1

Role Play
LAVANDER
O role play no ter pretenso de apontar quem ser o vencedor, servi para avaliar a
intencionalidade dos componentes, suas estratgias diante dos desafios e sua comunicao em grupo. As
situaes adversas das situaes, tipo sorte ou destino, sero medidas por rolagens de dados. Diante
de todos os pontos da situao proposta, eles tero que se organizar e reconhecer as demandas e propor
servios adequados para cada situao.
1. Descrio da situao atual:
Vocs foram efetivados pela empresa Apta, h mais ou menos um ms, e por ironia do destino os
outros componentes esto em um evento do MEJ por uma semana e deixaram vocs responsveis pela
empresa. O sinal de celular onde esta ocorrendo o evento muito ruim e dificulta a comunicao.
Escolham quais funes cada um exercer dentro do organograma atual da empresa, caso acreditem que
necessitem de algum outro cargo podem criar. A hora consultor da empresa esta de R$ 12,00.
2. Sala da Apta:
Tem materiais para reunio, cartes de visita, computador, alguns documentos da empresa (cases,
estatuto, regimento interno, etc.), telefone celular e materiais diversos (canetas, broches, lpis hidro cor,
bales, bloco de notas, bales, computador e data show emprestado).
3. Situao:
Algum vai estar na sala da Apta, ou vai estar com o celular da empresa, e receber uma ligao.
Um cliente diz que ouviu falar muito bem da empresa e gostaria de conversar com algum, para ver se
possvel solucionar um problema interno. A empresa vai esta com um problema com a falta dos
funcionrios ao expediente. O gestor, Pedro, j at demitiu um funcionrio por isso, mas essa medida no
colocou medo nos outros. A empresa pequena e o seu servio de lavanderia.
4. Problemas que iro encontrar:

Os funcionrios esto insatisfeitos, pois trabalham muito, s vezes mais do que 8h dirias, e tem
intervalos curtos para o almoo;
Existem poucos funcionrios para a demanda, 6:
o 01 para controlar e separar as roupas, Rodolfo;
o 02 para controlar as mquinas de lavar (antes eram 3), Estela e Vanda, Carla foi demitida;
o 01 para lidar com a mquina de passar roupas, Tnia;
o 01 para embalar as roupas, Marcos;
o 01 recepcionista, Catarina;
o E ele como gestor e gerente de todos, Pedro;
Atrasos na entrega das roupas;


2
As mulheres acreditam que o gestor da mais ateno a recepcionista, por que ela mais bonita e
vem com roupas decotadas;
Uma das funcionrias falou que no sabia direito que era sua funo quando chegou na empresa,
acabou aprendendo com os outros, e disse que o empregado que saiu vivia reclamando que se
soubesse que o trabalho era daquele jeito, no teria se candidatado;
O responsvel por separar as roupas, Rodolfo, o mais antigo e entende todo o processo de como
funciona a empresa, mas ele acredita que no bem reconhecido pelo patro: s vezes sou eu que
resolvo as brocas quando ele sai.
5. Outras informaes
Eles podem entrar em contato com algum da empresa, mas no conseguiram, pois a ligao vai
estar ruim, e a maioria das vezes os celulares iro dar desligados.
Ento o que vocs faro?

Tiago Lima