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UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS
DEPARTAMENTO ACADEMICO DE INGENIERIA DE SISTEMAS
SILABO/PLAN DE APRENDIZAJE
GESTION DE TICS
A.SILABO
1. Informacin general
1.1. Nombre de la asignatura : GESTION DE TICS
1.2. Cdigo de la asignatura : 3.1.1.2
1.3. Cdigo del rea curricular : 4.2.1 rea Especializada.
1.4. Naturaleza de la asignatura : Obligatoria
1.5. Nivel de estudios : Pre grado
1.6. Ciclo acadmico : IX
1.7. Crditos : 4
1.8. Horas semanales : 4 terico prctico
1.9. Total horas : 60
1.10. Pre requisito : Matricula
1.11. Docente titular : Ing. Andrs Epifana Huerta aepifaniah@uladech.pe
1.12. Docente tutor : Ing. Andrs Epifana Huerta aepifaniah@uladech.pe

2. Rasgos del perfil del egresado relacionado con la asignatura
Posee una slida formacin especializada que le permite gestionar de manera
adecuada las tecnologas de informacin y comunicacin, contribuyendo al
desarrollo y liderazgo de las empresas locales, nacionales e internacionales.
3. Sumilla.
La asignatura pertenece al rea de Formacin Especializada; es de naturaleza
obligatoria, terico, prctico.
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Tiene como propsito explicar las funciones de la gestin de las tecnologas de
informacin y comunicacin, en las organizaciones. Sus contenidos son: Las TIC y
el desarrollo organizacional, Modelos de gestin de TIC, Procesos de gestin de
TIC.
4. Objetivo general
Desarrollar habilidades de gestin en los procesos de planificacin,
implementacin, soporte y control de las tecnologas de informacin y
comunicacin.
5. Objetivos especficos.
4.2.4.1.1. Analizar el impacto de las tecnologas emergentes en el desarrollo de las
organizaciones y la sociedad.
4.2.4.1.2. Evaluar y clasificar modelos de buenas prcticas, para mejorar los
niveles de gestin de TIC.
4.2.4.1.3. Disear procedimientos de planificacin y organizacin, adquisicin e
implementacin, control, monitoreo y evaluacin de las TIC dentro de las
organizaciones.

6. Contenidos especficos por unidad de aprendizaje
Unidad de
Aprendizaje
Objetivo
Especifico
Contenidos Especficos



I
Las TIC y el
desarrollo
organizacional




4.2.4.1.1.
1.0 Visin global del contenido del proceso de
aprendizaje propuesto en la asignatura.
1.1 Fundamentos de Gestin de TIC.
1.2 Sociedad de la Informacin.
1.3 Evolucin de las Tecnologas Emergentes.
1.4 Organizacin de las TIC.
1.5 Perfil del Director de TIC.


II
Modelos de
Gestin de TIC


4.2.4.1.2.
2.1. Marcos de Trabajo y Modelos de Gestin de TIC.
2.2. COBIT.
2.3. ITIL.
2.4. ISO 15504.
2.5. PMBOK.
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III
Procesos de
Gestin de TIC


4.2.4.1.3.
3.1. Estructura de la Gestin de TIC.
3.2. Organizacin y planificacin de las TIC.
3.3. Adquisicin e Implementacin de las TIC.
3.4. Servicios y Soporte de las TIC.
3.5. Monitoreo y Evaluacin de las TIC.


7. Estrategias de Enseanza-Aprendizaje.
La metodologa de la asignatura responder al rgimen de estudios en blended
Learning, y utiliza el enfoque pedaggico socio cognitivo bajo el mtodo del
Aprendizaje basado en casos, y utilizando el aprendizaje colaborativo y
sistmico.
La metodologa se concretar a travs de la propuesta de actividades basada en
un proyecto que conecten los contenidos con la realidad para potenciar en los
estudiantes en el desarrollo de sus capacidades y habilidades.
El desarrollo de los contenidos especficos se har a travs de actividades
previstas por el docente y en las que los estudiantes sern los protagonistas en la
construccin de sus aprendizajes, cumpliendo el docente diferentes roles:
motivador, mediador, facilitador, retador y experto.
Las actividades pueden ser tericas o practicas en el cual los mtodos,
estrategias y procedimientos deben ser activos.
El desarrollo de la asignatura considerar actividades de investigacin formativa, y
de responsabilidad social, establecidos como ejes transversales en el plan de
estudios de la carrera.
Recursos Pedaggicos:
Para el desarrollo de la asignatura se utiliza el aula moderna, LAD y lecturas
reflexivas de aprendizaje que conlleven a la concrecin de los objetivos
curriculares.
Tutora docente:
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Se programa al trmino de cada unidad de aprendizaje, acorde con las
necesidades del estudiante, las cuales se tramita a travs del mdulo informtico
respectivo del ERP University.
8. Evaluacin de Aprendizaje
La evaluacin de la asignatura se realizar en cada Unidad de Aprendizaje. La
nota promedio por unidad de aprendizaje se obtiene como sigue:

# DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES %
1 Actividades de resolucin de problemas de la asignatura (60%)
2 Actividades de investigacin formativa (10%)
3 Actividades de responsabilidad social (10%)
4 Examen escrito (20%)
TOTAL 100%





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B. PLANES DE APRENDIZAJE
I UNIDAD DE APRENDIZAJE
LAS TIC Y EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Objetivo
especfico
4.2.4.1.1. Analizar el desarrollo de las TIC en las organizaciones.
Objetivos
operacionales
1.1. Socializa la organizacin del SPA resaltando la importancia en cada unidad de aprendizaje.
1.2. Comprende los fundamentos de gestin de las tecnologas de informacin y comunicacin,
dentro de las organizaciones.
5 semanas
1.3. Analiza la evolucin de la sociedad de la informacin y los paradigmas actuales.
1.4. Reconoce las tecnologas emergentes que se han desarrollado en los ltimos aos y su
relacin con las organizaciones.
1.5. Examina las organizaciones de las tecnologas de informacin y comunicacin en las
organizaciones.
1.6. Identifica las principales caractersticas del director de tecnologas de informacin y
comunicacin en las organizaciones.
ACTIVIDADES TMPO
ESTRATEGIAS /
TECNICAS
SEMANA 01
A1.1. Socializa del silabo / plan de aprendizaje de la asignatura
Presentacin general del SPA.
En equipo de trabajo se analiza el spa, segn las unidades de aprendizaje.
Debate acerca del anlisis del SPA en el aula y luego suben sus aportes en el EVA.
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A1.2. El docente tutor, presenta los fundamentos de gestin de TIC, a travs de una breve exposicin,
en la cual se motiva y se reflexiona acerca de la importancia de gestionar las TIC.
El docente forma grupos de trabajo y presenta casos de gestin de tic en las empresas.
Los estudiantes en sus respectivos grupos, analizan los casos presentados
Los estudiantes elaboran un breve informe de los casos presentados.
El lder de cada grupo, sustenta las conclusiones a las que ha llegado el grupo.
Los estudiantes, realizan sus observaciones o aportes, con respecto a las conclusiones que ha
llegado los diversos grupos.
El docente tutor participa como moderador del debate, generado en la sustentacin.
En el LAD, se interacta con herramientas Web de gestin de TIC.
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SEMANA 02
A2.1 Mediante la tcnica de Promocin de ideas responden las siguientes preguntas de manera
individual: Qu entiende por sociedad de la informacin, sociedad del conocimiento y sociedad
en Red?
El docente presenta un breve exposicin acerca de la Sociedad de la Informacin y los
paradigmas actuales
Los estudiantes participan de la exposicin con sus preguntas.
Los estudiantes organizados en grupo y de manera colaborativa analizan e identifican la
integracin de las TIC en los paradigmas de la sociedad de la informacin, sociedad del
conocimiento y sociedad de la Red.
Los estudiantes elaboran fichas bibliogrficas con respecto a la sociedad de la informacin,
sociedad del conocimiento y sociedad en Red.
En el LAD, los estudiantes interactan con comunidades virtuales, basados en el paradigma de la
sociedad en Red.
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SEMANA 03
A3.1. Mediante la tcnica de Promocin de Ideas, responden de manera individual la siguiente pregunta
Qu entienden por tecnologas emergentes?
El docente presenta un breve exposicin acerca de la Tecnologas emergentes
Los estudiantes analizan el impacto de las tecnologas emergentes en las organizaciones.
Los estudiantes elaboran y presentan un breve resumen, acerca de las tecnologas emergentes.
A travs del EVA, presentan la actividad de Responsabilidad Social, Foro: Responsabilidad Social
I / Planificacin del proyecto RS. (Las indicaciones se establecen en el EVA Pre grado /
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Asignatura / Foro)
En el LAD, los estudiantes interactan con tecnologas emergentes basados en los recursos Web.

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SEMANA 04
A4.1 Mediante la tcnica Juego de Roles, presentan las organizaciones de las TIC en las empresas
seleccionadas como objetos de estudios.
El docente tutor, presenta un ejemplo de organizacin de TIC en una empresa o institucin
determinada, as mismo hace una fundamentacin del ejemplo presentado.
Los estudiantes el diagrama organizacional de las TIC en las empresas seleccionadas, como
objetos de estudios para su proyecto.
Un representante de cada grupo, presentan su diagrama organizacional y funcional de las TIC.
A travs del EVA, presentan la actividad de Investigacin formativa, en el foro: Investigacin
Formativa I / Monografa TIC en las Organizaciones (Presentacin de monografa de acuerdo al
esquema presentado en el EVA Pre grado / Asignatura / Foro)
En el LAD, los estudiantes interactan con tecnologas Web, que permita la diagramacin y
digitalizacin de la organizacin de TIC.
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SEMANA 05
A5.1 Mediante la tcnica Discusin Dirigida, el docente presenta el perfil que debe tener un director de
TIC.
Los grupos analizan y cuestionan el perfil presentado, el docente absuelve las dudas e
inquietudes de los estudiantes.
Los estudiantes de manera grupal analizan los casos presentados sobre tercerizacin servicios de
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TIC.
Un representante de cada grupo, presentan sus apreciaciones con respecto a la tercerizacin de
las TIC.
A travs del EVA, presentan la primera parte del proyecto, Tarea: Proyecto de Gestin de TIC /
Fase I. (El esquema se presenta en el aula y se establece en el EVA Pre grado / Asignatura /
Tarea)
En el LAD, los estudiantes interactan con tecnologas Web, que permita la diagramacin y
digitalizacin de la organizacin de TIC.







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RUBRICA DE LA I UNIDAD
ASPECTOS EXCELENTE (4 PTS) REGULAR (3PTS) DEFICIENTE (2PTS)
Anlisis,
sntesis y
evaluacin
Analiza, predice y concluye las actividades
presentadas en la I Unidad del SPA.

Participa del anlisis de las
actividades y predice, pero no
concluye las actividades.
Participa pero no predice, ni concluye las
actividades.
Aplicacin
Implementa los procesos generales en el
objeto de estudio seleccionado en el
proyecto de la asignatura.
Implementa los procesos generales
de manera inadecuada.
Presenta el objeto de estudio, pero no los
procesos generales.
Comunicacin
Sustentan la I fase del proyecto de manera
grupal y fundamentan los procesos de
manera individual.
Participan de la sustentacin de la I
fase del proyecto, pero no todos los
integrantes fundamentan los
procesos de manera individual
Participa de la elaboracin de la I fase del
proyecto, pero no acude a la sustentacin.
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Responsabilidad
social
Planifica el proyecto de responsabilidad
social de las TIC, seleccionado una
institucin educativa y herramienta Web
para la capacitacin de docente.
Planifica el proyecto de
responsabilidad social de las TIC,
seleccionado una institucin
educativa, pero no la herramienta
Web.
Planifica el proyecto de responsabilidad social
de las TIC, pero no ha seleccionado la
institucin educativa.
Investigacin
formativa
Cumple con el trabajo de Investigacin
formativa, considerando la estructura y
criterios establecidos en el EVA Pre grado /
Asignatura / Tarea: Investigacin Formativa
I.
No cumple con la estructura y
criterios establecidos en el EVA Pre
grado / Asignatura / Tarea:
Investigacin Formativa I.
No sube el trabajo en el EVA Pre grado /
Asignatura / Tarea: Investigacin Formativa I.
Creatividad y
Pensamiento
Crtico
Integra el trabajo de investigacin y
actividades realizadas, para la elaboracin
de la primera fase del proyecto.
Integra actividades realizadas, para
la elaboracin de la primera fase del
proyecto
No integra actividades realizadas, ni trabajo de
investigacin en la elaboracin de la primera
fase del proyecto
Puntaje 20 16 8
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II UNIDAD DE APRENDIZAJE
MODELOS DE GESTIN DE TIC.
Objetivo
especfico
4.2.4.1.2. Evala los diversos modelos de gestin de TIC.
Objetivos
operacionales
2.1. Identifica las ventajas de los modelos de gestin de TIC, para el desarrollo de las buenas
prcticas.
5 semanas
2.2. Reconoce las caractersticas del modelo COBIT.
2.3. Analiza los modelos de gestin de ITL y sus aportes a las organizaciones.
2.4. Explora los criterios de calidad para el desarrollo de Software, a travs de la ISO 15504.
2.5. Analiza los procesos de buenas prcticas en los proyectos, mediante el modelo PMBOK.
ACTIVIDADES TMPO
ESTRATEGIAS /
TECNICAS
SEMANA 06
A6.1.
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A6.1. El docente tutor, haciendo el uso de la tcnica Torbellino de Ideas, realiza la siguiente
pregunta Qu entendemos por modelos de gestin de TIC y porque es importante en las
organizaciones?
El docente tutor, presenta una exposicin breve de los marcos y modelos de trabajo de
buenas prcticas.
Se forman grupos y se analizan los casos presentados.
Los estudiantes en sus respectivos grupos, analizan los casos presentados
Los estudiantes elaboran un breve informe de los casos presentados.
El lder de cada grupo, sustenta las conclusiones.
En el LAD, se interacta con las herramientas Web en el desarrollo de las organizaciones.
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SEMANA 07
A7.2 Mediante la tcnica de Promocin de ideas responden las siguientes preguntas de manera
individual: Por qu es importante conocer el modelo COBIT y cul es su estructura?
El docente presenta una breve exposicin de la estructura de COBIT.
Los estudiantes participan de la exposicin con sus preguntas.
Los estudiantes organizados en grupo y de manera colaborativa analizan e identifican las
ventajas de las empresas que han utilizado COBIT en la planificacin y ejecucin de las TIC.
Uno de los integrantes de los grupos de trabajo sustenta las conclusiones del grupo.
En el LAD, se interacta con las herramientas Web en el desarrollo de las organizaciones.
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SEMANA 08
A8.2. Mediante la tcnica Discusin Dirigida, los estudiantes de acuerdo a sus grupos organizados
presentan los tpicos del modelo ITIL.
El docente tutor; supervisa, asesora y evala la presentacin de Tpicos ITIL.
El docente tutor; realiza las conclusiones, del modelo ITIL.
A travs del EVA, presentan la actividad de Responsabilidad Social, Tarea: Responsabilidad
Social II / Programacin de actividades y recursos. (Las indicaciones se establecen en el EVA
Pre grado / Asignatura / Tarea)
En el LAD, se interacta con las herramientas Web en el desarrollo de las organizaciones.
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SEMANA 09
A9.2 Mediante la tcnica Discusin Dirigida, los estudiantes de acuerdo a sus grupos organizados
presentan las ventajas y desventajas de ISO 15504, en el desarrollo de Software.
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El docente tutor; supervisa, asesora y evala las ventajas y desventajas de la ISO 15504
El docente tutor; realiza las conclusiones, del modelo ITIL.
A travs del EVA, presentan la actividad de Investigacin Formativa, Tarea: Investigacin
Formativa II / Referencias Bibliogrficas APA, alineadas al proyecto del curso. (Las
indicaciones se establecen en el EVA Pre grado / Asignatura / Tarea)
En el LAD, se interacta con las herramientas Web en el desarrollo de las organizaciones.

20



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SEMANA 10
A10.
2
Mediante la tcnica Discusin Dirigida, los estudiantes de acuerdo a sus grupos organizados
presentan las fortalezas y debilidades de PMBOK, en la gestin de proyectos de TIC.
El docente tutor; supervisa, las fortalezas y debilidades de PMBOK.
El docente tutor; realiza las conclusiones, del modelo ITIL.
Proyecto de Gestin de TIC / Fase I. (El esquema se presenta en el aula y se establece en el
EVA Pre grado / Asignatura / Tarea)
En el LAD, se interacta con las herramientas Web en el desarrollo de las organizaciones.
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RUBRICA DE LA II UNIDAD
ASPECTOS EXCELENTE (4 PTS) REGULAR (3PTS) DEFICIENTE (2PTS)
Anlisis,
sntesis y
evaluacin
Analiza, predice y concluye las
actividades presentadas en la II Unidad
del SPA.
Participa del anlisis de las
actividades y predice, pero no
concluye las actividades.
Participa de las actividades grupales, pero
no de las sustentaciones de las actividades.
Aplicacin
Implementa los procesos de marcos y
modelos de buenas prcticas en la
gestin de TIC.
Implementa procesos de buenas
prcticas en la gestin de TIC.
El proyecto no incluye marcos de buenas
prcticas en la gestin de TIC.
Comunicacin
Sustentan la II fase del proyecto de
manera grupal y fundamentan los
procesos de manera individual.
Participan de la sustentacin de la
II fase del proyecto, pero no todos
los integrantes fundamentan los
procesos de manera individual
Participa de la elaboracin de la II fase del
proyecto, pero no acude a la sustentacin.
Responsabilidad
social
Planifica el proyecto de responsabilidad
social de las TIC, seleccionado una
institucin educativa y herramienta Web
para la capacitacin de docente.
Planifica el proyecto de
responsabilidad social de las TIC,
seleccionado una institucin
educativa, pero no la herramienta
Web.
Presenta el proyecto de responsabilidad
social de las TIC, sin diagrama de
actividades y recursos.
Investigacin
formativa
Cumple con el trabajo de Investigacin
formativa, considerando la estructura y
criterios establecidos en el EVA Pre
grado / Asignatura / Tarea: Investigacin
Formativa I.
No cumple con la estructura y
criterios establecidos en el EVA
Pre grado / Asignatura / Tarea:
Investigacin Formativa I.
No sube el trabajo en el EVA Pre grado /
Asignatura / Tarea: Investigacin Formativa I.
Creatividad y
Pensamiento
Crtico
Integra el trabajo de investigacin y
actividades realizadas, para la
elaboracin de la primera fase del
proyecto.
Integra actividades realizadas,
para la elaboracin de la primera
fase del proyecto
No integra actividades realizadas, ni trabajo
de investigacin en la elaboracin de la
primera fase del proyecto
Puntaje 20 16 8


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III UNIDAD DE APRENDIZAJE
PROCESOS DE GESTIN DE TIC.
Objetivo
especfico
4.2.4.1.2. Implementa procesos de gestin de TIC en las organizaciones (Objeto de estudio seleccionado en el
proyecto).
Objetivos
operacionales
3.11. Analiza las estructuras de los modelos y marcos de buenas prcticas de las TIC, para
integrarlos al objeto de estudio.
5 semanas
3.12. Identifica e implementa procesos de planificacin y organizacin de las TIC.
3.13. Identifica e implementa procesos de Adquisicin e implementacin de las TIC.
3.14. Identifica e implementa procesos de Servicios y Soporte de las TIC.
3.15. Identifica e implementa procesos de Monitoreo y Evaluacin de las TIC
ACTIVIDADES TMPO
ESTRATEGIAS /
TECNICAS
SEMANA 11
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A11.
3.
El docente tutor, haciendo el uso de la tcnica Torbellino de Ideas, realiza la siguiente
pregunta Por qu debemos integrar modelos o marcos de buenas prcticas en la gestin de
las TIC?
El docente tutor, presenta una exposicin breve de las estructuras de los modelos y marcos
de trabajo que se aplicaran en el proyecto de gestin de TIC.
Se forman grupos y se analizan los casos presentados.
Los estudiantes en sus respectivos grupos, analizan los casos presentados
Los estudiantes elaboran un breve informe de los casos presentados.
Uno de los integrantes de cada grupo, sustenta las conclusiones.
En el LAD, se interacta con la herramienta Web aplicacin de gestin de Proyectos.
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SEMANA 12
A12.
3
Mediante la tcnica Discusin Dirigida, los estudiantes de acuerdo a sus grupos organizados
presentan sus avances de planificacin y organizacin de las TIC de las empresas
seleccionadas como objeto de estudio.
El docente tutor; supervisa, asesora y evala los avances presentados.
En el LAD, se interacta con la herramienta Web aplicacin de gestin de Proyectos.
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SEMANA 13
A13.
3.
Mediante la tcnica Discusin Dirigida, los estudiantes de acuerdo a sus grupos organizados
presentan sus avances de Adquisicin e Implementacin de las TIC de las empresas
seleccionadas como objeto de estudio.
El docente tutor; supervisa, asesora y evala los avances presentados.
A travs del EVA, presentan la actividad de Responsabilidad Social, Tarea: Responsabilidad
Social III / Ejecucin del proyecto de RS. (Las indicaciones se establecen en el EVA Pre
grado / Asignatura / Tarea)
En el LAD, se interacta con la herramienta Web aplicacin de gestin de Proyectos.
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SEMANA 14
A14.
3
Mediante la tcnica Discusin Dirigida, los estudiantes de acuerdo a sus grupos organizados
presentan sus avances de Servicios y Soporte de las TIC de las empresas seleccionadas
como objeto de estudio.
El docente tutor; supervisa, asesora y evala los avances presentados.
A travs del EVA, presentan la actividad de Investigacin Formativa, Investigacin Formativa
III / Ensayo de Gestin de TIC, alineadas al proyecto del curso. (Las indicaciones se
establecen en el EVA Pre grado / Asignatura / Tarea)
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se interacta con la herramienta Web aplicacin de gestin de Proyectos.
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SEMANA 15
A15.
3
Mediante la tcnica Discusin Dirigida, los estudiantes de acuerdo a sus grupos organizados
presentan sus avances de Monitoreo y Evaluacin de las TIC de las empresas seleccionadas
como objeto de estudio.
El docente tutor; supervisa, asesora y evala los avances presentados.
Proyecto de Gestin de TIC / Fase III. (El esquema se presenta en el aula y se establece en
el EVA Pre grado / Asignatura / Tarea)
En el LAD, con la herramienta Web aplicacin de gestin de Proyectos.
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9. Referencias Bibliogrficas
LAS TICs EN LA GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS (Gonzlez Sabn,
Raquel Ideas propias Editorial)
ENTENDER LOS TICS (Fernndez lvarez, Emilio - Ediciones Medici, S.A.)
MANUAL PRCTICO TIC (Yolanda Cuesta Altieri - Ediciones Ceysa)
LA MQUINA ESTRATGICA, Larry Downes, ISBN: 3286497926307.
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION, Rojo Villada, Pedro Antonio, ISBN:
9788484255864
ATI (2008). "Estudios sobre la prctica de las pruebas de software en Espaa."
BOE (2008). Boletn Oficial del Estado: Convocatoria para la concesin de ayudas
para la realizacin de proyectos y acciones de la Accin Estratgica de
Telecomunicaciones y Sociedad de la Informacin dentro del Plan Nacional de
Investigacin Cientfica, Desarrollo e Innovacin Tecnolgica 2008-2011.
Chrissis, M. B., M. Konrad, et al. (2006). CMMI: Guidelines for Process Integration
and Product Improvement, Addison-Wesley Professional.
INTECO (2008). "Estudio sobre la certificacin de la calidad como medio para
impulsar la industria de desarrollo del software en Espaa."
ISO (2004). ISO/IEC 15504-2:2003, Information technology Process assessment
Part 2: Performing an assessment. International Standards Organization.
Ginebra, Suiza.
ISO (2008). ISO/IEC TR 15504-7:2008 Information technology Process
assessment -- Part 7: Assessment of organizational maturity. International
Standards Organization.
SEI (2008). "Process Maturity Profile CMMI SCAMPI Class A Appraisal Results
2008 Mid-Year Update September 2008."
Proceso Administrativo Munch Galindo Garca Ramrez Ed. Trillas


http://insight.iese.edu/fichaMaterial.aspx?pk=2516&idi=1&origen=1
http://www.tecnobiz.com/el-papel-de-las-tic-en-las-empresas
http://www.revista-ays.com/DocsNum30/FirmasInvitadas/Carbonell.pdf
http://www.technologyreview.es
http://proyectoa1.com/2010/05/12/tecnologias-emergentes-en-2010/
http://karlidad.wordpress.com/iso-15504/
http://es.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library
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http://es.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration
http://www.ingenierosoftware.com/calidad/cmm-cmmi.php
http://www.monografias.com/trabajos38/cobit/cobit.shtml
http://www.unap.cl/~setcheve/cobit/
http://html.rincondelvago.com/proceso-administrativo-en-la-empresa.html
http://tecnologiahechapalabra.com/tecnologia/glosario_tecnico/articulo.asp?i=87
http://www.cnnexpansion.com/opinion/2010/03/16/cnn-empresa-pyme-
tecnologia-costo http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/cu/2011/trhr.htm

Bibliografa de la biblioteca virtual de la universidad
http://site.ebrary.com/lib/bibliocauladechsp/docDetail.action?docID=10436505&am
p;p00=joomla
Plataforma web para la gestin de proyectos de invetigacin y transmisin de
conocimiento
http://site.ebrary.com/lib/bibliocauladechsp/docDetail.action?docID=10592712&am
p;p00=drupal
Tecnologas de la web semntica
http://site.ebrary.com/lib/bibliocauladechsp/docDetail.action?docID=10433823&am
p;p00=programaci%C3%B3n%20orientado%20objetos%20usando%20php
PHP Soluciones de Programacin
http://site.ebrary.com/lib/bibliocauladechsp/docDetail.action?docID=10156644&am
p;p00=programaci%C3%B3n%20orientado%20objetos%20usando%20php
PHP y MySQL: Tecnologas para el desarrollo de aplicaciones web

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