Sistemas Organizacionales y Gerenciales 1 N

Nombre: Jos Eduardo Lpez Villatoro Carn: 200915203

Captulo 16: La motivacin de los empleados
Motivacin se refiere a los procesos responsables del deseo de un individuo de realizar un gran
esfuerzo para lograr los objetivos organizacionales, condicionado por la capacidad del esfuerzo de
satisfacer alguna necesidad individual. Necesidad es un estado interno que hace que ciertos
resultados parezcan atractivos. Las primeras teoras de la motivacin son:
La jerarqua de las necesidades de Maslow: Afirma que existe una jerarqua de cinco
necesidades humanas:
o Fisiolgicas: La necesidad que tiene una persona de alimento, bebida, vivienda,
satisfaccin sexual y otras necesidades fsicas.
o de seguridad: La necesidad que tiene una persona de sentir seguridad y proteccin al
dao fsico y emocional
o sociales: La necesidad que tiene una persona de afecto, pertenencia, aceptacin y
amistad.
o de estima: La necesidad que tiene una persona de factores internos, como respeto a s
mismo, autonoma y logros, y de factores externos, como estatus, reconocimiento y
atencin.
o de autorrealizacin: La necesidad que tiene una persona de convertirse en lo que es
capaz de llegar a ser.
Las teoras X y Y de McGregor:
o Teora X: Supuesto de que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan
la responsabilidad y deben ser presionados para que trabajen.
o Teora Y: Supuesto de que los empleados son creativos, disfrutan el trabajo, buscan
responsabilidad y pueden dirigirse a s mismos.
La teora de la motivacin e higiene de Herzberg: afirma que los factores intrnsecos se
relacionan con la satisfaccin en el trabajo y la motivacin, en tanto que los factores extrnsecos
se relacionan con la insatisfaccin en el trabajo. Los factores de higiene son Factores que
eliminan la insatisfaccin laboral, pero no motivan. Para lo que surgieron los motivadores que
son Factores que aumentan la satisfaccin en el trabajo y la motivacin.
Las teoras contemporneas sobre la motivacin son:
La teora de las tres necesidades: afirma que tres necesidades adquiridas (no innatas), el logro,
el poder y la pertenencia, son motivos importantes en el trabajo.
o necesidad de logro (nLog): El estmulo para sobresalir, obtener logros con relacin a una
serie de normas y luchar para tener xito.
o necesidad de poder (nPod): La necesidad de hacer que otros se comporten como no se
comportaran de otro modo.
o Necesidad de pertenencia (nPer): El deseo de tener relaciones interpersonales
amistosas y cercanas.
La teora de la fijacin de metas: La proposicin de que las metas especficas aumentan el
desempeo y que los objetivos difciles, cuando se aceptan, dan como resultado un desempeo
ms alto que los objetivos fciles. La autoeficacia se refiere a la creencia de un individuo de que
es capaz de realizar una tarea
La teora del reforzamiento: dice que el comportamiento depende de sus consecuencias. Lo que
controla el comportamiento son los reforzadores, consecuencias que, cuando se presentan
inmediatamente despus de un comportamiento, aumentan la probabilidad de que el
comportamiento se repita.
El diseo de puestos motivadores: Forma en que se combinan las tareas para formar empleos
completos.
o Ampliacin del Empleo
Alcance del empleo: Nmero de las diferentes tareas que se requieren en un
empleo y la frecuencia con que esas tareas se repiten.
Ampliacin del empleo: La expansin horizontal de un empleo aumentando su
alcance.
o Enriquecimiento del empleo
Enriquecimiento del empleo: Expansin vertical de un empleo agregando
responsabilidades de planeacin y evaluacin.
Profundidad del empleo: Grado de control que los empleados tienen sobre su
trabajo.
Modelo de las caractersticas del empleo (MCE): Esquema para analizar y
disear empleos que identifica cinco caractersticas principales del empleo, sus
interrelaciones y su impacto en los resultados
1. Variedad de destrezas. Grado en el que un trabajo requiere una
variedad de actividades, de manera que un empleado pueda usar
diversas destrezas y talentos.
2. Identidad de las tareas. Grado en el que un empleo requiere la
terminacin de una pieza de trabajo completa e identificable.
3. Importancia de las tareas. Grado en el que un trabajo produce un
impacto importante en la vida o el trabajo de otra persona.
4. Autonoma. Grado en el que un empleo proporciona libertad,
independencia y discrecin considerables a un individuo para que
programe su trabajo y determine los procedimientos que usar para
llevarlo a cabo.
5. Retroalimentacin. Grado en el que la ejecucin de las actividades
requeridas por un empleo da como resultado que un individuo obtenga
informacin directa y clara sobre la eficacia de su desempeo.
Sugerencias:
1. Combinar temas
2. Crear unidades de trabajo naturales
3. Establecer relaciones con los clientes
4. Expandir lo empleos verticalmente.
5. Abrir canales de retroalimentacin
La teora de la equidad: La teora de que un empleado compara su relacin de entradas y salidas
de su empleo con la de otros empleados importantes y despus corrige cualquier diferencia. Los
referentes son Personas, sistemas o los individuos mismos con los que stos se comparan para
evaluar la equidad. La teora de la equidad se centraba en la justicia distributiva, que es la justicia
percibida sobre la cantidad y la asignacin de las recompensas entre individuos. La justicia de
los procedimientos, que es la justicia percibida en el proceso usado para determinar la
distribucin de las recompensas.
La teora de las expectativas: Teora de que un individuo tiende a actuar de cierta manera con
base en la expectativa de que despus del hecho se presentar un resultado dado y en el
atractivo de ese resultado para el individuo. Esta teora incluye 3 variables o relaciones:
o Expectativa o vnculo entre el esfuerzo y el desempeo: es la probabilidad percibida por
el individuo de que ejercer una cantidad dada de esfuerzo producir cierto nivel de
desempeo.
o Medio o vnculo entre el desempeo y la recompensa: es el grado al que el individuo
cree que desempearse a un nivel en particular es un medio para lograr el resultado
o deseado.
o Valencia o atractivo de la recompensa es la importancia que el individuo otorga al
o resultado o recompensa potencial que se puede lograr en el trabajo.
Incluso los estudios actuales sobre la motivacin de los empleados reciben la influencia de varios
aspectos laborales importantes:
las dificultades multiculturales
La motivacin de grupos exclusivos de trabajadores
El diseo de programas apropiados de remuneracin
La motivacin de una fuerza laboral diversa podra realizarse de las siguientes formas:
Semana laboral comprimida: Semana laboral en la que los empleados trabajan ms horas al da,
pero menos das a la semana.
Horario de trabajo flexible (flextime): Sistema de programacin que requiere que los empleados
trabajen determinado nmero de horas a la semana, pero con la libertad, dentro de ciertos
lmites, de variar las horas de trabajo.
Participacin del empleo: Prctica que consiste en que dos o ms personas compartan un
empleo de tiempo completo.
Trabajo a distancia: Enfoque de trabajo en el que los empleados trabajan en casa y estn
vinculados al lugar de trabajo por computadora y mdem.
La motivacin de profesionales puede realizar mediante retos, apoyo, sentirse importantes.
La motivacin de trabajadores eventuales podra ser la oportunidad de convertirse en empleados
permanentes, oportunidad de capacitacin, remuneraciones variables o basadas en destrezas.
La motivacin de empleados poco capacitados que ganan el salario mnimo podra ser reconocer su
trabajo y elogios.
Como remunerar a las personas:
Administracin a libro abierto: Enfoque motivador en el que los estados financieros de una
organizacin (los libros) se comparten con todos los empleados.
Programas de reconocimiento para los empleados: Atencin personal y expresin de inters,
aprobacin y apreciacin hacia un trabajo bien hecho.
Programas de pago por desempeo: Planes de compensacin variable que pagan a los
empleados con base en alguna medida de desempeo.
o opciones de compra de acciones: Instrumentos financieros que otorgan a los empleados
el derecho de comprar acciones a un precio establecido.
Sugerencias para motivar empleados:
Reconocer las diferencias individuales
Hacer que las personas tengan empleos acordes a ellas
Usar metas
Tener la seguridad de que las metas se perciben como alcanzables
Individualizar las recompensas
Vincular las recompensas de desempeo
Verifique el sistema en busca de equidad
Use el reconocimiento
No ignore el dinero