CONCEPTO DE SUPERVISOR

El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administracin a

quienes dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo
slo a las personas de los niveles inferiores de la jerarqua administrativa.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. De l
depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de
buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evala el
trabajo y conoce a todos los trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el lder nato del grupo para
convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que concierne
a la prctica de la habilidad administrativa y de los aspectos tcnicos de su
cargo.
CARACTERSTICAS DEL SUPERVISOR
Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de
la funcin que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad
deseada, losa costos esperados, los procesos necesarios, etc.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran
importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las polticas,
reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus
relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, produccin,
calidad, etc.
Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a
su personal para poder obtener resultados ptimos. Las informaciones, al
igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser
claras y precisas.
Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la
mejor forma posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los
que la empresa facilite, siendo crtico en toda su gestin para que de esta
manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal,
dirigindolo con la confianza y conviccin necesaria para lograr credibilidad
y colaboracin de sus trabajos.
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN
1. Mejorar la productividad de los empleados
2. Desarrollar un uso ptimo de los recursos
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
5. Monitorear las actitudes de los subordinados
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales.
TIPOS DE SUPERVISORES
Autcrata consumado. Utiliza exageradamente la autoridad, cree que su
nica funcin es la de dar rdenes, amenaza constantemente al subordinado
con el despido para hacerse obedecer. Confunde la capacitacin con dar
rdenes.
Reacciones del subordinado Resentimiento, irritabilidad, agresin
fsica o verbal, trata de hacerlo quedar mal, mnimo sentido de la
responsabilidad.

Autcrata Benvolo
El autcrata benvolo usa la relacin amistosa con sus subordinados como
instrumento de influencia. Se le codifica como seudodemcrata si rene al
grupo para tomar decisiones, aunque l sea siempre el que dice la ltima
palabra.
Posibles reacciones del grupo:
La mayora siente simpata hacia el supervisor, pero algunos detectan su
verdadera actitud y les antipatiza profundamente.

La iniciativa permanece esttica en espera de la reaccin del supervisor.

Se registra tambin sumisin, y falta de desarrollo personal.

Nadie desarrolla ideas positivas.
El Indiferente
El supervisor indiferentees un individuo que no toma responsabilidad alguna, ni
la suya ni la de su empleado. Es un jefe que no quiere serlo; en cada ocasin
que puede escurre el bulto, lanza la pelota de la responsabilidad al primero
que se le acerque.
Posibles reacciones del grupo:
La moral de trabajo y la productividad al mnimo.
Descuido en el trabajo, rendimiento bajo.

El empleado tiene poco inters en el trabajo o en mejorar.

No hay espritu de grupo ni trabajo en equipo.

Nadie sabe qu hacer ni qu esperar.

Supervisor demcrata Utiliza la autoridad como un elemento necesario en
toda Organizacin, pero adems utiliza la simpata y las relaciones personales
para que los individuos refuercen su sentido de pertenencia a la empresa,
resuelve tambin problemas personales.
Reacciones del subordinado Existe un mnimo rechazo y problemas
de motivacin.
TOMA DE DECISIONES
Es el proceso de escoger entre las alternativas, aquella que ms nos conviene,
como resultado de un anlisis.
Proceso de la toma de Decisiones
Condiciones:
Que exista una necesidad
Darse cuenta de que esa necesidad existe
Actitud que se toma. Intencin de actuar o no.
Proceso:
1. Actitud que se toma, la intencin de actuar o no (s, es lo mismo, es el
mismo punto pero forma parte de ambas partes del proceso de toma de
decisiones)
2. Diagnstico. Es el intento de conocer la realidad del estado de salud o
enfermedad de un organismo o de una situacin que exige actuar.
Puede hacerse por
Observacin que puede ser libre o mecnica (un conteo)
Cuestionario pueden ser preguntas abiertas o cerradas.
El resultado del diagnstico nos dir: cul es el problema, Donde est o quien
tiene el problema; Quin debe ser involucrado en su solucin y como sabremos
si el problema ha sido en realidad resuelto.
Bsqueda de alternativas Enlistar todas las posibles.
Evaluacin de las alternativas analizar las ventajas y desventajas de
cada alternativa.
Tomar la decisin Escoger la alternativa ms adecuada.