Proyecto Final

Reclutamiento y Seleccin
IACC








Nombre Alumno
Cristian Andrs Palta Astudillo
FECHA
07-07-2014

Introduccin

Este proyecto busca que implementemos los conocimientos adquiridos durante el curso de
Reclutamiento y Seleccin, haciendo nfasis en los tpicos ms importantes, como es la
incorporacin de un nuevo trabajador a la empresa, iniciando desde la creacin del cargo, cules
son sus descripciones y el perfil de cargo, el proceso de reclutamiento a utilizar y por ultimo como
se llevara a cabo la entrevista laboral, para luego incorporarlo a le empresa.




















Desarrollo

1- Levantar una descripcin de cargo en alguna organizacin (por ejemplo, la descripcin
de funciones, responsabilidades, entre otros), de acuerdo al modelo propuesto en el
curso.
Respuesta
Lo primero es definir que es una descripcin de cargo, y segn el contenido de la semana 2 esta se
define de la siguiente forma:
La descripcin de puestos de trabajo es un insumo central del proceso de reclutamiento y
seleccin. Esta descripcin contiene la matriz central de la esencia de un cargo, qu sentido tiene
ese cargo en una organizacin, de quien depende, cmo se relaciona con otros puestos en la
organizacin, qu responsabilidades tiene, qu funciones realiza.
El alcance de la descripcin de los puestos de trabajo va ms all del proceso de diseo de cargos
o del reclutamiento y seleccin, siendo la base fundamental de otros muchos anlisis en la gestin
de personas y en la administracin de procesos de recursos humanos.
En el caso del reclutamiento y la seleccin, la descripcin de puestos de trabajo permite orientar
con la informacin bsica de qu persona (con qu competencias y saberes) debe buscarse en el
mercado, orientando sobre qu elementos se deben pesquisar en el proceso de seleccin
propiamente tal.
El mtodo para el levantamiento del puesto debiera seguir la siguiente lnea:
Base de informacin a levantar.
Entrevista con la persona que ocupa el puesto (o un n representativo si el puesto lo
cubren varias personas).
Entrevista con supervisor del cargo.
Entrevista con cliente interno del cargo.
Anlisis de informacin y resultados.
Validacin de resultados con actores claves (jefatura directa del cargo en cuestin).



De acuerdo al modelo entregado en clases la descripcin de cargo que eleg es la siguiente:
Esto se desarrolla en una empresa que se ocupa de desarrollar actividades deportivas, tanto a
privados como a entes pblicos

TTULO DEL CARGO (Identificacin del cargo)
Jefe Departamento de Comunicaciones
CARGOS SUPERVISADOS (Ubicacin en organigrama)
- Periodista (1)
- Relacionador Pblico (1)
- Diseador Grfico (1)
- Asistente Dpto. Comunicaciones (1)
- Operador de Equipos (1)
- Secretaria de Depto.
CARGO DE DEPENDENCIA
- Gerente de Proyecto
RESPONSABILIDADES
POR DECISIONES
Las tareas realizadas por el cargo implican las siguientes decisiones:
- Determinar colocaciones de imagen corporativa.
- Determinar los medios de comunicacin para la difusin de la informacin del CDC.
- Definir las acciones comunicacionales y sus participantes.
- Solicitar incorporacin, traslado o desvinculacin de personal.

POR DOCUMENTACIN
Es responsable por la custodia de documentacin confidencial, referida a propuestas de trabajo
orientada al mbito comunicacional para la difusin de la informacin y de los informes que
contengan informacin confidencial, estratgica y comercial que utilice como antecedente para
sus acciones.
POR INFORMACIN
Es responsable por informacin confidencial, referida a los proyectos a implementar en materias
propias de su rea de gestin, as como tambin la reserva de informacin en aspectos que
puedan afectar la imagen del Hospital, hasta que la Gerencia General autorice la respectiva
publicacin.

PROPSITO DEL CARGO (Objetivos del Puesto)
Velar permanentemente por la adecuada difusin de la informacin en los distintos medios de
comunicacin internos y externos, con el propsito de asegurar el cumplimiento de los objetivos
de posicionamiento e imagen corporativa de la empresa
Administrar la informacin y la comunicacin en medios y soportes informativos y
comunicacionales, de acuerdo a las polticas establecidas.

ACTIVIDADES A REALIZAR (Actividades propias del cargo)
1. Supervisar la adecuada ejecucin de las actividades del personal bajo su dependencia en
materias referidas a saludos de cumpleaos, eventos y efemrides del personal de empresa,
conforme a los objetivos establecidos por la Gerencia.
2. Desarrollar e implementar proyectos en materias de imagen corporativa, circuito cerrado de
televisin, comunicacin y difusin la regin, con el propsito de mantener presencia en el
mercado a nivel interno y externo.
3. Monitorear y evaluar lneas de accin en el mbito de las comunicaciones, con el propsito de
contar con informacin sistemtica y estructurada de las actividades realizadas sobre esta
materia tanto a nivel interno como externo de la empresa, conforme a los requerimientos
presentados.
4. Establecer lineamentos orientadas a las publicaciones peridicas, con el propsito de
fortalecer la presencia territorial de la marca e imagen corporativa.
5. Velar por la proteccin de las marcas y dominios en internet de propiedad de la empresa, su
administracin, control y registro cuando corresponda.
6. Organizar, coordinar y velar por el adecuado manejo de crisis comunicacionales, generadas a
nivel de opinin pblica, establecer nexos con los medios, instituciones y organizaciones
involucradas.
7. Definir estrategias de relaciones institucionales, y administrar, controlar y supervisar su
manejo y fidelizacin.
8. Velar por la adecuada difusin y publicacin de la informacin a los distintos clientes internos
de la empresa, a travs de distintos medios.

RELACIONES LABORALES
Interacciona con el Gerente de Proyecto, proveedores clientes, empresas de comunicacin, Radio
y Televisin.

REQUISITOS DEL CARGO
ESPECIFICACIN DE ESTUDIOS FORMALES
- Profesional universitario del rea de las Comunicaciones.
REQUERIMIENTOS TCNICOS PROPIOS DEL CARGO
- Conocimientos avanzados en Marketing.
- Conocimientos avanzados en Grfica.
- Manejo de Internet
- Dominio de software de procesador de textos, planilla de clculo y presentaciones a nivel
usuario.
- Dominio de software grfico.
- Manejo de protocolo y relaciones institucionales.
- Manejo de soportes audiovisuales.

2- Traducir la descripcin a un perfil de cargo, incluyendo requisitos del cargo,
conocimientos y competencias (habilidades).
Respuesta
Lo primero que har ser dar la definicin de lo que es un perfil de cargo, sus caractersticas,
funciones y utilidad.
El perfil de cargo es un dispositivo que se levanta a partir de las descripciones de los puestos de
trabajo y su principal funcin es traducir la informacin de la descripcin del puesto a las
necesidades de contratacin requeridas para actuar en ese puesto en la organizacin.
El perfil de cargo es una herramienta fundamental para tomar decisiones en el proceso de
reclutamiento y seleccin.
La informacin contenida en el perfil de cargo, en ocasiones, incluye aquella derivada de la
descripcin del puesto, en otras, el perfil se realiza como un elemento final en las descripciones de
puestos. Independiente de si se trata como un documento adosado o independiente de la
descripcin de puestos de trabajo, lo importante es que oriente sobre:
- Condiciones de formacin requerida.
- Estudios adicionales.
- Experiencia especfica (tiempo y mbito).
- Requisitos de idioma.
- Requisitos de manejo informtico y de tecnologas.
- Caractersticas relevantes en candidatos.
- Competencias esperadas.
PERFIL DE CARGO
Jefe Departamento de Comunicaciones
Objetivo del cargo
Velar permanentemente por la adecuada difusin de la informacin en los distintos medios de
comunicacin internos y externos, con el propsito de asegurar el cumplimiento de los objetivos
de posicionamiento e imagen corporativa de la Empresa.
Administrar la informacin y la comunicacin en medios y soportes informativos y
comunicacionales, de acuerdo a las polticas establecidas por la empresa.
Manejar y supervisar el personal que tenga a cargo.
I. Generalidades
Rango de edades: Entre 28 y 40, preferencialmente
Nivel de escolaridad: Universitaria o tcnico profesional
Estudios preferenciales solicitados:
- Relacionador Publico
- Publicista
- Periodista
- Diseador comunicacional
Idiomas Requeridos
- Espaol
- Ingles

Requerimiento de Dominio por Idioma


Manejo de Programas Computacionales y soportes administrativos

II. Experiencia Laboral
Experiencia Excluyente
5 aos, en cargos relacionados preferentemente en Empresas de comunicaciones o ligadas al
deporte y al menos 3 aos de experiencia en manejo de equipos de trabajo.
Experiencia Bsica solicitada



III. Habilidades necesarias para desarrollar el puesto

- Creatividad
- Destrezas de comunicacin interpersonal.
- Capacidad para conducir reuniones en forma efectiva.
- Capacidad de coordinacin y articulacin de reas diversas.
- Capacidad para estructurar reuniones de retroalimentacin con supervisados.
- Conocimiento y aplicacin de herramientas de refuerzos de conductas.
- Capacidad de delegar tareas dentro de un grupo de trabajo.
- Capacidad para integrar equipo de trabajo.
- Capacidad de anlisis y sntesis.
- Habilidad para el manejo de conflictos.
- Actitud proactiva, gil y dinmica.
- Asertividad para expresar sus puntos de vista.
- Habilidades en el manejo de relaciones interpersonales.

3- Para el perfil desarrollado, disear un proceso de seleccin, incluyendo decisiones sobre
vas de reclutamiento y dispositivos de seleccin, fundamentando estas decisiones.
Respuesta
Para el perfil seleccionado, el diseo de seleccin que se utilizara es el siguiente, segn lo indicado
en los contenidos de cada semana
El proceso de deteccin de necesidades de incorporacin de personas a una empresa gatilla los
requerimientos de personal desde las reas de operaciones y de negocio hacia recursos humanos.
Cuando se produce esta necesidad y se activa el proceso de reclutamiento, la primera reflexin
que surge es qu camino sigo para poder reclutar a los mejores candidatos para una posicin
determinada, conociendo el perfil de requerimiento (formacin, experiencia, habilidades).
En trminos generales, los caminos de reclutamiento y seleccin pueden ser internos o externos
(reclutamiento interno versus reclutamiento externo). En el caso del reclutamiento externo este
puede ser masivo, dirigido a todos aquellos que se encuentran potencialmente buscando empleo
o dirigido en forma selectiva (reclutamiento ampliado versus reclutamiento selectivo).
El proceso de reclutamiento es el siguiente:
Debido a que se trata de un puesto de caractersticas relevantes para una organizacin, optaremos
con el reclutamiento interno y en caso de no poder llenar esta solicitud de manera interna se
iniciara el proceso externo.


RECLUTAMIENTO INTERNO, DESARROLLO DE CARRERA: otra alternativa en la que se privilegia el
reclutamiento interno es cuando se busca desarrollar una estrategia activa de promocin y
desarrollo de personas en las polticas de manejo de personas. Esto implica un valor adicional, al
entender los subsistemas de recursos humanos como parte fundamental de las prcticas que la
organizacin tiene con sus colaboradores. Este reclutamiento se establece en forma ascendente.
Para iniciar este proceso, es preciso que sea conocido por toda la empresa, es decir que la
informacin sea accesible a todos
Esta solicitud ser publicada con pertinencia temporal, es decir a tiempo.
Que sea clara sobre especificaciones, requisitos, plazos y forma de postular.
Esto se publicara en diarios murales, intranet, comunicado va correo interno, publicacin de la
empresa, o por un reclutamiento de confianza.
Solamente se requiere el nombre e identificacin interna del postulante ya que, la empresa cuenta
con un sistema integrado de gestin de personas, en los que la empresa tiene registro actualizado
de la formacin, capacitacin e hitos importantes en la carrera de sus colaboradores (incluida la
informacin de las evaluaciones de desempeo). Tambin se utilizara el envo de antecedentes
(Currculum Vtae).
Optamos con el procedimiento interno por las ventajas que este tiene:
El reclutamiento interno permite cautelar que ciertas condiciones de conocimiento de los
procesos centrales del negocio estn presentes en los candidatos.
Permite tambin ser una fuente potencial de refuerzo y recompensa, asociado al desarrollo de
carrera.
Permite un proceso de bsqueda acotado, con facilidad en la comunicacin y recursos ms
disponibles.
Disminuye el tiempo de induccin, siendo necesario inducir solamente a las especificidades del
cargo y no de la empresa.
Puede aparejarse con polticas de RR. HH. de desarrollo interno.
Se entrega un mensaje positivo orientado al desarrollo y formacin constante.
Se valoran los esfuerzos y desempeos adecuados en la organizacin.



RECLUTAMIENTO EXTERNO
Se llama reclutamiento externo al proceso que se abre a buscar a las personas, talentos,
competencias en un entorno exterior, fuera de la empresa en que se establece la necesidad.

Reclutamiento ser realizado por la propia empresa a travs de su rea de RR. HH.

EL CANAL DE RECLUTAMIENTO

CARGOS PROFESIONALES Y TCNICOS: tienden a realizarse mediante procesos de headhunting,
referidos o reclutamiento interno/externo, utilizndose en el caso de reclutamiento externo
mltiples fuentes para la realizacin de la bsqueda (publicaciones escritas, publicaciones en
pginas de internet, asociaciones profesionales, reas de empleabilidad de centros de formacin).
En este caso se optara por publicaciones en diarios de caractersticas especficas, como el
mercurio, debido a que nuestro pblico objetivo es de clase media alta y alta, que es el tipo de
personas que lee esta publicacin.
Tambin utilizaremos portales de empleo como laborum.com , bumeran.cl . etc.
Se detallara el tipo de cargo, contrato, beneficios, horario de trabajo y sueldo estimado para el
cargo, de esta forma solo postularan los interesados con las condiciones descritas.
De esta manera tambin utilizaremos los antecedentes recabados para hacer una base de datos
para futuras contrataciones.

4- Disear una entrevista orientada a levantar la informacin crtica del cargo (a partir de
lo declarado en perfil de cargo), fundamentando cada tem de exploracin.
Respuesta
Lo primero es definir que es una entrevista laboral:
En una entrevista se requieren dos actores fundamentales: quien gua la conversacin
(entrevistador) y una persona que concurre y conversa con este entrevistador (entrevistado).
Por lo general en este contexto, el entrevistador es la persona de recursos humanos a cargo del
proceso de seleccin y otros cargos implicados en la bsqueda, mientras, el entrevistado ser el
candidato que postula al cargo.
La entrevista de trabajo es un encuentro cara a cara que permite comprobar la idoneidad de la
candidatura para un puesto en concreto. Se trata de ver si se tienen determinadas competencias,
que conforman el perfil requerido para el puesto ofertado. Tambin es importante para averiguar
el estilo personal, temperamento y habilidades sociales con las que se cuenta o dispone el
candidato, as como sus puntos fuertes y dbiles ante los dems candidatos.
Se orienta a fijar un puente de comunicacin que posibilite el dilogo franco entre ambas partes.
Entrevista
Lo primero es levantar cuales son los requisitos que se consideran crticos para efectuar el cargo.
- Manejo de Equipo: es necesario que la persona que ocupara el cargo tenga experiencia en
manejo de personal ya que tendr bajo su subordinacin y dependencia un equipo de
trabajo que podra llegar a ser de hasta 15 personas

- Innovacin: Al tratarse de un cargo que trabaja de la mano con la tecnologa y los medios
de comunicacin, es necesario que la persona tenga capacidad de innovar para solucionar
los problemas que se presenten o para adecuarse de manera ptima a las nuevas
tecnologas que pueden facilitar las labores tanto de l, como del equipo.

- Conocimientos Tcnicos Especficos: Tiene que saber manejar las herramientas
comunicacionales de publicidad y marketing. Como son los diseos grficos
computacionales, uso de Plotter, Etc. Ya que el cargo necesita que la persona que lidere
las comunicaciones sepa dar solucin a los problemas que pueden presentar sus
dependientes.

- Capacidad de Trabajo bajo presin: Al tratarse de un trabajo que la mayora del tiempo se
trabaja sobre la hora, es decir las solicitudes son de un momento a otro, la persona debe
estar acostumbrada a dar soluciones que pueden ser solicitadas de manera extemporal,
sin que esto signifique un desgaste o un sobre esfuerzo en sus capacidades laborales.

- Organizacin: La persona a ocupar el cargo debe de administrar su tiempo y el tiempo del
equipo, planificar las actividades y cumplir con los trabajos agendados, donde la premisa
debe ser la organizacin tanto de trabajos como de recursos.

Manejo de Equipo:
La competencia que se quiere evaluar es la competencia de manejo de equipos de trabajo. En este
caso el cuestionario de incidentes crticos debiera articularse de esta manera:
Describa una situacin en la que ha actuado como lder de un equipo de trabajo.
Cmo logr establecer autoridad y ascendiente sobre los miembros del equipo?
Cunto tiempo acto en la posicin de liderazgo?
Qu dificultades enfrent con respecto a los miembros?
Cmo resolvi esas dificultades?
Qu lo caracterizaba como lder?
Innovacin:
La competencia que se quiere evaluar es la competencia sobre su actitud frente a la innovacin y
como utiliza los medios a sus disposicin para su beneficio y como se pueden atraer nuevos
clientes.
Describa como utilizara los medios sociales (Facebook, twitter, instagram, etc.) para
efectuar su trabajo
Cmo se define la innovacin?
Cmo puedo convertir buenas ideas en buenos negocios?
Cmo reaccionara frente a un cambio de actitud de los usuarios sobre los medios de
comunicacin?
A qu clientes debo orientar una campaa?
Qu debo tener en cuenta?
Cul es la mejor manera de romper el mercado?
Conocimientos Tcnicos Especficos:
La competencia que se quiere evaluar son sus conocimientos tcnicos especficos
Por qu es importante la gestin de la comunicacin, tanto interna como externa, en las
empresas?
Cmo est influyendo la aplicacin de la Web y la Comunicacin 2.0 en la estrategia de
comunicacin corporativa de las empresas?
Cmo diseara un plan de Comunicacin centro deportivo de alto rendimiento?
Qu herramienta es mejor para diseos publicitarios o cual es la que recomienda?
Es ms conveniente subcontratar algunos servicios de marketing y cules seran?

Capacidad de Trabajo bajo presin:
Las preguntas de presin son aquellas preguntas que emplea deliberadamente el entrevistador
para evaluar tus reacciones ante la presin. En otras palabras, lo que se busca es recrear una
aproximacin de comportamiento en alguna situacin difcil.
Cul es su mayor fortaleza?
Podras venderme este bolgrafo?
Apuesto a que usted planifica bien las cosas para su futuro. Es probable que en un par de
aos tenga un negocio exitoso, verdad?
Probablemente, esto no es lo que le gustara estar haciendo verdad? Explqueme cules
son sus grandes planes.
Cunteme acerca de su capacidad para trabajar bajo presin.

Organizacin:
Una de las reas clave de la productividad es la organizacin. Sin organizacin es imposible ser
productivos, ya que gran parte de nuestra actividad implica guardar, buscar y recuperar objetos o
papeles rpidamente. Estas preguntas buscan ver la capacidad de organizacin del entrevistado.
No lo necesito, no hay nada que hacer ni lo quiero conservar?
Es informacin que podra servirme en algn momento?
Es algo que utilizo habitualmente?
Representa un frente abierto o compromiso a corto plazo del que quiero estar
pendiente?
Es algo que no quiero o no puedo hacer ahora, pero que me gustara hacer quiz ms
adelante?

























Conclusin

En este proyecto pude poner en prctica lo aprendido en el curso, que a mi parecer es una de las
reas ms importantes dentro de las funciones de Recursos Humanos, ya que es en el proceso de
seleccin de personal donde se eligen el recurso humano que mejorara las operaciones y har que
las empresas sean ms productivas, incorporar un nuevo trabajador siempre tiene que tener como
consecuencia un impacto positivo en la organizacin, ya sea en clima laboral como en el desarrollo
organizacional.
































Bibliografa.
Contenido de semanas 1 a 9 de reclutamiento y seleccin
http://portaltrabajo.sofofa.cl
www.innovadirectivos.es
http://www.ipchile.cl/preguntas-frecuentes-en-una-entrevista-de-trabajo/