L o g s t i c a y D i s t r i b u c i n F s i c a

2014
Anlisis del Sistema
Logstico
Wal-Mart Mxico
Omar Velasco Jarquin
INSTITUTO LEONARDO BRAVO A.C.
ndice

Introduccin

Generalidades de la empresa

Anlisis del mercado

Anlisis del sistema Logstico

Conclusiones y caractersticas

Bibliografa y referencias


Introduccin
El xito de Wal-Mart en Mxico es impresionante. En menos de dos dcadas de
presencia, el mayor minorista del mundo parece en posicin de influir de manera
decisiva sobre la trayectoria de desarrollo del pas. Las cifras en s mismas son
muy elocuentes: ms de 1200 tiendas, mil millones de consumidores atendidos y,
con 170 000 empleados, la empresa es el mayor empleador privado del pas. An
ms, la brecha en trminos de ventas con respecto a sus principales
competidores, se ha ampliada durante los ltimos aos, la empresa entr en el
negocio bancario y, a pesar de la crisis, planea la apertura de numerosas nuevas
tiendas.

El caso de Wal-Mart en Mxico es, sin duda, el fenmeno ms avanzado de un
proceso ms largo de internacionalizacin de las grandes cadenas internacionales
de comercio durante los aos noventa, en particular en muchas regiones de la
periferia. Este proceso es de importancia mayor en trminos de reconfiguracin de
las economas locales tanto a nivel interno como a nivel de la integracin
internacional.


Generalidades de la empresa
Antecedentes
En 1958 se cre la primera tienda de autoservicio en Mxico bajo el nombre de
Aurrera, presentndose con una propuesta de descuentos, autoservicio y surtido.
Posteriormente, en 1991 se fusiona con Wal-Mart y surge lo que al da de hoy es Wal-
Mart de Mxico, la firma individual que mayor empleo otorga en el pas.
WalMart de Mxico es una empresa que cuenta con diferentes tipos de negocios
como tiendas de autoservicio, departamentales y restaurantes. En Mxico, es la compaa
lder en autoservicio gracias a la variedad de formatos que tiene, como son: Bodega
Aurrera, Mi Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express, SAMS Club, Superama, Wal-Mart
Supercenter, Suburbia y Restaurantes VIPS.

QU ES WAL-MART?
Wal-Mart es la cadena comercial ms importante de Mxico y a nivel mundial.
Opera con 702 unidades comerciales distribuidas en 80 ciudades a nivel nacional,
incluyendo tiendas de autoservicio, tiendas de ropa y restaurantes.
Sus acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1977 (Con grupo Cifra), la
clave de pizarra es WALMEX.
Los establecimientos que forman parte de este grupo es:
Bodega Aurrera con 165 unidades en el pas.
Sams Club con 63 unidades en la Repblica Mexicana.
Wal-Mart Supercenter con 91 unidades en Mxico.
Superama con 48 tiendas en el pas.
Suburbia con 50 sucursales en el pas.
El total de estos establecimientos es de 360.
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La informacin antes mencionada fue obtenida del sitio www.walmartdemexico.com
QUINES FORMAN PARTE DE GRUPO WALMEX?
Cuando hablamos de Wal-Mart no solamente nos referimos a la tienda que tiene
el logotipo de la carita feliz, sino a las tiendas asociadas a esta firma bajo el nombre de
Grupo Walmex, ya que muchas veces se compra en establecimientos propiedad de este
grupo sin saberlo; aqu presentamos las tiendas pertenecientes a este grupo.
SAMS CLUB
Tiendas al mayoreo que otorgan membresas a su clientes, enfocadas a negocios y a
consumidores que compran por volumen. Se cuenta con 63 unidades al 30 de mayo de
2005, 10 de las cuales se encuentran en la zona metropolitana, sus ventas ascienden a
los $40,000 millones de pesos.
WAL-MART
Hipermercados que ofrecen el ms amplio surtido de mercanca, desde abarrotes y
perecederos, hasta ropa y productos generales. Hay 91 Wal-Mart Supercenters al 30 de
Mayo de 2005 y ha generado ventas por $38,000 millones de pesos. Existen 28 en la
zona metropolitanaBODEGA AURRER
Tiendas de descuento austeras que ofrecen un surtido limitado de mercanca bsica,
principalmente alimentos y artculos domsticos. Existen 165 Bodegas al 30 de Mayo de
2005, cuyas ventas superan los $42,000 millones de pesos. La zona metropolitana cuenta
con 23 de estas unidades.
SUPERAMA
Supermercados ubicados en zonas residenciales de la Ciudad de Mxico y sus
alrededores. Hasta el 30 de Mayo de 2005 se encuentran 48 Superamas, de los cuales 41
estn ubicados en el Distrito Federal, sus ventas ascienden a los $8,000 millones de
pesos.
HISTORIA DE WAL-MART EN MXICO.
En 1992 se incorporan a la asociacin de Grupo Cifra las nuevas unidades de
Aurrera, Bodega Aurrera y Superama, as como los Wal-Mart Supercenters. En 1993
inicia operaciones Wal-Mart Supercenter, al ao siguiente se incorporndose a la
asociacin Suburbia y Vips, por lo que grupo Cifra detiene por completo su crecimiento
independiente.
Durante estos aos Grupo Cifra permanece como empresa privada que opera las filiales
antes mencionadas en nuestro pas.
En 1999 se introducen en Wal-Mart promociones con precios bajos todos los das y para
el siguiente ao sera lo mismo en Bodega y Superama, ese mismo ao se aprueba en la
Asamblea de Accionistas el cambio de nombre, de Cifra S.A. de C.V. a Wal-Mart de
Mxico S.A de C.V.
SERVICIOS QUE OFRECE
Wal-Mart presenta un comunicado en su portal de Internet, en el que menciona
entre otras cosas que este grupo empresarial (WALMEX) tiene una responsabilidad social
que identifica los problemas de nuestro pas y busca alternativas de solucin, en el cual
se habla de una Cultura empresarial.
Fundacin Wal-Mart de Mxico, A.C. apoya programas de desarrollo social y sustentable
en las comunidades donde se encuentran sus unidades, con un enfoque especial en
proyectos integrales de nutricin, su misin se fundamenta en la creacin e impulso de
programas que promuevan el desarrollo y calidad de vida. Esta fundacin constituida en
marzo del 2003 atiende temas como la niez, salud, nutricin, educacin, y dems temas
relacionados con la ecologa (reforestacin de parques, mejoras a jardines pblicos y
reciclaje de desecho) involucrando a clientes, empleados y a organizaciones no lucrativas
conformando brigadas comunitarias.
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QU HACE DIFERENTE A WAL-MART?
La exitosa frmula que la proyect como la empresa ms grande del mundo en su
ramo, es su estrategia mercadolgica, los menores costos de produccin de la industria,
el manejo de una cadena de abastecimiento altamente eficiente, la inauguracin de
locales en pequeas ciudades y la ms amplia oferta de productos.

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Esto es basndonos en una investigacin de campo en la cual revisamos que todos los centros comerciales
en los que se levantaron las encuestas cuentan con botes para el reciclado de cartn, tienen paneles de
servicios a la comunidad, campaas de apoyo en caso de desastres naturales, y en ciertas temporadas
programas de regalo a un nio .
Dicha estrategia, ideada a principios de los setenta por Sam Walton, ha permitido que la
cadena de tiendas que fund (Wal-Mart Stores), hoy sea la empresa con ms ventas en el
mundo.
Wal-Mart introdujo prcticas innovadoras como el autoservicio y reclut a trabajadores
experimentados de la competencia.
Walton ide las reuniones matutinas de los sbados para analizar los resultados de la
semana y decidir las medidas correctivas, impuso la permanente vigilancia de la
competencia y cre un eficiente sistema de distribucin y logstica que ha permitido
reducir tiempos y costos de embarque, tambin propuso el sistema de inventarios
computarizados, que simplific el registro de las transacciones.
Otra estrategia empleada por el creador de sta firma, fue motivar a sus trabajadores
para ganarse su lealtad.
Los crticos de Wal-Mart plantean que la cadena va demasiado lejos con tal de crecer.
Que contrata inmigrantes ilegales, paga salarios mucho ms bajos que su competencia,
anula cualquier intento de organizacin de los trabajadores, discrimina por sexo, destruye
a los pequeos comerciantes, aniquila a sus proveedores y que est terminando con la
industria manufacturera local.

Anlisis del mercado
Segmentacin de mercado de Wal-Mart Mxico

Segmentacin Geogrfica:
Regin: En este caso abarcara toda la Repblica Mexicana.
Tamao de la Ciudad: Toda la Repblica Mexicana, sus 31 estados y un Distrito Federal.
Densidad del rea: Se puede ver que es una rea urbana dado a la cantidad de Sper
Mercados que hay.
Clima: En este caso tomaremos en cuenta dependiendo de dnde est ubicada la
sucursal del sper mercado.
Segmentacin Demogrfica:
Edad: Dado a que la tienda tiene responsabilidad social con todas las edades, esta
abarca todas las edades.
Sexo: Es evidente que est basado para los dos sexos tanto el femenino como el
masculino.
Estado Civil: Como en los dos anteriores es muy general, as que incluiremos todos los
estados civiles.
Ingresos: Dado a que Wal-Mart Mxico con todas sus tiendas abarca a toda la gente con
diferentes ingresos.
Educacin: En este caso es muy general porque hay una tienda para cualquier tipo de
educacin.
Ocupacin: La mayora de las veces las personas que utilizan este recurso son amas de
casa, pero una vez es muy general porque a un sper mercado, a una tienda
departamental y a un restaurante pueden ir personas con todo tipo de ocupaciones.
Segmentacin Psicolgica:
Necesidad y Motivacin: La gente a la que cada tienda va dirigida tiene la seguridad que
ah va encontrar lo que busca al precio necesario sin que sea un peso, esto es lo que
hace que seamos ms seguros.
Personalidad: Es tan grande la diversidad de gente que hay en estas tiendas que hay de
todos tipo de personalidades pero la mayora de la gente es extrovertida.
Participacin de Aprendizaje: El mayor aprendizaje que el grupo Wal-Mart Mxico nos da
es la capacidad del ahorro.
Actitud: Siempre que se hacen obras benficas se tiene una actitud positiva que se
irradia hacia las dems personas y a ti mismo.
Segmentacin Psicogrfica:
Segmentacin (Estilo de vida): Tomaremos en cuenta que hay una tienda dirigida a un
cierto pblico, esto es lo que hace que la gente consumidora de las tiendas del grupo Wal-
Mart Mxico se vuelva ms segura y tenga ms nimos de gastar en estas tiendas. Para
Wal-Mart Mxico no importa si tienes muchos o pocos ingresos siempre va haber una
tienda para tu tipo de ingresos.

2.-Los criterios para elegir eficazmente sus segmentos son:
1. Identificable
2. Suficiente
3. Estable
4. Accesible

La empresa Wal-Mart Mxico aplica eficazmente su segmento ya que en sus dos regiones
son identificables, la mayora de gente conoce y reconoce la marca. Tiene las suficientes
sucursales para cada una de las personas interesadas las puebla tener a su alcance. Es
estable ya que lleva varios aos en el mercado y como marca ha ido creciendo. Accesible
porque de acuerdo a su mercado meta tienen precios al alcance de ellos.

Anlisis del sistema Logstico
En lo relativo a la logstica, Sam Walton fue una especie de visionario. Fue tan avanzado
que ya en los aos sesenta fue capaz de prever que para conseguir los objetivos de
crecimiento de su empresa necesitaba unos sistemas de informacin capaces de
gestionar grandes volmenes de mercanca. La clave de la empresa minorista de bajo
coste es conocer qu artculos se vendern y en qu cantidades, garantizando as que en
los lineales de los puntos de venta nunca haya demasiados artculos, ni excesivamente
pocos. En 1966, Walton contrat al licenciado con mejor expediente de un centro de
formacin de IBM y le asign la tarea de informatizar las operaciones de Wal-Mart. El
resultado de esta medida tan progresista fue que Wal-Mart se convirti en el icono del
control de inventario en tiempo real y de la logstica ms moderna. En 1998, la base de
datos de Wal-Mart era la segunda, detrs de la del pentgono, en lo relativo a capacidad
Algunos conceptos logsticos que maneja Wal-Mart son:
De all para ac
Logstica es la forma en la que la compaa obtiene sus productos de manos del
proveedor hasta los estantes y el corazn de esta cadena de almacenes. Este
retailer mueve millones de productos para sus consumidores (los 365 das del ao);
adicionalmente utiliza las ltimas prcticas ecolgicas y sostenibles para cada uno de sus
procesos.
Centros de Distribucin
Esta cadena cuenta con una de las ms grandes operaciones de distribucin. Wal-Mart es
propietario de ms de 40 centros de distribucin regionales; cada uno de estos espacios
mide ms de un milln de metros cuadrados y opera las 24 horas del da (los siete das de
la semana) con el fin de mantener en movimiento su flota de tractores y trailers. En cada
uno de los centros de distribucin existen ms de cinco millas de banda transportadora
que movilizan 9 mil lneas de productos diferentes; cabe destacar que estos centros
abastecen entre 75 y 100 almacenes en un radio de 250 millas.
Ms Centros de Distribucin
Wal-Mart tambin ofrece centros de distribuciones para categoras especficas de
productos, tales como alimentos, joyas, medicinas y zapatos / vestuario.
Adems cuenta con el DotCom Distribution Center que respalda la operacin de
Walmart.com y el programa Site-to-Store que es el segmento con el crecimiento ms
acelerado de toda la red de distribucin de la compaa.
Puntualizando en la labor de distribucin, este retailer se enfoca en tres elementos
principales: el cross docking, concentrar y distribuir en s. Asimismo cuenta con una flota
de camiones propia, realizan entregas las 24 horas del da y tienen un 60% de viajes
compensados.
Con respecto a la sostenibilidad en sus operaciones esta compaa dio a conocer que
desde el 2010 han logrado eliminar 120 mil toneladas mtricas de emisiones, lo cual
permiti un ahorro de 231 millones de dlares a travs de programas de reciclaje y
duplic su oferta de productos locales.
Adicionalmente el Global Responsibility Report (GRR) explica que estas iniciativas
ecolgicas de Wal-Mart reducen su impacto ambiental, incrementan la eficiencia de su
cadena de abastecimiento y puntos de venta y aborda asuntos sociales. Las tres metas
principales son: utilizar un 100 por ciento de energa renovable, generar cero desperdicios
y vender productos que sean beneficiosos tanto para las personas como para el
ecosistema.
El 17 de mayo del ao en curso Wal-Mart dio a conocer que durante el primer trimestre de
su ao fiscal obtuvo ganancias por 3.742 millones de dlares, lo cual equivale a un
aumento interanual del 10.1%; este resultado obedece en parte al alza del 2,6% en las
ventas efectuadas en sus tiendas ubicadas en Estados Unidos.
En el periodo en mencin este retailer tuvo un incremento del 9% en sus costos de
produccin, los cuales ascendieron a 85.186 millones de dlares (mientras que en los
mismos meses del 2011 esta cifra fue de tan solo 78.177 millones de dlares).
Esta compaa anunci que espera que en el segundo trimestre de su ejercicio fiscal
puedan alcanzar un beneficio neto por accin que oscile entre 1,13 y 1,8 dlares.
Tambin en mayo de 2012 la revista Fortune confirm que la firma petrolera Exxon Mobil
se posicion como la mayor compaa en Estados Unidos, destronando a Wal-Mart de
esta posicin privilegiada que haba ostentado durante los dos ltimos aos.
Segn la reconocida publicacin norteamericana, Exxon Mobil alcanz una facturacin de
452.926 millones de dlares durante su ltimo ejercicio fiscal y Wal-Mart en este mismo
periodo lleg a los 446.950 millones de dlares.
Por otro lado haciendo referencia a los planes de expansin que tiene este retailer
Rob Walton (Presidente de la Junta Directiva estadounidense de la cadena minorista)
declar que no descarta que esta franquicia decida iniciar operaciones en Colombia,
aunque agreg que para que esto sea posible deben darse las condiciones idneas que
permitan esta apertura.
Adicionalmente Wal-Mart estima que podra incrementar sus ventas en Estados Unidos en
aproximadamente 5 mil millones de dlares anuales, gracias a la estrategia de
aprovisionar en pleno sus puntos de venta.
El retailer lleva ms de un ao trabajando en el mejoramiento de sus niveles de inventario
y por ello decidi contratar a Retail Insight (en Inglaterra) y Acosta Inc. (en Estados
Unidos) para que ambas firmas hicieran un recorrido por las tiendas y analizaran los
niveles de stock.

Conclusiones y caractersticas
Grupo Wal-Mart cambian los hbitos de consumo en los mexicanos, podemos concluir
que una de las caractersticas ms importantes de este mundo globalizado est
determinado por la presencia de los medios de comunicacin y el impacto de los mismos
sobre los consumidores; en el sentido de que son estos los encargados de crear nuevos
patrones de conducta que influyen de manera notable sobre los hbitos de consumo de
las personas.
Las marcas, en el caso concreto de las que Wal-Mart comercializa, se han convertido en
patrones de referencia obligados en la creacin de valores y la construccin de nuevos
estilos de vida. De ah, la trascendencia de sta investigacin ya que en la medida de la
posible nos permiti identificar ciertas estrategias aplicadas por Wal-Mart que impactan de
sobre manera en el estilo de vida de los consumidores.
El xito de la logstica de Wal-Mart es increble, sobre todo si tenemos en cuenta su
tamao: cada da, ms de 100 millones de artculos deben llegar a la tienda correcta en el
momento adecuado. Para conseguir este objetivo, Wal-Mart ha desarrollado diferentes
sistemas informticos que actan a la par. Todo comienza en la terminal de la caja
registradora o punto de venta. Cada vez que se pasa un artculo por el escner, esta
informacin se enva a la sede principal mediante vnculos de informacin va satlite.
Gracias a esta Informacin de ventas en tiempo real, el Sistema de Gestin de Inventario
de Wal-Mart calcula el ndice de las ventas, analiza y procesa los factores estacionales y
promocionales, y genera pedidos automticos a los centros de distribucin y a sus
proveedores.
Bibliografa y referencias
Grupo WALMEX. www.walmartmexico.com.mx. 10 de mayo de 2005.
www.uam.es/personal_pdi/.../Caso%20Tema%207%20(Wal-Mart).doc
Responsabilidad Social empresarial, Fundacin Wal-Mart de Mxico, A.C.
http://www.zonalogistica.com/index.php/en/art%C3%ADculos/item/112-la-estrategia-
log%C3%ADstica-de-walmart