UNIVERSIDAD METROPOLITANA

GESTION EMPRESARIAL

CALIDAD TOTAL

TEMA: PENSAMIENTO KAIZEN

NOMBRE: JOHANNA CHAMAIDAN GOMEZ

FECHA: 17 DE ENERO DE 2014

DOCENTE: ING. JUAN PALOMEQUE




PENSAMIENTO KAIZEN: EL METODO DE LA MEJORA CONTINUA
Kaizen significa el mejoramiento en marcha que involucra a todos.
Hoy mejor qu ayer, maana mejor que hoy! es la base de la milenaria filosofa Kaizen,
y su significado es que siempre es posible hacer mejor las cosas. En la cultura japonesa
est implantado el concepto de que ningn da debe pasar sin una cierta mejora.
KAIZEN es una palabra japonesa compuesta por otras dos palabras: KAI que significa cambio
y ZEN que significa bueno, es decir, cambio para mejorar.
Esta tcnica fue usada por primera vez en los Estados Unidos, despus de la Gran Depresin,
para poner en marcha la economa del pas, luego fue llevada al Japn post 2da. Guerra Mundial, y
puesta a prueba por importantes empresas japonesas. Se trata, ni ms ni menos que de la filosofa
de los pequeos pasos para mejorar o cambiar.
El mtodo KAIZEN es utilizado en coaching cuando el cliente desea un cambio bastante drstico
en su vida, es decir, cuando los objetivos que se propone alcanzar implican modificar hbitos de
conducta muy arraigados. Lo mismo sucede en las organizaciones, sobre todo aquellas cuya
cultura organizacional est muy arraigada y ya no se cuestiona ni se revisa.
La filosofa de kaizen supone que nuestra forma de vida: sea nuestra vida de trabajo, vida social o
vida familiar, merece ser mejorada de manera constante. El mensaje de la estrategia es que no
debe pasar un da sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algn lugar de la
compaa.
El punto de partida para el mejoramiento es reconocer la necesidad, si no se reconoce ningn
problema, tampoco se reconoce la necesidad de mejoramiento. La complacencia es el
archienemigo de kaizen.
Kaizen enfatiza el reconocimiento del problema y proporciona pistas para la identificacin de los
mismos. Una vez identificados estos, los mismos deben ser resueltos. Kaizen tambin es un
proceso para la resolucin de problemas. El mejoramiento alcanza nuevas alturas con cada
problema que se resuelve.
El kaizen trata de involucrar a los empleados a travs de las sugerencias. El objetivo es que los
trabajadores utilicen tanto sus cerebros como sus manos.
Lo nico que una empresa puede ofrecer a sus clientes es la calidad; razn por la cual la calidad
es primero, no las utilidades. La calidad es la nica forma de permanecer competitivos y servir al
cliente. Los esfuerzos para mejorar la calidad llevan en forma automtica al mejoramiento de la
productividad.
El mejoramiento por el bien del mejoramiento es la forma ms segura de fortalecer la
competitividad general de la compaa. Si se cuida la calidad, las utilidades se cuidan por si
mismas.
Los elementos bsicos que deben administrarse en una empresa son la calidad, la cantidad, el
tiempo de entrega, la seguridad, el costo y la moral del empleado.
Segn el kaizen, cualquier proceso de trabajo tiene desviaciones al principio, y se necesita el
esfuerzo para estabilizar el mismo.
El concepto de kaizen significa que todos, no importa cul sea su ttulo o puesto, deben admitir
con sinceridad cualesquier error que hayan cometido o fallas que existan en su trabajo, y tratar de
hacer un trabajo mejor la siguiente vez. El progreso es imposible sin la facultad de admitir los
errores. Cuanto mejor se acepten los errores, ms rpidamente se aprendern de ellos para
hacerlo bien la prxima vez.
Segn la filosofa kaizen, los errores son grandes momentos en nuestra existencia, pues crean
oportunidades para el crecimiento.
No puede haber mejoramiento en donde no hay estndares. El punto de partida de cualquier
mejoramiento es saber con exactitud en dnde se encuentra uno. La estrategia de kaizen hace
esfuerzos sin lmites para el mejoramiento. El kaizen es un reto continuo a los estndares
existentes. Para el kaizen slo existen los estndares para ser superados por estndares
mejores. Cada estndar, cada especificacin, y cada medicin claman por una constante revisin
y mejora.
Para los administradores japoneses ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros.
Es una forma de subrayar la enorme importancia del trabajo en equipo. En el mundo de hoy hay
abundante tecnologa, muchos empresarios, mucho dinero, mucho capital a invertir. Lo que
escasea son los grandes equipos. La inteligencia social tiene una importancia inmensa para
triunfar en un mundo donde el trabajo se hace en equipo y los grandes equipos hacen la diferencia.
Cada vez tiene ms importancia la red de trabajo o el equipo de personas al que pueda recurrirse
para obtener informacin y pericia. Se ha llegado a depender de la mente grupal como nunca
antes.
Al respeto el todo nunca equivale a la suma de sus partes, es ms o es menos, segn sus
individuos trabajen juntos bien o mal.
El trabajo y los deportes tienen muchas cosas en comn. En la industria moderna es fundamental
la armona entre los componentes de un grupo, como en el trabajo en equipo. As pues en una
carrera de remos con ocho palistas por embarcacin, un equipo de baloncesto, o un equipo de
ftbol, la clave del xito o el fracaso est en el trabajo en equipo. La fabricacin tambin se
desenvuelve mediante el trabajo en equipo. La idea es el trabajo en equipo; no el nmero de
productos terminados por la lnea en conjunto.
El punto de partida de kaizen es identificar los desperdicios o despilfarros. Combatir los
desperdicios de recursos financieros, de espacio, de tiempo, de recursos humanos, de material es
fundamental, y para ello es menester concientizar tanto a los directivos como al personal para
detectar dichas mudas (desperdicios) y eliminarlas.
Cambiar la disposicin de la planta para mayor eficiencia es una de las mximas prioridades y
esfuerzos de kaizen, los cuales se dirigen a reducir las bandas transportadoras o a eliminarlas por
completo.











UNIVERSIDAD METROPOLITANA
GESTION EMPRESARIAL
CALIDAD TOTAL
NOMBRE: JOHANNA CHAMAIDAN
FECHA: 17 DE ENERO DE 2014
MISION CORPORATIVA
La misin es ms que la definicin de lo que hace la empresa, es una herramienta de
orientacin estratgica que se utiliza cuando se quiere evaluar una decisin que afecte
importantes recursos de la compaa.
El plan estratgico de las empresas es un mapa que les permite orientar su accionar en
todo momento, tanto a la empresa en general como a sus directivos. Dicho plan debe ser
congruente con los valores organizacionales, con la filosofa y la cultura empresariales.
Uno de los aspectos crticos en la formulacin del plan estratgico es la declaracin de la
misin corporativa, la cual debe estar alineada con los valores organizacionales.
Es muy comn encontrar que la mayora de las empresas tienen una misin corporativa
que generalmente es exhibida en los corredores de la empresa con el nimo de que
propios y extraos la conozcan y se familiaricen con ella, pero, por lo general, la visin no
significa mucho para quienes laboran en las firmas. Para ellos la misin no es ms que
una sentencia que se les ocurri a quienes elaboraron el plan estratgico de la compaa,
que de por s no es muy conocido entre los empleados o los directivos. As se encuentra
que la misin no es ms que una bonita frase sin trascendencia alguna, dentro y fuera de
la empresa.
En cuanto al departamento de ventas este debe crear una si se observa con mayor detalle
la misin se puede decir que puede o debera convertirse en una gua al momento de
tomar decisiones, es una brjula en la orientacin estratgica de la firma e impulsa al
personal de ventas o el camino de trabajo.
VISION CORPORATIVA
Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, seala el camino que
permite a la alta gerencia establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado de la
organizacin en el futuro.
Elementos de una visin: Es formulada para los lderes de la organizacin: permite a la
alta gerencia establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado de la organizacin en
el futuro.
Dimensin de tiempo: debe ser formulada teniendo claramente definido un horizonte de
tiempo.
Integradora: debe ser apoyada y compartida por el grupo gerencial, por ello supone un
liderazgo visible de alta gerencia y un apoyo integral de todo la organizacin.
Amplia y detallada: la visin debe expresar claramente lo logros que se esperan alcanzar
en el periodo escogido.
Positiva y alentadora: impulsar el compromiso a la pertenencia de la organizacin debe
impulsar la accin generar sentido de direccin y camino para llegar al punto deseado.
Ser realista posible: debe ser un esfuerzo gerencial basado en la experiencia y
conocimiento del negocio como elemento fundamental para anticipar el futuro.
Ser consistente: esta consistencia evitar confusiones y obligar a un desarrollo de
polticas empresariales.
Ser difundida interna y externamente: esta facilita la incorporacin y lealtad de los
clientes externos y grupos de referencia.