Universidad Fermn Toro.

Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales.

Escuela de Comunicacin Social.
Barquisimeto Venezuela.








Conectar con el Consumidor y sus Necesidades



Elaborado por:
Angelisabel Troconis Bazn
angelisabelt@gmail.com
@Angelisabelt

Las Relaciones Pblicas:

Las relaciones pblicas son todo el conglomerado de
acciones y movimientos realizados por una empresa o
comercia a fin de mantener una imagen llamativa,
respetable, interesante, pero sobre todo confiable para el
pblico consumidor; es por as decirlo, la forma como la
empresa se vende o se exterioriza, como se hace ver por
las personas. Las relaciones pblicas es la forma como la
empresa se vende, como se deja de ser una empresa para
convertirse en una marca con bases sustentables que le
permitan atraer mayor cantidad de clientes y por tanto de
ventas. Las relaciones pblicas son como un rompecabezas
que van armando las empresas a travs de distintas
herramientas y cuyo fin ltimo es la consecucin de la
aceptacin, cario y respeto por parte de las dems marcas
y de los consumidores.









A travs de las relaciones publicas se generan vnculos
conexos empresa-cliente la cual de ser positiva generar
inters, deseo y necesidad de adquirir los productos o
servicios producidos o generados por la empresa, es decir,
a que a travs de las relaciones publicas se genera un
ambiente favorable para las ventas o la ganancia de
activos de la empresa.










Las actividades de relaciones pblicas se centran en la
incansable bsqueda de formas y opciones para que la gente
crea en la marca, tratando de esta forma de que se le haga
parte de su vida cotidiana y por tanto que sean fieles a
sta.
El Objetivo de las relaciones publicas es claro, ya que
buscan captar el inters en la mayor cantidad de personas
posibles a travs de publicidades, muestras de las
mercancas, eventos pblicos, privados o beneficos,a
travs de campaas de sensibilizacin de explotacin de
productos, a travs del uso de redes sociales y del
internet, a travs de promociones, concursos o descuentos
por fidelidad y cualquier otro medio legal que se le
ocurra a la empresa para conectar con el consumidor,
traducindose esta ecuacin en una mejor imagen para la
empresa o el comercio y por tanto un mayor nmero de
ganancias por concepto de ventas o de la actividad que
realizan.











Dichas relaciones pblicas cuentan con un mensaje
destinado a captar el mayor inters posible por parte de
los usuarios o consumidores, mensaje este el cual aplica
de forma persuasiva en estas personas generando en ellas
actitudes o comportamientos que resulten favorables para
la empresa o el comercio.
De igual forma dentro de las relaciones pblicas se
incluyen experiencias, vivencias o situaciones realizadas
por clientes satisfechos, las cuales son mostradas a las
dems personas generando en ellas la confianza suficiente
del buen trabajo desempeado y la recomendacin de
clientes satisfechos, lo que las motiva a ir a la empresa
o comercio y contratar con este.








Asimismo se debe decir que dentro de las relaciones
publicas se debe tener al personal capacitado para ello,
esta pasa a ser un ala fundamental de la empresa o del
comercio como lo puede ser la parte administrativa o la de
produccin, por lo que se debe contar con comunicadores y
personas especializadas y con experiencia y estudio de
mercado, de las necesidades del cliente y de las metas y
principios en los cuales se fundamenta el trabajo
realizado por la empresa, para de esta forma conseguir el
objetivo fundamental de las relaciones pblicas, el cual
es el posicionamiento de la empresa como marca importante
y con calado en la poblacin, lo que estimule la ventas y
generar la mayor cantidad de ganancias y de aceptacin por
parte de los consumidores y de la poblacin en general.