PROPSITOS DE LA EVALUACIN

DEL DESEMPEO
Reconocimientos
Documentacin de
decisiones
Determinar promociones
Identificar desempefio
deficiente
Identificar cumplimiento de
metas
Decisin de retener o
despedir
Cumplir con requerimientos
legales
Identificar necesidades de
capacitacin
Planeacin de personal
Identificar desarrollo
organizacional
Fuente: Chiavenato Idalberto. Gesti6n del Talento Humano.
BASE PARA
SALARIOS
RECOMENDAR
PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO
OBJETIVOS
IDENTIFICAR
FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
AUTOANALIZAR
EL DESEMPENO
CAPACITACIN DE EVALUADORES
DE LOS EVALUADORES
Fuente: Bholander, George. Administraci6n de Recursos Humanos
ESTABLECER UN PLAN
DE EVALUACIN
ELIMINACIN DE ERRORES
Explicacin
De objetivos
Explicar la
Mecanica de
puntuacin
Explicar las
Debilidades y
problemas
Error de
Error de
Contraste
Tendencia
central
Error de
suavidad
Error de
Similitud
o firmeza
Error de
Novedad
QUIEN DEBE EVALUAR EL DESEMPEO
EVALUACIN
360o
Supervisor
Equipo
Uno
Mismo
Compaeros
Clientes
Subordinados
Fuente: Bholander, George. Administraci6n de Recursos Humanos
MTODOS DE EVALUACIN
DEL DESEMPEO
METODOS DE CARACTERSTICAS
NARRATIVAS
Fuente: Bholander, George. Administraci6n de Recursos Humanos
FORMAS SELECCIN
FORZADA
ESCALAS GRFICAS
Diseados para medir hasta que punto un empleado posee ciertas
caractersticas, confiabilidad, creatividad, iniciativa, liderazgo, consideradas
importantes para el puesto y la organizacin en general.
METODO DE ESCALAS GRAFICAS
Enfoque para la
evaluacin de
desempeo, mediante
el cual el trabajador es
calificado de acuerdo
con una escala de
caractersticas. Cada
caracterstica por
evaluar se representa
mediante una escala en
que el evaluador indica
hasta que grado el
empleado posee tal
caracterstica
METODO DE DISTRIBUCIN FORZADA
Enfoque de la evaluacin del desempeo, el cual exige que el valuador
elija entre varias declaraciones, a menudo puestas en forma de pares,
que parecen ser igualmente favorables o desfavorables. Sin embargo,
las declaraciones estn diseadas para distinguir entre un desempeo
exitoso y otro pobre. El evaluador elige una declaracin de cada par,
sin saber cul describe en forma correcta una conducta exitosa en el
puesto
El mtodo de eleccin forzada consiste en
evaluar el desempeo de lo individuos
mediante frases descriptivas de determinadas
alternativas de tipos de desempeo individual.
En cada bloque o conjunto de dos, cuatro o
ms frases, el evaluador debe escoger
FORZOSAMENTE slo una o las dos que ms se
aplican al desempeo del empleado evaluado.
Esto explica la denominacin de "eleccin
forzosa".
METODO DE FORMAS NARRATIVAS
Se presenta un formato en el que se pide al
supervisor:
Que califique el desempeo del empleado
en trminos de los criterios del puesto
Que presente ejemplos crticos y un plan
de accin para el mejoramiento diseado
para ayudar al empleado a cumplir o
exceder esos criterios
Finalmente una conclusin de la discusin
de la evaluacin haciendo nfasis en la
solucin del problema.
MTODOS DE EVALUACIN
DEL DESEMPEO
METODOS DE COMPORTAMIENTO
Escalas de
Fuente: Bholander, George. Administraci6n de Recursos Humanos
BOS
observacin de
comportamiento
BARS
Escala fundamentada
para la medicin
del comportamiento
REVISIN DE
CONDUCTAS
INCIDENTES
CRTICOS
METODO DE INCIDENTE CRITICO
El mtodo de incidentes crticos se basa en el hecho de
que en el comportamiento humano existen ciertas
caractersticas extremas capaces de conducir a
resultados positivos (xito) o negativos (fracaso). En
consecuencia el mtodo no se preocupa por las
caractersticas normales, sino exactamente por
aquellas caractersticas muy positivas o muy negativas.
Se trata de una tcnica en que el jefe o gerente de
rea inmediato observa y registra los hechos
excepcionalmente positivos y los excepcionalmente
negativos con respecto al desempeo de sus
subordinados. As, el mtodo de incidentes crticos
se centra en las excepciones - tanto positivas como
negativas - en el desempeo de las personas.
METODO DE INCIDENTE CRITICO
METODO DE REVISION DE CONDUCTAS
Consiste en que
el evaluador
revisa las
afirmaciones con
una lista que
considera
caracterstica del
desempeo o de
la conducta del
empleado.
METODO BARS
1
Escala fundamentada para la medicin
del comportamiento
Enfoque de evaluacin de comportamiento que
consiste en una serie de cinco a diez escalas
verticales, una para cada dimensin importante del
desempeo laboral, identificadas mediante el
anlisis del puesto. Estas dimensiones se basan en
conductas que se identifican mediante un anlisis de
incidentes crticos en el puesto. Los incidentes
crticos se colocan junto con la escala y se les asignan
valores de puntos segn las opiniones de los
expertos.
1
Behaviorally Anchored Rating Scale
Escala fundamentada para la medicin del
comportamiento
ESCALAS DE OBSERVACION DE
COMPORTAMIENTO, BOS
2
Este mtodo es similar a la escala fundamentada
para la medicin del comportamiento, en el sentido
en que ambas se basan en incidentes crticos. Sin
embargo, en esta metodologa, en lugar de pedir al
evaluador que elija el grado de comportamiento
mas representativo, la escala de observacin esta
diseada para medir la frecuencia con que se
observa cada una de las conductas
2
Behavioral Observation Scale
MTODOS DE EVALUACIN
DEL DESEMPEO
METODOS DE RESULTADOS
PRODUCTIVIDAD
Fuente: Bholander, George. Administraci6n de Recursos Humanos
MEDICIONES DE
EPPO Evaluacin
Participativa Por
Objetivos
MEDICIONES DE PRODUCTIVIDAD
EVALUACIN PARTICIPATIVA POR
OBJETIVOS
Filosofa administrativa que califica el desempeo sobre la
base del cumplimiento de metas fijadas mediante acuerdo
entre el trabajador y la empresa representada por su jefe.
Segn este planteamiento, los empleados fijan objetivos
mediante la consulta con sus superiores y luego se utilizan
estos objetivos para la evaluacin de desempeo.
Este sistema acta como un proceso de establecimiento de
metas, en el que se establecen los objetivos para la
organizacin, para los departamentos o gerencias, para los
gerentes y para los empleados. En sntesis, cada empleado
tiene una meta especifica, fijada por el mismo pero dentro de
un esquema general preparado y supervisado por su jefe.
MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO
Del Departamento
medidas
Intermedia
Fuente: Bholander, George. Administraci6n de Recursos Humanos
Revisin
Final
Revisin
Revisin de los
resultados de la
Organizacin
Propuestas por el
Metas y medidas
Metas realizadas
por
El supervisor y de
Medidas para el
empleado
Metas y medidas
Acuerdo
Mutuo
De Metas
y
empleado
Metas y medidas
De La organizacin
EPPO Evaluacin
Participativa Por
Objetivos
REVISIN
SALARIAL
RECONOCIMIENTO
BONOS
Segn
Contribucin
PROMOCIN
ACCIONES
DE MEJORA
DESARROLLO
Segn
Contribucin
RETROALIMENTACIN
FORMACIN
MOVILIDAD
Fuente: Bholander, George. Administraci6n de Recursos Humanos
EVALUACIN
DE
OBJETIVOS
Cuantitativos
y Cualitativos
REVISIN
PERIODICA
DE
OBJETIVOS
Cuantitativos
y Cualitativos
FIJACIN
DE
OBJETIVOS
Cuantitativos
y Cualitativos
EPPO Evaluacin
Participativa Por
Objetivos
Matriz BCG
Aplicada a la Evaluacin del Desempeo
EMPLEADOS ESTRELLAS
ALTO
TALENTOS SIN EXPLOTAR
EVALUACIN DE
COMPETENCIAS
EMPLEADOS CON RENDIMIENTO
INSUFICIENTE
EMPLEADOS ESTABILIZADOS
BAJO
ALTO
EVALUACIN
DE
OBJETIVOS
BAJO