Unidad 2

Cmo situarse en su medio

Presiones a enfrentarse

Tecnologa existente y cambiante, tanto de procesos como de equipos, el saber como y la forma en que
las cosas se hacen en una empresa o en una organizacin. La tecnologa es una fuerza neutra que se
utiliza tanto positiva como negativamente dependiendo del uso que se le de, tambin se conoce como
una facilitadora de trabajo, un buen supervisor gestionara hacia la alta gerencia para dar a su equipo la
tecnologa ideal o precisa para crear mejor calidad de trabajo de una manera efectiva.

Restricciones legales, que comprenden todo aquello que puede afectar la salud o la seguridad del
empleado, el pago justo, respeto a su vida privada etc. Existen un sinnmero de empresas que contratan
personas que conocen poco o casi nada del cdigo del trabajador, para as explotarlo hasta sus ltimas
consecuencias. Lo ideal seria tratar a estos empleados de forma tica y segn manda las normas de
seguridad laboral y evitando peores confrontaciones legales.

Polticas y procedimientos organizacionales que deben acatar los supervisores y sus empleados. Las
polticas son implantadas por la empresa y deben ser seguidas bsicamente por los empleados, sin
embargo son los supervisores que deben dar el ejemplo y corregir de buena manera si no son cumplidas
por los subalternos. Recordando que se predica con el ejemplo.

Presiones de otros supervisores que imponen alcanzar las metas de la organizacin para la obtencin de
resultados, calidad y control de costos. Los supervisores se ven obligados a competir constantemente
con otros de su mismo rango, se ven obligados a no solo alcanzar los estndares de normales de calidad
sino tambin deben sobrepasarlos. La vida en todos sus mbitos es un constante competir.

Competencia con otros supervisores por la escasez de recursos como equipo, espacio, habilidades y
presupuestos. En situaciones de escasez cada quien tiende a tirar la cuerda hacia su lado, desean que lo
poco que queda sea invertido a su favor para mejores condiciones de trabajo. Aqu se incluye la
comodidad o confort, el espacio, equipos que faciliten el trabajo o hasta incluso agua para al
rehidratacin del grupo trabajador.

La cantidad de informacin registrada que debe ser generada, procesada, mantenida y utilizada.


Incremento de las expectativas de los empleados por un trato considerado, trabajo significativo y la
oportunidad de participar en la toma de decisiones que los afecten. En ocasiones, por no decir en la
mayora de los casos, los empleados necesitan de sobremanera ser motivados, muchos sufren una
motivacin intrnseca sin la necesidad de una buena paga solo por al satisfaccin de ser reconocidos
pblicamente o felicitados por sus superiores, o de hacer un trabajo excelente de una estructura rentable
para la empresa, esta parte es muy importante. Otros sufren una fenmeno que se llama motivacin
extrnseca, que su motivacin no nace de ellos mismos sino que deben ser motivados por lo que viene
del exterior, aqu entra el trabajo del supervisor.

Factores que hacen que el trabajo sea nico

Los factores que hacen que el trabajo sea nico son los que las personas como trabajadores aceptan al
firmar un contrato. Tales como:

Las normas, reglamentaciones y procedimientos estn destinados principalmente a exigir cierto grado de
conformidad en la accin de cada empleado, es decir, su libre eleccin se ver limitada. Por lo tanto, las
reglas implantadas por la empresa deben dar comodidad al empleado en caso de que se quiera un
empleado de calidad

La cadena de autoridad permite que cada persona sea observada por su jefe, y el jefe, a su vez por otro
jefe, y as contina el proceso. Esto, mas que un proceso jerrquico es un proceso ordenado y totalmente
controlado.

Se espera que los que tienen responsabilidades administrativas coloquen los intereses personales por
debajo a los intereses de la organizacin. El trabajo y la vida personal del trabajador no deben estar
enlazados, porque en verdad no lo estn y juntas afectaran tanto la vida personal del empleado como su
rea laboral.

Se espera que gran parte de lo que sucede se Registre: tanto lo que favorece la empresa como lo que
favorece o agracia al empleado. Lo que va debe de venir.

Calidad de vida en el trabajo

Mejorar la productividad para intervenir en herramientas que faciliten el trabajo. Si las condiciones de
salud, higiene o hasta las mismas herramientas laborales fallan en el trabajo el trabajador no podr
desenvolverse tan efectivamente como se debe.

Una mayor participacin en la tomas de decisiones. En ocasiones, una junta en equipo de manera
vertical, dgase supervisores-subalternos, ayuda a tomar decisiones que de verdad pueden solucionar
grandes conflictos internos que hacer reuniones de la alta gerencia sin consultar a directamente a los
afectados por la decisiones tomadas.

Para hacer el trabajo ms atractivo

Una buena retroalimentacin de abajo hacia arriba: Es una buena forma de averiguar lo que cada
persona espera de su trabajo o errores comunes a arreglar dentro del rea laboral.

Ser facilitador: Tratar de proporcionar toda la informacin y herramientas que necesita el trabajador para
hacer su trabajo.

Ser flexible cuando se pueda Tratar de que las regles departamentales puedan acomodarse al trabajador.
Dar al trabajador la comodidad de resolver problemas o diligencias de sus situaciones personales
dndoles horarios flexibles, como un da a la semana libre o media maana fuera para arreglar cabos
sueltos. Cada quien tiene sus problemas a resolver.

Ser parte de la organizacin total comprender la intencin real de las polticas de la compaa hacia los
trabajadores. Trabajar como equipo ayuda no solo a la empresa sino a crear una fraternidad hermosa que
hace del trabajo comn un ambiente de solidaridad.















Unidad 3.
La supervisin y el proceso administrativo.
La supervisin como sistema administrativo permite controlar las operaciones de la empresa con el fin de
optimizar el manejo de los recursos de la organizacin, planificando sistemticamente las estrategias y acciones a
seguir, de manera que se cumplan con los objetivos propuestos.
Por lo cual, cada funcin que compone el proceso administrativo es fundamental e incide en la toma de decisiones
por parte de los miembros que componen la organizacin. De esta manera, la evaluacin constante de las
actividades desarrolladas, conforme al plan de accin establecido, implica la cooperacin de cada uno de los
departamentos que forman parte de la empresa.
En este sentido, la supervisin de las actividades que se ejecutan en la organizacin en conjunto con los
mecanismos de control (informes, grficas, sistemas de informacin) constituyen una importante herramienta de
gestin empresarial; pues a travs de la planificacin, organizacin, direccin y control; se coordinan las
actividades realizadas por los diversos departamentos que integran la organizacin en un perodo determinado,
tomando las medidas pertinentes ante las fallas ocasionadas o reconociendo los logros obtenidos
El proceso administrativo
Importancia
Diferencia el trabajo del administrador del que no lo son
Provee un apuntalamiento para la prctica de la administracin.
Principios de administracin.
LOS 14 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN DE FAYOL
1. Divisin del Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempearn su oficio.
Este principio se ve muy claro en la moderna lnea de montaje.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da
el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad
personal (Liderazgo).
3. Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la
empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales
disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.
4. Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente
que use un solo plan.
5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particular solamente de una
persona.
6. Subordinacin de inters individual al bien comn: En cualquier empresa el inters de los empleados no debe
tener prelacin sobre los intereses de la organizacin como un todo.
7. Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.
8. Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero tambin necesitan
dar a sus subalternos la autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema
consiste en encontrar el mejor grado de Centralizacin en cada caso.
9. Jerarqua: La lnea e autoridad en una organizacin representada hoy generalmente por cuadros y lneas y lneas
de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la empresa.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular,
cada individuo debe ocupar el cargo o posicin ms adecuados para l.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.
12. Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotacin del personal no es conveniente para el eficiente
funcionamiento de una organizacin.
13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos la libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces
se cometan errores.
14. Espritu de Grupo: Promover el espritu de equipo dar a la organizacin un sentido de unidad. Recomendaba
por ejemplo el empleo de comunicacin verbal en lugar de la comunicacin formal por escrito, siempre que fuera
posible.
.Enfoque de administracin.
Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa,
independientemente cual sea la actividad econmica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado,
y muy claro para poder mejorar cada da el servicio hacia nuestros clientes no podr ser una empresa
exitosa por lo que para los diferentes tipos de empresa. Se utilizan los algunos de los enfoques
siguientes:
Estrategia organizacional
Este principio es utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las
empresas elaboran un plan estratgico como: valores, visin, objetivos y metas, para aplicarlos en las
actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se
aumenta la participacin de los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.
Equipos de alto desempeo
Este tipo de administracin es diferente a las dems, porque se enfoca mas a los empleados que a la
manera de como se debe administrar. Los lderes o administradores siempre estn en busca de capacitar
a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de sus empleados las decisiones
administrativas son tomadas por el mismo grupo, por lo que el gerente es considerado un supervisor.


Benchmarking
Benchmarking proviene de la palabra "benchmark" que en ingls significa la accin de tomar un objeto
como modelo (por ejemplo una organizacin o parte de sta) con el fin de comparar la propia. Este
modelo es un proceso que siempre se sigue actualizando, y en donde se toma a una empresa lder en
cada mercado como modelo, luego cada empresa determina los aspectos que necesitan mejorar y los
compara con la empresa modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejorar las suyas.
Reingeniera
Este enfoque, es aplicado en las empresas para revisar procesos y cambiar lo que se crea conveniente,
para mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las empresas. Muchas empresas utilizan ese enfoque
para saber que debe hacerse en la compaa y como se debe hacer. Este tipo de enfoque no se encarga de
mejorar los procesos que ya existen en las empresas, sino que s que se encarga de buscar nuevos
procesos para implementarlos en la empresa.
Calidad total
Calidad total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la
rentabilidad, mejorando la atencin que se le de a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de
recursos en la empresa. Este se logra con la participacin de todos los empleados, con conocimientos de
estrategias administrativas. De manera que el personal esta en una constante capacitacin y
entrenamiento, tambin se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de la empresa y
hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, asi se mejorara la productividad del
empleado.
Dnde funciona mejor cada uno?
Roles del supervisor
-Rol de jueces
-Rol de solucionadores de problemas y tomadores de decisiones
Los supervisores actan como jueces y como solucionadores de problemas en el proceso de control en
una organizacin. Los supervisores cumplen 2 funciones: en el primer rol, actan como un juez
observando lo que sucede en el departamento para ver si las actitudes, condiciones y resultados se llevan
a cabo como se esperaba. En el segundo rol, actan al solucionar problemas y tomar decisiones. Esto se
hace con el fin de averiguar porque no sali bien algo y luego decidir que hacer al respecto.
En su rol de juez, los supervisores observan lo que sucede a travs del proceso de conversin y luego
compara estas observaciones con los estndares de lo esperado. Estos estndares se derivan de las metas
que se establecieron durante el proceso de planeacin o puedo ser las mismas metas.
En el rol de solucionadores de problemas y de tomadores de decisiones, los supervisores no solo no
deben averiguar porque las condiciones o resultados estn por debajo de los estndares, sino tambin
corregir esas condiciones y lograr los resultados esperados.