1. Qu son las ventas?

La venta es una de las actividades ms pretendidas por empresas, organizaciones

o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta,
debido a que su xito depende directamente de la cantidad de veces que realicen
sta actividad, de lo bien que lo hagan y de cun rentable les resulte hacerlo.
2. Qu son las tcnicas de ventas?

De la pregunta
De la curiosidad
De la visin
De las tres R"S
Del obsequio
Del flaqueo
Del inters especial
De la encuesta
Del servicio
De la recomendacin
De la demostracin
De la mercanca a la vista
Venta personal

3. Cul es la funcin de los coaches en las ventas?


Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano.

Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje.

Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y
responsables del desempeo de los sistemas gerenciales.

Estmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios

Utilizacin de los gerentes como coaches de desempeo.

Creacin de autoestima de los empleados y grupos.




4. En qu campos del conocimiento debe de capacitarse el profesional
de ventas?

Capacitacin en el Trabajo: prctica en el trabajo
Entrenamiento de Aprendices: perodo formal de aprendizaje de un oficio.
Entrenamiento Tcnico: Es un tipo especial de preparacin tcnica del
trabajo
Capacitacin de Supervisores: aqu se prepara al personal de supervisin
para el desempeo de funciones gerenciales.
Otros Tipos: cualquier situacin poco usual no incluida anteriormente.

5. Proceso de Ventas














6. Cul es la fase ms importante del proceso de ventas?

El seguimiento es la ltima etapa en el proceso de venta personal. Despus de
que el producto o servicio ha sido entregado, debes hacer un seguimiento a tu
cliente para averiguar si est satisfecho. Si hubiera algn problema con el
producto, puedes trabajar con tu cliente para conseguir resolverlo. Si est feliz con
el producto, tambin puedes tratar de obtener referencias adicionales de su parte.

7. Clases de cierre de proceso de ventas

Pedir que se acte: Si usted nunca pone el tema sobre el tapete y pide que
acten, difcilmente cerrar la venta, y ms bien algunos clientes le cerraran la
puerta.
Responder apropiadamente: Si el cliente acepta felicitaciones! Pero si dice no, no
se ponga furioso ni golpee la puerta, vuelva a intentarlo. Recuerda que la venta se
cierra despus de 4 o 5 intentos de cierre. El rechazo es nuestro mejor amigo
Si es necesario, pedir nuevamente que se acte (cierres prueba y error)

8. Segn Jos Oate Qu es el botiqun del vendedor?

Una gran ayuda para el soporte tcnico de nuestra gestin de ventas y del modelo
de charla estructurada es el famoso equipaje del vendedor profesional llamado "El
Botiqun de primeros auxilios del vendedor" .Este botiqun rene "ms de 30
recursos tcnicos", que respaldan todas las respuestas que podramos dar a
nuestros clientes para satisfacer sus necesidades en forma inmediata sin
necesidad de decirle "maana regreso", "no tengo la informacin a la mano",
"tengo que consultar a mi jefe" etc.
9. Cules son las caractersticas que debe tener un vendedor?

Determinacin y actitud

Un buen vendedor tiene determinacin y actitud. Tiene suficiente determinacin
como para vender su producto y cumplir con sus objetivos a como d lugar, y
suficiente actitud como para afrontar todas las dificultades que pueda encontrar en
su camino.

Confianza en s mismo y en su producto

Un buen vendedor tiene confianza tanto en s mismo como en su producto. Tiene
suficiente confianza en s mismo como para abordar a los clientes ms difciles, y
suficiente confianza en su producto como para no mostrar dudas sobre l, y
transmitir dicha confianza al cliente.





Energa y entusiasmo

Un buen vendedor suele ser una persona llena de energa y entusiasmo. Tiene
suficiente energa como para trabajar todo el tiempo que sea necesario, y
suficiente entusiasmo como para trabajar con alegra y pasin, y contagiar dicho
entusiasmo al cliente.

Paciencia y perseverancia

Un buen vendedor tiene paciencia y perseverancia. Tiene suficiente paciencia
como para tratar con el cliente ms difcil sin llegar a perder la calma, y suficiente
perseverancia como para seguir insistiendo con un mismo cliente a pesar de haber
tenido ya varis reuniones con l y no haber concretado an la venta.


10. Explique la frase: Vender es cuestin de actitud

La actitud mental positiva no viene de nacimiento, aunque algunas personas
tienen ms facilidad para conseguirla. Si no es tu caso, puedes favorecerla con
estas recomendaciones:

-Nunca acudas al trabajo pensando que ser un mal da. Por complicada que se
presente la jornada, puede acabar mejor de lo que esperas. Todo depende de
cmo la enfoques.

-Afronta primero las visitas, llamadas o tareas ms complicadas. De esta forma
aprovechars tus momentos de mayor energa y concentracin. Adems, luego la
jornada solo podr mejorar.


11. Qu indicios o posturas nos indican que los clientes no estn
dispuestos o desinteresados y Cuales estn dispuestos o de acuerdo?

En el mundo de los negocios hay dos clases de personas: los vendedores y los
negociadores. Y lo habitual es que si uno es bueno negociando, no lo sea
vendiendo, o al revs. Esto se debe a que cuando eres vendedor, quieres que te
digan que s, mientras que si eres negociador tienes que saber cul es el
momento perfecto para decir no.

12. Qu entiendes por Tendencia del NO?


El concepto de tendencia no es privativo de los mercados financieros. En un
sentido general, es un patrn de comportamiento de los elementos de un entorno
particular durante un perodo. En trminos del anlisis tcnico, la tendencia es
simplemente la direccin o rumbo del mercado. Pero es preciso tener una
definicin ms precisa para poder trabajar.