Repblica Bolivariana de Venezuela

Facultad de ciencias polticas, administrativas y sociales.

Escuela de Psicologa.
Psicologa Social. Seccin A


Conflicto y
Conciliacin.
Integrantes:
Adelmar Sandrea C.I: 23.474.751
Sthefany Garcia C.I: 23.547.567
Lismary Montoya C.I : 24.026.237
Maria de los Angeles Barboza C.I :


Esquema.
Tema 11: Conflicto y conciliacin
11.1 Que ocasiona el conflicto?
A. Dilemas sociales
B. Competencia
C. Percepcin de injusticia
D. Error en la percepcin
11.2 Cmo se puede lograr la paz?
A. Contacto
B. Cooperacin
C. Comunicacin
D. Conciliacin















Desarrollo.-
11.1 Que ocasiona el conflicto?
Cuando dos opiniones o perspectivas son contradictorias por naturaleza o no
pueden ser reconciliadas, ocurren los conflictos entre las personas.
Algunos de los casos ms comunes que generan conflictos:
- Cuando nuestro Yo interno no est de acuerdo con las acciones que realizamos.
- Cuando nuestros valores y perspectivas son amenazados por personas de
distinta educacin o cultura.
- Cuando existen posiciones diferentes en grupos que tratan de trabajar juntos.
- Cuando un grupo trata de imponer su criterio sobre otro u otros.
Aunque algunas veces el conflicto se torna inevitable, la mayora de casos
pueden ser minimizados, re-canalizados y resuelto.
Son comunes todos los tipos de enfrentamiento social, ya sean internacionales,
intergrupal o interpersonales

A. Dilemas sociales
Varios de los problemas que amenazan al futuro humano (armas nucleares,
calentamiento global, sobrepoblacin, agotamiento de los recursos naturales)
surgen al tiempo que diversas partes persiguen sus intereses particulares,
irnicamente, para su detrimento colectivo.
Algunas sociedades se benefician de tener muchos nios, los cuales asumen y
ayudan con las tareas de la familia y proporcionan seguridad a los padres durante
la vejez, sin embargo cuando la mayora de las familias tienen muchos hijos, el
resultado es la devastacin colectiva de la sobrepoblacin. Las opciones que son
individualmente gratificante s se vuelven un castigo colectivo.
Los psiclogos sociales han utilizados juegos de laboratorio que exponen de
muchos conflictos sociales reales. Al mostrarnos como la gente de buenas
intenciones queda atrapada en un comportamiento destructivo en una relacin de
dos.

El dilema de los prisioneros. Un dilema se deriva de una ancdota relacionado con
dos sospechosos interrogados separadamente por un fiscal de distrito.
Estudiantes universitarios han enfrentado variaciones de dilemas de los
prisioneros, aunque las salidas no fueron en trmino de tiempo en prisin. Una
persona estar mejor al confesar, debido a que tal comportamiento explota la
cooperacin del otro u ofrece proteccin, en caso de explotacin de su
compaero. Sin embargo al no cooperar ambas partes terminan peor que si
hubieran confiado en el otro. Pero al no comunicarse y al desconfiar
recprocamente quedan atrapados en la obstaculizacin.
Ocasionalmente, puede ser cierto que mantener un balance de terror ayuda a
prevenir la guerra que podra ocurrir si una nacin pudiera explotar fcilmente la
debilidad del otro. Pero ni los registros histricos ni la evidencia psicolgica
consideran la idea de que amenazar a un enemigo con grandes palos con armas
nucleares disuade de llevar a cabo a la guerra. Es ms la gente de todas las
naciones seguramente estara ms a salvo si no estuviesen amenazas de armas y
si el gasto militar estuviera disponibles para propsitos productivos, hay pases
donde los individuos exigen el derecho de poseer pistolas por seguridad personal
y terminan, colectivamente, menos seguros que aquellos donde las personas
estn desarmadas.
El problema que enfrentan los lderes nacionales es que el desarme de un solo
lado lo hace vulnerable al ataque o al chantaje. As que es una pena pero el
desgaste en armas contina.

La tragedia de los comunes. Diversos dilemas sociales incluyen ms de dos
partes. El calentamiento global se deriva de la deforestacin y de dixido de
carbono emitido por automviles, hornos y plantas de energa de carbn. Cada
emisin de gas de un vehculo deportivo utilitario contribuye al problema, y el
dao que provocan se diluye entre muchas personas.
Muchos predicamentos reales son paralelos a esa historia. El
congestionamiento de internet ocurre conforme a los individuos que buscan
maximizar su propia ganancia, hacen bsquedas en la red y llenan sus lneas con
informacin grfica. Igualmente la polucin ambiental es la suma de muchas otras
menores, cada una de las cuales se otorga beneficios a los contaminadores
individuales muchos ms de lo que podan beneficiarse ellos mismos (y el
ambiente) si dejaran de causar estragos. Ensuciamos lugares pblicos
(dormitorios, parques zoolgico) mientras mantenemos limpios nuestros espacios
personales. Agotamos nuestros naturales debido a que los beneficios personales
inmediatos, como tomar una ducha larga y caliente, superan los costos, en
apariencia, sin consecuencias. Los balleneros saben que otros explotaran a estos
animales si no lo hicieran ellos, as que disponen de unos cuantos y disminuyen la
especie, es donde la conservacin se convierte en el inters de nadie.
Los juegos de dilemas de los prisioneros y la tragedia de los comunes tienen
caracterstica similar. Primero, tientan a la gente a justificar su propia conducta en
forma de situacin (tena que protegerme contra la explotacin de mi oponente) y
a explicar la conducta del compaero, en cuanto a disposicin (ella era egosta, l
no era digno de confianza). La mayora nunca se da cuenta de que sus
contrapartes lo miran con el mismo error de atribucin fundamental.
En segundo lugar, los motivos a veces cambian. Al principio, las personas
estn ansiosas por hacer dinero fcil; luego, por minimizar sus prdidas y,
finalmente, por salir airosos y evitar las derrotas.
Tercero la mayora de los problemas de la vida real, como los de los
prisioneros y la tragedia de los comunes, son juegos que no suman cero. Las
prdidas y ganancias de los dos lados no necesitan sumar cero. Ambos pueden
ganar; ambos pueden perder. Cada juego mina los intereses inmediatos de los
inmediatos de los individuos en contra del bienestar del grupo. Cada uno es una
trampa diablica que muestra cmo, incluso cuando las personas se comportan en
forma racional, puede haber un dao. Ningn malvado con el tiempo planeo que la
atmosfera de la tierra fuera calentada por una sabana de dixido de carbono.

Resolucin de dilemas sociales. Regulacin: al reflexionar acerca de las tragedias
de los comunes, Garrett Hardin (1968) escribi: la ruina es el destino al que
todos los hombres se apresuran, cada uno a buscar el inters, en una sociedad
que cree en la libertad de los comunes. La en los comunes trae la ruina en todos.
Cuando aplican, las regulaciones ambientales igualan la carga para todos;
ninguna compaa de acero debe temer que otras obtendrn una ventaja
competitiva por ignorar sus responsabilidades ambientales.
En la vida diaria, la regulacin tiene costos, de administrar y aplicar
regulaciones, as como de libertad personal disminuida.

Lo pequeo es hermoso: existe otra forma de resolver dilemas sociales: hacer
pequeo el grupo. En las comunidades chicas, cada individuo se siente ms
responsables y eficaz, en grupo pequeo, la gente se siente ms identificada con
el xito en conjunto, cualquier cosa que mejora tambin incrementara la
cooperacin. En los grupos pequeos, ms que en los grandes, los individuos
tienen mayor probabilidad de tomar solo su versin equitativa de recursos
disponibles.
En las comunidades muchos grandes, como las ciudades, la conservacin
voluntaria es muchos menos exitosa. Como el dao que uno hace se diluye entre
muchos otros, cada individuo puede pensar en alejar la responsabilidad personal.

Comunicacin: para escapar de la trampa social, la gente debe de comunicarse.
Discutir el dilema forja una identidad grupal, lo que mejora la preocupacin por el
bienestar comn, permite idear normas de grupo y expectativa de consenso y
presiona los miembros para seguirlas.
La comunicacin abierta y directa reduce la falta de confianza. Sin ella, quienes
esperan que los otros no cooperen, generalmente se rehsan a hacerlo. Alguien
que no confa, casi tiene que ser poco cooperador (para proteger contra la
explotacin). La falta de colaboracin, a su vez, alimenta una mayor desconfianza.

Cambios en los beneficios. La cooperacin surge cuando los experimentadores
cambia la matriz de recompensas para hacer que la colaboracin sea ms
retribuyente y la explotacin menos gratificantes. Cambiar la recompensa tambin
ayuda a disolver problemas

Apelaciones para normas altruistas: La evidencia esta mezclada. Por un lado, el
solo hecho de conocer las terribles consecuencias de la falta de cooperacin tiene
poco efecto en la colaboracin. Al principio de nuevo siglo, la gente sabia de la
existencia del calentamiento global y compraba vehculos deportivos utilitarios
devoradores de gasolina, en cantidades sin procedentes. As como las actitudes a
veces fracasan al tratar de influir la conducta, as el hecho de conocer el bien, no
necesariamente lleva hacerlo.
Sin embargo, la mayora si se adhiere a las normas de responsabilidad social,
reciprocidad, equidad y cumplir con los compromisos personales, el problema es
como intervenir en estos sentimientos. Una forma es a travs de la influencia de
un lder carismtico, desinteresado, que inspire a los dems a cooperar.
La comunicacin interviene en normas altruistas. Cuando se le permite
comunicarse. Podemos minimizar las trampas destructivas en los dilemas
sociales, al establecer reglas que regulan la conducta egosta, al mantener los
grupos pequeos, al permitir que la gente se comunique y al cambiar las
recompensas para hacer que la cooperacin sea ms gratificantes, as como al
involucrar normas altruistas.

B. Competencia
Existe un sinfn de motivos que ocasionan conflictos en diversos mbitos de la
vida cotidiana.
Entre ellos encontramos la competencia, el estrs, los malos entendidos, el no
estar feliz con su trabajo, la intolerancia y en ocasiones relaciones amorosas entre
compaeros de trabajo.
La competencia es una de las muchas razones que causan conflictos y
fricciones laborales. Segn un psiclogo, competir es saludable siempre y cuando
vaya acorde con lo deseado sin tocar un punto profundo, cuando esto se toma en
manera de reconocimiento social o para hacer notar importante a esta persona
dentro del mbito en que se encuentre, se lleva a esperar perdedores y ganadores
y entonces es en ese momento donde la competencia se convierte en un grave
conflicto.
La motivacin es dada para generar mayor nivel de competencia, no para llegar
a conflictos sociales ya que los dems sienten que su motivacin ha sido
disminuida al no tomarse en cuenta su trabajo.
Hay mensajes que generan conflictos ya que sobrepasan los lmites, ya que
estos generan rias entre compaeros, bajan los niveles de desarrollo personal y
organizacional. Incluso existen personas que no resisten los niveles de tensin
que generan las competencias interpersonales y sus crisis no solo se reflejan en lo
laboral, sino que se irradian a las relaciones familiares.
"Las discusiones conflictivas entre un superior y un subalterno pueden crear
nuevos problemas, pero podran llegar a una solucin si ambos de manera
respetuosa estn abiertos al dilogo". Dra. Glenda Pinto

C. Percepcin de injusticia.
Es lo que captamos de una situacin que ocurra en nuestro entorno, lo cual
ayuda a percibirlo de manera negativa y nos lleva a no estar de acuerdo con la
situacin y a generar un conflicto.
Ejemplo:
No todo el mundo comparte el punto de vista segn el cual las vctimas del
desempleo, de la pobreza y de la exclusin social, seran tambin vctimas de una
injusticia. En otros trminos, hay aqu, para muchos ciudadanos, un clivaje entre
padecimiento e injusticia. Este clivaje es grave. Para quienes lo adoptan, el
padecimiento es, por cierto, un malestar, pero este malestar no conlleva
necesariamente una reaccin poltica. Puede justificar compasin, piedad o
caridad, pero no desencadena necesariamente indignacin, clera ni llama a la
accin colectiva. El padecimiento no suscita un movimiento de solidaridad y de
protesta a menos que se establezca una asociacin entre la percepcin del
padecimiento y el hecho de una injusticia. Bien entendido, si el padecimiento de
otro no es percibido, el problema de la movilizacin en la accin poltica no se
planteara, an menos el de la justicia.
Las personas que disocian su percepcin del padecimiento de otros del
sentimiento de indignacin que implicara el reconocimiento de una injusticia
suelen adoptar una postura de resignacin. Resignacin frente a un fenmeno: la
crisis del empleo, considerada como una fatalidad, comparable a una epidemia, a
la peste, al clera, o incluso al sida. De acuerdo a esta concepcin, no habra
injusticia, tan slo un fenmeno sistmico, econmico, sobre el cual no tendramos
incumbencia. (Entonces, incluso si se tratara de una epidemia como la del sida,
constatamos que las reacciones de movilizacin colectiva son posibles, y que no
estamos obligados a aceptar el factum, ni a adherir a la tesis de la causalidad del
destino que aqu sera ms la consecuencia de una parlisis de la capacidad de
anlisis [ Flynn , 1985]). Creer que el desempleo y la exclusin son el resultado de
una injusticia o concluir, por el contrario, que stos resultan de una crisis de la cual
nadie es responsable no est incluido en una percepcin, en un sentimiento o en
una intuicin, como es el caso con respecto al padecimiento.



D. Error de percepcin
El problema ms grande son las percepciones equivocadas de los motivos y
objetivos del otro.
La predisposicin al servicio del yo auto justificarse inclina an ms a las
personas a negar lo equivocado de sus malas acciones que pudieran ser
desestimadas, no obstante debido al error de atribucin fundamental, cada lado ve
la hostilidad del otro como reflejo de una disposicin maligna, por tal motivo uno,
entonces, filtra la informacin y se interpreta para encajar en las preconcepciones
de uno. Frecuentemente, los grupos polarizan estas tendencias de desviacin
egostas o de auto justificacin. Por lo tanto se puede presentar un sntoma de
pensamiento grupal que es la tendencia a percibir al conjunto propio como moral
y fuerte, y al de la oposicin como malo y dbil. Los actos terroristas para la
mayora son brutalmente despreciables y para otros una guerra santa. As mismo
una vez que se forman los estereotipos negativos ya formados son resistentes a la
evidencia contradictoria.
As es que no debe sorprendernos, aunque quedarnos claro, al descubrir que la
gente en conflicto (en todas partes)se forma imgenes distorsionadas de uno y
otro.
Aunque un lado del conflicto en realidad puede actuar con una mayor virtud de
moral, lo importante que las imgenes del enemigo son muy predecibles. Incluso,
los tipos de los tipos de percepcin equivocada son intrigantemente vaticinables.

Percepciones de imagen en espejo. Las percepciones equivocadas de quienes
estn en pugna son reciprocas la gente en conflicto atribuye virtudes y vicios
similares a los suyos a la otra parte.
Cuando los dos lados tienen percepciones encontradas, a una tiene una mala
interpretacin de la otra. Y cuando esto ocurre un psiclogo estadounidense
llamado Bronfenbrenner es un fenmeno psicolgico paralelo en la gravedad de
sus consecuencias ya que es caractersticos de tales imgenes que son
autoafirmantes.
Las percepciones de imagen en espejo negativas han sido un obstculo para la
paz en muchos lugares:
Ambos lado del conflicto rabe-israel insistieron en que nosotros estamos
motivados por nuestra necesidad de proteger la seguridad y el territorio,
mientras que ellos quieren arrasarnos y tomar nuestro territorio. nosotros
somos la gente oriunda de aqu, ellos son los invasores. Nosotros somos la
vctima, ellos son los agresores. Dada tal desconfianza intensa, la
negociacin es difcil.
Mientras estados unidos e Irak se preparaban para dar la guerra, cada uno,
repetidamente, hablaba del otro. Para George W Bush, Saddam Hussein
era un era un tirano asesino y demente que amenazaba al mundo
civilizado con arma de destruccin masiva. Para el gobierno de Irak, el
gobierno de Bush era una banda del mal que amenazaba al mundo con
sus esquemas maligno y lujuria por el petrleo del medio oriente.
Tales conflictos, seala Philip Zimbardo (2004), participan en un mundo de
dos categoras, de gente buena, como nosotros, y gente mala, como ellos.
Las partes opuesta de un conflicto tiende a exagerar sus diferencias.
Las percepciones de imagen en espejo destructivas tambin ocurren en
conflictos entre los grupos pequeos y lo individuos. Como vimos en los
juegos de dilema, ambas partes podran decir queremos cooperar. Pero su
negatividad a colaborar nos fuerza a reaccionar en forma defensiva. En un
estudio realizado entre ejecutivos, Kenneth Thomas y Louis Pondy (1977)
descubrieron estas atribuciones. Al pedirles que describieran un conflictos
significativo recientes, solo 12 por ciento sinti que la otra parte colaboraba;
74 por cierto se perciba a si mismo como cooperador. Los ejecutivos
explicaron que haban sugerido, informado, recomendado , mientras
que su antagonista haba exigido, no estaba de acuerdo con nada de lo
que dije y se haba negado.
Otro tipo de percepcin de imagen de espejo es la exageracin del lado
opuesto del otro. La gente con punto de vista al contrario acerca de temas como el
aborto, la pena capital el presupuesto gubernamental, frecuentemente difiere
menos de los que se supone. Cada lado exagera los extremo de los puntos de
vista de la otra parte y cada uno supone que nuestra creencia son consecuencia
de los hechos, mientras que su ideologa dicta la interpretacin de los
acontecimientos de estas percepciones surgen las guerras culturales.
Pensamientos simplistas. Cuando la tensin surge (como sucede durante una
crisis internacional), el pensamiento racional se vuelve ms difcil. Los puntos de
vista del enemigo se vuelvan ms simplistas y estereotipados, y los juicios
apresurados se hacen ms comunes.
Cambios en las percepciones. Si la percepciones equivocadas acompaadas de
conflicto, debera mostrarse y desaparecer mientras los problemas sufren
altibajos. Lo hacen con sorprendente regularidad. Los mismos procesos que
crean la imagen del enemigo pueden revertirla cuando el adversario se vuelve un
aliado. As, los sangriento, crueles, traicionero, y dientudos japoneses de la
segunda de la guerra mundial, pronto se convirtieron en la mente de los
estadounidense (Gallup, 19972), y en los medios, en nuestros inteligentes,
trabajadores, disciplinados e ingenioso aliados.
El grado de malas interpretaciones durante el conflicto proporciona un terrible
recordatorio de que los individuos no necesitan estar de mente o ser
anormalmente malos para formarse estas imgenes distorsionadas de sus
antagonistas. Cuando experimentamos pugna con otra nacin, otro grupo o
simplemente un compaero de cuarto o un padre, estamos listos para percibir
equivocadamente nuestro motivo y accione como completamente bueno y las de
la otras partes como enteramente mala. Generalmente nuestros antagonistas
forman una percepcin de imagen de espejo acerca de nosotros.
As que atrapados en un problema social en consecuencia por recursos sociales
o al percibir injusticia, el conflicto continuo hasta que algo permite a ambas partes
retirar sus percepciones equivocadas y trabajar en las reconciliaciones de sus
diferencias presentes. Cuando se est en conflicto no suponer que el otro fracasa
en compartir sus valores y moralidad. Debemos comparar sus percepciones y
suponer que l tiene probabilidades de percibir la situacin en formas distintas.

11.2 Cmo se puede lograr la paz?
Aunque las malas situaciones pueden generar un conflicto destructivo,
podemos controlar otros aspectos para llegar a una solucin constructiva tales
como: contacto, cooperacin comunicacin y conciliacin.
A. Contacto
Para Jean Maisonneuve, el hecho de percibir a otro, o de establecer cualquier
tipo de interrelacin humana (rivalidad, identificacin, utilizacin, intercambio),
depende de un proceso que va de lo ms general e impersonal, hasta lo ms
concreto y personalizado. Cuando se logra transitar del colectivo a lo
interpersonal, de la participacin en una masa humana al establecimiento de
relacin entre un yo y un tu, es factible hablar de un intercambio entre
individuos. Este intercambio, en el que los participantes se reconocen como seres
nicos en una relacin enriquecedora, se denomina contacto humano, si la
relacin deja de ser enriquecedora, de ser un contacto propiamente humano, se
transforma en un contacto solo interpersonal.
Los grupos culturales no viven aisladamente: entran en contacto entre si, lo que
aumenta con cada dcada que pasa. El contacto intercultural debe ser una
experiencia enriquecedora, una fuerza para el bien y para el cambio beneficioso,
pero pueden ser tambin una olla de presin, en la que las amenazas percibidas y
antiguas animosidades hierven hasta entrar en conflicto.
La psicologa social estudia a personas en contacto, que buscan descrubirse
asi mismas y que presenten en la base de su relacin las perspectivas y actitudes
subyacentes sobre los dems. El contacto social se manifiesta en la forma en que
nos atraen o atraemos a las personas, por la manera en que nos influimos unos a
otros, el modo en que nos comunicamos, por la vivencia de los procesos grupales,
etc.

B. Cooperacin.
Se trata la cooperacin como medio de definir metas o criterios en comn con
otros integrantes que por lo regular son de nuestra misma condicin social; para
as en comunin lograr con mayor facilidad la consecucin de las metas
propuestas por el grupo para las cuales todos trabajan.
Cooperacin El vocablo cooperacin se deriva de dos palabras latinas Co que
significa juntos, y operati, cuyo significado es trabajar. La cooperacin
se encuentra desde los grupos muy reducidos como lo seran las diadas y mucho
ms grandes como las Naciones Unidas. Esta accin implica la consideracin de
los deseos de otros individuos y a menudo, se le considera carente de egosmo,
pero los hombres encuentran que las metas egostas tambin se consiguen con
ms facilidad trabajando en comn con sus semejantes. La cooperacin entre los
miembros de los pequeos grupos es tan comn en nuestra sociedad en trminos
de sus intentos para participar en tales grupos y ajustarse a las demandas de la
vida grupal cooperativa. Muchas de las satisfacciones de un individuo en su vida
proceden del dar y tomar en la familia, en los grupos recreativos y entre
compaeros de trabajo, mientras que una persona que no puede cooperar
fcilmente y con xito se ver aislada y quiz, sea una inadaptada. En trminos
sociolgicos, la efectividad de los estmulos interpersonales en un grupo
cooperativo primario es algunas veces ms importante que la eficacia tcnica
de las agrupaciones impersonales de grupos secundarios. Emocionalmente
la cooperacin primaria es ms satisfactoria y, a menudo, tcnicamente ms
eficiente. La cooperacin de grupo primario est estrechamente relacionada con la
cooperacin de grupo secundario. Como sucede en todos los tipos de interaccin
el xito de las cooperativas parece depender de la cultura en la que est inmersa.
Las cooperativas pueden tener xito sin necesidad de contar con estmulos
estatales pero, raramente ven cumplidos sus objetivos, a menos que la cultura
haya familiarizado a la poblacin con las prcticas esenciales para desempear
una vida econmica en una economa de mercado.
El deseo de los seres humanos de trabajar juntos para alcanzar metas
comunes se manifiesta en organizaciones religiosas, gubernamentales,
fraternales, etc. Tal cooperacin no solamente involucra un gran nmero de
miembros de la comunidad local, sino que se extiende tambin a una red de
actividad cooperativa organizada que implica relaciones estatales, regionales,
nacionales e internacionales. Lo anterior se ve ejemplificado a partir de nuestra
necesidad de cooperacin organizada ms all de las fronteras nacionales lo cual
condujo a la creacin de las Naciones Unidas, y determinar los papeles
adecuados de sus miembros constituyentes.
Cooperacin impersonal y simbitica La dependencia cooperativa de especies o
de rdenes diferentes entre s en biologa se conoce con el nombre de simbiosis.
Estas relaciones no son planificadas ni se establecen deliberadamente, surgen de
los esfuerzos de los organismos para sobrevivir. Se puede decir entonces, que, la
cooperacin humana se encuentra a nivel simbitico aunque no hayan elegido
deliberadamente el camino de la cooperacin. Aunque la meta es el propio inters,
el efecto causado es el mantenimiento de una red de relaciones cooperativas en la
que los hombres trabajan para proporcionar bienes y servicios que otros hombres
y mujeres necesitan. Sin embargo en gran medida la sociedad occidental se apoya
en la ayuda mutua que es menos eficaz. Las principales controversias ideolgicas
no tienen lugar entre los que rechazan la cooperacin y quienes la exaltan, sino
entre quienes abogan por distintos tipos de cooperacin.

C. Comunicacin.
Parece bastante plausible pensar que, si hay, alguna cosa que tiene que ser
determinante en la vida de un grupo que se ha marcado unos objetivos comunes
para todos sus miembros, esta tiene que ser la comunicacin. Obviamente el
hecho mismo de que puedan compartir unos objetivos se tiene que basar en la
posibilidad de que los miembros del grupo puedan comunicarse entre si, y si gace
falta una accin conjunta con el fin de alcanzar estos objetivos, esta no se puede
desarrollar sin un mnimo de comunicacin.
Podemos definir comunicacin como la transferencia de informacin
significativa de una persona a otra. La comunicacin es la esencia de la
interaccin social. Casi todo lo que sucede durante la interaccin social es la
comunicacin. En efecto, es casi imposible concebir una interaccin social libre de
comunicacin. Las personas constantemente comunican informacin en forma
intencional o no, acerca de sus percepciones, sus pensamientos, sus
sentimientos, sus intenciones y escritos, y con las palabras. La comunicacin es
social por varias razones:
Implica interrelaciones entre personas
Exige que las personas tengan un conocimiento compartido de lo que se
significa los sonidos, las palabras, signos y gestos particulares
Es el medio por el cual las personas influyen en los dems, y a su vez son
influidas por ellos.
La comunicacin requiere un emisor, un mensaje, un receptor y un canal de
comunicacin. La comunicacin tambin ha sido considerada por algunos
psiclogos sociales como la dimensin olvidada por la cognicin social. Cognicin
social es decir el pensamiento influido/determinado socialmente, generalmente se
ha enfocado en el procesamiento y almacenamiento de la informacin individual y
ha puesto poco nfasis en el importante rol de la comunicacin dentro de la
estructuracin de la cognicin (Forgan 1981; Markus y Zajone 1985; Zojone 1989).
Parece bastante plausible pensar que, si hay, alguna cosa que tiene que ser
determinante en la vida de un grupo que se ha marcado unos objetivos comunes
para todos sus miembros, esta tiene que ser la comunicacin. Obviamente el
hecho mismo de que puedan compartir unos objetivos se tiene que basar en la
posibilidad de que los miembros del grupo puedan comunicarse entre si, y si gace
falta una accin conjunta con el fin de alcanzar estos objetivos, esta no se puede
desarrollar sin un mnimo de comunicacin.

D. Conciliacin.
Es uno de los medios de solucin de conflictos la cual se genera de manera
pacfica.
La conciliacin tambin es definida como un proceso mediante el cual un
experto lleva a dos personas las cuales se encuentran en conflictos a buscar
soluciones sobre la creatividad promoviendo as el entendimiento mutuo y la
comunicacin.
Amado (2005, 65) Define la conciliacin como un procedimiento para la
solucin directa y amistosa de las diferencias que pueden surgir mediante un
determinado conflicto, en donde la colaboracin de un tercero conciliador, ponen
en fin un conflicto.
La conciliacin tiene caractersticas:
La voluntariedad: Caracterstica primordial. Ya que si las partes no tienen
voluntad de conciliar, no existe manera de obligarlos.
La comunicacin: Es el punto de bsqueda para solucionar el conflicto, ya
que en la comunicacin entre ambos afectados refleja el grado de
importancia del problema, as como los trminos para darle fin al mismo.
La flexibilidad: La conciliacin mediante la flexibilidad no se realiza a travs
de mecanismos intuitivos, pero se evita de formalidades.




Bibliografa.-
Introduccin a la psicologa social- Elena Gaviria. Sanz y torres, 2009
La banalizacin de la injusticia social Christophe Dejours. Topia, 2006
Psicologa social. Michael A. Hogg, Graham M/ Aughan.
Introduccin a la Psicologia Social.
Introduccion a la Psicologia. Ann Taylor.
Psicologia Social. David Myers.