Ps-graduao Lato Sensu Curso de Especializao Gastronomia e Sade Turismo e Hospitalidade
CONTROLE DE PRODUO DE RESDUOS EM UMA UNIDADE DE ALIMENTAO E NUTRIO DE UM HOTEL DE GRANDE PORTE: A IMPORTNCIA DA ATUAO DO NUTRICIONISTA NO PROCESSO
FABIANA MARIA DE SOUZA
Braslia-DF, 2008
UNIVERSIDADE DE BRASLIA Centro de Excelncia em Turismo Ps-graduao Lato Sensu Curso de Especializao Gastronomia e Sade Turismo e Hospitalidade
CONTROLE DE PRODUO DE RESDUOS EM UMA UNIDADE DE ALIMENTAO E NUTRIO DE UM HOTEL DE GRANDE PORTE: A IMPORTNCIA DA ATUAO DO NUTRICIONISTA NO PROCESSO
Monografia apresentada ao Centro de Excelncia em Turismo da Universidade de Braslia como requisito parcial para a obteno do certificado de Especialista em Gastronomia e Sade. Orientadora Professora MSC Vernica Ginani
Braslia-DF, 2008.
UNIVERSIDADE DE BRASLIA Centro de Excelncia em Turismo Ps-graduao Lato Sensu Curso de Especializao em Gastronomia e Sade
_____________________________________ Professora Dra Karin Oliveira
Braslia DF, 20 de agosto de 2008.
AGRADECIMENTOS
Sem perceber nos cercamos ao longo da vida de pessoas que, com o nico intuito de ajudar, tornam-se amigos e grandes companheiros. Pessoas estas que transformam os objetivos alheios, seus prprios ideais. Durante todo o perodo da realizao deste trabalho percebi a existncia destes companheiros, hoje amigos. Agradeo a presena, trabalho, estmulo e companheirismo, alm do conhecimento oferecido. Em especial minha famlia, minha orientadora Professora MSC Vernica Ginani, aos colaboradores do Hotel que participaram e colaboraram na obteno dos dados necessrios. SUMRIO
Em todas as Unidades de Alimentao e Nutrio, os custos devem ser acompanhados e administrados. A anlise dos custos auxilia o nutricionista no planejamento, execuo de cardpios e gerenciamento. Objetivo: Analisar o custo da mercadoria vendida (CMV) antes e aps a implantao das Fichas Tcnicas de Preparao (FTP) em uma Unidade de Alimentao e Nutrio (UAN) de um Hotel de grande porte localizado em Braslia DF, como ferramenta para o controle de desperdcio e reduo dos custos. Metodologia: A pesquisa foi estudo de caso de interveno,aplicao da FTP e modificao das pores, realizou-se no perodo de maio e julho de 2008, durante trs dias de execuo do Buffet A modalidade e atendimento Buffet Self Service, servido para 100 pessoas em cada dia. Analisou-se o desperdcio comparando-se a sobra limpa, antes e aps a implantao da FTP, contendo informaes como peso bruto, peso lquido, per capita, fator de correo, fator de coco, poro, rendimento e custo por poro. Resultados: Foram analisadas as sobras das refeies oferecidas em dias diferentes com o mesmo cardpio. Calculou-se o custo da mercadoria vendida antes da implantao da ficha tcnica de preparo totalizando 24,8% de custo e aps a aplicao totalizando 15, 6 % de custo. Concluso: Os resultados demonstram que o profissional de nutrio quando cnscio de suas atribuies pode reduzir o desperdcio e os custos com a elaborao e implantao das FTPs, confirmando sua responsabilidade no somente com o sucesso do empreendimento relativo aos aspectos financeiros, mas considerando-se questes ambientais.
Termos de indexao: Desperdcio de alimentos, fichas tcnicas de preparao, resduos, custos. 7
1 INTRODUO
O conceito de qualidade vem sendo difundido amplamente e atinge setores que tradicionalmente no se preocupavam com tais questes, como o de produo de refeies em Unidades de Alimentao e Nutrio - UAN (RIBEIRO, 2003). No segmento de prestao de servios, a busca contnua pela qualidade uma exigncia do mercado, do cliente e da mudana do paradigma de que qualidade gera custo. Segundo Vaz (2002), diversos fatores esto envolvidos na qualidade e caractersticas organolpticas dos alimentos, entre elas higiene, coco, temperatura e um bom atendimento. Tais condies atendem as necessidades mnimas para a satisfao do consumidor. O efetivo controle e avaliao das empresas modernas realizado pela mensurao das perdas e atividades que no agregam valor aos produtos. Com a identificao das perdas, possvel agir de forma corretiva e desenvolver atividades em prol da melhoria contnua e otimizao dos resultados e produtos (RIBEIRO , JUSTO 2003). Entende-se por perdas, a parte fsica da produo que no destinada ao consumo ou no consumida em tempo oportuno, por vrias razes como: depreciao da qualidade da matria prima ou dos produtos, devido deteriorao causada por amassamentos, cortes, podrides, erro de produo e outros fatores (Environmental Protection Agency, 2003). Os alimentos so desperdiados, quando, em boas condies microbiolgicas, so desviados do consumo para o descarte. Segundo Tanabe e Cortez (1998) as perdas dos alimentos podem ser quantitativas, portanto mais visveis podendo ser medidas na quantidade de produtos desperdiados. As perdas qualitativas so mais difceis de serem avaliadas e se revelam em termos de reduo na qualidade do produto, ocasionando uma perda no preo de comercializao e de competitividade de quem est comercializando. As perdas de alimentos so classificadas, de acordo com Castro e Queiroz (1998), como boas, regulares e pssimas, com a perda percentual de 5%, 10-15% e acima de 15%, respectivamente. Dessa forma caracteriza a 8
qualidade e desempenho do prestador de servios. A estimativa de que 30% do que produzido em restaurantes seja descartado (TENSER et al, 2007). Algumas das funes inerentes aos nutricionistas so: responsabilizar-se sobre o planejamento, organizao, direo, superviso, controle de produo, minimizao dos desperdcios e melhoria da qualidade dos alimentos (CFN, 1998). Confirmando-se, portanto, como parte da avaliao positiva do desempenho deste profissional, a reduo da produo de resduos slidos. Um dos instrumentos utilizados por esses profissionais para o exerccio do controle de desperdcios so as Fichas Tcnicas de Preparao (FTP) (COSTA 2000). As FTPs so instrumentos gerenciais de apoio operacional, com a qual se obtm o levantamento de custos, preparo e o clculo do valor nutricional dos produtos. Com ela possvel calcular ainda dados como: consumo per capita, fator de correo (FC) e coco (FCy), composio centesimal em macro e micronutrientes, rendimento e o nmero de pores. Nas FTPs esto discriminados os ingredientes, tipos de equipamentos, etapas e tempo de processamento (AKUTSU et al., 2005). A legislao sanitria probe a disponibilizao das sobras de alimentos servidos em balco para consumo humano, mesmo estando em perfeitas condies de aproveitamento, contribuindo assim para o aumento de resduos (BRASIL, 2004). Atualmente os pases em desenvolvimento tm buscado uma melhor destinao dos resduos biolgicos, diminuindo o impacto ambiental oriundo da fermentao e putrefao dos alimentos. Tais resduos merecem um tratamento especial e devem ser depositados em aterros sanitrios, impedindo o acesso de catadores e animais domsticos e errantes (BRASIL, 1995). A adoo de medidas para a preveno do problema no incio da cadeia produtiva seriam mais eficazes e resultariam em maior benefcio para o ambiente (GAZZIELLI et al 2001, citado em TENSER et al, 2007 ). Os restaurantes hoteleiros (ou de hospedagem) so aqueles presentes dentro de hotis, sendo seu objetivo principal o atendimento e satisfao do hspede ou similar, podendo ser de preos econmicos, 9
moderados e altos (FONSECA, 2000). Tais estabelecimentos apresentam caractersticas complexas de produo, durante turnos contnuos necessitando de mo-de-obra especializada e matria prima de excelente qualidade, alem de uma estrutura fsica que permita a conservao dos alimentos e execuo das atividades em ambientes sadios. O objetivo deste estudo analisar o custo da mercadoria vendida (CMV) antes e aps a implantao das Fichas Tcnicas de Preparao (FTP) em uma Unidade de Alimentao e Nutrio (UAN) de um Hotel de grande porte localizado em Braslia DF, como ferramenta para o controle de desperdcio e reduo dos custos.
2 METODOLOGIA
Foi realizado um estudo de caso de interveno em um hotel de Braslia- DF, onde oferece alimentao para os hspedes durante a estadia em trs refeies dirias e atende tambm a demanda de eventos contratados. Com objetivos especficos de identificar o custo da mercadoria vendida com as preparaes servidas na UAN, elaborar as FTPs, treinar os funcionrios para o uso da FTP, avaliar a sobra limpa, registrar custos no momento da pesquisa e avaliar controle de qualidade das preparaes servidas. As refeies so oferecidas na modalidade de atendimento Self service, sendo utilizado servios la carte quando solicitado O hotel dispe de uma rea de 73.500 m, onde 43.400 m so ocupados pelo seu prdio de 10 andares e 346 apartamentos. A rea de Alimentos e Bebidas dividida nos seguintes setores: Cozinha Central, Cozinha Taboo Restaurante Coffee Shop, Restaurante Belle poque, Restaurante Taboo Grill, com a capacidade para atender aproxidamente 500 pessoas divididas nos 3 restaurantes. Utilizaram-se planilhas semi-estruturadas para o registro e verificao de sobras de alimentos. A fonte dos dados foram os chefes de cozinha e cozinheiros. Os dados foram coletados nos dias 7 e 24 de maio e 14 de julho de 2008. As quantidades foram pesadas pelos prprios cozinheiros e ajudantes de cozinha, onde contriburam para a realizao do trabalho, onde foram treinados e supervisionados por profissional habilitado. Foi utilizado 10
balana digital, feita de material plstico, com capacidade at 5Kg, medida da base 15x21x5 cm. Relacionaram-se dados da sobra limpa com o nmero de refeies planejadas e servidas no restaurante nos almoos de quartas-feira somente quando solicitado Buffet para 100 pessoas. As preparaes analisadas foram dos seguintes grupos: entrada, prato principal, guarnio, e acompanhamento. Para cada grupo calcularam-se os valores para o peso bruto, peso lquido, per capita, fator de correo, fator de coco, poro, rendimento e custo por poro. Foi realizado o levantamento dos custos referentes aquisio de gneros alimentcios durante o perodo de maio a julho, considerando o nmero de couverts atendido de 100 comensais. Foram analisados os valores comprometidos com a compra de matria-prima, da receita gerada com a venda de refeies, definido como o Custo de Mercadoria Vendida (CMV) de acordo com a metodologia de Fonseca (2000). Foram elaboradas as FTPs utilizadas no buffet do almoo, certificando-se os per capitas, peso bruto e lquido e das pores. Baseado nos dados obtidos na FTP foi servido o mesmo cardpio utilizado anteriormente com lista de compras elaborada de acordo com os clculos realizados. Posteriormente, foi feito o clculo do CMV e mensurada a sobra limpa do evento. Comparou-se ento os dados obtidos antes e aps a utilizao da FTP, para quantificar a formao das sobras. Acompanhou-se as refeies servidas e pesou-se a sobra limpa aps o evento.
3 RESULTADOS E DISCUSSO
De acordo com os dados obtidos na empresa, correspondente aos almoos o custo com gneros alimentcios na UAN atravs da sobra limpa do Buffet, antes da aplicao da FTP nos dias 07 e 24 de maio a mdia foi de 24,8% . A sobra variou de 34 a 35% . Aps a elaborao e aplicao da FTP no dia 14 de julho observou-se que o custo foi de 15,6 % e o desperdcio reduzido para 20% (Figura 1). Inicialmente o dado obtido condizente com estudos (Brasil, 2004) onde a estimativa de que 30% do que produzido em restaurantes 11
descartado. Embora a perda ocorrida acima de 15% seja classificada como pssima. (CASTRO & QUEIROZ, 1998). A quantidade maior de desperdcio provavelmente ocorreu nos dois primeiros dias analisados devido falta de padronizao na elaborao dos pratos, pois no se utilizava a FTP, uma ferramenta til para subsidiar o planejamento dos cardpios, dados e resultados em pesquisas citadas anteriormente (AKUTSU et al., 2005). As requisies eram feitas pelo chefe de cozinha e cozinheiros que estipulavam a quantidade de matria-prima a ser utilizada. A margem de segurana empregada demonstrou ser superior as recomendaes causando sobra elevada dos pratos ofertados. Aps a aplicao da FTP foi possvel observar a reduo do desperdcio e do custo. Na presente pesquisa, foi analisado o CMV. Possivelmente, se todos os custos fossem considerados seriam superiores, uma vez que tempo dispendido para o preparo de pratos proporcional a quantidade de preparaes realizadas. Ou seja, um nmero maior de pores, pode gerar uma elevao no tempo para o pr-preparo e preparo dos alimentos, principalmente quando no h alta tecnologia envolvida, o que corresponde realidade da UAN estudada (VAZ, 2006).
Figura 1 Desperdcio de alimentos e clculo da CMV de um restaurante hoteleiro do DF.
Observou-se que nos 3 dias analisados a menor quantidade de sobra limpa do grupo de guarnio foi a batata baroa chips e o penne ao molho quatro queijo (Tabela 2). O fato se justifica devido preferncia por preparaes com elevado teor de gordura, onde o sabor se evidencia, alm de outras caractersticas sensoriais. Por outro lado, percebe-se o baixo consumo de 7/mai 24/mai 14/jul Rendimento total (gr) 134990 134990 101198 Sobra limpa (gr) 47327 46238 20320 % sobra 35,10% 34,30% 20,10% CMV R$ 817,35 R$ 817,35 R$ 515,03 % CMV 24,80% 24,80% 15,61% 12
saladas e acompanhamentos (Figura 3). Este resultado confirma estudos (JAIMA, 2007) que indicam consumo reduzido de hortalias e frutas pela populao brasileira. No entanto, a quantidade de opes de molhos foi baixa. Observa-se, ento, que o aumento da quantidade a ser produzida para temperar a salada poder aumentar o consumo e evitar sobras (Figura 4). J no grupo de carnes (Figura 5) observou-se alto desperdcio de Strogonof de frango e de Surubim ao forno com alcaparras, contudo o consumo maior nos 3 dias analisados foi de carnes vermelhas. As carnes compem grupo de alimento consumido em quantidades significativas pela populao brasileira (POF, 2002 2003). Atualmente a tendncia mundial o consumo excessivo de calorias. Houve dificuldade em analisar a cultura dos participantes dos eventos, pois eram de vrias regies do pas com culturas diferentes. A comida est diretamente relacionada identidade social, e isso parece valer para todos os seres humanos. Assim como reaes a hbitos alimentares diferentes (LEMOS, 2005). A temperatura dos pratos permaneceu adequada no mnimo 65C, atravs do controle realizado pela tcnica em Nutrio responsvel pelo monitoramento, garantindo maior segurana ao consumidor. J a decorao um procedimento que evita o desperdcio das preparaes. No entanto, no foi mantida a apresentao dos pratos durante as reposies, devido ao movimento na hora do almoo. O monitoramento da temperatura das preparaes e equipamentos indispensvel para a manuteno da qualidade do produto e controle do desperdcio (Soares et al 2005). A escolha alimentar do consumidor direcionada pela sua expectativa, ou seja, pelo valor dado ao alimento ou, por outro lado, pelo grau de liberdade dado ao indivduo para realizar as escolhas, Assim, mesmo na condio onvora, em que o homem capaz de consumir biologicamente de tudo, as escolhas alimentares se baseiam nos sistemas culturais dos grupos humanos (JOMORI et al, 2008).
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Figura 2 Sobras das guarnies
Figura 3 Sobras de saladas e acompanhamentos
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 Batatas calabresa Capresi Mix Verde Arroz branco refogado Feijo carioquinha refogado dia 7/5 dia 24/5 dia 14/7
Gr Gr 14
Figura 4 Sobras de molhos
Figura 5 Sobras de carnes
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 Molho de ervas Molho campanha Molho de frutas dia 7/5 dia 24/5 dia 14/7 Gr Gr 15
De acordo com o Instituto Brasileiro de Turismo EMBRATUR (2004) - a diversidade dos meios de hospedagem no Brasil muito grande, com variaes no s entre regies e localizaes geogrficas, mas tambm dentro de uma mesma categoria de hotis em regies geogrficas especficas e qualidade de administrao. Em Vaz (1999), possvel definir produto turstico como conjunto de benefcios que o consumidor busca para usufruir os servios oferecidos por diversas organizaes, entre eles os servios de alimentao. Segundo estudo realizado por (TENSER et al, 2007) ...a ABIA (Associao Brasileira das Industrias da Alimentao) o nmero de pontos formais de venda de refeio fora do lar no Brasil ultrapassa um milho, chegando nos grandes centros urbanos a 30% das refeies realizadas. O combate ao desperdcio no muito comum em restaurantes, os benefcios gerados agregam valores para empresrios, funcionrios, clientes, preveno da sade publica, reduo de resduos e, contudo impacto ambiental adverso. Organizaes esto voltando sua ateno para a conservao e melhoria da qualidade do ambiente e com a proteo da sade humana. (ISO 14001). Com isso requer compromisso organizacional com uma abordagem sistmica e com melhoria contnua do seu SGA-Sistema de Gesto Ambiental, podendo ser obtidos benefcios econmicos tanto no aspecto financeiro quanto no ambiental. Alm do controle de desperdcio sabe-se que a FTP auxilia o nutricionista, em sua atuao diria, promover a melhoria do estado nutricional e, conseqentemente, de sade das pessoas, atravs da alimentao, independente da rea ou local de trabalho desse profissional. Dentre as diversas reas de atuao do nutricionista, as definidas pelo Conselho Federal de Nutrio (CFN) na resoluo n 200/98 so a alimentao coletiva, que inclui unidades de alimentao e nutrio (UAN), creches e escolas, restaurantes comerciais, refeies-convnio e empresas de comrcio de cesta-bsica. Em suas definies e atribuies, a mesma resoluo, especificamente na rea de atuao em alimentao coletiva, atribui ao profissional a responsabilidade sobre o planejamento, organizao, direo, superviso e avaliao da Unidade de Alimentao e Nutrio, engloba planejar 16
cardpios diversificados, incluindo a variedade de alimentos existentes, considerando as preferncias dos clientes, as caractersticas nutritivas e sensoriais dos alimentos. Inclui, ainda, o gerenciamento monitorado dos custos na elaborao e execuo do cardpio, no nmero de funcionrios e cumprimento de suas atividades, tipos de equipamentos disponveis para melhor flexibilidade do cardpio, monitoramento das boas prticas de produo, controle higinico- sanitrio da UAN e das refeies oferecidas e o atendimento aos clientes (ANSALONI, 1999). Sendo assim, observa-se que a atuao do nutricionista no processo condizente com as expectativas presentes na lei. Entretanto contribuindo para a reduo do desperdcio como pde ser observado na aplicao da FTP, tcnica ou processo que modifique as caractersticas dos riscos inerentes aos resduos, reduzindo ou eliminando o risco de contaminao, de acidentes ocupacionais ou de dano ao meio ambiente. (BRASIL, 2004). Os funcionrios ainda no foram treinados para aplicao, pois primeiramente foi realizado um teste para analisar possvel reduo de desperdcio. Em razo do aumento da preocupao com a conservao e a melhoria da qualidade do ambiente e alcanar um consistente desempenho ambiental requer compromisso organizacional com uma abordagem sistmica e com a melhoria contnua do seu Sistema de Gesto Ambiental (SGA) e atuao do Nutricionista no processo.
4 CONCLUSES
O estudo demonstra que possvel reduzir o desperdcio e os custos com a elaborao de FTPs, entretanto essas atividades devem ser contnuas e primar pela qualidade da matria prima utilizada e do produto final. A capacitao continua dos profissionais de nutrio e de todos os envolvidos no processo de elaborao, oferta e consumo, nas tcnicas e ferramentas que auxiliam no controle de custos e reduo de resduos proporcionaram o melhor acompanhamento das preparaes, distribuio dos alimentos, controle das caractersticas sensoriais, temperaturas e qualidade dos produtos servidos. 17
O uso das tcnicas de controle de custos e formao de resduos assegura o compromisso do gerenciamento, e de fatia de mercado, atendendo aos critrios de certificao do fornecedor. Demonstra ainda, que aes apropriadas promovem o desenvolvimento e o compartilhamento de informaes e assim diminuem o impacto no meio ambiente e melhoria das relaes entre indstria clientela, meio ambiente e legislao sanitria.
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5 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
1.Ribeiro, CSG. Anlise de perdas em unidades de alimentao e nutrio (UANS) industriais: estudo de casos em UAN industriais [dissertao]. Florianpolis (SC) UFSC; 2003.
2.Vaz, CS. Unidades de Alimentao e Nutrio, Uma Abordagem Gerencial. Braslia, [s.d.] 2002, 208p.
3 Tanabe, C. S. e Cortez, L. A. B. Perspectivas da cadeia do frio para frutas e hortalias no Brasil. MERCOFRIO 98 - Feira e Congresso de Ar Condicionado, Refrigerao, Aquecimento e Ventilao do Mercosul. Disponvel em: < http://www.cabano.com.br/frio%20e%20frutas.htm>. Acesso em: 12 jun. 2004.
4 Castro FAF, Queiroz VMV. Cardpios: planejamento, elaborao e etiqueta. Viosa: Universidade Federal de Viosa; 1998. p.1-29
6 Akutsu RC, Botelho RA, Camargo EB, Svio KEO, Arajo WC. A ficha tcnica de preparao como instrumento de qualidade na produo de refeies. Revista de Nutrio, Mar./Abril. 2005, vol.18 no.2, ISSN 1415 5273
7 Fonseca, M.T. Tecnologias Gerenciais de Restaurantes. So Paulo: Ed. SENAC So Paulo, 2000. - Apontamentos Hotelaria.
8 Vaz, C. S. Restaurantes: controlando custos e aumentando lucros. Clia Silvrio Vaz Braslia, 2006. 196 p.
9 Jaime, Patricia Constante, Machado, Flavia Mori Sarti, WESTPHAL, Mrcia Faria et al. Educao nutricional e consumo de frutas e hortalias: ensaio comunitrio controlado. Rev. Sade Pblica, fev. 2007, vol.41, no.1, p.154- 157. ISSN 0034-8910
10 Monteiro, Carlos Augusto, Mondini, Lenise and Costa, Renata BL. Mudanas na composio e adequao nutricional da dieta familiar nas reas metropolitanas do Brasil (1988-1996). Rev. Sade Pblica, June 2000, vol.34, no.3, p.251-258. ISSN 0034-0084 11 Jomori, Manuela Mika, Proena, Rossana Pacheco da Costa and Calvo, Maria Cristina Marino. Determinantes de escolha alimentar. Rev. Nutr., Jan./Feb. 2008, vol.21, no.1, p.63-73. ISSN 1415-5273