El comportamiento y evolucin del consumidor mexicano

Como consecuencia de la apertura comercial de Mxico con la firma de 12

tratados de libre comercio desde los aos noventa, el consumidor mexicano
est cambiando hacia un modelo cada vez ms parecido al modelo
norteamericano. Sus rasgos culturales tradicionales compiten con los efectos de
la globalizacin y se observa una evolucin en su proceso de decisin de
compra hacia un comportamiento cada vez ms exigente en cuanto a
diversidad, calidad e informacin del producto disponible en el mercado. Como
resultado de este anlisis, determinaremos quince puntos clave para describir
al nuevo consumidor mexicano.

Los consumidores toman muchas decisiones de compra todos los das. El
mercadlogo puede estudiar

respuestas a menudo estn encerradas en las profundidades del cerebro del
individuo. La empresa que verdaderamente entiende la forma en que los
consumidores responden a las diferentes caractersticas, precios y anuncios de
los productos, tiene una gran ventaja sobre sus competidores.
El comportamiento del comprador es un cadena de estmulos,
procesamiento y respuestas muy extensa.
El estudio de la psicologa en el proceso de consumo se refiere a la forma
en que compran los individuos, grupos u organizaciones y el camino que usan
para seleccionar, comprar, usar y desechar productos, servicios, experiencias o
ideas para satisfacer necesidades, adems del impacto que estos procesos
tienen en el consumidor y la sociedad. Aunque la mayor preocupacin de
entender al comprador sea motivada por su uso, no se debe dejar de considerar
la forma de desechar los productos, ya que hay una serie de problemas
ambientales de gran impacto derivados de esto.
A diferencia de pases ms avanzados, en Mxico el consumidor tiene
poca cultura sobre el desecho de los productos. Situacin que los fabricantes
tampoco se han encargado en cambiar, pues las reglamentaciones del pas no se
lo exigen.
En el proceso de compra de los consumidores influyen marcadamente
factores culturales, sociales, personales y psicolgicos.
Los factores culturales son los que ejercen la influencia ms amplia y
profunda sobre el comportamiento de los compradores. Esto es igualmente
aplicable para el consumidor mexicano, sin embargo a lo largo del estudio de su
h y
preponderante en sus procesos de decisin de compra. La familia es la
organizacin de consumo ms importante de la sociedad y se le ha investigado
ampliamente.
En la sociedad mexicana, la dinmica del comportamiento de la familia es
diferente incluso a la de otros pases de Amrica Latina, independientemente
del ciclo de vida en el que se encuentre (nio/adolescente adulto joven
soltero pareja joven madurez nido vaco viudez), el proceso,
desde la decisin y hasta la realizacin de la compra es responsabilidad del ama
de casa. Aunque ella es la que toma las decisiones, sus gustos y necesidades
siempre quedan subordinados, en primer lugar a las demandas familiares y en
segundo al gasto.
Los hijos ejercen un alto poder de influencia sobre los hbitos de compra,
recreacin y dinmica de la familia.
Para el mexicano es de suma importancia tener la aprobacin familiar y
. L h
en sociedades ms cerradas como por ejemplo en la provincia, y se manifiesta
an ms en las clases sociales bajas, ya que no es raro encontrar casos en que
una familia, cohabita con sus parientes cercanos.
Perfil del consumidor mexicano de hoy
Una vez analizados los cambios en los factores externos e internos de influencia
del consumidor mexicano, podemos sintetizar el perfil del consumidor
mexicano de hoy con estos quince puntos clave:
1. Se ha producido una fragmentacin de la familia mexicana. stas son ms
pequeas (3 personas) e individualistas.
2. Se consolidan los procesos migratorios, los consumidores mexicanos viajan
ms. Surge la cultura de la fusin producto del mestizaje geogrfico y
cultural.
3. Internet ha dotado de un poder sin lmites al mexicano.
4. Se acenta la bsqueda de uno mismo, la autorrealizacin individual.
5. Los nuevos consumidores mexicanos son individualistas pero buscan nuevos
niveles de pertenencia.
6. El nuevo consumidor mexicano quiere ser nico y que se le trate como
individuo.
7. Triunfan los productos de serie limitada, los personalizados y hechos a la
medida.
8. El marketing se basar en estilos de vida.
9. El nuevo consumidor mexicano es paradjico y verstil. Puede ser
compulsivo y reflexivo a la vez, derrochador y ahorrativo.
10. Aparecen nuevas aspiraciones postmodernas como la disminucin de
tiempo (queremos todo rpido), la salud, el culto al cuerpo, el ocio y la
naturaleza.
11. El nuevo consumidor quiere que le escuchen, quiere ser tomado en
cuenta.
12. P -cliente a la era de la
-empresa.
13. Nos encontramos ante un nuevo consumidor activo que no se limita a
recibir ofertas sino que las busca, las distribuye, un consumidor
-
entornos online.
14. El mexicano disfruta buscando productos de calidad a bajo precio. Es un
juego cuyos resultados son dignos de orgullo y se transmiten a los
amigos y conocidos.
15. El consumidor actual es un experto comprador, est altamente
cualificado ya que considera el ejercicio de comprar como algo esencial
para la vida moderna.

Referencias:

http://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=44
2

http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Psicologia%20del%20c
onsumidor%20mexicano.PDF

http://www.monografias.com/trabajos65/comportamiento-
consumidor/comportamiento-consumidor2.shtml






Hctor Ramos