1

1. RESUMEN. 1
2. INTRODUCCION. 1
3. OBJETIVOS 2
4. OBJETIVOS ESPECFICOS.. 2
5. MARCO TEORICO.. 4
5.1 MATRIZ DE HOLMES. 4
5.2 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO 7
6. DESCRIPCION DE LAS EMPRESAS A ANALIZAR.. 8
6.1 EMPRESA RHENANIA S.A.. 8
6.2 EMPRESA PROCESOS Y COLORES 9
6.3 SYMABRIGHT.. 9
7. ANALISIS DE LA HERRAMIENTAS DE LAS TRES EMPRESAS. 10
7.1 SYMABRIGHT 10-13
7.2 EMPRESA RHENANIA S.A.. 10-14
7.3EMPRESA PROCESOS Y COLORES .... 18-23
8. COMPARACION DE LAS HERRAMIENTAS EN CADA EMPRESA 24-25
9. CONCLUSIONES 26
10. REFERENCIAS.. 26








2


1. RESUMEN

En este trabajo se ha desarrollado el anlisis de dos herramientas
empleadas para la elaboracin de un plan estratgico, se tom como
herramientas modelos matriciales en la cuales es necesario dar un valor
subjetivo dependiendo a la situacin de la empresa, se analiz las mismas
herramientas para tres empresas dedicadas a diferentes rubros y as poder
comparar que cosas tenan en comn y de qu manera lo planteaban
desde diferentes puntos de vista , en la comparacin hecha se detect que
las tres empresas realizaban reuniones y consensos con los gerentes
generales y los gerentes de cada rea funcional para determinar sus
fortalezas, debilidades, competidores y la ponderacin que se le iba a
signar como tambin la manera de priorizar; por otro lado al realizar dichas
matrices es aplicar juicios intuitivos por lo tanto estas matrices dan valores
subjetivas , entonces vale ms tener en claro los factores utilizados que los
valores y cifras resultantes de las matrices y como parte final se not que
las dos primera empresas SYMABRIGHT MULTISERVICIOS GRFICOS y
RHENANIA jerarquizaban ms los factores relacionados con calidad y tecnologa
ya que su negocio circundaba en la oferta de productos lo contrario suceda con
PROCESOS & COLORES ya que esta empresa ofertaba servicios, por ello se
enfocaba ms a la priorizacin de la fase administrativa.

2. INTRODUCCION
El plan estratgico es un programa de actuacin que consiste en aclarar lo
que pretendemos conseguir y cmo nos proponemos conseguirlo. Esta
programacin se plasma en un documento de consenso donde
concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha
hacia la gestin excelente. Para la elaboracin de un plan estratgico es
necesario el empleo de herramientas que describan el anlisis interno
como tambin externo, estas son formuladas y desarrolladas mediante
diferentes mtodos empleando matrices para poder ponderar de acuerdo al
valor que se pueda darle segn priorizacin y necesidad para despus
ejecutar lo jerarquizado, en esta presente monografa se ha desarrollado el
anlisis de dos matrices usualmente empleados para el diseo de un plan
estratgico y estas son : Matriz de priorizacin de fortalezas y debilidades
y Matriz del perfil competitivo.



3





3. OBJETIVO

Desarrollo de herramientas para el diseo de un plan estratgico
de empresas.

4. OBJETIVOS ESPECFICOS

Metodologa de diseo, caracterizacin y comparacin de la
MATRIZ DE PRIORIZACIN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES.

Metodologa de diseo, caracterizacin y comparacin de la
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO.
















4


5. MARCO TERICO
5.1 MATRIZ DE HOLMES

Se utiliza para jerarquizar valores o elementos de la misma especie.

Elaborar la Matriz de Holmes para categorizar Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades, Amenazas. La Matriz de Holmes o tambin conocida como
Matriz de Priorizacin es una tcnica muy til que se puede utilizar con los
miembros de un equipo de trabajo para obtener un consenso sobre un
tema especfico. En este caso para otorgar un orden relativo a la lista
previamente desarrollada de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades o
Amenazas.
Usaremos esta vez el ejemplo de la categorizacin de FORTALEZAS. El
procedimiento para categorizar DEBILIDADES, OPORTUNIDADES O
AMENAZAS es el mismo.


i. ELABORAR LISTA DE FORTALEZAS




ii. GRAFICAR MODELO DE LA MATRIZ DE HOLMES





5


iii. COMPLETAR LA DIAGONAL PRINCIPAL
Cuando comparamos cualquier fortaleza contra si misma, se acostumbra
colocar el valor de 0,5. Este valor se repite en todas las fortalezas a travs
de toda la diagonal principal como se puede ver en el grfico.







iv. COMPARAR FACTORES Y COMPLETAR LA MATRIZ
Este es el paso ms importante porque se compara la importancia relativa de un factor
respecto de los otros segn el mejor criterio del equipo de trabajo.

Se recomienda comparar los factores de manera horizontal.













6


La manera de calificacin es muy sencilla:
1: Si el factor evaluado es relativamente ms importante que su contraparte.
0: Si el factor evaluado es relativamente menos importante que su
contraparte.
0,5: si ambos factores son igualmente importantes.






Es necesario recalcar que todas las calificaciones tienen un espejo, es decir, las calificaciones
que se colocan por encima de la diagonal principal necesitan ser correspondidas debajo de la
misma, con su valor complementario. (0-1; 0.5-0.5; 1-0)

Por ejemplo, como se muestra en el grfico la calificacin para la coordenada F1, F3 es 0 y su
contraparte F3, F1 tiene la calificacin de 1. Otro ejemplo, la coordenada F5, F7 tiene la
calificacin de 0,5 por tanto su contraparte F7, F5 tiene el mismo valor.

v. SUMAR TOTALES Y OTORGAR ORDEN RELATIVO



Se realiza una sumatoria horizontal y se calcula el porcentaje respecto de la
suma total.
Se otorga el orden de importancia relativo segn el porcentaje obtenido de
mayor a menor.
Nos interesa priorizar y determinar las 5 principales fortalezas.
En el caso de empate (como en el ejemplo) es facultad del equipo elegir una
opcin o revisar y cambiar las calificaciones de los factores en discusin.

7


5.2 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)

La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores de
la empresa, as como sus fuerzas y debilidades particulares, en relacin
con una muestra de la posicin estratgica de la empresa.

Los pesos y los totales ponderados de una MPC o una EFE tienen el
mismo significado. Sin embargo, los factores de una MPC incluyen
cuestiones internas y externas; las calificaciones se refieren a las fuerzas y
a las debilidades.

Existen algunas diferencias importantes entre una EFE y una MPC. En
primer trmino, los factores crticos o determinantes para el xito en una
MPC son ms amplios, no incluyen datos especficos o concretos, e incluso
se pueden concentrar en cuestiones internas. Los factores crticos para el
xito en una MPC tampoco se agrupan en oportunidades y amenazas
como en el caso de una EFE.

En una MPC las calificaciones y los totales ponderados de las empresas
rivales se pueden comparar con la empresa de la muestra. Este anlisis
comparado ofrece importante informacin estratgica interna.

Una aclaracin en cuanto a la interpretacin: slo porque una empresa
obtenga una calificacin de 3.2 y otra de 2.8 en una matriz del perfil
competitivo, no quiere decir que la primera empresa sea 20% mejor que la
segunda. Las cifras revelan la fuerza relativa de las empresas, pero la
precisin implcita es slo una ilusin. Las cifras no son mgicas. El
propsito no es obtener una nica cifra mgica, sino ms bien asimilar y
evaluar la informacin de manera sensata que sirva para tomar decisiones










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6. DESCRIPCIN DE LAS EMPRESAS A ANALIZAR

6.1 EMPRESA RHENANIA S.A.
SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA

RHENANIA S.A. es una empresa que desarrolla sus actividades en la
ciudad de Quito y est ubicada en la Av. Eloy Alfaro N67 - 108 y de los
Arupos. La Constitucin de esta Sociedad Annima denominada Rhenania
se la realiz el 27 de agosto de 1971, siendo durante cuatro aos sus
principales accionistas los seores Detlef Dorken y Alfredo Zeller, para
despus pasar a manos de quien es hasta la actualidad su dueo y
presidente el seor Jos Eduardo Bueno Villacorta, logrando desde
entonces que sus actividades se expandan en forma constante.

En estos 35 aos, la empresa ha tenido como objeto el realizar la
fabricacin, elaboracin, venta y distribucin de toda clase de productos y
envases plsticos as como tambin materiales adhesivos; importacin,
exportacin; compra, venta y distribucin de bienes de la industria plstica
y de materiales adhesivos para la industria.

Con un crecimiento dinmico y sostenido, en la actualidad Rhenania cuenta
con 100 trabajadores que combinan sus habilidades para brindar una
variada cartera de productos y un mejor servicio a sus clientes. Dentro de
las etapas del proceso de produccin de los artculos plstico, Rhenania
S.A. es la encargada de realizar el soplado, la inyeccin mediante
mquinas de extrusin plana y el termoformado, mientras que Insoplast
S.A. que tambin pertenece al mismo dueo de la empresa Rhenania S.A.
es la encargada de realizar la serigrafa y tampografa que son tcnicas de
grabado, creacin y reproduccin de imgenes para los artculos
producidos por Rhenania S.A.

6.2 PROCESOS & COLORES

SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA
La empresa Procesos & Colores es parte del GRUPO YARAD en la ciudad
de Quito; constituida desde hace 12 aos.
Es reconocida en el mercado local y nacional por dedicarse a proveer
servicio de lavado, tinturado y acabado de alta calidad de prendas de vestir
para empresas de la rama de la confeccin.
La administracin que lleva Procesos & Colores es informal, pero tiene una
tendencia a la administracin por funciones, por ello identificamos seis
9

reas: Operativa, Contabilidad, Administracin, Ventas, Logstica y
Sistemas.
Sin embargo, la estructura piramidal de la empresa empieza a dar
dificultades cuando se ansa calidad en cada operacin, en cada
transaccin, en cada proceso, pues obliga a la gerencia a multiplicarse,
sobre todo en supervisin de personal. Adems la adaptacin a los
requerimientos del cliente suele ser ms lenta y ms costosa, lo cual
repercute directamente en la competitividad; la empresa tampoco ofrece
herramientas necesarias para enfrentarse a las nuevas tendencias del
mercado.
No obstante la gerencia est en constante bsqueda de nuevos
mecanismos para una adecuada administracin de las reas de la empresa
Procesos & Colores en vista del crecimiento alcanzado por la empresa.
Tomando como referencia lo anterior el enfoque por procesos implica una
serie de herramientas que permitirn proponer cambios profundos en el
esquena de la empresa Procesos & Colores.
6.3 SYMABRIGHT
SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA
Symabright Multiservicios Grficos Ca. Ltda., es una empresa ecuatoriana
nueva en el mercado, dedicada a la elaboracin de diseo y publicidad
grfica e impresa. Fue constituida el 21 de Enero de 2010 bajo la idea de 3
emprendedores ecuatorianos domiciliados en la ciudad de Quito, que
deseaban ser sus propios jefes, generar ideas creativas y fuentes de
empleo: Patricia de Lourdes Vega Narvez (Ingeniera en Comercio
Exterior), Alex Francisco Salvador Vega (Diseador Grfico y Publicista) y
Edy Alberto Morillo Ypez (Experto en negocios de artes grficas con 12
aos de experiencia dentro de la industria). En la Figura No. 2 se puede
observar al Gerente General en sus actividades cotidianas.
La compaa tiene como objeto social realizar diseo grfico, asesora de
imagen y publicidad en forma directa o como intermediaria de servicios
publicitarios y mercadeo; realizar toda clase de actos publicitarios por
medios de televisin o radio; elaborar toda clase de trabajo en impresin
digital o de cualquier tipo. En fin, podr realizar todo cuanto tenga que ver
con publicidad, diseo, servicios grficos, que incluye: imprenta,
terminados, gigantografas y su comercializacin dentro y fuera del pas.
La compaa podr ser representante o comisionista de compaas
nacionales o extranjeras, estableciendo agencias y representaciones
relacionadas con su objeto social.
10


7. ANLISIS DE LAS HERRAMIENTAS USADAS POR LAS TRES
DIEFRENTES EMPRESAS EN SU PLANEAMIENTO ESTRATGICO
7.1 TESIS: DISEO DE UN PLAN ESTRATGICO PARA LA EMPRESA
SYMABRIGHT MULTISERVICIOS GRFICOS CA. LTDA.

7.1.1 DETERMINACIN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

a. Fortalezas
Representan los principales puntos a favor con los que cuenta la
empresa en cuatro amplias categoras: potencial humano, capacidad,
productos/servicios y recursos financieros.
1. Amplia experiencia adquirida en el mercado.
2. Buena relacin con proveedores.
3. Precios competitivos.
4. Buena ubicacin geogrfica.
5. Buen servicio, atencin y asesora personalizada.
6. Calidad de los productos / servicios.
7. Cumplimiento de tiempos de entrega de productos.

b. Debilidades

Las debilidades se consideran como la falta de recursos, ineficiencia e
ineficacia de las actividades desarrolladas dentro de la empresa. Son las
limitaciones relacionadas con el potencial humano, la capacidad del
proceso o finanzas, actividades internas, etc.
1. Toma de decisiones de manera emprica.
2. Falta de personal capacitado.
3. Escasa planificacin.
4. No existe buena relacin entre socios.
5. Falta de compromiso de los empleados.
6. No se cuenta con infraestructura propia.
7. No existe divisin de funciones y actividades.
8. Falta de inversin en maquinaria, tecnologa y equipos
9. Limitacin de espacio fsico.
10. Falta de publicidad y promocin de la empresa.
11. Sueldos bajos del personal.



11

7.1.2 MATRIZ DE PRIORIZACIN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
a. Priorizacin de fortalezas




Fortaleza

Descripcin

F1

Calidad de los productos /
servicios.
F2

Cumplimiento de tiempos de
entrega de productos.
F3

Buen servicio, atencin y
asesora personalizada a los
clientes
F4

Precios competitivos

F5

Amplia experiencia adquirida en
el mercado
Despus de realizar el anlisis respectivo las 5 primeras fortalezas son las
ms significativas, por lo tanto, estas sern utilizadas para posteriores
anlisis.



12

b. Priorizacin de debilidades





Debilidades Descripcin

D1
Dependencia de materia prima, maquinaria,
tecnologa e insumos
proveniente de proveedores.
D2 No existe divisin de funciones y actividades

D3
Falta de inversin en maquinaria, tecnologa
y equipos para expansin del
negocio.
D4 Sueldos bajos del personal
D5 Escasa planificacin
D7 No existe buena relacin entre socios
D8 Falta de personal capacitado

Despus de realizar el anlisis respectivo las 8 primeras debilidades son
las ms significativas, por lo tanto, estas sern utilizadas para posteriores
anlisis.

13

7.1.3 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
Para realizar la matriz de perfil competitivo se entrevist al Gerente
General de la Compaa, mismo que con base a sus 12 aos de
experiencia en el mercado, y una vez que se realiz el anlisis de la
competencia, se establecieron los siguientes factores claves de xito
y se compar a la compaa con su competencia directa.

a. Matriz de perfil competitivo (MPC)

En base al anlisis realizado, se ha obtenido un resultado de 3,11; por
debajo de la competencia directa Nocin Ca. Ltda., que tiene un total
de 3,68, de Tecnograf con un total de 3,56 y Tinta y Papel con un
total de 3,16; lo que indica que la empresa tiene falencias en
participacin en el mercado, y cuya barrera principal es la falta de
maquinaria, tecnologa, equipos, software, necesarios para lograr
penetrar en el mercado con mayor intensidad. Por ello, es importante
que las estrategias, se enfoquen a la obtencin de recursos necesarios
para el crecimiento y desarrollo en el sector grfico.







14


7.2 TESIS: PLANEACIN ESTRATGICA PROVISTOS EN EL
ECUADOR CASO: EMPRESA RHENANIA S.A


7.2.1 OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar reuniones con el personal de la organizacin para obtener un
anlisis de la situacin interna y externa de la empresa en base al FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
Formular la Misin, Visin y Objetivos estratgicos de Rhenania S.A. en
base a los resultados obtenidos en el Anlisis Institucional.
Identificar clientes, cartera de servicios y productos que brinda la
organizacin.
Definir las acciones estratgicas necesarias para el logro de los objetivos
estratgicos planteados.
Elaborar el plan operativo.

7.2.2 ASPECTOS METODOLGICOS

Los aspectos metodolgicos y fundamentales del presente proyecto son el
deductivo, anlisis y sntesis. El conocimiento general se aplicar en el
caso especfico de la empresa.

Se efectuarn visitas peridicas al gerente general, as como tambin a las
personas que laboran en las diferentes reas de la organizacin, lo que
permitir obtener informacin real para determinar la situacin actual del
ambiente interno. De igual manera se deben estudiar las tendencias y
cambios que ocurren en el entorno.

Se utilizar informacin de libros relacionados con la Administracin
Estratgica, los que proporcionarn una gua para la elaboracin del plan
estratgico en la organizacin. Conjuntamente se utilizar el Internet como
refuerzo para obtener informacin actualizada para el cumplimiento del
proyecto de titulacin.






15

7.2.3 HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN LA PLANEACIN
ESTRATGICA

7.2.4 FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
Con el objeto de elaborar las estrategias que brinden un mayor beneficio a
Rhenania, se proceder en primer lugar a realizar la priorizacin del FODA

7.2.5 PRIORIZACIN DEL FODA

Al realizar las Matrices de Evaluacin de los Factores Externos (EFE) e
Internos (EFI) se obtuvieron las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas, las cuales se tienen que priorizar mediante la utilizacin de una
herramienta de estrategia, denominada Matriz Relacional de Holmes

A continuacin se presenta los resultados obtenidos:

















16




























17
















7.2.6 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
Para realizar la MPC se ha tomado como los principales competidores de
Rhenania S.A. a PLASTLIT S.A. (Plstico del Litoral) y a EMPAQUEPLAST
S.A., debido a la labor que han venido realizando estas empresas durante
varios aos en el pas.
Al referirnos a Plastlit S.A. se tiene que es una empresa que ha venido
realizando sus actividades desde el ao 1969 que inici como una pequea
empresa industrial de manufactura de empaques flexibles, pero poco a
poco y debido a las exigencias del mercado inici una transformacin
radical de modernizacin de equipos, as como una mayor diversificacin
de productos plsticos dirigidos al sector alimenticio e industrial y para el
ao 2000 se convirti en una industria ecuatoriana totalmente integrada.
En la actualidad los productos que fabrica Plastlit S.A. se exportan a
diferentes pases del norte, centro y sur de Amrica.

Por el contrario Empaqplast S.A. es una empresa que incursion en esta
actividad hace 15 aos para atender las necesidades de los fabricantes de
aceites comestibles y productos de limpieza localizados en la sierra. Con el
18

transcurrir del tiempo el mercado de envases fue creciendo en la regin y
Empaqplast se le present la necesidad de incursionar en las reas de
soplado, inyeccin, extrusin, coextrusin, e impresin.

A continuacin se presentan los factores claves del xito utilizados para
elaborar la matriz del perfil competitivo:







Al analizar la MPC se descubri que el factor crtico de mayor importancia
para Rhenania es la posicin financiera, ya que tiene un peso de 0.3; a su
vez tambin presenta una debilidad importante en la falta de desarrollo de
competencias del personal a travs de la capacitacin por lo que obtuvo un
peso ponderado de 0,1.

Como lo muestra la matriz, Plastlit es la empresa ms fuerte en general,
como lo indica el total ponderado de 3,5; Rhenania se encuentra en un
promedio de 2.6, pero esto no quiere decir que la empresa sea la peor en
comparacin con las dos anteriores, es solamente para medir la fuerza
relativa que puede tener una determinada empresa.
19


7.3 DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATGICO, LEVANTAMIENTO Y
DISEO DE PROCESOS EN LA EMPRESA:PROCESOS & COLORES.

7.3.1 DETERMINACIN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Mediante reuniones con un equipo de trabajo conformado por los Jefes de
rea y el Subgerente de Procesos & Colores se determin que factores
internos constituan debilidades y cules de ellos eran fortalezas, las
mismas que se enlistan a continuacin:

rea administrativa
Fortalezas
1. Existe personal en los mandos medios muy comprometida con la
empresa.
2. Cuenta con una excelente imagen y renombre en el medio.
Debilidades
1. No estn delimitadas las funciones del personal.
2. No se cuenta con un buen clima organizacional.
3. No existe una adecuada induccin al nuevo personal.
4. No existe una poltica de incentivos y salarial definidas.
5. El personal de mandos medios no tiene poder de decisin.
6. No se cuenta con una pgina electrnica.
7. Personal desmotivado.

rea financiera
Fortalezas
1. Existe suficiente capital de trabajo.
Debilidades
1. No existe una poltica de cobro.
2. No existe un presupuesto anual.
3. Fortalezas
4. Alta calidad en la prestacin del servicio.
5. El mantenimiento y ensamblado de las maquinas es realizado por
personal de la empresa.

rea operativa
Fortalezas
1. Alta calidad en la prestacin del servicio
2. El mantenimiento y ensamblado de las mquinas es realizado por
personal de la empresa, lo que significa ahorro de recursos financieros.
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Debilidades
1. Falta de un plan operativo o cronograma de actividades.
2. No existe un mecanismo que asegure la entrega del servicio a tiempo.
3. Falta de liderazgo en el personal de operaciones.
4. Alta desercin de personal operativo.

rea de ventas
Fortalezas
1. Existe un equipo de ventas.
2. Es la nica empresa de la rama que cuenta con un Show Room.
3. Realiza un evento anual de modas el cual ayuda a publicitar los nuevos
lavados, tinturados y acabados en las prendas de la empresa.
Debilidades
1. Falta de compromiso y seguridad de los vendedores de la empresa.


7.3.2 MATRIZ DE PRIORIZACIN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

La matriz de priorizacin llamada tambin matriz de Holmes es una
herramienta que permite priorizar parmetros que tienen caractersticas
similares y clasificarlos en orden de importancia, as se logra discriminar los
factores de anlisis.
Priorizacin de fortalezas

21


Despus de realizar el anlisis respectivo las 5 primeras fortalezas son las
ms significativas, por lo tanto, estas sern utilizadas para posteriores
anlisis.

Priorizacin de debilidades

22


Despus de realizar el anlisis respectivo las 8 primeras debilidades son
las ms significativas, por lo tanto, estas sern utilizadas para posteriores
anlisis.












23



7.3.3 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

Posterior a varias sesiones de trabajo con los directivos de la empresa
"Procesos & Colores" se logr determinar cules son sus competidores
ms fuertes, a la vez se lleg a la conclusin de que los siguientes factores
son fundamentales a la hora de alcanzar el xito en el mercado.

Matriz de perfil competitivo (MPC)


La matriz muestra que la empresa con mayor puntaje Procesos & Colores,
muy seguida de Procontex y Ecualavados. Se puede apreciar que
Procesos & Colores, Procontex y Ecualavados se encuentran casi a la par,
esto demuestra que Procesos & Colores est perdiendo su hegemona en
el mercado, por esto debe mejorar en aspectos como: Calidad, Atencin al
Cliente y Tiempo de Entrega.








24

8. COMPARACIN DEL USO DE LAS HERRAMIENTAS DE LAS
EMPRESAS DESARROLLADAS.
10.1 Determinacin de las fortalezas y debilidades

SYMABRIGHT
MULTISERVICIOS
GRFICOS
RHENANIA
PROCESOS &
COLORES
Herramienta Consenso con los gerentes
Consenso con los
gerentes
Consenso con los
gerentes
reas
funcionales
Organizacional

Humano

Comercializacin

Financiero

Tecnolgico

Valor agregado
Organizacional

Comercializacin

Financiero

Recursos humanos

Produccin

Tecnolgico
Administrativa

Financiera

Operativa

Ventas
Resultados
7 fortalezas

12 debilidades
10 fortalezas

9 debilidades
7 fortalezas

13 debilidades

10.2 Matriz de Priorizacin

SYMABRIGHT
MULTISERVICIOS
GRFICOS
RHENANIA
PROCESOS &
COLORES
Uso de la
Herramienta
Se considera un valor de
0.5 al momento de
enfrentar la misma fortaleza
o debilidad
Se considera un
valor de 0.5 al
momento de
enfrentar la misma
fortaleza o debilidad
Se considera un
valor de 0.5 al
momento de
enfrentar la
misma fortaleza o
debilidad
Resultados
5 fortalezas (85 %)

7 debilidades (77 %)
6 fortalezas (84 %)

6 debilidades (86 %)
5 fortalezas (92
%)

8 debilidades (85
%)
Prioridad
F: Calidad de los productos

D: Dependencia de materia
prima, maquinaria,
tecnologa e insumos
provenientes de los
proveedores
F: Calidad en los
productos

D: Incremento en el
costo de las ventas
F: La empresa
cuenta con una
excelente imagen
y renombre en el
medio

D: No existe un
mecanismo que
asegure la
entrega del
servicio a tiempo

25

10.3 Matriz de Perfil competitivo (MPC)

SYMABRIGHT
MULTISERVICIOS
GRFICOS
RHENANIA
PROCESOS &
COLORES
Competencia 3 competidores 2 competidores 4 competidores
Factores claves
Calidad del
producto

Fidelizacin de los
clientes

Precios
competitivos

Publicidad

Cartera de
productos
diversificados

Maquinaria,
equipos, tecnologa
y software

Entrega de
productos a tiempo

Cercana a
proveedores

Participacin en el
mercado

Posicionamiento en
el mercado

Fidelidad de los
clientes

Precios
competitivos

Desarrollo de
competencias del
personal a travs
de la capacitacin

Calidad del
producto

Posicin financiera

Adquisicin de
tecnologa de punta

Atencin al cliente

Crdito al cliente

Experiencia

Precio

Tiempo de entrega

Cartera de
producto

Calidad
Mayor peso
Calidad del
producto

Entrega de
productos a tiempo

Maquinaria,
equipos, tecnologa
y software

Posicin financiera

Precios
competitivos
Calidad

Tiempo de entrega

Precio
Resultados
La empresa tiene el
menor promedio
La empresa tiene el
menor promedio
Procontex y
Ecualavados tienen
casi el mismo
puntaje




26

9. CONCLUSIONES
Para determinar los factores que se van a analizar en las matrices, en las 3
tesis se realizaron reuniones y consensos con los gerentes generales y de
cada rea funcional para determinar las fortalezas, debilidades, competidores y
los pesos que les vamos a dar a los factores ms relevantes que consideran
los gerentes para su respectiva empresa.

Al elaborar estas matrices es necesario aplicar juicios intuitivos, por lo que el
hecho de que estas herramientas tengan apariencia de un enfoque objetivo no
se debe interpretar como si la misma fuera del todo contundente. Es bastante
ms importante entender a fondo los factores incluidos que las cifras reales.

Observamos que en las empresas SYMABRIGHT MULTISERVICIOS
GRFICOS y RHENANIA se prioriza ms los factores relacionados a calidad
del producto y tecnologa ya que su negocio es la venta de productos. En
cambio para la empresa PROCESOS & COLORES se centra ms en la parte
administrativa ya que ofrece un servicio.

Los factores clave xito analizados en cada empresa son diferentes ya que las
empresas desarrolladas en las tesis son de rubros diferentes.

10. REFERENCIAS
http://www.aprocom.org/axis/pdf_planes/manual_parte1.pdf
http://issuu.com/xac1234/docs/minitutorial_matriz_holmes
http://repositorio.espe.edu.ec/
http://umgadmonc.files.wordpress.com/2008/06/leccion_no_41.pdf
http://148.204.211.134/polilibros/portal/Polilibros/P_terminados/Planeacion_Estr
ategica_ultima_actualizacion/Polilibro/Unidad%20IV/Tema4_6.htm