La matriz debilidades oportunidades fortalezas amenazas (DOFA)

La matriz comparativa del marco terico de formulacin de estrategias incluye las matrices DOFA, PEEA, GC, !E y de gran
estrategia" Estas #erramientas de comparacin se fundamentan en informacin de entrada proveniente de las matrices de
evaluacin de factor interno, e$terno y en la de perfil competitivo" La cotizacin de las de%ilidades y fortalezas internas con las
amenazas y oportunidades e$ternas origina estrategias alternativas facti%les"
El concepto de comparacin se puede definir como el enfrentamiento de factores internos y e$ternos, con el propsito de
generar estrategias alternativas" Por e&emplo, una empresa poseedora de muc#o capital de tra%a&o 'una fortaleza interna(
podr)a aprovec#arse del gran crecimiento de la industria aerospacial '*+, anual( comprando una firma en dic#o sector" Este
e&emplo slo ilustra comparacin uno a uno" En la mayor)a de las situaciones, las relaciones internas y e$ternas son muc#o
m-s complicadas y el proceso de cote&amiento re.uiere mayor refle$in"
/oda organizacin, ya sea de tipo militar, de servicio, gu%ernamental, orientada #acia productos, o aun deportiva, de%e crear y
poner en pr-ctica %uenas estrategias si .uiere triunfar" 0na ofensiva acertada sin una %uena defensa o viceversa, con
frecuencia es sinnimo de derrota" /oda organizacin posee fortalezas y de%ilidades internas, as) como amenazas y
oportunidades e$ternas" 1e pueden usar las fortalezas internas para aprovec#arse de las oportunidades e$ternas y para anular
las amenazas e$ternas" Por el contrario, una empresa podr)a e&ecutar estrategias defensivas encaminadas a contrarrestar
de%ilidades y a eludir amenazas e$ternas"
Las amenazas e$ternas sumadas a las de%ilidades internas pueden resultar desastrosas para las organizaciones" 1e pueden
disminuir las de%ilidades internas aprovec#ando las oportunidades e$ternas" 2La comparacin entre factores internos y
e$ternos claves es m-s un arte .ue una ciencia3 El an-lisis y la seleccin estrat4gicos implican &uicios su%&etivos con %ase en
informacin o%&etiva"
La matriz DOFA es una importante #erramienta de formulacin de estrategias .ue conduce al desarrollo de cuatro tipos de
estrategias5 FO, DO, FA y DA
6
" Las letras F, O, D y A representan fortalezas, oportunidades, de%ilidades y amenazas" Las
estrategias FO se %asan en el uso de las fortalezas internas de una firma con el o%&eto de aprovec#ar las oportunidades
e$ternas"
1er)a ideal para una empresa poder usar sus fortalezas y as) mismo e$plotar sus oportunidades e$ternas" Ella podr)a partir de
sus fortalezas y mediante el uso de sus recursos aprovec#arse del mercado para sus productos y servicios" Por e&emplo,
7ercedes enz, a trav4s de sus conocimientos t4cnicos y su imagen de calidad 'fortalezas internas( podr)a usar para su
%eneficio la creciente demanda de carros de lu&o 'oportunidad e$terna( ampliando su produccin"
Generalmente las Organizaciones usan estrategias DO, FA o DA para llegar a una situacin en la cual aplicar una estrategia
FO" Cuando una empresa afronta de%ilidades importantes, tratar- de vencerlas y convertirlas en fortalezas" Cuando se ve
enfrentada a amenazas graves, luc#ar- por evitarlas y concentrarse m-s en las oportunidades"
Las estrategias DO tienen como o%&etivo la me&ora de las de%ilidades internas, vali4ndose de las oportunidades e$ternas" A
veces una empresa disfruta de oportunidades e$ternas decisivas, pero presenta de%ilidades internas .ue le impiden e$plotar
dic#as oportunidades" Por e&emplo, es posi%le .ue e$ista gran demanda de artefactos electrnicos para controlar la cantidad y
la regulacin de la inyeccin de com%usti%le en los motores de automviles 'oportunidad( pero puede .ue cierto fa%ricante
de repuestos para autos carezca de la tecnolog)a necesaria para la produccin de dic#os aparatos 'de%ilidades(" Como
posi%ilidad de estrategia DO, se sugiere .ue se ad.uiera esta tecnolog)a mediante la informacin de una empresa con&unta
con una empresa competente en este campo" Otra opcin de estrategia DO ser)a la contratacin y adiestramiento del personal
.ue posee las #a%ilidades t4cnicas necesarias"
Las estrategias FA se %asan en la utilizacin de las fortalezas de una empresa para evitar o reducir el impacto de las amenazas
e$ternas" Este o%&etivo consiste en aprovec#ar las fortalezas de la empresa reduciendo a un m)nimo las amenazas e$ternas"
Esto no significa .ue una empresa grande de%a siempre afrontar las amenazas del am%iente en forma frontal" El caso del
General 7otors en la d4cada del 8+ es un e&emplo de lo .ue puede suceder" 9alp# :ader 'una amenaza e$terna( revel
pro%lemas de seguridad en el modelo Corvair; G7 utiliz todas sus fortalezas 'influencias y gran tama<o de la empresa( para
ridiculizar a :ader y este enfrentamiento directo produ&o m-s pro%lemas .ue los esperados" A largo plazo, esa estrategia FA
fue pro%a%lemente inadecuada par G7 en este caso"
Las estrategias DA tienen como o%&eto derrotar las de%ilidades internas y eludir las amenazas am%ientales" 1e intenta
minimizar de%ilidades y amenazas mediante estrategias de car-cter defensivo, pues un gran n=mero de amenazas e$ternas y
de%ilidades internas pueden llevar a la empresa a una posicin muy inesta%le" Enfrentada a una situacin como la descrita,
tendr- .ue luc#ar por su supervivencia, fusion-ndose con otra, declar-ndose en .uie%ra, li.uid-ndose o reduci4ndose"
En la Figura > se muestra una representacin es.uem-tica de la matriz DOFA, la cual est- formada por nueve casillas" ?ay
cuatro casillas de factores claves, cuatro casillas de estrategia y una .ue siempre se de&a en %lanco 'la casilla superior
iz.uierda(" Las casillas de estrategia, .ue se denominan FO, DO, FA, y DA se desarrollan despu4s de las cuatro casillas de
factor clave, llamadas F, D, O y A"
Los pasos para construir una matriz DOFA son los siguientes5
>" ?acer una lista de las fortalezas internas claves"
@" ?acer una lista de las de%ilidades internas decisivas"
A" ?acer una lista de las oportunidades e$ternas importantes
*" ?acer una lista de las amenazas e$ternas claves"
6" Comparar las fortalezas internas con las oportunidades e$ternas y registrar las estrategias FO resultantes en la casilla
apropiada"
8" Corte&ar las de%ilidades internas con las oportunidades e$ternas y registrar las estrategias DO resultantes"
B" Comparar las fortalezas internas con las amenazas e$ternas y registrar las estrategias FA resultantes"
La parte m-s complicada en el desarrollo de una matriz DOFA es la comparacin de los factores internos y e$ternos claves"
Dic#o proceso re.uiere de un %uen &uicio y no e$iste una respuesta ptima" Los siguientes son otros e&emplos de cmo realizar
la comparacin de los factores claves con el o%&eto de realizar estrategias facti%les5
>" 0na fuerte posicin financiera 'fortaleza interna( &unto con mercados e$tran&eros no saturados 'oportunidad e$terna(,
podr)a sugerir .ue el desarrollo del mercado ser)a una estrategia apropiada FO"
@" La falta de #a%ilidad t4cnica 'de%ilidad interna( com%inada con una gran demanda de servicios de computadores
'oportunidad e$terna(, podr)a sugerir la estrategia Do de ad.uirir una compa<)a de computadores de otra tecnolog)a"
A" 0n fuerte sistema de distri%ucin 'fortaleza interna( acompa<ado de una gran desgravacin gu%ernamental 'amenaza
e$terna(, podr)a sugerir la diversificacin conc4ntrica como una estrategia via%le"
*" La mala calidad de un producto 'de%ilidad interna( en com%inacin con proveedores poco confia%les 'amenaza e$terna("
Podr)a sugerir .ue la integracin #acia atr-s ser)a una estrategia facti%le"
El o%&etivo de esta fase comparativa es la generacin de estrategias alternativas facti%les, no seleccionar o determinar cu-les
son las me&ores estrategias" Por tanto no todas las estrategias desarrolladas por la matriz DOFA y otras #erramientas ser-n
seleccionadas para su e&ecucin"
De&ar siempre en %lanco
DE!L!DADE1 'D(
>"
@"
A"
*"
6 ?acer lista
>" De fortalezas
B"
C"
D"
>+"
FO9/ALEEA1 'F(
>"
@"
A"
*"
6" ?acer lista
8" de de%ilidades
B"
C"
D"
>+"
OPO9/0:!DADE1 'O(
>"
@"
A"
*"
6" ?acer lista
8" de oportunidades
B"
C"
D"
>+"
E1/9A/EG!A1 'FO(
>"
@"
A"
*"
6" 0so de fortalezas para
8" Aprovec#ar
B" Oportunidades
C"
D"
>+"
E1/9A/EG!A1 'DO(
>"
@"
A"
*"
6" Fencer de%ilidades
8" Aprovec#ando
B" Oportunidades
C"
D"
>+"
A7E:AEA1 'A(
>"
@"
A"
*"
6" ?acer lista
8" de amenazas
B"
C"
D"
>+"
E1/9A/EG!A1 'FA(
>"
@"
A"
*"
6" 0sar fortalezas para
8" evitar amenazas
B"
C"
D"
>+"
E1/9A/EG!A1 'DA(
>"
@"
A" 9educir a un m)nimo
*" las de%ilidades
6" y evitar
8" amenazas
B"
C"
D"
>+"
Figura >" 7atriz DOFA
FORTALEZAS
>" Levi 1trauss posee
e$ceso de capital de
tra%a&o
DEBILIDADES
>" ?a disminuido la
lealtad de los
consumidores"
@" La efectividad
pu%licitaria es
e$celente
A" David ?unter se #a
vuelto una marca de
moda"
@" Disminuyen las ventas
al por menor de LeviGs
A" Desde >DC@ se #an
cerrado nueve plantas
OPORTUNIDADES
>" El cliente se est- orientando m-s
#acia el ocio y usa H&eansI con
mayor frecuencia
@" Levi 1trauss tiene el *A, de
participacin en el mercado de
H&eansI
A" JK7art, LalK7art y otros
minoristas al momento no
venden HLeviGsI"
ESTRATEGIAS FO
>" Desarrollo de
producto 'a<adir la
l)nea de H&eansI;
David ?unter("
F>, FA, +>
@" !ntegracin #acia
delante 'atraer a JK
7art y Lar M 7art
como distri%uidores(
F@, +A"
ESTRATEGIAS DO
AMENAZAS
>" /anto lue ell como FF CorpGs
est-n ganando m-s participacin
en el mercado"
@" Es posi%le .ue 1ears y N" C"
Penney retiren pedidos de Levis
1trauss"
A" Los distri%uidores tradicionales
de LeviOs est-n enfadados por la
pol)tica de LeviOs de vender a
minoristas masivos tales como
1ears"
*" >"DC+ a >DC@ fueron a<os
econmicamente desastrosos
para LeviOs"
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
>" 9educcin 'cierre de
m-s plantas( D@" DA,
AA, A*"
@" Penetracin en el
mercado '+frecer
incentivos especiales
a pe.ue<os minoristas(
D@, AA"
Figura @" La 7atriz DOFA aplicada a Levi 1trauss P Company"
En la Figura @ 1e da un e&emplo de matriz DOFA para Levi 1trauss P Company" Esta firma, con %ase en 1an Francisco, #a
sido l)der del negocio de Hlue&eansI 'pantalones tipo va.uero( .ue tiene un valor de >B++ millones de dlares" 1e identifican
algunas de las estrategias, de%ilidades, oportunidades y amenazas de la firma" La anotacin HF@, OAI indica .ue la razn .ue
&ustifica tener en cuenta la integracin #acia delante por parte de Levi 1trauss es la HFortaleza n=mero @ 'efectividad
pu%licitaria(I, com%inada con la oportunidad n=mero A 'los minoristas masivos no venden pantalones LeviOs(" En forma similar,
la anotacin HD@, AAI indica .ue Levi 1trauss de%er)a estudiar la posi%ilidad de ofrecer a los pe.ue<os minoristas incentivos
especiales de%ido a la Hde%ilidad n=mero @ 'disminucin de ventas al por menor(I, acoplada con la Hamenaza n=mero A 'el
enfado de los distri%uidores actuales(I" 1iempre de%e usarse este tipo de notacin en la construccin de una matriz DOFA, con
el o%&eto de revelar las %ases de estrategias espec)ficas" A veces algunos factores internos se comparar)an con otros e$ternos
a fin de generar una estrategia alternativa via%le" /al como se ilustra en el e&emplo de Levi, no es a%solutamente necesario
.ue se desarrollen estrategias para las cuatro casillas de estrategia"
Cuando una Organizacin posee tanto los recursos #umanos como de capital necesarios para distri%uir sus productos 'fortaleza
interna( y los distri%uidores son poco confia%les, costosos o incapaces de cumplir con las necesidades de la empresa 'amenaza
e$terna( la integracin #acia delante es una estrategia FA atractiva" De manera similar, cuando una empresa tiene e$cesiva
capacidad de produccin 'de%ilidad interna( y su industria %-sica pasa por una disminucin de sus ventas anuales y utilidades
'amenaza e$terna(, entonces la diversificacin conc4ntrica puede resultar una estrategia efectiva tipo DA" Las pautas para
formulacin de estrategias .ue aparecen pueden acrecentar los esfuerzos de los estrategas para comparar en forma efectiva
los factores internos y e$ternos"
Al desarrollar la matriz DOFA es imperativo adaptarla a las necesidades espec)ficas de la organizacin" :o se de%e o%tener
una conclusin como5 H0na organizacin de%er)a realizar diversificacin conc4ntricaI" ?ay .ue ser m-s e$pl)cito, concreto y
decir5 HLa organizacin de%er)a adoptar la diversificacin conc4ntrica incorporando Hmotor #omes a su l)nea de productosI"
0n art)culo titulado H7o%il .uiere ser su lec#eroI sugiere .ue 7o%il proyecta seguir una importante estrategia FA" La fortaleza
de la empresa, poseedora de >@ +++ estaciones de servicio distri%uidas por todo el Pa)s y una amenaza e$terna, .ue consiste
en 6+ +++ o m-s almacenes .ue a#ora venden gasolina en los Estados 0nidos, se unen para #acer .ue la estrategia FA sea
potencialmente atractiva5 7o%il proyecta convertir la mayor parte de sus estaciones de servicio en islas de autoservicio en
com%inacin con almacenes" '7o%il las llama Htiendas de %ocadosI(" Las ventas y utilidades anuales de 7o%il %a&aron de 8D
+++ millones y @ *++ millones respectivamente en >DC> a 8+ +++ millones y > A++ millones en >DC*"