
5ender al cliente
-recios accesi=les
Co=rar al cliente
Reci=ir de3oluciones
!nno3ar productos
Calidad
;ise@o
;ireccin del
desarrollo
organizacional:
"a gestin de la estrategia de desarrollo de la
organizacin.
'l fomento de los 3alores corporati3os.
"a gestin de la cultura: las relaciones. los
sm=olos. las estructuras y procesos.
"a coordinacin de los diferentes departamentos
para la aplicacin del marco estratAgico: la
consolidacin de la misin. 3isin y polticas
corporati3as.
Profesional
Reporte
;ireccin de
logstica:
;ireccin de
mercadotecnia:
"a aplicacin de las polticas de relacin con las
personas.

<estionar de forma ptima el apro3isionamiento y la
planificacin. es decir. la logstica interna.
Controlar y coordinar las funciones en la cadena de
suministro.
Analizar los procedimientos de distri=ucin de las
operaciones comerciales
)ptimizar el transporte: reducir el coste. plazos e
itinerarios de entrega
#tilizar el soft8are de apro3isionamiento. transporte
y control logstico
Comprender la estructura econmica del sector
industrial
!dentificar los segmentos eDistentes en el mercado
!dentificar la estrategia de marFeting >ue mejor se
adapta a la compa@a
!dentificar el mercado o=jeti3o
Realizar in3estigacin de mercado para desarrollar
perfiles ,demogrBfico. sicogrBfico y comportamental/
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;ireccin de la
tecnologa de la
informacin:
;ireccin de
finanzas:
;irector de
5entas:
del conjunto de tus clientes
Comprender a tus competidores y sus productos
;esarrollar nue3os productos
$istemas
!nfraestructura
Asesorar a la ;ireccin
antenimiento y mejora de la calidad de los
procedimientos y protocolos financieros en la
empresa.
G<uardiBnG de la =onanza financiera de la empresa.
Responsa=le y catalizador de las nue3as
actuaciones financieras >ue se 3an a lle3ar a ca=o.
'stratega. 'l director financiero de=erB implementar
=uenas y pioneras estrategias. por ejemplo para
asegurar un eficiente apro3ec2amiento de los
recursos financieros de la empresa. para sacar el
mBDimo partido de los mismos.
-articipacin en la ;efinicin de poltica de precios y
condiciones comerciales y econmicas. mediante su
aportacin de los efectos de los precios y
cualidades del producto so=re el resultado de las
Profesional
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Cliente:
Consultores:
3entas. %o define la poltica por s mismo faceta >ue
pertenece a la gerencia y la direccin financiera de
la empresa.
<estin de 3enta de grandes cuentas
Realizacin de 3isitas de acompa@amiento con los
3endedores o coaching
antenimiento de una relacin continuada con los
clientes para conocer sus necesidades o pro=lemas.
Hacer el pedido. 3a electrnica o fsicamente
-aciente
)=jeti3o
!ndependiente
Analtico
Profesional
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5endedores de
piso:
!ntendente:
-resta sus ser3icios a los clientes
Atender a los clientes
(rindar informacin
-ersuadir al cliente
ostrar los productos
Realiza funciones de limpieza de una forma
eficiente
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Coclusi:
's muy identificar cuBles son cada una de las caractersticas entre tecnologas de la informacin y sistemas de informacin. cuales
son los procesos >ue de=e de tener los datos para con3ertirlos en tecnologas de informacin. tam=iAn los tipos de decisiones >ue
se de=en de tomar en una empresa ya >ue no cual>uiera puede tomar decisiones administrati3as. y los sistemas de informacin
>ue son muy utilizadas 2oy en da por la mayor parte de las organizaciones.
's interesante sa=er cuBl es la funcin de cada personal en la empresa y las decisiones >ue cada >uien puede escoger. cada
persona es como un rgano. si un rgano deja de funcionar correctamente afectara a los demBs rganos 2asta >ue llegue a su fin.
por eso es importante sa=er cuBl es tu funcin dentro de una empresa y >ue decisiones puedes elegir. la peor decisin >ue se
puede elegir es no elegir una.
Recomedacioes:
-or lo >ue estu3e leyendo en 3arios foros de informacin en internet. para mi estos son los mBs importantes aparte de los sistemas
ya mencionados en el tema * y 2.
Sistema logstico
"a transformacin de los recursos conduce al producto final. =ienes o ser3icios. >ue caracterizan a la acti3idad de la empresa. 'ste
elemento procesador en la estructura del sistema total. intersecciona el personal con las operaciones >ue de=en ser realizadas y
>ue son definidas por los procedimientos dise@ados para atender a las funciones y tareas de la acti3idad. "a adaptacin de
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personas y operaciones se 3erifica a tra3As de la estructura de la empresa es la disposicin >ue adoptan las personas a fin de
realizar las operaciones utilizando los recursos precisos.
Sistemas operativos
"os sistemas de recursos a tra3As de la aplicacin >ue es re>uerida de estos para cumplir los o=jeti3os del sistema total. $u
direccin depende del sistema de management de la empresa. >ue de esta forma 3erifica la acti3idad fsicamente.
Sistema decisioal
Representa la red de decisiones >ue son tomadas a todos los ni3eles para dirigir las operaciones empresariales. -or ello es un
sistema de carBcter corporati3o. >ue afecta a todos los componentes del sistema total y >ue efect?a las decisiones en nom=re de
la organizacin.