GEI T1 Marco Institucional

25/09/2012
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Escuela Politcnica Superior
Gestin de Empresas Industriales
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Tema 1: Marco Institucional y Legal
1. La empresa: conceptos bsicos
2. Principales subsistemas / reas funcionales
3. La Direccin !e "mpresas
#. La ca!ena !e $alor
%. Tipolog&as !e empresas: criterios
'. (orma )ur&!ica !e las empresas
*. La +esponsabili!a! social !e la empresa
Bibliografa:
(un!amentos !e Direccin !e "mpresas. Mar&a Iborra y otros. 2,,*. "!. T-omson.
Intro!uccin a la .!ministracin !e "mpresas. .. /uer$o. "!. T-omson
Direccin y ob)eti$os !e la empresa actual. Petra Mateos. "!. /.". +amn .reces
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"l concepto !e empresa y !e organi0acin
Definicin de empresa
Institucin en la 1ue un con)unto !e personas transforman recursos en bienes y
o/ser$icios 1ue satisfagan necesi!a!es -umanas con el fin !e obtener beneficios
para sus propietarios.
Las relaciones entre las personas y los recursos !e la empresa se organi0an a
tra$2s !e una estructura y !e un con)unto !e proce!imientos y !e reglas.
Tipos de recursos de la empresa
Tangibles: f&sicos 3terrenos4 m1uinas5 y financieros 3!inero4 cuentas bancarias5
Intangibles: marcas4 patentes4 reputacin
+ecursos -umanos: Las personas
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"s1uema !e funcionamiento !e una empresa
6ni!a! !e !ecisin crea!ora !e pro!uctos y/o ser$icios a tra$2s !e la
transformacin !e recursos 1ue genera $alor a7a!i!o con el ob)eti$o !e obtener
beneficios para sus propietarios
Productos
Servicios
Empresa
Proceso de
transformacin
Valor aadido = Valor de outputs - Valor de inputs
Outputs
Recursos
tangibles
Recursos
intangibles
Recursos
Humanos
Inputs
Pgina #
Distincin entre empresa y organi0acin
"n las empresas los fines !e sus propietarios son econmicos
Las empresas se crean para obtener beneficios4 aun1ue
ocasionalmente pue!en tener otros fines !e carcter no lucrati$o4 su
ob)eti$o 8ltimo es proporcionar ganancias a sus propietarios.
"n las organi0aciones los fines !e sus socios o propietarios
pue!en ser !e !istintos tipos:
/ulturales4 e!ucati$os4 !eporti$os4 sociales9 lucrati$os o no lucrati$os
Todas las empresas son organizaciones aun!ue no todas las
organizaciones son empresas"
.mbas re1uieren para conseguir sus ob)eti$os disponer de
recursos y precisan de una estructura que coordine la actividad
y relaciones entre los recursos.
La distincin se basa en que:
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Principales subsistemas / reas funcionales
:ub. Directi$o
/omercial :;entas y
Mar<eting
:ub.(inanciero
:ub. !e =peraciones
> "strategia
>Planificacin y control
>/oor!inacin
>=rgani0acin
>:istemas Informacin
>++??
>Decisiones !e
(inanciacin
>Decisiones In$ersin
>/ontrol
>In$estigacin merca!o
>.nlisis !eman!a
>Publici!a! y promocin
>Pro!ucto / Precio
>Distribucin
Dise7o
I@D@i
.pro$isionamiento
(abricacin
La empresa tiene los siguientes subsistemas funcionales:
#unciones
#unciones
#unciones
#unciones
Empresa
Pgina '
La Direccin !e "mpresas
Direccin de Empresas : "nfo1ue encamina!o a enten!er el funcionamiento
interno !e la empresa4 sus relaciones con el entorno y la influencia !e ese
funcionamiento en el 2Aito empresarial
Des!e la Direccin de Empresas
se anali0an los factores para
1ue una empresa alcance la
eficacia $ la eficiencia
La Direccin !e "mpresas se preocupa
!e fi)ar correctamente los ob%eti&os
para conseguir el 2Aito en su entorno
La mala asignacin !e recursos y la incorrecta !efinicin !e los procesos
internos !eterminan 1ue unas empresas tengan 2Aito y otras no
:e ocupa !e cmo me)orar el uso !e
sus recursos y !e !ise7ar los procesos
internos para alcan0ar esos ob)eti$os
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La /a!ena !e ;alor
+epresenta la sucesin !e acti$i!a!es 3primarias y !e soporte5 reali0a!as en la empresa. "s un
flu)o en el 1ue ca!a eslabn o paso se a7a!e $alor.
Margen: !iferencia entre el $alor total y el coste !e reali0ar to!as las acti$i!a!es 1ue lo -an
genera!o. "l mo!elo !e la ca!ena !e $alor se utili0a para anali0ar !n!e se encuentra la $enta)a
competiti$a !e la empresa4 y 1u2 !ebe -acer la empresa por s& misma o subcontratar.
INFRAESTRUCTURA ADMINISTRACIN GENERAL
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS & SUMINISTROS
A
c
t
i
v
i
d
a
d
e
s
d
e

s
o
p
o
r
t
e
Actividades primarias
LOGSTICA
DE
ENTRADA
OPERAC.
DE
PRODUCC.
LOGSTICA
DE
SALIDA
VENTAS
Y
MARKETING
SERVICIO
(posventa)
Pgina B
Proceso !e creacin !e $alor
3Del cauc-o al autom$il5
'tras
empresas
Industria
(etal)rgica
Industria
Petro!umica
#abricante de
*utom&iles
+onsumidor
#inal
,*-'. */*DID': se !efine como la !iferencia entre el $alor monetario !e la pro!uccin
empresarial y el $alor monetario !e los pro!uctos y ser$icios a!1uiri!os a otras empresas.
La empresa aplican!o su capital pro!ucti$o y traba)o a7a!e $alor a las materias primas y
otros pro!uctos semielabora!os (inputs) , transformn!olas en pro!uctos y ser$icios aptos
para ser consumi!os por sus clientes 3otras empresas Caguas aba)oD o el cliente final5
(outputs)
#abricante de
neum0ticos
Industria del
cauc1o
'tras
empresas
2
2
2
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Tipolog&as !e "mpresas: criterios
Las empresas pue!en clasificarse:
:eg8n sector !e acti$i!a!: Primario4 secun!ario4 terciario
:eg8n la !imensin: micro4 pe1ue7as y me!ianas 3PFM":5 y
gran!es empresas
:eg8n la forma )ur&!ica 3y4 en consecuencia4 su responsabili!a!5:
empresario in!i$i!ual4 socie!a! limita!a4 socie!a! annima4
cooperati$as4 otros tipos !e socie!a!es 3socie!a!es laborales5
:eg8n su propie!a!: empresa p8blica4 empresa pri$a!a
:eg8n mbito !e actuacin: Gacional4 internacional
:eg8n su tipo !e asociacin: ?ol!ingHIrupo "mpresarial4 6nin
Temporal !e "mpresas4 .grupacin "uropea !e Inter2s
"conmico
Pgina 1,
3456
786
876
846
856
De , a E
De 1, a %,
De %, a 1,,
De 1,, a %,,
De ms !e %,,
Datos ao 2008
Sin asalariados 1.754.374 51,3%
De 1 a 2 958.711 28,0%
De 3 a 5 345.848 10,1%
De 6 a 9 160.460 4,7%
De 10 a 19 110.369 3,2%
De 20 a 49 61.709 1,8%
De 50 a 99 16.242 0,5%
De 100 a 199 8.061 0,2%
De 200 a 499 4.511 0,1%
De 500 a 999 1.117 0,0%
De 1000 a 4999 725 0,0%
De 5000 o ms 112 0,0%
Total empresas 3.422.239
EMPRESAS ESPAOLAS POR No. DE EMPLEADOS
Sin asalariados 1.774.005 53,9%
De 1 a 2 893.005 27,1%
De 3 a 5 318.155 9,7%
De 6 a 9 143.016 4,3%
De 10 a 19 88.396 2,7%
De 20 a 49 48.765 1,5%
De 50 a 99 13.745 0,4%
De 100 a 199 7.098 0,2%
De 200 a 499 3.374 0,1%
De 500 a 999 952 0,0%
De 1000 a 4999 651 0,0%
De 5000 o ms 101 0,0%
Total empresas 3.291.263
EMPRESAS ESPAOLAS POR No. DE EMPLEADOS
3786
496
846 8:6 856
De , a E
De 1, a %,
De %, a 1,,
De 1,, a %,,
De ms !e %,,
Datos ao 2010
Fuente: Datos del DIRCE 2010
")emplo !e /lasificacin !e empresas seg8n
!imensin
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.lgunos conceptos y retos fun!amentales en la
Iestin "mpresarial
.ntes !e continuar con la tipolog&a !e empresas seg8n
su forma )ur&!ica4 planteemos algunos conceptos y
retos fun!amentales
La gestin es CfinalistaD J orienta!a a una finali!a!
.s&4 slo anali0amos4 clasificamos4 etc. si as& contribuimos a
un fin
> P.e).4 anlisis para me)orar la cali!a! !e una !ecisin
- "l impacto !e la pre$isible Cme)oraD en la !ecisin por el mayor
anlisis !eber&a compensar su coste
:lo compren!ien!o el CfinD po!remos orientar
a!ecua!amente la CgestinD
> P.e).4 no sabremos cmo enfocar un anlisis si no compren!emos la
!ecisin 1ue preten!emos apoyar
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Iestin "mpresarial 3cont5
K=b)eti$os !e una empresa 3u otra organi0acin5L
K"l ob)eti$o !e 1ui2nL
> /a!a Cgrupo !e inter2sD 3Csta<e-ol!erD54 m8ltiples ob)eti$os en
potencial conflicto
- P.e). /orto $s largo pla0o
> M8ltiples Cgrupo !e inter2sD 3Csta<e-ol!erD54 con ob)eti$os en
potencial conflicto
- P.e).4 accionistas y emplea!os
> CPrincipalD $s. C.genteD
- Problema !e agencia
> CDecisorD $s. C.fecta!oD
- "Aternali!a!es
> C+esponsabili!a! :ocial /orporati$aD
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C"conom&a !e merca!oD
:istema regula!o por las se7ales !e los precios4 resultantes
!e la interaccin entre =ferta y Deman!a en un marco
institucional !a!o
K(uncionamiento !e la Cmano in$isibleDL
KPapel !el esta!oL
C(allos !e merca!oD
Pgina 1#
+ecor!atorio !e algunos conceptos bsicos
Pro!uccin y costes
> Pro!uccin: uni!a!es 3f&sicas4 monetarias5 por uni!a! !e tiempo
> /ostes fi)os: no !epen!en !e la canti!a! pro!uci!a
> /ostes $ariables: s& !epen!en !e la canti!a! pro!uci!a
- /ostes marginales
- Diferenciar !e: /ostes me!ios4 costes fi)os me!ios4 costes
$ariables me!ios
"conom&as !e escala
> Diferenciar !e: "conom&as !e gamaM efecto eAperiencia
> /oncepto bsico4 subyace a m8ltiples enfo1ues !e gestin
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(orma )ur&!ica !e las empresas: tipos
Empresa indi&idual: forma!a por un 8nico propietario 1ue asume to!as las
!ecisiones y control !e la empresa. +espon!e con to!o su patrimonio !e las
!eu!as !e la misma 3responsabili!a! ilimita!a5 y to!os los beneficios
re$ierten en 2l como 8nico propietario
Sociedad: contrato por el 1ue una o ms personas se obligan a poner en
com8n !inero4 bienes o traba)o con el fin !e obtener una ganancia repartible
entre los socios. :u responsabili!a! est limita!a a su aportacin a la
socie!a!4 no respon!en con sus otros bienes.
Sociedad *nnima S"*"
> Tienen su capital !i$i!i!o en partes al&cuotas o acciones4 transmisibles libremente y 1ue
otorgan a sus propietarios !erec-os econmicos 3reparto !e beneficios5.
Sociedad -imitada S"-"
> :u capital se !i$i!e en participaciones a suscribir y !esembolsar integramente por parte
!e los socios4 con limitaciones a la libre transmisin.
'tras sociedades: cooperati$as etc. Leyes !e :ocie!a!es /ooperati$as
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"mpresa In!i$i!ual
/aracter&sticas:
Propie!a! !el capital !e una sola persona
/ontrol total por parte !el empresario4 1ue !irige su gestin
Personali!a! )ur&!ica coinci!ente con la in!i$i!ual
+esponsabili!a! ilimita!a: patrimonio ci$il y mercantil
;enta)as:
I!eal para negocios !e tama7o re!uci!o
:implici!a! en la gestin y trmites para iniciar y !esarrollar la acti$i!a!. Menos
re1uisitos y regulaciones
Total autonom&a para regir su negocio
"l empresario recibe to!a la renta resi!ual
Incon$enientes:
Iran concentracin !e riesgos sobre el patrimonio personal y familiar
Personali0a!as4 problemas !e super$i$encia
Dificulta!es !e financiacin / crecimiento
Posible !es$enta)a fiscal en rentas muy altas 3marginal N2%O5.
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:ocie!a! .nnima
:ocie!a! !e carcter mercantil en la 1ue el capital social se !i$i!e en
acciones. "Aisten merca!os financieros organi0a!os 3Polsas5 1ue en el caso
!e gran!es empresas coti0a!as facilitan la $enta/compra !e acciones4
proporcionan!o li1ui!e0 a la in$ersin !el accionista. :e rigen por la ley !e
:...
/aracter&sticas:
M&nimo 1 socio 3:... 6nipersonal5
/onstitucin formali0a!a me!iante escritura p8blica y posterior
inscripcin en el registro mercantil.
"n su !enominacin !ebe figurar :. ..
.portan: !inero4 bienes4 !erec-os !e conteni!o patrimonial.
+esponsabili!a! limita!a a las aportaciones.
/apital m&nimo ',.1,1Q. Desembolsa!o en un 2%O
Ley !e :ocie!a!es .nnimas 1%'#/1EBE.
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:ocie!a! .nnima: ;enta)as e incon$enientes
;enta)as :
Limitacin !e la responsabili!a!
Di$ersificacin !el riesgo / atracti$a para pe1ue7os in$ersores
/apaci!a! !e financiacin / crecimiento
"speciali0acin !e funciones 3in$ersor / gestor5
:epara!as !el fun!a!or / super$i$encia
Li1ui!e0 !e la in$ersin 3merca!o !e $alores5
Incon$enientes :
.ccionistas !elegan la capaci!a! !e control resi!ual
.ccionista no controla la actuacin !e los !irecti$os
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:ocie!a! Limita!a :.L.
:eme)ante a la socie!a! annima4 con algunas particulari!a!es
/aracter&sticas:
/apital m&nimo !e 3.,,% Q &ntegramente suscrito y !esembolsa!o 3slo
bienes o !erec-os patrimoniales $alorables5.
"n su !enominacin !ebe figurar :. L.
Pue!e constituirse con 1 socio 3:.L. 6nipersonal5
/apital !i$i!i!o en participaciones !e igual $alor
Las participaciones4 a !iferencia !e las acciones4 no son t&tulos
negociables y su transmisin est someti!a a ciertas con!iciones:
> /omunicacin por escrito a la socie!a!
> Derec-o !e tanteo
> Derec-o !e retracto
"l papel !e los .!ministra!ores suele ser el ms rele$ante en la gestin
y toma !e !ecisiones !e este tipo !e socie!a!es.
:e rigen por la Ley !e :ocie!a!es Limita!as 2/1EE%
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:ocie!a! Limita!a :.L.
Rrganos sociales:
Sunta Ieneral !e socios: Rrgano !eliberante 1ue eApresa en sus acuer!os la $olunta!
social y cuya competencia se eAtien!e fun!amentalmente a los siguientes asuntos:
- /ensura la gestin social4 aprueba las cuentas anuales y la aplicacin !el
resulta!o.
- Gombra los a!ministra!ores4 li1ui!a!ores4 y en su caso !e au!itores !e
cuentas.
- Mo!ifica los estatutos sociales. .umenta o re!uce el capital social.
- Transforma4 fusiona4 escin!e o !isuel$e la socie!a!.
/onse)o !e .!ministracin: Rrgano e)ecuti$o y representati$o a la $e04 1ue lle$a a
cabo la gestin a!ministrati$a !iaria !e la empresa social y la representacin !e la
enti!a! en sus relaciones con terceros.
- Gombra!o por la SI4 se re1uiere la con!icin !e socio 3por !efecto5.
Derec-os !e los socios
Participan en el reparto !e beneficios y en el patrimonio resultante !e la li1ui!acin.
Participan en las !ecisiones sociales y pue!en ser elegi!os como a!ministra!ores.
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:ocie!a!es /ooperati$as
/aracter&sticas: Pasa!as en los principios cooperati$os:
Principio !e puertas abiertas
Principio !emocrtico
+etribucin limita!a !el capital aporta!o por los socios4 fi)a!a !e
antemano e in!epen!iente !e los beneficios
+eparto !el eAce!ente en funcin !e la acti$i!a! !esarrolla!a
(omento !e colaboracin con otras cooperati$as
Los socios tienen propie!a!es colecti$as y su responsabili!a! est limita!a a
sus aportaciones
Las -ay !e $arios tipos: 3!e Pro!uccin o !e Traba)o asocia!o4 !e ;enta o
!istribucin y !e /onsumo 3$i$ien!as4 e!ucacin4 sani!a!4 consumo4
financieras 5
?ay cooperati$as !e 1T gra!o 3agrupan personas5 y 2T gra!o 3agrupan
cooperati$as5
+egula!as por Leyes !e :ocie!a!es /ooperati$as
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/ooperati$as: ;enta)as e incon$enientes
;enta)as:
(rmula apropia!a para alcan0ar econom&as !e escala en algunos sectores 3por
e)emplo el agrario54 y para !esarrollar mecanismos !e coor!inacin y cooperacin.
+eceptoras !e beneficios fiscales
Incon$enientes:
Problemas !eri$a!os !e la propie!a! colecti$a en las cooperati$as !e Pro!uccin
La participacin no pue!e transmitirse
> ?ori0onte temporal !e las in$ersiones
/arcter comparti!o !e los !erec-os !e los socios
> Gue$os socios tienen los mismos !erec-os 1ue los antiguos.
/oncentracin !e riesgos para los socios
> Traba)o y capital inmo$ili0a!o en la misma empresa
+enta resi!ual se reparte entre los socios
> (alta !e incenti$os para los !irecti$os
> :istema !e $igilancia mutua en lugar !e sistema !e control
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La empresa p8blica: /aracter&sticas
"mpresa p8blica es a1uella en la 1ue sus acciones son mayoritariamente !e
propie!a! p8blica. :ir$e fun!amentalmente para corregir imperfecciones
!el merca!o.
;enta)as !e los mecanismos !e merca!o
"ficiencia pro!ucti$a
"ficiencia en la asignacin !e recursos
(uncionamiento automtico
/ausas !e eAistencia actual !e la "mpresa P8blica
(allos !e Merca!o : "l merca!o con!uce a un resulta!o peor 1ue el
me)or posible
Transferencia !e +entas: a sectores o regiones
?istricos: la propie!a! p8blica se -a manteni!o4 aun1ue las
con!iciones 1ue la originaron -ayan cambia!o
Pgina 2#
Monopolio natural
+en!imientos crecientes a escala
/onsecuencia !e la tecnolog&a y !el $olumen !e la !eman!a
"l esta!o inter$iene para e$itar 1ue se e)er0a el po!er monopol&stico4 -ay !os
mo!elos posibles:
- /rear una empresa p8blica
- +egular el sector 3sector el2ctrico4 petrleo4 telecomunicaciones4 etc.5
Pienes p8blicos
/oste marginal !e suministrar el bien a un consumi!or a!icional es cero
Go -ay competencia entre los consumi!ores
")emplos: 6n faro4 la Defensa.
Pro!uctos 1ue generan eAternali!a!es 3efectos a terceros5 positi$as o
negati$as
=ferta escasa por1ue el precio no incorpora beneficios a!icionales
")emplos eAternali!a! positi$a: "!ucacin4 transporte p8blico
Intereses pol&ticos o -istricos al margen !e las causas anteriores.
Promocin p8blica !e la econom&a.
La empresa p8blica: causas
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6niones/grupos !e "mpresas
?ol!ing J Irupos "mpresariales
Distintas formas !e agrupaciones !e empresas !e propie!a! com8n4 normalmente en forma
!e empresa matri0 y sus filiales
Pue!en compartir infraestructura y ser$icios 3 :.I.4 /ontabili!a! y (inan0as4 Tesorer&a4 ++??5
Mecanismo -abitual en la internacionali0acin.
?ay !iferentes opciones en el tratamiento !e las $entas internas entre filiales y matri04 con
implicaciones fiscales.
6nin temporal !e empresas 36T"5
+2gimen !e colaboracin entre empresarios 1ue mantienen la contabili!a!4 fiscali!a! y
gestin separa!as4 pero se unen con un ob)eti$o com8n para sacar a!elante un proyecto. La
6T" tiene capaci!a! !e actuacin4 y se le incorporan elementos !e control. La
responsabili!a! !e los socios se correspon!e con su aportacin. :i se !esea integracin
mayor se pue!e formar una Joint Venture.
.grupacin "uropea !e Inter2s "conmico 3."I"5
+egula!as por el +eglamento /omunitario 213* !e 1EB%
(orma!as por empresas !e !iferentes pa&ses comunitarios4 para fa$orecer actuaciones entre
pa&ses miembros
Tienen personali!a! )ur&!ica propia4 y menos !e %,, emplea!os
Pgina 2'
Tipos !e empresas 3resumen5
Impuesto
Sociedades
(Bonificadas)
Escritura Pblica
Inscripcin RM
Trmite simplif.
3.012
(Mximo
120.202 )
1
(Mximo 5)
Soc. Limitada Nueva Empresa
(SLNE)
Escritura Pblica N/A N/A 2 Comunidad Bienes
Escritura Pblica N/A N/A 2 Sociedad Civil
PERS.
JURID.: SOC.
MERC.
ESPEC.
PERS.
JURID.: SOC.
MERC.
PERS.
FISICAS
Opcional a elegir
por la coop.
Impuesto
Sociedades
(Bonificadas)
Escritura Pblica
Registro de
Cooperativas
Fijado en estatutos 3 Sociedad
Cooperativa
(S.COOP)
R. General o
especial corresp.
Impuesto
Sociedades
Escritura Pblica
Registro SAL. Registro
Merc.
Igual que las
S.A. / S.L.
Igual que las
S.A. / S.L.
Soc. C < 1/3
3 Dos sern
trabaj.
Sociedades Laborales
(SAL), (SLL)
Impuesto
Sociedades
Escritura Pblica
Inscripcin RM
Suscrito 100%
Desemb. 25%
60.101 1 S.A.U. Sociedad Annima
(SA)
Reg. General
Minoritarios
Resto auton.
Impuesto
Sociedades
Escritura Pblica
Inscripcin RM
Limitada
Al capital aportado
Suscrito 100 %
Desemb. 100%
3.005 1 - S.L.U. Sociedad Limitada (SL)
Autnomos o
Rgimen Especial
IRPF
Rendimientos Act.
Econm.
(Tipo progresivo)
Ninguna. Inscr. potestativa
RM
Ilimitada N/A N/A 1 Empresario
Individual
Seguridad
Social
Obligacin
Fiscal
Formalidades Responsa-
bilidad
Desembolso Capital
Mnimo
N mnimo
socios
Forma Jurdica
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La responsabili!a! social !e la empresa
La responsabili!a! social !e la empresa 3+:"5 recoge el compromiso 2tico !e
la empresa con a1uellos con los 1ue act8a regularmente: sus emplea!os4
clientes4 pro$ee!ores4 consumi!ores4 las comuni!a!es locales4 nacionales o
internacionales en las 1ue traba)a o a las 1ue sir$e.
La +:" es un compromiso p8blico y eApl&cito sobre el 1ue se construyen las
relaciones !e confian0a entre la empresa y a1uellos con los 1ue interacciona.
"l concepto !e responsabili!a! !e la empresa -a i!o e$oluciona!o:
> Des!e el punto !e $ista clsico 3Milton (rie!man5 1ue sosten&a 1ue la 8nica
responsabili!a! !e los !irecti$os es ren!ir cuentas ante los accionistas 3shareholders5
> ?asta el criterio ca!a $e0 ms frecuente 1ue consi!era 1ue la acti$i!a! empresarial
!ebe tener en cuenta tambi2n a otros grupos !e inter2s 1ue se $en afecta!os por la
acti$i!a! !e la empresa 3stakeholders: emplea!os4 clientes4 etc.5
Des!e una perspecti$a actual !e responsabili!a! social !e la empresa4 las
actuaciones !e la empresa y sus resulta!os !eben satisfacer criterios
econmicos4 sociales y me!ioambientales.
Pgina 2B
La +:/ representa una gestin integral !e la empresa en la 1ue se a8nan una
serie !e con!uctas 2ticas y compromisos con los !istintos grupos !e inter2s4 con
el ob)eti$o !e conseguir una $enta)a competiti$a y al mismo tiempo4 a!optar un
comportamiento responsable con el me!io 1ue le ro!ea.
Medio
Ambiente
Trabajadores
Sociedad
Derechos
Humanos
Empresa
La responsabili!a! social !e la empresa
25/09/2012
15
Pgina 2E
+:/: Peneficios para la empresa
;acia el E<terior
Imagen y reputacin !e la compa7&a
Imagen !e marca
Me)or relacin con las comuni!a!es locales y con los sta<e-ol!ers cla$es como
clientes4 pro$ee!ores4 in$ersores4 me!io ambiente y socie!a!
=portuni!a!es !e comunicacin
(i!eli0acin !e clientes
/reacin !e $enta)as competiti$as
;acia dentro de la empresa
/reacin !e cultura corporati$a
Me)ora /lima laboral
Moti$acin !e los emplea!os
+espeto a la !i$ersi!a!
Pre$encin !e riesgos
:eguri!a! en el traba)o
Gue$as oportuni!a!es comerciales
Pgina 3,
Responsabilidades
Econmicas
Ser rentable
La base que sustenta el resto de componentes
Responsabilidades
Legales
Cumplir las leyes
Comportamiento aceptable o no aceptable
Responsabilidades
ticas
Ser tico
Hacer lo que es justo y correcto
Responsabilidades
Filantrpicas
Ser buen ciudadano
Contribuir con recursos a mejorar la
calidad de vida de la sociedad
Deseado
Esperado
Necesario
Necesario
/ategor&as !e +esponsabili!a! :ocial

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