ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

MARKETING




HENRIQUE FHR, GERMANO FISS, GILMAR VELOZ E JOO VICENTE GARIBALDI





TRABALHO DE MARKETING













PROFESSOR: FERNANDO TREIN


Porto Alegre
2014
Marca escolhida: Nike, mais especificamente, seus tnis esportivos.

1. Relacionar os conceitos de necessidade, desejo e demanda vistos com a marca
escolhida.
Necessidade: todo mundo necessita usar algo nos ps para protege-los no dia a dia ou
para praticar esportes. A Nike, com seus tnis esportivos, capaz de suprir esta necessidade.
Desejo: A marca Nike, por ser uma oferta confivel aos olhos dos consumidores, seja
pela beleza do tnis, pelo status que ele proporciona ao usurio, pelo seu conforto ou por sua
qualidade, provoca uma necessidade mais especfica em muitos consumidores a de ter um
tnis esportivo Nike.
Demanda: A demanda se caracteriza pelo desejo somado ao poder de compra. Muitas
pessoas desejam ter um Nike, porm devido ao seu valor mais elevado comparado a outras
marcas, nem todo mundo se dispem a pag-lo e nem todo mundo tem condies de compr-
lo.

2. Relacionar os conceitos de troca, transao e transferncia para a marca escolhida.
Troca envolve a obteno de um produto desejado em troca de algo. Exemplificando,
quando uma pessoa deseja ter um tnis Nike, ela pode obte-lo atravs de uma troca,
geralmente por dinheiro.
Para que uma possvel troca venha a existir, alguns passos so essenciais:
1. Deve, pelo menos, existir duas partes. Pode ser uma loja que vende tnis e um
consumidor que necessita e deseja um.
2. preciso que as partes tenham algo que interesse a ambas. Uma com o tnis Nike e a
outra com dinheiro, por exemplo.
3. As partes tem de ter liberdade para aceitar e recusar ofertas de troca. O consumidor
pode achar que o tnis est com o preo muito elevado, e assim, optar por no compr-
lo.
Quando um acordo entre as partes for firmado, entre um vendedor de tnis esportivo
da Nike e um cliente interessado, por exemplo, uma transao ocorrer.
A transferncia se caracteriza por dar-se algo a algum e no receber nada em troca. A
Nike, como uma atitude tica, pode fazer doaes de tnis a instituies que precisem, sem
receber nada por isso.
3. Desenvolver trs maneiras de lucratividade gerada por clientes da marca escolhida.

Certas fontes de lucro provm do conceito de agregar valor ao cliente. A Nike utiliza
estratgias para maximizar os benefcios e minimizar os custos percebidos. Sendo assim, ela
procura satisfazer o cliente, tornando-o fiel e, por fim, estabelecer relaes duradouras e
lucrativas.
Um cliente fiel aos tnis esportivos Nike, vai dar preferncia em adquirir produtos da
marca, gerando lucro por aumento do nmero de compras. Ele pode comprar mais tnis ou,
at mesmo, outros produtos, como camisetas e bons.
Outra fonte de lucro quando a marca j conquistou e fidelizou o cliente ao ponto que
ele se torna um defensor da mesma. Ele a indica para amigos, familiares, colegas, pois se
identifica e acredita que ela uma fonte confivel de produto.
No momento em que o cliente se torna fiel, ele deixa, de certa forma, de se preocupar
tanto com o preo, pois os benefcios percebidos se tornam maiores que os custos. Portanto,
se a Nike aumentar o preo de seus tnis esportivos, muitos clientes seguiro comprando.

4. Desenvolver na prtica todo o processo de deciso de compra da marca
escolhida.

1- Reconhecimento do problema: Necessidade de adquirir o tnis Nike para a prtica
de esportes;
2- Busca de informaes: Pesquisa de preo e de qualidade - pode ser feita atravs
fontes pessoais (amigos e familiares), fontes comerciais (propaganda), fontes pblicas (redes
sociais) ou at mesmo fontes experimentais (provar o tnis na loja);
3- Avaliao de alternativas: Avaliar dentre as diversas alternativas j pesquisadas
qual a melhor delas e depois fazer a relao de custo x benefcio;
4- Deciso de compra: Ver os fatores de influncia, como por exemplo, se existe
alguma promoo; analisar o risco percebido funcional (questionar a funcionalidade do tnis);
financeiro (se o tnis vale o preo que custa); fsico (se o tnis no vai causar nenhum
problema fsico ou se ele realmente ajuda na prtica esportiva); psicolgico (se o tnis vai
gerar conforto ou se pode vir a gerar algum tipo constrangimento) e social (se o tnis d
status, se serei aceito socialmente com ele). Analisar tambm as influncias de marketing
como produto, preo, promoo e distribuio, bem como as influncias situacionais do tipo:
ambiente fsico e social, tempo, tarefa e condies monetrias.
5- Comportamento ps-compra: Satisfao ou no do cliente em relao ao tnis e
utilizao do mesmo ps compra.

5. Identificar o mercado-alvo (segmento) da marca escolhida atravs dos critrios vistos
em aula (demogrficos, comportamentais, psicogrficos e geogrficos) e defina em
qual nvel de segmento a empresa atua.
O tnis Nike para prtica esportiva :
Para pessoas de ambos os sexos e de todas as idades;
Para pessoas com renda relativamente alta;
Para pessoas com qualquer grau de instruo, qualquer religio ou nacionalidade;
Segmentado para pessoas com estilo de vida e personalidade compatvel com a
proposta do tnis, que, neste caso, so pessoas mais voltadas para a prtica esportiva;
A demanda pelo tnis pode aumentar com as ocasies de consumo, como por
exemplo, uma maratona ou algo relacionado a esporte;
O produto tambm atende a demanda de pessoas que buscam status e est muito
relacionado a fidelizao de pessoas com a marca;
Podemos, ento, concluir que esse produto busca atender principalmente pessoas
ligadas ao esporte, independente de idade, sexo, cidade, pais, grau de instruo, tamanho da
famlia, nacionalidade e outras coisas do gnero.
6. Relacione o conceito de satisfao com a marca escolhida, comparando-o com as
expectativas e percepes dos consumidores.
Quando um cliente vai comprar um certo produto, ele j possui uma certa expectativa
estabelecida em relao a ele. Por exemplo, se um consumidor vai a uma loja para comprar
um tnis Nike pensando que este tnis no vai ser muito bom, pois pode prejudicar seu p, por
exemplo, e aps compr-lo, percebe que estava errado, ele ficar satisfeito. O mesmo
acontecer caso ele v a loja com boas expectavias em relao ao produto e essas expectativas
se confirmem. Porm, se ele for a loja acreditando que o tnis da Nike vai ser o melhor de sua
vida e este prove o contrrio, ele ficara insatisfeito, j que sua expectativa foi maior do que a
sua percepco.
7. Identificar trs ameaas e trs oportunidades (pelo menos uma para cada fora) que
podem interferir no mercado de atuao da empresa (foras poltico-legais, sociais,
tecnolgicas, culturais, fsico-climticas e econmicas).
Dentre as oportunidades em relao aos tnis Nike, podemos identificar:
Movimento da capacidade e das habilidades de manufatura em direo a pases de
menor custo, como por exemplo ao Vietnam, onde a Nike instalou uma fabrica de
tnis, uma vez que l a mo de obra mais barata do que em muitos outros pases o
que facilita a reduo dos custos fixos de produo dos tnis.
A ascenso de blocos econmicos, o que permite um maior fluxo de capital no
Mercado, aumentando, consequentemente, os investimentos em certos setores da
economia, como por exemplo, a indstria de calados.
A rpida disseminao dos estilos de vida globalizados. Esse acontecimento permite
que os tnis Nike sejam vendidos em mais pases, tendo assim, mais clientes.
Dentre as ameaas, possvel perceber:
Os crescentes conflitos tnicos e religiosos em alguns pases e regies do mundo, o
que causa grandes dificuldades na venda dos produtos nessas regies.
Empresas com o porte da Nike interferem nas vendas de empresas nacionais, que no
conseguem, muitas vezes, competir com os preos dos tnis propostos pela
multinacional.
A crescente estratgia das multinacionais de transcender suas caractersticas locais e
nacionais e se tornar empresas transacionais. Na maioria das vezes, isso acaba por
danificar as empresas nacionais, juntamente com a cultura da regio afetada; esse local
perde sua identidade original e comea a ter um nova identidade, igual a de muitos
pases e que no a sua.
8. Caracterize junto aos fornecedores da marca escolhida as diferenas de compra
organizacional das compras no mercado consumidor.
No primeiro tipo de mercado a compra mais formal, contendo menos compradores,
porm mais peas compradas. A variedade de modelos, tamanhos e cores tambm ser maior
que a feita no mercado do consumidor, pois sero compras em larga escala e direto dos
fornecedores. um mercado formado por organizaes que adquirem bens e servios, os
quais sero depois vendidos para outros. O relacionamento cliente e fornecedor tende a ser
mais prximo e com compradores geograficamente mais concentrados. Tal mercado tem sua
demanda derivada da demanda dos mercados de consumo, com demandas muitas vezes
inelsticas em funo de seu preo. Os fornecedores de produtos devem saber sobre o negcio
executado pelos compradores e como eles so influenciados, os mesmo tambm devem saber
sobre a necessidade de vrios contatos para vendas, a importncia da compra direta e da
colaborao no trabalho.
No mercado consumidor a compra ser diferente, pois menos formal, dada em
menor quantidade e mais influenciada pelo gosto do consumidor, especialmente por fatores
culturais, sociais e pessoais. O consumidor tambm ter a capacidade de impor, por exemplo,
seu gosto em cima da compra e para prever melhor isso so feitas diferentes campanhas de
marketing, para avaliar e compreender como cada consumidor faz sua compra. Os
consumidores seguem um processo de compra comum, seguindo as seguintes etapas:
reconhecimento do problema, busca de informaes, avaliao de alternativas, deciso de
compra e comportamento ps compra. Cabe ao marketing desenvolver um entendimento
sobre como o consumidor sem comporta em cada etapa. As compras feitas nesse mercado
esto sujeitas a muitas influencias imprevistas, por exemplo uma demanda flutuante, no to
estvel e mais suscetvel a mudanas em funo do preo do produto. O consumidor o
tomador de deciso construtivo, esta inserido em um contexto onde pode ser facilmente
influencivel, diferente do que ocorre no outro tipo de compra, e o consumidor tende a exibir
baixo envolvimento em sua deciso (exemplo do sal e outros produtos de baixo custo).

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Produto: Existem diversos produtos disponveis. Bolas de futebol, camisetas de time e
de passeio, calas, bermudas, tnis, chuteiras e materiais para as mais diversas
atividades esportivas. Todos produtos Nike vem com garantia de troca caso estiverem
com qualquer defeito, porm o tempo de troca depende da loja onde o produto foi
adquirido. O tnis Nike vem em uma embalagem facilmente reconhecida, a qual
contem o smbolo da marca (SWOOSH) e as descries do calado comprado. Os
tamanhos variam, porm so feitos de fabrica dos nmeros 36 at 44 masculino e 34
at 42 feminino. A qualidade do produto sempre a nvel de atletas profissionais de
alto nvel, porm a marca tambm produz linhas para no atletas e amadores.

Preo: Os preos variam dependendo do lugar da compra, algumas terceirizadas
vendem mais barato, outras mais caro. O preo um pouco mais alto do que a mdia,
porm se leva em considerao a alta qualidade do produto, que com o tempo ir durar
mais que um produto mais barato e de qualidade inferior. Os descontos ocorrem
geralmente nas trocas de coleo, porm variam dependendo do local de compra. As
formas de compra so feitas de diversos modos, seja a vista ou parcelado, no carto de
crdito ou dbito ou com dinheiro.

Place: Existe ao redor do mundo, sendo mundialmente conhecida. A venda de
produtos ocorre de todos jeitos possveis, fisicamente nas lojas oficiais, em lojas
terceirizadas e tambm online, sejam em lojas terceirizadas ou no site oficial. A
distribuio do tnis se da pela empresa matriz, com sede em Oregon, EUA, para as
filiais em todos pases do mundo, aps feita tal distribuio varejistas compram
produtos das filiais autorizadas e revendem em suas lojas, no Brasil no existem lojas
oficiais da Nike que sejam diretamente ligadas a central, porm existem franquias
oficiais, que trabalham como terceirizadas.

Promoo: A marca realiza diversos tipos de publicidade, seja em mbito global ou
local com os mais diversos esportistas, tendo propagandas as quais se tornaram
icnicas e mundialmente lembradas at hoje. A marca conta com descontos para
alguns atletas, alm de possveis patrocnios. O marketing da marca muito forte,
especialmente em concorrncia com a sua maior rival, Adidas. A Nike se diferencia
por ter uma equipe de vendas na qual muitos usam os produtos que esto vendendo,
alm de conhecerem suas qualidades e especificidades, podendo assim atender melhor
o consumidor ao sanar suas duvidas.

10. Apresente de que maneira a marca escolhida est conectada com os seus
consumidores na internet.
No Brasil, como na maioria dos pases em que atua, a Nike possui site prpio no
idioma do pas. Por ele, a marca comunica seus novos produtos e divulga os j existentes.
possvel criar um cadastro com email pessoal, e assim, receber diversas novidades e
promoes. O site conta, tambm, com uma loja virtual, na qual diversos modelos de tnis
esportivos esto a venda.
A Nike est em constante contato com os clientes atravs das redes sociais. Possui
pginas no Facebook para os mais diversos pases, onde comunica seus eventos, novidades e
promoes. Est presente, tambm, na rede Instagram. Por ela, fotos dos produtos e de
pessoas usando-os, seja em eventos esportivos ou no dia a dia, so publicadas.
Site Nike Brasil: www.nike.com.br
Pgina Facebook: https://www.facebook.com/nike?fref=ts
Perfil Instagram: http://instagram.com/nike























REFERNCIAS:

http://www.nike.com.br
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administrao de Marketing. 14 ed.
Traduo de Snia Midori Yamamoto. So Paulo: Perason Education do Brasil, 2012,
767 p.