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Miami, Fl 33166
ph(305 599! 705" Fa# (305599! 1531
We$ %i& e' (((.& echn)& el . c)m
c)**e) in&e*ne& ' inf)+& echn)& el . c)m
M O N I C A 8
MANUAL TECNICO

2006
Monica e% ,na aplicaci)n c)me*cial di*i-ida a emp*e%a% pe.,e/a% ) mediana% de
0a&in)ame*ica. 1%&e man,al e%&a di*i-id) al c)n%,l&)* 2 e%peciali%&a &ecnic) .,e %e
enca*-a de in%&ala* el p*)-*ama, man&enimien&) 34) en&*enamien&) del p*)-*ama. 1%&e
man,al e% ,&il pa*a da* %)p)*&e &ecnic) al ,%,a*i).
M)nica e%&a e%c*i&) en 5i%,al F)#p*), ,&ili6a &a$la% (2 a*chiv)%, fiche*)% 78F pa*a
almacena* la inf)*maci2n. 1l p*)-*ama p,ede %e* in%&alad) en c,al.,ie* pla&af)*ma
Wind)(% de%de ve*%i)n 9" en adelan&e.
Instalacin
M)nica, %e in%&ala p)* defec&) en el f)lde* 9':MON;9A", el ,%,a*i) p,ede cam$ia* el
f)lde* de in%&alaci2n, pe*) e% *ec)menda$le ,%a* el f)lde* p*e!definid). <e *ec)mienda la
in%&alaci2n en Wind)(% => pa*a la ve*%i)n M)n),%a,*i), pa*a ve*%i)n en ?ed, %i %)n
men)% de 4 ,%,a*i)% %e p,ede ,%a* el c)mp,&ad)* cen&*al &am$ien c)m) c)mp,&ad)* n)
dedidcad) (a&iende a la% e%&aci)ne% 3 p,ede %e* ,%ad) c)m) c)mp,&ad)* *e-,la*. <in
em$a*-) %i &iene ma% de 5 e%&aci)ne% %e *ec)mienda .,e %e &en-a ,n c)mp,&ad)* dedicad)
c)n Wind)(% <e*ve* 2003 en el c)mp,&ad)* cen&*al 3 la% e%&aci)ne% c)n Wind)(% =>.
9ada c)mp,&ad)* de$e &ene* ,n minim) de 12" M8 de ?AM, 3 di%c) d,*) de 20
@i-a$3&e% ) ma%, c)n pan&alla 5@A, *a&)n 3 &eclad).
M)nica e%&a c)mp,e%&) p)* el %i-,ien&e -*,p) de a*chiv)% 3 f)lde*%
A*chiv)% c)n e#&en%i)n '
78F . ! c)n&ienen da&)% in-*e%ad)% p)* el ,%,a*i). (fac&,*a%, a%ien&)%, che.,e%, e&c.
97=.! ;ndice% de $,%.,eda pe*mi&en $,%ca* inf)*maci)n.
F>A.! 7a&)% in-*e%ad)% p)* el ,%,a*i) (n)&a% en fac&,*a%, e%&imad)%, a%ien&)%, e&c..
8AB.! 9)pia% de *e%pald) .,e M)nica *eali6a en el mi%m) f)lde* p)* %e-,*idad.
700 .! a*chiv)% .,e M)nica ,%a in&e*namen&e pa*a &a*ea% a,#ilia*e% (1Cm Dc)mp*imi*E
a*chiv)%
O9=.! A*chiv)% ,%ad)% in&e*namen&e pa*a c)m,nica*%e c)n Wind)(% (1Cm %e/al de
c)m,nicaci)ne% pa*a ,%a* 1#cel, nave-ad)* de Wind)(%, e&c.
=0<.! A*chiv)% 1#cel .,e M)nica p,ede -ene*a* en *ep)*&e%.
7O9.! A*chiv)% en W)*d, .,e M)nica -ene*a.
A=A.! A*chiv)% Ae#&) pa*a *ep)*&e%, -ene*ad) p)* M)nica.
>7F.! A*chiv)% en f)*ma&) Ad)$e, -ene*ad) p)* M)nica pa*a *ep)*&e%, fac&,*a%, e&c.
1=1.! >*)-*ama eCec,&a$le, 1% el p*)-*ama .,e maneCa M)nica (m)nica".e#e
F;>.! A*chiv) c)mp*imid), -ene*ad) p)* M)nica, c)n&iene da&)% c)mp*imid)%.
Adici)nalmen&e c,and) M)nica %e in%&ala, c*ea l)% %i-,ien&e% %,$!f)lde* 2 %,$!ca*pe&a%.
9':....:1M>G#### .! 9)n&iene da&)% (78F, 97=, F>A de cada emp*e%a adici)nal .,e el
,%,a*i) c*ea en el p*)-*ama M)nica. 0a emp*e%a DinicialE %e enc,en&*a en 9':MON;9A",
cada emp*e%a adici)nal %e c*ea en 9':...:empG1011, c':...:empG1012, c':...:empG1013,....,
e&c.
9':...:FOAO< .! 9)n&iene pan&alla% de p*e%en&aci)n adici)nale% .,e el ,%,a*i) p,ede
e%pecifica* al inicia* el p*)-*ama.
9':...:lec&)*GAd)$e.! 9)n&iene el p*)-*ama .,e pe*mi&e ve* a*chiv)% en f)*ma&) >7F
(eCm, fac&,*a%, *ep)*&e%, e%&e p*)-*ama %e in%&ala a,&)ma&icamen&e al in%&ala* M)nica.
9':....:l)-)% .! 9)n&iene p)%i$le% l)-)% .,e el ,%,a*i) p,ede ,&ili6a* *elaci)nad) a %,
ne-)ci). 1Cem %i vende pa*&e% de -*,a%, p,ede e%pecifica* ,n &*ac&)*, %i vende
c)mp,&ad)*e%, ,na pan&alla, e&c.
9,and) %e in%&ala el p*)-*ama, &am$ien %e c*ea ,n f)lde* en el di%c) 9' (2 ca*pe&a en el
c,al e%&a in%&alad) Wind)(%, llamad) 9':MO"G#### (d)nde D####E %)n c)m$inaci)ne%
de le&*a% 3 nHme*)% eCem 9':MO"G"3F@, 9':MO"G930B, e&c. 1n e%&e f)lde* %e
almacenan c)pia% de *e%pald) c)**e%p)ndien&e% a cada dia de la %emana c)n el n)m$*e
c':MO"G####:9O>;AG1, 9':...:9O>;AG2,....., 9O>;AG7, c)**e%p)ndien&e a l)% dia%,
l,ne%, ma*&e%, ....., d)min-). 1% deci* p)* cada dia de &*a$aC), al ce**a* el p*)-*ama
M)nica, %e *eali6a ,na c)pia de *e%pald) en dich)% %,$!f)lde*%.
<i %e a$*en emp*e%a% adici)nale% en el p*)-*ama, &am$ien %e a$*en %,$!f)lde*% c)n el
n)m$*e del di*ec&)*i) de la emp*e%a 3 %,% *e%pec&iv)% %,$!f)lde*% 9O>;AG1, 9O>;AG2,
9O>;AG3, e&c.
Alcances del programa:
N*). Ma#im) de fac&,*a%' 10,000,000
N*). Ma#im) de p*)d,c&)% ' 100,000,000
N*). Ma#im) de a%ien&)% c)n&a$le% ' 100,000,000
N*). Ma#im) de ,%,a*i)% en *ed ' 12"
N*). Ma#im) de emp*e%a% .,e p,ede maneCa*' 99
9apacidad minima de mem)*ia ?AM' 32 M8
9apacidad ma#ima de mem)*ia ?AM' ilimi&ada,
1%paci) minim) en di%c) d,*) al in%&ala*' 30 M8

Copias de respaldo
M)nica *eali6a ,na c)pia de *e%pald) a,&)ma&icamen&e en el di%c) d,*) cada ve6 .,e %e
&e*mina de ,%a* el p*)-*ama (pa*a la ve*%i)n m)n),%,a*i). 9,and) el v)l,men de da&)%
e% %i-nifica&iv) (p)* eCempl) 50,000 fac&,*a%, 100,000 p*)d,c&)% en el inven&a*i) , e%&e
p*)ce%) &)ma dema%iad) &iemp) en al-,na% c)mp,&ad)*e%, ) %implemen&e Id. >,ede
&ene* ,n p*)ce%) dife*en&e% pa*a )$&ene* %,% c)pia% de *e%pald). Id. >,ede de%ha$ili&a* el
p*)ce%) a,&)ma&ic) pa*a *e%palda* da&)% 3end) a
M)nicaJKpa*ame&*)%JK@ene*ale%JKva*i)%JKc)pia% de *e%pald).
Errores
M)nica Man&iene ,n c)di-) de e**)*e% .,e pe*mi&e al c)n%,l&)* p)de* de&e*mina* c)n
cie*&) -*ad) de ce*&e6a p*)$lema% *elaci)nad)%.
1#i%&en &*e% p)%i$ilidade% en el c,al %e p,eden p*e%en&e* p*)$lema%'
1. A nivel de la aplicaci)n. <i la aplicaci)n &iene ,n p*)$lema, p)* eCempl) &*a&a de
imp*imi* 3 enc,en&*a ,n e**)*, ,n e**)* de p*)-*ama, ,n e**)* de da&)%. 1l
p*)-*ama %e pa*ali6a 3 m,e%&*a ,na pan&alla de e**)* c)n ,n c)di-) n,me*ic),
n)*malmen&e %e m,e%&*a ,na pan&alla c)n ,n c)di-) de e**)*, e%&e c)di-) de e**)*
-ene*almen&e pe*mi&e )$&ene* ,n de&alle de la ca,%a del p*)$lema 3 p)%%i$le
%)l,ci)n. 9,and) e#i%&e ,na falla a nivel de la aplicaci)n l)% a*chiv)% de la
aplicaci)n n) %e da/an.
2. A nivel del %i%&ema )pe*a&iv). >)* eCempl) %i Wind)(% &iene ,n p*)$lema, p,ede
ca,%a* .,e el p*)-*ama %e in&e**,mpa. In ca%) m,3 &ipic) e% c,and) in-*e%a ,n
vi*,% al c)mp,&ad)* e in&e**,mpe el n)*mal f,nci)namien&) del p*)-*ama. 1n e%&e
ca%) M)nica %implemen&e %e in&e**,mpe 3 n) m,e%&*a nin-,n men%aCe de e**)*.
I%,almen&e el ,%,a*i) p,ede m)ve* el *a&)n pe*) n) p,ede ,%a* la aplicaci)n. 1n
ca%)% c)m) e%&)% e% p)%%i$le .,e al-,n a*chive de la aplicaci)n p,die*a
c)**)mp)*%e (pe*dida de inf)*maci)n.
3. A nivel de La*d(a*e.! 9,and) ,n di%p)%i&iv) fi%ic) falla en el c)mp,&ad)*, 3 n) e%
p)%%i$le c)n&in,a* )pe*and) ni M)nica, ni Wind)(%. I%,almen&e el *a&)n del
c)mp,&ad)* n) p,ede m)ve*%e. 9a%)% &ipic)% %)n c,and) el di%c) d,*) c)mien6a a
falla*, ,n m)d,l) de mem)*ia ?AM c)mien6a a falla*, la &a*Ce&a mad*e del
c)mp,&ad)* falla, e&c. 1n ca%)% c)m) e%&)% e#i%&e ,n *ie%-) de pe*de* inf)*maci)n
de l)% a*chiv)% de M)nica.
A c)n&in,aci 2n %e de& all an l)% dife*en& e% c)di-)% de e**)* e% .,e
M)nica p,ede m)%& * a* c,and) enc,en& * a ,n p*)$l ema 3 la %)l,ci)n
-ene*ica. A,n.,e en ,n $,en p)*cen& aC e de ca%)% la %)l,ci)n e%
%imila*, -ene* al men& e e% nece% a*i ) &ene* ma% de& all e% del e**)* pa*a
da* ,na %)l,ci)n e%pecifica 3 de& all ada. >)* eCempl ) %i %e )$&iene el
e**)* 15 al inicia* el p*)-* ama, a vece% la %)l,ci)n (elimina* a*chiv)
I<1?<.78F n) %iemp* e e% la mi%ma a c,and) %e p*e% en& a in-*e% and)
a la )pci)n de clien& e% (*e%& a,* a* a*chiv) 1M>?1<A<.78F de la c)pia
de *e%pal d). 5ea la% h)C a% de de& all e pa* a p*)$l ema% e%pecific)% .,e
ac)mpa /a n e%& e man,al (d)c,men& )% en W)*d.
Codigo Error Eplicacion
1 Archivo no existe. Posible solucion restaurar de copia de respaldo
ubicado en c:\MO8_xxxx
4 Fin de archivo encontrado. Solucion: !ecutar
Monica"#para$etros"#che%uear archivos"#iniciar proceso &no es
necesario $arcar opciones adicionales'
( )e*istros esta +uera de ran*o. Solucion: !ecutar
Monica"#para$etros"#che%uear archivos"#iniciar proceso &no es
necesario $arcar opciones adicionales'
, Archivo -a existe. !ecutar Monica"#para$etros"#che%uear
archivos"#iniciar proceso &no es necesario $arcar opciones
adicionales'
10 rror de sintaxis. Obtener la ulti$a actuali.acion de Monica de
///.technotel.co$
11 0ariable 1xxxxxx2 no se encuentra. Obtener la ulti$a actuali.acion de
Monica del internet. Si esto no resuelve el proble$a co$unicarse con
3echnotel4 5nc.
1( Archivo 1xxxxx2 4 no es una tabla. )estaurar archivos de la copia de
respaldo $as reciente %ue ten*a.
16 5ndice no coincide con la tabla. !ecutar
Monica"#para$etros"#che%uear archivos"#iniciar proceso &no es
necesario $arcar opciones adicionales'
7, tabla no tiene indice. !ecutar Monica"#para$etros"#che%uear
archivos"#iniciar proceso &$arcar 8che%uear indices9'
:6 sobrexpansion nu$erica. Se perdieron al*unos datos. )evisar la
ulti$a in+or$acion in*resada4 probable$ente se in*reso una cantidad
excesiva.
4; Archivo $e$o 1xxxxx2 es invalido o esta perdido. )estaurar del
archivo de respaldo c:\MO8_xxxx o co$unicarse con 3echnotel.
4: <o ha- su+iciente $e$oria para co$pletar esta operaci=n. Su
co$putador ha lle*ado a la capacidad li$ite de $e$oria4 si esta
usando Monica en varias ventanas cerrar al*una de ellas4 ta$bien
cerrar xcel4 5nternet4etc. Para liberar $e$oria )AM.
(, <o ha- su+iciente espacio en >isco. Su disco duro -a no tiene espacio
libre para *uardar $as in+or$acion4 li$piar su disco &usando
explorador' - reintente de nuevo.
1;; <o puede abrir el archivo. ?sual$ente ocurre en red. Al*una estacion
esta blo%ueando este archivo4 cerrar el pro*ra$a - volver a abrirlo.
1;8 Archivo esta en uso por otro usuario. )eintente la operaci=n en otro
$o$ento. @eneral$ente ocurre en version de red4 para evitar este
inconveniente $e!orar velocidad de su red.
111 <o puede actuali.ar el cursor. Aos archivos de Monica tienen
propiedad de lectura &usando explorador4 eli$inar atributo de lectura
sola$ente'.
114 5ndice no coinde con la tabla db+4 recrearlo. !ecutar
Monica"#para$etros"#che%uear archivos"#iniciar proceso &$arcar
8che%uear indices9'
17( 5$presora no esta lista. Ocurre cuando se esta i$pri$iendo al*una
+actura o reporte desde Monica4 *eneral$ente debe in*resar al panel
de control de Bindo/s - reinstalar el 8driver9 o la 8con+i*uracion de la
i$presora9.
7;7 )uta o archivo invalido. Se presenta en version de red. l disco de red
se ha de+inido al +older de Monica4 debe ser de+inido a todo el disco.
1;;7 rror en operaci=n de entradaCsalida. l disco duro present= una +alla
al $o$ento de escribir datos. )evisar el disco duro o ree$pla.arlo.
11;7 <o se puede crear archivo. ?sual$ente en version de red. l usuario
no tiene per$iso para crear un subdirectorio o archivo. Asi*nar
derecho de escritura a dicho usuario.
11;: rror le-endo archivo. Bindo/s tuvo proble$as le-endo un archivo.
)evisar la con+i*uracion de Bindo/s - reintentar otra ve..
11;8 5$a*en es $u- *rande4 esta corrupta o +or$ato errado. Si esta
usando una i$a*en para el lo*o4 hacerla de $enor ta$aDo &$ax. :;;
Eb' - +or$ato FMP
111: Archivo no esta abierto. !ecutar Monica"#para$etros"#che%uear
archivos"#iniciar proceso &$arcar 8che%uear indices9'
1146 <o ha- su+iciente $e$oria. A*re*ar $e$oria a su co$putador4 o
li$ite el uso de varios pro*ra$as a la ve..
17:1 <o se encuentra operando. Go$unicarse con 3echnotel4 e indicar
co$o reproducir el proble$a.
17(H Gadena de caracteres es $u- lar*a. Proble$a al in*resar in+or$acion4
salir de Monica4 e in*resar nueva$ente4 = co$unicarse con 3echnotel4
5nc.
1471 <o se puede activar el server OA. Monica utili.a un co$ponente de
Bindo/s %ue no esta disponible. 5nstalar el server OA de Bindo/s
&en el panel de control de Bindo/s'4 o co$unicarse con 3echnotel4
5nc.
147, Godi*o de error ole 8xxxxxxxx9. @eneral$ente ocurre cuando Monica
traba!a en $odo de punto de venta. s $u- probable %ue la *aveta
de dinero4 la pantalla de pedestal no estan conectados o han sido
de+inidos en el puerto serial e%uivocado4 rede+inir en Monica estos
para$etros4 o co$unicarse con 3echnotel4 5nc.
147H rror OA. Al*un co$ponente OA de Bindo/s tiene proble$as4
reinstalar co$ponente OA de Bindo/s o co$unicarse con 3echnotel4
5nc.
14:4 Glase 8xxxxxxx9 no esta re*istrada. OA server en dicho co$putador
no se ha instalado co$pleta$ente4 reinstalar en Bindo/s OA server
o co$unicarse con 3echnotel4 5nc.
1,4: Gon+i*uracion de i$presora esta corrupta. Ocurre al $o$ento de
i$pri$ir. Gar*ar nueva$ente la 8con+i*uracion 8 = 8driver9 de la
i$presora &Panel de Gontrol de Bindo/s'
1,44 Gon+i*uracion de i$presora no se puede ubicar. Ocurre al $o$ento
de i$pri$ir. Gar*ar nueva$ente la 8con+i*uracion 8 = 8driver9 de la
i$presora &Panel de Gontrol de Bindo/s'
1,8: 5ndice no se encuentra. !ecutar Monica"#para$etros"#che%uear
archivos"#iniciar proceso &$arcar 8che%uear indices9'
1H;( Acceso al archivo es dene*ado. @eneral$ente ocurre en version de
red. 0arios usuarios estan intentado hacer la $is$a operaci=n sobre
el $is$o re*istro &!$4 $odi+icar el $is$o cliente al $is$o tie$po'
esperar unos se*undos - volver a intentar la operaci=n. 3a$bien
ocurre cuando existen varios usuarios - la red es 8lenta9 &e!$ 1;
Mbts'
1H;, Archivo G>I4 no se encuentra. !ecutar
Monica"#para$etros"#che%uear archivos"#iniciar proceso &$arcar
8che%uear indices9'
1H(: l archivo 1xxxx2 >AA no se puede car*ar . xiste un archivo >AA
o$itido. Go$unicarse con 3echnotel4 5nc.
7;;, <o puede locali.ar el nave*ador 5nternet. Probable$ente no ha
instalado un nave*ador en su co$putador4 reinstalarlo.