UNIVERSIDAD

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

APLICACIN DEL VENSIM AL


QUIONES COSME,
SALCEDO ALIAGA
TORRES EGUILAS
RAMIREZ YAYA, CESAR CHRISTIAN
VILCA VILCA, JIMMY ROBERTO
TOCTO


UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
APLICACIN DEL VENSIM AL SISTEMA ALCATEL LUCENT
PRESENTADO POR:

QUIONES COSME, ANTHONY YHOSEP 20131106A
SALCEDO ALIAGA, WALTER MARCO 20145028H
TORRES EGUILAS, BRYAN ROBERT 20131019A
YAYA, CESAR CHRISTIAN 20132571J
VILCA VILCA, JIMMY ROBERTO 20132587C

PROFESOR:
TOCTO INGA, PAUL MILLER

LIMA PER

2014


FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
LUCENT
20131106A
20145028H
20131019A
20132571J
20132587C
UNI-Facultad de Ingeniera Industrial y Sistemas

TEORIA DE SISTEMAS


I. INTRODUCCIN ................................
II. MARCO TERICO ................................
2.1 DIAGRAMA CAUSAL
2.2 DIAGRAMA DE FORRESTER
2.3 VENSIM ................................
III. ANLISIS SISTMICO DE ALCATEL
3.1 DIAGRAMA CAUSAL INICIAL (VERSION 1.0)
3.2 DIAGRAMA CAUSAL MEJORADO (VERSION 2.0)
3.3 DIAGRAMA DE FORRESTER
IV. SIMULACION DEL DIAGRAMA DE FORRESTER
V. CONCLUSIONES ................................
BIBLIOGRAFIA
Facultad de Ingeniera Industrial y Sistemas

INDICE
........................................................................................
.....................................................................................
DIAGRAMA CAUSAL ................................................................
DIAGRAMA DE FORRESTER ..............................................................
................................................................................................
ANLISIS SISTMICO DE ALCATEL-LUCENT ................................
DIAGRAMA CAUSAL INICIAL (VERSION 1.0) ................................
DIAGRAMA CAUSAL MEJORADO (VERSION 2.0) .............................
DIAGRAMA DE FORRESTER ............................................................
SIMULACION DEL DIAGRAMA DE FORRESTER ................................
.....................................................................................

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........................ 3
..................... 5
............................................ 5
.............................. 5
................................ 7
...................................... 8
..................................... 8
............................. 9
............................ 10
................................ 18
..................... 28
.29
UNI-Facultad de Ingeniera Industrial y Sistemas

TEORIA DE SISTEMAS

I. INTRODUCCIN

Alcatel-Lucent es un lder indiscutible en la industria de las Telecomunicaciones
con una inmensa matriz de talentos y capacidades en la investigacin y
evolucin. Como equipo, estn enfocados en la entrega de la innovacin de las
necesidades de los clientes, em
dentro de un mercado que va cambiando constantemente.

Alcatel-Lucent es una compaa que hace redes de comunicaciones ms
accesibles y con sostenibilidad, dndose cuenta el potencial que tiene un
mundo conectado. Esta empresa entrega r
conectan a la gente alrededor del mundo, mejorando la calidad de la vida
basado en la innovacin de las telecomunicaciones.

El presente trabajo tiene por objetivo el estudio de la empresa
para lo cual se realizar el modelamiento del sistema mediante la aplicacin del
Diagrama de Forrester, su posterior simulacin a travs del empleo del
programa Vensim y el anlisis de los resultados de dicha simulacin para
poder realizar el mejoramie

En primer lugar, se modelar el sistema mediante el Diagrama Causal para
posteriormente hacer el modelamiento mediante el Diagrama de Forrester,
adems, se definirn las variables consideras

Posteriormente, se describir la simulacin realizada con el Vensim, detallando
las ecuaciones empleadas para cada variable, el diagrama de Forrester
empleado y los resultados obtenidos en una primera simulacin, la cual nos
representar la situacin actual de la empresa.
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es un lder indiscutible en la industria de las Telecomunicaciones
con una inmensa matriz de talentos y capacidades en la investigacin y
evolucin. Como equipo, estn enfocados en la entrega de la innovacin de las
necesidades de los clientes, empresas operadores TELCO y el gobierno,
dentro de un mercado que va cambiando constantemente.
na compaa que hace redes de comunicaciones ms
accesibles y con sostenibilidad, dndose cuenta el potencial que tiene un
a empresa entrega redes de comunicaciones que
conectan a la gente alrededor del mundo, mejorando la calidad de la vida
basado en la innovacin de las telecomunicaciones.
El presente trabajo tiene por objetivo el estudio de la empresa Alcatel
para lo cual se realizar el modelamiento del sistema mediante la aplicacin del
Diagrama de Forrester, su posterior simulacin a travs del empleo del
programa Vensim y el anlisis de los resultados de dicha simulacin para
poder realizar el mejoramiento del sistema.
, se modelar el sistema mediante el Diagrama Causal para
posteriormente hacer el modelamiento mediante el Diagrama de Forrester,
adems, se definirn las variables consideras para este modelo.
ribir la simulacin realizada con el Vensim, detallando
las ecuaciones empleadas para cada variable, el diagrama de Forrester
empleado y los resultados obtenidos en una primera simulacin, la cual nos
representar la situacin actual de la empresa.
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es un lder indiscutible en la industria de las Telecomunicaciones
con una inmensa matriz de talentos y capacidades en la investigacin y
evolucin. Como equipo, estn enfocados en la entrega de la innovacin de las
presas operadores TELCO y el gobierno,
na compaa que hace redes de comunicaciones ms
accesibles y con sostenibilidad, dndose cuenta el potencial que tiene un
edes de comunicaciones que
conectan a la gente alrededor del mundo, mejorando la calidad de la vida
Alcatel-Lucent,
para lo cual se realizar el modelamiento del sistema mediante la aplicacin del
Diagrama de Forrester, su posterior simulacin a travs del empleo del
programa Vensim y el anlisis de los resultados de dicha simulacin para
, se modelar el sistema mediante el Diagrama Causal para
posteriormente hacer el modelamiento mediante el Diagrama de Forrester,
ribir la simulacin realizada con el Vensim, detallando
las ecuaciones empleadas para cada variable, el diagrama de Forrester
empleado y los resultados obtenidos en una primera simulacin, la cual nos
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TEORIA DE SISTEMAS
Por ltimo en este trabajo se detalla las medidas que se pueden tomar para
realizar el mejoramiento del sistema
variables involucradas en el Vensim








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este trabajo se detalla las medidas que se pueden tomar para
ejoramiento del sistema mediante la manipulacin de algunas
ables involucradas en el Vensim y sus conclusiones.








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este trabajo se detalla las medidas que se pueden tomar para
mediante la manipulacin de algunas
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TEORIA DE SISTEMAS
II. MARCO TERICO

2.1 DIAGRAMA CAUSAL
Los diagramas causales son una herramienta til en
Ellos ilustran la estructura de realimentacin del
conceptual, tambin sirven para
u organizaciones.

Los diagramas causales son fundam
pues adems de lo anterior, sirven de guas para la elaboracin y comprensin
de los modelos. Al diagrama causal tambin se le suele
llamar hiptesis dinmica.

Las flechas que aparecen en los diagramas causales
signo (+ o -) que indica el tipo de influencia ejercida por una variable sobre la
otra. Un signo "+" quiere decir que un cambio en la variable origen de la flecha
producir un cambio del mismo sentido en la variable destino. El signo
simboliza que el efecto producido ser en sentido contrario.

Relacin en los diagramas causales
La relacin entre una variable
una flecha, leyndose: "A influencia a
A a B " A tiene influencia en
A a B+ "Un aumento de A
A a B- "Un aumento de
negativa)

2.2 DIAGRAMA DE FORRESTER

El Diagrama de Flujos, tambin denominado Diagrama de Forrester, es el
diagrama caracterstico de la Dinmica de Sistemas. Es una traduccin del
Diagrama Causal a una terminologa que p
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DIAGRAMA CAUSAL
diagramas causales son una herramienta til en dinmica de sistemas
de realimentacin del sistema. Al ser una concepcin
conceptual, tambin sirven para identificar los mapas mentales de las personas
Los diagramas causales son fundamentales para la dinmica de sistemas,
pues adems de lo anterior, sirven de guas para la elaboracin y comprensin
. Al diagrama causal tambin se le suele

que aparecen en los diagramas causales van acompaadas de un
) que indica el tipo de influencia ejercida por una variable sobre la
otra. Un signo "+" quiere decir que un cambio en la variable origen de la flecha
producir un cambio del mismo sentido en la variable destino. El signo
simboliza que el efecto producido ser en sentido contrario.
Relacin en los diagramas causales
La relacin entre una variable A y otra B del sistema se representar mediante
influencia a B".
tiene influencia en B"
corresponde un aumento de B" (relacin positiva)
A corresponde una disminucin de B" (relacin
DIAGRAMA DE FORRESTER
El Diagrama de Flujos, tambin denominado Diagrama de Forrester, es el
diagrama caracterstico de la Dinmica de Sistemas. Es una traduccin del
Diagrama Causal a una terminologa que permite la escritura de las ecuaciones
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sistemas.
. Al ser una concepcin
de las personas
entales para la dinmica de sistemas,
pues adems de lo anterior, sirven de guas para la elaboracin y comprensin
. Al diagrama causal tambin se le suele
van acompaadas de un
) que indica el tipo de influencia ejercida por una variable sobre la
otra. Un signo "+" quiere decir que un cambio en la variable origen de la flecha
producir un cambio del mismo sentido en la variable destino. El signo "-"
del sistema se representar mediante
" (relacin positiva)
" (relacin
El Diagrama de Flujos, tambin denominado Diagrama de Forrester, es el
diagrama caracterstico de la Dinmica de Sistemas. Es una traduccin del
ermite la escritura de las ecuaciones
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TEORIA DE SISTEMAS
en el ordenador para as poder validar el modelo, observar la evolucin
temporal de las variables y hacer anlisis de sensibilidad.
No hay unas reglas precisas de cmo hacer esta transformacin, pero si hay
alguna forma de abordar este proceso. Pasos a seguir:
1. Hacer una fotografa mental al sistema y lo que salga en ella
(personas, km
2
, litros, animales,..) eso son Niveles.
2. Buscar o crear unos elementos que sean "la variacin de los
Niveles", (personas/da, litr
3. El resto de elementos son las Variables Auxiliares.

Como regla general esto sirve para empezar. Despus ya se pueden ir
haciendo retoques, y as los Niveles que vayan a permanecer constantes (m
de la habitacin) en vez de definirlos como Niveles se pueden definir como
variables auxiliares tipo constante que es ms sencillo. Este es todo el
procedimiento. Ahora veremos con ms detalle cmo se representan estos
elementos.

Los "Niveles" son aquellos elementos que nos
situacin del modelo, presentan una acumulacin y varan solo en funcin de
otros elementos denominados "flujos". Las "nubes" dentro del diagrama de
flujos son niveles de contenido inagotable. Los niveles se representan por un
rectngulo.

Los "Flujos" son elementos que pueden definirse como funciones temporales.
Puede decirse que recogen las acciones resultantes de las decisiones tomadas
en el sistema, determinando las variaciones de los niveles.

Las "Variables auxiliares" y
visualizacin mejor de los aspectos que condicionan el comportamiento de los
flujos.

Las magnitudes fsicas entre flujos y niveles se transmiten a travs de los
denominados "canales materiales". Por otra p
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en el ordenador para as poder validar el modelo, observar la evolucin
temporal de las variables y hacer anlisis de sensibilidad.
No hay unas reglas precisas de cmo hacer esta transformacin, pero si hay
a de abordar este proceso. Pasos a seguir:
1. Hacer una fotografa mental al sistema y lo que salga en ella
, litros, animales,..) eso son Niveles.
2. Buscar o crear unos elementos que sean "la variacin de los
Niveles", (personas/da, litros/hora,...) y esos son los Flujos.
3. El resto de elementos son las Variables Auxiliares.
Como regla general esto sirve para empezar. Despus ya se pueden ir
haciendo retoques, y as los Niveles que vayan a permanecer constantes (m
vez de definirlos como Niveles se pueden definir como
variables auxiliares tipo constante que es ms sencillo. Este es todo el
procedimiento. Ahora veremos con ms detalle cmo se representan estos
Los "Niveles" son aquellos elementos que nos muestran en cada instante la
situacin del modelo, presentan una acumulacin y varan solo en funcin de
otros elementos denominados "flujos". Las "nubes" dentro del diagrama de
flujos son niveles de contenido inagotable. Los niveles se representan por un
Los "Flujos" son elementos que pueden definirse como funciones temporales.
Puede decirse que recogen las acciones resultantes de las decisiones tomadas
en el sistema, determinando las variaciones de los niveles.
Las "Variables auxiliares" y las "Constantes", son parmetros que permiten una
visualizacin mejor de los aspectos que condicionan el comportamiento de los
Las magnitudes fsicas entre flujos y niveles se transmiten a travs de los
denominados "canales materiales". Por otra parte existen los llamados "canales
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en el ordenador para as poder validar el modelo, observar la evolucin
No hay unas reglas precisas de cmo hacer esta transformacin, pero si hay
1. Hacer una fotografa mental al sistema y lo que salga en ella
2. Buscar o crear unos elementos que sean "la variacin de los
Como regla general esto sirve para empezar. Despus ya se pueden ir
haciendo retoques, y as los Niveles que vayan a permanecer constantes (m
2

vez de definirlos como Niveles se pueden definir como
variables auxiliares tipo constante que es ms sencillo. Este es todo el
procedimiento. Ahora veremos con ms detalle cmo se representan estos
muestran en cada instante la
situacin del modelo, presentan una acumulacin y varan solo en funcin de
otros elementos denominados "flujos". Las "nubes" dentro del diagrama de
flujos son niveles de contenido inagotable. Los niveles se representan por un
Los "Flujos" son elementos que pueden definirse como funciones temporales.
Puede decirse que recogen las acciones resultantes de las decisiones tomadas
las "Constantes", son parmetros que permiten una
visualizacin mejor de los aspectos que condicionan el comportamiento de los
Las magnitudes fsicas entre flujos y niveles se transmiten a travs de los
arte existen los llamados "canales
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TEORIA DE SISTEMAS
de informacin", que transmiten, como su nombre indica, informaciones que por
su naturaleza no se conservan.

2.3 VENSIM

Vensim es una herramienta grfica de creacin de modelos de simulacin que
permite conceptualizar, doc
Dinmica de Sistemas. Vensim proporciona una forma simple y flexible de
crear modelos de simulacin, sean con diagramas causales o con diagramas
de flujos.
Las relaciones entre los elementos del sistema r
causales, que se muestran mediante la conexin de palabras con flechas. Esta
informacin se usa despus por el Editor de Ecuaciones para crear el modelo
de simulacin. Se puede analizar el modelo teniendo en cuenta las causas y el
uso de las variables, y tambin estudiando los ciclos relacionados con una
variable. Mientras que se construye un modelo que puede ser simulado,
Vensim permite observar el comportamiento del modelo.













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de informacin", que transmiten, como su nombre indica, informaciones que por
su naturaleza no se conservan.
Vensim es una herramienta grfica de creacin de modelos de simulacin que
permite conceptualizar, documentar, simular, analizar y optimizar modelos de
Dinmica de Sistemas. Vensim proporciona una forma simple y flexible de
crear modelos de simulacin, sean con diagramas causales o con diagramas
Las relaciones entre los elementos del sistema represntan las relaciones
causales, que se muestran mediante la conexin de palabras con flechas. Esta
informacin se usa despus por el Editor de Ecuaciones para crear el modelo
de simulacin. Se puede analizar el modelo teniendo en cuenta las causas y el
uso de las variables, y tambin estudiando los ciclos relacionados con una
variable. Mientras que se construye un modelo que puede ser simulado,
Vensim permite observar el comportamiento del modelo.
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de informacin", que transmiten, como su nombre indica, informaciones que por
Vensim es una herramienta grfica de creacin de modelos de simulacin que
umentar, simular, analizar y optimizar modelos de
Dinmica de Sistemas. Vensim proporciona una forma simple y flexible de
crear modelos de simulacin, sean con diagramas causales o con diagramas
epresntan las relaciones
causales, que se muestran mediante la conexin de palabras con flechas. Esta
informacin se usa despus por el Editor de Ecuaciones para crear el modelo
de simulacin. Se puede analizar el modelo teniendo en cuenta las causas y el
uso de las variables, y tambin estudiando los ciclos relacionados con una
variable. Mientras que se construye un modelo que puede ser simulado,
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TEORIA DE SISTEMAS
III. ANLISIS SISTMICO D

3.1 DIAGRAMA CAUSAL

En nuestro sistema existen varios
nuestro estudio el diagrama causal tendr relacin con el sistema de ventas
marketing que realiza la empresa Alcatel

En un inicio, realizando el modelo causal para el sistema
se consideraron las siguientes
Ingresos, Publicidad.


El diagrama presentado fue el modelo inicial, sin embargo, para realizar un
modelo ms completo hay que tomar en cuenta otro tipo de variables, las
cuales nos ayuden a entender me
que se ha desarrollado un nuevo

+
+
PRECIO
CALIDAD
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ANLISIS SISTMICO DE ALCATEL-LUCENT
DIAGRAMA CAUSAL INICIAL (VERSION 1.0)
En nuestro sistema existen varios subsistemas dentro la empresa, pero para
nuestro estudio el diagrama causal tendr relacin con el sistema de ventas
que realiza la empresa Alcatel-Lucent.
realizando el modelo causal para el sistema Alcatel-Lucent
se consideraron las siguientes 6 variables: Precio, Calidad, Cliente, Ventas,
El diagrama presentado fue el modelo inicial, sin embargo, para realizar un
completo hay que tomar en cuenta otro tipo de variables, las
cuales nos ayuden a entender mejor el funcionamiento del sistema, es por ello
que se ha desarrollado un nuevo diagrama causal mejorado.

+
+
+
+
+
+
+
VENTAS
CALIDAD
CLIENTE
PUBLICIDAD
INGRESOS
+
-
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o la empresa, pero para
nuestro estudio el diagrama causal tendr relacin con el sistema de ventas y
Lucent, solo
Precio, Calidad, Cliente, Ventas,

El diagrama presentado fue el modelo inicial, sin embargo, para realizar un
completo hay que tomar en cuenta otro tipo de variables, las
del sistema, es por ello
+
+
+
+
INGRESOS
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TEORIA DE SISTEMAS
3.2 DIAGRAMA CAUSAL MEJORADO (VERSION 2.0)

Realizando el modelo causal
consideraron las siguientes variables:
producto, ventas, Cantidad de
insatisfechos, Ingresos, Ganancias
de Personal, Demanda del producto e Impuestos. Con estas 14
diagrama causal se representara de la siguiente manera:

Este diagrama causal mejorado
totalidad, es decir, podemos establecer indicadores para medirlas y expresar
un ndice, el cual sera el valor de cada variable.
podemos realizar el diagrama de Forrester para su posterior simulacin en
Vensim.

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DIAGRAMA CAUSAL MEJORADO (VERSION 2.0)
elo causal mejorado para el sistema Alcatel-Lucent
raron las siguientes variables: Precio del producto, ndice de c
producto, ventas, Cantidad de producto, ndice de Publicidad, Clientes,
, Ingresos, Ganancias, Gastos por maquinaria, Egresos, Sueldo
Personal, Demanda del producto e Impuestos. Con estas 14 variables
se representara de la siguiente manera:
causal mejorado cuenta con variables cuantificables en su
decir, podemos establecer indicadores para medirlas y expresar
un ndice, el cual sera el valor de cada variable. Con esta base recin
podemos realizar el diagrama de Forrester para su posterior simulacin en
Page 9
Lucent, se
ndice de calidad del
Publicidad, Clientes, Clientes
Gastos por maquinaria, Egresos, Sueldo
variables, el
cuenta con variables cuantificables en su
decir, podemos establecer indicadores para medirlas y expresar
Con esta base recin
podemos realizar el diagrama de Forrester para su posterior simulacin en
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TEORIA DE SISTEMAS
3.3 DIAGRAMA DE FORRESTER


3.3.1 MATRIZ DE VARIABLES
La matriz de variables contiene todas las
unidad de medida, las cuales
Forrester para su posterior simulacin en el programa Vensim.
VARIABLES
CANTIDAD DE PRODUCTOS
PRECIO DEL PRODUCTO
DEMANDA DEL PRODUCTO
VENTAS
INDICE DE PUBLICIDAD
INDICE DE CALIDAD
CLIENTES
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DIAGRAMA DE FORRESTER
MATRIZ DE VARIABLES
contiene todas las variables sealando su tipo y su
las cuales vamos a representar en nuestro Diagrama de
para su posterior simulacin en el programa Vensim.
TIPO DE VARIABLE UNIDAD DE MEDIDA
FLUJO #PRODUCTOS/MES
VARIABLE AUXILIAR NUEVOS SOLES
FLUJO #PEDIDOS/MES
NIVEL NUEVOS SOLES
VARIABLE AUXILIAR ADIMENSIONAL
VARIABLE AUXILIAR ADIMENSIONAL
NIVEL #CLIENTES
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variables sealando su tipo y su
vamos a representar en nuestro Diagrama de
UNIDAD DE MEDIDA
#PRODUCTOS/MES
NUEVOS SOLES
#PEDIDOS/MES
NUEVOS SOLES
ENSIONAL
MENSIONAL
#CLIENTES
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TEORIA DE SISTEMAS
CLIENTES INSATISFECHOS
INGRESOS
GANANCIAS
GASTOS POR MAQUINARIA
EGRESOS
SUELDO DE PERSONAL
IMPUESTOS

3.3.2 DEFINICION DE LAS VARIABLES
ndice de calidad:
Es un variable a dimensional, la que mide dos variables de pesos con respecto
a la calidad.
Variable de tipo auxiliar, es un instrumento de medicin, basado
datos, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios
para asegurar la satisfaccin de los clientes,
cumplimiento de las especi
actividad o proceso empresaria.
con la que empresa fabrica el modem.
La siguiente ecuacin define la variable.

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VARIABLE AUXILIAR #CLIENTES/MES
FLUJO NUEVOS SOLES
NIVEL NUEVOS
GASTOS POR MAQUINARIA VARIABLE AUXILIAR NUEVOS
FLUJO NUEVOS SOLES
VARIABLE AUXILIAR NUEVO
VARIABLE AUXILIAR NUEVO
DE LAS VARIABLES
Es un variable a dimensional, la que mide dos variables de pesos con respecto
es un instrumento de medicin, basado en hechos y
evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios
satisfaccin de los clientes, es decir, miden el nivel de
cumplimiento de las especificaciones establecidas para una determinada
actividad o proceso empresaria. En nuestro caso tomamos el valor de calidad
con la que empresa fabrica el modem.

La siguiente ecuacin define la variable.

0.92
Page 11
#CLIENTES/MES
SOLES/MES
NUEVOS SOLES
NUEVOS SOLES
SOLES/MES
NUEVO SOLES
NUEVO SOLES
Es un variable a dimensional, la que mide dos variables de pesos con respecto
n hechos y
evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios
es decir, miden el nivel de
s para una determinada
En nuestro caso tomamos el valor de calidad

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TEORIA DE SISTEMAS
ndice de publicidad:
Es un variable a dimensional, la que mide dos variables de pesos con
a la cantidad de dinero gastado en temas de publicidad.
La siguiente ecuacin define la variable.

El valor mencionado anteriormente, son valores calculados por la empresa.

Demanda del producto:
Se considera como la desviacin del ndice de cali

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Es un variable a dimensional, la que mide dos variables de pesos con
a la cantidad de dinero gastado en temas de publicidad.
La siguiente ecuacin define la variable.

0.8
El valor mencionado anteriormente, son valores calculados por la empresa.
Se considera como la desviacin del ndice de calidad.

0.95
Page 12
Es un variable a dimensional, la que mide dos variables de pesos con respecto

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TEORIA DE SISTEMAS
Cantidad de productos:
Variable de tipo flujo el cual nos hace referencia al
produccin para un determinado modelo de modem que fabrica la empresa
Alcatel-Lucent. Para este
variando pues depende en el diagrama de Forester de otras variables.

Precio del producto

Variable de tipo auxiliar, es el valor monetario que se le asigna a un producto al
momento de ofrecerlo a los consumidores y, por tanto, el valor monetario que
los consumidores deben pagar a cambio de obtener
En nuestro caso tomamos como referencia el precio de un modem que la
empresa est vendiendo. Su valor est ligado al valor de la calidad
del valor promedio de un equipo con un estndar del 100%

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el cual nos hace referencia al valor promedio
produccin para un determinado modelo de modem que fabrica la empresa
caso el valor inicial ser de 500 y este valor ir
variando pues depende en el diagrama de Forester de otras variables.
500

es el valor monetario que se le asigna a un producto al
momento de ofrecerlo a los consumidores y, por tanto, el valor monetario que
los consumidores deben pagar a cambio de obtener dicho producto o servicio.
En nuestro caso tomamos como referencia el precio de un modem que la
Su valor est ligado al valor de la calidad del equipo y
del valor promedio de un equipo con un estndar del 100%.
100
% 5000
5000


Page 13
valor promedio de
produccin para un determinado modelo de modem que fabrica la empresa
00 y este valor ir
variando pues depende en el diagrama de Forester de otras variables.
es el valor monetario que se le asigna a un producto al
momento de ofrecerlo a los consumidores y, por tanto, el valor monetario que
dicho producto o servicio.
En nuestro caso tomamos como referencia el precio de un modem que la
el equipo y
100%
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TEORIA DE SISTEMAS
Clientes:
Variable de tipo nivel, cuantificada por la cantidad
receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro
artculo de valor. En nuestro caso es
determinado momento compran un modem de la empresa Alcatel
necesario indicar que este valor depende de variables entre las cuales
consideramos la siguiente ecuacin.

Clientes Insatisfechos:
Variable de tipo flujo, es un instrumento de medicin
malestar o disgusto que se tiene cuando no se colma un deseo o no se cubre
una necesidad. Este valor es obtenido con estudios de mercado y encuetas.
En nuestro sistema este valor n
alcanzadas sobre los consumidores










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cuantificada por la cantidad de personas o empresas
receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro
En nuestro caso es la cantidad de usuarios que un
determinado momento compran un modem de la empresa Alcatel-Lucent. Es
ue este valor depende de variables entre las cuales
consideramos la siguiente ecuacin.


Variable de tipo flujo, es un instrumento de medicin del sentimiento del
malestar o disgusto que se tiene cuando no se colma un deseo o no se cubre
Este valor es obtenido con estudios de mercado y encuetas.
este valor nos indica el grado de las expectativas no
alcanzadas sobre los consumidores.

Page 14
personas o empresas
receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro
la cantidad de usuarios que un
Lucent. Es
ue este valor depende de variables entre las cuales

del sentimiento del
malestar o disgusto que se tiene cuando no se colma un deseo o no se cubre
Este valor es obtenido con estudios de mercado y encuetas.
os indica el grado de las expectativas no

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TEORIA DE SISTEMAS
Ingresos: Valor terico al cual se deberan llegar en las
por la siguiente expresin.

Ventas: Este valor est ntimamente ligado a valor de los ingresos, pero en esta
se considera los agentes publicidad y calidad.Por tal motivo supondremos este
valor entre el promedio ponderado entre INGRESOS y las ventas incluyendo la
publicidad/calidad.
La ecuacin que define, es la siguiente:

Ganancias: Se define como la diferencia entre los ingresos y los egresos
unidad se encuentra en soles
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Valor terico al cual se deberan llegar en las ventas, viene definida


Clientes 5000 0.92
Este valor est ntimamente ligado a valor de los ingresos, pero en esta
se considera los agentes publicidad y calidad.Por tal motivo supondremos este
valor entre el promedio ponderado entre INGRESOS y las ventas incluyendo la
in que define, es la siguiente:

Se define como la diferencia entre los ingresos y los egresos
unidad se encuentra en soles
Page 15
ventas, viene definida
Este valor est ntimamente ligado a valor de los ingresos, pero en esta
se considera los agentes publicidad y calidad.Por tal motivo supondremos este
valor entre el promedio ponderado entre INGRESOS y las ventas incluyendo la

/2
Se define como la diferencia entre los ingresos y los egresos, la
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TEORIA DE SISTEMAS













Sueldo del personal: Es el valor promedio que la empresa paga a su trabajador,
en este caso definiremos un valor













Gastos maquinaria: Es el valor mensual que se gasta en reparacin de los
equipos, para este caso el valor











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Ingresos Egresos
Es el valor promedio que la empresa paga a su trabajador,
en este caso definiremos un valor promedio de 700 Nuevos Soles
Es el valor mensual que se gasta en reparacin de los
equipos, para este caso el valor ser de 4000 nuevos soles
Page 16
Es el valor promedio que la empresa paga a su trabajador,
Es el valor mensual que se gasta en reparacin de los
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TEORIA DE SISTEMAS
Impuestos:El valor que se pagara al estado ser de 3000








Egresos: Este valor se define de la ecuacin.

40

Se considera un promedio de 40 trabajadores












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El valor que se pagara al estado ser de 3000 nuevos soles
Este valor se define de la ecuacin.
40 Sueldo Gastos maquinaria Impuestosa
Se considera un promedio de 40 trabajadores
Page 17
nuevos soles
Impuestosa
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TEORIA DE SISTEMAS
IV. SIMULACION DEL DIAGR

SIMULACIN EN VENSIM
NIVEL VENTAS:
GRFICO:









TABULACIN:
Respecto a un tiempo base de 12 meses sera:









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SIMULACION DEL DIAGRAMA DE FORRESTER
SIMULACIN EN VENSIM
especto a un tiempo base de 12 meses sera:
Page 18
AMA DE FORRESTER
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TEORIA DE SISTEMAS
NIVEL GANANCIAS:
GRFICO:











TABULACIN:
Respecto a un tiempo base de 12 meses












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especto a un tiempo base de 12 meses sera:
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TEORIA DE SISTEMAS
NIVEL CLIENTES:
GRFICO:












TABULACIN:
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MEJORAMIENTO DEL SISTEMA
SIMULACION 1
Como vemos en la grfica del nivel de VENTAS, la recta de color rojo
representa la situacin actual del nivel de ventas dado una cantidad inicial de
500 productos. La recta de color azul (de mayor pendiente) representa la
situacin mejorada a un aumento a 1050 productos.











A continuacin se presentara la tabulacin:

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MEJORAMIENTO DEL SISTEMA
Como vemos en la grfica del nivel de VENTAS, la recta de color rojo
actual del nivel de ventas dado una cantidad inicial de
500 productos. La recta de color azul (de mayor pendiente) representa la
situacin mejorada a un aumento a 1050 productos.
A continuacin se presentara la tabulacin:
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Como vemos en la grfica del nivel de VENTAS, la recta de color rojo
actual del nivel de ventas dado una cantidad inicial de
500 productos. La recta de color azul (de mayor pendiente) representa la
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SIMULACION 2
En primer caso si aumentos el sueldo de personal de 750 a 1500 soles,
observamos que los egresos aumentan de 37000 a 3900 soles, esto conlleva a
que se produzca una disminucin en las GANANCIAS en una diferencia de
2000 soles.










En la grfica no se aprecia muy bien la separacin entre las rectas debido a
que la diferencia es muy pequea en comparacin con los montos que
representan las ganancias.
A continuacin presentamos los datos tabulados:

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primer caso si aumentos el sueldo de personal de 750 a 1500 soles,
observamos que los egresos aumentan de 37000 a 3900 soles, esto conlleva a
que se produzca una disminucin en las GANANCIAS en una diferencia de
precia muy bien la separacin entre las rectas debido a
que la diferencia es muy pequea en comparacin con los montos que
representan las ganancias.
A continuacin presentamos los datos tabulados:

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primer caso si aumentos el sueldo de personal de 750 a 1500 soles,
observamos que los egresos aumentan de 37000 a 3900 soles, esto conlleva a
que se produzca una disminucin en las GANANCIAS en una diferencia de
precia muy bien la separacin entre las rectas debido a
que la diferencia es muy pequea en comparacin con los montos que
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A continuacin presentamos la grfica de egresos:

La tabulacin seria el siguiente:





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A continuacin presentamos la grfica de egresos:
tabulacin seria el siguiente:

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SIMULACION 3:
Con respecto al nivel de VENTAS si se produce un aumento en el ndice de
publicidad (0.8 a 0.95) esto provocara un aumento en el nmero de clientes
como se aprecia en la siguiente grfica:











Debido al aumento de clientes como se apreci en la grfica anterior se
producira un aumento en el nmero de ingresos como podemos apreciar en la
siguiente grfica.

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Con respecto al nivel de VENTAS si se produce un aumento en el ndice de
publicidad (0.8 a 0.95) esto provocara un aumento en el nmero de clientes
como se aprecia en la siguiente grfica:
Debido al aumento de clientes como se apreci en la grfica anterior se
producira un aumento en el nmero de ingresos como podemos apreciar en la

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Con respecto al nivel de VENTAS si se produce un aumento en el ndice de
publicidad (0.8 a 0.95) esto provocara un aumento en el nmero de clientes
Debido al aumento de clientes como se apreci en la grfica anterior se
producira un aumento en el nmero de ingresos como podemos apreciar en la
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Por otra parte al aumentar el ndice de publicidad, esto provocara un aumento
en el nivel de VENTAS, segn la siguiente grfica.









SIMULACIN 4
Con respecto al flujo DEMANDA DEL PRODUCTO, al aumentar el ndice de
calidad (0.92 a 0.95), esto provocara un aumento de la demanda del producto
por parte de los clientes segn la

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Por otra parte al aumentar el ndice de publicidad, esto provocara un aumento
vel de VENTAS, segn la siguiente grfica.
Con respecto al flujo DEMANDA DEL PRODUCTO, al aumentar el ndice de
calidad (0.92 a 0.95), esto provocara un aumento de la demanda del producto
por parte de los clientes segn la siguiente grfica.

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Por otra parte al aumentar el ndice de publicidad, esto provocara un aumento
Con respecto al flujo DEMANDA DEL PRODUCTO, al aumentar el ndice de
calidad (0.92 a 0.95), esto provocara un aumento de la demanda del producto
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Sea la siguiente tabulacin:











Por otra parte debido al aumento de demanda del producto generara un
aumento en el nivel de VENTAS, como se observa en la siguiente grafica:











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Sea la siguiente tabulacin:
Por otra parte debido al aumento de demanda del producto generara un
aumento en el nivel de VENTAS, como se observa en la siguiente grafica:

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Por otra parte debido al aumento de demanda del producto generara un
aumento en el nivel de VENTAS, como se observa en la siguiente grafica:
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SIMULACION 5:
Con respecto al flujo CLIENTES INSATISFECHOS Dado que se produce un
aumento del ndice de calidad (0.92 a 0.95), esto producira un aumento del
flujo, segn la siguiente grfica.











Sea la siguiente la siguiente tabulacin:


















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CLIENTES INSATISFECHOS Dado que se produce un
aumento del ndice de calidad (0.92 a 0.95), esto producira un aumento del
flujo, segn la siguiente grfica.
Sea la siguiente la siguiente tabulacin:
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CLIENTES INSATISFECHOS Dado que se produce un
aumento del ndice de calidad (0.92 a 0.95), esto producira un aumento del
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V. CONCLUSIONES

El anlisis del sistema ALCATEL
Forrester, nos permite observar el sistema con sus elementos tales
como diferentes niveles, flujos y variables auxiliares.

El anlisis de Forrester permite visualizar los elementos en los diferentes
escenarios, los mismos que al ser variados nos muestra el
comportamiento causal que tiene sobre las otros elementos.

Realizar el anlisis con los mtodos de sistema lineal, diagrama causal y
Forrester nos permite ganar informacin de los procesos internos de
empresa. Se puede decir que todos los mtodos son buenos, pero
donde el mtodo de For



























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CONCLUSIONES
del sistema ALCATEL-LUCENT con la ayuda del diagrama
nos permite observar el sistema con sus elementos tales
como diferentes niveles, flujos y variables auxiliares.
rester permite visualizar los elementos en los diferentes
enarios, los mismos que al ser variados nos muestra el
comportamiento causal que tiene sobre las otros elementos.
Realizar el anlisis con los mtodos de sistema lineal, diagrama causal y
ester nos permite ganar informacin de los procesos internos de
empresa. Se puede decir que todos los mtodos son buenos, pero
donde el mtodo de Forrester es de ms ayuda.

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LUCENT con la ayuda del diagrama
nos permite observar el sistema con sus elementos tales
rester permite visualizar los elementos en los diferentes
enarios, los mismos que al ser variados nos muestra el
Realizar el anlisis con los mtodos de sistema lineal, diagrama causal y
ester nos permite ganar informacin de los procesos internos de la
empresa. Se puede decir que todos los mtodos son buenos, pero
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http://vensim.com/download/
http://www.dinamica-
http://modelaciondsi.blo
diagrama-de.html
http://www.dinamica-





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BIBLIOGRAFIA
http://vensim.com/download/
-de-sistemas.com/libros/diagrama_causal.htm
http://modelaciondsi.blogspot.com/2012/08/diagramas-causales
-de-sistemas.com/libros/diagrama_forrester.htm
Page 29
sistemas.com/libros/diagrama_causal.htm
causales-y-
sistemas.com/libros/diagrama_forrester.htm