DISEO DEL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO FORMAL PARA LOS

EMPLEADOS DE EDATEL



SUSANA GALEANO ROJAS
ANGELA MARIA PREZ PREZ
SANDRA MILENA VSQUEZ GAVIRIA



Proyecto de grado para optar el ttulo de
Administrador de Recursos Humanos



Asesora
CLARA INES OSPINA GAVIRIA



INSTITUCIN UNIVERSITARIA CEIPA
CICLO DE PROFESIONALIZACIN EN ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS
MEDELLIN
2002
1. Ttulo

Diseo del programa de entrenamiento formal para los empleados de
EDATEL


Posibles ttulos


El entrenamiento formal en las organizaciones
Diseo de un programa formal de entrenamiento
Gestionando el conocimiento a travs del entrenamiento
El entrenamiento como fuente de aprendizaje
El entrenamiento: Clave del xito en las organizaciones
2. Resumen del Marco Terico

Entrenamiento

El entrenamiento es la educacin profesional que adapta al hombre para un
cargo o funcin dentro de una organizacin, e implica la transmisin de
conocimientos, ya sea informacin de la empresa, de sus productos,
servicios, su organizacin, su poltica, etc. El entrenamiento implica un
desarrollo de habilidades orientado a las tareas y operaciones que van a
ejecutarse. En el entrenamiento se desarrollan actitudes favorables y se
aumenta la motivacin o una actitud ms amable por parte de los jefes o
superiores; adems se da un desarrollo de conceptos que elevan el nivel de
conceptualizacin de ideas y filosofas por medio de capacitacin a los
miembros, que lo requieran, en una organizacin.

Puede definirse tambin como un proceso continuo y dinmico orientado a
obtener trabajadores que hagan bien lo que deben hacer, aumentando el
conocimiento y la habilidad de un empleado para lograr un desempeo
adecuado en el cargo o tarea especfica.

Objetivos del Entrenamiento

Conocer perfectamente el oficio a desempear: Si se conoce bien el
oficio a desempear, la empresa puede llegar a obtener el nivel de
competencia requerido, se genera aumento en la productividad y se
mejoran los mtodos de ejecucin.

Desarrollar las habilidades y destrezas del trabajador: Sobre todo las
destrezas y conocimientos relacionados directamente con el desempeo
del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras.

Transmitir informacin: El elemento esencial de muchos programas de
entrenamiento es el contenido: distribuir informacin entre los entrenados
sobre las metas, estrategias, polticas y procedimientos de la empresa y
especficamente del rea de trabajo.

Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas
del cargo: Abarca todas las actividades que van desde la adquisicin de
habilidades motoras hasta la obtencin de conocimientos tcnicos, el
desarrollo de aptitudes administrativas y actitudes referentes a problemas
sociales.

Propiciar escenarios que aporten al desarrollo y el crecimiento personal:
El entrenamiento orientado al desarrollo y crecimiento personal genera un
aprendizaje positivo y benfico tanto para la organizacin, como para el
individuo mismo.

Ventajas del entrenamiento

Reducir las necesidades de supervisin: Un programa de entrenamiento
bien elaborado le brinda al empleado la capacidad y la actitud para
autovigilarse.

Disminucin de tiempos: El entrenamiento demuestra una retribucin
cuantificable en tiempo, pues hay menos posibilidades de reprocesos.

Efectividad del costo: Posterior a un entrenamiento adecuado, las
empresas pueden notar beneficios que se reflejan en el aumento del
rendimiento mientras que se reducen desperdicios y se rebajan costos.

Actitud de las personas hacia el trabajo: Con el entrenamiento se crea un
clima ms satisfactorio entre los empleados, pues aumenta su motivacin.
Adicionalmente, proporciona oportunidades para el desarrollo personal,
no slo en su cargo actual sino tambin en otros donde pueda
desempearse en un futuro.

Quienes deben ser entrenados?

Todo el personal que ingrese nuevo a la organizacin, que sea promovido a
otro cargo o que est en contacto con nuevas tecnologas debe tomar parte
del entrenamiento que ofrezca la compaa.

Tiempo dedicado al entrenamiento

El tiempo dedicado al entrenamiento depende de:

La complejidad del cargo: Como el aprendizaje del entrenado est
basado en sus conocimientos actuales y las competencias, se debe tener
en cuenta si existen personas que tienen experiencia en el cargo o si son
completamente nuevas.

Tamao del curso: El nmero de personas que toman parte influye en la
rapidez para alcanzar el objetivo.

Los recursos disponibles: Es necesario contar a tiempo con los
materiales y los equipos necesarios para llevar a cabo un buen plan de
entrenamiento.

El mtodo utilizado: Este aspecto depende mucho del aprovechamiento
que haga el entrenador de los recursos disponibles y la claridad con que
sea transmitida la informacin.

Etapas del entrenamiento

Diagnstico: Las necesidades de entrenamiento se definen averiguando
lo que sucede y confrontndolo con lo que deba suceder ahora o en el
futuro. Si hay diferencia, sta nos da la clave para planear el tipo y la
intensidad del entrenamiento.

Programacin: Una vez realizado el diagnstico del entrenamiento, se
procede a planear los medios que se tendrn en cuenta para satisfacer
las necesidades percibidas, es decir, se realiza la programacin del
entrenamiento en cuanto a: Qu debe ensearse, quien debe aprender,
cundo, dnde y cmo se ensear todo lo pertinente para satisfacer las
necesidades percibidas dentro del diagnstico.

Ejecucin: Es la etapa en la cual el instructor transmitir sus
conocimientos a los empleados de forma que sea asimilada en un lapso
de tiempo apropiado, tratando de utilizar los recursos como una inversin
productiva. Incluye la presentacin ante compaeros, ubicacin en el
puesto de trabajo, informacin sobre procedimientos especficos y la
informacin sobre normas de salud ocupacional.

Evaluacin de resultados: Ac se determina la eficiencia del
entrenamiento, basada en estudiar si ste produjo las modificaciones
deseadas en el comportamiento de los empleados, su progreso en las
labores a desempear y la retroalimentacin de su desempeo. Se
evala al instructor, al alumno y a la empresa.

Verificacin de la efectividad del aprendizaje: Se hace mediante la
evaluacin del entrenamiento donde el facilitador comprueba los
conocimientos adquiridos al final del perodo de entrenamiento y examina
el logro de los objetivos de acuerdo con lo establecido en el modelo de
entrenamiento.

Etapa posterior al entrenamiento

El responsable de esta etapa es el jefe de las personas instruidas para el
cargo. En esta etapa se verifica la evolucin en el desempeo del trabajador,
la claridad que tiene sobre los objetivos del rea y los organizacionales y la
relacin con los compaeros de trabajo. Es una oportunidad para hacer
observaciones, retroalimentacin sobre la calidad del trabajo y utilizacin de
indicadores de calidad, productividad y seguridad industrial.
3. Bibliografa detallada

ROBERT L. Craig y LESTER R. Bittel. Manual de Entrenamiento y
Desarrollo de Personal. Asociacin Americana para Entrenamiento y
Desarrollo.: Editorial Diana. Mxico

WERTHER, Jr. William B. KEITH Davis. Administracin de Personal y de
Recursos Humanos. Editorial McGraw-Hill. Mxico, 1995.

BASS, Bernard M. Entrenamiento en la Industria. Editorial Continental.
Mxico, 1971.

LEIGH, David. Cmo Entrenar un Grupo Eficiente. Santaf de Bogot. Legis
Editores S.A., 1992.

MEIGHAN Michael. Programas de Induccin, Entrenamiento, Diseo y
Ejecucin. Santaf de Bogot. Legis Editores S.A., 1992.

CHIAVENATO Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. Santaf de
Bogot. Editorial McGraw - Hill. 1999.

Intranet EDATEL (Atenea)
www.gestiopolis.com
www.gestionhumana.com
www.rrhhmagazine.com
www.rrhh.net



4. Artculo

Cuando alguien se prepara para asistir a una prueba de cualquier tipo, debe
estar al 100% de sus capacidades; esto slo se consigue si se ha entrenado
lo suficiente como para ser el mejor y vencer. Dentro del mbito de los
recursos humanos existe un tema de gran importancia denominado:
entrenamiento formal de personal.

El entrenamiento es un proceso educacional a corto plazo mediante el cual
las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en funcin de
objetivos definidos. Se involucra el trmino "educacional" ya que a lo largo de
toda la vida, hemos estado en un continuo aprendizaje derivado de
influencias que recibimos del ambiente social, para adaptarnos a las normas
y valores sociales vigentes y aceptadas.

El entrenamiento es la educacin profesional que adapta al hombre para un
cargo o funcin dentro de una organizacin, e implica la transmisin de
conocimientos, ya sea informacin de la empresa, de sus productos,
servicios, su organizacin, su poltica, etc. e implica un desarrollo de
habilidades, entendido como un entrenamiento orientado a las tareas y
operaciones que van a ejecutarse.

Los principales objetivos del entrenamiento son:

Preparar al personal para la ejecucin inmediata de diversas tareas en la
organizacin
Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal
Conocer perfectamente el oficio a desempear
Transmitir informacin
Cambiar la actitud de las personas para crear un ambiente de trabajo ms
satisfactorio entre los empleados, para aumentar su motivacin y hacerlos
ms receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia.