Organizacin y gestin de empresas

1 Turismo
curso 2000/2001
ndice
Introduccin.
*Evolucin histrica de la tica.
*El valor de ser persona
*La coherencia entre mensaje y comportamiento
*La corrupcin. Soborno y extorsin
*La tica no es un ideal inasequible
*La lucha para el saneamiento del ambiente
Reflexin sobre la pelcula.
Conclusin.
1.Introduccin.
En los ltimos aos la tica se ha puesto de actualidad. De manera especial aunque no exclusiva, el nfasis de
este renacimiento de la inquietud moral se pone en las relaciones entre economia y tica y, de forma ms
concreta, entre la empresa y tica, lo cual es muy lgico ya que la empresa es la clula vital de la sociedad, y
es la aplicacin de dichos conceptos.
Ya durante siglos economia y moral estaban en el mismo camino, unos cuantos comerciantes( compradores y
vendedores ) haban impuesto una serie de reglas sin violencia , fraude o dolo, saban que muchas veces no
obraban de acuerdo con los objetivos de una buena moral an as no intentaban justificarse ni excusarse. En
este concepto casi unido de economa y moral vivi Adam Smith (como tambin hicieron en su tiempo
Aristteles y Santo Toms de Aquino). A partir del economista Adam Smith la moral ya se desvincula de la
filosofa y en consecuencia durante ms de dos siglos la relacin entre ambas materias ha sido casi inexistente.
Los economistas afirmaban que la moral (doctrina normativa) no poda establecer una seria filosofa a seguir
por ellos ya que sus recomendaciones eran perniciosas para el buen funcionamiento de la economa. En este
mismo campo la actitud de los empresarios era similar a la de los economistas. Actualmente todo ese concepto
ha variado y en contraposicin se declara como necesaria la relacin y cooperacin entre economa y moral.
Tan reclamada es esa relacin que muchos empresarios han decidido implantar cdigos de comportamiento
tico, con el propsito de atajar desmanes, por lo menos en el mbito de la empresa cuya responsabilidad les
incumbe. Un cdigo tico no es ms que un documento en el que la empresa establece unos objetivos de
carcter tico, en relacin con los aportantes de capital, trabajadores, directivos...
Dentro del campo de la tica tambin nos encontramos con diferentes clasificaciones como la tica
relativistas, subjetivistas, proporcionalistas... En este caso concreto las empresas se decantan ms por las dos
primeras, por este hecho puede suceder que una empresa con este cdigo tico no sea de verdad tica, ya que
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pueden darse circunstancias en que se aconseje ms no decir la verdad para obtener otro tipo de resultado ya
que el cdigo a seguir se establece en cada caso y por cada persona afectada. En otros casos, al querer aplicar
la tica realista ,(la que reconoce los actos en relacin a su contexto y teniendo en cuenta las relaciones y
normas de las personas integrantes de la sociedad ) no siempre es rentable para la entidad, sino que se debe
aceptar porque los negocios tienen lugar entre personas humanas y, en todas las circunstancias y situaciones
deben comportarse ticamente con independencia de las consecuencias que se deriven de tales actos. Es cierto
que ser tico no sea rentable en segn que casos a corto plazo pero s que lo es siempre a largo plazo.( Este
tipo de tica es la que adopt Russel Crowe: sigui los postulados de la tica realista a la vez que tambin
sigui su propio cdigo moral de ser fiel a tales postulados, aunque fall a la tica establecida por la empresa
porque atentaba contra la integridad y derechos de la sociedad) En el caso que se puede contemplar en la
pelcula el protagonista decide seguir sus convicciones y divulgar la informacin que la empresa haba
categorizado como confidencial , por eso cabe destacar que no todo lo tico aunque sea correcto es legal. Ante
todo la tica debe salvaguardar el bien comn (se debe respetar el derecho de los dems y el orden pblico).
Se debe ser realista y aceptar decir la verdad, explicar claramente lo que se hace , el porque, se debe cumplir
el compromiso y desempear fiel y eficazmente el cometido profesional. Al querer obtener el fin deseable se
deben tener en cuenta dichas premisas y ser consecuente con los medios para obtener el fin concreto.
El valor de ser persona
El valor de ser persona viene aumentado o reducido a consecuencia del efecto tico que, con el efecto
econmico y el efecto psicolgico, son los tres efectos que produce todo acto humano. El efecto tico de los
actos humanos, que es el que prioritriamente nos interesa, consiste, en el cambio que tiene lugar en el interior
del sujeto a consecuencia del acto. Y este efecto interno es mucho ms importante que los que se producen en
el exterior. Cualquier cosa que el hombre haga, aunque esta cosa no dae a sus semejantes, es ms aunque les
produzca beneficios, si el acto ha sido ticamente incorrecto, el hombre se ha degradado, ha perdido su
dignidad, y esta disminucin del valor de persona, es mucho ms importante que todo lo que el acto humano
haya podido provocar exteriormente. Es posible que a consecuencia de esta actuacin el sujeto tenga ms pero
valdr menos, ser menos hombre.
Existen empresas que nunca han puesto por escrito sus compromisos ticos y, sin embargo, son ticamente
excelentes. Lo cual no quiere decir que no sea bueno que tanto las reglas de comportamiento, para materias y
situaciones concretas, como el sistema de sanciones, se formulen, de alguna manera, por escrito; ser sin duda
una ayuda. Ahora bien, si hay un cdigo, su formulacin, su aplicacin y, sobre todo, el comportamiento
permanente de la empresa deben ser coherentes con el mensaje transmitido, pero no siempre es as, como
como podemos ver en la pelcula, si existen intereses econmicos para la empresa a esta le dar igual violar
sus cdigos ticos. (El protagonista de El Dilema, falt tambin en cierta manera a los cdigos ticos de la
empresa ya que aunque quera hacer un bien a la sociedad divulgando lo que pasaba, sigui su propia tica
subjetivista que en este caso no vino respaldada por trminos econmicos y laborales).
La coherencia entre mensaje y comportamiento.
La coherencia entre el comportamiento de la direccin y su mensaje o cdigo tico, en alguna ocasin puede
resultar difcil. Supongamos que un directivo ha defraudado y robado a la empresa. La virtud de la justicia
exige que se castige al directivo, incluso con el despido; pero el respeto a la fama ajena exige que se procure
evitar el escndalo. La prudencia conducir probablemente a proponer al directivo que presente su dimisin, si
no acepta habr que buscar la manera de explicar el despido para que no parezca injustificado al resto del
personal, (o como en el caso de la pelcula se le ofrece al ejecutivo despedido el salario durante un tiempo y el
dinero de la pensin para su hija con asma).
La corrupcin. Soborno y extorsin.
Tambin tendramos que hablar en la tica empresarial de la existencia de un ambiente corrupto. Cuando el
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entorno es propicio a la realizacin de prcticas corruptas y, mucho ms cuando la corrupcin se ha adueado
de la sociedad, el motivo para acudir a alguna de estas prcticas suele ser el deseo de obtener algn beneficio,
pero tambin el de evitar algn quebranto. La justificacin alegada para hacerlo, es que, en un ambiente
corrupto, no hay ms remedio que aceptar las reglas del juego sucio, si se quiere sacar adelante la empresa.
Otros pretenden justificar el soborno diciendo que, en definitiva, no es ms que una herramienta de marketing
en un mercado en el que todo el mundo hace lo que puede. Finalmente los que extorsionan o reciben el
soborno, dicen que se trata de compensaciones a los bajos sueldos, de gratificaciones inherentes al cargo o
simplemente de una oprtunidad que sera ridculo desaprovechar. Como se ve, tanto el motivo como las
justificaciones son de naturaleza econmica; pero si las personas que integran la empresa pretenden ser ticas,
las consideraciones econmicas no pueden aislarse de las exigencias morales.
La respuesta a las tentaciones del ambiente corrupto constituye una de las pruebas clave para juzgar la
moralidad de los que andan en el mundo de los negocios.
Hay situaciones muy lamentables en las que la corrupcin est tan arraigada en el entorno empresarial que no
es posible entrar en un negocio sin dar una comisin a las personas implicadas en las decisiones de compra o
contratacin y se sabe que todos los competidores lo hacen.
En cualquier caso, las reglas ticas referidas a la extorsin para obtener algo a lo que e tiene derecho son:
A No se debe ceder a una extorsin, ni siquiera para obtener un derecho, si existen alternativas viables que
permiten evitarlo. Antes de decidir hay que explorar la existencia de tales alternativas.
B Comprobada la inviabilidad de otras alternativas, en algunas ciscunstancias extremas puede estar bien
someterse a una extorsin explcita o tcita para obtener un derecho. Para ello se requiere:
1 Que la contraprestacin de la extorsin sea un acto bueno o indiferente. En ninguna circunstancia puede
ponerse en obra un acto intrnsecamente malo, por ejemplo matar a un enemigo del extorsionador.
2 Que no haya posibilidad prctica de cambiar la situacin, para impedir la actuacin del extorsionador.
3 Que realmente exista extorsin explcita, o al menos tcita. En este caso hay que tener pruebas razonables
de que se trata de una situacin generalizada en todo el sector.
4 Que se acte con la recta intencin de querer conseguir un legtimo derecho.
5 Que existan razones morales objetivas, proporcionadas a los efectos malos indirectos, ocasionados por la
accin del extorsionador.
6 Que no se perjudique directamente a terceros.
7 Que se evite la induccin a otros a actuar mal, al conocer que la empresa da comisiones ilegtimas. Para
ello conviene: primero, manifestar al extorsionador el desagrado de verse obligado a actuar as; segundo,
explicar a los colaboradores y a las otras personas que puedan conocer el asunto, las razones de necesidad por
las que se ha dado comisin, la repugnancia a este tipo de operaciones y la falta de alternativas viables; y
tercero, ante la posible difusin del hecho, prever los medios de defensa a que se podr recurrir para defender
la honorabilidad de las personas involucradas en la operacin.
La tica no es un ideal inasequible.
Se podr pensar que todo lo que hemos dicho hasta ahora, slo puede proponerse a un personaje ideal, ya que
actuar de esta forma supone un nivel heroico de comportamiento tico que no es exigible en trminos
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generales. No es as.
La tica realista no es un ideal terico, porque una persona es tica cuando intenta vivir de acuerdo con el
modelo descrito, aunque no siempre lo logre; mas, aunque este lejos de conseguirlo, si no abandona, sino que
sigue luchando para aproximarse al modelo. Y esto es asequible a todos.
La lucha para el saneamiento del ambiente.
Los diectivos empresariales que quieran de verdad ser ticos no puden conformarse con resistir al entorno
corrupto; deben luchar por cambiarlo (la empresa de la pelcula hace casi lo contrario, ella se ve envuelta en
ese entorno y se une a l sin intentar cambiar nada).
Una vez ms se comprueba que, si la dimensin tica debe formar parte de la cultura empresarial, con no
menos razn la eficiencia profesional debe ser un indispensable componente de la preocupacin tica del
empresario. El directivo de empresa que no se esfuerza por adquirir la excelencia profesionalm no es un
directivo tico, por muy buenos sentimientos que piense tener.
2.Reflexin sobre la pelcula.
Jeff Wigand era uno de los vicepresidentes y Jefe de desarrollo e investigacin de Braun &Williamson (una
importante tabacalera) y es despedido. Su despido se debe a que l no est de acuerdo con la manipulacin de
las sustancias que contienen los cigarillos, ya que se aumentaba el efecto de la nicotina con amonaco y as se
creba ms adiccin. De este modo la nicotina penetraba en los pulmones, y as se llegaba ms rpido al
cerebro y al sistema nervioso.
Cuando el protagonista descubre este hecho hace un estudio y comunica a los directivos de la empresa las
consecuencias nocibas que puede tener su actividad en el consumidor. Esto hace que los directivos vean en l
una amenaza, ya que si no acpetaban su propuesta y no cambiaban de mtodo, se arriesgaban a que l lo
contara a la opinin pblica y por tanto acabara con la empresa, y si lo aceptaban, sus ventas se vaeran
afectadas.
A partir del momento del despido Jeffrie Wigand se v envuelto en un enorme y angustioso dilema, puesto
que en parte se siente obligado a divulgar la informacin que ha descubierto pero por otra parte, no puede
hacerlo ya que tiene firmado un contrato de confidencialidad, que si no cumple le hara perder la paga durante
un tiempo determinado (como se haba estipulado en el contrato) y la cobertura mdica, la cual es muy
importante para l, puesto que una de sus hijas (la mayor) sufre graves problemas asmticos.
Los directivos de la empresaquieren ampliar el contrato de confidencialidad para especificar lo que se
consider confidencial y lo que no, y as cubrirse mejor las espaldas. Este hecho cuestiona la integridad del
protagonista y le hace sentirse humillado.
El exvicepresidente de B&W se v atrapado en medio de un crculo corrupto cuyo nico fin es hacerlo entrar
en razn, es decir, que haga lo que desea la empresa. Lo presionan para que firme el nuevo contrato.
Todos estos problemas producen en el protagonista una gran crisis emocional y familiar, que hace que la
mujer decida abandonarlo debido a que se siente defraudada y en cierto modo impotente, debido a la situacin
que les rodea (ya que su marido en ningn momento le comunica sus intenciones).
Si el protagonista decide revelar las negligencias llevadas a cabo por la empresa, puede ir a prisin por violar
su contrato de confidencialidad aunque por otra parte esto puede ser de gran inters y ayuda para la sociedad.
Su dilema se presenta cuando el programa 60 Minutos de la cadena CBS o mejor dicho, su encargado de
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buscar temas de actualidad, el periodista Lowel Beckman, le propone grabr y emitir en exclusiva una
entrevista que ponga al descubierto todos los pormenores de la empresa en la que trabajaba.
Beckman intenta que el protagonista cuente la historia en su programa, pero prometindole a cambio que
tendr total impunidad.
Poco a poco el periodista se va implicando en el problema de Jeff, y sin darse cuenta l mismo se v envuelto
en su propio dilema; Ya que por una parte la CBS dice que no querer enfrentaese a un pleito con la tabacalera,
aunque despus se descubre que en realidad es porque hay intereses ocultos (una multinacional quiere
comprar parte de la cadena, pero si est se v envuelta en asuntos judiciales, el valor de sus acciones pueden
disminuir notablemente) y debido a eso rechazan emitir la entrevista integramente, y por otra, no quiere
defraudar a su confidente debido a la promesa realizada.
En un determinado momento Jeff llega a decirle al periodista que lo ha vendido, porque el asunto que
supuestamente se estaba tratando de manera totalmente privada, salta a la opinin pblica. A raiz de lo cual,
se elabora un informe imparcial sobre su vida (peuqeas agresiones, multas,etc.), para intentar desacreditarlo.
Pero al final se demuestra que este informe est basado en pruebas poco fiables.
El problema con la entrevista crea otro dilema, esta vez se produce en Mike, el presentador y productor de 60
Minutos; en un principio Mike apoya todas las decisiones que toma la cadena respecto a la mencionada
emisin de la entrevista, pero despus de reflexionar y descubrir que lo que en realidad est haciendo la
cadena con l, es manipularlo, decide ser fiel a sus principios y seguir a delante con el programa, atenindose
a las consecuencias.
Al final se consigue la entrevista sea emitida, pero despus de haber acabado con las carreras de Beckman y
de Jeff. Jeff se dedica a la enseanza y Beckman abandona su trabajo, ya que a pesar de ser su vocacin, para
l, el hecho de haber defraudado a un confidente, quiere decir que a dejado de respetar sus principios, y por lo
tano considera que ya no puede ser un buen periodista.
3.Conclusin.
Despus de habernos documentado para entender bien todos los trminos que estabamos utilizando y de haber
analizado la pelcula, podemos extraer una conclusin:
El Whistle Blower (persona que hace pblica la informacin), que en el caso de la pelcula sera Jeff Wigand,
nunca es apreciado, ni siquiera por la opinin pblica en este caso que es a quin se intenta proteger
informndole. Ya que nunca se tiene en cuenta el bien que puede hacer con su accin, sino que tan solo
evalan o tienen en cuenta el hecho de que el Whistle Blower ha defraudado a su empresa y mucho ms en
esete caso, cuando el protagonista a incumplido su contrato de confidencialidad.
Si bien es cierto, en estos casos, la persona que va a informar a sus superiores o va hacer pblica una
determinada accin, lo hace porque generalmente ya ha agotado todas las otras vas de comunicacin y estas
son sus ltimas salidas, y adems, como lo hace por un convencimiento propio, porque a tomado una decisin
personal, no le importa o no le debera de importar lo que digan los dems, no lo hace con el fin de encontrar
reconocimiento o recompensa alguna.
Adems dememos dejar claro que no todos los casos son iguales, puesto que en la pelcula, al final, por el
hecho de haberse emitido la entrevista en televisin, uno de los medios de comunicacin de masas ms
importantes, la figura de Jeff Wigand se hace conocida, y la gente le debe estar agradecida, por todo lo que ha
hecho, ya que consigue, y no sin esfuerzo, que todo salga a la luz.
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