ACCION CORRECTIVA

8.5.2

ZENITRAM es una empresa interactivita, que est en constante cambio y al mismo tiempo le
gusta eliminar errores y problemas en cualquier rea o proceso, eliminar causas de no conformidad
y tomar acciones preventivas.
A) Revisin de no conformidades.
ZENITRAM revisa los procedimientos de produccin y ventas en auditorias y cuestionarios a
clientes, las auditorias se realizan por lo menos 2 veces al ao, las cuales proporcionan
informacin muy confiable, ya que las realiza personal externo a la empresa. El buzn es una
tcnica muy sofisticada ya que permite conocer las opiniones de clientes y sugerencias, en las
cuales ZENITRAM debe ltrabajar para corregir cualquier accin que no sea positiva para el
desarrollo de la empresa en general.
ZENITRAM elimina sus no conformidades con metodos muy sofisticados los cuales permiten
detectar las no conformidades mayores
B) Causas de no conformidad.
La eliminacin de no conformidades se realiza mediante un diagrama de SHIKAWA o CAUSA-
EFECTO
1 Las habilidades que se requieren en cada rea no son un problema para que el personal
desarrolle sus actividades adecuadamente, ya que solo se requiere, experiencia e
iniciativa, Y ES LO QUE NO TIENE EL PERSONAL.

2 El esfuerzo que realizan es el mnimo este se divide en 2 fsico y mental.

3 La responsabilidad, equipo, procesos, material, productos, seguridad de otros y trabajo de
los dems.


4 Condiciones de trabajo.- ambiente y riesgos

Es importante identificar que el personal no desarrolla sus actividades adecuadamente ya que en
ocasiones el producto no se termina en el tiempo planeado o establecido.
El servicio al cliente no se desarrolla adecuadamente pues el asesor no le toma la suficiente
importancia. Para desarrollar una venta interna y eso proporciona poca rentabilidad.
C) Evaluar y adoptar acciones correctivas para que no vuelvan a ocurrir errores.


ACCION CORRECTIVA
8.5.2














D) ACCIONES CORRECTIVAS

E) RESULTADOS REGISTRADOS DE LAS ACCIONES


F) REVISIN DE EFICACIA DE ACCIONES










Pagos
impuntuales

Irresponsabilidad por
parte del personal
Poca
rentabilidad
El personal no tiene
iniciativa
Falta de
compromiso
Producto no
terminado
Falta de
planeacin
en
directivos
Mala organizacin en
personal
No
maximizan
recursos
El ambiente de
trabajo es tenso
Provoca
riesgos en
el rea de
carpinter
a
Personal no motivado
Cero
iniciativas
ACCION CORRECTIVA
8.5.2



CONTENIDO
8.5.2


Revisin de no conformidades

Causas de no conformidad

Evaluar y adoptar acciones correctivas para
que no vuelvan a ocurrir errores.

Acciones correctivas

resultados registrados de las acciones
Revisin de eficacia de acciones