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HP Scanjet G2410/G2710

Guia do usurio
Contedo
1 Como utilizar o scanner
Onde obter informaes adicionais ..................................................................................3
Acessibilidade ...............................................................................................................3
Acessar o guia do usurio com um software de leitura de telas ......................................3
Utilitrio Desativar botes ..........................................................................................4
Como utilizar o software HP Photosmart ............................................................................4
Viso geral do painel frontal e dos acessrios ...................................................................4
Botes do painel frontal .............................................................................................5
Adaptador de materiais transparentes (TMA) ................................................................5
Viso geral da digitalizao ............................................................................................5
Digitalizar usando os botes do painel frontal ..............................................................5
Digitalizar a partir da Central de Solues HP ..............................................................5
Digitalizar a partir de outros programas ......................................................................6
Visualizar uma imagem digitalizada ...........................................................................6
Alterar as configuraes de digitalizao ..........................................................................6
Digitalizar imagens e documentos ....................................................................................6
Selecionar tipo de original - documento ou imagem ......................................................7
Digitalizar imagens ...................................................................................................7
Digitalizar vrias imagens de uma vez ........................................................................7
Digitalizar documentos ..............................................................................................8
Digitalizar para arquivo PDF ......................................................................................8
Enviar um documento ou imagem por e-mail ................................................................9
Fazer cpias ................................................................................................................10
Digitalizar filme ............................................................................................................11
Digitalizar positivos (como slides de 35 mm) ou negativos ...........................................11
Dicas para digitalizar itens transparentes ...................................................................12
2 Cuidado e manuteno
Limpar o vidro do scanner .............................................................................................13
Limpar o adaptador de materiais transparentes (TMA) Scanner de foto HP Scanjet
G2710 .......................................................................................................................13
Pedido de suprimentos de manuteno e do scanner ........................................................14
3 Soluo de problemas
Problemas de hardware ou de inicializao do scanner ....................................................15
Reiniciar o scanner ..................................................................................................15
Testar o hardware do scanner ..................................................................................15
O scanner parou de funcionar corretamente ...............................................................16
Informaes adicionais sobre soluo de problemas ...................................................16
1
Problemas de operao do scanner ................................................................................16
O scanner no liga .................................................................................................17
O scanner no digitaliza imediatamente ....................................................................17
Os botes parecem no funcionar ............................................................................17
Problemas na digitalizao de documentos ou texto (OCR) ..........................................18
A imagem digitalizada est confusa ..........................................................................18
O scanner est digitalizando os itens muito lentamente ...............................................18
O vidro do scanner necessita de limpeza ...................................................................18
Problemas com slides, negativos e TMA ..........................................................................19
A imagem no pode ser ampliada ............................................................................19
Impresso de cores incorreta ou a imagem est muito clara ou escura ..........................19
Pontos ou listras aparecem na imagem digitalizada ....................................................19
As imagens digitalizadas esto escuras .....................................................................19
O TMA no funciona ...............................................................................................20
Nenhuma luz ou apenas uma luz fraca fica visvel no TMA aps a seleo de slides ou
negativos na caixa de dilogo Digitalizar ..................................................................20
Soluo de problemas de instalao do scanner ..............................................................20
Desinstalar e reinstalar o software .............................................................................20
Verificao dos cabos .............................................................................................21
4 Informaes regulamentares e especificaes do produto
Especificaes do scanner .............................................................................................22
Especificaes do adaptador de materiais transparentes (TMA) .........................................23
Especificaes ambientais .............................................................................................23
Informaes sobre reciclagem e material restrito ..............................................................23
Eliminao de refugo em ambientes domsticos por usurios em pases da Unio
Europia .....................................................................................................................24
5 Suporte ao produto
Acessibilidade .............................................................................................................25
Site do HP Scanjet na Web ...........................................................................................25
Como obter assistncia .................................................................................................25
ndice................................................................................................................................27
2
1 Como utilizar o scanner
Este manual descreve como utilizar o Scanner de mesa HP Scanjet G2410 e o Scanner
de foto HP Scanjet G2710.
Esta seo apresenta uma descrio geral do scanner e de como utiliz-lo.
Onde obter informaes adicionais
Acessibilidade
Como utilizar o software HP Photosmart
Viso geral do painel frontal e dos acessrios
Viso geral da digitalizao
Alterar as configuraes de digitalizao
Digitalizar imagens e documentos
Fazer cpias
Digitalizar filme
Onde obter informaes adicionais
Para acessar a verso eletrnica deste Guia do Usurio do scanner, clique em Iniciar,
aponte para Programas ou Todos os programas, aponte para HP, Scanjet, G2410 ou
G2710 e clique em Guia do Usurio.
Voc pode obter informaes adicionais sobre como usar este produto na Central de
Solues HP. Se voc tiver instalado o software HP Photosmart que acompanha o scanner,
clique duas vezes no cone Central de Solues HP, na rea de trabalho, e depois clique
em Ajuda. Na seo Documentao, clique em Ajuda do produto.
Acessibilidade
Esta seo descreve as opes de acessibilidade disponveis neste scanner.
Acessar o guia do usurio com um software de leitura de telas
Utilitrio Desativar botes
Acessar o guia do usurio com um software de leitura de telas
Existe uma verso eletrnica da Ajuda deste Guia do Usurio no CD do software. Este
formato pode ser usado com a maioria dos softwares de leitura de telas. Para localizar
este guia no CD, faa o seguinte:
1. Insira o CD da HP que acompanha o scanner na unidade de CD-ROM do computador.
Aguarde a caixa de dilogo de instalao ser exibida.
Nota Se a caixa de dilogo de instalao no for exibida, clique duas vezes no
arquivo scanner.htm no diretrio raiz do CD de instalao.
2. Clique em Exibir ou imprimir guias.
Uma lista de idiomas ser exibida.
Como utilizar o scanner 3
3. Clique no idioma desejado.
Uma lista de guias ser exibida.
4. Clique em Guia do Usurio na Tela.
Utilitrio Desativar botes
Para impedir o pressionamento acidental dos botes, voc pode usar o utilitrio Desativar
botes para desativ-los. Voc tambm pode usar o mesmo utilitrio para reativar os
botes.
Para usar o utilitrio Desativar botes, siga estes passos:
1. No disco rgido, v at C:\Program Files\Common Files\Hewlett-Packard\Scanjet
\G4000\.
2. Clique duas vezes em hpbdu.exe.
A caixa de dilogo Utilitrio Desativar botes HP ser exibida.
3. Selecione o scanner e, em seguida, clique em Ativar botes ou Desativar botes.
Como utilizar o software HP Photosmart
Com a instalao do software HP Photosmart, sero adicionados dois cones na rea de
trabalho. Esses cones abrem programas para digitalizao e edio das digitalizaes.
Central de Solues HP o software que permite comear a digitalizar
imagens e documentos. Use a Central de Solues HP para os seguintes
procedimentos:
Realizar funes de digitalizao e cpia
Acessar informaes de ajuda e soluo de problemas
Acessar o software HP Photosmart para editar suas digitalizaes
Modificar configuraes e preferncias
O software HP Photosmart o programa utilizado para manipulao,
impresso, arquivamento e compartilhamento de imagens digitalizadas.
Voc pode abrir o software HP Photosmart pelo cone da rea de
trabalho ou pela Central de Solues HP.
Para iniciar uma digitalizao:
Clique duas vezes no cone da Central de Solues HP, na rea de trabalho, clique no
cone correspondente ao seu dispositivo e escolha a tarefa que deseja executar.
Nota Se o cone da Central de Solues HP no estiver na rea de trabalho, clique
em Iniciar aponte para Programas (ou Todos os programas), HP e clique em Central
de Solues HP.
Viso geral do painel frontal e dos acessrios
Esta seo apresenta uma viso geral do painel frontal do scanner e do adaptador de
materiais transparentes (TMA).
Botes do painel frontal
Adaptador de materiais transparentes (TMA)
Captulo 1
4 Como utilizar o scanner
Botes do painel frontal
cone Nome do recurso Descrio
Boto Digitalizar Digitaliza imagens, grficos, documentos ou objetos.
Boto Copiar Digitaliza o item e o envia a uma impressora para fazer
cpias.
Boto Digitalizar
para PDF (somente
modelo G2710)
Digitaliza uma ou mais pginas e as salva como arquivo PDF
para compartilhamento ou armazenamento.
Adaptador de materiais transparentes (TMA)
Nota Esta seo aplica-se somente ao Scanner HP Scanjet G2710.
Voc pode usar o adaptador de materiais transparentes (TMA) para digitalizar slides e
negativos de 35 mm. Para obter mais informaes sobre o TMA, consulte Digitalizar
filme.
Viso geral da digitalizao
Comece a digitalizar de uma destas maneiras:
Digitalizar usando os botes do painel frontal
Digitalizar a partir da Central de Solues HP
Digitalizar a partir de outros programas
Visualizar uma imagem digitalizada
Digitalizar usando os botes do painel frontal
Use os botes do painel frontal do scanner para executar as funes de digitalizao
bsicas, como a digitalizao de imagens e documentos. Este guia contm instrues para
o uso dos botes do painel frontal.
Para obter mais informaes sobre como utilizar os botes do painel frontal, consulte os
seguintes tpicos:
Viso geral do painel frontal e dos acessrios
Digitalizar filme
Digitalizar imagens e documentos
Fazer cpias
Digitalizar a partir da Central de Solues HP
Digitalize a partir da Central de Solues HP para ter mais controle sobre a digitalizao,
como, por exemplo, quando voc deseja visualizar a imagem antes da digitalizao final,
utilizar recursos mais avanados ou alterar as configuraes de digitalizao.
Viso geral da digitalizao 5
Para iniciar a Central de Solues HP:
1. Execute uma das aes a seguir:
a. Na rea de trabalho do Windows, clique duas vezes no cone da Central de
Solues HP.
b. Na barra de tarefas, clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os
programas, aponte para HP e clique em Central de Solues HP.
2. Se houver mais de um dispositivo HP instalado, clique no cone correspondente ao seu
dispositivo. A Central de Solues HP exibe somente as funes, configuraes e
opes de suporte apropriadas para o dispositivo HP selecionado.
Digitalizar a partir de outros programas
possvel digitalizar uma imagem diretamente para um programa se ele for compatvel
com o TWAIN. Geralmente, o programa ser compatvel se tiver uma opo de menu
como Obter, Digitalizar ou Importar novo objeto. Se voc no tiver certeza de que o
programa compatvel ou no conhecer a opo, consulte a documentao do programa.
Visualizar uma imagem digitalizada
Para visualizar a imagem digitalizada, inicie a digitalizao a partir da Central de
Solues HP ou clique em Mostrar visualizao na caixa de dilogo O que voc est
digitalizando?.
Para alterar as configuraes dos botes do scanner de forma que o software sempre
mostre uma visualizao da imagem ou do documento, consulte a seo Alterar as
configuraes de digitalizao.
Alterar as configuraes de digitalizao
possvel alterar diversas configuraes de digitalizao na Central de Solues HP,
incluindo:
Configuraes de boto do painel frontal do scanner
Configuraes dos botes de digitalizao da Central de Solues HP
Preferncias de digitalizao, tais como exposio automtica
Para exibir ou alterar as configuraes de digitalizao, abra a Central de Solues HP e
selecione o dispositivo. Clique em Configuraes, aponte para Configuraes de
digitalizao e selecione o tipo de configurao que deseja exibir ou alterar. Para obter
ajuda sobre as configuraes, clique em Ajuda.
Digitalizar imagens e documentos
Use o boto Digitalizar para digitalizar imagens e documentos com rapidez.
Selecionar tipo de original - documento ou imagem
Digitalizar imagens
Digitalizar vrias imagens de uma vez
Digitalizar documentos
Digitalizar para arquivo PDF
Enviar um documento ou imagem por e-mail
Captulo 1
6 Como utilizar o scanner
Selecionar tipo de original - documento ou imagem
Existem duas opes para o tipo de original: Documento ou Imagem. O scanner otimiza
as configuraes com base na sua opo. Use as diretrizes a seguir para determinar qual
o melhor tipo de original para suas necessidades.
Se o original for Selecione este tipo de original
Texto ou texto e imagens grficas Documento
Fotografia ou grfico impresso Imagem
Digitalizar imagens
Use o boto Digitalizar ( ) para digitalizar fotos e grficos.
Para digitalizar slides ou negativos, consulte Digitalizar filme.
Nota Se voc quiser visualizar as digitalizaes antes que sejam enviadas para o
respectivo destino, selecione Mostrar visualizao na caixa de dilogo O que voc
est digitalizando?. Consulte tambm Visualizar uma imagem digitalizada.
1. Coloque o original voltado para baixo no vidro do scanner, conforme indicado pelas
marcas de referncia, e feche a tampa.
2.
Pressione o boto Digitalizar ( ).
A caixa de dilogo O que voc est digitalizando? exibida.
3. Sob o ttulo O que voc est digitalizando?, clique em Imagem.
4. Selecione Digitalizar original no vidro.
5. Clique em Digitalizar.
6. Quando a digitalizao estiver concluda, coloque um novo item no vidro do scanner
e clique em Digitalizar para digitalizar outra imagem ou clique em Concludo. O
software salva a digitalizao na subpasta Minhas digitalizaes. A subpasta
nomeada de acordo com o ano e o ms vigentes. A imagem digitalizada tambm
enviada ao software HP Photosmart por padro.
Nota Se a opo Mostrar visualizao tiver sido selecionada, ser necessrio
clicar no boto Aceitar na tela de visualizao para iniciar a digitalizao.
Quando solicitado, clique em Sim para digitalizar pginas adicionais ou clique
em No para enviar as imagens digitalizadas ao local especificado.
Dica O software Digitalizao HP pode corrigir as imagens automaticamente ou
restaurar cores desbotadas em imagens antigas. Para ativar ou desativar a correo
de imagens, selecione Correo automtica de fotos no menu Bsico do software
Digitalizao HP e, em seguida, escolha as opes desejadas. Para utilizar esse
recurso, a opo Mostrar visualizao deve estar selecionada.
Digitalizar vrias imagens de uma vez
Voc pode digitalizar vrias imagens ao mesmo tempo a partir do vidro do scanner.
Distribua as imagens a serem digitalizadas no vidro do dispositivo de digitalizao HP.
Para obter os melhores resultados, deixe um espao de, pelo menos, 6 mm entre as
Digitalizar imagens e documentos 7
imagens. Depois siga as etapas para digitalizar uma imagem. Para obter mais
informaes, consulte Digitalizar imagens.
Para obter mais informaes, acesse a guia ndice na Ajuda eletrnica. Digite vrias no
campo de palavras-chave e clique em vrios itens na lista de digitalizaes.
Digitalizar documentos
Use o boto Digitalizar ( ) para digitalizar documentos.
O scanner digitaliza o documento original para o destino selecionado na caixa de
dilogo Digitalizao HP.
Nota Se voc quiser visualizar as digitalizaes antes que sejam enviadas para o
respectivo destino, selecione Mostrar visualizao na caixa de dilogo O que voc
est digitalizando? ou inicie a digitalizao a partir da Central de Solues HP.
Consulte tambm Visualizar uma imagem digitalizada.
1. Coloque o original voltado para baixo no vidro do scanner, como indicado pelas
marcas de referncia.
2.
Pressione o boto Digitalizar ( ). A caixa de dilogo O que voc est
digitalizando? exibida.
3. Sob o ttulo O que voc est digitalizando?, clique em Documento e escolha uma das
seguintes opes:
Cor esta a configurao padro.
Escala de cinza esta opo converte todos os originais coloridos em escala de
cinza e cria um tamanho de arquivo menor que a opo Cor.
Preto-e-branco esta a melhor configurao para digitalizar uma imagem
grfica em preto-e-branco, mas no adequada para originais em cores ou em
tons de cinza, se voc quiser preservar os detalhes.
4. Clique em Digitalizar.
5. Quando terminar essa pgina, coloque a pgina seguinte no vidro e clique em
Digitalizar para digitalizar outro documento ou pgina.
6. Quando terminar todas as pginas, clique em Concludo. Depois que voc clicar
em Concludo, o software enviar o arquivo digitalizado para o local especificado.
Nota Se a opo Mostrar visualizao tiver sido selecionada, ser necessrio
clicar no boto Aceitar na tela de visualizao para iniciar a digitalizao.
Quando solicitado, clique em Sim para digitalizar pginas adicionais ou clique
em No para enviar as pginas digitalizadas ao local especificado.
Digitalizar para arquivo PDF
Nota Esta seo aplica-se somente ao Scanner de foto HP Scanjet G2710.
Captulo 1
8 Como utilizar o scanner
Use o boto Digitalizar para PDF ( ) para digitalizar um documento ou imagem e salv-
lo como um arquivo PDF.
1. Coloque o original voltado para baixo no vidro do scanner, como indicado pelas
marcas de referncia.
2.
Pressione o boto Digitalizar para PDF ( ). A caixa de dilogo O que voc est
digitalizando? exibida.
3. Sob o ttulo O que voc est digitalizando?, clique em Documento e escolha uma das
seguintes opes:
Cor esta a configurao padro.
Escala de cinza esta opo converte todos os originais coloridos em escala de
cinza e cria um tamanho de arquivo menor que a opo Cor.
Preto-e-branco esta a melhor configurao para digitalizar uma imagem
grfica em preto-e-branco, mas no adequada para originais em cores ou em
tons de cinza, se voc quiser preservar os detalhes.
4. Clique em Digitalizar.
5. Quando terminar essa pgina, coloque a pgina seguinte no vidro e clique em
Digitalizar para digitalizar outro documento ou pgina.
6. Quando terminar todas as pginas, clique em Concludo. Depois que voc clicar
em Concludo, o software enviar o arquivo digitalizado para o local especificado.
Enviar um documento ou imagem por e-mail
Siga estas instrues para digitalizar imagens ou documentos no vidro do scanner e enviar
as digitalizaes para um programa de e-mail compatvel, na forma de anexo.
1. Coloque o original voltado para baixo no vidro do scanner, como indicado pelas
marcas de referncia.
2.
Pressione o boto Digitalizar ( ). A caixa de dilogo O que voc est
digitalizando? exibida.
3. Sob o ttulo O que voc est digitalizando?, clique em Documento ou Imagem e
selecione as opes apropriadas para o documento ou imagem que estiver
digitalizando.
4. Na rea Digitalizar para, selecione E-mail.
5. Clique em Digitalizar.
6. Quando terminar a primeira pgina de documento ou imagem, coloque a pgina
seguinte no vidro e clique em Digitalizar para digitalizar outra pgina de documento
ou imagem.
Digitalizar imagens e documentos 9
7. Quando terminar todas as pginas, clique em Concludo. Depois que voc clicar
em Concludo, o software enviar o arquivo digitalizado para o seu programa de e-
mail padro.
Nota Se a opo Mostrar visualizao tiver sido selecionada, ser necessrio
clicar no boto Aceitar na tela de visualizao para iniciar a digitalizao.
Quando solicitado, clique em Sim para digitalizar pginas adicionais ou clique
em No para enviar as pginas digitalizadas ao local especificado.
8. Use seu programa de e-mail padro para escrever sua mensagem e enviar um e-mail
com a imagem digitalizada anexada. Para visualizar a imagem digitalizada antes de
envi-la por e-mail, clique duas vezes no anexo.
Nota Para alterar o programa de e-mail, abra o software Central de Solues HP
a partir do cone na rea de trabalho ou do menu Iniciar, clique no cone do
scanner, clique no boto Configuraes e selecione Configuraes de e-mail. A
caixa de dilogo Configuraes de e-mail exibida. Selecione o programa de e-
mail que voc deseja utilizar e clique em OK.
Fazer cpias
Utilize o boto Copiar ( ) para digitalizar um original e envi-lo a uma impressora.
O boto Copiar do painel frontal otimizado para digitalizar e imprimir uma cpia extra
do item que estiver no vidro do scanner. Para alterar a imagem, como clare-la, escurec-
la ou ajustar seu tamanho, clique em Cancelar na caixa de dilogo de progresso da cpia.
Ajuste as configuraes para concluir a digitalizao. Se voc usar a Central de Solues
HP, tambm poder clicar no boto Fazer cpias e ajustar as configuraes na tela de
visualizao.
1. Coloque o original voltado para baixo no vidro do scanner, como indicado pelas
marcas de referncia.
2.
Pressione o boto Copiar ( ). A cpia impressa na impressora padro.
Nota No existe imagem de visualizao para a funo de cpia.
Captulo 1
10 Como utilizar o scanner
Digitalizar filme
Nota Esta seo aplica-se somente ao Scanner de foto HP Scanjet G2710.
Esta seo contm informaes sobre o uso do adaptador de materiais transparentes
(TMA) para digitalizar positivos, incluindo slides de 35 mm, e negativos.
Digitalizar positivos (como slides de 35 mm) ou negativos
Dicas para digitalizar itens transparentes
Digitalizar positivos (como slides de 35 mm) ou negativos
O adaptador de materiais transparentes (TMA) deste modelo permite digitalizar 2 slides
de 35 mm ao mesmo tempo, ou dois negativos.
1. Abra a tampa do scanner.
2. Remova o compartimento de negativos do compartimento de slides.
3. Execute um destes procedimentos para carregar os slides ou negativos:
Se voc estiver digitalizando slides, coloque-os no compartimento de slides. Insira
os slides com a parte superior voltada para cima e a parte da frente voltada para
voc. Certifique-se de que os slides estejam nivelados e que no se sobreponham.
Se voc estiver digitalizando negativos, faa o seguinte:
a. Deslize uma tira de negativos com um ou dois quadros para dentro do
compartimento de negativos, de modo que a face brilhante dos negativos fique
voltada para voc. Negativos podem ser danificados com facilidade, por isso
segure-os somente pelas bordas.
b. Insira o compartimento de negativos de volta no compartimento de slides.
4. Feche a tampa do scanner.
5.
Pressione Digitalizar ( ) no scanner ou clique em Digitalizar na Central de Solues
HP.
6. Na caixa de dilogo O que voc est digitalizando?, selecione Imagem.
7. Se voc estiver digitalizando slides, selecione Digitalizar positivos, incluindo slides de
35 mm, usando o TMA. Se voc estiver digitalizando negativos, selecione Digitalizar
negativos usando o TMA.
Para visualizar a imagem digitalizada, marque a caixa de seleo Mostrar
visualizao na tela ou inicie a digitalizao a partir da Central de Solues HP.
8. Clique em Digitalizar.
9. Siga as instrues mostradas na tela para concluir a digitalizao.
A digitalizao enviada para o destino padro.
10. Quando terminar, remova os slides. Coloque o suporte para negativos de volta na
tampa do scanner para facilitar o armazenamento.
Digitalizar filme 11
Dicas para digitalizar itens transparentes
Para digitalizar itens maiores que o permitido pelo adaptador de materiais
transparentes (TMA) ou pelo gabarito, coloque a transparncia sobre o vidro do
scanner, coloque uma folha de papel em branco sobre a transparncia e digitalize
normalmente como descrito em Digitalizar imagens.
Ao digitalizar um slide ou um negativo de 35 mm, o software do scanner amplia a
imagem automaticamente para cerca de 10 x 15 cm (4 x 6 pol). Para que a imagem
final fique maior ou menor, utilize a ferramenta Redimensionar no software do scanner
de forma a definir o dimensionamento para o tamanho final selecionado. O scanner
digitalizar o item no tamanho selecionado e ajustar a resoluo da digitalizao
conforme apropriado.
Quando cortar imagens, remova completamente as bordas para reduzir a
interferncia por excesso de luz.
Figura 1-3 Uma imagem cortada de um slide
Captulo 1
12 Como utilizar o scanner
2 Cuidado e manuteno
Esta seo apresenta informaes sobre como cuidar e manter o scanner.
Limpar o vidro do scanner
Limpar o adaptador de materiais transparentes (TMA) Scanner de foto HP Scanjet
G2710
Pedido de suprimentos de manuteno e do scanner
A limpeza regular do scanner ajuda a assegurar digitalizaes de alta qualidade. A
quantidade de cuidado necessrio depende de vrios fatores, incluindo o tempo de uso
e o ambiente. A limpeza de rotina deve ser feita de acordo com a necessidade.
Para conhecer todos os procedimentos de cuidados e manuteno necessrios para o
scanner, consulte a seo Cuidado e manuteno do scanner na Ajuda eletrnica. Na
Central de Solues HP, clique em Ajuda e selecione a seo de Ajuda referente ao
modelo do seu scanner.
A limpeza e manuteno de rotina devem incluir a limpeza do vidro do scanner e do TMA.
Cuidado Evite colocar itens com bordas afiadas no scanner. Isso pode danificar o
scanner. Antes de colocar um item no vidro do scanner, certifique-se de que o item no
possua cola fresca, lquidos corretivos ou outras substncias que possam ser
transferidas para o vidro.
Limpar o vidro do scanner
1. Desconecte o cabo USB e o cabo de alimentao do scanner.
2. Limpe o vidro usando um pano macio e sem felpas com um limpador de vidros suave
e seque o vidro com um pano macio, sem felpas e seco.
Cuidado Use somente limpador de vidros. Evite abrasivos, acetona, benzina e
tetracloreto de carbono, pois todas essas substncias podem danificar o vidro do
scanner. Evite lcool isoproplico, porque ele pode deixar listras no vidro.
No borrife o limpador de vidros diretamente sobre o vidro. Se for utilizado um grande
excesso do lquido para limpeza de vidros, esse lquido poder escorrer para as
bordas e danificar o scanner.
3. Quando terminar, reconecte o cabo USB e o cabo de alimentao ao scanner.
Nota Para obter instrues sobre como limpar a parte de baixo do vidro do scanner,
visite www.hp.com/support.
Limpar o adaptador de materiais transparentes (TMA) Scanner
de foto HP Scanjet G2710
Limpe o TMA com um pano seco e macio. Se necessrio, borrife levemente o pano com
limpador de vidros e limpe o TMA.
Cuidado e manuteno 13
Pedido de suprimentos de manuteno e do scanner
possvel adquirir peas de manuteno on-line no site de suporte na Web em
www.hp.com/buy/parts ou atravs de seu revendedor local HP.
Captulo 2
14 Cuidado e manuteno
3 Soluo de problemas
Esta seo contm solues para problemas comuns com o scanner e o adaptador de
materiais transparentes (TMA).
Problemas de hardware ou de inicializao do scanner
Problemas de operao do scanner
Problemas com slides, negativos e TMA
Soluo de problemas de instalao do scanner
Problemas de hardware ou de inicializao do scanner
Esta seo contm solues para problemas de inicializao e de hardware.
Reiniciar o scanner
Testar o hardware do scanner
O scanner parou de funcionar corretamente
Informaes adicionais sobre soluo de problemas
Reiniciar o scanner
Se voc receber uma mensagem de erro semelhante a "Falha na inicializao do scanner"
ou "Scanner no encontrado", ao tentar utilizar o scanner, siga este procedimento:
1. Feche o software HP Photosmart, se estiver aberto.
2. Desconecte o cabo que conecta o scanner ao computador.
3. Desligue o computador, aguarde por 60 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.
4. Reconecte o cabo que conecta o scanner ao computador.
Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado corretamente. O smbolo USB
na extremidade do cabo (o conector) dever estar voltado para cima. Quando
conectado corretamente, o conector USB parecer levemente solto. Quando
conectado incorretamente, o plugue USB parecer apertado demais.
Tente conectar o cabo USB a uma porta USB diferente em seu computador. Se o
cabo estiver conectado a uma porta na parte frontal do computador, mova-o para
a porta na parte traseira do computador.
Testar o hardware do scanner
Se voc achar que o scanner est com um problemas de hardware, verifique se os cabos
esto firmemente conectados ao scanner, ao computador e fonte de alimentao. Se os
cabos estiverem corretamente conectados, verifique se o scanner est mesmo ligado e, em
seguida, teste o scanner utilizando este procedimento:
1. Desconecte o cabo USB e o cabo de alimentao do scanner.
2. Reconecte o cabo USB e o cabo de alimentao ao scanner.
O carro do scanner se mover para frente e para trs por aproximadamente 25 mm, e a
lmpada se acender.
Soluo de problemas 15
Se o carro no se mover e a lmpada do scanner no se acender, talvez o problema
esteja relacionado ao hardware do scanner. Veja O scanner parou de funcionar
corretamente.
O scanner parou de funcionar corretamente
Se o scanner parar de digitalizar, conclua as etapas a seguir na ordem. Depois de cada
etapa, inicie uma digitalizao para verificar se o scanner est funcionando. Se o
problema persistir, continue na prxima etapa.
1. Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB e o cabo de alimentao
estejam firmemente conectados.
2. Desligue o scanner usando o interruptor de alimentao, aguarde por 60 segundos e,
depois, ligue-o novamente.
3. Reinicie o seu computador.
4. Pode haver um conflito de software no seu computador. Talvez seja necessrio
desinstalar e reinstalar o software do scanner.
a. Clique em Iniciar, Configuraes e Painel de controle (no Windows XP, clique
em Iniciar e Painel de controle).
b. Clique em Adicionar/Remover programas (no Windows Vista, essa funo se
chama Programas e Recursos) e selecione HP Scanjet G2410 ou HP Scanjet
G2710.
c. Clique em Remover.
d. Clique em Adicionar/Remover programas (no Windows Vista, essa funo se
chama Programas e Recursos) e selecione o software HP Photosmart.
e. Clique em Remover.
5. Reinstale-o utilizando o CD do software HP Photosmart que acompanha o scanner.
Quando o CD inserido, uma interface de instalao ativada automaticamente.
Escolha o software HP Photosmart para instalar.
Se o scanner ainda no funcionar, visite www.hp.com/support ou entre em contato com
o Suporte ao Cliente HP.
Informaes adicionais sobre soluo de problemas
Se voc tiver o software HP Photosmart instalado, poder usar a Ajuda eletrnica para
resolver outros problemas com o scanner. Para acessar a Ajuda, clique duas vezes no
cone Central de Solues HP na rea de trabalho e em Ajuda. Na seo
Documentao, clique em Ajuda do produto. O sistema de Ajuda fornece informaes
sobre o hardware do scanner, bem como informaes sobre o software HP Photosmart e
sobre o software Digitalizao HP. Alm disso, consulte Soluo de problemas de
digitalizao, na seo geral de Resoluo de problemas e suporte da Ajuda.
Problemas de operao do scanner
O scanner no liga
O scanner no digitaliza imediatamente
Os botes parecem no funcionar
Problemas na digitalizao de documentos ou texto (OCR)
A imagem digitalizada est confusa
Captulo 3
16 Soluo de problemas
O scanner est digitalizando os itens muito lentamente
O vidro do scanner necessita de limpeza
O scanner no liga
Se o scanner no ligar quando voc pressionar os botes do painel frontal, verifique se
est ocorrendo um dos seguintes problemas:
O scanner pode ter sido desconectado. Verifique se o cabo de alimentao no ficou
desconectado do scanner ou desconectado da fonte de alimentao.
O scanner pode estar desligado. Verifique se o interruptor de alimentao do scanner
est na posio On (ligado).
Verifique se o cabo TMA no se desconectou do scanner.
O scanner no digitaliza imediatamente
Se o scanner no tiver sido utilizado por algum tempo, sua lmpada talvez precise de um
perodo de aquecimento antes de a digitalizao ser iniciada. Se a lmpada do scanner
precisar ser aquecida, isso levar alguns instantes depois de iniciar o software ou de
pressionar um boto do scanner para comear a digitalizao.
Para alterar a configurao de aquecimento da lmpada, abra a Central de Solues HP,
clique em Configuraes e em Preferncias de digitalizao.
Os botes parecem no funcionar
Depois de cada etapa, inicie uma digitalizao para verificar se os botes esto
funcionando. Se no estiverem, prossiga com a prxima etapa.
Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB, o cabo do TMA e o cabo
de alimentao estejam firmemente conectados.
Desligue o scanner usando o interruptor de alimentao e, depois, ligue-o novamente.
Reinicie o seu computador.
Os botes podem estar desativados. Tente o seguinte procedimento:
Abra Painel de controle, selecione Scanners e cmeras e escolha o modelo do
scanner na lista.
Abra Propriedades e clique na guia Eventos. Na lista Eventos do scanner,
selecione Pressionar boto Digitalizar.
Verifique se a opo Software Digitalizao HP est selecionada.
Windows XP e Vista: Certifique-se de que a opo Nenhuma ao no esteja
selecionada.
O utilitrio Desativar botes pode ter sido usado para desativar os botes. Para obter
mais informaes, consulte Utilitrio Desativar botes.
Problemas de operao do scanner 17
Problemas na digitalizao de documentos ou texto (OCR)
O scanner utiliza o reconhecimento tico de caracteres (OCR) para converter o texto em
uma pgina para um texto que pode ser editado no computador.
Se voc digitalizar texto mas no conseguir edit-lo, certifique-se de ter feito as
selees a seguir durante a digitalizao:
Digitalizao HP (Selecione Documento.)
Digitalizar para (Selecione um programa de edio de texto ou Salvar em
arquivo.)
Nota Se voc selecionar Salvar em arquivo, escolha um tipo de arquivo de
texto na lista suspensa Tipo de arquivo.
O texto digitalizado pode no aparecer no computador exatamente como no original,
especialmente se o original tiver texto ilegvel ou borrado. Por exemplo, alguns
caracteres podem estar incorretos ou ausentes. medida que voc edita o texto,
compare o texto digitalizado com o original e, em seguida, faa as correes
necessrias.
Para alterar as opes de digitalizao de texto, clique no boto Configuraes para
digitalizar documento na tela inicial O que voc est digitalizando?.
O software OCR instalado por padro quando voc instala o software
Digitalizao HP durante a configurao do scanner. Se voc usar a opo
Personalizado quando instalar o software, voc poder optar por no instalar o
software OCR. Experimente reinstalar o software usando as opes de instalao
padro.
A imagem digitalizada est confusa
importante que o item digitalizado esteja totalmente em contato com o vidro do scanner.
Se a imagem digitalizada resultante no estiver ntida, verifique se o item est totalmente
em contato com o vidro do scanner.
O scanner est digitalizando os itens muito lentamente
Se estiver digitalizando texto para edio, o programa de reconhecimento tico de
caracteres (OCR) far com que o scanner digitalize mais lentamente, o que normal.
Aguarde o item ser digitalizado.
A resoluo pode estar ajustada em um valor muito alto. Redefina a resoluo para
um nvel mais baixo. O software do scanner seleciona automaticamente a resoluo
que proporciona o melhor equilbrio entre qualidade de imagem e tamanho de
arquivo.
Para alterar a resoluo, abra a Central de Solues HP e clique em Configuraes.
Selecione Configuraes de digitalizao. Utilize a lista suspensa para alterar a
resoluo.
O vidro do scanner necessita de limpeza
Limpe o vidro do scanner nas seguintes situaes:
Quando existir tinta no vidro.
Quando existirem impresses digitais no vidro.
Quando os itens estiverem excessivamente empoeirados ou sujos.
Captulo 3
18 Soluo de problemas
Quando aparecerem borres ou outras marcas nas imagens digitalizadas.
Quando o vidro estiver embaado ou empoeirado.
Deixe o vidro secar completamente antes de digitalizar uma outra imagem.
Para obter mais detalhes, consulte Cuidado e manuteno.
Problemas com slides, negativos e TMA
Nota Esta seo aplica-se somente ao Scanner de foto HP Scanjet G2710.
Utilize esta seo para ajudar a solucionar problemas em slides ou negativos de 35 mm
digitalizados com o uso do TMA.
A imagem no pode ser ampliada
Impresso de cores incorreta ou a imagem est muito clara ou escura
Pontos ou listras aparecem na imagem digitalizada
As imagens digitalizadas esto escuras
O TMA no funciona
Nenhuma luz ou apenas uma luz fraca fica visvel no TMA aps a seleo de slides
ou negativos na caixa de dilogo Digitalizar
A imagem no pode ser ampliada
Talvez voc tenha utilizado a opo Mais zoom, que apenas altera a visualizao na tela.
Utilize Redimensionar para alterar o tamanho da imagem digitalizada final. Para obter
mais informaes, acesse a guia ndice na Ajuda eletrnica. Digite redimensionar no
campo para palavras-chave e escolha imagens no software Digitalizao HP na lista.
Impresso de cores incorreta ou a imagem est muito clara ou escura
O software pode estar configurando a exposio para a rea inteira e no para um
slide ou negativo. Selecione e arraste as alas na rea de seleo at visualizar a
rea da imagem que deseja digitalizar.
Os ajustes para materiais transparentes esto invertidos. Lembre-se de selecionar
Digitalizar positivos, incluindo slides de 35 mm, usando o TMA para os slides ou
Digitalizar negativos usando o TMA para os negativos.
Pontos ou listras aparecem na imagem digitalizada
Verifique se o slide ou negativo original est danificado ou com fragmentos.
Limpe o TMA com um pano seco e macio. Se necessrio, borrife um pouco de limpador
de vidro suave no pano. Deixe o vidro secar completamente antes de digitalizar uma
outra imagem.
As imagens digitalizadas esto escuras
Verifique se a luz do TMA est acesa antes de clicar em Digitalizar ou Aceitar.
A lmpada da fonte de luz do TMA pode estar quebrada ou no estar funcionando.
Se a lmpada estiver quebrada, ser necessria a manuteno.
Talvez a rea de seleo no esteja delimitada corretamente. Delimite uma rea de
seleo que inclua somente a imagem, sem as bordas.
Problemas com slides, negativos e TMA 19
O TMA no funciona
O cabo pode no estar conectado corretamente. Certifique-se de que o cabo do TMA
esteja seguramente conectado porta do TMA, na parte traseira do scanner.
Nenhuma luz ou apenas uma luz fraca fica visvel no TMA aps a seleo de slides ou
negativos na caixa de dilogo Digitalizar
Depois de cada etapa, inicie uma digitalizao para verificar se o scanner est
funcionando. Se no estiver, prossiga com a prxima etapa.
1. Verifique se o TMA est conectado ao scanner.
2. Certifique-se de que a opo Digitalizar positivos, incluindo slides de 35 mm, usando
o TMA ou Digitalizar negativos usando o TMA esteja selecionada na caixa de
dilogo O que voc est digitalizando?.
3.
A lmpada do TMA pode no estar funcionando. Clique no boto Digitalizar ( )
e verifique a iluminao. Se a lmpada estiver quebrada, ser necessria a
manuteno.
4. O TMA possui um modo de aquecimento rpido. Aguarde alguns segundos para ver
se a luz acende. Para obter melhor qualidade de digitalizao, deixe que a luz do
TMA aquea por pelo menos 30 segundos.
Soluo de problemas de instalao do scanner
Esta seo contm solues para problemas de instalao e configurao.
Desinstalar e reinstalar o software
Verificao dos cabos
Desinstalar e reinstalar o software
O scanner poder no ser reconhecido ou o software poder ser iniciado incorretamente
caso o software no seja instalado completamente. Desinstale e reinstale o software
Digitalizao HP. Para reinstalar o software Digitalizao HP, voc precisar do CD do
software HP Photosmart.
1. Clique em Iniciar, Configuraes e Painel de controle (no Windows XP, clique em
Iniciar e Painel de controle).
2. Clique em Adicionar/Remover programas (no Windows Vista, essa funo se
chama Programas e Recursos) e selecione HP Scanjet G2410 ou HP Scanjet G2710.
3. Clique em Remover.
4. Clique em Adicionar/Remover programas (no Windows Vista, essa funo se
chama Programas e Recursos) e selecione o software HP Photosmart.
5. Clique em Remover.
6. Desconecte o cabo USB do scanner conectado ao computador.
7. Reinstale o software usando o CD do software HP Photosmart que acompanha o
scanner. Quando o CD inserido, uma interface de instalao ativada
automaticamente. Escolha o software HP Photosmart para instalar.
8. Reconecte o cabo USB do scanner aps concluir a instalao do software. Para obter
mais informaes, consulte Verificao dos cabos.
Captulo 3
20 Soluo de problemas
Verificao dos cabos
Tipo de cabo Ao
Cabo de alimentao O cabo de alimentao conectado entre o scanner e a tomada de
energia.
Verifique se o cabo de alimentao est conectado com firmeza entre
o scanner e a tomada de energia ou o filtro de linha.
Se o cabo de alimentao estiver conectado a um filtro de linha,
verifique se o filtro de linha est conectado tomada e recebendo
energia.
Desligue o interruptor de energia do scanner e desligue o
computador. Aps 60 segundos, ligue o scanner e depois o
computador, nessa ordem.
Cabo USB O cabo USB conectado entre o scanner e o computador.
Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode no
ser compatvel com o scanner.
Verifique se o cabo USB est conectado com firmeza entre o scanner
e o computador.
Se o cabo USB estiver conectado a uma porta na parte frontal do
computador, mova-o para uma porta USB na parte traseira do
computador.
Para obter mais informaes sobre a soluo de problemas de conexes
USB, v at www.hp.com/support, selecione seu pas/regio e use a
ferramenta de busca para localizar os tpicos de soluo de problemas
de conexes USB.
Cabo do TMA O cabo do TMA conectado entre o TMA na tampa do scanner e a base
do scanner.
Verifique se o cabo est conectado com firmeza na parte traseira do
scanner.
Soluo de problemas de instalao do scanner 21
4 Informaes regulamentares e
especificaes do produto
Esta seo contm informaes regulamentares e especificaes para os scanners
HP Scanjet G2410/G2710 e seus acessrios.
Especificaes do scanner
Especificaes do adaptador de materiais transparentes (TMA)
Especificaes ambientais
Informaes sobre reciclagem e material restrito
Eliminao de refugo em ambientes domsticos por usurios em pases da Unio
Europia
Especificaes do scanner
Nome Descrio
Tipo do scanner G2410 Mesa
G2710 Mesa com adaptador de materiais transparentes (TMA)
Tamanho G2410 280 x 486,5 x 52 mm
G2710 287 x 450 x 59 mm
Peso G2410 1,7 kg
G2710 3,1 kg
Elemento
digitalizador
Dispositivo de carga acoplada
Interface G2410 USB 1.0
G2710 USB 2.0 de alta velocidade
Resoluo de
hardware
G2410 1200 x 1200 dpi (resoluo do hardware)
G2710 2400 x 4800 dpi (resoluo do hardware)
Resoluo
selecionvel
12 dpi a 999.999 dpi aprimorada em escala de 100%
Tenso de linha CA 100 a 120 V, 60 Hz Amrica do Norte
200 a 240 V, 50 Hz Europa Continental, Reino Unido, Austrlia
100 a 240 V, 50 Hz/60 Hz resto do mundo
Informaes
normativas
Nmero de controle do modelo (Regulatory model identification
number): para fins de identificao regulamentar, seu produto recebe um
nmero de controle do modelo. O nmero de controle do seu produto
GRLYB-0209 ou FCLSD-0512. Esse nmero de controle do modelo no
deve ser confundido com o nome do produto (HP Scanjet G2410 ou
G2710) nem com o nmero do produto (L2694A ou L2696A).
22 Informaes regulamentares e especificaes do produto
Nome Descrio
O consumo de energia diminui significativamente no modo ENERGY
STAR, economizando recursos naturais e dinheiro sem afetar o elevado
desempenho deste produto. Este produto qualifica-se para o ENERGY STAR
(MOU v. 1.0), que um programa voluntrio estabelecido para incentivar
o desenvolvimento de produtos de escritrio com consumo de energia
eficiente.
ENERGY STAR uma marca de servio registrada na Agncia de Proteo
Ambiental dos EUA (EPA). Sendo um parceiro ENERGY STAR, a HP
determinou que este produto atende s diretrizes do ENERGY STAR quanto
eficincia em consumo de energia. Para obter mais informaes sobre as
diretrizes do ENERGY STAR, visite o site www.energystar.gov.
Especificaes do adaptador de materiais transparentes (TMA)
Nota Esta seo aplica-se somente ao Scanner de foto HP Scanjet G2710.
Nome Descrio
Tipos de mdia Dois slides de 35 mm ou dois quadros de negativo de 35 mm
Requisitos de energia 12,0 VDC, 340 mA, 4,22 watts (fornecida pelo scanner)
Consumo de energia e
informaes regulamentares
Para ver os dados de consumo de energia, informaes sobre
alimentao de energia e informaes regulamentares, consulte
o arquivo regulatory_supplement.htm no CD do software HP
Photosmart.
Especificaes ambientais
Nome Descrio
Temperatura Operao do scanner e do TMA: 10C a 35C (50F a 95F)
Armazenagem: -40C a 60C (-40F a 140F)
Umidade relativa Operao do scanner e do TMA: 15% a 80% de no-
condensao de 10C a 35C (50F a 95F)
Armazenamento: at 90% de no-condensao de 0C a 60C
(32F a 140F)
Informaes sobre reciclagem e material restrito
Reciclagem
A HP oferece numerosos programas de devoluo de produtos e reciclagem em muitos
pases/regies e parceira de alguns dos maiores centros de reciclagem de produtos
eletrnicos do mundo. A HP preserva recursos revendendo alguns de seus produtos mais
procurados. Para obter mais informaes sobre a reciclagem de produtos HP, visite:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
(continuao)
Especificaes do adaptador de materiais transparentes (TMA) 23
Material restrito do produto
Este produto HP contm o seguinte material que pode requerer tratamento especial no final
da vida til: mercrio na lmpada fluorescente do scanner e no adaptador de materiais
transparentes (< 5 mg).
Para obter informaes sobre reciclagem, contate www.hp.com/go/recycle, as
autoridades locais ou a Electronic Industries Alliance em www.eiae.org.
Eliminao de refugo em ambientes domsticos por usurios em
pases da Unio Europia
Este smbolo, quando apresentado no produto ou em sua embalagem, indica que o
produto no deve ser descartado como lixo domstico comum. de sua responsabilidade
descartar o equipamento de forma adequada, entregando-o em um ponto de coleta de
equipamentos eletroeletrnicos reciclveis. A coleta seletiva e reciclagem desses
equipamentos ajudaro na conservao de recursos naturais e garantiro uma reciclagem
adequada, de forma a proteger a nossa sade e o meio ambiente. Para obter mais
informaes sobre locais de descarte de refugos para fins de reciclagem, entre em contato
com o departamento local de sua cidade, com o servio de coleta de lixo de sua rea ou
com o estabelecimento onde voc adquiriu o produto.
Captulo 4
24 Informaes regulamentares e especificaes do produto
5 Suporte ao produto
Esta seo descreve as opes de suporte ao produto.
Acessibilidade
Site do HP Scanjet na Web
Como obter assistncia
Acessibilidade
As seguintes opes de acessibilidade esto disponveis neste scanner:
Ambiente Windows:
Para impedir o pressionamento acidental dos botes, voc pode usar o utilitrio
Desativar botes para desativ-los. Voc tambm pode usar o mesmo utilitrio para
reativar os botes.
Para obter mais informaes sobre o utilitrio Desativar botes, consulte o Guia do
Usurio do scanner.
O Guia do Usurio do scanner tambm est disponvel no formato Ajuda, que pode
ser lido pela maioria dos leitores de tela. Para localizar esse arquivo, clique duas vezes
no cone Central de Solues HP na rea de trabalho e, em seguida, clique em
Ajuda. Na seo Documentao, clique em Ajuda do produto.
Clientes com deficincias podem obter ajuda visitando www.hp.com/hpinfo/community/
accessibility/prodserv/ (somente em ingls).
Site do HP Scanjet na Web
Visite www.hp.com e selecione seu pas/idioma no alto da pgina. Na pgina do pas,
selecione scanners na lista de produtos. Use este site para obter informaes variadas:
Encontrar solues para problemas tcnicos.
Aprender como digitalizar de maneira mais efetiva e criativa.
Atualizar drivers e softwares HP.
Registrar seu produto.
Assinar boletins informativos, atualizaes de driver e software e alertas de suporte.
Adquirir suprimentos e acessrios HP.
Como obter assistncia
Para aproveitar ao mximo o seu produto HP, consulte as seguintes opes de suporte HP
padro:
1. Leia a documentao do produto fornecida com o produto.
Consulte a seo de soluo de problemas ou a Ajuda eletrnica deste manual/
CD.
Consulte a Ajuda eletrnica no software.
2. Visite o suporte on-line da HP em www.hp.com/support ou contate o estabelecimento
onde adquiriu o produto.
Suporte ao produto 25
O suporte on-line HP est disponvel para todos os clientes HP. a fonte mais rpida
de informaes atualizadas do produto e assistncia especializada, incluindo os
seguintes recursos:
Acesso rpido por e-mail a especialistas qualificados de suporte on-line
Atualizaes de software e driver para o seu produto
Informaes importantes sobre o produto e soluo de problemas tcnicos
Atualizaes preventivas do produto, alertas de suporte e boletins informativos da
HP (disponveis quando voc registra o seu produto)
3. Suporte da HP por telefone
As opes e as taxas de suporte variam de acordo com o produto, pas/regio e
idioma.
As taxas e as polticas esto sujeitas a alterao sem aviso prvio. V ao
website www.hp.com/support para obter as ltimas informaes.
4. Perodo ps-garantia
Aps o perodo de garantia limitada, voc encontra ajuda on-line em www.hp.com/
support.
5. Estendendo ou atualizando sua garantia
Se deseja estender ou atualizar a garantia do produto, entre em contato com o local
em que voc adquiriu o produto ou consulte o HP Care Pack Services em
www.hp.com/support.
6. Se voc j tiver adquirido um HP Care Pack Service, consulte as condies de suporte
definidas no contrato.
Captulo 5
26 Suporte ao produto
ndice
A
acessibilidade 3
adaptador de materiais
transparentes (TMA)
cortar imagens 12
digitalizar slides ou
negativos com HP Scanjet
G4010 11
especificaes 23
limpar 13
modelos, scanner 11
solucionar problemas 19
Ajuda 3
Ajuda eletrnica 3
alimentao de energia
solucionar problemas de
cabos 21
anexos, e-mail 9
arquivos PDF, digitalizar para
4
ativar botes 4
B
boto Copiar 4, 10
boto Digitalizar 4, 7, 8
boto Digitalizar filme 4
boto Digitalizar para PDF 8
boto Digitalizar para Share 4
boto E-mail 4
botes, painel frontal
configuraes 6
digitalizao no 5
sobre 4
solucionar problemas 17
botes do painel frontal
configuraes 6
digitalizao a partir de 5
sobre 4
solucionar problemas 17
C
cabo do TMA
solucionar problemas 21
cabos
solucionar problemas 21
cabo USB
solucionar problemas 21
Care Pack Services 26
Central de Solues
Ajuda 3
configuraes 6
digitalizao no 5
iniciar 4
Central de Solues HP
Ajuda 3
digitalizao na 5
iniciar 4
configuraes, digitalizao 6
copiar
do vidro do scanner 10
cor
Correo automtica de
cores 7
opes de digitalizao de
documentos 8
Correo automtica de cores
7
cortar imagens 12
D
deficincias
clientes com 25
desativar botes 4
desenhos
digitalizar 7
tipos de original 7
desinstalar o software 20
digitalizaes de vrias
imagens 7
digitalizar
a partir da Central de
Solues HP 5
a partir dos botes do painel
frontal 5
a partir do software
TWAIN 6
documentos 8
e-mail 9
fotos 7
itens transparentes 12
modelos, scanner 11
slides ou negativos com HP
Scanjet G4010 11
tipos de original 7
vrias imagens 7
visualizar imagem 6
documentos
digitalizar 8
e-mail 9
E
eliminao de mercrio 24
eliminao de refugo 24
Energy Star 23
enviar digitalizaes por e-
mail 9
especificaes
ambientais 23
scanner 22
TMA 23
especificaes ambientais 23
especificaes de
armazenamento 23
especificaes de tamanho,
scanner 22
especificaes de
temperatura 23
especificaes de umidade 23
especificaes de voltagem 22
especificaes do ambiente
operacional 23
especificaes do scanner 22
especificaes fsicas 22
F
filme, digitalizar
com HP Scanjet G4010
11
cortar imagens 12
dicas 12
modelos, scanner 11
solucionar problemas 19
fotografias
correo de cores 7
digitalizar 7
tipos de original 7
27
fotos
correo de cores 7
digitalizar 7
digitalizar vrias 7
e-mail 9
tipos de original 7
G
garantia
estendida 26
guias do usurio traduzidos 3
H
HP Care Pack Services 26
HP Photosmart
configuraes 6
desinstalar 20
iniciar 4
I
idiomas, guia do usurio 3
imagens borradas, solucionar
problemas 18
imagens confusas, solucionar
problemas 18
inicializao, soluo de
problemas 17
instalar o software
solucionar problemas 20
L
ligar, solucionar problemas 17
limpar
TMA 13
vidro do scanner 13
M
material restrito 24
N
negativos, digitalizar
com HP Scanjet G4010
11
cortar imagens 12
dicas 12
modelos, scanner 11
solucionar problemas 19
Nmero de controle do
modelo 22
O
OCR
solucionar problemas 18
originais
tipos de 7
P
PDF, digitalizar para 8
peas, pedidos 14
pedido de suprimentos de
manuteno 14
Photosmart
configuraes 6
desinstalar 20
iniciar 4
R
reciclar 23
refugo, eliminao 24
reiniciar o scanner 15
remover o software 20
resoluo 22
S
scanner
reiniciar 15
solucionar problemas 16
teste de hardware 15
site de acessibilidade na
Web 25
Site do HP Scanjet na Web 25
sites na Web
acessibilidade 25
Energy Star 23
informaes sobre
eliminao de refugo
24
informaes sobre
reciclagem 23
pedido de suprimentos de
manuteno 14
suporte 25
slides, digitalizar
com HP Scanjet G4010
11
cortar imagens 12
dicas 12
modelos, scanner 11
solucionar problemas 19
software
Ajuda 3
configuraes 6
desinstalar 20
digitalizar a partir de 6
solucionar problemas de
instalao 20
software de leitura de telas 3
solucionar problemas
alimentao 17
botes 17
cabos 21
imagens confusas 18
instalao 20
negativos 19
reiniciar o scanner 15
scanner 16
slides 19
suporte ao cliente 25
testar hardware do
scanner 15
TMA 19
velocidade 17, 18
suporte
sites na Web 25
suporte ao cliente
sites na Web 25
suprimentos, manuteno 14
T
testar hardware do scanner 15
teste de hardware 15
texto, editvel
solucionar problemas 18
texto editvel
solucionar problemas 18
TMA
cortar imagens 12
digitalizar slides ou
negativos 12
digitalizar slides ou
negativos com HP Scanjet
G4010 11
especificaes 23
limpar 13
modelos, scanner 11
solucionar problemas 19
TWAIN
digitalizar a partir de 6
U
Utilitrio Desativar botes 4,
25
28
V
velocidade
solucionar problemas 17,
18
vidro, limpar 13
vidro do scanner, limpar 13
visualizar imagem 6
W
Windows
recursos de acessibilidade
25
ndice
29
30

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