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br


!o"es de #est$o de %essoas para a %&
Professor: 'l(son )arros *pro+essor de #est$o de %essoas e %sicologia,



1- C-.%- / 012 / 3%4# / 'nalista / !eg5cios / Categoria %ro+issional
6ulgue os pr57imos itens8 relativos a recursos humanos e gest$o de pessoas.
4s respons9veis por +acilitar o processo de gest$o de pessoas nas organi:a"es devem
apresentar comprometimento com as pessoas8 per+il conservador e indisponibilidade para assumir
riscos.

Certo errado

2- C-.%- / 012 / 3%4# / 'nalista / !eg5cios / Categoria %ro+issional
6ulgue os pr57imos itens8 relativos a recursos humanos e gest$o de pessoas.
4 estabelecimento de pol;ticas de recursos humanos adequadas a uma organi:a"$o independe
do conte7to dessa organi:a"$o e das idiossincrasias das pessoas que a compem.


Certo errado


3- C-.%- / 012 / 3%< / 'nalista / #est$o %blica
6ulgue os itens a seguir8 relativos ao comportamento organi:acional e = organi:a"$o da +un"$o de
gest$o de pessoas.
4 gestor de pessoas que atua com base na teoria de 3aslow8 que prope a hierarquia das
necessidades8 busca motivar sua equipe a reali:ar suas atividades considerando8 primeiramente8 as
necessidades de reali:a"$o pessoal.

Certo errado



4- C-.%- / 012 / 3%< / 'nalista / #est$o %blica
6ulgue os itens a seguir8 relativos ao comportamento organi:acional e = organi:a"$o da +un"$o de
gest$o de pessoas.
<ma organi:a"$o que adota o balan"o social possui um documento que recapitula dados que podem
ser utili:ados no +uturo pelo que se poderia chamar de uma contabilidade de >? e a valori:a"$o do
capital intelectual.

Certo errado



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0


5- C-.%- / 012 / 3%< / 'nalista / #est$o %blica
6ulgue os itens a seguir8 relativos ao comportamento organi:acional e = organi:a"$o da +un"$o de
gest$o de pessoas.
' ado"$o de uma pol;tica de gest$o de pessoas para a redu"$o do turnover e7cessivo da
organi:a"$o impede a ocorrncia da negentropia.

Certo errado

6- C-.%- / 012 / 3%< / 'nalista / #est$o %blica
6ulgue os itens a seguir8 relativos ao comportamento organi:acional e = organi:a"$o da +un"$o de
gest$o de pessoas.
%ro+issional que atua na 9rea de gest$o de pessoas tem por ob@etivos administrar e impulsionar a
mudan"a da organi:a"$o.

Certo errado

7- C-.%- / 012 / 3%< / 'nalista / #est$o %blica
6ulgue os itens a seguir8 relativos ao comportamento organi:acional e = organi:a"$o da +un"$o de
gest$o de pessoas.
4 gerente que atua com base no modelo de lideran"a da Teoria A desenvolvida por 3c#regor
acompanha seus trabalhadores de modo cerrado8 pois n$o acredita que seus colaboradores este@am
dispostos a trabalhar.

Certo errado

8- C-.%- / 012 / Telebras / TBcnico em #est$o de Telecomunica"es 'ssistente 'dministrativo
' gest$o de pessoas tem car9ter multidisciplinar e abrange diversas 9reas do conhecimento8
como aprendi:agem individual8 mudan"a8 cultura e clima organi:acional e satis+a"$o no trabalho. Com
rela"$o ao car9ter multidisciplinar da gest$o de pessoas8 @ulgue os pr57imos itens.
' gest$o de pessoas B contingencial8 ou se@a8 sua atua"$o depende do ambiente organi:acional e
se re+ere a cada situa"$o particular8 sendo8 contudo8 sempre centrali:ada.

Certo errado

9- C-.%- / 012 / Telebras / TBcnico em #est$o de Telecomunica"es 'ssistente 'dministrativo
' gest$o de pessoas tem car9ter multidisciplinar e abrange diversas 9reas do conhecimento8 como
aprendi:agem individual8 mudan"a8 cultura e clima organi:acional e satis+a"$o no trabalho. Com rela"$o
ao car9ter multidisciplinar da gest$o de pessoas8 @ulgue os pr57imos
itens.
4 indiv;duo8 no Cmbito organi:acional8 ter9 um comportamento proativo8 proposital e
cognitivamente ativo8 selecionando suas a"es a +im de alcan"ar seus ob@etivos pessoais.

Certo errado

10- C-.%- / 012 / <!D%'3%' / 'dministrador


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2
6ulgue os itens a seguir8 relativos aos conceitos que se aplicam em ambientes organi:acionais.
' motiva"$o do empregado8 que B e7pressa por meio de seu comportamento8 depende
e7clusivamente de +atores internos ao ambiente de trabalho.

Certo errado

11- C-.%- / 012 / <!D%'3%' / 'dministrador
' respeito de ocorrncias em ambientes organi:acionais8 @ulgue os itens subsequentes.
's pol;ticas e as pr9ticas de gest$o de pessoas adotadas pelas organi:a"es devem ser +ocadas
essencialmente no desenvolvimento humano8 sendo dissociadas das vantagens competitivas a serem
alcan"adas pela institui"$o.


Certo errado

12- C-.%- / 012 / <!D%'3%' / 'dministrador
' respeito de ocorrncias em ambientes organi:acionais8 @ulgue os itens subsequentes.
%ara e7ercer a lideran"a B necess9rio que o +uncion9rio tenha habilidade de relacionamento com
as equipes e motiva"$o para condu"$o das atividades propostas.


Certo errado


13- C-.%- / 012 / 3. / 'dministrador
' respeito dos aspectos relacionados = +un"$o de gest$o de pessoas8 @ulgue os itens subsecutivos.
' avalia"$o em 2E1F inclui todas as pessoas que atuam direta ou indiretamente com o avaliado8
abrangendo os superiores8 subordinados e pares8 alBm dos clientes e +ornecedores internos e e7ternos

Certo errado


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G
14- C-.%- / 012 / 3T- / 'uditor &iscal do Trabalho / %rova
-m rela"$o =s tBcnicas e instrumentos da gest$o por competncias e da gest$o de desempenho8
@ulgue os pr57imos itens.
' implanta"$o da avalia"$o em rede tem en+rentado resistncia das pessoas8 uma ve: que e7pe os
avaliados aos colegas8 +ornecedores e clientes durante o processo de avalia"$o8 inibindo as
possibilidades de crescimento pessoal do empregado dentro da empresa.

Certo errado


15- C-.%- / 012 / 3T- / 'uditor &iscal do Trabalho / %rova
-m rela"$o =s tBcnicas e instrumentos da gest$o por competncias e da gest$o de desempenho8
@ulgue os pr57imos itens.
' gest$o de pessoas voltada para resultados requer estratBgias de gest$o das competncias. !esse
sentido8 uma +erramenta muito utili:ada pelas empresas B a avalia"$o 2E1F 8 cu@os resultados acarretam
maior comprometimento das pessoas com o desenvolvimento das competncias que se encontrem
abai7o do per+il dese@ado e possibilitam que a empresa redirecione suas a"es na busca da e7celncia.

Certo errado

16- C-.%- / 012 / Telebras / -specialista em #est$o de Telecomunica"es / %sicologia
-m rela"$o a avalia"$o e gest$o de desempenho8 @ulgue os itens subsecutivos.
%er+is de competncias usados na avalia"$o de desempenho s$o +atores desconsiderados pelos
instrumentos de avalia"$o em rede.

Certo errado

17- C-.%- / 012 / C!6 / TBcnico 6udici9rio / Hrea 'dministrativa
'cerca de gest$o de pessoas8 @ulgue os itens seguintes.
' gest$o do desempenho B reali:ada nas organi:a"es a partir da premissa do controle e da dire"$o
administrativa8 a +im de garantir o alcance dos resultados individuais e organi:acionais.

Certo errado



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I

18/ C-.%- / 012 / C%>3 / 'nalista em #eocincias / 'dministra"$o
!o que se re+ere a gest$o de desempenho8 @ulgue os itens a seguir.
<ma das desvantagens dos v9rios tipos de avalia"es de desempenho nas organi:a"es B a
comple7a combina"$o de todas as respostas emitidas por avaliadores e por avaliados em rela"$o aos
+atores de desempenho8 o que torna o processo moroso e dispendioso.

Certo errado

19- C-.%- / 012 / 3%4# / 'nalista / !eg5cios / Categoria %ro+issional
'cerca da gest$o do desempenho nas organi:a"es8 @ulgue os itens subsequentes.
!as organi:a"es8 a avalia"$o de desempenho contribui para o desenvolvimento e para a gest$o de
pessoas como um todo8 sendo um meio para apresentar o +eedbacJ sobre o desempenho e para
documentar as decises de che+ias e subordinados.

Certo errado


20- C-.%- / 012 / D!%D / 'nalista de %lane@amento / %edagogia
-m rela"$o =s proposi"es de Chiavenato *KKK, a respeito do plane@amento estratBgico da
gest$o de pessoas8 @ulgue os itens seguintes.
' contribui"$o da gest$o de pessoas8 para o alcance dos ob@etivos organi:acionais e individuais8
d9/se a partir de cuidadoso plane@amento estratBgico das necessidades de pessoas e dos talentos
humanos para a reali:a"$o de a"$o organi:acional +utura.


Certo errado



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E
Gabaritos e Comentrios
1- Errado
Comentrios: %er+il conservador e indisponibilidade para assumir riscoL !$oM !a moderna gest$o de
pessoas o gestor *respons9vel pelo processo de gest$o de pessoas, deve ter um per+il adaptativo 9
realidade organi:acional8 assim como a capacidade de assumir riscos. -ssa +un"$o organi:acional B
sistmica e contingencial. 'ssim8 abrange v9rias dimenses dentro da organi:a"$o e se adequa a
di+erentes situa"es que ocorrem no Cmbito organi:acional.


2- Errado
Comentrios: 's pol;ticas de recursos humanos devem observar o ambiente onde est9 inserida8 assim
como as peculiaridades *idiossincrasias, dos seus atores internos *as pessoas que a compem,.

3- Errado
Comentrios: ' assertiva est9 correta ao atribuir a 3aslow a teoria da hierarquia de necessidades8
porBm8 erra ao de+inir o primeiro est9gio de veri+ica"$o/atua"$o do gestor de pessoas. 4 primeiro n;vel
que deve ser satis+eito8 como sabemos8 B o de necessidades +isiol5gicas8 e n$o o de reali:a"$o pessoal
*que B o ltimo est9gio,. 3as8 +alemos um pouco mais sobre essa teoria. ' ideia b9sica de 3aslow era a
de que o comportamento de todos os seres humanos seria guiado por um con@unto de necessidades e
carncias inatas8 desde necessidades +isiol5gicas b9sicas *tais como alimento e abrigo,8 atB dese@os mais
comple7os *tais como auto/e7press$o,. -le determinou que e7istiriam cinco categorias de necessidades
humanas comuns a todos:


. Necessidades isio!"#icas $o% f&sicas'. .$o necessidades relativamente b9sicas para o
bem/estar +;sico8 tais como alimento8 9gua8 calor e abrigo. 'lgumas dessas necessidades s$o
satis+eitas por algumas das recompenses e7tr;nsecas do trabalho8 especialmente a remunera"$o.




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N
0. Necessidades de (e#%ran)a. <ma ve: que suas necessidades +;sicas imediatas tenham
sido satis+eitas8 3aslow argumentou que as pessoas procurariam mais seguran"a para o seu
+uturo. Oogo8 suas necessidades de seguran"a s$o de alimenta"$o e 9gua regulares e +ontes
permanentes de calor e abrigo. >ecompensas e7tr;nsecas tais como estabilidade a longo pra:o e
aposentadoria a@udar$o a satis+a:er essas necessidades. Pestaco aqui o a ideia de Qseguran"a
+uturaR.

2. Necessidades (ociais. S a necessidade que temos de nos misturar com os outros e +a:er
parte de um grupo. -ssas necessidades s$o mais comple7as do que as anteriores uma ve: que
elas est$o mais relacionadas ao bem/estar psicol5gico e variam muito de pessoa para pessoa.
'lgumas recompensas e7tr;nsecas do trabalho8 como con+raterni:a"es e clubes podem
satis+a:er algumas das necessidades sociais8 mas outras recompensas intr;nsecas8 como trabalhar
em equipe e participar de uma equipe de pro@etos tambBm podem contribuir.


G. Necessidades de *econ+ecimento $o% de estima,stat%s'. .$o as necessidades de obter
algum reconhecimento individual pelo es+or"o e reali:a"es. !ovamente8 essas s$o necessidades
psicol5gicas comple7as que s$o satis+eitas8 em grande parte8 pelas recompenses intr;nsecas do
trabalho8 tais como maiores responsabilidades e status ou capacita"$o especiali:ada.


I. *ea!i-a).o /essoa!. 3aslow argumentou que essas necessidades8 que s$o muito pessoais
e di+;ceis de identi+icar8 s$o as +ormas superiores de +atores motivacionais8 visto que8 no +inal8
todos procurar$o a reali:a"$o pessoal. -lementos intr;nsecos do trabalho *como interesse e
desa+io pessoal, podem contribuir para satis+a:er essas necessidades.
0ten).o: Oembre/se que o C-.%- @9 a+irmou em inmeras questes que essa teoria possui bai7a
validade emp;rica. 4u se@a8 B de di+;cil aplica"$o e veri+ica"$o na vida real.

4- Certo
Comentrios: ' grande quest$o aqui B: o que B balan"o socialL S um documento/processo que busca
dar um car9ter cont9bil 9 a"$o social da organi:a"$o tanto internamente quanto e7ternamente. Dsso
inclui8 ent$o8 a descri"$o de a"es e+etivamente reali:adas tanto com trabalhadores e acionistas8 quanto
com a comunidade onde est9 a organi:a"$o8 por e7emplo. .egundo Coelho e .ou:a *011K,8 o balan"o
social B uma demonstra"$o cont9bil que apresenta aspectos econTmicos8 +inanceiros8 sociais e
ambientais da empresa8 ob@etivando evidenciar in+orma"es neste sentido ao maior nmero poss;vel de
usu9rios. %ara %into e >ibeiro *011G,8 o )alan"o .ocial B uma demonstra"$o que +oi criada com a
+inalidade de tornar pblica a responsabilidade social das organi:a"es. -sse instrumento8 que vem
sendo amplamente discutido8 +ornece dados aos usu9rios da in+orma"$o cont9bil a respeito das pol;ticas
internas voltadas = promo"$o humana de seus empregados e = qualidade de vida nas organi:a"esU
sobre a +orma"$o e distribui"$o da rique:aU da postura das entidades em rela"$o ao meio ambiente e
quanto a contribui"es espontCneas = comunidade.

*efer1ncias:
/ C4-O?48 6osla(d( Viana da .ilvaU .4<W'8 Valdiva >ossato Pe .ou:a. -videncia"$o dos recursos
humanos no balan"o social: um estudo na 'gro )aggio de .orriso/3T. >evista Contabilidade X


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Y
'ma:Tnia8 .inop8 v. 08 n. 8 011K. Pispon;vel em
Zhttp://www.contabilidadeama:onia.com.br/artigos/artigo[GGartigo[1.pd+\. 'cesso em 0N !ov.
012.
0/ %D!T48 'nacleto OaurinoU >D)-D>48 3aisa de .ou:a. )alan"o social: avalia"$o de in+orma"es
+ornecidas por empresas industriais situadas no estado de .anta Catarina. >ev. contab. +inan".8 .$o
%aulo 8 v. I8 n. 2E8 Pec. 011G . Pispon;vel em
Zhttp://www.scielo.br/scielo.phpLscript]sci[artte7tXpid].IK/
N1NN011G111211110Xlng]enXnrm]iso\. 'cesso em 0N !ov. 012.

5- Errado
Comentrios: -7celente quest$oM Temos de de+inir aqui dois termos antes de @ulgarmos se a assertiva
est9 correta ou n$o. Ve@amos:
2%rno3er: B a rotatividade de pessoal. -m outras palavras8 B a entrada e sa;da de empregados de uma
organi:a"$o em um per;odo de tempo. Quanto maior +or o turnover8 em regra8 menor B a sade
organi:acional. %ode ser indicativo de problemas de gest$o de carreiras8 sal9rios8 clima ou cultura
organi:acional8 por e7emplo. -mpresas com turnover muito alto tm di+iculdades em manter talentos e
em trabalhar adequadamente a gest$o do conhecimento.
Ne#entro/ia: novidade da banca8 B a entropia negativa8 B o equil;brio administrativo entre recursos8
estrutura e +uncionalidade da organi:a"$o.
'ssim8 guarde isso8 quanto menor o turnover8 maiores s$o as chances de ocorrncia de
negentropia.
0ten).o: n$o con+unda turnover com absente;smo *ausentismo,. -ste ltimo B a soma de tempo
correspondente as +altas e atrasos dos +uncion9rios.

6- Certo
Comentrios: -ntre os ob@etivos da 9rea de gest$o de pessoas est9 administrar e impulsionar a mudan"a
da organi:a"$o. .igni+ica que o gestor de pessoas vai dar in;cio 9s mudan"asL !$o8 mas que vai a@udar a
identi+icar necessidades de mudan"a organi:acional8 principalmente em sua 9rea de competncia8 e vai
a@udar a administrar as pessoas relacionadas a essa mudan"a. - quem de+ine isso e costuma ser cobrado
pela bancaL Chiavenato8 claro. -m seu livro mais elementar *KKK, este autor +ala que a administra"$o
de recursos humanos deve contribuir para a e+ic9cia organi:acional atravBs sete ob@etivos:
1 '@udar a organi:a"$o a alcan"ar seus ob@etivosU
2 %roporcionar competitividade = organi:a"$oU
3 %roporcionar = organi:a"$o empregados bem treinados e bem motivadosU
4 'umentar a auto/avalia"$o e a satis+a"$o dos empregados no trabalhoU
5 Pesenvolver e manter qualidade de vida no trabalhoU
6 'dministrar a mudan"aU e
7 3anter pol;ticas Bticas e comportamento socialmente respons9vel.
*efer1ncia: C?D'V-!'T48 Ddalberto. #est$o de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organi:a"es. >io de 6aneiro: -lsevier8 KKK.

7- Certo
Comentrios: -stamos +alando aqui da teoria de lideran"a de 3c#regor. %ara este autor8 que tambBm B
estudado a partir da mesma teoria na 9rea de motiva"$o8 os trabalhadores podem ser entendidos a
partir de duas teorias *auto/e7cludentes,:
2eorias de 4cGre#or
2eoria 5 2eoria 6


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K
's organi:a"es partem do pressuposto de
que as pessoas tm avers$o ao trabalho e =
responsabilidade. 4s trabalhadores s$o
indolentes e desmotivados8 pre+erindo ser
dirigidas e8 por isso8 devem ser controladas e
motivadas pela coa).o8 pela puni"$o8 pelo
dinheiro ou pelos elogios. &a:endo um
paralelo8 estes pressupostos correspondem =
concep"$o mecanicista dos trabalhadores
utili:ada pela -scola Cl9ssica e levam as
organi:a"es a colocar a n+ase na satis+a"$o
dos +atores higinicos de+inidos por outro
autor8 &redericJ ?er:berg.
%arte/se da hip5tese de que as pessoas s$o
criativas e competentes e consideram que o
trabalho B t$o natural como a divers$o ou o
descanso. 'ssim sendo8 sob condi"es
corretas dese@am trabalhar8 da; que B
+undamental proporcionar/lhe condi"es
para o seu desenvolvimento pessoal. -stes
pressupostos constituem a base da chamada
0dministra).o Partici/ati3a e do
Em/oderamento.

3as 'l(son8 uma ve: resolvi uma quest$o do C-.%- que +alava que o gerente8 pela teoria ^8 pode
usar a +or"a bruta. S verdadeL .im8 B verdade. !$o o B vedado o uso8 porBm8 esse B um dos ltimos
recursos a ser usado.


8- Errado
Comentrios: CuidadoM -la B8 realmente8 contingencial8 mas B descentrali:ada. 'lBm de compartilhar
com outras 9reas a sua +un"$o8 como a responsabilidade de linha8 ela constitui8 modernamente8 uma
9rea de esta+e no organograma da empresa. !$o podemos +alar aqui em atua"$o centrali:ada.

9- Certo
Comentrios: Correta. -ssa B a perspectiva adotada pelos atuais estudiosos da 9rea8 que acreditam que
os trabalhadores possuem comportamentos motivados para a determinados ob@etivos. Que ob@etivos
s$o essesL .$o os ob@etivos pessoais. %orBm8 temos de prestar aten"$o na seguinte equa"$o: enquanto
o indiv;duo busca a satis+a"$o de seus ob@etivos pessoais8 a empresa quer reali:ar seus ob@etivos
organi:acionais. Caber9 a 9rea de gest$o de pessoas a@udar nesse equacionamento entre ob@etivos
individuais e organi:acionais.
3as8 como saber quais as caracter;sticas do comportamento humano nas organi:a"esL .obre
isso8 Chiavenato *KKG, nos lista o seguinte:
. 7 +omem 8 /roati3o9 4 comportamento das pessoas B orientado para a satis+a"$o de suas
necessidades pessoais e para o alcance de seus ob@etivos e aspira"es. QAs pessoas podem tanto
resistir como colaborar com as polticas e os procedimentos da organizao, dependendo das
estratgias de liderana adotadas por algum supervisorR *C?D'V-!'T48 0118 p.Y,.
0. 7 +omem 8 socia!9 ' participa"$o em organi:a"es B importante na vida das pessoas
porque as condu: ao envolvimento com outras pessoas ou grupos.
2. 7 +omem tem diferentes necessidades9 's pessoas s$o motivadas por uma diversidade de
necessidades. <m +ator pode motivar o comportamento de uma pessoa ho@e e pode n$o ter
potncia su+iciente para determinar seu comportamento no dia seguinte. %or outro lado8 o
comportamento das pessoas B simultaneamente in+luenciado por grande nmero de
necessidades que apresentam valncias e quantidades di+erentes.
G. 7 +omem /ercebe e a3a!ia. ' e7perincia da pessoa com seu ambiente B um processo
ativo porque seleciona os dados dos di+erentes aspectos do ambiente8 avalia/os em termos de
suas pr5prias e7perincias passadas e em +un"$o daquilo que est9 e7perimentando em termos
das suas pr5prias necessidades e valores.


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1
I. 7 +omem /ensa e esco!+e. 4 comportamento humano B proposital8 proativo e
cognitivamente ativo. %ode ser analisado em termos de planos comportamentais que escolhe8
desenvolve e e7ecuta para lidar com os est;mulos com que se de+ronta e para alcan"ar seus
ob@etivos pessoais.
E. 7 +omem tem !imitada ca/acidade de res/osta9 4 homem tem limitada capacidade para
desempenhar de acordo com o que pretende ou ambiciona. 's pessoas n$o s$o capa:es de se
comportar de todas as +ormas8 pois suas caracter;sticas pessoais s$o limitadas e restritas. 's
di+eren"as individuais +a:em com que as pessoas tenham comportamentos variados. '
capacidade de resposta B +un"$o das aptides *inatas, e da aprendi:agem *aquisi"$o,. Tanto a
capacidade mental como a capacidade +;sica est$o su@eitas a limita"es.
*efer1ncia: C?D'V-!'T48 Ddalberto8 Gerenciando Pessoas. F -di"$o .$o %aulo: 3aJron )ooJs8 KKG

10- Errado
Comentrios: !a verdade8 a motiva"$o depende tanto dos +atores internos quanto dos e7ternos. Quem
nos brinda com essa concep"$o B ?er:berg. %ara sua teoria8 a dos dois +atores8 a motiva"$o do
empregado depende de atores E:tr&nsecos o% ;i#i1nicos *sal9rio8 tipo de che+ia8 cultura
organi:acional8 etc., e atores <ntr&nsecos o% 4oti3acionais *intera"$o social8 senso de valor e
identidade8 responsabilidade e desa+io8 etc.,.


/ -rrado
Comentrios: 's pr9ticas e pol;ticas de gest$o de pessoas devem8 ao mesmo tempo8 satis+a:er ao
desenvolvimento humano e ao alcance dos ob@etivos organi:acionais. 4 dois conceitos n$o podem estar
dissociados tanto para a e7istncia da rela"$o entre organi:a"$o e trabalhadores quanto para a busca
das vantagens competitivas.

12- certo
Comentrios: !ovamente temos a banca recorrendo ao mesmo autor e a bibliogra+ia de mais de I
anos. %ara Chiavento *KKG,8 um l;der deve ter as seguintes caracter;sticas:
oca!i-a).o nos ob=eti3os> o l;der deve estar sempre +ocali:ando os ob@etivos a serem alcan"ados
e dirigindo suas energias estrategicamente para o alcance deles. 4 desa+io a en+rentar B a busca
do comprometimento das pessoas e do direcionamento do seu comportamento e a"$o rumo
aos ob@etivos organi:acionais.
7rienta).o /ara a a).o> a +ocali:a"$o nos ob@etivos e a orienta"$o para a a"$o constituem dois
aspectos intrapreneuriais que devem ser con@ugados com habilidades gerenciais de
plane@amento8 organi:a"$o8 dire"$o e controle da a"$o do grupo. 4 l;der pe a m$o na massa8 B
intensivo no seu desempenho e trabalha duro.
0%toconfian)a: B um tra"o caracter;stico da personalidade do l;der8 a con+ian"a na sua pr5pria
capacidade e habilidade e nas capacidades e habilidades do grupo que lidera s$o as principais
+ontes de inspira"$o dos subordinados. 4 l;der constr5i uma imagem pessoal de +orte apelo
magnBtico proveniente dessa pro+unda imers$o de con+ian"a em si pr5prio e na sua equipe.
;abi!idade no re!acionamento +%mano: o l;der deve ter uma acentuada habilidade de lidar com
pessoas8 de conviver com pessoas8 de +a:er as coisas com e por meio de pessoas. Peve possuir
um enorme meio de comunica"$o8 saber ouvir8 saber +alar8 saber entrevistar e comunicar8 ter
empatia e simpatia e uma +orte dose de calor humano. 'pesar de ter esse +9cil relacionamento
com as pessoas o l;der usa sua autoridade de maneira discreta8 mas +irme e absoluta.
Trans+ere e delega responsabilidade8 mas mantBm o controle das coisas8 assegura a a"$o e


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domina o caminho em dire"$o aos ob@etivos a serem alcan"ados. 'pesar disso8 sua lideran"a B
muito mais educadora do que controladora.
Criati3idade e ino3a).o> o l;der deve ser criativo e inovador n$o apenas quanto a novos
produtos ou servi"os8 mas principalmente com rela"$o a novos equipamentos8 tecnologias8
pol;ticas e procedimentos8 estrutura organi:acional8 cultura8 pessoas8 contratos8 desa+ios e
maneiras de +a:er as coisas. Pa; a sua adaptabilidade8 tudo tem que ser +eito no ponto certo e na
hora e7ata.
!e:ibi!idade> aceitar mudan"as e a@ustar/se +acilmente requer um ra:o9vel repert5rio
comportamental do l;der e n$o simplesmente um comportamento r;gido e padroni:ado. 4 l;der
usa di+erentes comportamentos para di+erentes situa"es. -scolhe caminhos di+erentes para a
melhor t9tica a ser seguida8 e7ige adequa"$o de comportamentos a di+erentes situa"es.
2omada de decis.o> decis$o B uma escolha entre duas ou mais alternativas8 para decidir8 o l;der
+ocali:a o ob@etivo e a a"$o necess9ria para alcan"9/lo. Veri+ica as alternativas sobre os cursos de
a"$o a seguir e as consequncias decorrentes de cada uma das poss;veis escolhas. -stabelece
prioridades e +ocali:a a tare+a mais importante em primeiro lugar8 ao de+inir prioridades8
concentra/se em uma tare+a de cada ve: e usa racionalmente o seu tempo.
Padr?es de desem/en+o> o l;der procura alcan"ar altos padres de desempenho e de avalia"$o8
busca a e7celncia8 a e+icincia8 a e+ic9cia8 a produtividade e a qualidade. 'ssume
responsabilidades8 cuida do neg5cio como se +osse propriedade sua e est9 voltado para a
obten"$o de resultados. Tem um pro+undo orgulho do seu trabalho e da sua equipe.
@is.o do f%t%ro> a vis$o est9 constituindo um ingrediente essencial para a lideran"a e+ica:. 4
termo vis$o B utili:ado para descrever um claro sentido do +uturo e a compreens$o das a"es
necess9rias para alcan"9/lo com sucesso. ' vis$o representa o destino que se pretende
trans+ormar em realidade.
*efer1ncia: C?D'V-!'T48 Ddalberto8 Gerenciando Pessoas. F -di"$o .$o %aulo: 3aJron )ooJs8 KKG.

13- Errado
Comentrios: -rro bem sutil e que mostra a posi"$o da banca na compreens$o do C-.%- em rela"$o a
avalia"$o 2E1F: o empregado participa da avalia"$o. 'pesar de outras bancas e alguns autores
discordarem disso8 o C-.%-8 em di+erentes questes8 @9 rea+irmou esse posicionamento. 'ssim8 sempre
considere que o trabalhador que est9 sendo avaliado ir9 +a:er uma auto/avalia"$o para compor essa
estratBgia de avalia"$o de desempenho.
0ten).o: o C-.%- inicialmente considerou essa assertiva como correta8 mudando8 em seguida o
gabarito para errada. 6usti+icou di:endo que no tipo de avalia"$o questionado pelo item8 B imperativo o
+ator auto/avalia"$o por parte do avaliado. Pessa +orma8 opta/se pela altera"$o do gabarito. Con+ira em:
http://www.cespe.unb.br/concursos/3.[2/arquivos/3.[2[6<.TD&DC'TDV'.[P-['OT->'[[[[4[P-[
#')'>DT4.%P&

14- Errado
Comentrios: 4 que B a avalia"$o em redeL S a avalia"$o 2E1F *a banca trabalha com esse sinTnimo,. -
qual o erro da assertivaL -sse tipo de avalia"$o de desempenho n$o inibe8 necessariamente8 as
possibilidades de crescimento pessoal do empregado dentro da empresa. 'o contr9rio8 B bem indicada
para esse tipo de mensura"$o de desempenho tanto por mostrar ao trabalhador que seu trabalho a+eta
um sistema de pessoas quanto para dar +eedbacJ de seu desempenho. 4 resultado desse tipo de
avalia"$o pode ser8 ent$o8 o crescimento pessoal e pro+issional do trabalhador.


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15- Certo
Comentrios: Quest$o correta e digna de gri+o. ' avalia"$o 2E1F tem como vantagens8 em +un"$o de
seu +eedbacJ sobre o desempenho do trabalhador8 possibilitar o desenvolvimento de competncias
para a adequa"$o ao per+il dese@ado.

16- Errado
Comentrios: !a avalia"$o em rede *2E1F,8 as pessoas que reali:am as avalia"es recebem parCmetros
para avaliar o trabalhador. 'ssim8 B uma tBcnica dirigida e estruturada que apresenta critBrios para que
os avaliadores emitam suas considera"es. -m que se baseiam esses critBriosL !o per+il de
competncias esperado pelo trabalhador.

17- Errado
Comentrios: 4 erro aqui B considerar que a premissa do controle e da dire"$o administrativa d$o a
tTnica da gest$o de desempenho. Oembre/se que a pol;tica de gest$o de desempenho B maior que o
processo de avalia"$o de desempenho. -nquanto o segundo busca monitorar trabalhadores e equipes e
tem rela"$o com o controle8 a primeira tem ;ntima rela"$o com a aplica"$o de pessoas e B pautada a
partir da +un"$o de plane@amento para a condu"$o e incentivo de pessoas.

18- Errado
Comentrios: <tili:ar v9rios mBtodos de avalia"$o de desempenho n$o con+igura8 necessariamente8 um
dispndio e7cessivo de tempo e de dinheiro. 'li9s8 a utili:a"$o de mais de um mBtodo de avalia"$o de
desempenho tende a ser indicada8 pois8 dependendo do caso8 aumenta a precis$o dos dados colhidos.
Oembre/se que cada mBtodo possui vantagens e desvantagens8 se utili:armos mais de um mBtodo8
teremos uma melhor abordagem do desempenho na organi:a"$o que com apenas uma tBcnica. 3as e o
custoL - o tempoL %odemos ter combina"es de mBtodos paralelos e de bai7o custo empregados para
tal +im.

19-Certo
Comentrios: -ssa B polmica8 em especial pela sua ltima parte. %orBm8 a banca considerou a quest$o8
acertadamente8 como correta. >ealmente8 a avalia"$o de desempenho contribui para o
desenvolvimento de pessoal na organi:a"$o8 deve ser sistmica e deve o+erecer +eedbacJ aos avaliados.
'lBm disso8 com a avalia"$o de desempenho B poss;vel ter um hist5rico do desempenho das equipes e
dos empregados na organi:a"$o. -sse hist5rico est9 documentado e serve como re+erencia para
decises tanto de che+ias quanto de subordinados.

20- Certo
Comentrios: Pessa ve: a quest$o apresentou especi+icamente8 coisa rara da banca +a:er8 o autor que
deve pautar o @ulgamento. Dronicamente8 n$o necessitamos dessa re+erencia para a correta resposta8
basta o conhecimento da matBria e o bom senso. 4 %lane@amento -stratBgico de >ecursos ?umanos
*%->?, deve estar8 inequivocamente8 alinhado ao %lane@amento -stratBgico 4rgani:acional. -sse
alinhamento s5 B poss;vel quando8 na +ase do %->?8 identi+icamos os ob@etivos organi:acionais e
pessoais e +a:emos as suas respectivas equipara"es. 'ssim8 levantamos em que medida as aspira"es e
talentos individuais podem contribuir para os ob@etivos da organi:a"$o.





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